2023年教育咨询师常见问题个问题.pdf
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1、教 育 征 询 师 常 见 问 题 1征 询 师 话 术 征 询 话 术 教 育 电 话 邀 约 话 术 教 育 电 话 销 售 话 术 销 售 话 术 常 见 问 候,您 好!询 问 学 生 情 况,填 写 电 话 信 息 登 记 表,引 导 家 长 谈 孩 子:您 好,家 长。你 是 想 给 孩 子 征 询 辅 导 学 习 的 事 情 是 吧?请 问 您 孩 子 叫 什 么 名 字?几 年 级?是 男 孩 还 是 女 孩?哪 个 中 学 念 书(学 校 的 水 平)?对 学 校 所 用 教 材 的 评 价。哦,这 个 中 学 还 是 挺 不 错 的,是 孩 子 自 己 考 的 还 是 在
2、您 自 主 择 校 上 的?自 己 考 上 的 啊?那 您 孩 子 也 应 当 下 了 不 少 功 夫。现 在 学 习 有 什 么 困 难 呢?哦,您 帮 他 铺 的 路 啊?那 孩 子 现 在 学 习 的 竞 争 实 力 怎 么 样 啊?能 适 应 这 个 学 校 的 难 度 吗?给 该 中 学 一 个 简 朴 的 评 价,适 当 夸 奖 或 者 激 发 其 危 机 感。引 导 家 长 谈 开,找 切 入 点。哦,这 个 中 学 不 是 很 有 实 力,您 可 得 帮 孩 子 一 把 了,学 校 教 学 质 量 上 不 去,就 算 考 在 前 面,知 识 方 面 的 难 度 还 是 上 不
3、去,中/高 考 还 是 会 吃 亏。请 问 您 孩 子 是 在 普 通 班 还 是 实 验 班?普 通 班 啊?那 他 们 老 师 教 得 怎 么 样 啊?孩 子 经 常 和 老 师 交 流 讨 论 学 习 吗?实 验 班 啊?那 应 当 很 不 错 啊,您 孩 子 还 想 在 哪 方 面 提 高 一 下 呢?让 家 长 自 己 介 绍 孩 子 的 情 况,但 先 表 白 我 们 自 己 的 目 的。那 么 您 孩 子 最 近 月 考 各 科 成 绩 怎 么 样?语 文?数 学?英 语?物 理?化 学?数 学 和 英 语 分 数 不 是 很 高 啊?您 有 帮 孩 子 总 结 一 下 是 什
4、么 因 素 吗?家 长 避 讳 时 只 了 解 大 约 分 数 段。(与 别 的 家 长 的 区 别)(问 话 方 式 的 改 变 一 一 简 洁,注 意 避 免 反 复 家 长 的 答 案)他 们 班 一 共 多 少 人?您 孩 子 这 次 排 多 少 名?他 们 年 级 一 共 多 少 人?您 孩 子 能 排 多 少 名?以 前 情 况 如 何?最 佳 到 多 少?一 一 根 据 排 名 趋 势 判 断 孩 子 目 前 状 态;家 长 避 讳 的 就 了 解 大 约 位 置,引 导 家 长 回 顾 过 去。(让 家 长 有 危 机 感,分 析,看 到 希 望,给 他 信 心)是 住 校 还
5、 是 走 读?住 校 的 话 晚 自 习 学 习 效 率 如 何?走 读 的 话 自 己 的 时 间 是 否 抓 得 够 紧?一 一 引 导 家 长 谈 开。对 学 校 教 学 进 度 的 了 解,以 激 发 危 机 感。跟 其 他 学 校 和 我 们 的 教 学 进 度 相 比。对 比 别 的 孩 子 的 学 习 进 度 差 别。(11)开 家 长 会 一 般 是 您 去 还 是 孩 子 的 爸 爸 去?您 和 孩 子 的 班 主 任 老 师 有 没 有 就 孩 子 的 学 习 问 题 单 独 沟 通 过?班 主 任 老 师 有 没 有 给 您 提 出 过 什 么 建 议 或 者 对 孩 子
