2023年出租车管理制度(6篇).docx

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1、2023年出租车管理制度(6篇) 书目 第1篇交运出租车公司管理人员平安生产岗位责任规范 第2篇出租车企业消防平安管理制度 第3篇公交公司出租车承包运营管理制度 第4篇出租车管理制度 第5篇市交通局出租车管理处平安生产责任书 第6篇出租车驾驶员管理制度范例 交运出租车公司管理人员平安生产岗位责任规范 交运集团出租车公司管理人员平安生产岗位责任规范 1、平安职责 1.1贯彻执行国家、行业及企业有关平安生产的法规、规章、制度。 1.2履行出租车客运生产过程平安管理责任,保证出租客运生产平安。 1.3参与平安教化、培训和活动。 1.4落实“四防”工作措施。 1.5履行应急处置预案职责。 1.6接受各

2、级平安检查,落实隐患整改和生产平安过程监督管理抄告制度。 1.7做好驾驶员平安教化培训工作。 1.8做好驾驶员上岗把关考核工作。 1.9做好平安基础管理工作。 1.10对违反平安生产法律法规和危害生命财产平安的行为进行检举,拒绝执行。 2、平安标准 2.1根据“四防”工作要求做好本职工作。 2.2做好平安管理台账、记录、报表等档案资料的收集、保存和上报等工作。 2.3参与应急预案的学习、培训和演练。 2.4组织驾驶员参与平安教化、培训,协作平安管理部门开展专项活动。 2.5通过多种形式对驾驶员、员工进行平安教化培训和管理。 2.6做好驾驶员上岗前资质审查、技能考核工作。 2.7做好出租车辆保险

3、入保、理赔工作。 2.8遇到冰、雪、雾、恶劣天气等不具备平安生产条件时,刚好报告,执行上级吩咐 2.9做好出租车辆二级维护落实,完善二级维护档案。 2.10做好平安工作记录。 3、平安考核 3.1平安工作记录不健全,扣10分。 3.2不参与应急预案演习或者不参与平安培训、活动,扣20分。 3.3未履行“四防”平安职责,扣20分。 3.4未根据生产平安过程监督管理抄告通知书要求整改问题和隐患,扣50分。 3.5车辆入保、理赔不刚好,扣50分。 3.6未落实隐患整改措施,扣20分。 3.7驾驶员上岗考核把关不严,扣30分。 3.8从业人员平安教化培训不足100%,扣30分。 3.9未落实生产平安过

4、程监督管理抄告制度,扣50分。 3.10遇到冰、雪、雾、恶劣天气等不具备平安生产条件时,支配运行任务,扣100分。 3.11由于工作严峻失职或未尽到管理责任,造成重大事故隐患,扣100分。 4、平安工作流程图 见附件四十 出租车企业消防平安管理制度 为贯彻实施消防法,仔细落实*市*区构筑社会消防平安“防火墙”工程实施方案,开展公司消防平安“四个实力”建设,全面提升火灾防控水平,遏制重特大火灾尤其是群死群伤火灾事故的发生,确保我司火灾形势稳定,特制定本消防平安管理制度如下: 一、组织机构 公司成立消防平安管理领导小组,总经理任组长,*任副组长:成员:*、;义务平安消防员:公司全体员工。 二、职责

5、分工 、总经理负责全面消防平安工作,制定、检查、督促公司平安、消防管理制度、职责、职能、的执行状况。进行消防平安岗位分工,责任落实到个人。负责组织召开防火平安工作会议,落实防火措施。 、副组长在总经理的领导下,负责公司全面的平安、消防防范工作,组织检查工作,每年至少要组织和开展四次以上的消防平安隐患检查及制度修订和防范落实工作。当发生平安事故时,负责人员疏散,组织灭火工作。 、办公室监督消防法律法规及规章制度执行落实状况。 、平安管理部监督根据消防法律法规配置消防灭火器材及管理状况,组织进行全面防火平安检查。组织消防须知的岗前和岗中教化,使公司员工熟识和了解平安、消防须知的常识,发生事故会操作

