职业道德与行为规范ppt.ppt

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1、职业道德与行为规范郭茂雨一、职业道德 做“官”有官德，治学有“学德”，执教有“师德”，行医有“医德”，经商有“商德”。恩格斯曾说过：“实际上，每个阶级，甚至每个行业，都各有各的道德”。一、职业道德 职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动的整个过程中必须遵循的与 所从事的职业活动相适应的道德行为规范，它是社会道德的一个组成部分。职业是伴随劳动分工的深化而产生和发展起来的。我们所处的是一职业化的时代。所谓职业化主要有两个特征：一是社会职能专业化，也就是说专事要要专人做；二是成为个人生活的正式来源。道德是调节人与人之间社会关系的一种价值体系。虽然，职业的性质主要在于经济和专业技术方面，但不等于就业

2、者只要履行专业的技术职能指标就行了，职业本身就包含一定道德的基础和根据，所以它与道德之间有着不可分割的内在联系，一般来说，道德是文明社会必不可少的精神支柱，我们的社会既要民主与法制建设，也要道德建设，也就是说要物质文明和精神文明同步前进。vv 职业道德是以“责、权、利”的统一为基准。“责”指每种职业都意味着承担一定的社会责任，即职责“权”指每种职业都意味着享有一定的社会权利，即职权。“利”指每种职业都体现和处理着一定的利益关系。如何处理好它们之间的关系，不仅是职业的责任和权利之所在，也是职业内在的道德内容。随着市场经济的发展，职业道德风尚德建设愈来愈受到各方面的高度民主重视。近几年来，许多经济

3、发达国家都把职业道德作为企业管理的核心，形成具有自己特点的职业道德。以日本为例，主要表现在以下几个方面：1、爱护集体，安心工作；2、忠于职守，勤奋刻苦3、顾客第一，热心服务4、熟悉也业务，精通技术；5、严格质量，维护信誉。日本经济的繁荣发展证明，职业道德不仅仅受经济发展的影响，而且也有力地反作用于社会经济的发展。日本经济的高速发展与高度民主重视职业道德建设是密不可分的。事实证明，寻求道德支持是市场经济发展的内在要求。一般说来，职业道德观念主要包包括以下三个方面1、敬业意识对职业社会定位的认同极其表现2、乐业意识职业目标理想的确立及其表现3、勤业精业意识对职业价值的追求极其表现1、敬业意识 人们

4、如何看待自己所从事的职业和岗位，是否认同职业所联系的“责、权、利”，是否认同和追求岗位的社会价值，是全部职业道德观念的核心。如果没有任何认同，就不会有尊重和忠实于职业的敬业精神，而认同的方面不同，也会产生不同的敬业态度。搞社会主义市场经济，不仅需要一批出色的厂长、经理和专家、学者，也同样需要成千上万的敬业、爱业、肯吃苦、有技术的普通劳动者，从一定程度上讲，无论是高层次的经济决策，还是尖端的高科技突破，最终要形成产品，打开市场，都离不开工作在第一线的各行各业的普通劳动者。我们的社会，我们的企业要取得大的发展，就一定不能忽视普通的劳动者的作用。新时期劳动者应当具备的基本素质：1、要有“干一行、爱一

5、行”的敬业精神。2、应具有吃苦耐劳的艰苦奋斗精神，尤其提倡在本职岗位上长期地、韧性地坚持工作，大凡在社会上能够作出不平凡业绩的人，无论是杰出的科学家、政治家，还是从事普通工作的劳动模范，都有一个共同点，即他们取得的成绩总是与他们付出的劳动和工作韧性成正比。（收获=努力）3、应当具有过硬的技术，尤其提倡“干一行、爱一行、钻一行”。社会主义敬业精神的基础，是对人民群众主人地位的认同和自我认同。我们的各项职业都是为人民服务的；对于人民群众来说：“为人民服务”本质是“人民自我服务”，即公民之间通过相互服务来谋求共同的幸福；每个职业岗位上的服务者，在别的岗位面前都是被服务者，这里的职业分工原则上是平等的

