业务部年终工作总结模板.docx

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1、业务部年终工作总结最新模板总结是事后对某一时期、某一工程或某些工作进行回忆和分析，从 而做出带有规律性的结论，它可以提升我们发现问题的能力，让我们 来为自己写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？下面是为大 家整理的业务部年终工作总结，希望能够帮助到大家！业务部年终工作总结1因为工作需要，20_年1月底至10月初，我在一支行个人业务部担 任部门经理。根据行党委的工作思路和一支行个人业务开展的现状， 确立了 “注重传统业务，狠抓新业务，围绕新的经济增长点，促进个 人业务收入的稳定快速地增长”的努力方向。具体工作汇报如下： 一、推动存款、贷款的稳定增长。在行党委的正确领导下，通过开展“春天行动”

2、和“夏日激情”等 各种劳动竞赛活动，周周督、天天催，推动储蓄存款和个人贷款业务 稳定增长，在全行员工的共同努力之下，到9月末储蓄存款在年初余 额的基础上，净增.万元，完成分行下达计划的64. 1%,各项贷款比 年初净增.万元，使近年来较好的“江临天下”和“山水江岸”两 个楼盘落户农行。结合长江航道的优质运力，配合市分行三农个人金融业务部的调 研，出台了中国农业银行.市分行个人船舶按揭贷款管理方法（试尽可能多的、快的去认识摸索。在工艺选择和工程施工前慎重考虑技 术、本钱、工期、售后等。12、公司应宣传倡导工地人员对平安意识和重要性，在施工和现场 运行中有关平安的须知。五、关于公司设计工作的几点建

3、议1、设计进度计划为按进度要求保质保量完成设计任务，设计工程负责人（工程设总）， 要召集各专业相关人员订出一个设计计划表。表的格式建议如下：设 计进度计划表业务部年终工作总结4一年，我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共同努 力下，按照公司章程的要求和部署，坚持以稳步开展，重点突破为重 要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定 化为开展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际， 克服工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。现将我部门 年外贸工作如下：一、部门基本情况截止目前，我部门有：外贸业务员、单证员、业务兼内务共人。由总经理亲自指导，由总经理助理协同安

4、排相关事宜的原则工作。自从我进入公司以来，不断进行试一试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至 年底，业务范围逐步覆盖玩具，毛毯，五金配件，代理出口业务等。货物直接出口到美国，俄罗斯以及其他国家和地区，为进一步进入 国际市场积累了珍贵经验。同时，公司总经理也给与我部门极大支持, 亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售 由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市 场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式，使我进出口部 业绩稳步提升。截止月份，公司直接出口销售产品：其中玩具件;累计销售金额为： 美元。毛毯件;累计销售金额美元

5、；代理销售业务二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优 势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至 利润稀薄。这些成熟行业技术开展趋势清晰，一般不会出现技术方向 突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。 中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就 必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。作为一个部门也一样，要想有更大的开展空间和膨胀力度，就必须 拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与 公司整体运营的创新经营同步的创新。方法和手段对我部门业务人员进

6、行思维转变非常重要。尤其我部门 成立时间不长，某些人还时不时犯一些低级的错误，没有最起码的责 任心，其业务水准有待进一步提高，我们的操作模式正在成熟和成长 的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工 作的当务之急。经过半年多左右的和摸索，我部门基本确立了加强对 同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆的方针，并取得了一些 成效。1 .积极试一试工作新方法，构建行之有效的工作体系。经过在工作中学习，在试一试中稳定的创新方式。总经理不断带着 我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助，结合本部门 工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩;但是工作 中的失误同成绩一

7、样，是我们不容无视的一样重要因素。外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的.自主工 作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来开展所必需面对 的问题。在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一 步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个 成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮 助和指导部门成员的成长。使我部的开展前景更为广阔。2 .加强经验积累，及时掌握信息新动态。查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同 业务操作的特点，围绕我们关心的重点问题，我部门将采取、交谈等 形式，去综合，分类整理。依次来掌握了大

8、量参考资料。如外贸业务 经验（配合公司整体销售工作）、出口退税、外汇核销，管件资料等等。 通过该类工作，使我们能够及时、准确地对今后工作奠定基础，为各 项工作的顺利开展提供出可靠的依据，便于我们有针对、有层次地提 高工作效率和水平。同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作 中，我们更应该加强利用。并及时获取来自国外或行业当中的最新动 态，最新信息。准确地做出决断，更好的配合公司的运营。三、继续建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到管理和工作 有章可寻、有章可依。完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断以往工 作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。初中，我提出