6、平安、防火用具,定期组织消防演练。 三、平安消防管理 1. 平安管理部定期检查平安防火、防盗及报警设备,制定应急处理措施,定期进行平安消防演练并做好检查记录。 2. 新员工上岗前要进行“平安消防教化”、“特别工种教化”的培训工作。 3. 公司各区域内必需按规定定置定位配备灭火器材、消防水源等消防设施,各岗位人员要娴熟操作,每月(季)定期检查。 4. 易燃、易爆物品要远离火种,单独存放在指定场所,并加强防火、防盗的管理。 5. 员工严禁私接电源线、临时线、电炉子、电暖风、电饭锅等,违者罚款100元,对造成肯定后果的,处以500元以上罚款,并免发1-3个月的效益工资,情节严峻者予以辞退或开除。 6

7、. 坚决杜绝“跑、冒、漏、滴”现象,各岗位、休息室、办公室的电灯、电扇、电脑等电器设施人走关闭,违者一次扣罚30元。 7. 运转的车辆传动设备不得用手干脆触摸或处理异样状况;设备发生故障待机械停稳后,再进行处理;操作工违章操作、管理人员违章指挥,各级人员有权制止或拒绝,否则,本着“三不放过原则”,负有连带责任。 8. 特种行业(司机、电工)人员必需经技术部门培训,考试合格后持证上岗;私自将本岗交无证或非本岗人员操作按违纪处理,由此造成后果的,由特种专业人员担当全部责任损失。 9. 公司的平安生产、防火措施、操作规程等各项规定,各部门按实际生产状况检查落实,有效管理,出现平安生产、消防事故必需刚

8、好通知领导,实行坚决措施,刚好报警,想方设法减轻人员损害和财产损失。 10. 公司动火操作时,必需按程序申请批准,实行相应措施后,方可操作。 11. 凡违反上述条款者,一次罚款30-100元或赐予减免效益考核工资1-3个月的惩罚,情节严峻者,赐予辞退或开除;触犯国家法律法规的,将移交司法机关处理。 *公司 公交公司出租车承包运营管理制度 公交汽车公司出租车承包运营管理制度 招收出租车承包司机方法和承包经营出租车的规定 一公司成立出租车承包司机招收考核领导小组,组长由公司副总经理担当,成员由公司公交事业部经理、法规部主任、机务部长、出租车队队长等人员担当,详细工作由公交事业部、法规部、机务部、出

9、租车队共同负责。 二招收出租车承包司机的基本条件: 酷爱城市出租车客运交通事业,责任心强,遵纪遵守法律,年龄1850周岁,持有2年以上c级汽车驾照以及1年以上客运工作经验,经县(市)级医院体检合格,身体健康的男女司机。对原从事出租车经营具有资质的合格驾驶员优先招收。 三招收出租车承包司机应供应的证件及填写的表格: 1、本人身份证、驾驶执照、从业资格证复印件各两份,大1寸免冠照片两张; 2、县(市)级医院体检合格报告单原件一份; 3、填写司机招收登记表和招收考验表。 四考试项目及方法: 1、笔试。根据公安交警部门要求的笔试内容,由司机独立完成笔试,成果达到90分者,进入下一个考试项目。 2、路考

10、。由招收考核领导小组对笔试成果合格者进行上路实际操作考试,以检验其实际操作实力和应变处置水平。 3、面试。笔试、路考成果合格者,由招收考核领导小组对其进行面试,最终确定是否可以承包出租车。 五招收出租车承包司机的程序: 1、资格审查。由招收考核领导小组对司机所供应的全部证件的原件和复印件进行核对,确认符合招收基本条件、证照合格、齐全。 2、考试。由招收考核领导小组对资格审查合格者进行笔试、路考和面试打分,并由主考人员签字存档。 3、办理出租车承包相关手续。 公交事业部负责整理招考资料,经该部门经理签字后报招收考核领导小组审批。 招收考核领导小组依据实际须要对符合条件,考试成果合格者确定是否可以

11、承包出租车,对原来承包公司出租车者,承包期间无拖欠承包费、无违法违章行为的,优先考虑让其接着承包。 六参与公司组织的岗前培训,时间3天。培训结束,办理合同签订手续,公司发给服务监督卡,承包司机起先营运。 七承包司机必需遵守国家和广东省、梅州市、兴宁市有关交通运输客运管理的法律法规、规章、规定和本公司的管理制度,履行合同规定的义务和责任,按时缴费,平安行车,文明服务,自觉维护公司良好的社会形象。 八非经公司批准,承包司机不得擅自聘请司机或将出租车交他人驾驶,否则出现交通违章和事故,由承包司机担当一切民事经济责任。承包司机属敏捷就业人员,应按规定购买社会保险,社保费用由本人负担。 九办妥退包退车手

