2023年商城分析报告篇.docx
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1、2023年商城分析报告篇 书目 第1篇2023年暑期商城销售实习报告 第2篇商城楼层经理述职报告 第3篇2023年高校生商城社会实践报告 第4篇淘宝商城客服实习报告范文总结 第5篇京东商城实习报告 第6篇2023年3月商城主管述职报告范文 第7篇电器商城销售实习报告 第8篇暑期社会实践报告 商城销售 第9篇xxxx年暑期商城销售实习报告范文 第10篇商城主管述职报告范文 第11篇电器商城的销售实习报告 第12篇商城主管述职报告 第13篇淘宝商城客服实习报告范本 第14篇商城营业员实习自我鉴定报告 第15篇商城试验学校实习报告范文8000字 2023年暑期商城销售实习报告 一、社会实践目的: 为
2、了体验社会,熬炼自己的社会适应力,丰富自身的社会阅历;同时,也为了解当前的就业形势,体验工作的艰辛,为将来投身社会进行工作打好基础。这次暑期社会实践我选择圣纳百货商场主要是因为这个单位贴近人民,发展前景较好,我可以从中接触到社会各层各种不同类型的人,希望可以为我以后的工作做好打算。 二、社会实践内容: 于2023年8月1日至8月15日在小河圣纳百货商场从事销售工作。 首先,通过熟人介绍,我获得了这次实习机会。实习过程是每天工作八小时,早晚班轮换制。由于我是新人,第一天有一位工作阅历较丰富的同事和我一起工作,教授我一些工作技巧和留意事项。然后,我仿照同事工作时的表情、神态和语气,渐渐学习面对问题
3、时应有的反应实力和解决问题时的从容和镇静,慢慢地跟上步骤,进入工作状态。 其次,我发觉热忱是工作中必不行少的一个重要因素。对待同事要热忱,在工作中要相互帮助,学习人与人之间的相互适应,相互包涵,相互理解;对待顾客更要热忱,主动向顾客宣扬、介绍产品的性能与质量。起先时我不敢向顾客介绍产品,一是怕遭拒绝,二是顾及面子,但四周同事的工作的热忱感染了我,他们大方地向顾客宣扬他们的产品,即使失败了也毫不气馁,慢慢地我也起先主动,起先尝试,热忱大方地款待顾客,像对待挚友一样真诚地对待他们,很快便适应了这个工作。 最终,在销售的过程中也要适当运用英语专业应有的沟通技能和社交实力,渐渐学会和社会各层各类人沟通
4、相处。 三、实践结果: 十五天的短期工实践活动很快便结束了,虽然时间较短,但是我从中也学到了不少东西,获得了一些社会阅历,肯定程度上了解了当前的就业形势。在这十五天中,我学到了一些关于销售的学问,信任对我以后的生活和就业都有肯定帮助,期间我知道了之前从未接触过的定量提成制,也就是多售多得,这大大地激发了我们工作的热忱,对销售产生了很好的影响,因此,我的实践也取得了较好的成果。经过这次实践,感觉自己少了一份脆弱,多了份坚毅,忘了如何去依靠,想的是如何去学习让自己独立自强,如何努力让自己的生活和工作充溢精彩。 四、社会实践总结或体会: 始终以来,我们这群90后都在父母的羽翼下生活,习惯了温室的空气
5、与养料,从不曾考虑过离开父母,我们是否也能生活得这么悠闲。进了高校校门才知道,以我为中心的孩子气想法不再适用我们,20岁的我们应当学会自己长大,学会渐渐成熟,而这次暑假的实践活动更让我接触到了社会这个大群体,慢慢地发觉,其实自己是很渺小的,社会才是学习和受教化的大教堂。 这个暑假,我第一次离开父母的庇护,真正地踏上社会,确定自己努力,自己奋斗。第一天上岗时,面对四周一张张生疏的面孔,自小羞怯的我起先胆怯,起先惊慌,觉得一切无从下手,那位前辈同事看到了我的尴尬,便教我一些工作要领和留意事项,她告知我,在这样人来人往的商场里工作肯定气,对同事要团结,对顾客要恳切,对全部人都要尽量微笑,用你的和善主
6、动去和每个人沟通相处。我自小就很胆小,比较怕人,不敢和生人说话,而现在要我主动和那么多生疏的人相处,我的确有点惊慌,但经过一每天的相处,我发觉而怕生的毛病也大大改善了,渐渐地我也敢主动向顾客介绍宣扬了。 社会实践活动是学校教化向课堂外的一种延长,也是推动素养教化进程的重要手段。它有助于当代高校生接触社会,了解社会。同时,实践也是学生学习学问、熬炼才能的有效途径,更是学生服务社会、回报社会的一种良好形式。多年来,社会实践活动已在我校蔚然成风。我们不再是象牙塔里的脆弱花朵,应当通过社会实践的磨练,经验社会中的风吹雨打,渐渐成熟,渐渐长大,去学习社会这所更具挑战性的综合性高校里的课程,使我们在将来能
