2023年客服专员岗位职责(20篇).docx

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1、2023年客服专员岗位职责(20篇) 书目 第1篇食品客服专员岗位职责 第2篇商品客服专员岗位职责 第3篇阿里巴巴客服专员岗位职责 第4篇纯接听客服专员岗位职责 第5篇电信客服专员岗位职责 第6篇海运客服专员岗位职责 第7篇行业客服专员岗位职责 第8篇会所客服专员岗位职责 第9篇会员客服专员岗位职责 第10篇课程客服专员岗位职责 第11篇内勤客服专员岗位职责 第12篇母婴客服专员岗位职责 第13篇社区客服专员岗位职责 第14篇数据客服专员岗位职责 第15篇音乐客服专员岗位职责 第16篇预订客服专员岗位职责 第17篇招商客服专员岗位职责 第18篇终端客服专员岗位职责 第19篇专业客服专员岗位职责

2、 第20篇发动机客服专员岗位职责 食品客服专员岗位职责 食品客服专员 英格尔检测 英格尔检测技术服务(上海)有限公司,上海英格尔,英格尔,英格尔技术服务,英格尔检测,英格尔 1、 来样点检,下单信息确认; 2、 登登记单信息、核价,确认折扣,项目审核; 3、 lims系统下单,数据跟进,数据汇总; 4、 负责协调各环节下单问题; 5、 帮助团队录单,相关文件寄送等; 6、 完成其他上级布置的任务; 任职要求: 1、 大专以上学历,一年以上工作阅历; 2、 了解食品相关标准; 3、 娴熟运用office办公软件; 4、 有责任心,做事仔细细致,抗压性强,有服务意识; 5、 有同行相关阅历,能适应

3、加班优先。 商品客服专员岗位职责 1、负责管辖区域的货品配发、日常补货、调货、退货; 2、新开店的筹备; 3、对终端店货品销售进行统计分析和跟踪,流转、调配、降低客户库存; 4、精确地向客户传达公司政策并跟进执行状况; 5、帮助各季度订货会的召开,做好订单统计; 任职要求: 1、18-35岁,中专以上学历; 2、熟识服装专卖店货品配发操作流程; 3、敏锐的数据分析实力和货品调配阅历; 4、电脑操作娴熟; 5、良好的沟通实力; 6、一年以上相关工作阅历。 7、有深厚的爱好想从事服装行业货品管理者对工作阅历可放宽要求。 阿里巴巴客服专员岗位职责 阿里客服专员 任职要求: 1、有较好的语言表达实力,

4、一般话标准,电脑操作娴熟; 2、能够承受肯定的工作压力,有团队协作精神; 3、具备肯定的沟通谈判技巧,对工作仔细、负责,有耐性。 岗位职责: 1、以专业、规范程序帮助蚂蚁金服核实客户精确信息; 2、通过电话信函等方式与相关客户沟通,提示客户刚好处理逾期账款; 3、运用法律学问帮助蚂蚁金服处理逾期帐款,维护客户信用。 纯接听客服专员岗位职责 1、受理及主动电话客户,能够刚好发觉客户问题并给到正确和满足的回复; 2、与客户建立良好的联系,熟识及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训; 3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格: 1、大专及以上学历,专业不限,年龄20-35岁。 2、计

5、算机操作,office办公软件运用, 3、酷爱工作,敬业、勤恳,乐于思索,具有自我发展的主观愿望和自我学习实力。 电信客服专员岗位职责 1、让客户了解更多中国电信业务的实惠信息; 2、对电信老客户介绍其他升级套餐实惠; 2、对指定客户介绍特定实惠产品。 任职资格 1、18-30岁,口齿清楚,一般话流利,语言富有感染力; 2、有肯定的电话客服阅历; 3、有服务意识和团队协作精神; 4、耐性细致,工作仔细负责,思维灵敏,具备良好的应变实力和承压实力; 5、娴熟操作办公自动化设备及office软件。 上班地点:广州市白云区西槎路125号中国电信大楼 上班时间:09:0018:00(中间休息两小时,一