12、续后,如发觉承包司机存在违法违规行为,给公司造成损失的,公司有权追诉其赔偿责任。 十承包司机在承包期满后,仍需接着承包公司出租车,须在合同期满前一个月内向公司提出书面申请,在承包期内,无违章、无事故、无欠费,优先考虑让其接着承包。 出租车驾驶员管理规定 一出租车驾驶员必需取得c级驾驶证和客运从业资格证书,驾龄2年以上,其中客运经验1年以上,3年内无一般以上主要责任交通事故记录,年龄1850周岁,身体健康,经公司严格考核确认,才能承包驾驶公司出租车。 二出租车驾驶员必需遵守国家法律、法规、规章和相关交通管理规定以及公司各项制度,不得聚众闹事,不得煽动、组织、威逼他人*、*、慢驶、拒载等。 三坚固

13、树立“平安第一,文明诚信服务”的思想,出车前、收车后应当检查车辆技术状况是否良好,确保行车平安,保持车辆整齐卫生,设备设施完好。每年统一更换一次座垫、座套。 四按时参与公司组织的驾驶员平安学习、业务培训、职业道德教化,强化服务、平安、遵守法律意识,不断提高综合业务素养。 五发生交通事故,车辆和人不能逃离现场,应按事故处理规定主动协作相关部门处理好善后事宜。 六出租车驾驶员营运服务时,应当遵守下列规定: 1、携带行驶证、驾驶证、营运证、从业资格证,在车内规定位置放置服务监督卡,自觉接受管理部门、公司的检查和旅客的监督。 2、衣着整齐,文明礼貌;保持车容车貌整齐卫生;不得在车辆内吸烟、饮食、不穿拖

14、鞋、不讲脏话、不漫骂旅客。 3、根据乘客要求路途行驶;乘客未提出要求的,应当选择距离最短的路途行驶;因故绕道行驶时,应当征得乘客同意; 4、不得无故拒载或招揽他人同乘; 5、上客后应启动计价器,严格执行政府物价部门规定的运价标准,打表收费,抵达目的地后按规定收费并出具发票,不得以任何方式干脆或变相多收乘客费用; 6、不得无故中断运输旅客服务或未征得旅客同意更换车辆; 7、不得利用出租车进行违法犯罪活动或为违法犯罪活动供应便利条件,营运中发觉违法犯罪嫌疑人,应当刚好向公安机关举报,并帮助公安机关调查取证。 七出租车空驶待客期间,除下列情形外,驾驶员不得拒载: 1、不能限制自己行为的乘客要求乘车且

15、无人随车监护的; 2、乘客携带易燃、易爆、有毒等危急物品的; 3、乘客不愿根据规定计费标准支付车费的; 4、乘客的要求违反道路交通平安有关法律、法规和交通管制的。 八自觉遵守出租车驾驶员守则和出租车驾驶员文明平安行车操作规程。 九仔细执行出租车车辆管理规定,确保公司出租车财产平安和性能良好。 出租车车辆管理规定 公司拥有出租车的全部权和经营权,并不因承包经营而转移,承包司机有责任确保出租车的财产不受侵扰。为加强出租车管理,确保公司财产平安完整,对承包司机就车辆管理问题作出如下规定: 一贯彻“平安第一,预防为主”的方针,仔细执行出车前、收车后的车辆平安性能检查的规定,确保营运出租车性能良好。 二

16、公司统一安装车内电子产品,任何人不能私自购买、安装、私自调整计价器、里程表、gps车载通讯设施等设备设施,否则,视同承包司机违约,按违约程度进行处理。 三遇突发事务,政府或公司调用承包车辆,承包司机必需无条件听从,公司视调用时间长短,赐予适当补偿。 四未经公司同意,任何人不能对营运出租车转让、转包、转租、担保、抵押。违者公司收回出租车并对承包司机罚款3万元,保留追究当事人经济民事责任的权利。不得将出租车交给未经公司审核确认具备从业资格的人员驾驶(遇突发事务或特别状况,经公司许可除外),否则,赐予罚款处理,并由承包司机担当一切经济、法律责任。 五公司对出租车实行强制保养制度,详细要求如下: 1、

