服装销售上半年工作总结5篇.docx

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1、服装销售上半年工作总结5篇服装销售上半年工作总结1一个月已经过去了，经过这个月的实习，我现在将我的工作 总结以及心得呈现如下，希望各位给与指导和建议。在服装销售过程中，营业员有着重要的作用，营业员是否能 掌握服装销售技巧很重要，所以要求我们不仅要做好而且要精益 求精，不断提升自己，从而做得更好。平时我认为在我们推荐时要有信心，向顾客推荐服装时我们 本身有信心了顾客对服装才有信任感。推荐的时候要对顾客进行 商品说明，根据顾客的实际客观条件推荐合适的服装。推荐的同时要有手势，做到贴心。在卖服装的时候要把话题 引导在服装上。同事注意观察顾客的反映，以便合适地促成销售。 再有就是要说出服装的优点，方便

2、推销出商品。总而言之推荐技 巧是我们销售人员一定要做好的，良好的服务才能使顾客动心， 才能达到销售的目的。此外，我们整个销售人员都是一个团队，我们需要有团队精 神。优良的合作也是销售必不可少的，所以与同事的相处也很重 要，大家相互尊重，和睦相处，共同进步才能使我们这个团队合 作愉快，共同进步，达到双赢的目的。听明白了就走了，可能是我在语言技巧方面的修炼还没有到家， 在下半年的销售中我会加强这方面的.学习，激起顾客购买衣服的 想法。上半年正好在换季，天气的炎热让我们开始脱下厚厚的棉衣, 穿上轻薄的衣服，这种轻盈的衣服正好满足了许多人爱美的心态, 但是我们没有赶上这样的潮流，只能在炎热的天气将厚衣

3、服降价 处理，并且由于空间的原因，没有多少新衣服上架，款式不够， 很多人对此不感兴趣。这是我们对于市场的风向不够了解，也没 有能仔细的观察到气温的变化，产生了货物的堆积，也让我们部 里打开新市场，不能抢占先机。在上半年我的工作整体来说没有什么出色的地方，还是很多 时候犯了一点小错误，经过总结和反思明白了自己的缺点在哪里, 我明白了努力的方向在哪里，根据对自己的了解在下半年安排好 学习计划，同时规划好工作的时间，努力提高的专业技能，做出 优秀的成绩。在下半年我还要对各种市场信息进行调查，做到根 据顾客想法推荐服装。服装销售上半年工作总结4工作半年以来，经历了很多，也有很多的感悟，首先得感谢 公司

4、给我们提供了那么好的机会，有的同事给我指导，让我学习 他们的实战经验，也让我也学会了销售并不是简简单单的卖出，从他们身上学到的不仅是做事的方法，还包括了为人处事。现就 这半年的工作作与大家一起分享。自从进入公司，不知不觉中， 半年的时间一晃就过去了，在这段时间里，我从一个对该行业产 品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉，完成了角色转换，同时 也开始慢慢的融入到了这一个集体，慢慢的开始适应。一、熟悉工作进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟 悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中，要学习 的东西真的很多很多，货品的知识，衣服的搭配，还要去了解顾 客的需要，满足顾客的需要等等

5、。而同事之间更重要的是团队精 神，相信别人，相信团队的力量，销售不是一个人的事，而是整 个店，整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不断总结和改 进，提高素质。在这几个月的时间里有失败，也有，欣慰的是自身产品知识 和能力有了稍微的提高，但还是远远不够用于销售中去，也没有 达到自己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感觉，特 别是最初几天，很多很多的不习惯，以为自己要很长的适应过程, 也担心自己根本就无法胜任这份工作，因为店员并不是我心目中 长期的工作方式，但意识的如果我接触了这个工作，我就要先把 它做好来，再去做别的。但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的。它需要的是员工的应变能力，员