6、天工作七小时) 注:公司免费供应住宿,宿舍就近支配 海运客服专员岗位职责 1. 负责进口业务的客户服务工作,严格根据相关作业程序供应客户满足的物流服务; 2. 负责货物的整体流程操作和跟踪,根据客户要求及公司的标准流程协调、支配进口货物的货代操作; 3. 货物异样状况的跟踪和处理,对紧急状况实行适当应对措施,并酌情汇报; 4. 与客户、货主、供应商、各协作部门合作,确保服务质量、提高服务形象。 任职资格: 1. 熟识国际货代贸易流程,1年以上,货代行业从业或者客服工作阅历(熟识gb2760优先) 2.良好的英语听说读写实力,cet4以上或同等英语水平; 3. 能娴熟运用办公软件; 4. 具备良

7、好的服务意识、沟通实力、较强的责任心及团队合作精神; 5、 有肯定的关务阅历; 6. 做事仔细细致,工作看法主动; 7. 能独立应对处理突发事务; 行业客服专员岗位职责 客服专员(外贸行业) 三宝科技 南京三宝科技股份有限公司,三宝科技,三宝科技南京 工作职责:1.熟识进出口贸易操作流程,能运用系统帮助客户完整操作进出口订单,解答客户在下单和订单操作过程中的疑问2.能独立完成全部外贸单据的制作和审核3.了解简洁财务学问,知道退税流程及所需单据,可以协作财务完成税务核查4.完成领导交待的其他任务任职资格:1.工作踏实,责任心强,严谨细致,有条不紊,具备快速学习和适应的实力2.具有较强的沟通实力和

8、执行力,有肯定的承压力,合作意识强3.大专以上学历,英语四级以上,能娴熟操纵office办公软件4.有大型贸易公司,货代公司,报关行等相关工作阅历优先 会所客服专员岗位职责 1. 负责接听各类询问电话、接待贵宾询问及参观。 2. 驾驭各类客房预订,入住状况,确保能随时向客人供应精确的可预订客房信息。 3. 建立客人电子档案,精确驾驭所属客人的资料,有关信息及入住状况,做好协调和支配。 4. 定期对签约未入住的客户进行电话回访关切孕期状况、告知孕期的留意事项,了解客人需求,供应相应的保健询问和指导,并通知听课和参与活动,将通话内容作具体记录。 5. 定期与孕妇进行沟通,刚好了 解客人孕期保健动态

9、状况并供应相应的健康询问与指导。 6. 对已明确手术日期和自然分娩的签约客人,提前三天与其联系,确认分娩 医院及其他状况,做好母婴专护员入院服务的支配。 7. 负责离所客人的定期电话回访及保健询问。 任职要求: 1.中专以上学历(包括中专); 2. 年龄:18-40之间; 3.有酒店前台接待工作阅历更佳; 4.能接受轮休 (本岗位工作时长为每天8小时,做五休二,后期可能调整为做二休二); 5.有主动的主动服务意识; 6.有良好的精神面貌,爱笑; 7.有孕、产、月子经验的*。 岗位特色: 1.入职即交金(五险一金); 2.工作稳定,工作环境相当舒适; 3.工作内简单上手,同事、领导之间很好相处;

10、 4.定期培训,让你更快能适应本岗位; 5.此岗位晋升空间大,利于升职加薪; 6.公司供应工作餐,免除你叫外卖的苦恼。 最终,上海萌诺母婴养生会所,期盼您的加入! 会员客服专员岗位职责 会员客服专员 菲尚商贸 广州菲尚商贸有限公司,广州菲尚,心如莲花,拈花度,菲尚商贸,行尘,菲尚 职位描述: 1、负责修定、完善vip管理制度,监控vip申办流程; 2、负责vip消费数据处理及消费行为分析,提交vip数据报表,处理客户投诉,定期进行客户回访; 3、建立完善vip档案资料管理工作,会员数据库维护及管理; 4、统计与分析每月各店铺新增的准会员与会员人数、会员消费占比等一系列相关的会员数据; 5、协作

