2023年地产销售管理制度篇.docx

《2023年地产销售管理制度篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年地产销售管理制度篇.docx（41页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年地产销售管理制度篇 书目 房地产销售部划管理制度 安排管理是销售正规化管理的一个有效手段,通过安排管理使公司各个部门,各位人员工作有序化、有效化。 详细安排管理通过以下表单来实现: 1、销售代表日工作安排与总结:要求销售代表当天8:30之前依据营销经理和专助工作支配及安排填好本日安排内容,交于营销助理批阅,便于协调支配工作。 当天下午5:30之前交本日安排工作的执行结果。 成交或未执行缘由填写清晰,交于专助,由专助参考此表单。对本楼盘本日工作进行总结。 2、销售代表周工作安排表与销售代表周工作总结表:要求销售代表每周五下午17:00之前依据本周工作的完成状况及下周的工作填写销售代表周

2、工作安排表与销售代表周工作总结表交于专案助理。 3、销售代表周工作总结表:要求销售代表每周五下午17:00之前依据上周制订的工作安排及本周工作的完成状况填写,交于专助,由专助和销售代表在销售周会上对本周工作状况总结、分析。 4、销售代表周工作安排表:要求销售代表每周五下午17:00之前依据上周完成、完成工作及下周工作支配制订。 5、营销经理日工作安排表:要求营销经理做好本日行动管理,于每天8:30之前填写并将本日工作支配安排到各位销售代表。 6、营销经理周工作总结表: 7、营销经理周工作安排表: 地产项目经理销售管理流程-项目前打算 地产项目经理销售管理流程(1)-项目前打算 项目小组的建立

3、1、项目小组架构:在项目签定销售代理协议后,成立项目小组。 包括公司高层销售管理人员、项目经理或项目负责人一名,销售人员若干,负责该项目的策划人员、行政、财务人员和主要外协单位如广告公司等。 2、项目小组工作内容:建立项目档案; 制定销售策划方案; 销售策划方案的详细实施与监控; 销售工作的组织和支配; 对销售效果进行分析,调整相应的销售策略; 对所调整的策略进行重新讲解和培训; 与发展商的接洽; 与外协公司的接洽; 在今后项目操作中,公司拟考虑采纳项目竞争上岗机制和寻盘优先操作原则; 销售人员所需销售工具打算 1、答客问 2、尊客询问 3、表格:每日上门客户登记表 房款计算表 广告日效果(回

4、馈)统计表 每日上门客户统计表 每周成交统计报表 4、销售夹(内含销售资料,如:楼书、价格表、利率水准、购房相关收费标准、办理手续流程刚好间等) 5、文具:计算器、纸、笔、登记册、胶水、钉书器、直尺和距离测定仪、点钞验钞机,现场名片、工卡等的制作和领取。 6、销售人员简历(包括公司高层销售管理人员、公司23名策划人员和参加销售的项目销售人员)及主要人员和外协人员的联系电话,一分存档,一分供应给发展商。 7、物业管理相关资料:公共契约、业主守则、员工守则和入伙装修留意事项等。 销售流程和销售业务人员收入 1、由项目经理、项目策划人员和公司财务与发展商确定后,制定项目操作流程。 2、由公司销售负责

5、人和项目小组负责人确定项目销售人员提成及奖惩制度。 3、销售流程包括:各个关系的接洽负责人; 签定内部认购书和签定买卖合同; 变更设计和产权过户内容; 各个阶段收费支配和财务手续; 4、制定具体接待程序刚好间排班支配。 培训前踩盘(详见踩盘要领)和踩盘总结。 项目培训及考核筹备 制定具体的培训安排;考核除文字考核外,还要加入情景考核方式。 销售人员脑力激荡会 1、销售流程的推敲 2、现场气氛如何烘托 3、客户心理层面的分析和接待用语 4、销售人员间协作和现场销控打算 5、销售渠道的拓展 6、客户可能提出的问题 销售安排的制定 (1)销售时间限制与支配 (2)销售人员分工 (3)详细工作内容和详