6、工的产品知识甚至其 他知识，员工的服务态度。这些都将影响销售。而店员在形象店 也就等于是代表着公司形象。店员的好与坏将是客人对公司评价 的好与坏。二、学习到的在工作中，我也学习、体验了一些销售策略，现分享如下：我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：逛 商场怀有的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见 山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是 想买上一条裙子，但是具体要买什么样子的裙子，还没有明确。 第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛 型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅 满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购

7、物，遇到她 喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人 闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，闲逛型的客人的接待 和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店后，需 要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们 最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。 显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的客人进了店，我正确 的服务动作就是寻机，在迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个 适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候，才 进入到接待介绍工作中去。三、我今后的努力方向1、切实落实，认真

8、履行本职工作。千方百计完成区域销售任 务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛市场信息并及时整理 上报；严格遵守各项；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人 翁责任感；完成其它工作。2、明确任务，主动积极积极了解达到的标准、要求，力争在 要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善3、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工情绪规划 好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈 且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售热 情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论 知识，力求不断提高自己的综合素质。感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，从满热情

9、。 用更加积极的心态去工作。服装销售上半年工作总结5近期业绩明显下滑，现虽然处于销售淡季但同行采取价格或 依靠其自身的知名度及具竞争优势；所处商圈选对店铺的选址，对于门店能否盈利至关重要，专卖的品牌经营店在众多的服装品牌 销售中最具亲和力，以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦 目的购物环境赢得了现代人的认可。通过这种模式的经营，既扩 大了品牌的影响力又提高了销售额。但目前多种形式的经营模式 的存在在价格具有优势有甚者以稍高批发价的价格出售，现对该 区域的情况总结：金峰基本情况：辖区面积29.88平方公里，常住人口 7. 2万 人。年晋升为福州市超一流经济强镇，全镇工业总产值近59 亿元，上缴

10、税收近9000万元。草根工业”发源地，福州市超一流 经济强镇。年完成工业总产值55. 86亿元；农业总产值13265万 元，财政收入7523万元；农民人均纯收入7500元。商贸业发达, 现有各类商业网点3500多家，消费人群近30万人，日客流量5 万人，社会消费品日销售额达700万元。主要有化纤、棉纺、纬 编、经编、机织、染整等6大项。目前，正全力打造空港工业区 金峰园区，正大力进行旧城改造和市政新区建设，旧城改造总规 划面积700亩，首期42亩已进入建设阶段。所在商圈分析：同行男装销售分布区域集中，由于旧观念和 收入水平的限制形成当地的消费习惯倾向节俭；在商圈辐射的外 缘居住现有的群体主要以

11、妇老幼为主以及消费需求偏向低消费， 同样的服装或其他产品宁愿付出较低的价格获取同样的效用，当然，年轻的消费群体更倾向新鲜的别出心裁的事物，我店铺趋向 于边缘；吸收一些闲散或品牌依赖较高的顾客。消费特征及市场需求分析：将0-19岁和50岁以上人群定义 为储蓄人口，20-50岁人群定义为消费人口，并借鉴统计局公布的 人口年龄结构数据和城镇、农村居民衣着消费数据，25-29岁、35- 45岁人群具备最强的衣着消费需求，由于农村和城市的生活环境、 社会保障制度以及消费环境存在较大差异，农村居民在衣着方面 的消费需求显着低于城镇居民。即使是农村中的高收入人群，其 收入绝对值与城镇中等收入人群相当，但在衣

12、着上的支出也明显 小于城镇中等收入人群；“越有钱的人在服装方面的消费会越多” 的观念与实际情况并不相符，反而是收入少的居民衣着支出占收 入的比重相对较高、收入高的.居民相对较低，而且这一比值不会 无限地缩小或者扩大，证明了服装的一般消费品属性。对于收入水平较低的人群来说，服装更接近于非必需品；对于 收入水平较高的人群来说，服装则更接近于必需品。纺织服装行 业发展进程，大致都会经历：制造企业大规模生产一生产外移、 制造业萎缩、零售商居主导一零售商以服务和快速反应参与市场 竞争的过程。现已处于第二阶段，服装行业即将进入下一个黄金 十年。那么，服装市场需求的大孝居民消费的特征也对建立竞争 优势有一定

