2023年医患总结(优选4篇).docx
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1、2023年医患总结(优选4篇) 书目 第1篇区医患纠纷调处工作总结 第2篇xxxx年医患纠纷调解工作总结范文 第3篇构建*医患关系工作总结 第4篇司法局医患纠纷工作总结范文 区医患纠纷调处工作总结 区医患纠纷调处工作总结 今年来,我局在市局的指导下,仔细开展医患纠纷排查调处工作,刚好有效化解医疗纠纷,维护社会和谐稳定。到目前为止,全区医调委接待群众询问25人次,受理医疗纠纷案件3起,调处胜利2起,调处涉及赔偿金额达7万元。其中胜利调处重大医疗纠纷2起,有效避开群体性事务1起。 一、整合力气抓队伍。一是配强调解带头人,发挥核心作用。我区分别从法律救济中心、法律服务所选聘2名政治、法律素养高,具有
2、奉献精神,热心人民调解工作的人员兼职担当医调会主任、副主任,引领和保障医疗纠纷调解工作的顺当开展。在专职人员、工作经费未到位的状况下,调委会工作人员工作不懈怠,胜利调处了医疗纠纷,成为医调委名副其实的好带头人。二是配强调解员,发挥骨干作用。我区选聘16名资深律师、法律工作者、法律救济工作者、基层调解能手、卫生管理人员等为医疗纠纷调解员,使之成为医疗纠纷调处的中坚力气。三是配强专家库,发挥优势作用。在全区法律界、医学界、保险界选聘10多名专业胜利人士担当专家库专家,利用专业优势,为医疗纠纷调解开展法律、医学、理赔询问指导。 二、完善制度抓规范。医调委是行业性、专业性人民调解组织,是我区人民调解工
3、作的创新,筹建时间短,没有可资借鉴的现成资料,加之医疗纠纷突发性强,大部分精力要放在纠纷的调处上,不行能做到制度建设的一步到位。范文内容地图医调委实行边调解、边完善的方法,在纠纷调解中完善制度,在完善制度中推动纠纷调解。目前已基本完成调解规则、岗位职责、调解纪律、办事指南、当事*利义务告知、文书制作等方面的制度建设,形成较为完善的制度体系。 三、强化调解抓效果。我区处于中心城区医患纠纷形势严峻,特殊是一些重大医疗纠纷,牵涉人数众多,对峙局面严峻,稍有处置不当不刚好,极易引发群体性事务,带来悲剧性后果,造成社会动荡。医调会高度重视医疗纠纷调处工作,哪里有纠纷,就第一时间奔赴现场,疏导劝告,宣扬法
4、律,调解纠纷。而每当调解员到来,就能使医患之间燃烧起来的“火势”化险为夷,因而人们将医调会喻为“消防队”。为扑灭医患之“火”,调解员们或在现场或在调解室,有效化解了大量医疗纠纷。如*中心卫生院产妇分娩大出血死亡案、*中心卫生院抢救无效死亡案等,通过医调会的调解,得到妥当解决。将即将爆发的群体性闹事事务歼灭在萌芽状态,维护了医院正常的医疗秩序,维护了社会和谐稳定大局。 xxxx年医患纠纷调解工作总结范文 xxxx年1月,在县委、县政府的领导下,县卫生局的支持下,县医患纠纷调解中心经县编委批准正式挂牌成立。一年来,县医患纠纷调解中心,在县司法局、卫生局的领导、指导和有关部门的关切、支持下,全面实行
5、党的十八大、十八届三中、四中全会精神,仔细履行职责,充分发挥专业调解优势,得到市、县领导和省、市司法行政部门领导的充分确定和社会的普遍赞誉,已成为维护社会和谐稳定的又一支“生力军”。全年共受理36件医患纠纷案件,调结31件,调解胜利率100%,履行率100%;患方诉求赔偿金额1067.85万元,实际调赔金额313.41万元。所调解的医患纠纷无一件引发群体性事务和信访上访,被省司法厅授予“人民调解工作先进集体”。 一、主要业绩 (一)主动发挥职能,推动第三方调解机制建设 由于医调中心配备的专职工作人员没有到位,整个工作由司法、卫生推选的兼职人员推动,各兼职人员科学支配岗位工作,“忙里偷闲”、同心