6、 的 评 价?一 一 了 解 家 长 与 学 校 沟 通 情 况 及 对 老 师 的 评 价。(家 长 的 心 理 障 碍,学 校 解 决 不 了 与 家 长 沟 通 的 问 题。)(2):您 以 前 给 孩 子 请 过 家 教?是 一 线 老 师 还 是 大 学 生?一 周 辅 导 多 少 时 间?具 体 给 孩 子 怎 么 辅 导 的?辅 导 效 果 您 觉 得 如 何?为 什 么 效 果 不 明 显?帮 您 分 析 一 下 因 素:大 学 生 责 任 心,一 线 老 师 弊 您 以 前 给 孩 子 请 过 家 教?是 一 线 老 师 还 是 大 学 生?一 周 辅 导 多 少 时 间?具
7、 体 给 孩 子 怎 么 辅 导 的?辅 导 效 果 您 觉 得 如 何?为 什 么 效 果 不 明 显?帮 您 分 析 一 下 因 素:大 学 生 责 任 心,一 线 老 师 弊 端,即 常 规 家 教 的 问 题 了 解 家 长 对 家 教 的 态 度 和 见 解,以 有 的 放 矢。您 觉 得 孩 子 目 前 存 在 的 最 大 困 难、问 题 是 什 么?一 一 引 入 分 析 孩 子 问 题。(您 想 给 孩 子 提 供 什 么 样 达 成 帮 助?您 想 给 孩 子 辅 导 哪 方 面?一 一 挖 掘 需 求。我 们 的 家 教 有 两 种 一 一 引 入 公 司 介 绍。(17)
8、激 发 危 机 感 和 引 导 的 技 巧。初 三、高 三 可 带 孩 子 学 习。教 务 部 的 一 线 老 师。1、我 的 孩 子 不 愿 学 习,经 常 出 现 厌 学 的 情 况,我 想 问 问 怎 么 办?答:通 过 您 所 提 供 的 孩 子 的 信 息 可 以 初 步 判 断,孩 子 的 学 习 动 机 与 爱 好 没 有 得 到 充 足 激 发 与 运 用,还 尚 未 培 养 出 良 好 的 学 习 习 惯,这 对 他 此 后 的 学 习 无 疑 的 产 生 较 大 的 负 面 影 响,这 需 要 及 时 对 的 的 引 导。针 对 这 种 情 况,建 议 您 带 您 的 孩
9、子 来 我 们 这 里,给 您 孩 子 具 体 的 分 析 一 下。2、能 不 能 我 们 自 己 选 老 师?一 方 面 我 们 需 要 先 了 解 孩 子 的 情 况,我 们 对 孩 子 的 情 况 进 行 有 针 对 性 的、系 统 专 业 的 分 析 后,会 根 据 孩 子 的 情 况 匹 配 最 适 合 的 老 师 的,假 如 说 孩 子 在 上 课 期 间 有 什 么 问 题 的 话 可 以 随 时 和 我 们 教 务 老 师 联 系,老 师 是 可 以 调 换 的。3、孩 子 上 初 一,数 学 和 英 语 不 好,我 想 问 问 怎 么 办?初 一 与 小 学 相 比,学 科
10、增 长,知 识 点 难 度 忽 然 加 大,知 识 连 贯 性 强,像 孩 子 这 种 情 况 需 要 先 对 于 他 之 前 缺 失 的 知 识 点 进 行 查 漏 补 缺、知 识 回 顾,再 对 他 进 行 课 程 预 习、知 识 衔 接。4、孩 子 小 学 六 年 级,可 他 对 学 习 完 全 没 有 爱 好,回 家 后 做 了 作 业 就 玩,学 习 习 惯 也 不 好,明 年 进 初 中 可 怎 么 办 啊?由 于 每 个 人 的 情 况 不 同 样,适 合 每 个 人 的 方 法 不 同 样,每 个 人 的 爱 好 爱 好 也 不 同 样.所 以 对 于 学 习 来 说,不 也