7、更好地为社会服务,更好地体现自身价值。 这次的实践生活让我从社会这个大课堂里学到了许多,这短短的十五天让我成熟了不少,增加了我的办事实力和交往实力。我体会到了工作的艰辛和挣钱的不易,离开了父母的关怀和亲友的帮助,自己的全部事物都要自己去解决,在这体验中我渐渐地学会了独立和自强,同时也增加了自己的自信念,现在才发觉,其实没有自己办不成的事,只要肯努力,情愿付出,什么困难都能解决,什么事都能做成。 社会实践不仅仅是一次体验,还是一次人生经验,更是一生珍贵的财宝。今后我要主动地参与更多的实践活动,用一次次亲身体验丰富自己的阅历,增加自己的社会阅历,增加自己的综合实力,为三年后真正融入社会做好打算。
8、商城楼层经理述职报告 商城楼层经理述职报告 我从年月加入商管部,担当一楼主管,深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是,维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。详细日常工作内容,主要有员工规范管理,商品售后服务等。 半年来,在各位领导的关切,同事们的支持协作和员工的通力协作下,较好地履行了自己的工作职责,并胜利把品牌服装招商进场。基本完成了领导交办的各项任务。 俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管,对我来说依旧是一个全新的课题。为此,我要不断学习,充溢自我,做到干一行,爱一行,专一行,一方面要读好无字之书。还要虚心向领导,同事,员工学习。学习他们的专业学问,工作方法,营销技巧,为人处事艺术等。同
9、时在日常生活中坚持“多看,多听,多想,多做。”通过学习与实践的有机结合,逐步提高自身理论和业务素养。 注意规范管理,提高员工整体素养.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟识的状况。我在平常的工作中,加强了监督与执行力度。特殊是一楼中厅的羽绒服专柜,营业员多数是临时招来的,人员调动特殊勤。这些新员工纪律意识淡薄,上班窜岗,吃东西,带小孩现象时有发生。我从起先的提示,到警告,最终的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色,养成良好的职业习惯,维护了商场的良好形象。 加强现场巡察,保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场,工作内容特别详细,琐碎的工作。这也就
10、要自己有较强的责任心,保证经营现场对各种详细,琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行,给顾客供应一个便利,舒适的购空间。 坚持公正,合理,敏捷对待商品投诉事务。商品存在的问题,要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑,同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中,我也处理过几次投诉事务,基本上都能让顾客和代理商协商解决胜利。每次解决胜利一次投诉,我的心里充溢成就感,自己的努力没有白费。 各位领导,同事,年让我恋恋不舍。在这半年里,曾流过辛勤的汗水,也流过泪水。正因为阅历了这点点滴滴的酸与甜,才让我不断成长,进步着。在年的工作中,我将加强学习业务学问,进一步提高现场管理与自身的管理水平。多协
11、作各柜组长刚好将合理化信息和建议传达代理商,提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能欢乐地工作,并在工作中找到更多的欢乐! 商城楼层经理述职报告 想查看更多相关信息,请上酷猫写作。 2023年高校生商城社会实践报告 酷猫写作细心整理了2023年高校生商城社会实践报告,望给大家带来帮助! 2月12日,我乘坐公交车动身于早上8:00准时来到交大慧谷天域时捷等公司。首先,我与天域时捷肖经理见了面,肖经理对我的到来表示热情的欢迎。他向我具体介绍了天域时捷所销售的产品、服务的对象以及天域时捷近几年的发展概况等方面的状况。之后,他带领我参观了天域时捷,对七喜电脑大水牛产品以及各种耗材等进行了介绍。他要
