公司下半年工作计划1.docx

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1、 公司下半年工作计划公司下半年工作规划1 6月30日*公司开业至今，公司的各项工作均已根本上走上轨道。但仍有很多方面需要不断完善。就公司现状，围绕下半年的工作任务，公司将狠抓生产治理，逐步拓展市场、增加经济效益。其主要工作重点抓以下几个方面： 一、生产治理方面 1保证生产正常化 从开业至今由于员工未准时到位、以及用水、用电等方面种种缘由，机器时开时停、断断续续，生产并未保持稳定、正常。另外，由于公司正处于起步状态，仍采纳一班工作制，以上两点大大的影响产品的产量与质量。在近期的工作中，公司将积极做好各方面工作，尽快使各岗位员工全部到位，并逐步实行二、三班工作制。提高车间的运作效率，并规划在8月份

2、将公司月产量提高到6000-8000吨左右。 2设备尽快完善到位 由于公司正处于起步阶段，虽说目前车间里生产已根本上能得到保证，日产量最高已到达270支。但距原设想的目标仍有很大差距。究其主要缘由还是在设备的完善与人员到位方面问题。车间里现有的设备仍有“未吃饱、开足”的现象，也就是还有局部设备、人员未完全投入到生产当中去。还有公司的二期工程设备仍未到位，这两点大大影响了车间的产量以及人员的利用率。因此在近阶段的工作首要任务即是完善公司现有的设备，并大力引进新设备，增产、增效。 二、内部治理方面 1降低生产本钱，提高企业竞争力 降本节支这也是企业增效的一种手段，*公司刚刚创立，各项经费开支巨大，

3、公司各部门应从小到日常办公用品、大到生产原料着手，节省每张纸、每度电、每吨水。这点要从我们企业的每一员做起。在今后的行政工作中，我们将对员工开展降本节支的专项培训，从思想动身，让每一位员工都有一种“仆人翁”意识。那样才能真正提高企业内部的分散力，以及与外界的竞争力。 2强抓产品的制成率，把好质量关 强抓产品的制成率，这一工作要点并非我们润浦型钢的特色，由于这一点是任何一个生产企业都能熟悉到这一点。假如产品的制成率低，企业的生产本钱必将增加，生产本钱增加，效益自然下降。由于公司刚创立，目前公司的产品制成率并不算太高，总是保持在86%左右。在今后的工作中，我们肯定要大步提高制成率，并且要严格把制成

4、率掌握在90%以上，真正做到每公斤原料都能发挥出它的最大作用。 完善各项制度，明确工作职责范围 “无法规不成方圆”，任何组织的建立都离不开制度的约束，同样刚组建的润浦型钢，在制度的建立方面也须不断的完善。公司成立至今，各项规章制度、职责范围都在逐步的建立之中，但确定有很多制度、职责，还不够完善、不够明确，这就需要我们在今后的工作中不断摸索，不断改良、不断完善。 、加强员工培训 1.思想上的沟通 由于目前公司刚刚组建，员工也都是新引进的。员工之间缺乏默契、缺乏沟通、缺乏了解。在这种状态下，很难让企业的内部到达最大的团结化，缺乏分散力。近阶段公司的行政事务要把活络公司员工之间的关系作为工作任务来干

5、，公司各层领导应当多深入基层了解员工的需要，并给他们排忧解难，让全部员工都能真正感受到自己为润浦大家庭中的重要一员。 2.操作培训 目前公司除了原先从上海过来的近百员工为娴熟工以外，其它员工对钢厂仍很生疏，大多数是“门外汉”。员工人数虽然日趋增多，但并未真正提高效益，主要缘由也就在。这就要求我们应当加大对新进员工的培育，要加快以老带新的步伐，加大操作培训的力度。使新进员工能尽快胜任自己的工作，尽快发挥出他们的作用。 三、拓展销售市场、加强资本运行 1、*目前销售形势看好，但仍不容太乐观，由于产品之间的差价，并不算太高。要想加真正到达效益的增加，必需加大销售的量，拓展更宽阔的销售市场。在这同时还

