2023信访工作个人工作总结.doc

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1、2023_工作个人工作总结2023_工作个人工作总结。光阴似箭，这一阶段的工作暂时告一段落了。“凡事预那么立”，本阶段的工作总结需要开场准备了。要想加薪提职，通过工作总结充分展自己尤为必要。工作总结到底要怎么写呢？以下是WTT为大家搜集的“2023_工作个人工作总结”，希望您能阅读并。今年_工作做到实处了吗，为人民群众解决了多少问题呢?明年有什么更好的方案呢?写一份_工作总结吧。下面WTT搜集整理的20xx_工作个人工作总结，。更多资讯请继续关注_工作总结栏目!_工作个人总结一一、进步认识，坚决做好_工作的信心_工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深理解到_工作的重要性。_工

2、作必须以最广阔人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众道路，深化群众，深化基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。_问题绝大局部关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民效劳的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。_工作是党和政府联络人民群众的纽带、理解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，_工作的好坏直接表达了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和理论

3、，坚决了我做好_工作的信心。二、认真学习，尽快进入工作角色要想做好_工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关_政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了中华人民共和国_条例、省_条例和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作才能得到很大进步，在较短时间内便进入了工作角色。我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事件。这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释

4、，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，进步了我在纷繁的事件中驾驭工作的才能，使我受益匪浅。 三、区分_工作中的真假问题作为_工作者，我们要在敏感、矛盾比拟集中的时期，要高度警觉，去伪存真。如在村换届或干部调配比拟集中时期，在改革和开展最快、最关键时期，会有个别人因私欲得不到满足，“红眼病”发作，私心膨胀，乱发信件。其目的是打击、搞臭别人，或想踩别人身上往上爬。对这种现象，作为领导干部要特别注意，防止让虚假_干扰我们的工作，程序搞乱;防止让虚假信件模糊我们的“眼睛”，黑白颠倒;防止以反映干部的信件多少来定性、定

5、论，处理过失。在工作中要认真区别真假，历史地、辨证地、主次清楚地。看干部的一贯表现，保护好真正过硬的干部，不让小人占廉价。并且_案件，大量反映的是人民内部矛盾，是非抗性的矛盾。我们要在_工作中坚持把大事化小、小事化了，没事最好。近年来，我们抓住集中处理_突出问题及群体性的事件的机遇，组织_问题大排查，分别列出多个重点问题，责成驻村干部会同村支两委一起解决，获得了比拟好的效果。同时，对这些社会问题，我们要强调及时解决。这类问题，大多是由于在初始阶段处置不当引起的，结果是没事搞成有事，小事搞成大事。所以，_工作及时协调，在于防、在于疏，而不是单纯地去堵。 四、真诚接待，实在解决来访群众实际问题_工

6、作的归宿和落脚点就是根据政策规定帮助群众解决群众消费生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是_工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定奉献自己的一份力量。一位88岁老人，因家庭赡养矛盾，屡次上访没有解决，我热心接待，记录好情况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，耐心细致地做他们的工作，最后全家达成一致，老人也非常满意。街等户因问题屡次上访，而且情绪非

7、常冲动，我认真倾听他们反映的问题，入情入理地进展疏导，使他们情绪稳定下来。同时我又积极协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。在_工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好_工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在_和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断探究_工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根

8、据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。 五、工作中获得的经历1、处理涉法上访问题，要坚持“三个代表”重要思想为指导，必须按照“立党为公、执法为民”的各项要求，本着维护稳定、促进开展、效劳人民的精神，严格按照法律和政策，实在解决上访问题，确保社会稳定。2、进步干警对处理上访问题重要性的认识，是上访处理工作顺利进展的有力组织保证。涉法上访问题涉及面广、政策性强，关系到群众的切身利益，关系到社会的长治久安，更关系到公安机关在人民群众中的地位和形象，因此，增

