2023年保安酒店岗位职责篇.docx

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1、2023年保安酒店岗位职责篇 书目 酒店保安员岗位职责任职要求 酒店保安员岗位职责 职责描述: 1.疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的平安，使门前畅通无阻。 2.服务周到热忱，见来宾主动问好，对乘车来宾要帮助迎宾员照料来宾下车。 3.保证项目现场和来宾的生命财产平安。 4.保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5.加强巡逻，发觉可疑状况，视状况处理或刚好向上级报告。 6.一般性纠纷和事故马上按程序处理，并刚好请示汇报。 7.一旦发生火灾应马上报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 任职要求: 1.具有中专以上文化程度，退伍军人优先。 2.处理事情要快速，坚决、精确。 3

2、.具有较好的协调实力，懂得肯定平安保卫学问。 酒店保安主管岗位职责 1、的确驾驭平安事宜，服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗； 2、遵行保安经理之指示，服勤平安警卫勤务，确保财产与顾客平安； 3、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私； 4、熟识公司治安环境状况，娴熟驾驭运用治安、消防报警电话和消防设备； 5、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作，门卫与人事部联系登记后，方可进入。 酒店物业保安部领班岗位职责素养要求 酒店物业保安部领班岗位职责和素养要求 上级:保安部主管 下级:保安员 岗位职责 1、对经理、主管负责。 2、负责本班的工作支配和协调工作,确保内部

3、团结,听从指挥。 3、主持班前、班后会,指派下属工作,检查仪容、仪表。 4、不断巡查督促各岗哨,刚好订正违纪违章行为,机动敏捷、有主见,能坚决处理一些突发事务,并作好善后工作。 5、处理一般性的治安案件和客人投诉。 6、对本班的保安员进行日常的业务培训和考核。 7、每周向经理、主管汇报一次本班队员的工作及思想状况,严格要求自己,以身作则,引导队员做好本职工作,做好值班、交班记录工作。 8、完成经理、主班 素养要求 基本素养:对酒店保卫工作具有高度的责任心,熟识并自觉守酒店各种规章制度,工作仔细负责,为人正直,不畏强暴,秉公办事,处事果敢,思路灵敏,有良好的人际关系和个人修养。 自然条件:男性,

4、24岁以上,身昂扬176182厘米,仪表端庄,身体健康,精力充足。 文化程度:具有中专或同等以上学历,受过保安专业培训。 工作阅历:3年以上酒店保卫工作阅历。 特别须要:熟识国家平安保卫的方针政策,具备平安管理专业学问和酒店基层管理一般学问,熟识各种法律、法规学问,能够在平安保卫工作中协调各部门、沟通上下级关系,对处理突发事务有快速反应实力。管交办的其它工作事项。 酒店保安部各值班岗位职责规范-2 酒店保安部各值班岗位职责规范(2) 3、配套楼通道岗。 (1)禁止聚堆闲聊、吸烟、会客、与员工打闹、无故脱岗或到一边休息等现象出现。 (2)维护好通道区域的秩序,劝阴客人不要在此逗留时间过长。防止衣

5、帽不整者、精神病患者等进入酒店。驾驭好进出此门人员的动向,发觉异样状况刚好处理并刚好上报。 (3)仔细检查由此门外出的员工携带物品,发觉问题刚好上报。 (4)车辆高峰时,主动主动地疏导车辆行人,以免发生堵塞、滞留现象。 (5)定时开关风机,并主动关闭两道玻璃门。 4、铺楼岗。 (1)上岗前细致检查佩带的器材,上岗留意礼貌礼仪、仪表仪容,杜绝语言粗暴、看法强硬等现象。 (2)禁止在岗期间聚堆闲聊、会客、吸烟、脱岗或到一边休息等现象发生。 (3)留意视察出入辅楼客人和其他人员的动态,发觉问题刚好处理并上报。 (4)对23:00以后入住辅楼的客人要验房卡和钥匙牌,方能上楼,没有者谢绝上楼。 (5)防

