2023年天津市物业合同（3份范本）.docx

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1、2023年天津市物业合同（3份范本） 书目 第1篇天津市物业管理服务合同 第2篇天津市前期物业管理服务合同 第3篇天津市物业管理服务合同范本 天津市物业管理服务合同 出租方(甲方)： 受权代表人： 联系电话： 联系地址： 承租方或业主(乙方)： 联系电话： 身份证号码： 联系地址： 受权代表人： 本物业名称： 甲方租赁商铺基本状况： 1、座落位置： 号楼 层 号铺 2、建筑面积： 平方米 依据有关法律、法规，在自愿、同等、协商一样的基础上，在乙方签订商用物业租赁合同时，甲乙双方就物业服务达成如下 合同： 第一条 双方的权利和义务 一、甲方的权利和义务 1、依照有关规定和本 合同约定，制定物业管

2、理服务制度，对物业及其环境秩序进行管理; 2、有权要求乙方及物业运用人协作甲方的管理服务行为; 3、依照本合同约定向乙方收取物业管理服务费及法律规定的或双方 合同的其它费用; 4、对造成物业共用部位、共用设施设备损失的，物业管理公司有权要求责任人停止侵害、复原原状、赔偿损失; 5、负责租赁铺内部清洁，内部安保及消防平安工作，如在乙方承租的房屋内发生火灾，治安事务或其他意外，造成甲方或第三人损害的，由乙方担当全部赔偿责任。 6、负责编制物业的年度修理养护安排，并组织实施; 7、将装饰装修房屋的规定将相关文件发放乙方，当乙方装修房屋时，与其签订装修工程 合同书，并对其监督，对不符合平安要求和影响公

3、共利益的，进行劝阻制止，责令改正; 8、对本物业的共用部位、设施及场地不得擅自占用和变更运用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，经甲方同意后报有关部门批准方可实施; 9、在合理的状况下，可短暂停止任何设备、设施的运行以进行修理或例检; 10、帮助公安部门维护本物业管理区域内治安秩序、实行平安防范措施。在本物业管理区域内发生治安案件或者各类灾难事故时，应当刚好向公安和有关部门报告，并帮助做好调查和救助工作。 二、乙方的权利义务 1、监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向乙方提出看法和建议; 2、遵守本物业的物业管理制度，其中包括管理规定、装修管理规定等相关守则; 3、依据本

4、合同按时足额向甲方交纳物业管理费用及其他政府部门允许收取的或双方 合同的相关费用; 4、装饰装修房屋时，遵守政府有关规定。并应与甲方签订装修工程 合同书及遵守装修管理规定中有关规定; 5、商铺运用人须根据根据政府相关规定和布局要求，合法经营。 6、不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或变更其运用功能; 7、转让房屋时，事先通知甲方，告知受让方与甲方签订本 合同; 8、因乙方的承租人、运用人及访客违反本物业的物业管理制度和管理规定等造成的损失、损害均由乙方担当相应的赔偿责任; 9、根据平安、公允、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、修理、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵

5、害他人的合法权益; 10、物业运用人明白并承诺：甲方在本物业管理区域内不担当因第三人行为所致的人身、财产损害赔偿责任及车辆保管责任(另有特地合同约定的除外); 11、不得变更销售合同中注明的房屋运用功能，不得在本物业管理区域内及产权房屋自用部分内从事违反国家法律法规的活动。 12、 如乙方需变更该商铺用途，需提前30天以书面形式告知甲方，如未获甲方同意，或私自变更经营范围或用途，将视同乙方违约并自动放弃合同。 13、未经甲方书面同意，不得在租赁商铺四周安装或请人安装报警装置、门铃、摄像机及其他装置。 14、未经甲方书面同意，不得在租赁商铺内开展或允许他人开展第三方业务。 15、乙方必需保证在正

6、常营业时间内开门营业，如一年内累计达到10天以上或连续7天以上未正常营业，甲方将视同乙方违约，甲方有权终止合同并追究乙方违约责任。 16、乙方产生的营运垃圾由乙方自行存放、统一管理;甲方不供应乙方产生的营运垃圾的堆放场所;详细事宜由乙方自行向相关行政主管部门申报。 其次条 物业管理服务内容 一、 制定物业管理服务工作安排，并组织实施;管理与物业相关的工程图纸等; 二、 房屋建筑共用部位的日常修理、养护和管理，共用部位是指房屋主体承重结构部位(包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等)、楼梯间、走廊通道 、配电箱 、水泵房、消防监控室等; 三、 共用设施设备和附属建筑物、构筑物的日常修理、养