12、求我在实践过程中要主动与天域时捷的技术员们接触,多动手、多动脑,敢于发问,将书本上学到的东西与实际相结合。由于计算机软硬件发展速度空前,因此对于在实践过程中发觉与书本上不同的地方要勇于探究,擅长创新。最终他祝福我在本次实践活动中能够学到更多的东西,取得优异的成果。同时,为了给自己尽量多的创建动手机会,我还联系了到交大慧谷电脑城万博美讯、志诚电脑等作为我的实践单位。 到交大慧谷商城之后,万博美讯饶经理为我介绍了交大慧谷电脑城的商家、产品结构和销售状况。接下来的时间,这里的技术员和经理还给我从主板、显示器、cpu到显卡、声卡、内存、机箱电源、鼠标键盘等产品作了一一介绍。他要求我在实践过程中不但要学
13、会如何装机,正确辨别计算机各部件的真伪,操作系统及部分应用软件的安装,还要学会计算机经营,市场调研,社会公关等方面的实力,全方位地发展,真正地达到社会实践的目的。下午6:30,我将第一天假期社会实践暂告一个段落,尽管我累得腰酸背痛,但是我却非常兴奋。 从2月12日至2月13日我在所在公司进行社会实践。克服了天气寒冷的不良条件,在公司时学习计算机有关装机、装系统、装应用软件的基本操作、计算机经营、工厂市场行情调查、社会公关等方面的内容。在客户须要时还依据客户要求上门服务,同时这也响应了团中宣部、团中心、全国学联“同人民紧密结合,为祖国奉献青春”的口号。博得了市民的一样认可。为了保证我学到的东西能
14、够切实规范化、系统化。我要求各自己每天必需写个人日志,留意消化自己在平常所学到的东西。 实践期间我争取一切可能的机会让我动手,短短的几天时间,自己装过至少三台电脑,绝大部分自己都曾到过用户家中为 用户解决问题,我对计算机的一般性故障也能作肯定的维护,具备了肯定的产品真伪识别实力,甚至我还学到了许多经营技巧和应付奸商的手腕,对计算机的总体相识和把握也有了显著提高。 实践也让我对百诺威电脑城和交大慧谷电脑城的整体运行状况有了一个大致的了解。百诺威电脑城地处上海市中心旁边,门前每天有大量的流淌人口,而且电脑城也有肯定的历史。几乎上海全部的市民都知道百诺威电脑城,给人的感觉是进入百诺威电脑城后又没有一
15、个是来闲逛的,一般都是有备而来,而且一旦看中立刻就会付钱购买。所以基本上百诺威电脑城每来一个顾客就会有一桩生意成交。交大慧谷电脑城地处上海市交通高校旁边,一楼是电器城,二楼才是电脑城,而交大慧谷公司对其电脑商家宣扬力度不够,致使许多人并不知道交大慧谷电器城有电脑。一般来的都闲逛而已。所以尽管交大慧谷电器城的顾客人数要略微多一些,但是真正成交的生意还是比较少,相对百诺威来说,生意则要萧条一点。 因此,我认为对交大慧谷电器城和百诺威电脑城应当实行两两合作,优势互补,进一步加强沟通和沟通。对百诺威的电脑公司来讲,通过与交大慧谷电脑公司的合作可以发挥其顾客比较多的优势,有利于宣扬自己的品牌,弥补客流量
16、的不足。对交大慧谷的电脑公司来讲,通过与百诺威的电脑公司的合作可以进一步扩大交大慧谷的影响,让交大慧谷电脑城在上海市民的心目中树立一个良好的形象。同时也可以利用百诺威电脑公司成交率比较高的优势进一步提升自己的销售量,发展壮大自己。 通过前面2月12日2月17日6天的实践,使我具备了一些装机的基本技能,了解了计算机内部各部件及如何装机等方面的内容。技术员们确定利用2月18日和19日开展两次计算机技术义务询问活动。为了保证这两次活动的胜利开展,我进行具体的支配策划,与实践单位、赞助商进行了统一的协商,对场地进行了申请。同时,我和他们夜以继日拟出了十多种不同的配机方案、学问问卷调查表、计算机运用过程
17、中的常见故障及解决方法、计算机发展史等与计算机有关的内容。经过大家共同不懈的努力,各项打算活动最终在7月17日临晨2点完成。 2月18日上午,阳光绚丽,春风和煦,蓝天白云下的上海更加美丽。但大家们却一点都没有留意四周的景色,我心中只有一个念头,就是把今日的义务活动搞胜利,把自己所驾驭的学问技术尽量多的传授给市民,为市民尽量多的排忧解难。上午9:30我的义务询问活动正式起先,广阔市民向我提了许多问题,我不辞辛苦,耐性地一一解答,甚至派人到群众加中解决他们的问题。许多市民对我的配机方案表现出了深厚爱好,他们不断地询问配置单上各部件性能、价格、兼容性等方面的问题。对我给出的常用故障检测及其解决方法也
18、作了较高的评价。询问活动圆满结束。 2月19日,该活动在火车站再次胜利举办,并且收到了非常良好的效果。 淘宝商城客服实习报告范文总结 一、 实习单位基本状况 单位名称: 地址: 联系电话: 类型:中小企业 二、实习岗位基本状况 实习岗位:淘宝商城xxxxxx旗舰店客服 工作任务:售前、发货、打包 、售后 三、实习目的 选择了电商专业的我,作为与时俱进的互联网行业,社会实践当然必不行少。只有参与社会实践才能够让我们的专业学问有付诸到实践的作用。全面了解电子商务的操作流程,假如不刚好的参与社会实践,将会与行业脱节。 就拿淘宝平台来说,今日的规则或许明天就变更了。每天都会有变更,会出现许多新的运营规