17、出租车保养规范是以车辆行驶里程或行驶时间为基础的。 2、出租车一级保养内容:5,0007,500公里或1个月 、更换发动机机油; 、更换机油滤滤芯和清洁空气滤芯; 、检查发动机有无漏油、漏水状况发生; 、检查制动液方向机液压油是否足够; 、检查轮胎气压和磨损状况(包括备用轮胎); 、检查前后减震器运用状况; 、检查传动轴连接球头和变速杆连纵杆保用状况; 、检查转向机构连接状况; 、检查前后刹车片运用状况; 、清洁燃油油水分别器; 、检查全车灯光、喇叭和雨刮器运用状况; 、检查随车灭火器运用状况。 3、出租车二级保养内容:45,000公里或3个月 、更换发动机机油; 、更换机油滤滤芯和空气滤芯;

18、 、更换汽油滤芯; 、清洗油路和清洗或更换火花塞; 、拆检前后刹车机构,检查轮毂轴承及刹车片磨损状况; 、检查制动液、方向机液压油、变速箱油油面; 、检查离合器自由行程; 、清洁或更换空调滤清器; 、以及执行一级保养全部内容。 4、承包司机要增加车辆保养就是保平安意识,当出租车行驶里程或行驶时间达到以上定期保养要求时,应刚好与公司联系,到公司指定保养厂(场)进行保养,保养合格证报公司备案,公司落实专人,建立车辆保养档案,刚好督促出租车承包司机按时保养车辆,承包司机必需听从公司的支配,末按时保养或保养不合格出租车,不得接着营运。 六对营运出租车实行强制性保险,其中:商业第三者责任险的保险金额不能

19、低于50万元,承 运人责任险不能低于50万元/每位,公司可以依据经营状况调整保险额度。交通事故造成车辆报废的,保险赔款优先用于车辆和附属设施的重置。 七承包司机应增加平安防范意识,特殊是防抢、防盗、防火平安意识,避开发生车辆盗抢或火灾,确保车辆平安。假如因承包司机责任形成车辆被抢被盗或火灾导致损失,由承包司机按责任大小赔偿公司损失。 八合同终止时,车辆及附属设备、牌证齐全完整交还公司。如车辆及附属设备损坏或牌证丢失,应自行自费修复或重置,如超期3天不履行,公司自行修复或重置,所需费用由承包司机担当并从押金、平安保证金和合同保证金中扣缴。 出租车营运管理奖罚规定 一嘉奖项目和标准 1、全年文明驾

20、驶无投诉,无案件,无纠纷,平安行车无事故,无违章记点,按时参与平安学习,按时足额缴费,经民主举荐,作为优秀驾驶员,上报给上级主管部门赐予表彰嘉奖。 2、以零投诉、零违章、零事故为主要内容,上半年和下半年各进行一次考评,对“三零”承包司机上下半年各嘉奖200元。 3、拾获财物,报告110,并依据110指令,将拾获财物移交当地公安部门处理,影响较大的,公司年终赐予评奖。 4、平安行车,文明诚信服务受到市级、省级、中心级新闻单位公开宣扬报道表扬的,每次按不同级别分别嘉奖100元,200元,500元。 5、为维护国家财产或人民群众生命财产平安作出突出贡献的,经总经理特批,嘉奖2000元3000元。 二

21、惩罚项目和标准 1、承包司机擅自将出租车交他人驾驶的,发觉一次警告并罚款100元。 2、承包司机擅自将出租车转让、担保、抵押的,罚款30000元,收回车辆;公司保留追究承包司机经济民事责任的权利。 3、承包司机私自转包、转租出租车,罚款20000元,扣除合同保证金5000元,收回出租车并追究承包司机法律经济责任。 4、违反出租车营运服务规定,具有下列情形者的,赐予罚款处理: 营运时,不带行驶证、驾驶证、营运证、从业资格证、不按规定摆放服务监督卡的,除由有关部门按规定惩罚外,罚款50元; 乘客投诉不打表收费,调查属实的,罚款50元; 不参与平安学习的,罚款20元,其次次以上,阶梯累计,每缺一次加