7、护和管理，共用设施设备是指共用的给排水管道、加压水泵、避雷网、供电线路、通讯线路、照明、供气线路、消防设施、安防监控设备、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、车辆停放地点等; 四、 公共区域的绿化养护与管理; 五、 公共环境卫生，包括房屋共用部位及共用设施设备的清洁卫生，公共场所的清洁卫生和垃圾收集; 六、 维护公共秩序，包括门岗服务，物业公共区域内巡查; 七、 帮助公安部门维护本物业区域内的公共平安和公共秩序; 八、 维护物业区域内车辆行驶秩序，对车辆停放秩序进行管理; 九、 消防管理服务，包括公共区域消防设施设备的维护管理; 十、房屋装饰装修管理严格遵守政府部门相关规定和根据装修工程 合同书、

8、装修管理规定等相关文件执行。 第三条 物业管理服务质量标准 一、综合管理(商业街规划红线范围内，涉及共有财产和公共事务的管理) 1、建立完善的物业管理制度和服务质量管理体系; 2、履行物业管理 合同，并按规定公布物业管理服务项目内容及物业管理服务费标准; 3、每年对房屋及设施设备进行一次平安普查，依据普查结果制定修理安排，组织实施; 4、管理人员100%持有物业管理上岗证书，特种作业员工100%持有专业部门颁发的有效证书上岗，全体工作人员统一着装，挂牌服务; 5、运用计算机对业主资料、房屋档案、设备档案、收费管理、日常办公等进行管理，并建立完善的档案管理制度; 6、 设置客户服务中心和服务热线

9、，有效投诉处理率100%; 7、 夜间有专人值守，处理紧急报修，水、电等紧急报修30分钟内到现场; 8、每年进行一次服务满足率调查，征求用户看法不低于入住总数的80%，促进管理服务工作的改进和提高。 二、物业共用部位、共用设施、设备日常运行维护 1、修理养护制度健全并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，执行良好; 2、共用设施设备根据项目配套建设管理，责任分工运转正常，维护良好，有设备台帐，运行记录、检查记录、修理记录、保养记录，对设备故障及重大或突发性事务有应急方案和现场处理记录; 3、实行值守服务; 4、水、电、监控等设备运行人员技能娴熟，严格执行操作规程及保养规范; 5、道路、停车

10、场平整通畅，交通标记齐全规范; 6、公共照明设备完好率90%以上; 7、设备用房整齐，主要设施设备标识清晰齐全; 8、雨水污水井、化粪池、排水管网定期检查，常常疏通，保持通畅，无堵塞外溢; 9、在接到有关部门停水、停电、停气相关通知后，刚好进行公示。 三、绿化养护(对商业街规划红线内的公共绿地和花草树木的养护) 1、花草树木生长良好，修剪整齐美观无大面积杂草; 2、绿地无变更性质和破坏、占用现象; 3、适时对花草树木进行浇灌、松土、施肥、灭虫、防冻保暖。 四、清洁卫生(对商业街规划红线以内，商户门以外的保洁服务) 1、环卫设备完好，合理设置垃圾桶、果皮箱、垃圾中转点; 2、清洁卫生实行责任制，

11、有专职的清洁人员和明确的责任范围，公共区域每天至少清扫一次并实行标准化保洁; 3、垃圾每日清理，垃圾桶、果皮箱无溢满现象，各类垃圾容器刚好清洁无重异味; 4、小区内道路等公共场地无明显纸屑、烟头等废弃物; 5、雨雪天气刚好对区域内路面积水、积雪进行清扫，商业街内无乱悬挂、乱贴、乱画、乱堆放等现象; 6、依据实际状况开展灭蚁、灭鼠、灭蝇、灭蚊等卫生消杀工作; 7、对超过国家规定餐饮排放油烟、噪音标准和违反规定饲养宠物、家畜、家禽者进行劝说，并报告有关部门进行处理。 五、秩序维护 1、商业街派有专人巡逻，维护公共平安次序; 2、有特地秩序维护人员，实行定时巡逻制度; 3、机动车、非机动车行驶、停岸