6、止衣冠不整者、精神病患者等进入酒店。 (6)刚好疏通人员、车辆,防止出现滞留、堵塞状况。 5、巡逻岗。 (1)上岗前检查佩带器材,上岗后留意礼貌礼仪、仪表仪容,杜绝语言粗暴、看法强硬等现象。 (2)禁止聚堆闲聊、吸烟、会客、脱岗或巡逻时遇到熟人就停止巡逻与其闲聊等现象出现。 (3)巡逻时要检查酒店的每个角落和消防器材放置状况及该关的门窗是否关、锁好,发觉问题刚好处理并上报。 (4)留意检查消遣场所的平安状况,发觉打架闹事和影响他人消费的,应刚好处理上报。如闹事者不听众劝阻接着闹事,应刚好与公安机关联系,进行处理。 (5)对重要客人、外宾和团队下榻的楼层进行重点巡察,确保平安。 (6)在巡逻检查

7、各楼层及其他区域时,如发觉其他部门或客人遗留物品,应刚好收回交于值班经理,并填写记录。 (7)巡逻检查过程中,发觉担心全因素和火情,要实行措施抢救并刚好上报。 (8)巡逻人员要与其他岗位保持联系。遇事要镇静冷静,主动主动,妥当处理。 保安部经理岗位职责-酒店 1.坚决贯彻执行酒店总经理的指示,做好总经理在保安工作上的参谋和助手,对酒店的平安负有重要的责任。 2.有高度的责任感和事业心,有现代酒店管理的阅历。 3.敬业爱岗,坚持原则,不徇私情,秉公执法,吃苦耐劳,勇于献身。带领和督导下属做好平安保卫工作,确保酒店人、财、物的平安。 4.负责制定、健全酒店的平安保卫制度,部署保安部的工作安排支配并

8、检查落实,审定各部拟定的岗位平安制度、规定,并报清总经理批准后实施。 5.坚持酒店保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化,坚持以身作则,最大限度地调动 部门员工的工作主动性,并领导下属员工主动开展全面质量管理活动。 6.维护酒店内部治安秩序,常常巡察酒店各重要器材设备,确保设备处于良好状态。 7.组织调查内部发生的重大案件、事故,并向总经理提出建议,汇报 酒店保安部主管岗位职责（5） 酒店保安部主管岗位职责(五) 干脆上级:保安部副经理 干脆下级:领班 1、帮助部门经理,确保酒店客人和酒店自身的财产及人身平安。 2、杜绝一切担心全事故的发生。 1、维护酒店正常的经营工作秩序,对酒店各部位特殊

9、是要害部位进行常常性的平安检查,发觉问题刚好处理。 2、刚好发觉职工中出现的违法犯罪行为,驾驭平安信息,对可疑问题与担心全隐患刚好向领导汇报。 3、协作人事部对全部员工,特殊是新员工进行外调审查工作,并帮助部门经理处理酒店内发生的案件。 4、建立和保管平安档案和文件资料档案,建立平安组织,培训平安、消防主动分子,发挥骨干作用。 5、开展内保平安宣扬教化,对员工进行内保平安方面的培训和教化,对保安人员进行业务培训,提高人员素养。 6、依据实际状况,定期组织领班和保安员实行检查各项平安预防制度措施,防患于未然。 7、严格执行酒店的保卫制度,督促、指导保安人员按规定的程序要求执勤、巡察、发觉问题刚好

10、处理。 8、主动做好酒店消防工作,发觉可疑状况刚好报告。 9、完成平安部经理所安排的其它工作。 任职条件: 1、具有中学以上文化程度和中级专业技术资格或高级职业资格; 2、工作仔细负责,为人正直,秉公办事,处事坚决; 3、娴熟驾驭平安消防工作的程序,具有较强的领导及协调实力,并能妥当处理紧急突发事务; 4、熟识酒店的各项规章制度及平安管理制度; 5、有肯定的培训实力及确保客人和酒店人身平安、财产平安的实力; 6、有较高的平安意识及责任感; 7、保安部主管最佳年龄28-35岁。 酒店物业保安员消遣场所岗岗位职责素养要求 酒店物业保安员消遣场所岗岗位职责和素养要求 岗位职责 1、完成领班安排的工作

11、,确保所管区域的平安。 2、维持好消遣场所的治安秩序,防止场内起哄、争吵、斗殴、捣乱和无理取闹,若有上述事务发生,应将肇事双方带到场所外或保安部妥当处理,避开造成坏的影响和阻碍其它客人消遣。 3、亲密留意场内动向,防止酒店的和客人的物品被盗和被损害,若发觉可疑人要留意监视,发觉违法犯罪行为要刚好制止并擒拿罪犯,爱护酒店和客人的生命和财产平安。 4、场内若发生事故(火警、爆炸等),要稳住客人心态,并刚好抢救和组织疏散客人,防止事态扩大。 5、消遣活动结束后请客人有秩序离开场地,并帮助服务员清理场地,检查有否客人遗留物品、危急品、火种等。关闭音响、灯光并锁门。 6、完成上级交办的其它工作。 素养要