9、强法官干警对此项工作的责任心和工作才能，必须使我们的干警充分认识处理上访问题的重要性和必要性，不折不扣地贯彻施行局党组确定的各项工作意见，确保上访的集中处理获得实效。3、在处理上访问题中既要严格按照政策和法律，又要讲究工作方法，并采取有针对性的措施，配合市_部门解决好每一件上访案件。加强协调，引导群众依法解决;尽量防止与群众发生正面冲突;劝解群众，尽量使其消除试图强行进入行政中心的想法;假设群众已经进入行政中心，应立即对其控制，不让其分散或继续向内，情况允许下，让其分开行政中心，前往_部门解决问题。4、我班在处理上访问题过程中通过加强机关作风建立，教育全班干警结实树立司法为民宗旨意识，塑造良好

10、的机关干_伍形象，全面强化效劳意识、责任意识、实干意识、创新意识、奉献意识、形象意识和团结干事意识，强调以人民群众的根本利益为出发点，实在协助_部门做好群众工作，把执法为民的各项要求落实在实际工作中，维护好市政府大院内部的稳定。同时，我们认真学习_条例和局内部文件。通过这些学习，保证了集中处理上访工作走上制度化、标准化，为做好群众工作提供了有力保障。在处理情况，保持警容严整，在行政中心内，保持良好的警察形象。5、在未发生上访事件的时候，上午集中学习各类法律条文，规章制度以及上级下发的各类文件，下午保持一定的运动训练量，保持身体状态。六、爱岗敬业，严格要求自己我非常珍惜这次锻炼时机，无论是接待来

11、访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时间里，_办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。在_工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规定，珍惜手中的权利，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立党员的良好形象。通过这段时间挂职锻炼，收获很多：做为一个党员干部，不但要认真学习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正

12、确的权利观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼，增强了我的公仆意识，进步了我的领导艺术程度和驾驭复杂场面的才能，也使我的组织协调才能得到进步，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后开展工作创造了有利条件。虽然在工作中得到了锻炼和进步，但是按照党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作经历缺乏，这些都是我今后应该加以改良和进步的，我将在新的工作岗位上继续求真务实，开拓创新，把全部身心投入到做好本职工作中 _工作个人总结。七、做好_工作责任落实_问题的发生，原因是多方面的，但说到底还是责任不到位的问题。因此，必须严格落实责任，从严追究责任。要完善责任机

13、制。当干部就要担_之责，抓工作就要理_之事。_工作严格实行“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”制度，一把手要负总责，分管领导直接负责，其他成员“一岗双责”，形成一级抓一级、一级对一级负责、职责清楚、各负其责的运行机制。要做到“看好。自家的门，管好自己的人”，努力做到小问题不出部门，大问题不出单位。要加强工作考核。要制定出台专门的_维稳工作考核方法，量化考核指标，细化考核内容，每月考核一次，按季通报，年末汇总。考核结果要作为干部政绩考核、评优评先、提拔使用的重要参考根据。对因官僚、形式、损害群众合法利益引发的问题，或对群众反映的_问题推诿扯皮、敷衍塞责、不认真解决并造成严重后果的，要从严查

14、处。水利局20xx_工作总结二20x年，是实现“十五”方案、全面落实党的十六大和十六届三中、四中、五中全会精神、深化改革、扩大开放、促进开展的重要一年，也是我局_工作打基储上台阶、进一步创始新场面的一年。一年来我局在市委、市政府的领导下，在市直有关部门的大力支持下，围绕盛市工作目的和要求，以务实的精神抓_，以务实的措施促稳定，积极施行依法_战略，狠抓_工作各项制度落实，进步三个认识、强化三种机制，与时俱进，开拓创新，较好地完成了_各项工作任务，促进了水利事业安康开展，现将一年工作总结如下：一、加强对_工作的领导，为实现_工作目的提供组织保证首先，坚持“分级负责，归口办理”和“谁主管、谁负责”的