6、要提高销售质量，肯定要严格掌握应收款的增加，更要杜绝的消失呆账、死账。 2、加强企业资本运作 目前，钢材市场起伏不定，变化无常，市场价格瞬息万变。看准市场行情动态，在原材料上做文章,降低生产本钱。另外，我公司对原材料（轧辊、导卫）的储藏要求又相当高。备品备件资金达20xx万元左右。所以加强企业资本运作，形成良好的资本流通渠道，是企业的命脉。 以上为*公司下半年的根本工作规划，如有不当之处请批判指正！ 公司下半年工作规划2 20xx下半年年已经到来。在新的起跑线上，回首烙印在工作旅程上的痕迹，凭借前段时间的蓄势，以崭新姿势为新的一年画上盼望的蓝图、写下未雨绸缪的策略方案、献上工作的指航标，下面这

7、本年度的工作规划： （一）制度方案有待完善，形成一套适合公司运行的标准化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。本人无论是物业治理专业学问需要学习，还要在人力资源学问及行政学问也要连续学习，在这两方面的学习坚持两手抓、两手都要硬，不能顾此失彼，通过专业学问、法律根底学问的学习结合对行业现实的调查了解。 （二）程序制度化不够明确，无论是请假、加班、入职、转正、升职及其他方面的内容都没有明确的制度程序化，导致在现实的工作中消失了一些问题。制度化是一个渐渐完善的过程，为了加强公司制度化的广泛实施，下半年，这项工作定作为本部门工作的重点工作内容，以制定、通过、公布、实施为步骤完成。

8、（三）在下半年，由于公司的快速进展，公司为员工的学习培训供应了条件，有了学习的基地和上课的设施设备，便于我制定目标性、阶段性的培训规划。治理处操作层员工的文化素养相对较低，理论学问比拟薄弱，有了专业学问的理论指导，更可以提高员工们的工作实践的效率和加强工作的标准性。 结合员工的工作实际来实时提高员工的综合素养，规划为员工上课培训各类学问2次/月，通过上课培训，在公司范围内形成主动学习的气氛，培育公司员工的学习积极性和主动性，以到达提高工作的效率为目的。 （四）档案治理仍不到位，档案记录公司进展的脚印，一个好的档案材料，能够便于领导回忆与总结，并从中吸取阅历和教训，但是就本部门而言，只是初步建立

9、了员工人事的档案、各类合同档案以及物业工程档案，未能涉足公司整体档案，更缺少一些图片、音、像档案，可以说这是档案治理的一大缺憾，因此下半年这方面的工作需要更标准、全面的治理，形成一套全面、标准的档案治理流程。 （五）企业文化的建立在下半年仍需给力，为了xx公司企业文化的内涵，应由公司的人文、经营理念以及员工的群体活动有机结合而进一步提升和形成。公司以资嘉奖的形式举办内部征文竞赛活动，进展有效地推发动工文化素养的进步从而助于企业文化的建立。有目的性地组织员工群体的户外活动，员工群体户外活动不仅能提高员工之间感情的系数，也能作为企业文化建立的素材。员工的群体户外活动在下半年年也将形成一套规划性的方

10、案。 通过对企业文化更深刻的了解，能更有效的建立具有鸿泰德特色的企业文化。文化是无形的，然后无形的文化需要有形的人、事、物作为载体来表达，于是建立好企业文化，需要全部鸿泰德人共同经营。 公司下半年工作规划3 （一）细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。 xx部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金治理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的进展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为根底，抓大不放小，实行“确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销规划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动

11、等，形成持续的市场推广攻势。 稳固现金治理市场领先地位。连续分层次、深入推广现金治理效劳，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增加现金治理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进展调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金治理方案，主动进展营销。对现金治理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户奉献度。今年争取新增现金治理客户185200户。 深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的根底客户，并为资产业务、中间业务进展供应重要来源。XX年年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动根底上，总结阅历，深化营销，增加营销效果。要保持全公

12、司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注意改善质量；要优化构造，提高优质客户比重，降低筹资本钱率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护治理，深入分析其结算特点，进展全产品营销，扩大我行的结算市场份额。XX年年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。 做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有局部镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进展营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构绽开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等1

