2023年前台岗位职责20篇.docx

《2023年前台岗位职责20篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年前台岗位职责20篇.docx（41页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年前台岗位职责20篇 书目 前台岗位工作职责 简介:前台负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电询问工作,邮件处理、重要事项仔细记录并传达给相关人员,不遗漏、延误,等工作。 前台职位描述(模板一) 岗位职责: 1、负责电话接听、客人来访迎送等款待工作; 2、文件收发、全员通讯录更新、员工门禁卡管理; 3、负责行政物资及办公用品的选购、管理工作,帮助员工完成领用工作; 4、负责公司会议室支配、会前打算工作; 5、帮助上级主管对各项行政事务的支配及执行; 6、完成上级交给的其它事务性工作。 任职要求: 1、大专以上学历,身高162cm以上; 2、半年或一年以上工作阅历,优秀应届生也可;

2、3、办事沉稳、细心、领悟实力强,性格温柔,有良好的团队合作意识; 4、娴熟运用office办公软件及自动化设备,具备基本的网络学问; 5、一般话标准,无沟通障碍,待人接物大方得体,有礼貌,懂得基本行政管理常识。前台职位描述(模板二) 岗位职责: 1、帮助完成公司订票、报销、选购、办公用品管理、仓库材料进出管理; 2、各项规章制度及文件的监督执行; 3、为其他部门供应刚好有效的行政服务; 4、会务支配,活动支配与组织; 5、做好公司各部门之间的协调工作; 6、完成前台的接待工作。 任职要求: 1、大专以上学历,形象佳,一般话标准,亲和力强,责任感强; 2、1年以上相关工作经验; 3、娴熟运用of

3、fice办公软件及自动化设备; 4、具有肯定行政基础; 5、工作细致、有责任心; 6、良好的沟通、协调、组织和解决问题的实力; 7、良好的文字功底,较强的文字撰写以及语言表达实力; 8、为人开朗活泼,做事有条理; 9、有软件企业工作阅历者优先; 10、特殊优秀的应届毕业生也可考虑。前台职位描述(模板三) 岗位职责: 1、负责公司前台接待及电话接转; 2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等; 3、关注员工生日,每月底定制公司生日蛋糕; 4、受理睬议室预约,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室; 5、负责公司水电管理,公司票务、餐饮预定,帮助员工活动组织; 6、负责考勤统计、办公用品管理

4、; 7、完成上级交给的其它事务性工作。 任职要求: 1、正规院校大专以上学历,专业不限; 2、有前台或行政相关工作阅历,互联网公司相关阅历加分; 3、娴熟运用各种办公自动化设备,娴熟运用相关办公软件; 4、工作热忱主动、细致耐性,具有良好的沟通实力、协调实力,性格开朗,待人热诚; 5、相貌端正,形象气质好,心思灵敏; 6、情愿提升且学习实力强者优先考虑。前台职位描述(模板四) 岗位职责: 1、负责员工考勤管理; 2、有肯定的沟通实力,对工作热忱,看法主动,具备肯定商务礼仪学问; 3、负责接听电话,按要求转接电话或记录信息,确保刚好精确; 4、负责对来访客人做好接待、登记、引导工作并刚好通知被访

5、人员; 5、负责公司快递、信件、包袱的收发工作; 6、负责复印、传真和打印等设备的运用与管理工作; 7、帮助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作; 8、完成领导交办其它的临时工作内容。 任职要求: 1、本科以上学历; 2、一年以上行政/助理相关工作阅历(优先考虑); 3、性格开朗,看法仔细,脾气温柔,待人和气,有肯定的承压实力; 4、工作细致、仔细、有责任心,较强的沟通协调以及语言表达实力; 5、娴熟运用word/e*cel/ppt等办公软件及各类办公设备,具备基本的网络学问; 6、有较强的学习实力。前台职位描述(模板五) 岗位职责: 1、负责访客、来宾、接待、引见; 2、负责电话接