15、原那么，强化领导机制，严格落实_领导责任制。我局加强了_工作的领导力度，由我担任局_工作领导小组组长，对全局_工作负总责;副局长详细抓_工作，为第二责任人;责任心强，工作积极主动的中层干部担任成员，组成了强有力的领导机构，为开展_工作提供了组织保证。根据年度工作方案制定了_工作要点，并与局属有关单位签定了目的责任书，纵到底、横到边，使人人头上有责任，个个肩上有压力。同时把_工作同业务工作、党建工作一同作为年度目的任务，一起部署，一起检查，一起考核。其次，狠抓各级_文件的学习，进步_意识。认真学习了中央、省委、省政府、市委、市政府有关_稳定工作一系列文件、法规、条例和工作制度，尤其是xx_条例、

16、河南省_条例、某市人民政府关于逐级上访制度的通告和某市人民政府关于加强_工作维护_秩序的通告以及省委办公厅20xx17号文件，通过学习，进步了_工作领导小组成员对_工作的认识，认识到了_工作的重要性、必要性、时效性，树立了忧患意识，增强了使命感、责任感和紧迫感。二、围绕目的，进步认识，强化机制，促进稳定(一)进步三个认识：一是我们把抓好_工作作为建立豫北区域性中心城市的重要措施，作为衡量“全面小康”的重要指标，深化理解和领悟。社会秩序良好，人民安居乐业，既是全面建立小康社会的奋斗目的，又是实现这一目的的前提保障。假如没有良好的社会稳定环境，市委提出的在全省率先实现全面建立小康社会的目的就难以保

17、证。特别是从如今起用不到十五年的时间，使某在周边经济中呈现崛起之势，成为交通物流、教育研究、文化旅游、商务信息中心的区域性中心城市，更需要一个长期稳定的社会环境。二是我们把抓好_工作作为理论“三个代表”重要思想的详细表达。“三个代表”的本质是立党为公、执政为民，理论“三个代表”重要思想，就是要坚持富民、安居为本，维护社会稳定。抓好_工作既是一项公德无量的民心工程，又是“三个代表”重要思想的生动表达。三是我们把抓好_工作作为维护社会稳定的重大举措。当前，我国正处在经济转轨、社会转型的特殊历史时期，利益格局不断调整，社会矛盾错综复杂，新形势下的_工作出现了一些新特点：一是_多、越级访、集体访多、重

18、复访多;二是矛盾已由个体间的纠纷占多数转变为个体与集体的矛盾占多数;三是上访群众人数增多、情绪剧烈且难以控制。抓好_工作有利于各级党委、政府、社会各方力量增强维护全社会稳定意识;有利于发动、整合各种社会资，凝聚人心，共同做好维护社会稳定工作。(二)强化三种机制：一是抓好制度落实，强化_长效机制全面贯彻落实_工作各项制度，是稳固我局_工作长效机制的有效途径。一年来，我们着力抓好_10项制度的落实：召开5次党委扩大会议定期研究_工作，夯实了_工作根底;公开挂牌，领导接待来访群众25人次;阅批群众来信2封;落实重大_问题领导包案制度，局长亲自包案省交“筒子房拆迁案”;年初与局属有关单位签订了目的管理

19、责任书;召开12次排查和消除不安定因素会议;认真落实重要信息报告、_工作汇报、回访制度，实在增强、进步了各级化解矛盾的才能和程度，从头上减少了_问题的发生。二是坚持三项原那么，强化_工作机制我们重点坚持好三个原那么：就地解决的原那么、依法_的原那么、预防为主的原那么。坚持就地解决的原那么，增强大局观念和责任意识，力争把所有_问题都控制在当地、解决在基层，是_工作的首要、根本的原那么，是控制减少“三访”基矗我们坚持就地解决的原那么，在工作中把握好三点：一是加强领导，大力推行“一岗双责”。领导干部不但要管好自己的正常业务，还要管好份内的_工作，不把_工作单纯看作_部门的事，齐抓共管，综合治理，形成