12、求 基本素养:对酒店保卫工作具有高度的责任心,为人正直,不畏强暴,处事果敢,思路灵敏。 自然条件:男性,2030岁,仪表端庄,身体健康,精力充足,身昂扬178183厘米。 文化程度:具有中学或同等以上学历,受过公安部门专业培训。 工作阅历:有2年以上酒店保卫工作阅历。 特别要求:熟识国家平安保卫工作方针政策和有关法规,具有平安管理学问和酒店一般学问,能够快速、妥当处理各突发事务。 酒店保安员岗位职责素养要求 保安员岗位职责: 1、维持大门秩序,保证门口畅通,劝说非本酒店客人无故不要在门口逗留。 2、驾驭进入酒店客人动态,劝阻衣冠不整以及精神不正常的人不进入酒店,对行为表现可疑的客人要有礼貌查询

13、,发觉问题刚好报告值班经理查处,对深夜进入酒店的客人要礼貌问清状况方可让其进入酒店。 3、兼顾大堂保安,一旦接到报警要尽快赶到现场处理状况。 4、对穿拖鞋的客人应礼貌劝阻其进入酒店。 5、管理好公司的保安设施、用具,禁止无关人员运用。 5、谢绝衣冠不整者进入大堂,防止客人在大堂随意乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐,如发觉应马上劝告制止。 6、在大堂内不得找服务员和无关人员闲聊,影响正常工作。 7、不得擅离职守,对客人的询问要热忱、礼貌、周到,使客人满足,严禁用粗言恶语对待客人。维护好本岗位的车辆进入秩序,遇到意外状况及阻碍交通等其它缘由,应刚好报告并进行疏通,并做好记录。 8、负责支配好来酒店的车辆的停

14、放,对客人讲清停车要求及规定。 9、严格按划定停车区域调度停放车辆,保持车道畅通。 10、当值人员负责管理好车辆平安,以防失窃;发觉车门未关或珍贵物品遗留在车内时,应报值班经理,并负责重点看护。 11、对在酒店门口拉生意、骑自行车、摄影或摆摊叫卖的人应予以驱散。要求巡查各楼层,发觉可疑的人和事要礼貌查询,并做好限制,不能无故进入客房和内部用房。 12、严格履行自己的职责,刚好发觉事故苗头、消防隐患,确保酒店和他人平安。 13、加强重点区域、要害部位的巡逻,发觉可疑状况应视状况处理或报告上级。 14、对消防器材、消防通道、标记、防火门要常常检查,确保设施完好。 15、如遇突发事务,酌情处理并刚好

15、上报。 16、每天晚上22:30后,要逐层查询来访客人状况,并做好登记备查处理。 17、如有报警或故障应刚好查找区域、部位,马上通知巡逻人员进行查看、修复。 18、如发生火警,按酒店规定的报警程序刚好通知有关人员及有关部门处理。 19、发生火灾时,能快速赶到现场,精确快速启动和运用各种设备,镇静冷静地协助领导组织自救工作。 20、主动为客人拉门,运输行李,并随时解答客人问讯。 素养要求: 基本素养:对酒店保卫工作具有高度的责任心,为人正直,不畏强暴,处事果敢,思路灵敏。 自然条件:男性,2030岁,仪表端庄,身体健康,精力充足,身高为175183厘米。 文化程度:具有中学或同等以上学历,受过公

16、安部门专业培训。 工作阅历:有2年以上酒店保卫工作阅历。 特别要求:熟识国家平安保卫工作方针政策和有关法规,具有平安管理学问和酒店一般学问,能够快速、妥当处理各突发事务。 酒店保安员岗位工作职责 酒店保安员岗位职责范文一: 1、完成资深保安员分派的工作,确保所管区域内的平安 2、仔细完成值班巡逻任务,仔细填写当班记录 3、熟识本岗位的地形地物及消防设施和分布及运用常识 4、不允许闲杂人员进入楼层和客房,已进入的,要劝其离开。来访者要办好来访登记手续后方可进入。 5、检查客房楼层是否有担心全因素,如住客离开房间,门是否锁好;房间通道是否有担心全因素;客房内电插座、护墙板等是否平安。 6、勤巡查楼