6、听、收发快递; 3、负责管理办公室办公设备的运用维护清洁; 4、负责文件的打印,复印; 5、负责活动策划与帮助如春游、各类节日、年会等; 6、完成领导交办的其他工作。 任职要求: 1、有责任心,能吃苦耐劳; 2、思维灵敏,具有很强的解决跟执行实力。 酒店前台岗位职责 酒店前台 上邦戴斯(北京)酒店管理有限公司 上邦戴斯(北京)酒店管理有限公司关联公司 岗位职责: 1、为顾客办理入住、离店手续; 2、负责访客的接待及相关访客留言的处理; 3、处理顾客投诉及被安抚; 4、销售客房,推广和销售会员卡。 任职要求: 1、性别不限,男,身高1.75米或以上,女,身高1.65米或以上; 2、身体健康,形象

7、气质佳; 3、工作细致严谨,具良好的沟通实力、服务意识及团队合作精神; 4、能讲流利的一般话; 5、能协作轮班工时制; 6、发展方向为值班经理-店长; 7、欢迎酒店管理和旅游管理专业应届毕业生应聘。 物业前台客服岗位职责 万科物业-客服主管/前台主管(西湖区/古荡/阿里巴巴工作) 杭州万科物业服务有限公司 杭州万科物业服务有限公司分支机构 工作职责: 1、负责所管项目客服品质业务督导、现场业务落实、品质评估及基础业务提升工作,确保各项目客服工作达到标准化、规范化、程序化和专业化的要求,满意体系文件及其他相关要求; 2、帮助制定客服人员培训安排,开展定期的专项培训(会务礼仪、投诉处理、客户接待等

8、); 3、详细落实项目客服人员培训、带教和支持,确保客服体系在项目的有效执行。 4、制定综合各端口岗位的工作目标和安排; 5、定期召开综合端口早会、周例会、月度会议、季度会议等; 6、制定月度、季度、年度培训安排,不断提升员工服务意识,提高服务水平; 7、对所负责楼栋进行巡查、汇总、总结提出整改方案; 8、检查综合业务端口员工bi规范,工作状态,确保高能、有效、热忱的服务; 9、明确当天工作,责任落实到人,并跟踪任务完成状况; 10、负责与其他部门进行资源的沟通、协调; 11、负责与各业务模块接口人对接,听取甲方合理性看法,进行专项沟通,提出合理化建议,并不断提升员工服务意识和工作状态; 12

9、、参加制定职责内工作流程,追踪工作执行结果,协同团队伙伴不断改进和完善工作质量;13、向上级汇报相关工作同时支配及落实上级支配的其他任务。 任职资格: 1、大专及以上学历,三年以上同行业相关岗位工作背景或商业写字楼物业工作背景; 2、具备优秀的口头表达实力; 3、能独立编写课件,娴熟运用word、ppt等软件; 4、有高端酒店相关岗位工作经验的亦可。 前台接待职位描述与岗位职责任职要求 职位描述： 职位描述与岗位职责任职要求前台工作内容如下： 1、负责衣物收发。 2、把洗好、整理好的衣物按要求整理好后放到指定的地方。 3、看管店铺。 4、衣物的洗涤不用你负责、这由专人完成。 工作要求： 做事必

10、需仔细负责、有服务意识、为人热忱、吃苦耐劳。 薪资待遇底薪提成，详细面议 前台实习岗位职责 前台(实习) 展讯 展讯通信(上海)有限公司,展讯,展讯通信,展讯 职责描述: 1、电话总机接听、转接; 2、访客接待、换证及通知; 3、面试接待及会议室支配; 4、快递收发; 5、保管访客证等各类证件; 任职要求: 1、大专或以上学历; 2、较好的形象和气质; 3、较好的沟通实力; 4、耐性、细致、亲和、有礼貌,有良好的服务心态; 5、英语良好,能看懂email,能用英语进行简洁的电话和面对面沟通; 前台文员岗位职责工作流程 前台文员主要是接待工作/转接电话-是最基本的。是代表公司第一印象,所以要求长

11、相和身高,还有声音甜蜜。以下介绍了前台文员岗位职责及工作流程,请参考。 前台文员是客户进入公司的第一个接待人员,也是能让客户对公司的产生第一印象的重要人员之一。前台工作的表现干脆影响着公司的形象,所以作为前台文员要从礼仪、素养、实力等方面不断地改善自己,做好本分工作。一个公司的前台文员岗位职责及工作流程是: 1、客户接待及信息管理 ø公司来访客户的日常接待流程:客户上门引导接待入座(询问来源)倒水联系相关人员接待客流详情登记; ø市场部的客户意向登记流程:家装顾问报意向(每日10:00前、16:30分后)录入市场部意向客户登记表签字确认该客户录入完毕; &oslas