13、0多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进展重点攻关。 最好最全的免费公文， （二）加强效劳渠道治理，深入开展“结算优质效劳年”活动。 客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面供应优质效劳的根底上，进一步表达共性化、多样化的效劳。 要建立好三个渠道： 一是要根据总行要求“二级分公司结算与现金治理部门至少配置3名客户经理；每个对公业务网点（含综合业务网点）应当依据业务进展状况至少配备1名客户经理，客户资源比拟丰富的网点应适当增配，”构建起高素养的营销团队。 二是加强物理网点的建立。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司治理模式的

14、差异，对公客户最常用的仍旧是柜面效劳渠道。我行要加强网点建立，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满意客户的需求。各行部要制定具体的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的效劳内容、效劳要求、效劳行为标准、效劳流程等进展指导。 三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在连续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据肯定优势。同时做好客户效劳与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和效劳的重要依据，准

15、时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推举给客户，深入开展“结算优质效劳年”活动。要树立以客户为中心的现代金融效劳理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高效劳效率，准时处理问题，加强效劳治理，提高客户满足度，构建以客户为中心的效劳模式。全面提升xx部门效劳质量，实现全公司又好又快地进展目标。 （三）加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度。 结算与现金治理部作为产品部门，担当着产品创新、维护与治理的责任加强营销支持系统建立。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息治理和单位银行结算账户治理三大核心系统的推广工作，为实施科学的营

16、销治理供应技术手段。 完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要担当者。二是建立信息反应机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金治理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决客户关怀的问题。 进展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇，扩大银证业务占比，发挥我行电子银行便利快捷的优势。 加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织治理，明确职责，加强考核，形成触角广泛、反响灵敏的市场需求反应网络和任务详细、鼓励有效的新产品推广机制，增加市场快速响应力量，真正使投放的新产品能

17、够尽快占据市场、取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融效劳证书、全国自动清算系统等新产品。 （四）抓好客户经理和产品经理队伍建立，加紧培育xx部门人才。 要加强人员治理，实施日常工作标准，制定行为准则，建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反应制度。 加强业务培训。今年分公司将连续组织各种结算和现金治理业务、电子银行业务培训和营销技能培训，尝试更加多样化的培训方式，通过深入基层培训，扩大受训人员范围，努力提高业务人员素养，以适应现代商业银行市场竞争需求。 公司下半年工作规划4 20xx年上半年，x市场部在局(公司)的正确领导下，在公司各科室和兄弟市场

18、部的帮忙支持下，以“十七大”精神为指导，努力开展卷烟销售网络建立，仔细践行浙江烟草“对你负责，让你满足”的浙烟宗旨，根据国家局建立“严格标准、富有效率、布满活动的中国烟草”总体目标和省局(公司)提出的“突出效劳，打造浙烟网络品牌”总体要求，和解杭州市局(公司)的“治理标准、效劳精良、素养优秀”建立品质杭烟的中心任务，深入贯彻科学进展观，仔细落实执行年初全市烟草工作会议精神，全面持续推动网建工作，打造效劳品牌，主动探究新的效劳模式，实施标准化治理，突出客户效劳，提升团队素养。在去年的根底上，全体干部职工不骄不躁，把握烟草行业改革形势，各项工作取得了较好的成绩。 一、20xx年上半年经济运行状况

19、20xx年16月份连续重视标准经营工作，加强内管监视，在此根底上，紧紧围绕卷烟销售终端标准化建立、低档烟销售、提升省外一二类烟销售比例、提升猜测精确率、提升订单满意率、提升客户赞誉度等各个方面做好文章，进一步加强省外重点品牌的培育，优化卷烟零售终端业态，注意安全经营，努力建立标准化市场部，根据人员岗位责任努力开展各项工作，从而实现经济的稳步持续增长。 20xx年上半年，x市场部完成卷烟销量5605.56箱，完成半年度销售任务的97.49%，实现销售毛利3874.59万元，完成半年度毛利指标的108.84%，其中低档烟销量759.73箱，年成半年度指标的118.71%，省外一二类烟完成销量843