9、制 定了进出口管理制度大纲，客户开发计划周报表，客户联系日报 表等制度，但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定，因此并 未很好的执行下去。年下半年，我部门将在此基础上进一步落实 下去。一方面为标准管理制度，一方面为保障工作程序的层次和正规 化。并且能切实的将责任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠 积极的工作行为。四.立足能力训练，加强外贸接单工作。目前，因为本部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，过 去的一段时间和现在，整个部门的成员一直在努力，以期早日成熟， 加强公司外单的获取量。五、加强领导，注重团对协作。第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充 分能够说明

10、这个团队的业务整体水平。并且在诸多中也说明了共同努 力的力量和团队建设的必要性。我也就不长篇累牍。第二，认真抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责人的带动 作用，能够使团队工作发挥不可比较的力量。尤其贸易工作不但是个 期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合；同时对 各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无 旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。第三，成员工作的中坚力量。我部门现工作成员相比较较简从，易 于工作汇总和衔接。但在从总体公司集团运作的模式下，我提出几点 要求：自主，自律，友爱，谦逊，学习。在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的 气

11、氛锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的 奉献。六、高度重视扫尾工作，采取有力措施，力争业务水平稳中有升。为了应对一年下半年工作的新局面，我部门规划及早下手，遵循 精益求精、纵横开展等方向原则，并从以下几个方面加强下一年度的 管理工作和业务开展工作：1、加强对新员工的培训工作。2、加强对新信息的贯彻学习。积极落实国家或行业动态当中新近公 布的相关文件政策，为公司顺利地过渡新旧模式的接替。通过不定时, 不定量等形式，积极学习执行，主动将业务引流新规市场。3、积极应变，认真学习，管理和引导并重。4、严格执行公司的规章制度。一方面加强对自身职责要求，二是提 高对每个成员的要求，明确

12、公司和部门的管理具体规定，打好预防针。 三是以专门专项的会议等形式去解决种种问题。一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我部每个成员的辛勤 努力下，年，我们虽然作出了一点成绩，积累了一些进出口工作经验。 但与我们的要求相比还存在一定的差距，回首这半年，还有很多方面 不尽如人意。但是我们相信，对于充满挑战与机遇的新的工作来说， 这仅仅是个良好的开始。我们有决心也有信心以稳步开展，重点突破 为指导，在公司董事长的领导下，在同事的帮助下，在我们自己的不 懈努力中，围绕进出口业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工 作，力争开创我部门进出口工作的新局面！业务部年终工作总结5光阴似箭，春暖花开，不知不

13、觉中又迎来了新的一年！回忆这一年的 工作历程。作为公司的一名员工，我深深的感到公司的蓬勃开展和全 体同仁热气、拼搏、向上的精神。我作为销售部门的一名普通员工，在公司领导和同事的关心和帮助 下走过了一年，在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指 标，主要表现在如下几个方面没有做好：1、我作销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口， 自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素 质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。2、在投标工作中，屡次失败，面对屡次的教训，首先查找自身的原 因，分析工程、标书细节、比较竞争对手，找出自己各方面的缺乏之 处，在今后的工作中要

14、不断加强业务学习，提高自身能力，在今后的 投标中取得成绩。3、在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成 绩，错过了很多客户资源，因各方面因素导致大部分客户购置了其它 品牌机组。4、在今后的工作中，要抓住这方面的客户，争取把握分析、处理好 各项工作中，加强同客户的交流、沟通。认识他们的需求，能够准确 地处理好，来羸得客户。新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工作拉开了进程，明确公司的 目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有的工程：房地产、工厂、 安装公司、特殊行业如（电厂、电信、银行）。及时掌握客户的需求， 作出相应的计划和工作。在房地产这一块，