6、，在我们社会主义大家庭里，只有工作分工不同，而没有高低贵贱之分。只要在自己的工作岗位上尽心尽力为人民为企业服务，那么，任何工作岗位都是高尚的，值得尊敬的。2、乐业意识 人们通过职业追求什么样的目标和理想，选择什么样的社会价值和自我价值，是职业道德观念的进一步表现。一个人在职业岗位上是否能够做到敬业而安心，取决与他追求什么、能否从中找到人生的意义和乐趣。在现阶段，就业不仅意味着有了社会承认的正式身份，能够履行社会的职能，而且还意味着以此获得生活来源，掌握了一个主要的谋生手段。所以在主观上，“干活吃饭，赚钱养家”还不能不成为多数人就业的主要动机。但是如果一个人只把谋生致富当作职业追求，那么，他在职

7、业中只不过是一个“挣钱机器”，而不会有更多的人生价值和乐趣。树立起富有时代精神、健康向上的人生理想和目标，并把它落实到为人民服务的职业岗位上，是确立乐业意识的思想保证。因为社会主义职业道德及其观念的灵魂，就是为人民服务。可以说，敢于应付职业上的困难和挑战，并能够战胜它、超越它，不被它压倒，是发现和创造人生价值的成功和乐趣所在。总之，社会主义乐业精神，包括高度民主的职业责任感和权利感，高尚的职业尊严感和荣誉感目标明确的事业心和成就感。3、勤业精业意识 一般地说，职业有多方面的价值：对于社会，它不仅有实现各种职能、创造效益的价值，也有组织社会结构、稳定社会秩序等价值；对于个人，它既有谋生的价值，也

8、有学习的和锻炼的价值，既可以创造服务与贡献的社会价值，也可以实现人生塑造的自我价值等等。勤业表现为忠于职守、认真负责、执行规则、坚持不懈，它是实现职业最基本价值的保证。精业表现为本职工作的业务纯熟、精益求精、不断改进，它是实现职业最高效益的价值追求。对于具有为人民服务精神的人来说，勤业精业是自然而然的。越懂得什么是人生的价值、怎样才能实现人生价值的人，越是自觉地勤业精业。产品质量是企业的生命，职业道德是企业的形象、社会的窗口。一个企业不讲职业道德，一个职工不遵守道德规范，就会直接影响企业的信誉、形象和效益。职工如果不讲职业道德，肯定不会生产出什么好产品，企业也会随着职业道德滑坡而衰败。所以，企

9、业既要生产好的产品，又要有好的职业道德，才能受群众欢迎，有市场需求，企业才能生存发展，日益兴旺。二、行为规范 从学校走向社会，是人生的大转折，如何适应社会，融入社会，关键是要转变自己的行为规范，说话、办事要合情合理，为大家所接受。现代企业管理的最佳原则是讲究“情、理、法”三者的有机结合，同样，在队伍建设过程中，在对企业人力资源进行管理的过程中，不仅要动之以情，倡导和灌输尊重企业员工的企业精神（团结、奋发、守纪、奉献），还要晓之以理，把道理说透，使企业精神融入到每位员工的自觉行动中，而不可或缺的是制定一系列规章制度，对企业员工治之于法。合情、合理、合法，是人力资源管理必须遵守的原则。也就是说不仅

10、要尊重人，也要规范人。常言道：“金无足赤，人无完人”，每个人都有自己的长处和短处，因而具有多种发展取向，并且受周围环境因素的影响。因此，企业要建立起一套有效的制度机制，一方面保证职工正常的、合理的需求得到尽可能的满足；另一方面，对于职工的不良倾向，能及时有效的防范与扼制，将其规范到健康发展的轨道上。为此，企业管理需要具体的、可见的、明确的行为规范和管理制度。借此达到对人的行为合理调控的目的，保证正常的生产经营秩序，更大限度地提高生产经营效益。企业形象与行为规范 企业形象（CIS）是企业被社会公众所认可接受的程度的反映。有人将企业形象比喻为“潜在的销售额”。因此，企业形象是企业除人、财、物之外的