6、细工作负责人 (4)销售进度和销售目标 项目前销售培训 1、销售培训参加人员:包括策划部、代理部负责人、项目负责人和销售人员 2、培训材料打算 3、培训内容: (1)环境分析:包括区域环境、人文环境(人口数量、职业与收入、家庭结构、租金状况等)、区域发展规划、交通状况(各个交通道路现状和发展潜力)、公共设施配置(学校、幼儿园、医院、采市场、消遣场所、体育设施等)及配套的距离、密度和将来发展状况。 (2)市场分析:市场现状和走势;同类楼盘市场状况、走势、购买人群特征、价格水平状况;竞争对手销售状况; (3)项目的具体规划:项目本身特征(包括规模、定位、设施、价格、买卖条件);发展商、承建单位、物

7、业管理公司等的信誉状况;建筑材料和施工工期等; (4)策略分析:项目的优势与劣势;竞争对手和销售状况、价格水准等综合评价和竞争策略的讲解;项目销售策略的讲解; (5)相关公司的介绍:发展商、承建商和物业公司的财力、形象和开发业绩;公司推广目标和公司发展目标,确立销售人员的信念等。 (6)销售流程的讲解:发展商和代理商在项目中的权利和义务关系;二者在销售过程中的责权分工;定金和首期款收取程序;合同签署的留意事项;风险的规避;签定合同的技巧; (7)答客问的讲解 (8)物业管理服务内容:收费标准;公共契约和管理规则等; (9)销售人员的礼仪行为准则和个人销售提成水准及奖惩制度; (10)结合目标客

8、户心理及行为模式讲解销售技巧;现场销售气氛的营造;销售技巧;语言和体态技巧;客户心理分析等; 4、实地讲解: (1)现场针对项目状况、策划包装方式及手法等进行实地讲解; (2)竞争对手销售楼盘的现场观摩; (3)同类楼盘的销售现场走访; 5、销售演练与考核: 由策划人员、销售负责人共同就项目实际操作进行培训的综合演练。 6、保安、卫生清洁人员的礼仪和工作内容的培训和演练。 某房地产公司销售人员管理制度 房地产公司销售人员管理制度 1、销售员职责 在销售主管的干脆领导下开展各项工作。 娴熟驾驭业务学问。 主动进行销售工作,按时完成销售指标。 负责客户的资料登记、联系、追踪、看房,签约直至售后服务

9、的一系列服务。 有疑问刚好向主管或经理反映。 每日仔细填写客户档案,工作日志,每周一交上周工作状况及客户分析,每月的最终一周递交下月工作安排。 进修学习销售理论和有关学问,接受公司的考核。 随时收集相应的信息,向公司供应有益的信息,以利于公司开拓新业务。 完成上级委派的其他业务。 销售员的业务记录要当天晚上或其次天早上9:00之前交于销售主管,过时不候,也不能补交。 填写认购书、合同正附本,如销售人员出现错误,罚款20元/处,张力经理负连带责任,罚20元/处。 当日值班销售人员负责电话接听。办公区域不得没有销售人员。 销售员应配备计算器、荧光笔等必备的办公用品,缺少时应刚好补充以便业务的开展。

10、 2、销售人员行为准则 对外工作必需坚持心向本销售体利益,必需使客户满足的原则。 在业务交往中,不得泄露销售部内部机密。 一切按财务制度办事,客户交款应到公司办理,个人不得收取客户定金及房款。因业务须要用款时,需事先向经理请示。 在业务洽谈过程中,应敬重同事,接听电话和接待客户时,尽量不把冲突暴露给客户,有问题刚好、低声询问、协调。 在业务工作中,不得以任何形式损害公司及销售部形象违者将处分。 诚恳守信,办事仔细,任何人不得从事其次职业或兼职工作。 不准在工作区闲聊,不准在工作时间做与工作无关的事。 销售人员不许拿答客问接待客户,更不许给客户看。 说话严谨,不确定及不清晰的不要向客户随意承诺。