20、.26箱，省外一二类烟比重达35.91%，比去年增长2.75%，各项半年度工作指标全部顺当完成。优化品牌构造，单箱销售额从去年同期4.5万元/箱上升到4.69万元/箱;半年平均销售猜测精确率保持在90%以上，1至6月份，总体订单满意率到达85%以上。 二、20xx年上半年开展的主要工作 20xx年实现行业“十一五”规划目标的关键之年，依据全市烟草工作会议精神，x市场部以建立打造效率高、效劳优、本钱低的卷烟销售网络为目标，一方面加强卷烟销售网络标准化建立，一方面努力提升团队执行效率，确保网建工作的可持续推动。根据“人人有职责、事事有程序、干事有标准、过程有痕迹、绩效有考核、改良有保障”治理思路，

21、开展市场部各项工作。 (一)加强和深化标准化零售终端建立。 通过提升终端形象建立，提高零售客户的自我治理力量和经营力量，主动宣传终端形象对于卷烟经营的影响以及重要性，零售卷烟终端业态的好坏，对消费者的购物心里、品牌的市场效应都有很大的影响，通过对零售客户加强培训和指导，促使零售客户的盈利力量有所提升，通过零售客户的宣传，使卷烟消费者对当前的烟草行业的现状有所理解。x市场部在去年“标准化零售终端上建立”的根底上，这一年的终端建立工作紧紧围绕零售客户业态提升、环境布置设置、卷烟陈设、明码标价等几个方面进展绽开，进一步强化治理和维护，结合营销效劳指导、类别设置、合理定量等工作进展绽开，确保卷烟零售终

22、端标准化建立朝着安康、有序、合理的方向前进，提升零售终端的综合竞争力。 1、在做好每条营销线路示范街的根底上，逐步实现标准化零售终端建立向农村地区的延长。一方面，连续提升去年标准化零售终端示范街的品位，真正表达示范街的示范作用和效应，以卷烟终端形象的提升凸显“零售客户利益”、“消费者利益”，对示范街进一步加强治理，在卷烟出样、卷烟陈设、明码标价、订单制作、沟通协作、品牌推广等重点工作中，示范街零售户大局部都做到了主动协作，使得六条营销线路示范街面貌和形象得到进一步深化;在此根底上，x市场部将标准化零售终端建立从“示范街”的做法延长到广阔农村片区，依据卷烟零售户在硬件、设施等方面的详细状况，使总

23、体卷烟陈设状况和明码标价落实到每一家零售户，虽然存在比拟大的难度，但是也取得了很好的效果。 2、提升卷烟终端形象，为卷烟工业企业供应相对公正的竞争环境。本年度以来，在一些老品牌相继退出终端市场的同时，公司也相继引入了一些省外重点新品牌，软蓝黄鹤楼、经典100红塔山、紫云烟、硬阳光娇子、金醇和黄山、长白山(神韵)、新精品白沙等卷烟先后在x市场落地，这些品牌要有好的进展空间，就必需为之供应较好的陈设条件以到达宣传促销的目的，x市场部将提升零售终端形象作为为卷烟工业企业效劳的有效平台，通过有效的品牌标识和宣传手段、陈设治理等措施，提升重点企业、重点品牌的市场竞争力量，促使重点省外一二类烟在本地市场的

24、市场占有率稳步提升。 公司下半年工作规划5 根据总公司七月份工作会议精神及指示，我店结合实际状况，在下半年将围绕以下几个方面作详细工作。 一、保安全促经营 在当前形势下，为了保证酒店的各项工作能正常进展，经营不受任何政策性的影响，酒店将严格根据要求，要求前台接待处做好登记关、上传关，根据市公安局及辖区派出所的规定对每位入住的客人进展入住登记，并将资料输入电脑，仔细执行公安局下发的其他各项通知。其次，再对全员强化各项安全应急学问的培训，做到外松内紧，不给客人带来任何感官上的紧急感和担心全感；在食品安全上，出台了一系列的安全卫生要求和规定以及有关食品卫生安全的应急程序，有力的保证奥运期间不发生一起