11、又一重要资源，是企业无形的财富。而企业员工的行为直接影响到企业的形象，所以要求员工要有一个良好的行为规范。为了配合企业形象方案的实施，使员工的行为符合企业形象的要求，公司主要做了以下的工作：1、加强现场管理，塑造良好的企业内部形象；2、加强质量管理，维护企业的良好形象；3、以一系列行为规范，塑造良好的员工形象；v v 1、加强现场管理，塑造良好的企业内部形象 生产现场是企业的窗口，没有现场就没有市场。自从在公司上下推行企业形象后，公司领导从提高员工对现场管理和卫生整改的思想认识上着手，教育员工以企业精神为自己精神，以企业形象为自己形象，一切从我做起。通过强化现场管理，卓有成效地提高了公司的工艺

12、水平、产品档次和质量水平，塑造了良好的内部形象。这无疑得益于成功的现场管理。在生产一线制定了每天开班前会的制度，并要求员工检查前一天生产、质量目标和卫生工作完成情况，寻找差距，提出新要求。同时在每个车间，设置了整齐规范的宣传、公告栏，生产线的标准工艺规程跃然墙上，一目了然。并推行“5S”管理和定置管理。“5S”管理即指“整理”（seiri)、“整顿”(seiton)、“清洁”(seisou)、“清扫”(seiketsu)及“素养”(sitsuke)，它不仅是实行文明生产、改善生产作业现场所必要的，也是企业管理中所有管理的一个基础环节。这些制度措施的实施令企业内人与物、物与物之间都处于一种有序状

13、态。而定置管理则是指以不同的颜色划分通道区和工作区，生产线及其配套设备按工艺流程合理安置，每一个生产岗位旁都挂有该岗位的操作规程；所有的产品都有盛具，做到无一落地；原材料、成品、废品、不良品均按规定位置堆放，并都带有标识。公司还制定了员工的职业道德规范，开展各项文明生产、文明办公、文明员工评比活动，提高广大员工自我规范能力和自我规范意识，加强了公司各项工作的管理，使员工们精神面貌得到根本改善，工作效率也随之大大提高。2、加强质量管理，维护企业的良好形象 产品质量是树立企业形象的决定因素，所以推行企业形象方案，必须狠抓产品质量的改进。为此，公司推行大质量管理体系，同时，坚持生产现场工序间质量控制

14、，制造出满足用户需求的产品。3、以一系列行为规范，塑造良好的员工形象 企业形象的塑造需要企业内每个员工的共同努力，如果没有员工良好的行为，就不可能有良好的企业形象。为此，公司首先统一员工着装，规定员工必须配戴胸卡、质量手册上岗，一线工人戴工作帽。此外，公司对员工进行一系列安全生产教育，并颁布禁烟、防火等等一系列规章制度，使公司各项工作做到“有法可依、有章可循”，不断走向制度化、规范化。俗话说：无规矩不成方圆。搞社会主义市场经济更是如此，产品有质量标准和规范，而员工的行为规范更应有标准，有规范。制度的完善，标准的建立，将有效地保证员工的工作质量。最重要的是，长此以往地坚持下去，将使员工养成一种良好的工作习惯，真正做到“自为、自动、自觉、自警、自励”。但是，规范不时目的，而是手段。约束机制是企业正常运转的保障，是提高企业员工素质的手段。在完善制度管理下，企业达到了强化全体员工的职业技能和严密的职业纪律，促使员工遵章守规，充分发挥其潜能，从而提高企业员工素质的根本目的。