11、 注:以上行为制度要求全体工作人员仔细遵守,违反规定者处以20元/次罚款,销售主管50元/次,销售经理100元/次。给公司造成严峻后果者公司将从重惩罚或予以除名。 房地产公司营销中心销售报表填制管理制度 房地产开发公司营销中心销售报表填制及管理制度 报表种类:销售周报表、月报表、年报表、来访来电登记表、合同签定一览表、销售台账、销售部本月卫生及工作纪律状况。 第一条、销售周报表 填制内容:本周销售状况。回款状况。 填制时间:每周一下午12:00以前。 申报程序:由销售秘书填制,报给销售部经理。 其次条、销售月报表 填制内容:本月销售状况,回款状况。 填制时间:每月1日下午14:30以前。 填制

12、程序:由销售经理填制,报营销中心经理。 第三条、来访、来电登记表 填制内容:每天来访、来电的客户状况。 填制时间:每天下班前10分钟,下班后接待的客户在其次天的报表中体现。 审报程序:由置业顾问填制,主管监督录入。 第四条、合同签定一览表 填制内容:各销售楼盘的房号、价格、置业顾问姓名、付款方式等状况。 填制时间:刚好更新。 审报程序:由客服部主管填制,每月1日下午5:00前报营销中心经理。 第五条、销售台账 填制内容:认购房屋、合同房屋的销售明细。 填制时间:刚好更新。 申报程序:由销售秘书填制,每周一下午10:00以前报销售部经理。 第六条、销售部本月卫生及工作纪律状况表 填制内容:销售部

13、员工日常工作看法及卫生、纪律状况。 填制时间:每月1日下午14:30以前。 申报程序:由销售部主管制定,一份存档,一份送销售部经理,作为年终考核之一。 编制审核批准 日期日期日期 地产销售部分组管理制度 地产项目销售部分组管理制度 在分清职责的状况下,建议采纳分组管理者的方式,将销售人员时行分组管理。近两年在其他大盘的操作中,均运用分组管理模式,取得特别志向的销售业绩。 采纳分组管理的方式,其一:可以有效的提倡组与组之间的良性竞争,增加销售战斗力;其二:可达到人尽其事,工作有序的落实,也有利于各组员之间相互帮助,协同工作及团队气氛的凝合。建议将销售人员分为3个销售小组。 1、分组管理详细操作方

14、法 *现场销售人员按工作性质分为3个销售小组,每组3人,其中1人为组长; *每小组委派销售助理1名作为组长,日常销售工作由各组长支配; *各个小组之间实行公允竞争的方法; *销售助理是将来公司其他项目的负责人,在人员实力上和素养上要重点评估考虑。 注明: *销售组长将依据销售人员平常业务指导实力、业务学问、工作效率、工作看法及道德品质等评判标准,干脆在销售人员中选项拔及委任; *销售代表的组员安排由各销售组长协商选定人员。 2、销售中心人员架构图 3、分组管理目标责任制 根据每个阶段的销售安排,将销售指标按不同的产品类别,按销售小组人数分解至各个销售小组,销售人员的业绩考核和奖金计算将包括个人

15、业绩考核和小组业绩考核两部分(详细方式在销售人员嘉奖方案中说明)。 某房地产销售服务管理制度 房地产销售服务管理制度 一 、目的:有效完成公司的销售安排,树立公司良好形象。 二 、适用范围:销售部日常管理工作。 三 、责任: a销售代表在规定时间内完成销售指标; b规范销售人员行为准则。 四 、内容: 1.销售经理制定销售安排,合理安排销售定额; 2.销售代表通过接听电话,面谈,确认需求,解决异议.缔结合同; 3.销售人员必需了解周边环境,了解发售楼盘的特点,了解竞争对手,统一销售口径。 4.对于新开楼盘应由公司组织设计人员和工程管理人员对销售代表进行讲解, 指导.培训.协商,以便统一销售口径

16、,制定合理的销售策略。 5.仔细.负责地填写各类表格. 6.销售人员保证销售指标的完成,及房款的按时回收。 7.由销售主管部门及销售部经理对销售部新招收录用人员进行业务和岗位培训。 8.刚好反映销售过程中出现的问题,并在销售经理的指导下刚好解决; 9.老客户带来的新客户仍属于原销售人员,销售人员的亲朋好友,原则上,由本人接待,若有其它状况发生,其他人应发扬协作精神,同样做到细心热忱。 10.销售人员按工作流程完成日常工作。 五 、奖惩: 1.发生撞单现象要避开客户自行解决,如上报销售经理解决扣除每人底薪30%,仍未解决的上报公司领导扣除底薪50%; 2.对恶意抢单,相互拆台的销售人员,一经发觉