17、层,发觉问题刚好报告,刚好解决(若发觉可疑人员要留意监视并报告保安部经理)。 7、对违反酒店住客规定,在楼层或房间闹事、斗殴、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理。 8、楼层若发生事故,如火警、凶杀、爆炸等,要镇静冷静,尽快报告上级,安定住客,限制出事地点,快速组织客人疏散,立即进行处理和抢救,防止事态扩大。 9、晚12时后,要帮助楼层服务员通知访客尽快离开客房;检查防火平安门是否打开。 10、完成上级交派的其他工作。 酒店保安员岗位职责范文二: 1、维持大门秩序,保证门口畅通,劝说非本酒店客人无故不要在门口逗留。 2、驾驭进入酒店客人动态,劝阻衣冠不整以及精神不正常的人不进入酒店

18、,对行为表现可疑的客人要有礼貌查询,发觉问题刚好报告值班经理查处,对深夜进入酒店的客人要礼貌问清状况方可让其进入酒店。 3、兼顾大堂保安,一旦接到报警要尽快赶到现场处理状况。 4、对穿拖鞋的客人应礼貌劝阻其进入酒店。 5、管理好公司的保安设施、用具,禁止无关人员运用。 6、谢绝衣冠不整者进入大堂,防止客人在大堂随意乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐,如发觉应马上劝告制止。 7、在大堂内不得找服务员和无关人员闲聊,影响正常工作。 8、不得擅离职守,对客人的询问要热忱、礼貌、周到,使客人满足,严禁用粗言恶语对待客人。维护好本岗位的车辆进入秩序,遇到意外状况及阻碍交通等其它缘由,应刚好报告并进行疏通,并做好记录

19、。 9、负责支配好来酒店的车辆的停放,对客人讲清停车要求及规定。 10、严格按划定停车区域调度停放车辆,保持车道畅通。 11、当值人员负责管理好车辆平安,以防失窃;发觉车门未关或珍贵物品遗留在车内时,应报值班经理,并负责重点看护。 12、对在酒店门口拉生意、骑自行车、摄影或摆摊叫卖的人应予以驱散。要求巡查各楼层,发觉可疑的人和事要礼貌查询,并做好限制,不能无故进入客房和内部用房。 13、严格履行自己的职责,刚好发觉事故苗头、消防隐患,确保酒店和他人平安。 14、加强重点区域、要害部位的巡逻,发觉可疑状况应视状况处理或报告上级。 15、对消防器材、消防通道、标记、防火门要常常检查,确保设施完好。

20、 16、如遇突发事务,酌情处理并刚好上报。 17、每天晚上22:30后,要逐层查询来访客人状况,并做好登记备查处理。 18、如有报警或故障应刚好查找区域、部位,马上通知巡逻人员进行查看、修复。 19、如发生火警,按酒店规定的报警程序刚好通知有关人员及有关部门处理。 20、发生火灾时,能快速赶到现场,精确快速启动和运用各种设备,镇静冷静地协助领导组织自救工作。 21、主动为客人拉门,运输行李,并随时解答客人问讯。 酒店保安员岗位职责范文三: 1.熟识治安、消防业务学问; 2.严格查证,谨防闲杂人员混入酒店; 3.严格执行会客制度,凡进入酒店联系工作、业务人员必需按会客程序操作; 4.监督员工戴证

21、进出酒店,监督酒店员工考勤打卡; 5.做好外来车辆登记工作; 6.阻挡员工及客人擅自携带危急物品进入酒店; 7.依据员工手册的要求检查员工所带的物品; 8.写好值班记录,仔细做好交接班工作,做好值班区域的卫生工作,重要状况须有专报; 9.在必要时供应护送服务; 10.维护大堂秩序,保持大堂幽雅文明环境; 11.爱惜保管好公共设施; 12.防止精神患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者进入酒店; 13.留意跟踪、询问无明确目标人员,发觉可疑状况刚好实行措施,亲密关注零点以后进出酒店的人员; 14.帮助保安领班调查处理投诉; 15.会同保安领班对行为不检点人士加以指正、限制; 16.礼貌回答客人的询问,指引