11、许 罗 列 出 几 条 具 体、不 变 的 方 法 条 框。但 是 对 于 孩 子 来 说,从 没 爱 好 到 有 爱 好,最 有 效 的 办 法 就 是 从 感 官 对 自 己 进 行 刺 激.从 听 觉,视 觉 上 进 行 刺 激,通 过 刺 激 能 让 自 己 的 脑 细 胞 活 跃 起 来,产 生 爱 好.您 可 以 给 孩 子 选 取 一 些 感 爱 好 的 学 习 内 容。尝 试 用 课 本 以 外 的 方 法 提 高 孩 子 对 学 习 的 爱 好。感 谢 您 对 XX X教 育 的 关 注。5、孩 子 厌 学,病 根 在 哪 儿?家 庭 环 境 问 题。有 些 家 庭 夫 妻
12、关 系 紧 张,无 暇 关 注 孩 子,只 有 孩 子 出 了 问 题 才 会 关 心 孩 子,孩 子 逐 渐 学 会 用 自 己 不 断 出 问 题 的 方 式 缓 解 父 母 的 矛 盾。孩 子 往 往 用“不 去 上 学”来 引 起 家 长 的 注 意。有 专 家 研 究 发 现 厌 学 孩 子 的 母 亲 往 往 患 有 长 期 焦 急,所 以 有 人 说“问 题 儿 童 的 背 后 总 有 问 题 母 亲 教 养 方 式 问 题。家 长 过 度 保 护、过 度 关 注、过 度 指 导 及 过 度 限 制 都 会 使 孩 子 社 会 能 力 偏 低,这 也 是 导 致 孩 子 厌 学
13、的 因 素 之 一。有 些 家 长 对 孩 子 物 质 上 应 有 尽 有,精 神 上 百 依 百 顺,使 孩 子 只 能 接 受 表 扬,不 能 听 到 批 评,心 理 承 受 能 力 很 低,这 些 孩 子 往 往 容 易 在 人 际 关 系 上 受 挫。如 一 个 孩 子 只 因 一 次 没 有 喊“老 师 早”就 自 责、悲 观,不 敢 去 上 学。一 些 家 长 不 切 实 际 的 高 盼 望 值 也 是 导 致 孩 子 厌 学 的 因 素 之 一。6、数 学 扩 展 思 维 不 行,稍 微 别 劲 就 不 会 做 了 发 展 理 论 将 数 概 念 形 成 过 程 划 分 为 以
14、下 三 个 阶:最 初 对 实 物 的 感 知,例 如 数 数、比 对 实 物 查 数 等;然 后 形 成 对 数 的 表 象,例 如 物 体 数 量 与 数 词 形 成 联 结;最 后 形 成 数 的 概 念,即 掌 握 数 的 实 际 意 义、可 以 排 列 数 的 顺 序、可 以 进 行 数 的 运 算。小 学 阶 段 数 的 运 算 比 较 简 朴,大 部 分 运 算 还 以 与 具 体 实 物 有 较 高 相 关,对 的 运 用 数 概 念 对 孩 子 抽 象 思 维 规 定 比 较 低。升 入 初 中 之 后 知 识 难 度 加 大,特 别 数 学 以 及 后 面 的 理 科 学
15、习,需 要 孩 子 较 快 的 将 具 体 思 维 能 力 转 化 为 抽 象 思 维 能 力。数 概 念 建 立 在 练 习 的 基 础 上,可 以 通 过 系 统 的 强 化 训 练 改 善 数 概 念 与 数 学 逻 辑 智 能。针 对 不 同 对 象 训 练 侧 重 点 与 方 法 不 同,因 此 建 议 您 能 同 孩 子 一 起 去 就 近 的 学 习 中 心,为 您 孩 子 进 行 全 面 测 评。了 解 他 的 智 能 结 构 与 学 习 中 切 实 存 在 的 问 题。针 对 这 些 问 题,为 他 设 计 可 以 满 足 他“个 性 化”需 求 的、提 高 数 学 学 习