17、马上开除; 3.对销售人员实行售房激励金制度。 地产项目经理销售管理流程-项目的总结与表彰 地产项目经理销售管理流程(3)-项目的总结与表彰 1、项目总结: (1)项目操作过程回顾; (2)项目操作中的问题与创新; (3)形成文字留档备案; 2、项目档案的归档 (1)项目销售全套销售工具 (2)将上门客户的登记表和尊客询问等内容存入电脑备案管理。 3、依据项目中人员表现和工作状况进行人员表彰。 4、项目的对外宣扬支配。 5、客户的后续服务: (1)入伙时的客户问候和贺卡的邮寄等; (2)适时的电话问候; (3)一年后客户的再跟踪调查; 某房地产销售报表管理制度 为了时时监控案场销售状况、真实全

18、面了解销售进度、清晰了解现场销售质量、刚好全面了解各项技术指标、详实记录客户资料,建立客户档案,为公司对项目的销售战略、销售战术调整供应事实依据,特制定本报表、报告管理制度。 一、报表制度 1、实行日报、周报、月报制度; 2、全部现场人员依据各自职责,分别仔细、详实填写各个岗位的报表; 3、当天的销售结束后,刚好整理、汇总当天的销售状况,照实销售填写报表; 4、报表上报时间: 、日报上报时间:次日早上9:30以前;周末和法定节假日,在当天上报公司; 、周报上报时间:每周星期一9:30以前上报上一周销售周报;周末和法定节假日,在当天上报公司; 、月报上报时间:每月2日9:30以前上报上一月销售月

19、报;周末和法定节假日,在当天上报公司; 5、上报部门:日报、周报、月报上报公司营销策划部 二、违规惩罚 1、篡改、假报销售数据,赐予责任人200元/次罚款惩罚; 2、销售数据统计出现错误,一经核实,赐予责任人200元/次罚款惩罚; 3、没有刚好上报公司报表的,赐予责任人50元/次罚款惩罚; 三、岗位报表项目 1、 销售日报表 2、 房源日销控表 3、 销售状况周报表 4、 来人来电周报表 5、 销售去化统计表 6、 累计销售状况汇总表 7、 资金回款状况汇总表(财务) 四、上报内容 (1)日报内容 1、日报表 2、房源日销控表 3、资金日回款状况汇总表(财务) (2)周报内容 1、周报表 2、

20、周房源去化统计表 3、一周来访客户分项统计表 4、签约状况汇总表 5、一周资金回款状况汇总表(财务) (3)月报内容 1、一月销售月报表 2、一月房源去化统计表 3、一月来访客户分项统计表 4、一月签约状况汇总表 5、一月资金回款状况汇总表(财务) 房地产项目销售案场管理制度 房地产项目销售案场管理制度(签署版) 一、接待客户制度 1、接待客户必需严格遵守项目组制定的a、b位排位依次接待制度,在接客户时候a、b位不能随意走动,无故离开视为自动放弃,a位须把资料打算好。假如因为要吃饭或者是上洗手间要离开时必需找顺位代替。否则也视为自动放弃接待,一周内无故自动放弃接待客户超过三次以上的销售人员,马

21、上停止接待客户一周,并罚款20元扣10分。客户进入销售大厅后a位同事还没有上前迎接接待的,a位同事罚款10元,并扣分5分。 2、如在接待客户过程中,犹如事之间发生冲突,须立刻报以现场项目经理或主管妥当解决,不允许在销售现场吵闹、指责对方。如违反,罚款50元扣20分并上报公司行政部作除名处理。 3、销售人员在客户登记本上登记好后不得擅自进行涂改,一切私自的修改都视为无效处理,如的确须要修改的地方须要先报项目经理或主管签字确认后才有效。 4、如销售人员的客户登记发生冲突的,以先登记的为准。但特殊说明如客户登记时姓名不完整的肯定要求客户登记全名,否则以后发生重复登记时只认可全名登记并电话正确的记录为