25、中毒大事；在治安方面，夜间增岗添兵，增加巡查次数，对可疑人、可疑物做到具体询问登记制度。 二、抓培训，提素养 业务学问与效劳技巧是表达一个酒店的治理水平，要想将业务学问与效劳技巧保持在一个根底之上，假如培训工作不跟上，新老员工的更新又快，将很简单导致员工对工作缺乏热忱与业务水平松懈，特殊是对一个经营六年的企业会直接影响到品牌。下半年年度的员工培训将是以总公司及酒店的进展和岗位需求为目标，提高员工熟悉培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增加竞争岗位投身下一步企业各项改革的自信念。培育一支效劳优质、技能有特色的高素养员工队伍，稳固企业在秦皇岛市场中的良好口碑和社会效益。到达从标准化效

26、劳到人性化效劳再到感动性效劳的逐步升华。也为此，酒店将规划每月进展必要的一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟方法。 三、开源节流，降低本钱，提高人均消费 节能降耗是酒店始终在宣传的口号和狠抓落实的日常工作，上半年各项能耗与去年同期比都有所下降和节省，下半年根据付总讲话精神，治理将更细化，在“节能降耗”的根底上企业提出了“挖潜降耗”的口号，既是如何在现有做了六年的“节能降耗”根底上再努力，查找、挖掘各环节各程序，使各类能源在保证经营的根底上再“降”一点。酒店下一步将在各区域点位安装终端计量表，如水龙头端安装水表、各区域安装电表以及与邮政分清各自费用区域。同时对空调的开关掌握、办公室用电都将

27、再次进展合理的调整与规划；其次，酒店将依据物价上涨指数和对同行业调查、了解，准时、随时的对产品（房、餐）进展价格浮动，使企业更能敏捷的把握市场动态和提高业绩，不错过时机；还有酒店在详细分工上将各区域所使用的设备要求到各部门，各部门又要求到班组或个人负责。效劳员及治理人员在正常效劳和治理过程中，应随时留意检查设备使用状况，协作工程部对设备保养、修理，更好的正确的操作设备。还要求治理人员要定期汇报设备状况。客房方面，各种供客人使用的物品在保证效劳质量和数量的前提下，要求尽量延长布草的使用寿命，同时，掌握好低值易耗品的领用，建立发放和消耗记录，实行节省有奖，铺张受罚的奖惩制度。（这个我们始终在做）如

28、眼下由于奥运会进行，北京车辆受到单牌号和双牌号在时间上的受限，局部客人来秦必需住上两天才可返回北京，这样客用品就可以在节省上做文章。这些都是细小的潜在的节省意识，是对市场状况的把握表达。 四、坚持创新，培育创新意识 创新是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和生气，有创新才能感受到酒店成长的乐趣，在目前对酒店产品、营销手段大胆创新的根底上，在新的市场形势下，将要大力培育全员创新意识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进展创新，对硬件及软件产品要进展创新，对营销方式、目标市场的选择也要创新，再进一步开展创新活动，让酒店在创新中得到不断的进步与进展，如，立刻酒店要进行的出品装盘竞赛，目的就是让厨师从

29、思想上懂得什么叫艺术装盘的同时又节省了本钱和提高了菜肴整体档次。在保证眼下推出的“ 5515”根底上，还要创新出许多类似的买点和思路。更进一步走在市场的最前列，影响市场。 五、严格本钱掌握，加强细化核算 掌握各项本钱支出，就是增收创收。因此，今年下半年酒店将加强本钱掌握力度，对各部门的各项本钱支出进展细分治理，由原来的每月进展的盘点物资改为每周一次，对各项消耗品的使用提出改良意见和建议，从而强化员工的本钱掌握意识，真正做好酒店各项本钱掌握工作。 六、加强设备设施修理，稳定星级效劳 酒店经过了六年的风风雨雨，硬件设施也跟着陈旧、老化，面对竞争很剧烈的市场，也可说是任重道远。时常消失工程问题影响对

30、客的正常效劳，加上客租率频高，维保不能准时，造成设施设备修理量增大。对于高档次的客人会随着市场上装修新型、豪华酒店的消失而流失一部份，（年底酒店旁边将增开两家，一家定位三星级，一家商务酒店）为此，酒店在有规划的考虑规划年底更换客房、餐厅局部区域地毯，局部木制装饰喷漆和局部粉刷。尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。 七、用人性化治理提高企业分散力 提高企业分散力首先就要提高员工满足度，让员工满足更是人性化治理最终的工作表达。 如何提高员工满足度？员工对企业在哪方面不够满足？这是今后工作的重点，每一位员工都盼望自身的价值在企业能有公正的评价。这就需要企业本着“公正、公正”的原则。即绩效考