12、h;客户回访流程:后门当班前台文员回访前一天上门客流录入客户档案如有异样来源客流转存异样上门客户登记表交至行政主管回访审核。 2、办公用品管理流程 ø申报流程:前厅文员发放办公用品申请表申请部门经理签字同意选购前台文员回收整理行政主管审核总经办签字批准; ø选购流程:总经办签字批准前台文员电话通知供货商检收选购的物品质量是否复合要求发放并签字确认; ø电话充值:持卡人至前台充值详情登记持卡人签字确认。 3、门禁管理 ø钥匙管理:每日晨会后除材料区铁门外其他工作通道门正常开启,公司钥匙在经行政主管与相关部门同意的状况下方可以书面转借他人;

13、ø加班钥匙管理:前台文员负责锁闭全部通道门(除洽谈区左通道门),确保各通道门已正确上锁,加班钥匙必需落实到个人并完整填写钥匙领用登记表。 4、物资管理 ø公司邮件、包袱的收发:因工作须要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递公司与之洽谈,员工包袱必需由本人或干脆托付人签收并签字确认; ø仓库管理:仓库实行台帐管理,帐目日清日高,每月对仓库物资进行盘点登录台帐并将物品盘点表报行政主管; ø工作区域的卫生清洁:两名前台文员自行支配轮换值日,营业期间各负其责; ø名片定购:各部门名片由前台文员统一运用qq或邮件联系指定厂家订做,并在两

14、个工作日内送货,收取货品时由责任人核对内容并签字确认; ø花木管理:前台文员负责与供应商联系花木的后期服务(更换、浇水)和花木的数量管理,月底清点数量并造表交行政主管; ø水电照明的检查:后门当班前台文员负责帮助行政主管检查公司除办公区域以外的全部区域的水电照明设备,发觉损坏或异样状况马上内上报;本着开源节流的原则督促改进用水用电奢侈现象,由前门当班文员负责洽谈区域的灯光正常照明,每相隔半小时后门当班前台巡查楼层区域内全部照明(家具、主材区域),如非客流高峰,保证正常照明,大功率照明关闭;下班后,除办公区所需照明,其他区域照明电源关闭。 大厦前台接待岗位职责（3）

15、大厦前台接待岗位职责(三) 职位:前台接待 干脆上级:物业主任 干脆下级:无 岗位职责: 1、负责记录客户及其他人员投诉,填写工作单,刚好传递工作单; 2、负责工作单的跟踪、整理、核销等工作; 3、负责跟踪客户对各项服务的满足程度,负责帮助调查客户服务满足率; 4、负责客户的邮件收递工作; 5、负责帮助全部客户预订飞机票、火车票等; 6、负责向客人供应传真、打字、复印等服务,并依据服务收费标准收取费用; 7、对物业部负责,在物业部的干脆领导下工作,执行物业部下达的工作指令。 8、热诚帮助客人,主动自觉地为客户着想,收集客户对物业管理的建议。 9、帮助对外、公关宣扬活动。 10、必需按时上.、下

16、班,礼貌待客,准时优质完成客户所要求完成的服务项目。 11、主动地学习并提高本职技能,不但操作娴熟,还需懂得前台设备的日常维护、保养,定期对本工作台的机器设备进行维护,做到每日一清查每月大检查。 12、按时保质、保量完成上级所给予的工作任务。 13、培育得体的言行举止,树立良好的企业形象。 14、必需有高度的工作责任心,以防工作中出现不必要失误。 15、必需熟知票务订购程序,仔细、细致地登记客人资料。 16、精确刚好地将客人所购车、船、机票送至手中。如遇运输部门特别缘由,如车、船、飞机改班、停班,应刚好通知客人以防止延误客人珍贵时间。 17、刚好地将邮件送至客户单元,对于包袱、挂号信、汇款应刚