22、准。 5、如接待的客户是以夫妻、父母、子女或准未婚夫妻的姓名重复登记的亲属视为同一客户处理,以先登记的为准。 6、当遇到老客户回访或者老客户带新客户来访时,首先由原接待销售人员优先接待。如原销售人员短暂没有在现场(如:吃饭、样板房、洗手间),则不管是老客户还是老客户带新客户都由a位同事先代其接待,等原销售人员回到现场后交由其自己接待,a位同事则接着补a位。但如原销售人员没有在现场上班,则由a位同事全程接待(现场同事有特别托付的除外),当天成交后假如是老客户则业绩分半,假如是新客户则算a位接待同事业绩.接待同事接完后算接待名次,不予补位. 7、销售人员在接待客户时,客户主动表明身份是同行、装修、

23、推销、记者等非购房目的的客户由a位接待后补a位,(客户表明身份时要让其他同事听到),其他状况一律计a位接待名次。 二、现场销售管理 1、工作时间严格执行公司考勤制度,如违反迟到10分钟以内罚款10元扣5分;迟到10到20分钟以内罚款20元扣10分;迟到20到30分钟以内罚款30元扣15分;假如迟到30分钟以上则按旷工处理,并罚款50元扣20分。 2、换工作服时间不得超过10分钟。销售中心9:10分前必需换好工作服装坐在前台,外卖场10:10前必需换好工作服装到前台就位。如超过时间,每次罚款10元扣5分。 3、上班时间不能私自外出,有特别状况必需得到项目经理许可方可外出,中午吃饭时间为半个小时(

24、接待客户例外),如有违反罚款50元扣20分;没到下班时间,不得提前换下工作服,如有违反,每次罚款10元扣5分。 4、在案场前台,不得高声喧哗、嬉笑打闹。发觉一次罚款10元扣5分。 5、如在接待客户过程中,犹如事之间发生冲突,须立刻报以项目经理或主管妥当解决,不允许在销售现场吵闹、指责对方。如违反,罚款50元扣20分并上报公司行政部作除名处理。 6、每个销售人员根据划分的责任田进行负责,如责任管理不到位,每次罚款10元扣5分。 7、销售人员在接待客户光临时必需说:“你好,欢迎光临”。客户离开时,必需把客户送至门口说:“请慢走,如有什么不清晰的地方请随时致电给我”。并且不得在客户未离开时,探讨客户

25、。如没做到,每次罚款5元。 10、不准在销售中心前台吃零食、看报、抽烟。违者罚款10元,扣5分。 11、销售人员要仔细做好每一位客户的来访登记工作,且必需客观真实有效。如有漏填,每一空罚款2元。 12、每天做报表的销售人员要仔细做好每天以及每周的来访、来电统计报表工作,并在下班之前知会项目经理当天的成交状况,假如发觉报表统计错误的每次罚款10元扣5分;假如当值人员没有做报表或下班前没有知会项目经理的罚款20元扣10分。 13、销售人员必需根据正规礼仪接待和销讲,如有违者首次进行口头警告,再犯进行书面检查,屡教不改者停止楼盘销售工作,罚款50元扣20分;并学习礼仪接待和销讲,直到考核合格为止。

26、14、销售人员不得在前台电脑上打嬉戏以及阅读一些不健康的网站,如有违反者罚款50元扣10分。如发觉3次以上屡教不改者,马上停止接待客户一周,并回公司行政部学习合格为止。 15、销售人员须严格根据销讲资料统一说词,不得添改。假如发觉有问题,刚好以书面形式交给销售主管,主管刚好汇总后交给销售经理。提交甲方,促使甲方尽快回复,然后一周再汇总一次,甲方回复须签字确认方可执行。假如发觉销售人员私自给客户进行乱承诺、乱销讲的,一经发觉马上停止楼盘销售工作一周,并回公司行政部学习,等待公司惩罚确定。 16、每天下班前须把自己的相关资料收回抽屉里保管好,如:客户登记本、销讲资料、自己的办公用具等,如发觉下班后