22、罚10元; 营运时吸烟、吃东西、穿拖鞋、讲脏话、漫骂乘客的,罚款50元; 营运时有意绕道行驶的,罚款50元; 无故拒载或招揽他人同乘的,罚款50元; 无故中断运输旅客服务或未征得旅客同意更换车辆的,罚款50元; 肇事逃离现场的,除了担当所造成的全部损失以外,公司还按损失总额的10%处以罚款; 不按规定定时保养,除了强制保养外,另外罚款100元; 营运过程中,发生交通事故至人死亡且负同等或主要责任的,罚款20元;至人受伤且负同等或主要责任的,罚款10元; 私自改装调整计价器,造成计价失准的,罚款20元; 违反法律法规,参加影响社会公共秩序损害社会公众利益等停运事务的,罚款20元; 出租或转让从业

23、资格证件的,罚款20元;擅自涂改、伪造、变造从业资格证件上相关记录的,罚款10元。 三奖罚程序 1、优秀驾驶员相关举荐资料由公交事业部整理初审,报公司审定后上报上级主管部门确定; 2、对“三零”承包司机的相关资料,由公交事业部统计核实并公示后,报公司领导审批; 3、拾获财物,移交公安部门,影响较大的,由法规部提出嘉奖看法,报公司领导审批; 4、受新闻单位报道表扬和在维护国家财产和人民生命财产平安中有突出贡献的嘉奖,由法规部整理并公示后,报公司领导审批; 5、违反出租车管理制度规定而应处以罚款的,由公交事业部经理依据检查记录核定并开具惩罚通知单,财务部门凭公交事业部经理开出的惩罚通知单核收或划扣

24、。 出租车交通事故管理规定 一发生交通事故,驾驶员应当马上停车,爱护现场,抢救伤员,并向交警部门和公司报告,未刚好报案或隐瞒事实、肇事逃逸、酒驾、醉驾者,担当一切责任,赔偿经济损失。 二驾驶员有义务帮助交警部门、保险机构和公司处理交通事故善后事宜,承包司机担当交通事故处理费用、保险免赔或赔付不足费用以及赔偿公司损失。 三因交通事故车辆被扣,超过22个工作日,从第23天起先,按天数计算,对承包费中的管理费部分赐予适当减免。 四公司负责办理交通事故的理赔索赔,假如事故造成车辆报废,保险赔款归公司重新购置车辆和附属设备的重置,不足部分及其它损失,包括索赔期间月承包费,重置车辆购车差价及附属设备费和上

25、牌费等,由承包司机担当。 智能化管理规定 为了加强对公司营运车辆的管理,进一步提高智能化监管服务水平,促进公司事业的不断发展壮大,公司设立智能化管理办公室(以下称智能办),智能办在公司统一领导下,利用gps车辆卫星定位装置及监控平台等先进科技手段,对公司营运车辆实行智能化管理。 详细管理规定如下: 一仔细学习钻研gps系统操作业务学问,驾驭gps系统监控、管理功能作用。 二依法依规对公司营运车辆进行实时监控,随时驾驭车辆运行动态,确保车辆营运规范有序进行。 三检查车辆在线状况,做好在线监控记录,发觉异样刚好处理或上报主管领导处理。 四建立建全公司营运档案,刚好收集整理车辆、驾驶员资料,借助档案

26、,对营运车辆实行动态管理。 其中:车辆档案,以车为单位设档,内容包括车辆基本资料,保险状况,保养修理状况,公安交通年(季)审、检测状况,计价器检验资料以及平安检查,车容车貌检查记录等;驾驶员档案,以人为单位设档,内容包括驾驶员身份证、驾驶证、从业资格证等持证状况、文化程度、健康状况、聘请考试资料、上岗前培训状况、文明服务、好人好事和违章投诉、事故记录及处理结果,平安行车检查和信誉考核状况等。 五设立投诉调处台帐,系统地反映投诉、调查、处理的状况。主动创建条件,建立电子档案,做好提示督促承包人按时投保、保养、检测检验、年审等工作,并做好记录,利用计算机操作系统,提高对营运车辆、驾驶员管理水平。

27、六做好文明服务工作。包括受理投诉,调查处理,刚好将处理结果反馈投诉人,维护公司形象;驾驭出租车日行驶里程,供领导决策考虑;加强平安行车、规范营运、优质服务的宣扬教化;刚好登记投诉调处台帐,做好值班记录,发觉异样状况刚好报告;通知救援,如状况紧急刚好报警,以确保公司财产和司乘人员的平安;根据出租车电召业务流程落实做好电召服务工作,培育维护好出租车营运市场秩序;整理零投诉、零违章、零事故以及好人好事资料,上报公司考核兑奖。 七出租车参数卡、密码由公司指定专人负责保管、操控,除指定人员外,任何人不得调阅参数卡和密码。 八遵守公司正常上下班制度。除国家法定节假日由公司统一支配轮值班外,平常必需按公司的