17、好发单通知客户。 18、必需有高度的责任感和事业心。必需懂得邮件收发业务程序、流程。 19、对于遗失邮件或字迹不清晰等特别事项应妥当处理,并刚好上报。 素养要求: a.基本素养:具备肯定的物业管理专业学问,责任心强,擅长沟通,并能协调各部门的相互关系。 b.自然条件:女性,22岁以上,30岁以下,身体健康、品貌端正,具有较强的亲和力。 c.文化程度:物业管理专业中专以上或同等学历,或受过物业管理的专业培训。具有物业管理员岗位证书。 d.外语水平:中级以上英文水平。 e.工作阅历:具有物业管理工作阅历或酒店前台工作阅历。 f.特别要求:了解现行物业管理政策、法规、条例等,及大厦设备设施等方面的专

18、业学问,了解财务出纳相关学问,具备较强的应变实力。 汽车4s店服务前台经理（许昌）岗位职责描述岗位要求 职位描述： 岗位职责： 1、帮助售后服务经理制定部门工作安排和策略，并刚好更新 2、帮助售后服务经理制定服务营销安排 3、分解细化部门安排，对服务顾问及索赔员提出详细要求与任务，并监督落实该安排 4、组织服务顾问根据既定流程和要求接待客户，向服务顾问布置详细工作并监督服务顾问工作完成状况 5、管理和指导前台接待人员的接待活动，确保高质、高效地完成公司下达的各项指标 6、定期听取客户的反馈看法，并进行相应改进，以提高客户服务的质量 7、开发、维护重点客户，培育忠诚客户，降低客户流失率 8、负责

19、联系备件经理，解决修理所需的备件 9、在涉及客户车辆质量问题时，与技术经理沟通，以支持保修员的工作 10、在涉及前后台冲突时，与车间经理沟通，保证前后台合作的顺畅性 11、为服务顾问供应专业学问及技能培训的支持 12、合理支配客户预约时间及预约接待人员，提高服务预约率 13、对服务人员形象、工作区域环境及设备、设施进行日常检查，确保符合厂家要求 14、收集并核实全部埋怨与投诉的相关信息，预防埋怨与投诉升级 15、与服务总监、客服总监共同分析客户投诉的缘由与诉求，并制定完善的解决与补偿方案 职位要求： 1、具有汽车4s店售后前台工作阅历； 2、具有丰富的汽车理论学问； 3、具有较丰富的管理阅历、

20、较强的组织及协调实力。 旅行社前台接待（中农国旅）岗位职责描述岗位要求 职位描述： 一、岗位职责 1、接待客户，解答旅游信息询问、进行产品推介工作，并达成签单； 2、负责前台电话接听，整理客户资料并做好营销日报； 3、定期更新旅游发班线路、微信群管理； 4、规范填写旅游合同、收据并存档； 5、保持前台环境整齐，做好办公设施的保养维护； 6、领导交办的其他事项。 二、职位要求 1、大专及以上学历，1-3年相关工作阅历； 2、酷爱旅游、有责任心、沟通实力强； 3、形象气质良好，有肯定的亲和力。 工作地点：淮安区淮城镇西长街314号，有意向者可投递简历。 前台收银员岗位职责(20篇) 前台收银员(岗

21、位职责) 职位描述 岗位职责: 1、刚好、精确接听/转接电话,如须要,记录留言并刚好转达。2、能够识别真假币,保证账款相符 3、负责前台区域的环境维护,保证设备平安及正常运转 任职资格: 1、女,形象好,气质佳。 2、中学及以上学历,1年相关工作阅历,文秘、行政管理等相关专业优先考虑。 3、较强的服务意识,娴熟运用电脑办公软件。 4、具备良好的协调实力、沟通实力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力。 前台收银员(岗位职责) 聘请部门:不限 职位描述 岗位职责: 1、做好收费结算工作 2、领取、运用、管理和归还收银备用金。 3、制作、打印、核对收银相关凭证。 4、汇总收据、发票,编制相关报表。

22、 5、依据收款凭证登记现金和银行日记账,并将凭证送至会计。 6、妥当保管收银备用金。 7、完成领导交办的其他任务。 任职资格: 1、熟识财务法律法规,娴熟运用财务软件; 2、良好的学习实力,独立工作实力和财务分析实力; 工作时间:每天工作七小时,五天半工作制,每周休息1.5天,年底超长带薪假期,享受全部法定节假日,购买社保和住房公积金。 前台收银员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、负责前台电话接听 2、负责来访客户接待与款待 3、负责客户消费收银工作 4、负责客户投诉异样跟进处理 5、负责单据录入整理、统计汇总 任职要求: 1、大专及以上学历,文秘、统计、心理学相关专业; 2、性格温柔,