31、核要公正，选拔时机要公正，处理问题要公正、公开。其次，还要为重要的突出的员工制定其职业进展规划，特殊是那些可能影响企业今后进展的关键人员，引导他正确的树立职业观和人生价值观。还要制定有利于调动和爱护大多数员工积极性的政策，重奖为企业做出突出奉献的员工，使员工真正体会到付出与回报的公正和人性化治理及企业的文化气氛。另外，要建立一个开放、和谐的沟通渠道，这是落实人性治理的必要实行方法，让大家积极参加，踊跃发表参加意见，工作的，生活的，进一步促进领导与各级人员之间的意见沟通。目前实行的沟通形式有：员工大会、收集意见、状况通报，民主生活会等这些方式，把企业的政策、问题、进展规划向员工公开，让员工参加。

32、对员工提出的建议意见适时地给员工以认可、夸奖和赞扬。员工的思想和生活有困难时，企业千方百计地为他们排忧解难；在员工作出成绩时，要公开准时地表扬。这些都是人性化治理的呈现，都是员工能感受到的。 企业给员工一份关心，员工便会以非常的干劲报效企业。只要重视员工，员工就会报效企业，就会增加企业分散力，做百年老店，势在必行。 公司下半年工作规划6 时间飞逝，转瞬上半年已经完毕，为了更好地工作，现将下半年工作规划如下： (一)连续加强客户效劳水平和效劳质量，业主满足率到达85%左右。 (二)进一步提高物业收费水平，确保收费率到达80%左右。 (三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。 (四)完

33、善客服制度和流程，部门根本实现制度化治理。 (五)亲密协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和意见、建议。 (六)加强保洁外包治理工作，做到有检查、有考核，不断提高效劳质量。 回忆上半年，工作中布满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望下半年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将连续团结全都、齐心协力的去实现部门目标，为公司进展奉献一份力气。 一、 狠抓团队的内部建立，工作纪律。 二、 定期思想沟通总结。 三、 建立经理信箱，承受各员工建议，更好的为业主效劳。 四、 完善治理制度，依据工作标准，拟定操作标准。 五、 人员的聘请、培训。 六、 楼宇的验收内容、实地的考察学

34、习。 七、 交房工作的预备、实施。 八、 空置单位的治理及代租代售业务。 九、 完善业主档案。 十、 费用的收取及催缴。 十一、 处理业主投诉询问问题及跟进工作，建立回访制度。 十二、 组织学习培训，提高员工的.工作水平、效劳质量。 十三、 定期走访，征求业办法见，不断提高效劳质量。 十四、 组织开展社区文化活动及业主联谊活动。 十五、 负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。 十六、 签订物业效劳合同、装修协议等文书。 十七、 依据业主要求开展其他有偿效劳。 十八、 监视检查各部门的效劳质量，对不合格的效劳准时进展整改。 十九、 定期召开各部门效劳质量评定会，不断提高效劳质量。 二十、 领

35、导交办的其他工作 公司下半年工作规划7 七月份活动 七月份是为我们新加盟的德国嘉利达胶原蛋白做好前期铺垫，我们主要认务是积极协作厂家对我们养生馆安排的任务及方案。每天制定时间进展培训练习口头交际力量。为会员做好效劳，做到每天每人顾客预约23人进店。并在做活期间发觉顾客的需求点，记录在个人病理状况表上。了解顾客资料及家庭整体消费力量，觉察A累顾客。为下月做会做铺垫。 八月份活动 七夕是中国传统的情人节，由于国人越来越重视中国传统文化，民俗节日。本月促销筹划主要是为了营造浓郁的情人节消费气氛，转变以往沉闷销售。 一、活动主题 七夕情人节促销（促销方案） 二、活动对象 针对目标对象：年龄在23岁50