28、规定准时上下班,智能办各岗位人员应相互协作,不断提高工作效率。 九按质按量完成公司领导交办的其它工作任务。 出租车电召业务操作流程 一出租车电召业务是指公司业务员依据乘客来电要求,通过短信、电话等方式,刚好通知离乘客最近的临时候客点候客的出租车司机,落实出租车完成接送乘客到达目的地任务的全过程。 二依据城区布局和客源相对集中状况,为削减出租车空跑,增加效益,公司确定设立902车站、搬运大楼、百货大楼、国税局四个点为出租车临时候客点,今后如有增加,另行通知。 三办理出租车电召业务,必需坚持“公允公正,就近支配,指令明确,跟踪问效”的原则,不断提高出租车电召业务效率。 四出租车电召业务详细步骤如下

29、: 1、接电登记:接到乘客要求出租车的电话后,边听边记,将来电时间、所在位置、欲往何处、联系电话等内容记录在案。 2、电脑寻车:打开gps电脑监控平面图,找寻离乘客最近的正在临时候客点候客的出租车及其随车联系电话号码。 3、短信群发:利用“沃友”,以短信群发的方式快速将乘客位置及联系方式发送至离乘客最近的临时候客点候客的出租车随车手机上,向出租车司机发出接送乘客的指令。 4、跟踪问效:接送乘客指令发出后,业务员要通过gps监控平面图,视察出租车反应状况,必要时,电话询问相关出租车司机,是否接到指令,是否主动联系乘客,以确定电召业务指令是否最终落实到位,接送工作是否正在进行,假如尚未落实则需进一

30、步协调解决。 五出租车电如召业务员要规范文明用语,树立公司良好的社会形象。 如:1、您好,益盛公司欢迎您的来电,有什么须要帮忙吗 2、好的,我尽快为您支配,请稍候。 3、很愧疚,业务繁忙,让您久等了。 4、对不起,短暂无法为您支配,请谅解。 5、感谢您对益盛公司的信任和支持,欢迎您再次乘坐本公司出租车。 附一、出租车驾驶员工作守则 为了进一步加强对出租车营运的规范化管理,确保平安行车,文明服务制度落实到位,维护公司良好的社会形象,促进出租车业务的不断发展,制定本守则,出租车驾驶员必需共同遵守。 一、基本要求 1、酷爱本职,忠于职守。 2、平安行车,文明服务。 3、遵章守纪,听从管理。 4、车容

31、整齐,举止端庄。 5、钻研业务,讲究技巧。 二、营运平安要求 1、持证上岗。营运时,携带机动车行驶证、驾驶证、营运证、从业资格证,服务监督卡必需置放在右边平台上,杜绝无证或证照不全人员驾驶出租车。 2、定期参与平安学习和培训。主动参与公司组织的平安学习和培训会议,强化平安行车意识,驾驭平安行车技巧。 3、勤检查,常保养。自觉做到“三勤检查”,即发车前、行车中、收车后要勤检查,同时,自觉遵守公司强制保养制度,确保车辆及部件正常运转,杜绝机械事故发生,坚决不开“带病车”。 4、依法依规,平安行车。自觉遵守中华人民共和国国道路交通平安法,广东省出租汽车管理方法以及其它相关行业管理规定,坚固树立“平安

32、第一,文明诚信服务”观念,严格按文明平安行车操作规程驾驶出租车,确保行车平安。 5、严禁酒后、疲惫驾驶、超限、超速、超载行驶和肇事逃逸。 三、职业道德要求 1、树立“三个意识”,即服务意识,平安意识,遵守法律意识,弘扬“三种精神”,即敬业精神,见义勇为精神,救死扶伤精神。 2、保持车容车貌美观整齐,爱惜车辆,不人为损坏车辆。 3、衣着整齐,仪容端庄,举止文静,语言文明,礼貌待客,服务周到。 4、短线、直线行驶,不有意绕道,打表收费,诚恳守信,维护公司形象。 5、不侵吞公家财物,拾获顾客钱物报告110,并依据110指令,移交当地公安部门处理。 6、听从管理,恪守职业道德,不泄漏业务机密,不搞非法

