2023年医院院长接待日制度3篇.docx

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1、2023年医院院长接待日制度3篇 书目 第1篇第四中心医院院长接待日制度 第2篇南朗医院院长接待日制度 第3篇第五医院院长接待日制度格式 南朗医院院长接待日制度 某医院院长接待日制度 1.每个月的其次、第四周周四上午为院长接待群众来访时间,由院领导轮番值星,职能部门中层干部陪伴接待并负责记录。 2.接待群众来访要仔细贯彻上级的相关政策。 3.对群众反映的问题,当下能够解决的要予以解决;须要集体探讨的要做好说明工作,探讨后刚好答复;属于职能科室处理的问题,批转或责成有关部门答复处理,并做到件件有结果。 4.对涉及群众私秘的问题,不得随意散布。 5.每次接待群众来访的内容、处理结果都要记入院长接待

2、日记录本,值班结束后送院办室保存。 第四中心医院院长接待日制度 第四人民医院院长接待日制度 一、为加强医患之间的沟通增加医院管理的透亮度刚好有效地反映群众的各类问题,特制订本制度。 二、医院领导班子成员轮番主持院长接待日;投诉管理办公室负责院长接待日组织工作,各职能科室根据院领导和投诉管理办公室的支配参与接待,并承办有关来访事项。 三、院长接待日每月一次,为每月第一周的星期一下午3:005:00,如遇节假日顺延至正常工作日第一天下午。接待地点一般在办公楼三楼接待室。投诉管理办公室提前一周时间在医院公示栏、网站公布接待领导名单、接待地点。 四、接待群众来访要遵循以下原则:正确贯彻执行政府有关办医

3、的方针、政策,严格遵守医院有关规定,分工负责,归口办理,做到事事有回音,件件有结果。 五、凡要求院长接待的人员,由投诉管理办公室依据登记状况支配好接待依次,由值班院长逐一接待来访。依据当事人申请,院长可约访当事人。 六、接待人员要仔细负责、妥当处理有关问题。对能够当场答复和解决的,当场予以解决和处理;对不能解决的,应一直访者说明缘由,做好说明工作;对须要集体探讨的问题,待探讨后刚好予以解决和处理;须要向上级机关请示的问题,要刚好向上级机关请示,待上级明确后刚好予以解决和处理,并将处理状况反馈给来访者。对须要院有关职能部门处理的问题,由投诉管理办公室将来访人反应的问题记录在院长接待日登记表中,待

4、院长批注详细处理看法,明确承办科室及期限,并当即交办。 七、承办科室应按接待院长要求,限期完成承办事宜,并将承办结果通知投诉管理办公室,投诉管理办公室于每月底告知接待院长交办事项的承办状况,并同时呈送其他院领导。 八、院长接待日交办事项的承办状况,纳入职能科室目标管理责任制进行考核。 九、做好保密工作,对来访者反映的一些不便公开的状况和问题要实行必要的保密措施,否则将按医院有关规定进行肃穆处理。 二 第五医院院长接待日制度格式 第五医院院长接待日制度 为了加强医患之间的沟通,增加医院管理的透亮度,刚好有效地解决群众反映的各类问题,特制定院长接待日制度。 1、每周三下午为院长接待日时间,接待地点

5、设在各接待院长的办公室;如遇特别状况,由院办公室统一另行支配;其余时间随机接待。 2、院长、副院长实行轮番接待,由院办公室支配接待依次。院长接待日期间,相关职能部门的负责人参与接待。 3、接待群众来访要遵循以下原则:正确贯彻执行政府有关办医的方针、政策,严格遵守医院有关规定,分工负责,归口办理,做到事事有回音,件件有结果。 4、医院办公室负责做好院长接待日的各项打算工作,根据先后依次依次支配来访者反映问题,并分别通知所涉及的职能部门负责人参与接待;同时要做好接待记录,对接待中确定的有关事项进行督促落实。 5、对群众来访反映的问题,能够现场解决的要主动予以解决,须要集体探讨的事项应先一直访者做好说明工作,待院领导班子探讨探讨后,批转或责成有关职能部门刚好赐予办理和答复。 6、对每次接待群众来访的内容和处理结果,都要仔细填写院长接待日状况登记本,须要职能部门办理的事项应抓紧办理,并在规定时限内将处理结果答复给来访人,同时将登记表和答复内容以文字形式汇报院办公室,由院办公室向接待院长汇报处理结果。 7、对于因工作落实不力造成群众重复*、越级*或产生严峻影响的,要严格根据医院有关规定追究相关部门和人员的责任。 8、接待院长和全部参与人员,要敬重来访者的隐私权,为来访群众守密,不得散布来访者所反映的任何问题,否则将按医院有关规定肃穆处理。