27、把自己东西随意仍在前台就离开现场的每次罚款5元扣5分。 17、每周例会不能随意请假,开会时手机调为振动,如接听紧急电话时须向项目经理请准后外出接听;不准在会议期间随意走动,窃窃私语,喧哗,搞小动作,散会后各自负责将座椅归位,桌面物品清走,违者罚款10元扣5分;会议书记员做好每一次的会议记录,会议记录做好后须经理签阅,复印给每一位销售人员,公司各种规章制度、通知须经理签字后复印给每位销售人员,签字确认并留存备份一份,便于查阅。 18、上级交代的任务必需如期完成,逾期者每超过一天罚款5元。(以此累加)。 19、销售人员每天在下班之前必需将当天接待的客户资料录入公司销售系统内,如有特别状况无法当日录

28、入必需填延后录入申请表,经部门领导批准后方可延后录入;开盘后销售人员要随时跟进自己的有效客户,一个月为有效期限,如在有效期内没做任何跟进,则自动失效并随时成为他人客户。销售人员每跟进客户一次都要做好自己的记录,并录入到公司的售楼系统里,项目经理睬随时登陆系统检查跟进状况,如超过5组客户未跟进则罚款20元扣10分。 20、销售人员在上班时间用坐机打私人电话不得超过三分钟,并且不得在前台看与工作无关的书籍,发觉一次罚款5元扣5分。 21、销售人员不得在客户面前探讨公司佣金及管理制度等问题;不得把一些关于公司公司的工资待遇及管理制度等机密的事宜告知客户。如有违反者每发觉一次罚款10元扣5分。 22、

29、销售人员的手机在早上09:00-晚上10:00之间不能关机,其他时间可以关机,便于应付突发事务的发生。如发觉在规定时间内没有开机的,发觉一次罚款5元。 23、销售人员在正常状况下不得递自己 名片给其他销售人员的客户,除非得到原销售人员的许可,如有违反发觉一次罚款10元扣5分。如发觉3次以上屡教不改者,马上停止楼盘销售接待工作一周,并回公司行政部学习合格为止。 24、销售人员在销售期间无权干脆找开发商打折,必需通过项目经理或主管进行沟通,违者罚款50元扣20分。 25、每位销售人员有义务为客户解答任何问题,并做好记录登记。 26、销售人员在工作期间如违反管理制度遭到开发商投诉的,每一次罚款50元

30、扣20分。如遭到客户投诉的,在项目经理或者主管认定后,的确是因为销售人员错误造成投诉的,每一次罚款50元扣20分。 27、罚款收缴工作必需在规定时间内完成,不得延误。假如超过时间不上缴,每超过一天罚款金额增加1倍,以此类推。 28、进行手签合同时,要对领用合同进行登记。如没有特别缘由,无故奢侈合同的,每份合同按5元赔偿。 29、中午饭后,销售人员要对就餐现场进行清洁,并把垃圾放在一楼卫生间的垃圾捅里。如没有做到,发觉一次罚款10元。 30、销售人员在客户购房后要担当起提示客户刚好付款,按时办理按揭手续,协作银行打算好相关资料等完善购房手续的责任。如因销售人员没有刚好通知客户造成时间延迟的,公司

31、将对其该套房屋的成交佣金做延后发放的处理。 31、销售人员在签定合同后肯定要自己先进行检查,检查完以后要统一交项目经理处进行复核后方可交到开发商处理。假如没有执行以上规定流程,而发觉合同签定有错误的,发觉一次罚款10元,扣5分。 32、当项目经理没有在销售现场时,销售主管和高级置业顾问要担当起现场的管理和监督工作,保证客户个开发商提出的相关问题能刚好解决。 33、销售人员上班必需着工作服,如有违反罚款50元,扣10分处理。换下的便装和鞋子统一支配摆放在一楼办公室衣柜里,假如发觉乱摆乱放的罚款20元,扣5分处理。 34、中午12:0013:00为销售人员轮换吃饭和休息时间,午休是分两组进行轮休,