11、店铺各种促销活动,发送相应的促销短信以及节日祝愿给会员; 6、vip积分管理(整理、兑换、更新等),各类vip客户活动的策划,活动效果的跟踪。 任职要求: 1、大专或以上学历, 二年以上大型商场或知名鞋服、化妆品品牌同等职位经验; 2、熟识零售行业客户维护,以及vip数据处理与分析,具备处理突发事务的协调和抗压实力; 3、对会员制营销有深刻相识,能策划、拟定、组织、协调客户服务活动及会员运作活动; 4、较强的数据分析实力, 报表制作实力,excel操作娴熟。 课程客服专员岗位职责 岗位职责:1、负责开拓目标市场,依据客户的需求供应相应的服务; 2、开拓新市场,发展新客户增加销售的范围; 3、负

12、责公司课程的销售及推广; 4、管理维护客户及客户间的长期战略合作安排; 5、主动开发新客户,与客户保持良好的关系和长久的联系不断开拓业务渠道; 任职要求:1、对销售工作有较高的热忱; 2、具备较强的学习实力和优秀的沟通实力; 3、性格坚韧,思维灵敏,具备良好的应变实力和承压实力; 4、有敏锐的洞察力,有较强的事业心、责任心和主动的工作看法; 内勤客服专员岗位职责 销售客服内勤专员(数据统计+客户回访) 万华普曼 万华普曼生物工程有限公司,w.h.p.m,万华普曼,万华普曼生物,万华普曼 岗位职责: 1、主要工作:与业务人员对接,沟通回款预算及销售预算状况并统计。 2、帮助业务人员进行日常销售任

13、务的办理; 3、定期与客户进行有效沟通,了解我公司产品在客户的库存状况; 4、定期电话回访沟通客户出货事宜; 5、完成领导交办的其他任务。 岗位要求: 1.中学以上学历,一年以上销售支持或客服阅历者优先考虑; 2.娴熟运用办公软件,一般话标准; 3.具有较强的沟通实力,抗压实力,学习实力,思路清楚,具备较强的团队合作精神; 母婴客服专员岗位职责 客服呼叫中心主管/专员(医药/养分/母婴童/保健) 复旦奥医 上海复旦奥医医学科技有限公司,复旦奥医,复旦奥医 1、热线接听.订单录入.总机转接工作; 2、对客户数据作收集、整理,录入及重要客户信息刚好反馈于上司; 3、对配送信息及送货汇总信息的打印与

14、交接; 4、负责定期回访客户,供应育儿及产品运用的指导,处理客户投诉; 5、赐予孕妇及育儿和喂养方法的指导,开发新客户,完成团队各项工作等; 任职资格: 1、有良好的沟通实力、嗓音甜蜜,语言表达具有亲和力; 2、具有良好的个人素养和职业道德品质; 3、酷爱客服事业,情愿在该行业主动发展的; 4、应届毕业生亦可; 社区客服专员岗位职责 社区运营客服专员 北京舟济科技有限公司 北京舟济科技有限公司,舟济科技,骆驼金融,舟济 1、对社群用户线上引导,转化提升、日常运营等事项负责; 2、通过微信群与用户进行良性互动,建立有效的手段提升群内活跃度; 3、负责社群的会员服务,策划新老会员的活动方案创意等;

15、 4、擅长跨部门合作,对社群客服售后的相关工作处理。 1、服务意识强,有耐性、谦卑心,富有想象力和激情; 2、学习实力强,情愿尝试并领悟簇新事物; 3、思维活跃,具有良好的理解实力和团队精神,酷爱互联网,熟识网络语言; 4、有社群运营相关工作阅历(包括但不限于微信、微博营销等),具有行业阅历者优先; 5、有微信群指导群主操作及维护阅历,擅长制造话题和策划社区活动,并引导用户参加互动。 数据客服专员岗位职责 客服专员(数据管理) 北京荣马资产管理集团有限公司 北京荣马资产管理集团有限公司,荣马 岗位职责: 1、管理各分公司贷款相关数据; 2、刚好督促分公司催收人员进行催收; 3、整理核对数据明细