20、合力。二是认真施行“分级负责、归口办理”制度。层层明确责任，强化责任，要求管好自己的人，看好自己的门，是哪级、哪口的问题就坚决解决在哪级、哪口，不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交。三是充分发挥_干部的作用。采取以会代训的方式，加强_干部教育学习，结实树立以民为本的思想，强化大局观念和责任意识。坚持依法_的原那么，在处理_问题时，凡符合政策、法律规定的，严格依法办理;凡不符合规定的决不乱开口子，坚决去除主观随意性和个人感情色彩;对涉法_案件引导_人到司法部门依法解决;同时教育干部职工、社区居民学法、懂法、用法、守法，既能正确运用法律武器保护自己的合法权益，又要依法标准自己的言行，不扰乱正常的公共秩

21、序。这是促进_工作法制化、标准化的内在要求，是控制减少“三访”的关键。坚持依法_的原那么，一是抓_干部认真学法、严格用法，严格按照法定职权、程序、时限处理_问题，力求公正、公平、合理，努力进步办案质量和效率。二是努力引导群众依法上访。三是依法采取有力措施，打击_过程中发生的违 法、违纪行为，大力整顿_秩序，两手抓、两手硬，努力促进_工作法制化。坚持依法_，标准了我们_干部的行为，进步了办案质量和效率，维护了群众合法权益，让群众满意，减少了“三访”;同时标准了群众的_行为，维护了正常的_秩序;也使涉法案件分流到司法机关，减轻了党政机关的压力。坚持预防为主的原那么，就是防治结合、以防为主，把工作想

22、到前头、做到前头，努力减少_问题的发生，把矛盾化解在萌芽之中，防止矛盾扩大化。坚持预防为主的原那么，有利于提早采取措施预防_问题的发生;有利于控制好_;有利于化解小矛盾，防止事态扩大化。这是控制、减少“三访”的“釜底抽薪”之策。坚持预防为主的原那么，我们一是抓好治本。针对容易引发_问题热点、焦点问题，提早采取措施，控制好_。二是搞好科学决策。决策时，把_问题也考虑进去，多为群众着想，把群众的眼前利益和长远利益结合起来，把为群众做实事与量力而行结合起来。三是转变作风。经常深化到群众中去，调查研究，变群众上访为干部下访，倾听群众呼声，为群众排忧解难，为领导决策提供建议和根据。四是健全_网络、加强信

23、息传报工作。经常排查_苗头，早发现问题，畅通信息渠道，及时传报_信息，采取措施把矛盾化解在萌芽中。三是强化责任追究机制，狠抓“三个控制，两个进步”我们进一步完善领导责任制，落实_工作首问责任制，坚持谁接待上访群众，谁就认真负责地帮助群众找到_问题管辖部门，并催促管辖部门和上访群众签定处理_问题协议书。严格落实_工作责任追究制度。凡发生赴京、赴省集体上访，立即向局_办报告，主要领导包案，限期解决问题，并追究案发单位领导的责任;发生赴京集体上访，但凡被国家机关登记、通报的，要从严查处、追究;发生越级集体上访，有道理该解决而没有解决的，不但要追究直接责任人的责任，还要调查发案单位_工作的全面情况，存

24、在严重问题者，要列入重点管理;凡因工作不力、解决问题不及时，造成群众上访或引发恶性事件的，要坚决追究有关领导和责任人的渎职、渎职责任。详细工作中，我们狠抓“三个控制，两个进步”。一是严格控制赴京、赴省到市集体上访，全局全年没有出现一起赴京、赴省集体上访和个人上访;二是控制重访率，全年没有发生一起重访案件;三是控制个访转化集体访率，全年没有发生一起转化案件;四是进步转变办信件回告率。省转办案2件，信件回告率达100%，市转办、交办2件回告率达100%;五是进步_案件按期结案率和年终结案率。全年盛市交办_案件3件(鹤壁矿务局内黄林场诉内黄水务局水土保持案、孟双保等在彰武水库养鱼纠纷案、筒子房强行撤