32、每组半小时;休息时间的看报、看杂志等事宜全部支配在休息室内进行。销售主管或高级置业顾问至少要保证有一个人在前台,以便对现场工作的监督,并且还有权依据现场客户的接待量,对休息人员做出敏捷的支配和调整;肯定杜绝在前台发觉以上行为,否则罚款20元,扣10分处理。 每月考核成果干脆确定着销售同事升职以及上岗支配,请各位同事切记仔细对待。每月考核结束后未达到70分的同事为不及格,有两次以上不及格同事,将干脆报送公司行政部做除名处理。 项目地产公司销售部人事管理制度 项目地产销售部人事管理制度 一)入职与试用 1)、秉承“以人为本”、“适合的才是最好的”、重内部选拔、重潜质、重品德的原则,坚持“同质化人才

33、”让每个人主动的去自我管理、自我提升。 二)、聘请条件:合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件,同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。 三)、试用期限:销售部员工试用期为三个月,以绩效考核和部门负责人看法为考核标准,经考核条件优秀者可提前转正。 四)、工作请示、工作协作 1.公司实行层级管理体制,一般不行越级或跨部门进行工作请示; 2、部门间、同事间应加强沟通、相互协作; 3、业绩分属、员工不满或争议,可向上一级主管或行政管理部提出; 4、争议或不满应尽可能与干脆上级协调处理; 5、尽可能客观地看待人或事,不在同事间散布不满心情、不私下争论同事是非; 五)

34、、工资 工资计算 1、公司实行月薪制,每月10日为公司发薪日,发放上月至上月末的工资;工资计算为基本工资除以26天;电话补助需凭当月17日之前本人充值发票至财务申领。 2、公司在以下状况可不发放或抵扣员工当月或次月工资; 1)未办理任何离职手续私自离职;个人借支未在发放工资前或离职办理时结清; 2)因员工过错给公司造成肯定经经济损失,侵占公司财务。 六)、调动管理 1、由调入部门填写员工内部调动通知单,由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理和项目总监批准,部门经理以上人员调动由公司由总经理批准。2、批准后,人事部门应提前以书面形式通知本人,并以人事变动发文通报。3、一般员工须在三天之内

35、,部门负责人在。5、人事部门将依据该员工于新工作岗位上的工作职责,对其进行人事考核,评价员工的异动结果。 七)、辞职管理 1、公司员工因故辞职时,本人应提前十五天向干脆上级提交辞职申请表,经批准后转送人事部门审核,部门经理以上管理人员辞职必需经总裁批准。2、收到员工辞职申请报告后,人事部门负责了解员工辞职的真实缘由,并将信息反馈给相关部门,以保证刚好进行有针对性的工作改进。3、员工填写离职手续办理清单,办理工作移交和物品清还手续,对客户资料泄密的拒绝交接的或交接不完全的将不予结算工资4、人事部门统计辞职员工考勤,计算应领取的薪金5、员工到财务部办理相关手续,至次月领取薪金。6、人事部门将离职手

36、续清单等相关资料存档备查。7、该员工全部的福利包含调休未尽的、团奖未发放的将全部作废。 八)、辞退管理 1、部门辞退员工时,由干脆上级向人事部门提交辞职申请表,经审查后报总裁批准。3、人事部门提前一个月通知员工本人,并向员工下发离职通知书。4、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续;员工在约定日期到财务部办理相关手续,领取薪金和离职补偿金。5、人事部门在辞退员工后,应刚好将相关资料存档备查。 九)、其他状况 1、以下状况,公司暂不发放或等额抵扣员工当月或次月工资,离职者不予办理退工手续 1)未办理任何离职手续擅自离职; 2)员工未办结离职手续; 3)侵害公司学问产权; 4)其他

37、侵害或损坏公司利益行为。 2.学问产权 公开发表或对其他人泄露公司的任何商业隐私; 为其它目的运用公司的任何商业隐私; 复印、转移含有公司商业隐私的资料; 公开发表、非法运用、复印、转移其他保密或竞业禁止合同中规定的信息; 地产公司销售部备品管理制度格式怎样的 地产公司项目销售部备品管理制度 1、办公设备、用品由行政人事部统一购买、发放、建帐、登记;2、项目部申请办公设备须报安排,经过主管经理批准后由行政人事部购买,发放;3、销售部每季度上报运用安排,领用办公用品不允许超过安排。 如有特别状况须经过主管经理批准后由行政人事部购买、发放; 4、项目部领用办公用品须填写办公用品提领单,由本部门负责