15、吸取以往的教训，通过投 标的首先摸清竞争对手的各方面因素，找出他们的劣势、突出我们的 优势;例如品牌、质量、效劳、配件资源，来羸得客户支持，同时也 要做好客户关系，加强自己的效劳意识，做到让客户买的放心、用的 省心。建立长远的合作关系。针对工厂这一块，也要吸取以往教训L 不单要认识清楚客户的所需、所想，尽量想方法满足客户的需求，多 做些这方面的工作，不要轻易放过每个客户的信息，做到有客户就有 接触、有认识、有做工作，包括对品质的宣传、公司和康明斯的“五 心”效劳，来争取成绩。面对日益剧烈的市场竞争和信息时代的已经来临，建议公司在互联 网市场多做企业关键词推广，例如”等知名常用网站让客户只要输

16、入：“发电机”，或是“康明斯”等关键字就可以看到公司资料。让 客户随时、随地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度 和信誉度。辞旧迎新，展望年，本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提 高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个 人再上一个新的台阶。行），支行成为首批可以开办个人船舶按揭贷款的支行。作为水上 运输的大县，我们又多了一个新利润的经济增长点。二、推动三农工作的持续开展，全力降低三农贷款的风险。与分管行长到三个三农网点实地摸底调研，针对“小额农贷不良贷 款的增长”的现状和农户的实际情况，制定并落实“起诉一部分，震 慑一部分，上门催收一部分，暂缓一部分”的方案，

17、对于小额农贷的 不良贷款，进行严防死堵。通过各种方法，全县共收回180万元，不 良率控制在5%以下。三、狠抓新业务开展，理财产品和黄金销售实现零的突破。针对金融市场的新变化和客户的需求，从客户利益出发，推动理财 产品的营销。首先自己带头营销理财产品250万元，其次制定了理财 产品的奖励方法，再把理财产品的精神对主任、大堂经理和客户经理 讲透彻。刚开始每有新的理财产品就将资料和重点打印交给大堂经理 王小燕等人，将营销由点及面地推开。到9月底，共营销理财产品 39416万元。针对黄金市场的升温与客户的要求，借市分行同意支行营业部开 办实物黄金买卖的东风，在行领导的支持下，跑银监局、工商局、分 行等

18、以及内部各部门的协调，使5月份支行营业部实物黄金得以成 功销售，并在当月组织营销实物黄金651克。在5月6月都获得了市 分行三农行营业网点贵金属销售竞赛活动第二名及各三千元的奖励。四、注重信用卡业务的开展。严格控制信用卡增量的优质性，防止货币学中“劣币驱逐良币”的事情发生到白金信用卡的客户群体中。对于存量白金信用卡客户，改 变“重发放、轻管理、缺教导”的现状，对原有客户群体进行分类清理，恩威并举，引导客户正确使 用白金信用卡正确消费，合理积分，防止恶意套_、恶意透支。高积 分、高分期、高奉献率的客户给予继续使用和适当升额，低积分和无 分期，一味套客户给予降额和信用锁定，推动信用卡业务良性、健康

19、、 可持续的开展。五、贵宾团队建设有一定的成效，但任重道远，仍需努力。银行之间的竞争无论如何剧烈，其实质不过是对优质客户资源的争 夺。因此，注重贵宾团队的建设和管理，增强竞争力，将决定谁将占 有更多的优质客户资源。这就要求：一是团队成员自身要有高度的责任心、事业心和比较全面的素养； 二是要有好的金融产品，针对不同性格和不同需要的人对各种金融 产品进行较完备的融通组合营销。从来就没有单一的产品可以满足所 有客户，也没有一个客户经理可以搞定所有客户。是人是产品都有缺 陷，没有完善的个人，只有完善的团队。这是目标，还需努力。在市 分行的评比中，20_年5月、9月，农行分别获得了市分行贵宾团 队管理的

20、第8名第6名以及6万元的费用奖励。业务部年终工作总结2我于20_年11月日进入公司，在不到两个月的时间里，以自己以 前的工作经验，我很快的适应了现在的工作环境，为了不延误工作进 程，常常加班加点的做好自己的本职工作。并且在做好本职工作的同 时努力学习公司文化，认识公司，争取在短时间内进入角色。我进入公司恰逢公司旺季，招标信息较多，为了不延误公司的生意, 我们用比以往更多的时间来完成工作（例如投标文件的制作与校对等 等），力求更好。在这段繁忙的工作期间里，缪总事事都以身作则， 亲力亲为，带着我们完成各项工作任务。我也从中看到了大家对工作 的态度，他们吃苦耐劳，尽心尽力，使我感触良多。公司领导给予