36、岁之间，参加者及美容院会员或女会员的丈夫（男朋友）。 二、活动内容 “七夕情人节，真爱无限”特惠活动 活动期间，全部会员可在美容院购置“情侣浪漫套餐”特惠套餐（价值999元），送给自己妻子或丈夫，以此充分表达自己的爱意，感谢妻子（丈夫）在过去的一年对自己的支持和帮忙：美容院顾客也可同时宣传（爱人共享活动优待）： 漂亮心愿卡可享受九折优待： 1、任选根底护理工程十二次； 2、任选身体工程十次； 3、玫瑰精油或茉莉精油任选其一； 4、赠男士肾保养护理一次。 注：当天落单可送一张折上折优待卡 三、活动宣传 1、宣传重点时间：活动前五天 2、宣传手段：A派发传单B悬挂横幅C海报、张贴或有展现架 九、十

37、月份销售规划 这两个月的节日是比拟多的，所以这两个月是我们进展促销的黄金时期。 一、9月10日是一年一度的“教师节”，所以我们在这个月内凡凭教师证到美容院消费的可获八折优待，和教师一同到店消费的顾客可获九折优待，甚至可以为其送出免费美容一次，这样可以让人感受到美容院“尊师重教”的文化气氛，提高美容院的知名度和美誉度。 二、10月1日是宏大祖国成立53周年的大喜日子，我们可开展“迎国庆，返点让利大优待”行动，凡在国庆期间包月卡、包季卡9折，并送4次治疗，包半年卡8、5折，并送8次治疗，包年卡打8折，并送12次治疗，并且凭月卡季卡购护肤品9折。消费者当月消费满1000元，即可获得贵宾卡一张，凭此卡

38、购置产品半年之内打8折。 三、包卡优待方案：在这两个月中，办月卡480元送美白洁面乳一支，季卡980元送美白洁面乳、水份霜等等。 假如我筹划的新奇、宣传的力度、销售等三方面都考虑较为完善，只要认可此方案，保证费用预算，加上各方面亲密协作，活动必能产生剧烈的反响，大大提高美容院的知名度，吸引众多新的客源，直接提升美容院的营业额和利润。 十一月份销售规划 在每年的十一月份是我们信诺周年店庆的日子，我们养生馆为了积极协作五周年店庆，特此推出100张300元的现金卷，买1000送1000的活动。 活动内容： 1、300元代金卷100张（赠送办理健身会员年卡） 2、购1000元送1000元的活动 3、面

39、部护理半年1280元、24次，赠头部刮痧精油一瓶价值498元，腿疗24次、颈部护理5次、手部护理5次。 4、面部护理全年3580元、48次，赠肾保养精油一瓶价值980元，腿疗48次、颈部护理10次、手部护理10次。 但凡在本月消费的顾客一律7折优待。 十二月份销售规划 本月促销形式针对圣诞节日为题 一、促销形式：换购抽奖送礼品 1、。打折：活动期间，新顾客凭未消费完毕的其它美容院护理卡在本美容院再次开卡，可获赠可获赠该护理卡所剩余次数的护理（注：不超过该卡一半的次数），同时享受正常开卡优待政策；凭店内品牌护肤品或身体工程空瓶（或包装盒）在美容院购置相应的产品，一个空瓶（或包装盒）可获九折优待，

40、二个空瓶（或包装盒）可获八五折优待，三个空瓶（或包装盒）可获七八折优待（注：总数不超过三个）。 2、抽奖：活动期间，凡在信诺俱乐部和养生馆消费金额在XXX元以上的顾客均可参与“幸运大转盘”一次转盘时机，（即转盘里划分50至200元不等，由顾客转动转盘，指针指向哪个区域，就可以往她会员卡里充多少钱。） 注：抽奖金额只能在养生馆店内消费。 3、但凡在本月消费的顾客均享受8、5折优待 二、备注事项 1、美容院美发店店内须进展适当布置，营造节日促销气氛，刺激顾客的购置欲望； 2、活动宣传可通过店门悬挂横幅（或X展架），派发活动单张，电话告知老顾客等形式进展传播。 岗位职责 一、制定工作规划 分工明确，