38、人和行政部长签字批准后,方可到行政部领取; 5、个人运用的办公设备、用品,在工作调出时,必需由行政人事部统一收缴,丢失按价赔偿; 6、销售部领取备品后,内业负责入库保存并填写入库单。 如未按本规定执行,每次罚款10元; 7、置业顾问领取备品统一到内业处登记,填写备品提领单; 8、置业顾问要爱惜、保管公司的办公用品,损坏公司备品,照价赔偿; 9、电脑、打印机、复印机、传真机等在未得到上级领导的批准时不得私自运用。 私自动用者,每次罚款20元; 10、公司全部备品,未经公司允许不得转借他人运用。 违反本规定者,每次罚款50元; 11、销售部工装日常由销售部人员自行管理a)在调离岗位时,销售部工装应

39、上缴至销售内业进行统一保管,b)项目结束后,由内业清点备品量交由公司行政部登记备案。 环保制度 房地产销售案场管理制度 地产项目销售案场管理制度 为了维护公司利益和声誉,保障销售工作的顺当进行特制定本制度。 1、销售案场工作人员必需遵守国家法规、法令,自觉维护公司利益,不谋求私利。 2、销售案场工作人员必需敬业爱岗、尽职尽责,按质按量完成销售工作。 3、销售案场工作人员之间应团结协作、亲密协作,发扬团队精神,建立良好的合作关系。 4、待人接物热忱有理,着装仪表整齐大方,自觉维护良好的办公环境,保持统一规范的办公秩序。 5、严格保守公司机密,以公司利益为重,不得做任何有损公司及客户利益的事情。

40、6、销售顾问应刚好做好客户登记等相关记录,不得与客户发生冲突。 房地产销售合同印鉴顾客资料管理制度 一、购房合同签署及管理方法 为规范公司合同签署及文档管理,做好部门协同工作,特制定本方法: 领用购房合同(以下简称合同) 销售部依据须要可一次性从办公室领取空白合同(已盖章)五十份,并登记合同编号。销售部应指定专人保管空白合同,并对领用者进行登记。因误填等缘由作废的空白合同须交回办公室销毁。如有丢失,应即时通知办公室,并依据合同编号登报声明。 签署过程 1、购房合同由销售部人员(法人代表托付授权)负责签署,合同正本一式两份至五份,销售部应将公司留存的原件全部交办公室档案员保管。 2、收取定金:客

41、户定金在5000元(含)以下的,由销售部指定人员收取,并在当日交到财务部;定金在5000元以上的,由财务部收取,出纳应以最快速度到达销售现场,时间不得超过40分钟。 合同条款的依据(公司方) 1、合同面积以总工室出具的*暂测面积为标准。以非标准分割单位出售,须经总工室测定,总经理签字认可。 2、合同金额以总经理签发的*价格报告书为标准。以低于标准的价格出售,须经总经理同意。 3、付款方式、:违约责任、设计变更、质量承诺、产权登记、物业管理、保修责任等各项事宜均以总经理签发的有关文件为标准。 4、以上标准应交办公室存档,财务部备份。 合同更改 因某种缘由须更改合同,经双方协商后(公司方必需经总经

42、理同意),签定程序同上。作废合同处理方法同上。 合同查询及运用 1、办公室将合同内容录入公司局域网供有关人士查询; 2、办公室负责合同资料的精确性、刚好性、保密性; 3、查询权限为公司总经理、副总经理、销售部正副经理及该合同签署人,财务部正副经理、办公室正副主任及合同保管员; 4、调用或查看原件的权限为总经理、副总经理、销售部经理、财务部经理、办公室主任。其余人员须经以上人士同意,方能调用或查看。 合同内容审查 财务部依据合同条款为依据,刚好(三个工作日内)对每份合同进行审查,如有不符合标准状况,须马上与总经理核实。 报表统计 财务部依据合同汇总销售报表,并通过邮件方式每周呈总经理,报表主要参数指标为:客户姓名、签约日期、成交面积、成交金额、已付金额、未付金额、本月应收款、本季度应收款、本年度应收款等。 二、销售部印章的运用和管理: 1.销售部的印章由内管员负责保管。印章的运用只限于公务用途。 2.员工运用印章时必需填写印章