25、除案)，结案率达100%。三、抓_稳定，促水利安康开展全年工作中，我们将_工作细化到业务工作中去，以创立平安、稳定、文明、向上的开展环境，促进水利事业的安康开展。对水利工程工程严把审查关，做到规划方案科学合理，防止了前期工作各种问题的发生;对水利工程工程的建立加强质量监测监理，确保水利工程建立质量;协调处理水事纠纷，打击水事违法犯罪活动，受理水事案件38起，结案率97%，维护了良好的水事秩序;标准财务制度，严肃财经纪律，保证了各项水利资金落到实处;解决农村人口饮程度安，保持农村经济开展和稳定;周密制定移民迁安方案，保证移民安居乐业;搞好防洪、水保治理工程，减少或防止洪涝灾害的发生，保证人民群众

26、的生命财产平安;做好离退休干部和职工的思想政治工作及效劳保障;开展争创某市文明系统、全国水利系统文明单位创立工作，组织开展安康向上的活动，创立了文明向上、平安稳定的开展气氛。明年我局要在今年做了大量工作的根底上，坚决信心，振奋精神，与时俱进，开拓进取，适应形势开展的需要，服从效劳于加快开展的大局，为某市建立豫北区域性中心城市、早日实现全面建立小康社会的奋斗目的作出更大的奉献。F132.更多工作总结WTT推荐2023年乡镇_工作个人工作总结一是不断加强政治理论学习，全面提升自身素养。一是不断加强政治理论学习，全面提升自身素养。我坚 不断加强政治理论学习 提升自身素养 持以科学开展观为指导，以进步

27、自身素质为目的，提升才能 程度为目的，把学习放在首位，不断进步自身的思想政治素 质和业务工作程度，正确深化的开展理论学习，认真学习了 党的xx届五中、六中全会等内容，深化领会其精神本质， 增强了政治敏锐性，通过学习_工作规章制度，学习上级 部门有关_工作的各种文件及会议精神，学习文秘工作的 根本根底知识，学阅机关其他部门一些高质量的文秘工作材 料，掌握了文秘工作的一般程序和步骤。通过学习，使我熟 悉了_工作的方法和常识，具备了文秘工作的根本素养， 文秘工作才能有了较大的进步。二是认真履行岗位职责，努力完本钱职工作任务。在工 认真履行岗位职责，努力完本钱职工作任务。 履行岗位职责 作上，我能克己

28、奉公，服从领导安排;能热情接待来访群众， 及时办理日常事务，尽力做好本职工作;能严格按照单位的 规章制度办事，遵守作息时间和值班制度，履行岗位职责，能根据自己工作实际，认真搜集各项信息资料，能比拟准确 地理解掌握单位的工作开展情况，分析p 自身工作存在的主要 问题，及时总结梳理，科学的统筹本职工作，可以按时完成 任务。半年来，起草各类文秘材料 43 份，收发文件 166 份， 整理文书档案 33 册，参与接待群众来访 31 次，深化乡镇部 门调处_事项 4 次，顺利完成了对县直 17 各部门的目的 责任考核。三是增强自身修养锻炼，养成文明安康的生活习惯。在 增强自身修养锻炼，养成文明安康的生活

29、习惯。 修养锻炼 文明安康的生活习惯 生活上，我可以很好将自己融入集体，尊重领导，团结同志， 严格约束自己的言行，时时刻刻以一名党员、一名干部的身 份提醒自己，自觉维护单位和自身形象。能主动和同事沟通 交流搞好关系，乐于帮助同事，能充分发挥自身特长，积极 参与单位上的各种文化娱乐活动。总之，一年来我在学习、工作、生活上获得了一定的成 绩，也还存在着缺乏之处。一是 一是对_工作总体熟悉程度不 一是 够深;二是 二是对文秘工作掌握不够全面，公文写作才能还有待 二是 进一步加强;三是作为办公室工作人员，对单位内部工作开 三 展梳理和衔接作用发挥不充分。这些问题我将不断加强学 习，及时改良。 希望在今