13、的参考价值。虽然服装市场潜力巨大还有增长空间,目前夏装渐趋饱和许多商家纷纷采取屡见不鲜的价格促销活动; 造成一定程度的冲击。竞争对手及价格分析：cabben： cabben相对wolfzone在此 区域具有较高的知名度，有相对稳定的顾客群体近期也是处于比 较萧条状态，服装的款式较少简单同样缺少需求较多的七分裤， 装修布局宽敞整洁；价格区间：299-399u399-459在价格上不 具备竞争优势。美特斯邦威：所处位置位于商业街繁华地段客流集中地段， 陈列紧凑能够适时推出适应大众化需求，推出同类牛仔裤较薄相 比之下略有不足之处，同类及市场需求之间划出空白区；部分折扣 5折-7折不等、两件8. 8折

14、，折扣价格有较大的吸引力，价格较 实惠，质量一般也有保证，则既有品牌优势、又有批发市场的优 惠价格，价格区间：49-79 u 89-119不足之处周边没有明显标志建筑物，广告牌不是很清楚;广告 指示因周围环境条件限制很难重复的刺激消费者对该品牌印象的 清晰，像麦当劳的标识在一百米外依然清晰可见引导刺激作用。牛仔裤系列的面料厚度和当地的需求和习惯相悖，对销量构 成严峻的态势;适应这一季度产品生命周期的款式数量并不多。销售人员态度消极缺乏热情，亟待改进。缺少相应的活动，相对而言也面临同样的形势;但其已具备相对品牌信任的顾客群。计戈I一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。千方百计完成区域销售任务；

15、努力完成销售中的各项要求；积 极广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对 工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。二、明确任务，主动积极积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成， 另一方面要积极考虑并补充完善。三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工情绪规 划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，认真考察并 综合市场行情的信息反馈，激发销售热情。同时计划认真学习知 识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己 的综合素质。以上就是我这个月以来的总结心得体会，希望各位领导同事给与意见和指导，在以后的日子

16、里共同努力，谢谢大家。不论你是单一团队的领导者还是多个团队的管理人，团队管 理工作都是你职权范围内一个重要的组成部分，团队管理总结团 队管理经验。对于每一位参与团队管理工作的人而言，团队管理是一本 不可或缺的重要读物。它向你提供了达成计划所需的技巧、建立 团队成员间的信任、激发团队最大的潜能等方面团队管理经验知 识，为你能专业化地管理好你的团队创造了有利条件。另外，团 队管理总结了 101条简明提示，为你提供重要而实用的团队管理 经验。后半部分有个自我评估练习，使你能正确地评估自己的领导 能力，并针对自己的不足加以改进。了解团队运作团队合作是所 有成功管理的根基。无论你是新手还是资深管理人，对

17、你而言， 管理好团队都是重要且具激励性的挑战。1 .切记：每位成员都能为团队作出一些贡献。2 .谨慎地设定团队目标，且认真严肃地对待它们。3 .切记成员间要彼此扶持。4 .将长程目标打散成许多短程计划。5 .为每个计划设定明确的期限。6 .尽早决定何种形态的团队适合你的目标。7 .努力与其它团队的成员建立强有力的紧密关系。8 .找一位可提升团队工作士气的重量级人物。9 .时时提醒团队成员：他们都是团队的一份子。10 .将团队的注意力集中在固定可衡量的目标上。11 .利用友谊的强大力量强化团队。12 .选择领导者时要把握用人唯才原则。13 .领导者需具备强烈的团队使命感。14 .奖赏优异的表现，