16、能 力 的 辅 导 方 案。7、孩 子 写 作 业 时 不 专 心,总 是 吃 着 东 西 听 着 音 乐 写 作 业;作 业 完 毕 的 慢,考 试 时 做 题 也 慢,来 不 及 检 查,就 考 不 了 好 成 绩;怎 么 管 教 也 不 听。孩 子 这 个 问 题 在 众 多 独 生 子 女 中 是 比 较 普 遍 的,重 要 因 素 在 于 优 良 舒 适 的 生 活 环 境,减 少 了 孩 子 们 的 危 机 意 识,使 得 他 们 无 法 体 会 到 足 够 的 学 习 的 必 要 性 和 重 要 性,更 不 用 说 有 目 的 积 极 学 习。另 一 方 面,一 个 人 的 学
17、习 习 惯、工 作 习 惯、思 维 与 行 为 习 惯 均 与 他 的 生 活 习 惯 有 很 大 关 联 一 一 那 些 在 儿 童 时 期 被 父 母 训 练 养 成 良 好 生 活 习 惯 的 孩 子,入 学 之 后 较 容 易 形 成 良 好 的 学 习 习 惯,例 如 不 拖 拉、有 条 理 等。这 个 年 龄 正 是 孩 子 精 力 比 较 旺 盛、反 映 比 较 灵 敏 的 时 期,但 由 于 好 奇 心 强 容 易 导 致 注 意 力 分 散 的 阶 段,这 个 年 龄 的 孩 子,往 往 只 能 对 自 己 感 爱 好 的 活 动 投 入 精 力。因 此,她 目 前 的 这
18、种 状 况,极 有 也 许 由 于 她 的 学 习 爱 好 与 动 机 没 有 得 到 充 足 激 发。但 是 对 于 导 致 这 种 结 果 的 因 素 一 定 要 找 到,由 于 随 着 年 级 的 提 高 学 习 任 务 难 度 将 有 大 幅 度 加 深,假 如 他 仍 然 保 持 较 低 的 学 习 爱 好,并 且 学 习 习 惯 不 够 良 好、学 习 方 法 不 够 恰 当,出 现 的 学 习 问 题 将 越 来 越 多 越 来 越 严 重。不 同 学 习 基 础、不 同 个 性 特 点 的 学 生,培 养 学 习 爱 好、改 善 学 习 习 惯 与 方 法 的 措 施 不 同。
19、建 议 您 同 孩 子 一 起 到 学 习 中 心,教 育 征 询 师 通 过 全 面 系 统 的“个 性 化”测 评,分 析 出 您 孩 子 的“个 性 化”需 求 和 特 点,根 据 这 些 信 息 制 定 适 合 她 的 教 学 计 划,帮 助 她 在 学 习 习 惯 与 能 力 上 得 到 提 高。8、孩 子 平 时 挺 勤 奋,学 习 也 不 错,有 时 候 部 门 科 目 还 也 许 得 高 分,但 是 中 考 成 绩 就 是 上 不 去,这 是 怎 么 回 事?您 的 孩 子 在 综 合 运 用 知 识 与 应 试 技 能 方 面 存 在 一 些 问 题。假 如 他 的 某 些
20、学 科 有 时 能 得 高 分,那 说 明 他 具 有 掌 握 综 合 运 用 知 识 与 应 试 技 能 的 基 础。学 习 活 动 涉 及 听 讲、提 问、做 作 业、讨 论 等 过 程,您 说 他 平 时 挺 勤 奋,但 是 其 中 或 期 末 这 种 大 考 试 的 成 绩 却 不 抱 负,说 明 他 在 复 习、总 结、归 纳 以 及 建 立 知 识 网 络 方 面 存 在 漏 洞,导 致 考 试 中 无 法 顺 畅 运 用 所 学 知 识。综 合 运 用 知 识 能 力 的 培 养,来 自 学 生 运 用 适 当 的 方 法 进 行 上 述 学 习 活 动 过 程。建 议 您 能