30、后的工作中，各位领导和各位同事不惜赐教， 及时指正，我将以更加饱满的工作热情，刻苦学习，加倍努 力，力争获得更大的进步，更好的成绩。篇2：_工作个人总结范文一、进步认识，坚决做好_工作的信心_工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我 深深理解到_工作的重要性。_工作必须以最广阔人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众 讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众道路，深化群众，深化基层，倾听群众呼声，反映 群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。_问题绝大局部关系人民群众切 身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民效劳的党，我们的政府是为人民办

31、实事的政府，群 众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。 _工作是党和政府联络人民群众的纽带、理解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利 益起到重要作用，_工作的好坏直接表达了三个代表在基层是否得到落实，通过学习和理论，坚决了 我做好_工作的信心。二、认真学习，尽快进入工作角色要想做好_工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身 学习，熟悉和掌握有关_政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的 爱好，利用业余时间，认真学习了中华人民共和国_条例 省_条例和其它相关法律法规。 、 在学习中遇到不懂或

32、不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作才能得到很大进步，在较短 时间内便进入了工作角色。我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等 区几个影响较大的群 体上访事件。这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认 真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保 了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，进步了我在纷繁的事件中 驾驭工作的才能，使我受益匪浅。三、真诚接待，实在解决来访群众实际问题_工作的归宿和落脚点就是根据政策规定帮助群众解决群 众消费生活中的问题，为民办

33、好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发， 针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群 众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是_ 工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定奉献自己的一份力量。一位 88 岁老人，因家庭 赡养矛盾，屡次上访没有解决，我热心接待，记录好情况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家， 耐心细致地做他们的工作，最后全家达成一致，老人也非常满意。 街 等 户因 问题屡次上访，而且情绪 非常冲动，我认真倾听他们反映的问题，入情入理地进展

34、疏导，使他们情绪稳定下来。同时我又积极协调 自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。 在_工作中， 我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好_工作，确实需要付出很多 很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在_和群众之间架起理解和沟通的 桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断探究_工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之; 听取反映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废， 直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待

35、策 略：对哭闹型的，一杯热茶、一张笑脸，充当亲友团;对叫骂型的，勇于忍受，甘做出气筒;对别 有用心型的，据理力争，维护党和政府的尊严。四、爱岗敬业，严格要求自己我非常珍惜这次锻炼时机，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽 职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时 间里，_办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风， 在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。在_工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政 的各项规定，珍惜手中的权利，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立党员的良好形象。通过这段时 间

36、挂职锻炼，收获很多：做为一个党员干部，不但要认真学习三个代表重要思想，更重要的是在实际工 作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所 系，利为民所谋，树立正确的权利观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼，增强了 我的公仆意识，进步了我的领导艺术程度和驾驭复杂场面的才能，也使我的组织协调才能得到进步，更加 融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后开展工作创造了有利条件。虽然在工作中得到了锻炼 和进步，但是按照党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作经历缺乏，这些都 是我今后应该加以改良和进步的，我将在新的

37、工作岗位上继续求真务实，开拓创新，把全部身心投入到做 好本职工作中。篇3：_工作个人总结光阴如梭，岁月蹉跎，回首翘盼，XX 年已经悄然走过。我来到了镇信 访办进展学习锻炼。掐指一算已经整整半年的时间了。通过这段时间的工作、 学习，让我深深地理解到_工作的重要性。_工作是党和政府联络人民 群众的纽带、理解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利 益起到了至关重要的作用。对于刚走出大学校门的我来说，时间虽短，但收 获颇多：我接触了很多人，经历了很多事，学到了很多在学校学不到的知识。 尤其是被称作天下第一难的_工作，更是锻炼了我，磨砺了我，让我 受益匪浅。下面就将我这半年来的工作理论情况总