18、但绝不姑息错误。15 .记住每位团队成员看事情的角度都不一样。16 .征召团队成员时，应注重他们的成长潜能。17 .密切注意团队成员缺少的相关经验。18 .应使不适任的成员退出团队。19 .找到能将人际关系处理得很好的人，并培养他们。设立一 支团队成立一支团队是领导者的主要工作。确保你的团队有清楚 明确的目的和足够达成目标的资源。要以开放和公正无私的态度 对待团队成员。20 .设定具挑战性的目标须根据限期来考量是否合理。21 .设定目标时，考量个别成员的工作目标。22 .划的失败危及整体计划的成功。23 .坚持得到信息技术支持，它能为你提供确实需要的东西。24 .对待团队外的顾问要如同对待团队

19、成员一般。25 .让团队的赞助者随时知道工作进展情形。26 .除非你确定没有人能够胜任，否则应避免“事必躬亲”。27 .不要委托不必要的工作，最好将其去除掉。28 .赋予团队自己作决策的权力。29 .鼓励团队成员正面积极的贡献。30 .肯定、宣扬和庆祝团队每次的成功。31 .找到易于让成员及团队了解每日工作进度的展现方式。32 .鼓励成员之间建立工作上的伙伴关系。33 .鼓励天生具有领导才能的人，并引导和培养他们的领导技 巧。34 .绝对不能没有解释就驳回团队的意见，与此相反，解释要 坦白，理由要充分。35 .确定团队和客户经常保持联系。36 .以自信肯定的态度让团队知道谁当家，但要预防予人来

20、势 汹汹的感觉。37 .想办法给新团队留下一个实时的好印象，但切忌操之过急。38 .倘若你要求别人的建议，抱持的心态不能只是欢迎就行了,也要依循建议有所行动。提升团队效率团队要达到应有的效率,唯一的条件是每个成员都要学会集中力量。你必须了解团队的能 力，以确保团队的成功。服装销售上半年工作总结2能作为服装店的店长在这里总结本年上半年的工作，首先 感谢老板对我的信任，各位同仁对我的支持。本人一月份被聘为一 大家庭服装店店长，由于精通业务，熟练和老板的信任，一月份 被提拔为三店的销售。半年来，本着公司的经营理念，能认 真的履行好自己的岗位职责，为在的销售奠定了良好的基础。作为店长我深深的感受到：作

21、为有前景的品牌店的店长一定 要懂管理、熟业务、责任心强。管理品牌店必须有一套科学的管 理制度。店长及店员必须有高涨的工作热情，良好的工作心态， 能积极为本店的销售做出应有的贡献。在经营上要本着“发展新 顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在的影响力”的理念，让的 服装在人心中生根发芽。我深深的感受到品牌服饰非常适应现 在人的需求，只有优雅的环境、高质量的服务、热情的售后才能 吸引顾客到我店购物，让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店 的员工素质高，和售货员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、 还是销售方法以及公司的售后服务，都让我感受到品牌的力量无 穷的，的管理是科学的，我愿意为品牌店的经营献出自己的力

22、 量。对于上半年的经营我做如下总结: 一、销售目标完成销售额完成较去年同期增长(_)经常变换店铺的陈歹), 吸引顾客，在顾客在店前停留的时候，要把握好时机，想把顾客 请进店里来，保持微笑，让顾客觉得你很亲切，在顾客进店后， 注意顾客的一举一动，观察顾客的微表情变化，当顾客用手接触 某件服装时，说明对这件服装感，那就要简单介绍该件服装产品。 介绍完后，可以叫顾客试穿，突出产品的卖点，当顾客试穿的时 候发现服装适合自己，就要适当地附和着并加些赞美之词。当顾 客对产品更加感兴趣的时候，就会考虑购买。另外还依仗大家 庭对我店的宣传以及老板的精心策划、科学管理以及合理宣传。二、培养员工培养员工3名，达到