21、同 孩 子 一 起 去 就 近 的 学 习 中 心,专 业 的 教 育 征 询 师 通 过 对 他 全 面 的 测 评,分 析 出 导 致 他 勤 奋 但 成 绩 不 抱 负 的 主 线 因 素,以 及 与 他 学 习 相 关 的 个 性 特 点 与 思 维 方 式 等,并 根 据 这 些 特 点 制 订 学 习 计 划。辅 导 过 程 中,老 师 可 以 针 对 他 在 应 试 中 容 易 出 现 的 问 题 尽 心 训 练,例 如 考 点 预 测、考 前 心 理 调 节、临 场 应 试 技 巧 等。相 信,在 老 师 系 统 的 指 导 与 帮 助 下,他 会 建 立 起 适 合 自 己
22、的 学 习 方 法 与 习 惯。9、如 何 学 好 数 理 化?要 想 学 好 这 些 学 科,一 方 面 需 要 上 课 认 真 听 老 师 的 讲 课,牢 记 定 论 定 义,积 极 参 与 课 上 提 问。认 真 完 毕 练习 作 业,掌 握 实 验 的 要 领。假 如 时 间 允 许 的 话,建 议 可 以 提 前 预 习 新 课 内 容,在 课 上 可 以 重 点 的 听 老 师 讲 课,提 高 学 习 效 率。对 于 预 习 中 尚 未 理 解 的 问 题,及 时 的 请 教 老 师。理 科 学 习 需 要 基 础 连 续 性,更 需 要 系 统 掌 握,才 可 运 用 自 如 的
23、 解 题,保 证 解 题 效 果 的 对 的 性,从 而 提 高 学 习 成 绩。10、孩 子 写 不 好 作 文,怎 么 办?孩 子 写 不 好 作 文 最 常 犯 的 错 误,就 是 作 文 偏 题 或 离 题。另 一 个 常 见 的 毛 病 是 文 笔 不 好,词 汇 不 够。分 析 因 素 有 以 下 几 个:(1)选 材 不 恰 当:特 别 是 看 图 作 文,没 有 照 图 片 发 挥,而 是 任 意“创 作”。(2)词 汇 不 够:形 容“开 心”的 事,通 篇 都 是“开 心”,没 有 别 的 形 容 词;(3)句 子 不 通 顺:特 别 是 英 语 式 华 语,例 如“小 华
24、 掉 了 课 本”(对 的 是“小 华 的 课 本 掉 了)。(4)构 思 不 完 整、详 略 不 妥:开 头 写 了 一 大 半,来 到 主 题 中 心 思 想 时 却 两 句 话 带 过,结 尾 更 是 草 草 了 事,犯 了 主 题 不 突 出 的 毛 病。(5)观 测 力 不 够,描 写 不 进 一 步:看 图 作 文 窍 门:依 照 个 别 的 图 片 造 句,然 后 将 个 别 图 片 的 造 句 串 连 起 来,加 上 一 些 连 贯 词 汇、描 写 和 形 容 词 等,便 能 达 成 基 本 规 定。叙 述 文 窍 门:先 不 要 考 虑、担 忧 字 数,只 要 达 成 文 字
25、 通 顺 就 可 及 格;如 在 内 容 及 技 巧 上 下 功 夫,还 可 拿 高 分。当 然,不 管 孩 子 的 作 文 是 多 么 的 糟 糕,家 长 也 不 要 抱 怨、讽 刺,而 是 要 多 多 的 鼓 励,并 且 要 给 孩 子 对 的 的 信 息:“只 要 肯 学,我 一 定 能 学 好 作 文”,那 么 学 作 文 的 过 程,必 能 轻 松 快 乐。11、儿 子 语 文 成 绩 比 较 差 特 别 是 作 文,希 望 能 找 到 一 个 好 的 语 文 老 师 给 以 帮 助?一 下 子 提 高 语 文 水 平 是 有 一 定 难 度 的,特 别 是 作 文,假 如 在 平
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