6、合力,确立和坚持“为医院服务、为患者维权、为政府分忧、为社会和谐”的工作理念,仔细践行“双腿要勤、屁股要正、身材要低、嘴巴要软”十六字箴言。以人民调解法和省、市预防和处置医患纠纷暂行方法的实施为契机,以各级领导对我医调中心充分确定和殷切希望为动力,坚持每周一集中沟通工作状况、每月上下半月各集中一次政治、业务学习和探讨工作的制度,坚持用各种规章制度管人管事。为了进一步提升从事医调中心调解人员的业务实力、法律水平,县司法局派遣6名工作人员分别到兰州市和成都市参与国家司法部和省司法厅组织的“医患纠纷的特点与防范对策”及“医患纠纷调解依据法律及规则”的专题培训班。医患纠纷调解队伍依法依规调处医患纠纷,
7、经受了“出气筒”、“调整剂”、“稳压器”的检验。 (二)找准医方存在的问题促其整改,预防同类医患纠纷再次发生 医调中心注意在做好化解医患冲突的调解工作中,对上半年化解医患纠纷中发觉医院工作中存在的六个方面的问题(即1.该做的检查没做,导致纠纷发生后举证不能;2.缺乏耐性细致的体格检查,往往成为漏诊、误诊的主要根源;3.对病历在医患纠纷调解与诉讼活动中的重要作用相识不足,有书写不规范和更改的现象;4.告知义务和签字手续落实不到位,发生纠纷担当相应的责任;5.医患规章制度不够落实,对患者有悖常规的要求过于迁就引发医患纠纷;6.责任心不强,工作粗疏,医患双方沟通不畅),刚好通报给县卫生局业务股室并合
8、理建议医院从“三抓三促三转变”入手,抓好预防与处置医患纠纷工作。即一是抓学法,促规范,转变忽视学法执法的偏向;二是抓沟通,促和谐,转变忽视思想工作的偏向;三是抓医改,促整改,转变被动消极应对的偏向,提示各医疗机构引以为戒。县卫生局高度重视,召开专题会议,刚好印发了关于进一步规范书写中药处方的通知等文件,有效避开同类医疗事故的再次发生。 (三)建立应急联动调解机制,互动协作,化解医患纠纷 医患纠纷预防与调处工作是一个系统的社会管理工程,须要多方协作综合治理。医调中心针对应急联动机制存在急待完善的问题和工作须要,借力推动良性互动。通过司法局部署指导,调动基层协作调解。整合社会多方力气搭建大调解平台
9、。医调中心依据应急事务和疑难案件的须要,刚好报告,由县司法局指派和指导患方所在地司法所及村、镇调解组织协作联动调解,取得了良好的社会效果。实践证明,充分发挥司法所及镇、村干部等社会力气贴近当事人的特点和得天独厚的优势,参加到困难疑难的医患纠纷乃至“医闹”事务应急调解工作当中,形成联动互动的调解格局,有利于刚好平静“医闹”事务,化解疑难“骨头案”。 (四)力促保险公司合力联动,推动调赔互动长效机制 医疗机构参与医患责任保险,是预防与处置医患纠纷新机制的重要组成部分,也是和谐医患关系的重要途径。医调中心与司法局、卫生局、医院代表、保险公司沟通互动,公正合理驾驭理赔标准,合力依法依规刚好调处医患纠纷
10、,今年由医调中心调解的案件中,保险公司已支付保险费用12万元(不含报批数额),理赔刚好足额到位,减轻了医院的压力,保证了患方能按时领取赔偿款,达到案结事了的良好社会效果。 二、工作规范有序运行 (一)机构建设规范。实现“四有”,即有办公场所、设施、流程、档案卷宗。制定了医调中心的各项制度,做到“以制度管人,以制度管事”为目的,医调中心公示上墙了工作人员、工作原则、纪律、当事人须知、接访工作流程、公布了受理范围、当事人的权利和义务、刚好更新了省xxxx年5月1日至xxxx年4月30日人身损害赔偿标准及计算方法,整个医患纠纷的调解运行在阳光之下,接受群众的监督。 (二)工作程序规范。医调中心的整个
11、工作流程分为调解受理、调解打算、实施调解、调解结束和效果回访等八大步骤,每个步骤和环节均有明确的操作规程和要求。 (三)工作制度规范。主要有四项制度:一是联席会议制度。定期与司法局、卫生局、县综治办等相关单位组成的联席会议,汇报医调中心工作。二是业务指导制度。县司法局加强业务指导,对医调中心的工作进行定期评估,帮助以医调中心不断改进工作,确保医调中心做到依法、规范、公正调解。县卫生局引导各医患机构坚持“以病人为中心”,注意人文关怀,提高医患服务质量,加强医患沟通,正确处理事前防范与事后调处的关系,通过分析典型医患纠纷及其特点进行针对性改进,预防和削减医患纠纷的发生。三是随机抽取制度。确保中立立