22、引路,搀扶老弱病残; 17.驾驭酒店一般客情,重要会议、宴请等活动状况,加强对相关区域的巡逻; 18.检查酒店各要害部位,如更衣室、公共场所、紧急通道的平安状况; 19.检查各部门平安管理工作的落实状况; 20.检查各种设施设备的运行状况,发觉问题刚好实行有效措施,爱护现场并刚好报告; 21.熟识酒店全部应急程序,熟识各楼面消防器材的分布状况,驾驭灭火器的运用方法,遇到火灾刚好扑救并快速上报; 22.仔细做好巡查记录、交接班工作; 23.完成上级交办的其他工作。 酒店保安员岗位职责范文四: 1、与其他单位的保安工作相比,酒店平安保卫工作要困难得多。要做好 酒店保安工作,酒店保安员应明确向己的岗

23、位职责。 2、维护好大门口的交通秩序,引导车辆的行驶和行人昀过往,保障车 辆和行人平安,使门前畅通无阻。 3、高度警戒,发觉精神病患者 和衣冠不整者以及形迹可疑者,要 坚决阻拦,不让其入内,严格把好 第一天。 4、对来店的客人要落落大方, 无论是步行还是乘车来的来宾都要 表示欢迎。对乘车来的客人要帮助 迎灾员照料客人下车。若客人要求 将车停放在停车场时,要引到适当 的位置停车,若没有车位要向客人或司机说明清晰,并介绍客人将车停在 旁边的公共停车场。 5、有旅游团人店时,若需疏通午道或有欢迎队伍,要在客人抵达酒店 前非常钟疏通好车道和停车位置,做好迎接旅游团的平安打算工作。 6、对带有危急品、易

24、燃、易爆品入酒店的客人要劝其交保安部代为 保管。 7、对离店的客人要表示欢送,欢迎他们下次再光临。对带大件物品离 店的客人要有礼貌地进行查询:对变属于客人的行李者要予以放行,并帮 助行李员将行李搬上车。 8、保安员要不断学习,钻研业务,擅长依据酒店的特点进行推断,以 便提高工作质量。 9、着装整齐,精神饱满,仪态火力,对律人的询问要热忱、礼貌,周 到,使定律称心满足,严禁用粗育恶语对待客人。 10、保安员要切实做好门前的警戒,特殊是夜间警戒。雯留意车辆和行 人的平安,人多时要留意防止失窃,防止存大门几周倒闹事、斗殴,疏通 交通,保证门前平安。 酒店保安员岗位职责范文五: *大堂是客人出入酒店的

25、必经之地,人多,状况困难,保安员必需注 意客人的动向,细心视察,保证酒店和客人的生命财产平安。 *办助总服务台办理人住或离店手续,防止客人的行李被人顺手拿 走。 *维护大堂的秩序,对大堂发 生争吵、火声呼叫、到处乱跑的客人要马上上前进行婉言劝告和制 止,使其离开,保持大堂的高雅安静。 *对大堂的一些公共设施,要留意爱护,小准客人随意敲击和损坏,大堂一般设有来宾休息沙发, 要防止有人躺在大堂来宾休息沙发 上,以保持大堂文明的环境。 *夜深时器加倍警惕,留意警戒,对24:00以后进入大堂的客人要进行仔细视察,发觉可疑人员应上前盘询和登记报告。 *要防止客人在大堂乱丢、乱叶、乱蹲、乱坐,发觉这样的状

26、况应马上劝阻。 *有小孩在大堂追逐打闹、玩耍或衣冠不整的客人进入大堂时,要刚好劝阻。 *对客人的询问要热忱礼貌、周到,使客人称心满足,严禁用粗者恶语对待来宾。 酒店保安部岗位工作职责 篇一:酒店保安部岗位职责 一、保安部经理岗位职责: 1)工作职权: a.依据部门各级员工的工作表现状况,有权进行表扬或嘉奖、指责或处分,有权提升或建议总经理提升工作主动、仔细负责、业务娴熟、有管理潜质的员工。 b.有权调动保安、消防人员及其它部门人员对紧急事务,如刑事犯罪、火警等事务进行紧急处理,防止事态扩大。 c.对酒店治安保卫、消防等不够严密和完善的方面,有权向总经理建议逐步严密完善等。 2) 工作职责: a