21、我 很多的支持和鼓励，并对于我的缺乏之处作出了客观的评价与指正，每一次的失误都让 我看了我自己的缺乏与缺点，在新的一年，我会吸取每一次的经验， 改正缺点，努力工作。在市场经济全球化和世界经济日益一体化的今天,职业装市场的不 断扩大,很多国内企业纷纷涉足,竞争进入了白热化.业务部的同事们 为了大力开拓市场,加大市场的占有率,锐而进取,充分利用现有的品 牌优势,在保持原有客户关系网的基础上,不断开拓新市场,通过营 销、沟通等方式努力寻找并收集信息来源,不辞劳苦登门拜访,确定目 标,与客户培养感情,建立友好关系,为公司开展客户源，增加公司业 绩。我来公司不到两个月，对部门今年的业绩不大清楚，下面就我

22、在这 两个月工作中对部门的认识总结如下：1、业务经理陈金桦努力拼搏、积极开拓，为公司提供 了很多服装方面的信息，如招标文件，具体如下：2、业务员万欣在工作上尽心尽力，主动加班加点，协助我制作标书，其精神可嘉。其为公司提供的招标信息有：其中中 标的有：3、业务员罗国荣成功接到的业务有：汕尾人民银行、海丰供电局、东风东小学、南方日报、广东省高级人民法院、广东 省人民法院、广州市检查院、南方航空集团，成绩不错。但在跟进广 州市农村信用社及各个联社上的业务进展不大。4、业务员李玲积极跟进业务，顺利完成广州电力分公司职业装的制作、送货及收款。协助参与省检、市检的投标。在取得成绩的同时，我们也要时刻保持清

23、醒的头脑，认识到在工作 中存在的缺乏和困难之处：一、信息收集缺乏，有部分招标信息不能及时获知，致使临时加班 加点赶制投标文件，在一定程度上有所影响。二、业务员在述标方面表达技巧尚显缺乏，需要加强培训，使其在 述标的时候信心十足、游刃有余。三、各个部门的工作配合不到位，团队凝聚力缺乏。四、部分员工公司荣誉感不强，需加强培养员工的集体荣誉感。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的 充实自己，以饱满的精神状态来面对工作，迎接新时期的挑战。新的 一年会有更多的时机和竞争在等着我们，我心里在暗暗的为自己鼓 劲，要踏踏实实，要着眼于大局，与公司同进步同开展。我也会向其 他同事学习，取长

24、补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更 好的工作成绩。业务部年终工作总结320_年是个不平凡的一年，都给我们留下了深刻的不可磨灭的记忆，在这样特殊的年份里，设计部在公司领导的带着下，在各 部门的支持和配合下，圆满的完成了各项设计工作。在这里，我代表 设计部对关心支持我们工作的领导和各个部门同事表示衷心感谢。在 此我代表设计部向大家汇报一下20_年工作情况和明年工作展望。一、20_年设计部完成的主要工作1、股份300万吨/年焦化废水处理工程设计（设计完成，施工完成）。2、煤焦化有限责任公司120万吨/年焦化废水处理工程设计（设计完 成，施工完成）。3、贸易有限责任公司220万吨/年焦化废水

25、处理工程设计（设计完成, 未施工）。4、源有限责任公司120万吨/年焦化、12万吨/年甲醇工程设计（设 计完成，施工完成）。5、鑫隆煤源煤矿废水处理改建工程设计（设计完成，施工完成）。6、煤焦焦化废水处理工程设计（设计完成，未施工）。7、煤业生活污水处理工程设计（设计完成，施工完成）。8、煤源煤矿废水处理工程设计（设计完成，施工未完成）。二、设计中存在的问题：1、分工过于个人化，团队意识不够强。2、设计业务相对不够稳定，也不够多样化，达不到锻炼队伍的目的。3、人员专业素质与心理素质满足不了设计部正常运作的需要,缺乏 创新意识。4、方案设计与图纸绘制水平与公司整体开展还有一定差距。5、工作积极性