12、管理有序; 4、危及人身平安处有明显标识和详细的防范措施; 5、消防设备设施完好无损，可随时起用、消防通道畅通，制订消防应急方案; 6、中心监控室实施24小时监控并做好相关记录; 7、看管公共财产，包括消防器材及商业街的井盖、花草、树木、果实等; 8、对于发生在商业街范围内的治安案件、刑事案件、交通事故，应刚好报警，并协作公安部门进行处理。 六、智能化系统运行维护 1、保障商业街智能化设施的日常运行正常，维护刚好; 2、智能化系统出现故障时，有相关预案措施弥补。 七、水泵运行维护 1、保证商铺正常生活用水; 2、对水泵定期保养，确保水压共给。 第四条 物业管理服务费用(不包括房屋共用设施设备大

13、中修、更新、改造的费用)一、物业管理服务费(最终以物价局核准的标准收取;依据市场行情调整收费标准) 1、据本物业统一开街时间，对本物业全体用户确定统一的交纳时间：从 年 月 日起先计算; 2、物业管理费标准： 按 元/ m2月计算;( 年 月 日至 年 月 日) 季或( )物业管理费为 元整。 商铺水费按 3.15 元/吨(按不同的经营性质进行调整); 商铺电费按 1.15 元/度。 3、甲方与经营人约定由乙方担当物业管理服务费的，由乙方交纳; 4、经营人转让物业时，须交清转让之前的物业管理服务费用以及法律规定的及双方 合同的其它费用; 5、交费方式：物业管理费为一季一付(可跨季度)，每个季度

14、或跨季度当月5 日前交纳，如遇周末顺延; 6、乙方逾期交纳物业管理服务费的，从逾期之日起每天交纳壹元人民币违约金。 二、车辆停放管理费 车辆停岸服务费根据物价局审核通过后的收费标准公示; 三、其他服务费： 甲方对乙方房屋自用部位、自用设备修理养护及其他特约服务的费用另行收取，甲方制定的对乙方房屋自用部位、自用设备修理养护及其他特约服务的收费价格应在物业管理区域内公示。 第五条 广告牌设置 商铺广告牌设置须得到政府相关部门批准后，依据商业街风格制作安装。 第六条 违约责任 1、甲方违反 合同，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方担当相应的法律责

15、任; 2、甲方违反 合同，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权要求乙方清退所收费用，退还利息并支付违约金; 3、乙方违反 合同，使甲方未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方担当相应的法律责任; 4、乙方违反 合同，不按本 合同约定的收费标准和时间交纳有关费用的，甲方有权要求乙方补交，并从逾期之日起每天交纳壹元人民币违约金; 5、 乙方违反 合同，不按本 合同规定缴费的，甲方有权终止物业服务，并保留相关权利。 第七条 为维护公众、运用人的切身利益，在不行预见状况下，如发生燃气泄漏、漏电、火灾、水管裂开、救助人命、帮助公安机关执行任务等突发事务，甲

16、方因实行紧急措施造成乙方必要的财产损失的，双方按有关法律规定处理。 第八条 在本 合同执行期间，如遇不行抗力，致使 合同无法履行，双方按有关法律规定处理。 第九条 本 合同内空格部位填写的文字与印刷文字具有同等效力。 第十条 本 合同中未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行。 第十一条 本 合同在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解;协商或调解无效的，可向武汉仲裁委员会申请仲裁。 第十二条 本 合同附件商场管理规定与 合同同时运用，具备同等法律效力，自 合同签字之日起生效。 第十三条 本 合同一式贰份，甲乙双方各执壹份，自签字之日起生效。在签订本 合同前，甲

17、方已将 合同样本送武汉市硚口区房地局备案。 第十四条 若本 合同中部分条款与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准，但不影响其他条款所具备的效应。 第十五条 本 合同如有未尽事宜得由物业管理公司商酌后修正。 第十五条 本 合同说明权归物业管理公司。 第十六条 本 合同一式二份，出租方一份，承租户一份。 第十七条 本 合同自双方签字之日起生效 甲方签章： 乙方签章： 代表人： 代表人： 天津市前期物业管理服务合同 2023天津市前期物业管理服务托付方：_(以下简称甲方)、单位名称：_法定代表人：_注册地址：_联系电话：_ 受托方：_(以下简称乙方)、企业名称：_法定代表人：_注册地址：_联系电话