27、.对公司董事会、总经理负责,负责保安部全面工作。 b.对酒店治安、平安保卫工作负有重要责任。 c.负责对下属考核、培训。 d.负责酒店保卫工作的督导、检查和落实。 e.负责全酒店员工治安防范宣扬教化。 3) 业务要求: a.熟识和驾驭酒店内部治安状况,了解和驾驭社会治安状况及其对酒店的影响,对治安工作要有敏感性和预见性,防患于未燃。 b.擅长组织策划酒店的平安保卫工作,在紧急状况下能够镇静冷静,擅长指挥和决策,使紧急事务能够得到快速妥当的处理。 4) 工作内容: a.帮助各部门制定岗位平安制度,并督导落实。 b.对酒店员工进行法制教化,生产平安教化及遵纪遵守法律教化。 c.主动开展治安检查和消

28、防检查。 d.组织策划重大节日、重要接待任务的平安保卫工作,届时要在酒店内值班,并督导任务的落实状况。 e.主动协作公安机关调查和侦破酒店内发生的各类案件。 f.了解和驾驭酒店内部员工的状况,协作公司行政办一起做好违纪人员的检查工作。 g.留意防止因自然灾难而造成酒店、来宾、员工的生命及财产的损失。 h.建立和完善酒店治安工作档案。 2、平安主管岗位职责: 1)熟识酒店的运作及有关的平安法则、酒店的员工守则。 2)支配下属各岗位的工作,不断巡察酒店各区域、督导当值各岗位的工作,并进行奖惩、评定和考勤。 3)仔细完成工作日记,并具体记载当值时间内发生的事务(包括时间、地点、人物、缘由、结果以及遗

29、留问题),特别事务要刚好上报。 4)快速妥当地处理各类事务(包括突发事务)并对一些案件调查,写出调查报告。遇重大案件发生须马上汇报,爱护现场并向警方报案,帮助警方的调查工作。 5)下属员工进行岗位培训,使保安员的专业学问和综合素养保持在一个较高的水平。 6)熟识酒店的消防设施、消防通道、紧急出口以及酒店的紧急疏散程序。 7)限制好酒店停车场的平安,保障酒店车道的畅通。 8)完成交给的其它任务。如:施工现场及人员的平安督导、施工办证工作等。 9)对自己主管的工作负责制定安排,做好总结,并刚好向上级汇报工作状况。 10)热忱接待来访。 一、保安部经理岗位职责: 1)工作职权: a.依据部门各级员工

30、的工作表现状况,有权进行表扬或嘉奖、指责或处分,有权提升或建议总经理提升工作主动、仔细负责、业务娴熟、有管理潜质的员工。 b.有权调动保安、消防人员及其它部门人员对紧急事务,如刑事犯罪、火警等事务进行紧急处理,防止事态扩大。 c.对酒店治安保卫、消防等不够严密和完善的方面,有权向总经理建议逐步严密完善等。 2) 工作职责: a.对公司董事会、总经理负责,负责保安部全面工作。 b.对酒店治安、平安保卫工作负有重要责任。 c.负责对下属考核、培训。 d.负责酒店保卫工作的督导、检查和落实。 e.负责全酒店员工治安防范宣扬教化。 3) 业务要求: a.熟识和驾驭酒店内部治安状况,了解和驾驭社会治安状

31、况及其对酒店的影响,对治安工作要有敏感性和预见性,防患于未燃。 b.擅长组织策划酒店的平安保卫工作,在紧急状况下能够镇静冷静,擅长指挥和决策,使紧急事务能够得到快速妥当的处理。 4) 工作内容: a.帮助各部门制定岗位平安制度,并督导落实。 b.对酒店员工进行法制教化,生产平安教化及遵纪遵守法律教化。 c.主动开展治安检查和消防检查。 d.组织策划重大节日、重要接待任务的平安保卫工作,届时要在酒店内值班,并督导任务的落实状况。 e.主动协作公安机关调查和侦破酒店内发生的各类案件。 f.了解和驾驭酒店内部员工的状况,协作公司行政办一起做好违纪人员的检查工作。 g.留意防止因自然灾难而造成酒店、来

32、宾、员工的生命及财产的损失。 h.建立和完善酒店治安工作档案。 2、平安主管岗位职责: 1)熟识酒店的运作及有关的平安法则、酒店的员工守则。 2)支配下属各岗位的工作,不断巡察酒店各区域、督导当值各岗位的工作,并进行奖惩、评定和考勤。 3)仔细完成工作日记,并具体记载当值时间内发生的事务(包括时间、地点、人物、缘由、结果以及遗留问题),特别事务要刚好上报。 4)快速妥当地处理各类事务(包括突发事务)并对一些案件调查,写出调查报告。遇重大案件发生须马上汇报,爱护现场并向警方报案,帮助警方的调查工作。 5)下属员工进行岗位培训,使保安员的专业学问和综合素养保持在一个较高的水平。 6)熟识酒店的消防