16、,建立表格管理; 4、完成领导交办的其他工作事项。 任职要求: 1、一年以上客户维护工作相关阅历,有金融行业客服阅历者优先; 2、良好的协调沟通实力,团队协作精神; 3、娴熟运用电脑及办公软件,一般话标准。 音乐客服专员岗位职责 岗位描述 1.客服中心受理物流、售后、商家纠纷、投诉等问题,确保客诉问题快速有效解决; 2.针对某一商品类目或全局做系统、流程、跨部门推动以及优化; 3.分析、总结售后缘由,降低同类售后比例; 4.致力于用户体验提升,不断完善服务细微环节的。 岗位要求 1.2年以上电商行业客服工作阅历,大专及以上学历; 2.具备良好的学习实力,擅长学习和驾驭新技能,有创新精神; 3.

17、有较强的逻辑思维实力和问题分析实力,思维灵敏,擅长表达自己的观点和看法; 4.娴熟驾驭办公office软件,一般话标准,发音清楚; 5.具备良好的服务意识,高度的敬业精神与工作激情和解决问题的推动实力。 预订客服专员岗位职责 每人限报一个岗位,如有任何疑问请询问85708677-891 岗位职责: 1、受理及主动电话客户,能够刚好发觉客户问题并给到正确和满足的回复; 2、做好网络客户维护工作、刚好跟踪客户的订单动态; 3、负责收集、整理、归纳市场行情,提出分析报告; 4、帮助销售经理做好电话来访工作,在销售人员缺席时刚好转告客户信息,妥当处理; 5、帮助销售经理做好部门内务的各项工作; 6、帮

18、助维护平台产品的价格、刚好更新平台产品的图文及数据。 任职要求: 1、xxxx年应届毕业生优先; 2、实力要求:性格要求沉稳、隐忍,擅长倾听,工作看法主动向上。一般话标准、流利,反应灵敏;要求要有客户为先的服务精神,一切从帮助客户、满意客户角度动身; 3、酷爱工作,敬业、勤恳,乐于思索,具有自我发展的主观愿望和自我学习实力。 4、身体健康,能适应高强度、创新型工作。 招商客服专员岗位职责 招商客服专员 南京耀卓网络科技有限公司 南京耀卓网络科技有限公司,耀卓 岗位职责: 1、开拓区域内企业、商务楼、学校等客户,给客户供应专属无人智能货柜,并签订相关合作合同; 2、刚好跟催客户回款; 3、负责已

19、开拓企业、商务楼、学校等客户的定期客情维护和探望工作。 任职要求: 1、有电话、网络销售、地推销售阅历者优先考虑; 2、没有阅历没关系,只要认同公司业务模式,看好公司发展,我们有优秀销售主管给你做一对一指导; 3、欢迎有耐性、有坚持、有挑战高薪欲望的伙伴加入我们! 特殊提示: 公司供应五险、单双休、法定假日、节日福利,爆棚的团队活动,关键是不加班哦!小伙伴们,无论你是职场小白还是初生的牛犊,有目标、有拼劲我们就是你实现志向的平台,赶快快加入我们吧。 终端客服专员岗位职责 职位描述:183求职微信18126049664周经理华为商城免费聘请,可网上投简历,也可采纳简洁报名方式,加微信或发送短信:

20、姓名年龄学历华为终端客服到18126. 专业客服专员岗位职责 岗位职责:1、负责维护百度销售人员销售出来的新老客户;2、客户账户余额不足时,刚好通知客户续费;3、随时调整客户后台,做到给客户少花钱,出效果。 发动机客服专员岗位职责 tasks: order management & delivery monitoring sample order handling & invoicing reconciliation trade part procurement premium freight application and control stock monitoring requirements: specialities of market sales and manage in college at least 3 years fluid comprehensive, speaking, reading and writing level of english worked as sales administrator or sales engineer at least for 1-2 years in the fields of mechanical products