18、：_ 依据有关法律、法规，在自愿、同等、协商一样的基础上，甲方将_(物业名称)托付于乙方实行物业管理，订立本合同。 其次条物业基本状况 物业名称：_ 物业类型：_ 座落位置：_区(市)县_路(街道)_号，四至：东_南_西_北_，占地面积：_平方米，建筑面积：_平方米 第三条乙方供应服务的受益人为本物业的全体业主和物业运用人;乙方参加本物业的竣工验收，并在物业移交接管时，与甲方办理物业管理书面交接手续;本物业交付运用后的质量责任，按国家建设工程质量管理规定和房屋建筑工程质量保修方法等规定担当。 其次章托付管理服务事项 第四条房屋建筑本体共用部位的修理、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结

19、构、楼梯间、走廊通道、门厅、_。 第五条共用设施、设备的修理、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中心空调、暖气干线、供暖锅炉房、高压泵房、楼内消防设施设备、电梯、中心监控设备、建筑物防雷设施、_。 第六条附属建筑物、构筑物的修理、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场、_。 第七条共用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理、_。 第八条附属配套建筑和设施的修理、养护和管理，包括商业网点、文化体育消遣场所、_。 第九条公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运、_。 第十条交通与车辆停放秩序

20、的管理、_。 本物业管理区域内的业主、物业运用人在本物业管理区域的公共场地停放车辆，停放人应与乙方签订专项合同。 第十一条维护公共秩序，包括平安监控、巡察、门岗执勤、_。 前款约定的事项不含业主、运用人的人身与财产保险和财产保管责任，乙方与业主、运用人另行签订合同的除外。 第十二条管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料、_。 第十三条帮助组织开展社区文化消遣活动。 第十四条业主和物业运用人房屋自用部位、自用设施及设备的修理、养护，在当事人提出托付时，乙方原则上应接受托付，但收费由当事人双方协商。 第十五条对业主和物业运用人违反业主临时公约或物业运用守则的行为，针对详细行为并依据情节

21、轻重实行报告、规劝、制止、_等措施。 第十六条其它托付事项： 1、在本物业保修期内代为保修的，费用由保修责任人担当; 2、_; 3、_。 第三章托付管理服务期限 第十七条托付管理期限暂定为_年(不超过3年)。自_年_月_日_时起至_年_月_日_时止。合同期满或业主委员会成立与业主大会所聘的物业管理公司签订物业管理服务合同生效时，本合同自然终止。 第四章双方权利义务 第十八条甲方权利义务 1、在业主委员会成立之前，负责制定业主临时公约，让购房人订立物业买卖合同时，对业主临时公约予以书面承诺，并在与购房人订立的买卖合同中有包含本合同的内容;或负责让购房人与乙方签订前期物业管理服务协议及其附件物业运

22、用守则和房屋装饰装修管理协议，并将其作为房屋租售合同的附件;物业竣工交付运用时，负责向购房人供应房屋质量保证书和房屋运用说明书; 2、审定乙方拟定的物业管理方案; 3、检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行状况并每年进行一次考核评定;并将管理状况报物业管理主管部门备案; 4、审定乙方提出的物业管理服务年度安排、财务预算及决算报告; 5、托付乙方管理的房屋、设施、设备应达到国家验收标准要求;在保修责任内，如存在质量问题，按以下第_种方式处理： 甲方负责返修; 托付乙方返修，支出全部费用; 3_。 6、在合同生效之日起_日内向乙方供应_平方米建筑面积的经营性商业用房，由乙方按每月每平方米_元租用，

23、其租用收入用于_; 7、在合同生效之日起_日内向乙方供应_平方米建筑面积的管理用房(产权属甲方)，由乙方按下列第_项执行; 无偿运用; 按建筑面积每月每平方米_元租用，其租金收入用于_; 8、在物业管理交接验收时，负责向乙方移交下列资料： (一)竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，附属配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料; (二)设备设施的安装、运用和维护保养技术资料; (三)物业质量保修文件和物业运用说明文件; (四)物业管理所必需的其他资料。 9、为实现本合同约定的物业管理服务要求而发生的物业管理服务费用，除由业主、运用人按规定缴纳外，不足部分由甲方担当。 10、协调、处理本合