33、设 篇二:酒店保安部岗位职责 保安部主管岗位职责 岗位名称:保安主管 干脆上司:餐饮部经理 行政上级:总经理 干脆下司:保安部领班、保安员 坚持贯彻执行总经理的指示,做好总经理在保安工作上的参谋和助手,对餐厅的平安负有重要的责任。 2、有高度的责任感和事业心,有现代酒店管理的阅历。 3、敬业乐业,坚持原则、不徇私情、秉公执法,吃苦耐劳、勇于献身。带领和督导下属做好平安保卫工作,确保餐厅人、财、物的肯定平安。 4、负责制定、健全餐厅的平安保卫制度,部署保安部的工作安排支配和检查落实,审定各部拟定的岗位平安制度、规定,报请总经理批准后实施。 5、坚持餐厅保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化,坚

34、持以身作则,最大限度地调动部门员工的工作主动性,并领导下属员工主动开展全面平安质量管理活动。 6、维护酒店内部治安秩序,常常巡察酒店各重要器材设备,确保设备处于良好状态。 7、合理安排各个岗位人员(大门、大堂、巡逻、消防、停车场),确保每个岗位做到万无一失。 8、组织调查内部发生的重大案件、事故,并向总经理提出建议,汇报查处结果。 9、负责本部门员工的工作分派,带领本部门员工努力做好工作,保障员工和来宾的生命平安,对酒店经济部位和要害部位的平安要加强管理。 10、与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持亲密的合作关系,协作执法部门侦破违法犯罪案件。 11、受理酒店有关本部门的客人投诉。 12

35、、重视内勤工作,组织好保安工作档案材料的积累和科学管理工作。 13、帮助总经理组建餐厅平安、消防、交通平安委员会等组织,担当或选派各委员会主任并主持日常工作。 14、帮助培训中心组织开展以“防火、防盗、防抢、防破坏、防自然灾难”为中心的平安教化和法制教化。 15、完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。 保安部领班岗位职责 岗位名称:保安部领班 干脆上司:保安主管 行政上级:餐饮部经理 干脆下司:保安员 1、帮助部门主管做好日常事务工作,做好部门主管的助手,努力完成主管布置的各项工作任务,干脆向部门主管负责; 2、熟识各个岗位业务技能,依据各岗位须要,进行实质性引导和培训。 3、努

36、力提高酒店竞争意识,提高业务管理水平,办事主动、仔细负责、讲求效率,树立一心一意为来宾服务、确保来宾平安的思想,作风正派,不谋私利,有勇于献身的精神; 4、督导各级保安员履行其职责,详细检查各项保安措施的落实,指导开展群众性平安防范工作; 5、详细处理当值期间发生的顾客或员工作奸犯科问题,并负责分管本部员工的培训和考核; 6、针对下属员工的思想状况和值勤状况,编制培训安排,辅导新招进的见习保安员,常常对下属员工进行职业道德、竞争意识方面的教化,提高保安部的整体素养; 7、负责本部人员的考勤、考核工作,并负责消防防范布置及检查工作。 8、依据当日状况,合理安排日常工作支配,确保各岗位尽职尽责。

37、9、完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。 大门保安员岗位职责 岗位名称:大门保安员 干脆上司:保安领班 行政上司:保安主管 维护大门口的交通秩序,引导车辆的行驶和行人的过往,保障车辆和行人平安,使门前畅通无阻; 2、着装整齐,精神饱满,仪态大方,热忱、礼貌、周到地回答客人的询问,使来宾称心满足,严禁用粗言恶语对待客人; 3、对来店的客人要落落大方,无论是步行还是乘车来的来宾都要表示欢迎,对乘车来的来宾要帮助迎宾员照料客人下车,若客人要求将车停放在停车场时要引到适当的位置停车,若没有停车位要向客人或司机说明清晰,并介绍客人将车停在旁边的公共停车场; 4、若有重要来宾入店时,需疏通