26、不够高,缺乏自我管理与完善能力。6、系统学习和培训时机较少,对外交流和相互交流机也不多。7、不要因为加班就跟老板要加班工资或调休，自己应该反省是否在 规定的时间内认真工作，在此提醒设计部人员端正自己的态度。8、焦化设计中土建设计选材浪费性很大，例如综合楼钢平台。9、焦化设计中工艺对设备选型不明确，例如过滤进水泵原设计为两台18. 5KW水泵，结果设备到场后确是两台7. 5KW的水泵和一台 18. 5KW的水泵。10、焦化配电室布置没有接近负荷中心，结果导致鼓风机电缆用量 严重增加，此次配电室布置设计的不合理在前期已向领导汇报，但是 由于方案已定就没有变动，所以我认为在以后的设计中平面布置起着

27、至关核心的作用，我们不能一事儿过。三、我的一点想法设计部的开展的根本是设计人员的开展，设计人员应该不断学习， 不断创新，要保持激情，又要成熟，设计人员工作应是快乐的，工作 即使学习，学习即使工作，设计部应是一个富有活力的部门，当然这 也有个“度”，这个度就是不影响工作，不违反公司的有关规定，我 们不应该有固定的模式去衡量一个设计师的能力，创新很重要，更要 有创造欲。我们是一个团队，团队精神就是应该要发挥每一个人优势, 团结合作我们需要专才，我们更需要全才，我们不需满腹金文的人， 我们需要懂得创造的人。那么设计应该怎么去做呢?很多所谓的“现代设计师”都有这么一 个说法“天下设计一大抄，看你会抄不

28、会抄”，设计师参考在设计时 参考别人的作品与其他一些资料是很正常的，也是必需的，牛顿说过 这样一句话“我站的高是因为我站在前人的肩膀上”。可见设计参考 的重要性，当我们需要设计一个工程的时候，我们完全可以通过各种 渠道去参考一些资料如图书、网络、类似工程工程现场等，如果是这 种意义上的“抄”也是好的，但是设计的“主心骨”应该是自己的， 也就是说设计一定要有设计“灵魂”在里面，这需要灵感，要有思路。 我们要不断的思考，去寻找设计“灵感”，现在设计有很多风格，虽 然追求纯粹某地方、某地区、某时代风格的大有人在，但随着全球文 化开展的趋势，多元化的设计理念已经成为主流，中国文化博大精深, 生在中国自

29、要中国的特色，我们在做设计上一定要注重文化吸取，并 及时认识相关新概念。四、对公司开展的建议1、设计部应该聘用工艺、土建审图专家来公司就审，确保审图的重 要性，以便及时修改。2、对审图纸张的浪费，每个工程设计完成后白图浪费一堆，电气专 家都能在电脑上审图，我认为其他人应该向李工学习。3、公司要结合国家的新政策、清楚环保行业目前所面临的开展趋势、 社会上对于这个行业的业绩的认可度及需求度，再决定自己的开展方 向。4、要认识同行业对手们的业绩及技术水平，洞悉彼此的在技术和市 场上的优势和缺乏。5、公司在决定跟踪某个工程时，是否要考虑“可为而不可为”，在 业主方的企业性质上、工程规模上、业主方口碑上

30、及资金的周转归还 能力等等，多方考虑全面考虑。6、条件允许的情况下，尽可能多组织技术人员去现场学习新的工艺、 认识自身在工程上的缺陷和缺乏之处。及时更正。防止错误通病传下 来。7、提高公司员工的团结精神和及自身岗位工作的敬业度，制定一套 合理的考核制度。不能以“能说会撇”来衡量做好了工作，也不能以 在某项工作上花费了时间的长短来衡量做了多少具体工作，更不能以 不计本钱、后果为完成任务而完成工作。8、公司在一定程度上，要鼓励员工工作的积极性，尤其是在现场一 线的工程部和运营部的人员，工地环境恶劣，条件艰苦，时间一长就 会感觉枯燥，使得心理上感觉到疲劳不堪，随之就可能厌恶这项工作。 盼公司领导多关心照顾，在心里上给予支持和鼓励。9、公司应当注重培养勤奋好学的新人，尤其是能在工地一线去打、 去拼、去闯的年轻人。10、公司今后多组织些对新的深度处理工艺和技术的会议，请资深 的技术人员进行探讨，尽快在焦化废水的深度处理上抢占市场先机。11、我们在新的处理工艺（例如：反渗透）技术还不是很成熟条件下,