23、懂得把握客户心理、自我心情限制; 3、具备较强的抗压实力; 4、思维清楚,逻辑思维较强 5、具备本行业相关工作阅历优先 上班地点:龙华新区工业路龙峰一路 前台收银员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、在收银主管的干脆领导下,做好收费结算工作; 2、领取、运用、管理和归还收银备用金; 3、制作、打印、核对收银相关凭证; 4、汇总收据、发票,编制相关报表; 5、依据收款凭证登记现金和银行日记账,并将凭证交给会计; 6、妥当保管收银设备。 前台收银员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、每日按规定时间到公司出纳处交清一天的营业款项及报表。 2、按时到岗,发票做好营业前的打算工作。 3、收款时仔

24、细核对开出的单据,确认金额及数量正确。 4、仔细识别现金真伪,发觉假钞应马上退还向客人说明并调换。 5、填写营业后的交款单据,须做到帐物相符。 任职条件: 1、坚持原则、廉洁奉公; 2、中学以上文化程度,年龄在1828之间;五官端正;身高:女1.6米以上; 3、有较强的语言实力,国语标准流利。 4、娴熟驾驭餐厅前台收银、兑换、记帐等业务流程; 5、具有独立处理业务的实力。 6、身体健康,能胜任本职工作。 福利待遇: 1、最基础的社会保障-养老、医疗、失业、生育、工伤; 2、最贴心的生日祝愿-每年的生日礼物 3、最实惠的家人实惠-员工内部消费实惠折扣 4、最放松的休闲活动-每年一至两次国内外旅游

25、 5、最优厚的年终红包-年底丰厚的年终奖 6、最快速的发展平台-完善的员工培训晋升机制 7、最珍贵的休息时间-每年3至8天的带薪年休假 前台收银员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、负责游泳场前台售票工作; 2、负责电子储物柜的租赁工作; 3、负责游泳场前台游泳装备的售卖工作; 4、负责更衣室卫生工作; 任职要求: 1、乐观、主动、有团队精神、心态好; 2、工作仔细、细致,钱款数目清楚; 3、听从管理; 其他说明: 1、每周工作6天,休息一天。 2、每年有连续1-1.5个月年假休息。 前台收银员(岗位职责) 职位描述 负责票房门票的收银工作。 1.中学以上文化程度; 2.了解简洁财会学问和

26、结帐方法;3.反应灵敏,快速精确,有收银机操作阅历;4.服务主动热忱,礼貌周到,气质和形象较好;5.20-30岁、性别不限;6.有较强的敬业精神和吃苦耐劳及团结协作精神;7.北京市户口。 前台收银员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、班前做好打算工作,领用发票,各类有价票证及单据,兑换好足够零钞; 2、妥当保管各项收入和备用金,防止遗失、被盗等事务发生; 3、快捷打印清单,刚好收妥客人应付费用; 4、精确做好每日报表记录; 5、完成领导交办的临时工作。 任职条件: 1、20岁以上,财务类相关专业,中专以上学历; 2、娴熟运用办公软件及财务软件; 3、持助理睬计师证者优先; 4、有良好的服务

27、意识,责任心强,工作细致,主动友善,上进心强。 特殊说明: 1、此岗位应聘合格后,在入职时需供应房产担保(求职者本人或亲属挚友的房产证复印件/购房合同)。 2、可聘请财务相关专业的应届毕业生。 前台收银员(岗位职责) 职位描述 基本要求: 1、学历:中专及以上 2、性别:不限 3、专业:财务及计算机专业者优先 岗位要求: 1、有相关资格证书者优先 2、负责接待、收取供暖费并打印发票工作 3、熟识收费流程 前台收银员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 做好日常收费结算工作; 制作、核对收银相关凭证; 建立学员课时档案; 汇总录入各种相关电子报表; 妥当保管收银设备; 与总部出纳对账,做到日清月结