38、车道或支配欢迎队伍,并要在客人抵达酒店前非常钟疏通好车道和停车位置,做好迎接重要的平安打算工作; 5、对带有危急品、易燃品、易爆品入酒店的客人,要劝其交保安部代为保管; 6、对离店的客人要欢迎他们下次光临,对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行查询,对实属客人的行李要予以放行,并帮助行李员将行李搬上车; 7、保安员要不断学习,钻研业务,擅长依据酒店的特点进行推断,以便提高工作质量; 8、严格把好第一关,高度警戒,发觉精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者,坚决拦阻其入内; 9、时刻有高度的留意力,做好门前的警戒,特殊是夜间警戒,留意车辆和行人的平安,人多时要留意防止失窃,防止在大门口四周闹事、斗殴

39、,保证门前平安。 大堂保安员岗位职责 岗位名称:大堂保安员干脆上司:保安领班 行政上司:保安主管 留意大堂出入客人的动向,细心视察,保证酒店和客人的生命财产平安; 2、仔细履行自己的岗位职责,保持高度的警惕,帮助楼面服务员或迎宾做好迎接客人的打算,防止客人因此引起投诉; 3、维护大堂的秩序,对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要马上上前婉言劝告和制止,使大堂保持高雅安静; 4、留意爱护大堂的公共设施,劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂来宾休息沙发上,以保持大堂文明的环境; 5、要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐,发觉此状况应马上委婉劝阻; 6、有小孩在大堂追逐打闹、玩耍,或衣冠不整的客

40、人进入大堂时,要刚好劝阻; 7、深夜时要加倍警惕,留意警戒,对晚上进入大堂的客人要仔细视察,发觉可疑人员应上前询问; 8、不得在大堂和其他人闲聊; 9、不得擅离职守,要热忱礼貌、周到地回答客人的询问。 停车场保安员岗位职责 岗位名称:停车场保安员干脆上司:保安领班 行政上司:保安主管 仔细学习法律学问,仔细学习酒店的各项制度和部门规定,增加法制观念,遵纪遵守法律,廉洁奉公; 2、维护好车场交通治安秩序,做好防火、防盗、防抢、防偷、防破坏等工作,严格把好平安关; 3、对进入车场的车辆要指明停放地点,验明车况是否完好,并做好具体记录,填好表格,然后告知车主让其当场验证,同意属实签名后方可接收; 4

41、、做好对进入车场停放车辆的停放安置工作,不得损公肥私、利用自己工作便利谋取私利,一经查获将按情惩罚; 5、对开出车场的车辆要细致、仔细地做好验证工作,在状况的确时才可放行,如验证发觉手续不齐和可疑状况,要马上进行查询、拦阻,并刚好报告; 6、不得在车场学开汽车、骑单车、骑摩托车,不得让闲杂人员在车场停留; 7、夜班值勤时要加强警戒,特殊是23:00以后开出的车辆,仔细把好验证关,做到“三比照”:比照驾驶证、行车证和身份证,发觉异样状况,应刚好进行阻拦并报告。 巡逻保安员岗位职责 岗位名称:巡逻保安员干脆上司:保安领班 行政上司:保安主管 仔细履行自己的职责,发觉事故苗头时要刚好解除,确保平安;

42、 2、加强对各个楼层和重要区域的巡逻,发觉可疑状况,应视情处理或刚好向上级报告; 3、在楼层巡逻时要检查包厢和公共区域平安管理状况,是否有担心全因素,楼层通道、电插座、墙护板等是否平安; 4、对违反餐厅规定,在楼层或包厢闹事、斗殴、损坏客房设施者,要对其进行劝阻或将其带到保安部酌情处理; 5、楼层若发生事故,如火警、盗警、凶杀、爆炸等等,要快速组织客人疏散并爱护好现场,防止事态扩大; 6、保安员不得借工作之便运用包厢设施,如到包厢睡觉、看电视、听音乐和打私人电话等; 7、爱护酒店走廊和包厢里的花草树木、园林建筑完好,对恶意损坏、采花折树者要马上劝阻,并妥当处理。 消防监控保安员岗位职责 岗位名称:消防监控保安员干脆上司:保安领班 行政上司:保安主管 1、仔细执行酒店和部门制定的各项规章制度和监控系统操作规程。爱惜设备,留意检查和保养,发觉问题刚好处理或上报。 2、熟识驾驭消防监控设备的操作程序。 3、非本室工作人员未经许可严禁入内。值班人员不准脱岗或睡岗,不得干与工作无关的事情。 4、发觉设备故障,要刚好解除。协作设备部尽快修