23、对企业理解、熟练掌握销售技巧的水 平，平时让她们多学习理论知识，然后将理论知识转化为实践， 结合自己的工作经验，借鉴优秀员工的服务经验。三、调动员工积极性方面在调动员工积极性方面，我能根据每人的实际情况进行合理 的时间调配，家中确实有事的酌情串假，发现情绪不好的及时沟 通，消除员工的负面情绪，以利于销售工作的开展。四、强化员工服务意识强化员工服务意识，逐步完善会员维护体系。要时刻面带微 笑，亲和的对待每一位顾客，建立完善的会员信息，了解会员的 需求，经常与会员沟通，介绍会员所喜欢的服装类型，促进销售 额的提升。五、处理好商场关系处理好商场关系，遵守商场制度，配合商场工作，树立在 商场员工中良好

24、形象。能按要求及时参加的各项会议，将的 制度较好的执行，在会上认真听讲，做好笔记，及时传达给员工， 按时参加发放传单、打扫卫生、军训、培训等各项活动，让周围 的店铺感受员工的企业精神，让员工树立不管在家还是商场时 刻保持自己的形象，为在他人心目树立形象起到较好的作用。 配合好店销售工作，及时做好服装的号码调配，加大员工的培 训力度，让他们知道只有多学习才能适应的经营理念，只有认 真对待每一位顾客，才能使自己和店主双双受益。六、存在不足1、用于学习销售经验的书籍时间不充足。应该多学习销售技 巧类的书籍，多向优秀的同行学习。2、有时候把微小的负面情绪带到工作中，降低了自己的工作热情。3、没做到与店

25、员经常沟通，不能及时调动店员的积极性。成绩只能代表过去，在未来的半年里我会更加努力做好自己 的本职工作，使销售额比去年同期增长一个百分点。我要带领全体 员工做到以下几点：1、加强管理，完善制度执行，学习并制定科学合理的管理制 度，加强制度的执行力度，做到奖惩分明，使销售业绩稳步提升。2、加大员工培训力度，每个月的第一周服装的面料以及服装 的尺寸、价位。每个月的第二周对服饰的陈列、服装的搭配进行 培训；每个月的第三周对销售技巧进行培训，每个月的第四周进 行，对前三周的重点知识进行考试，对于考试优秀的员工进行奖 励。3、做好其他店销售管理工作，分三步进行：一、做好分店的奖励机制：第一，实施月销售额

26、评比制度，对销售额好的分店进行奖励； 第二，每个月的测试成绩进行，实行奖励；第三，对于销售额月增长百分率较多的分店进行奖励。二、加大分店的管理制度的执行力度：每周不定期对自己的 业务范围进行检查指导，做到赏罚分明。4、继续维护好会员体系，以店为样板，在节假日期间让店 员亲自与会员沟通，及时送去的祝福，特别是会员生日；对会 员的喜好进行及时记载，使其在服务时能投其所好；让每位员工都熟悉会员的职业、及衣服尺码，使会员感受到店员的用心良苦， 让他们体会到的销售理念，爱上服饰。服装销售上半年工作总结3在销售服装时，作为一名服务人员对把握顾客的心理方面还 有所欠缺，因此在上半年中整个销售业绩并不是特别的

27、理想，尤 其是在上半年气温变化大，顾客会相应的增添衣物，我们没有做 好这方面的准备，这一次对上半年的工作进行总结，也是对自己 工作的反省，对未来工作的期待。因为顾客很少，大多数情况都是看看就走，我对于招徒顾客 的积极性就下降了不少，尤其是在经历过介绍服装说的口干舌燥 时，顾客却没有购买的欲望时，对我工作的积极性打击很大，总 是会产生懈怠的思想。在整个上半年我一直在认真工作和放松自 己两种状态之间徘徊，这也是销售情况不理想的因由之一，经过 这段时间的反思，我会在之后的时间加强对思想的建设，起码面 对工作要认真以待。工作期间有很多不如意的情况出现，还有就是对于客户心理 的把控不到位，不明白什么样的衣服才是合人心意的，就不到从 哪里劝说顾客将服装购买下来。其实我对于店内的服装有很深的 了解，每一件衣服的优缺点我都能说出来，但是不太会察言观色， 导致我所经手的顾客没有很深的购买欲望，常常是点点头，表示