24、同生效前发生的管理遗留问题： (1)_; (2)_。 11、帮助乙方做好物业管理工作和宣扬教化、文化活动; 12、刚好缴纳空置房的物业管理公共服务费;依法供应物业修理专项资金; 13、甲方有权指定专业审计机构，对本合同约定的物业管理公共服务费收支状况进行审计; 14、_。 第十九条乙方权利义务 1、依据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理方案;自主开展物业经营管理服务活动; 2、制定年度开支预算，测算物业管理公共服务收费标准; 3、对项目设计和施工供应管理方面的整改和完善建议; 4、配备工作人员参加物业管理区域内的共用部位、共用设施设备调试、验收和交接，并制定合理的工程保修、维养安排; 5

25、、对业主和物业运用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理; 6、按本合同第十五条的约定，对业主和物业运用人违反业主临时公约或物业运用守则及相关管理规定的行为进行制止和处理; 7、可选聘专营公司担当本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方; 8、负责编制房屋及其附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度修理养护安排和保修期满后的大修、中修、更新、改造方案，经双方议定后由乙方组织实施; 9、向业主和物业运用人告知物业运用的有关规定，当业主和物业运用人装修物业时，告知有关留意事项和禁止行为，订立书面约定，并负责监督; 10、负责编制物业管理年度管理安排，资金运用安排及决算报告，

26、并于每年_月以_方式向甲方提出这些安排和报告;经甲方审定后组织实施; 11、每_月向全体业主和物业运用人公布一次物业管理公共服务费用收支帐目;并将物业管理服务收费项目、收费标准在本物业管理区域内公示; 12、对本物业的公共设施不得擅自占用和变更运用功能，如需在本物业内改、扩建或改善配套项目，须与甲方协商经甲方同意后报有关部门批准方可实施;不得擅自变更房屋共用部位的用途; 13、建立、妥当保管和正确运用本物业的管理档案，并负责刚好记载有关变更状况。 14、本合同终止时，乙方必需向甲方移交甲方供应的全部经营性商业用房、管理用房及物业管理全部档案资料; 15、接受业主、运用人、甲方和物业管理主管部门

27、等的监督，不断完善管理服务，定期向甲方报告本合同履行状况; 16、_。 第五章物业管理服务质量 其次十条乙方须按下列约定，实现目标管理： 1、房屋外观;2、设备运行;3、房屋及设施、设备的修理、养护;4、公共环境;5、绿化;6、交通秩序;7、公共秩序维护与帮助消防;8、房屋共用部位、共用设施设备的急修、小修;9、业主和物业运用人对乙方的满足率达到：_。 第六章物业管理服务费用 其次十一条物业管理服务费 1、本物业的管理服务费用执行国家、省、市有关物业管理服务费用的相关规定; 2、本物业管理公共服务费，住宅由业主按其拥有建筑面积每月每平方米_元向乙方交纳;非住宅由业主按其拥有建筑面积每月每平方米

28、_元向乙方交纳，详细是_。 3、本物业管理公共服务费每_月/季/半年)交纳一次，每次交纳费用时间为_。 4、空置、空关房屋的物业管理公共服务费，分别由_按其拥有建筑面积每月每平方米_元向乙方交纳。 5、本物业管理公共服务费标准的调整，按_调整。 6、业主出租其拥有的物业，其应担当的物业管理公共服务费由业主交纳，业主与承租人另有约定的，从其约定，但业主应将此约定送乙方备案并负连带缴纳责任。 7、业主转让物业时，须交清转让之前该业主应担当的物业管理公共服务费; 8、物业管理公共服务费中未计入的共用设施设备运行、能耗费用，按_该幢/该物业住户实际用量共同分摊; 托付方：_(甲方)、单位名称：_法定代

29、表人：_联系电话：_ 受托方：_(乙方)、企业名称：_法定代表人：_联系电话：_ 天津市物业管理服务合同范本 出租方(甲方)： 受权代表人： 联系电话： 联系地址： 承租方或业主(乙方)： 联系电话： 身份证号码： 联系地址： 受权代表人： 本物业名称： 甲方租赁商铺基本状况： 1、座落位置： 号楼 层 号铺 2、建筑面积： 平方米 依据有关法律、法规，在自愿、同等、协商一样的基础上，在乙方签订商用物业租赁合同时，甲乙双方就物业服务达成如下 合同： 第一条 双方的权利和义务 一、甲方的权利和义务 1、依照有关规定和本 合同约定，制定物业管理服务制度，对物业及其环境秩序进行管理; 2、有权要求乙