38、结如下：一、工作完成情况1、及时接收人民来信，做好网上的回复工作，推进_信息化建立。 主要任务就是接收综合办公系统和市长信箱转来的人民群众来信，填写 来信来访登记批办单，将 录入信息库，送领导批阅。实习锻炼期间， 共办理回复综合办公系统_件 17 批次，市长信箱系统_件 15 批次，区 _办、区政府办来电来信 4 批次，区委督查室来信 1 批次。参与每周二的 大调解格局 ，伴随律师、法庭庭长一同接待法律咨询 75 件，99 人，并做 大调解记录。 2、负责_办每周的工作方案、每月的工作总结，定时向区_办报送 各镇矛盾纠纷排查统计表、各镇矛盾纠纷排查化解统计表及_月统计表。 不定时向区相关部门报

39、送涉及影响稳定因素等相关重点情况、领导成功化解 的_案例、_办开展相关活动的信息、重要时期各村矛盾排查情况统计 (国庆、_) 、科室工作总结及相关部门组织活动的书面材料等等。3、负责撰写群众反映问题的相关情况说明 20 批次，主要有：4、实习锻炼期间单独接待来访群众 21 批，28 人次。 主要有牛坊村、北 辛庄村、周营村、罗庄二村、上长子村、西北台村、赤鲁村、窦营村、孙庄 村、再城营二村等来访群众，主要涉及邻里纠纷、经济纠纷、农村管理、违 章建筑、家庭矛盾等方面的问题。同时有幸参与对上访群众的劝说工作，主 要有：赤鲁村因要求增加土地租金，郑二营村要求公开村内账目，潞城营四 村因反映村干部违建

40、及经济问题;北辛庄村因孙子土地权未确立，上长子村 民反映重点工程办去李家务村大姐家撤除违建事前未告知，屋内物品下落不 明;李家务村因撤除违章建筑引发矛盾上访;河津营村因与邻居发生矛盾的 上访;赤鲁村胡宝长因新农村修路导致院墙倒塌等。5、作为_办公室_员定期向文体中心报送信息。截止到目前为止报 送信息 45 篇，镇网站与大兴区信息网同时引用 8 篇信息。6、编制 XX 年 7 月到 12 月领导和科长接访值班表，自 XX 年 7 月 1 日实行每周一领导接待日和每周二至每周五科长接待日 ，主要任务是 每天提醒领导和科长接访值班，填写领导和科长接待日登记表，并存档。二、收获和体会_工作对我来说是个

41、全新的工作，通过这段时间的工作理论，使我对 _工作的重要性有了更深的理解，对_工作必须以最广阔人民群众的根 本利益为最高标准，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众道路，倾 听群众呼声，解决群众反映强烈的热点问题的工作宗旨有了新的认识。半年的工作，使我实在体会到了做_工作的难和苦 ，也亲身感 受到了要想做好_工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要熟悉和掌 握有关_政策和法律法规以及耐心的工作态度、灵敏运用的工作方法的积累。为此，实习锻炼期间我除了虚心向周围同志请教、学习以外，还认真学 习了中华人民共和国_条例和其它相关法律法规，自身工作才能得到 了很大进步，在较短时间内便进入了工作角色。对

42、_工作的归宿和落脚点 就是根据政策规定帮助群众解决消费生活中的问题和为民办好事办实事有了 新的理解。 在_工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给 我的感觉就是要做好_工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的 一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在_和群众之间架起理解和沟 通的桥梁。半年的时间，我有幸参与了_办妥善处理的一些突发事件。比 如，永和庄村于年慧因户口不能入京的问题，其情绪过于冲动，带有自杀倾 向，在_办、妇联、村干部、律师及法庭的帮助下，解开了_人的心结， 防止了可能会造成的不良影响，为维护镇域的稳定尽了微薄之力。北辛庄村 来京务工人员宁夏周海工程队讨要劳务费