12、场和公正形象,医调中心建立了“两库”,即医学专家33名,法律专家15名,并编印成册。一旦发生医患纠纷,而双方不能达成共识时,由医调中心征得医患双方同意,随机从“两库”中抽取专家对双方争议问题进行论证,供医调中心提出调解方案。四是医调中心调解医患纠纷不收费,不接受赞助,以确保医调中心的公允、公正和中立。 (四)调解行为规范。在调解过程中,医调中心严格遵守相关法规政策,实行劝服、教化、疏导等方法,促使医患双方当事人消退隔阂,在同等协商、互谅互让的基础上达成调解协议;擅长依据冲突纠纷的性质、难易程度和当事人的详细状况,充分利用便民利民的方式,因地制宜地开展调解工作,切实提高人民调解工作质量;须要进行
13、相关鉴定以明确责任的,经双方同意,医调中心可以托付有法定资质的专业鉴定机构进行鉴定,以明确责任。 同时,我们始终把公允作为调解工作的生命,不偏不倚地维护医患双方的合法权益视为调解的目的,作为调解胜利的关键。在调解中始终把“立场中立”、“工作独立”作为必需恪守的准则。特殊留意一视同仁,公允对待医患双方,敬重维护双方的合法权益。受理的每件纠纷,均采纳“背靠背”为主,“面对面”为辅的方式,听取诉求,了解状况。保证双方公允充分地行使话语权,畅通应有的沟通渠道;避开次次面对面,耗时耗力又易激化双方冲突的弊病。在调解员的耐性疏导下,当事人通过畅所欲言的陈述宣泄,释放心中的不满、焦躁甚至生气,复原了理智,得
14、以重新冷静、客观地思索争议;使我们的调解员从其倾诉中了解更多的事实,解读其心理活动,最大限度的获得信息和事实。同时,县医调中心还从接待、询问、申请,坐席支配,发言、检阅笔录、签字依次等工作细微环节上注意公允地对待当事人,从而获得了双方的信任,协作,为胜利调解医患纠纷奠定了坚实的基础。依法维护医患双方合法权益 三、存在的主要问题 1.部分医院在发生了医患纠纷后,对自身存在的过错不能坦诚面对,对医患纠纷预防与处置重视不够,实行县医疗责任保险统筹实施方案(试行)不力,为化解医患纠纷增加了难度。 2.医患调解中心是免费供应法律帮助、居中处理医患纠纷的单位,专职人员配备不到位和公业务经费的不落实严峻阻碍
15、医调工作的健康发展。 四、下一步工作思路 (一)配齐配强医调中心专职工作人员。指派调解员到先进的医患调解中心学习观摩,充分发挥医患纠纷调解中心职能作用。 (二)进一步完善第三方理赔机制。主动实行司法部、卫生部、中国保险监督管理委员会关于加强医患纠纷人民调解工作的看法和推动县医疗责任保险统保实施方案(试行)的落实,进一步健全和完善医患责任保险制度,与卫生行政部门、保险部门加强沟通,建立信息共享、互动合作的长效工作机制,形成医患纠纷人民调解和保险理赔互为补充、相互促进,共同抵挡医患风险新常态。 构建*医患关系工作总结 为实行好中共中心关于构建社会主义_社会若干重大题目的确定和省委“坚持科学发展、构
16、建_四川”的工作主题、以及卫生厅“为民健康,从我做起”构建_医患关系集中行动会议精神,详细落实关于构建_医患关系的实施看法(x委办发202359号),进一步融洽医患关系。我院结合实际,通过广泛深进的宣扬动员,周密支配,细心组织,主动整改,实现了人人参加学习探讨,人人接受教化,人人进步熟识,人人自觉行动的预期目标,医患关系朝着_的方向发展。现将我院2023年构建_医患关系总结如下: 一、指导思想明确,组织机构健全 医院党政班子对此项工作非常重视,充分熟识到:以病人为中心,构建_医患关系,医院和医务职员应主动担当责任,为民健康,救死扶伤是医院的中心工作,是医务职员的天职。我们应当以“三个代表”重要
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