33、*,不聚众闹事,不非法*。 附二、出租车驾驶员文明平安行车操作规程 一出车打算 1、携带好营运证件,即机动车行驶证、机动车驾驶证、营运证、从业资格证、服务监督卡。 2、检查车辆,确保机件灵敏有效,确认车门和车厢关实。 二通常行驶 1、用心驾驶、遵规遵守法律。 2、谨慎驾驶,消退隐患。 3、精熟驾驶,措施坚决。 三超车行驶 1、超车前,开左转向灯,细察前后,鸣笛或灯光示意,方可超车。 2、超车时,保持平安距离。 3、超车后,确认与被超车辆有足够平安距离后,开右转向灯,驶回原道。 四会车行驶 1、正常路段会车,三先礼让。 2、障碍路段会车,减速礼让。 3、狭窄坡路会车,下坡礼让。 五路口行驶 1、

34、慢,精神集中,提前减速。 2、看,视察左右,留意人车。 3、过,确认平安,顺当通过。 六坡路行驶 1、保持车距,预防追尾。 2、刹车刚好,防止后滑。 3、适速行驶,平安礼让。 七窄路行驶 1、降低车速,留意查看。 2、平安避让,防止堵塞。 3、视察人车,刚好避让。 八雨雪雾泥 1、低速行驶,保持车距。 2、措施得力,预防侧滑。 九夜间行驶 1、精神集中,谨防突变。 2、远近灯光,正确运用。 十倒车停车 1、明察四周,谨防麻痹。 2、适时停靠,保证交通。 十一收车离岗 1、停车合规,关窗锁门。 2、清洁车辆,刚好保养。 附三、出租车承包操作程序 出租车实行“公司全部,承包经营,统一管理,文明服务

35、”方式管理,出租车承包操作程序如下: 一根据广东省出租汽车管理方法,严格出租车驾驶员准入制度,凡欲承包公司出租车者,必需根据公司招收出租车承包司机的方法,通过资格审查、笔试、路考、面试环节,层层把关,假如证照齐全、有效,具备从业资格,成果合格,方能承包公司出租车。 二公司对符合条件司机进行筛选,最终确定承包对象。 三按规定收取车辆押金、平安保证金和合同保证金。 四按规定对承包司机进行上岗培训,培训结束,发放服务监督卡。 五签订出租车承包经营合同,明确权利义务关系 六建立承包车辆和承包司机档案,收集整理相关材料,对出租车和承包司机跟踪管理。 七加强督查,强化平安和文明服务教化,促进承包经营健康发

36、展。 附四、出租车退包退车操作程序 一承包司机如因个人缘由无法接着承包出租车,自愿终止合同提前退包退车的,必需提前一个月向公司提交出租车退包退车申请表。 二公司接到承包司机提交的出租车提前退包退车申请表后,五个工作日内答复是否同意退包退车。 三公司平安生产部、机务部、出租车队相关人员按车辆交接技术标准,对应退公司的出租车进行验收,确认合符标准要求后,签署看法。假如出租车不合符标准要求,由承包司机限期修复后再组织重新验收。 四公司平安生产部查阅出租车有无违章、事故未了结情形;如有违章、事故未了结情形,应先了结再办理退包退车手续。 五对已验收合格的出租车以及行驶证、营运证、服务监督卡、合同书等相关

37、资料由公司统一收回。 六公司向承包司机收取或扣收违约金。 七自公司收回出租车之日起,40天内由公司财务部办理好押金费用清退手续,多退少补。 出租车管理制度 第一条为加强城市客运出租汽车管理,提高客运出租汽车服务质量,保障乘客、用户和客运出租汽车经营企业、个体业户(以下简称经营者)及其从业人员的合法权益,依据有关法律、法规,结合本市实际,制定本条例。 其次条本条例所称的出租汽车,是指根据乘客和用户意愿供应客运服务或者车辆租赁服务的客车。客运服务是指根据乘客意愿供应运输服务,并且根据里程和时间收费的出租汽车经营活动。车辆租赁是指向用户出租不配备驾驶员的客运车辆,并且根据时间收费的出租汽车经营活动。