19、则、运营工具。 这些我们都是要去学习的。光在学校学习的书本学问,在现实社会中是远远不够的。所以每一个在校学生都必需去参加社会实践,完善自我。 希望能够通过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解,了解更多的付费推广,娴熟运用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的相识,更加直面的接触这个行业。 四、实习的详细工作内容 每天9点半打开电脑,登上客服旺旺,等待客户的询问,一般客户想要购买公司的产品都会通过旺旺来联系我们,了解产品的具体属性及折扣活动状况,客户有什么凝问我们当售前的就必需的给客户一个明确的说明,网上购物虽是很便利,但由于看不到商家与商品,诚信是非常重要的一点,如何消退客户心中的
20、戒备也是很有学问的,我认为全部的交易都是建立在诚信的基础上的,因此在回复客户的凝问时,必需打算明白的说明,这一过程是非常重要的,出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。 给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素,这也是一种网络营销的和种方式,在这次实习中,也给了我一个对网络营销全新的相识。 打开已卖出珍宝页面,查看一天的订单。查看已付款等待发货,看一下有没有特殊须要再次备注的,依据签约快递公司供应的运费报价,看快递是否能送到,做出预估,插旗帜,备注出来,必需细心,避开出错。 每天下午3点准时下单。打开淘宝助理,登录,下载好当天的订单,在原先备注好要发的订单选择相应的合作快递公司,手写输入快递
21、单号,将备注好要发的客户订单打印出来。然后依据打印出来的订单去备货,将相应的货打包好,将快递单粘在相应的包袱外。 下午5点,挑好货包装好以后,在淘宝后台点击发货。并告知顾客亲,您好,您的物品已发货,xx快递公司xxx运单号,请收到货后先验货再签收哦,别忘了对我们五分的好评与支持哦。 处理售后,耐性的听顾客讲解并描述损坏状况、答复他们的疑问。刚好汇总到每日的顾客疑义汇总表,依据问题严峻状况,进行分类,按时间先后循序处理。补发货物,刚好的将运单号、日期备注到淘宝系统后台并告知顾客。刚好向仓库下单,支配快递将补发的货物或者零部件发到顾客手里。收到顾客的退货,也要刚好的拆开验货,与顾客联系。 五、实习
22、体会与收获 经过这次的实习,我对于我客服的工作也更加的熟识,回复客户询问的速度、打字速度、解决售后的速度都有了肯定的提升。 (一)责任心 其实刚到公司的时候,我们并没有意识到工作要细致,每一天到货发货都要清点货物,直到有2天连续发生丢失货物,我们才意识到,工作肯定要细致,每天的进货、出货都要清点。凡事都要做一个心眼,把工作做细致。每天清点货物,可以更好的降低丢失货物的状况,我们心里也更加有底。在单位实习不同于学校,在学校或许我们哪里做错了,老师会指出来让我们改正,也不会去指责我们什么,都很理解包涵我们。但是,在企业实习,都是干脆和经济效益挂钩。公司都有严格的规章制度,我们要对我们工作的每一个错
23、误负责。只有在真的工作的时候,才会觉得什么叫责任,责任是这么重,所以,我们也要对于工作越来越谨慎。 (二)吃苦耐劳 宋庆龄曾说过,学问是从刻苦劳动中得来的,任何成就都是刻苦劳动的成果。我们那5个客服,其中我即当是售前客服,又当是发货员,要处理一堆要当天发货的货物。这就是我工作日的下午。同个办公室其他部门的人,经常笑对我说,小小个子还真男人!虽然在实习里,我的手臂粗了,有肌肉了,我还是挺兴奋的。每当别人看着我搬着个大箱子货物的时候,说这个细小的伙子,蛮有力气啦!其实,我是在咬着牙,对自己说加油!硬撑! (三)学会坚持,给自己找寻目标 每当出现售后问题时,总是最苦恼的时候。我们发出去的货物越多,就
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- 2023 商城 分析 报告
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