30、方及物业运用人协作甲方的管理服务行为; 3、依照本合同约定向乙方收取物业管理服务费及法律规定的或双方 合同的其它费用; 4、对造成物业共用部位、共用设施设备损失的，物业管理公司有权要求责任人停止侵害、复原原状、赔偿损失; 5、负责租赁铺内部清洁，内部安保及消防平安工作，如在乙方承租的房屋内发生火灾，治安事务或其他意外，造成甲方或第三人损害的，由乙方担当全部赔偿责任。 6、负责编制物业的年度修理养护安排，并组织实施; 7、将装饰装修房屋的规定将相关文件发放乙方，当乙方装修房屋时，与其签订装修工程 合同书，并对其监督，对不符合平安要求和影响公共利益的，进行劝阻制止，责令改正; 8、对本物业的共用部

31、位、设施及场地不得擅自占用和变更运用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，经甲方同意后报有关部门批准方可实施; 9、在合理的状况下，可短暂停止任何设备、设施的运行以进行修理或例检; 10、帮助公安部门维护本物业管理区域内治安秩序、实行平安防范措施。在本物业管理区域内发生治安案件或者各类灾难事故时，应当刚好向公安和有关部门报告，并帮助做好调查和救助工作。 二、乙方的权利义务 1、监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向乙方提出看法和建议; 2、遵守本物业的物业管理制度，其中包括管理规定、装修管理规定等相关守则; 3、依据本 合同按时足额向甲方交纳物业管理费用及其他政府部门允许收取

32、的或双方 合同的相关费用; 4、装饰装修房屋时，遵守政府有关规定。并应与甲方签订装修工程 合同书及遵守装修管理规定中有关规定; 5、商铺运用人须根据根据政府相关规定和布局要求，合法经营。 6、不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或变更其运用功能; 7、转让房屋时，事先通知甲方，告知受让方与甲方签订本 合同; 8、因乙方的承租人、运用人及访客违反本物业的物业管理制度和管理规定等造成的损失、损害均由乙方担当相应的赔偿责任; 9、根据平安、公允、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、修理、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益; 10、物业运用人明白并承诺：甲方在本

33、物业管理区域内不担当因第三人行为所致的人身、财产损害赔偿责任及车辆保管责任(另有特地合同约定的除外); 11、不得变更销售合同中注明的房屋运用功能，不得在本物业管理区域内及产权房屋自用部分内从事违反国家法律法规的活动。 12、 如乙方需变更该商铺用途，需提前30天以书面形式告知甲方，如未获甲方同意，或私自变更经营范围或用途，将视同乙方违约并自动放弃合同。 13、未经甲方书面同意，不得在租赁商铺四周安装或请人安装报警装置、门铃、摄像机及其他装置。 14、未经甲方书面同意，不得在租赁商铺内开展或允许他人开展第三方业务。 15、乙方必需保证在正常营业时间内开门营业，如一年内累计达到10天以上或连续7

34、天以上未正常营业，甲方将视同乙方违约，甲方有权终止合同并追究乙方违约责任。 16、乙方产生的营运垃圾由乙方自行存放、统一管理;甲方不供应乙方产生的营运垃圾的堆放场所;详细事宜由乙方自行向相关行政主管部门申报。 其次条 物业管理服务内容 一、 制定物业管理服务工作安排，并组织实施;管理与物业相关的工程图纸等; 二、 房屋建筑共用部位的日常修理、养护和管理，共用部位是指房屋主体承重结构部位(包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等)、楼梯间、走廊通道 、配电箱 、水泵房、消防监控室等; 三、 共用设施设备和附属建筑物、构筑物的日常修理、养护和管理，共用设施设备是指共用的给排水管道、加压水泵、避

35、雷网、供电线路、通讯线路、照明、供气线路、消防设施、安防监控设备、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、车辆停放地点等; 四、 公共区域的绿化养护与管理; 五、 公共环境卫生，包括房屋共用部位及共用设施设备的清洁卫生，公共场所的清洁卫生和垃圾收集; 六、 维护公共秩序，包括门岗服务，物业公共区域内巡查; 七、 帮助公安部门维护本物业区域内的公共平安和公共秩序; 八、 维护物业区域内车辆行驶秩序，对车辆停放秩序进行管理; 九、 消防管理服务，包括公共区域消防设施设备的维护管理; 十、房屋装饰装修管理严格遵守政府部门相关规定和根据装修工程 合同书、装修管理规定等相关文件执行。 第三条 物业管理服务质量标