43、的上访，在_办、社保科的共同 努力下，最终深夜九点此事彻底解决，因此防止了因劳资纠纷矛盾上升引发 的_纠纷。李家务村申雪梅因撤除违建不满而到中南海上访的事件， 桂杰主任亲自将其接回，并稳控情绪;窦营村魏金荣因没房子住于国庆当天 到*上访的经历，上黎城村老人过节费及老人协会基金未上账的问题等 等。在参与接访的过程中，被他们为民办实事，群众利益无小事的态度 所感动，更多的是学到了处理突发事件的方法。 在_办半年时间发生的事情历历在目，但 8 月 9 日河津营权奶奶因邻 里纠纷的上访使我记忆犹新。事情经过是：权奶奶因与邻居之间发生矛盾心 理不痛快到镇政府门口哭闹，发现后立即前去劝说。面对怒冲冲的老人

44、，先 是以温和的语气理解其来的目的，原来是因与邻居发生矛盾，村委会干部没有解决好两人矛盾，家人反而不向着自己，觉得很委屈来镇上访。我借着在 炎炎烈日下岁数大了，身体为重为切入点，对老奶奶进展劝说。经过 20 多分钟的劝说，老人同意到_办进一步详谈，防止了事态进一步扩大。然 后耐心细致地做老人的工作，当提及到自己这样的举动是伤害身体、儿子会 担忧惦记、同时也会影响工作时，老人意识到自己的做法不但会让家人担忧 也产生了不良的影响，满脸的愧疚取代了满脸的愤怒，也觉得邻里之间应该 谦让，俗话说远亲不如近邻。我在实习锻炼期间不断探究_工作的规律，接待上访群众时做到热心， 不冷漠处之;听取反映的问题时耐心

45、，不厌其烦;处理问题时细心，不专横 武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众 的不同情况，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对哭闹型 的，一杯热茶、一张笑脸，充当亲友团 ;对叫骂型的，勇于忍受，甘 做出气筒 ;对别有用心型的，据理力争，维护党和政府的尊严。参与每周二大调解格局期间，伴随律师、庭长及接访科长共同接待 了群众 72 件，94 人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭纠纷、财产继承、 婚后财产分配、相邻关系及建筑承揽纠纷等方面的法律咨询。在群众解除迷 惑的同时，使我对土地法、婚姻法，民事诉讼法、民事纠纷等有了初步的认 识，在我日后的接访工作中起了很大帮助

46、，可以从更专业的角度提供效劳。 在大调解 活动中除了学到知识外，还学习到律师、庭长在提供咨询者服 务时的考虑逻辑、处事态度及解决方法等等，也懂得了很多人情世故。 我非常珍惜这次锻炼时机，在这段时间里，_办这个集体的凝聚力、 战斗力和向心力使我深受感染，从中学习到了他们良好的工作作风。在桂杰 主任的指导与帮助下，使我由对_工作的一知半解到理解，他对待工作的态度深深地影响着我，使我明白只有在基层踏实的为百姓干实事，才能构建 和谐社会。他认真阅读每一封的来信，不烦不燥;细心倾听每一位来访者的 意愿与诉求，抓住症结，对症下药，高效的解决问题;真心的为群众解决问 题，急群众所急，想群众所想， 晓之以理，

47、动之以情积极的化解矛盾。杨 涛哥雷厉风行的处事态度同样感染着我。他耐心的接待每一位来访群众，不 管问题的多少，都会认真的倾听，对上访者进展正确积极的引导，筑牢_ 维稳工作的第一道防线，后与桂杰主任积极探寻解决方法。在休息的时候， 他还会毫无保存的给我讲接访的工作经历与方法，帮助我以最短的时间适应 工作。 同时也认识到了基层工作的重要性和艰巨性，认识到了基层工作对于维 护我镇社会稳定，建立平安、和谐长子营的重要意义;认识到了基层工作的 复杂，对刚刚参加工作的我而言是个宏大的挑战。现实工作要求我必须做好 充分的思想准备，边工作，边学习，在理论中进步自己的工作才能。三、存在的缺乏1、工作思路比拟局限，缺乏创新性思维。在工作中过于追求循规蹈矩， 不敢创新，怕犯错误，做一些事情顾虑太多。通过参与领导、桂杰主任的接 访，我总结出他们高效处理问题的工作方法，将会为我日后的工作奠定良好 的根底。2、缺乏足够的基层工作经