2023年客房部岗位职责(4篇).docx

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1、2023年客房部岗位职责(4篇) 书目 第1篇客房部主管岗位职责 第2篇酒店客房部经理岗位职责 第3篇客房部岗位职责 第4篇客房部经理岗位职责 客房部主管岗位职责 客房部主管 烟台上邦戴斯酒店管理有限公司 烟台上邦戴斯酒店管理有限公司,烟台上邦戴斯 岗位职责: 1、每天巡察客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。 2、汇总核实客房状况,刚好向前台供应精确的客房状况报表。 3、对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全完备。发觉损坏或故障刚好保修。提出设备更新、布置更新安排。驾驭号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗状况。 4、旺季及入住率高的状况下帮助员工进行抢房。 岗位要求

2、:具备同等酒店或星级酒店相关工作阅历的优先考虑。 8:305:30,月休四天 酒店客房部经理岗位职责 (酒店集团)酒店客房部经理 恒大农牧集团有限公司 恒大农牧集团有限公司,恒大农牧集团,恒大农牧集团有限公司,恒大矿泉水集团,恒大 职责描述: 1、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格根据岗位工作流程和服务标准实施服务,以确保能够取得*的工作效果,保持客房部管理、服务及卫生等工作的*状态。 2、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域 ( pa)领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与安排的状况,并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面

3、的看法与建议。 3、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的来宾和长住来宾,并负责接受来宾的投诉,努力消退可能产生的不良影响,在来宾中树立酒店的良好形象。 4、每天一次巡察抽查客房等本部门负责管理的区域并作好有关记录,留意收集来宾的各项看法与要求,以便刚好发觉问题,不断改进工作,提高服务水准。 5、负责协调客房部各项工作,与各相关部门经理搞好工作沟通与协作,并留意加强与酒店业同行之间的联系与沟通。 6、负责督促、检查客房部管理区域内的平安防火工作,加强有关培训,确保部门内每位员工对消防应急措施的熟识了解,主动协作安保部保持全部消防通道畅通无阻,消防器具完好无缺,保证来宾生命和客房财产的平安。 7、

4、监督、检查、限制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的运用状况,来宾遗留物品的处理状况,以及各类报表的管理和档案资料的存储工作,并负责根据完成本部门的年度预算。 8、帮助工程部做好客房部各类设备设施的修理保养工作,主动参加客房的改建、扩建工作。 任职要求: 1、大专及以上学历,8年以上在酒店客房部的管理阅历; 2、熟识客房部的各项工作以及工作流程,并能仔细的贯彻执行; 3、能与酒店各部门亲密协作,完成来宾的服务需求; 4、具有灵敏的思维,能应对突发事务; 5、具有较好的亲和力; 6、具有较强的分析实力和良好的语言表达与沟通实力。 客房部岗位职责 客房部经理 烟台上邦戴斯酒店管理有限公司

5、烟台上邦戴斯酒店管理有限公司,烟台上邦戴斯 岗位职责: 1、监督、指导、检查客房部员工岗位责任制的落实及操作流程与客房质量标准; 2、负责本部门员工团队管理包括工作监督,班次支配等,加强沟通与沟通,增加员工的凝合力,促进团队稳定性; 3、负责协调客房部各项工作,与各相关部门经理做好工作沟通与合作; 4、负责处理客户关于肯放服务的投诉、建议,对客房服务质量进行管控,不断提高部门服务质量; 5、帮助领导完成酒店其他工作指令要求。 岗位要求: 1.大专以上学历,年龄25-45岁。 2.有三年以上客房管理工作阅历。 3.驾驭熟识客房管理、服务流程和质量标准。 4.具有组织协调实力、应变实力、经营实力以

6、及文字表达实力和信息管理实力。 客房部经理岗位职责 1.全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理的督导。 2.负责客房部各项工作的安排、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。 3.制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动其各项安排的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评方法。 4.主持部门日常业务和经理、领班例会，参与总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。 5.制定客房部经营预算，限制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档。 6.制定客房价格政策，制定和落实客房推销安排，监督客房价格执行状况。 7.检查客房部的设施和管理，考査本部工作质量及工作效率。 8.巡查本部所属区域并做好记录，发觉问题刚好解决，不断完善各项操作规程。 9.定期约见与酒店有长住关系的重要客人，虚心听取客人看法，不断改进和完善工作。 10.对客房部的清洁卫生、设备折旧、修理保养、成本限制(预算)平安等负有管理之责。 11.检査消防器具，做好平安和防火防盗工作，以及协查通辑犯的工作。 12.检查、考核主管的工作状况并做出评估。