41、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律帮助店员达成目标。 1、分析顾客的意见，与其他员工共同制定改善效劳的方法，以身作则，执行效劳承诺 2、定期了解客源拓展状况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。 3、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运。 4、定期培训员工提升店员的技术和销售力量。 二、工作规划 1、每日卫生与检查、开早会、处理顾客建议、当日业务分析 2、每周总结、分析前一周工作，了解把握顾客心态，每周进展一次大扫除 3、进展当月工作分析，找出上月缺乏的地方，对重点业务进展业绩评估做客户流淌分析。 4、加强礼仪培训，遵守工作流程，做出品质。 5、协作各部门工

42、作，维护老会员，吸引新会员。 在20xx年下半年的工作中，我做好充分的预备，有前期很好的销售业绩，我在下半年在突破15万。 公司下半年工作规划8 在某月份，其中有两个星期进展了系统的产品培训。换句话说，也就是只有两个星期进展业务访问。在这两个星期当中我的主要工作状况如下： 一、主要工作状况 1. 电话初次访问客户75家。 2. 电话有效客户10家。 3. 实地访问客户5家。 4. 要求试料客户2家。 通过半个月的挖掘客户，觉得开发客户是一个比拟漫长的过程。大局部客户对我们都有一段时间的信任期，自己打电话的时候还是有许多问题的存在!磕磕碰碰地完成了75个左右的电话访问，也约到了几家客户。起初访问

43、客户，我并不懂得如何去挖掘客户信息。后来通过向老销售学习，也渐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。目前为止，有两家客户正在等待试料当中。 二、工作中的问题和困难 1、对于初次访问的客户，常常会由于没预约到精确的时间，到了客户那里见不到客户。还有会由于出差时访问客户的路线不清楚，导致许多约了的客户见不到。 2、对产品还不够熟识，所以有时候客户问起产品的一些问题都没方法答清晰，特殊是产品的一些性能以及价格，每次我都不能单独面对客户进展交谈，有时不能准时解答客户问题，客户会不够信任。 3、在商务方面，由于始终以来没有承受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使许多客户对我的印象不是很深。以后需重要

44、客户多访问，加强商务方面的技能。 4、对工作的积极性很高， 但是缺乏销售方面的技巧和心态，访问客户时还是比拟害怕。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝懊丧。 三、对此，我做出了某月份的工作规划： 1、尽一切努力学习销售的技巧，熬炼销售心态! 措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，遇到问题多向公司资深销售询问!资深销售在进展工作的时候，要打醒十二分精神，细细品尝其销售技巧。参与公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献!争取在2个月内能够独立进展销售的工作。 2、深入学习产品学问 措施：对自己销售产品有良好的熟悉，才能得到客户的信任!所以，在今后的工作中，应当努力学习产品学问!其学习方向如下：

45、(1) 了解产品，型号，规格，功能，价格等方面的学问，并做一个系统的归纳。 (2) 对产品消失的一些问题及解答做一个系统的归纳，争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。 3、加强商务方面的技巧 措施：通过培训和询问，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取在两个月内让接触我的80%的顾客对我有比拟好的印象。 4、加强自身的时间治理和励志治理 措施：通过时间治理软件，准时处理工作的相关事宜。使得A类事情(重要的事情)提前完成，B类事情(相对重要的事情)准时完成，C类事情(琐碎的小事)选择完成。通过励志治理，保持对工作的热忱，利用比照鼓励法，提高斗志! 四、目标 20xx.820xx.9：顺当通过公司对我的考核，真正成为某某的一员。 20xx.820xx.9：能够通过销售工作的考核，拥有独立完成销售工作的力量! 20xx.820xx.9：能够完成月度目标，至少成交一家新客户。 公司下半年工作规划9 一、扩大销售队伍，加强业务培训 人才的引进和培育是最根本的，人才是企业的排头兵，企业无人侧止。因20xx年有个别市场会做出调整以及业务员的调动安排，目前必需加快人才的引进不断补充新奇的血液。铁打的营盘流水的兵，所以也要在留住优秀的销售人才上下功夫，稳定销售团队，成熟业务员的流失对公司的进展和财政损失不言而喻。所以盼望公司给业务员供应完善的后勤保