28、。 岗位要求 1.中专及以上学历,财务类相关专业优先考虑; 2.年龄18-35岁,身体健康; 3.娴熟运用word/e*cel等办公软件 4.1年以上收银工作阅历; 5.五官端正,正直守信,吃苦耐劳,对待他人友好,微笑,热忱,开朗。 6.酷爱本职工作并且工作中主动主动. 7.工作看法严谨仔细负责,良好的职业习惯和道德操守; 8.具备高度的团队精神和敬业精神。 工作地点:花园桥或公主坟 工作时间:周三周五 12.:30晚8:00周六日早8:00下午5:30周一周二双休 前台收银员(岗位职责) 职位描述 前台收银员聘请职位要求 是否出差:无需出差 职责说明 1、现金、银行帐务处理;2、负责为店内客

29、人买单;3、报销、审核、执行等内部财务管理。4、会做报表。 职位要求 1、熟识收银工作流程,电脑操作娴熟。 2、形象气质佳,为人诚恳,工作仔细细致。责任心强,具有良好的协作、沟通实力和职业操守。 职位标签 供应饭餐 , 供应住宿 , 公司产品福利 , 岗前培训 , 带薪年假 , 工龄工资 , 社会保障 , 前台收银员 , 湖北 , 武汉 前台收银员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、负责客户消费款项的收取,并保证金额的精确; 2、负责修理申请单的录入; 3、负责打印订货单; 4、负责妥当保管货币资金、现金账目档案等; 5、负责门市部相关事项的广播工作; 任职要求: 1.18-25周岁; 2

30、.有亲和力,声音甜蜜,一般话标准,热忱,细心,有较强的服务意识; 3.会一般办公电脑操作; 前台收银员(岗位职责) 职位描述 岗位要求: 1、 年龄20岁以上; 2、 娴熟收银员的应对用语、应对看法、应对方法等待客之道及相宜的仪容仪表 ; 3、 正确快速结账,可娴熟地操作收银系统及操作; 4、 妥当保管好营业款,在规定时间内交款,确保货款平安 ; 5、 做到常常检查、保养好收银设备 ; 6、 工作中发觉问题刚好向上级汇报 ; 7、 对服务行业充溢热忱 ; 8、 相关工作阅历者优先 。 前台收银员(岗位职责) 职位描述 前台接待: 工作职责: 1、接听电话,按要求转接电话或记录信息,确保刚好精确

31、。 2、对来访客人做好接待、登记、引导工作。 3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。 4、日常前台收银工作,产品的补货等相关工作。 任职要求: 年龄18-30岁,沟通表达实力强,形象气质佳。 2.公司供应食宿,可住宿优先录用。 前台收银员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 综合性汽车修理厂聘请前台 1、根据收银员操作与服务规程的要求,刚好、快速、精确地为客人办理收银、打印消费账单、付款手续。 任职资格: 1、具有较强的责任心 看法端正 2,头脑敏捷,品貌端正。形象好,气质佳。 3、能吃苦耐劳, 4、吃苦耐劳,爱岗敬业,品德优良。 有汽车修理行业前台接待服务阅历者优先! 有意者可干脆电话联系!

32、 前台收银员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1.前台钱箱现金管理 2.前台帮助配餐员配餐 3.工作区域的卫生清洁 4.管理组支配的其他工作 5.适应早晚倒班(每天工作8个小时) 岗位要求: 1.月休4天 2.不迟到早退有全勤奖 3.适应早晚倒班 4.遵守餐厅规定 晋升机制: 前台收银员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1. 仔细地进行前台收银工作,不清晰的地方要刚好提出,前帐不清后账不接。 2. 作好班前打算,仔细检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。 3. 精确娴熟地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,刚好,精确地

33、为客人结帐并依据客人的合理要求开具发票。 4. 娴熟驾驭公司的相关学问,严格遵守各项制度和操作程序。 5. 制作、呈报各种报表报告。 6. 每日收入现金必需切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。 7. 切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。 8.为客户供应所须要的信息,热忱、周到、细致地帮助客人解决各种需求。 9. 每天收入的现款、票据必需与帐单核对相符,并按不同币种, 不同票据分别填写在缴款袋上。 前台收银员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1. 听从上级领导的工作支配,按规定的程序与标准向来宾供应一流的接待服务。 2. 仔细地进行交接

34、班工作,不清晰的地方要刚好提出,备用金班班交接,前帐不清后账不 接。 3. 作好班前打算,仔细检查电脑、pos 机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等 设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。 4. 驾驭房态和客房状况,主动热忱地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知, 确认其付款方式,以保证入住和结帐精确无误 5. 快速精确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价, 避开客人误会,并需做好客人验证手续和开房登记。 6. 精确娴熟地收点客人现金打印客人各项收费帐单,刚好,精确地为客人结帐并依据客人 的合理要求开具发票。 7、对各种发票、收据的开具要填写规范