36、准 一、综合管理(商业街规划红线范围内，涉及共有财产和公共事务的管理) 1、建立完善的物业管理制度和服务质量管理体系; 2、履行物业管理 合同，并按规定公布物业管理服务项目内容及物业管理服务费标准; 3、每年对房屋及设施设备进行一次平安普查，依据普查结果制定修理安排，组织实施; 4、管理人员100%持有物业管理上岗证书，特种作业员工100%持有专业部门颁发的有效证书上岗，全体工作人员统一着装，挂牌服务; 5、运用计算机对业主资料、房屋档案、设备档案、收费管理、日常办公等进行管理，并建立完善的档案管理制度; 6、 设置客户服务中心和服务热线，有效投诉处理率100%; 7、 夜间有专人值守，处理紧

37、急报修，水、电等紧急报修30分钟内到现场; 8、每年进行一次服务满足率调查，征求用户看法不低于入住总数的80%，促进管理服务工作的改进和提高。 二、物业共用部位、共用设施、设备日常运行维护 1、修理养护制度健全并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，执行良好; 2、共用设施设备根据项目配套建设管理，责任分工运转正常，维护良好，有设备台帐，运行记录、检查记录、修理记录、保养记录，对设备故障及重大或突发性事务有应急方案和现场处理记录; 3、实行值守服务; 4、水、电、监控等设备运行人员技能娴熟，严格执行操作规程及保养规范; 5、道路、停车场平整通畅，交通标记齐全规范; 6、公共照明设备完好率9

38、0%以上; 7、设备用房整齐，主要设施设备标识清晰齐全; 8、雨水污水井、化粪池、排水管网定期检查，常常疏通，保持通畅，无堵塞外溢; 9、在接到有关部门停水、停电、停气相关通知后，刚好进行公示。 三、绿化养护(对商业街规划红线内的公共绿地和花草树木的养护) 1、花草树木生长良好，修剪整齐美观无大面积杂草; 2、绿地无变更性质和破坏、占用现象; 3、适时对花草树木进行浇灌、松土、施肥、灭虫、防冻保暖。 四、清洁卫生(对商业街规划红线以内，商户门以外的保洁服务) 1、环卫设备完好，合理设置垃圾桶、果皮箱、垃圾中转点; 2、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，公共区域每天至少清扫一

39、次并实行标准化保洁; 3、垃圾每日清理，垃圾桶、果皮箱无溢满现象，各类垃圾容器刚好清洁无重异味; 4、小区内道路等公共场地无明显纸屑、烟头等废弃物; 5、雨雪天气刚好对区域内路面积水、积雪进行清扫，商业街内无乱悬挂、乱贴、乱画、乱堆放等现象; 6、依据实际状况开展灭蚁、灭鼠、灭蝇、灭蚊等卫生消杀工作; 7、对超过国家规定餐饮排放油烟、噪音标准和违反规定饲养宠物、家畜、家禽者进行劝说，并报告有关部门进行处理。 五、秩序维护 1、商业街派有专人巡逻，维护公共平安次序; 2、有特地秩序维护人员，实行定时巡逻制度; 3、机动车、非机动车行驶、停岸管理有序; 4、危及人身平安处有明显标识和详细的防范措施

40、; 5、消防设备设施完好无损，可随时起用、消防通道畅通，制订消防应急方案; 6、中心监控室实施24小时监控并做好相关记录; 7、看管公共财产，包括消防器材及商业街的井盖、花草、树木、果实等; 8、对于发生在商业街范围内的治安案件、刑事案件、交通事故，应刚好报警，并协作公安部门进行处理。 六、智能化系统运行维护 1、保障商业街智能化设施的日常运行正常，维护刚好; 2、智能化系统出现故障时，有相关预案措施弥补。 七、水泵运行维护 1、保证商铺正常生活用水; 2、对水泵定期保养，确保水压共给。 第四条 物业管理服务费用(不包括房屋共用设施设备大中修、更新、改造的费用)一、物业管理服务费(最终以物价局核准的标准收取;依据市场行情调整收费标准) 1、据本物业统一开街时间，对本物业全体用户确定统一的交纳时间：从 年 月 日起先计