38、 第三条本条例适用于本市城区客运出租汽车的管理。 第四条市公用事业行政管理部门是本市城区客运出租汽车的行政主管部门,其所属的市客运出租汽车管理机构负责本市城区出租汽车的监督、管理,依法查处违反本条例的行为。公安行政管理部门负责本市城区客运出租汽车的治安管理。交通、工商、物价、技术监督、城建、规划、税务、环保、财政等部门应当根据各自职责,协同实施本条例。 第五条客运出租汽车行业发展应当纳入全市经济、社会发展安排,并依据实际须要,对客运出租汽车行业发展规模、数量和车型实施宏观限制。市公用事业行政管理部门,应当依据全市经济、社会发展总体规划和安排,会同有关部门编制客运出租汽车的发展规划以及客运出租汽

39、车的数量、乘降点及停车场(站)的年度发展安排,报市人民政府批准后执行。 第六条客运出租汽车行业应当实行统一管理、合法经营、公允竞争、便利群众的原则。客运出租汽车的营运定额和税费标准,应当根据国家、省和本市有关规定执行。 第七条市公用事业行政管理部门、客运出租汽车管理机构及工作人员应当依法管理,秉公办事,依法维护经营者、乘客、用户和从业人员的合法权益。 其次章经营资质管理 第八条本市客运出租汽车经营权实行有偿出让和转让,取得客运出租汽车经营权,并办理有关手续后,方可从事客运出租汽车经营活动。经营者所取得的客运出租汽车经营权,在正式营运半年后,经客运出租汽车管理机构批准,方可有偿转让。经营权运用期

40、满,由市人民政府无偿收回。客运出租汽车经营权的运用期限、有偿出让、转让的方式、标准由市人民政府制定。 第九条取得客运出租汽车经营权的企业,应当具备下列条件 (一)有符合规定数量和质量要求的客运车辆和相应的资金; (二)有符合规定要求的停车场地和经营场所; (三)有达到规定标准的管理人员和驾驶员; (四)有与经营方式相适应的经营管理制度; (五)能独立担当民事责任; (六)符合其他有关规定的条件。 第十条取得客运出租汽车经营权的个体业户,应当具备下列条件: (一)有符合规定要求的客运车辆和相应的资金; (二)有符合规定要求的停车场地; (三)有达到规定标准的驾驶员; (四)符合其他有关规定的条件

41、。 第十一条客运出租汽车驾驶员,应当具备下列条件: (一)有本市常住户籍或者暂住证; (二)具有初中以上文化程度; (三)有公安部门核发的机动车驾驶证,驾龄满2年以上; (四)经客运服务培训合格,领取客运出租汽车驾驶员准驾证。被取消营运资格的客运出租汽车驾驶员,从取消之日起3年内不得从事客运出租汽车经营活动。 第十二条取得客运出租汽车经营权的经营者,按下列程序办理经营手续: (一)企业持营运申请报告,公民持户口簿、居民身份证向客运出租汽车管理机构提出申请; (二)持市客运出租汽车管理机构核发的经营权运用证和客运出租汽车审批表,到有关部门办理车辆牌照、营业执照、税务登记等; (三)到客运出租汽车

42、管理机构领取城市公共客运交通营运证。未办理以上手续的,不得从事客运出租汽车经营活动。客运出租汽车管理机构接到客运申请报告后,应当在5日内做出审核确定,并书面通知本人。 市交通局出租车管理处平安生产责任书 濮阳市交通局出租车管理处平安生产责任书 为搞好交通平安生产工作,深化排查治理交通平安隐患,为党的十七大成功召开创建良好的交通平安环境,确保“十一”黄金周交通平安,经局安委会探讨,确定自9月10日至10月31日在全市范围内进一步开展交通平安隐患排查治理行动,局属有关单位要根据隐患排查内容及治理要求,由相关单位主要负责人同局主管领导签订平安生产责任书,各单位主要负责人要同班子成员、班子成员同各县(区)行业管理部门主要负责人签订平安生产责任书,做到责任落实,隐患解除与治理工作真正到位,确保交通平安平稳。局安委会将根据“四项机制”的规定,对完成好的单位赐予表扬和嘉奖,对平安责任不落实,隐患排查治理不到位,发生重大平安事故的责任人,将严格根据有关法律、法规追究责任。各相关单位必需每周一向局运输科上报上一周隐患排查