35、,据实开具,不虚开金额; 8、刚好、快速、精确的做好收款工作,做到客离帐清,对收银工作要诚恳以对,不长短款, 不携带私款上班,不私自挪用公款等; 9. 每天收入的现款、票据必需与帐单核对相符. 10. 妥当处理客人的投诉,当不能解决,刚好请示上级主管。 11. 备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如 酒店总经理因特别状况可在前台借取现金,但应办理相关手续。) 12、做好收银扎帐工作,核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符,当班收银要负责 将当班期间报表、账单、现金等投财务。 13. 严格根据帐务规定处理各种记帐。听从上级主管的支配,仔细完成任务。 14.

36、员工应娴熟驾驭酒店长住客人协议及各单位合同,特殊是折扣和挂帐协议。 15. 每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常状况进行处理。 16. 正确处理钥匙的发放。 任职要求: 前台收银员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、负责公司前台接待; 2、负责客人办理入住、退房手续; 3、会识别真假钱币; 4、完成上级交给的其它事务性工作。 任职要求: 1、中专以上学历; 2、一年以上酒店前台工作阅历; 3、熟识前台工作流程,娴熟运用各种办公自动化设备; 4、工作热忱主动、细致耐性,具有良好的沟通实力、协调实力,性格开朗,相貌端正,待人热诚; 5、娴熟运用相关办公软件。 前台收银员(岗位职责) 职位描

37、述 岗位职责: 1、负责前台来访客户来宾的登记、接待、引见,按规定程序与标准为客户供应有关本母婴护理中心一流的接待服务; 2、熟识驾驭公司概况,能够回答客人提出的一般性的问题,供应常规性非保密信息; 3、负责前台电话,邮件,信函的收转发工作,做好信息的记录,整理,建档; 4、负管理前台办公用品及办公设备的清洁保养工作; 5、维护前台区域内的整齐,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养; 6、在客人入住,离店和逗留过程中,通过马上,有效和礼貌的回答客人提问供应优质服务 7、驾驭房态和客房状况,了解当天预定预离客人、确认其付款方式,以保证入住和结帐精确无误; 8、快速精确地为客人办理入住

38、、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清价格,避开客人误会,并需做好客人验证手续和开房登记; 9、按时到岗,备足营业用零钞,对各种发票、收据的开具要填写规范,据实开具,不虚开金额; 10、做好收银结账工作,核对每日票据账单是否与报表相符,当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等提交给财务。 1.20-28岁,身高160cm以上,形象气质佳,谈吐优雅,亲和力强; 2.需具备较强的客户接待意识和协调实力; 3.具有良好的人际交往沟通实力、统筹实力和行政管理实力; 4.一般话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达实力强,擅于沟通; 5.头脑清楚,思维灵敏,有良好的服务意识,富有责任感及工作

39、耐性细致; 6.有良好的自我调整实力及心理抗压实力,有团队合作精神; 7.娴熟运用office办公软件; 8、持会计上岗证者优先考虑。 前台收银领班岗位职责任职条件 前台收银领班岗位职责及任职条件 一、前台收银领班层级关系 1、干脆上级:收银主管 2、干脆下级:前台收银员、前台兑换员 二、前台收银领班任职资格 1、认同金源理念,坚持原则、廉洁奉公; 2、中专以上文化程度,年龄在2030之间; 3、有较强的语言实力,能用一种以上外语进行对客服务。 4、具有一年以上的饭店收银工作阅历,娴熟驾驭饭店前台收银、兑换、记帐等业务流程,驾驭酒店管理的有关学问; 5、具有独立处理现场事务的实力。 6、身体健康,能胜任本职工作。 三、前台收银领班岗位职责 1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定; 2、现场指导当班的工作,刚好处理、解决工作中发觉的问题, 帮助下属员工处理疑难问题、帮助处理客人的帐目说明工作;保证收银结帐工作顺当进行; 3、临时顶替因病、事假缺席员工的工作; 4、负责检查各收银员的办公环境及卫生状况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务看法和工服、工号牌的穿戴状况