2023年保险公司工作计划.doc
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1、2023年保险公司工作方案保险公司个人工作方案2023(一)2023年即将到来,为完成了公司下达的各项指标,加强工作作风建立,进步思想认识,严格落实公司各项条款,加强工作的积极性和主动性,提升车险理赔效劳工作,全面进步工作业绩,提升效劳质量,现将2023年工作方案如下:一、详细工作目的1、提升理赔效劳时效,严格执行公司理赔规定的效劳时间,保证客户在最短的时间内完成理赔,合理保障客户权益。2、提升效劳程度,进步效劳质量,提升客户满意度。二、主要工作举措1、认真学习相关业务知识,进步自己解决问题的才能,缩短理赔周期,进步理赔时效,简化理赔过程;2、合并核损核赔岗位,加快案件时效,加强未决案件的跟踪
2、效劳,缩短结案周期;3、加强承保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知效劳;4、减少定损时的差价及修换分歧。采用工时标准化,配件系统维护的手段,推出无差价理赔效劳承诺,减少分歧;5、进一步提升理赔人员效劳礼仪形象,特别在语言、行为、着装、查勘车管理标准中遇到的一些问题。采用制定标准,加强检查的手段确保理赔人员的效劳态度优质化;6、主动关心客户,减少_投诉。认真执行出险客户回访制度,通过调度短信、赔款短信,进步结案满意度回访工作。对有可能发生纠纷的案件,提早做好防范措施。做到及时发现,及时整改。三、增强团队意识,建立良好工作气氛与公司其他员工增进互相理解,做到业务沟通纯熟。互相学习,共同进步,提升
3、自己的工作才能和业务程度,真正成为领导的好帮手,同事的好伙伴。四、树立主人翁精神,积极为公司开展建言献策公司经济效益的好坏,直接涉及到的是每个人自己的根本利益。积极为公司开展献计献策,提合理化建议,树立公司利益第一的思想,克己奉公更好地为公司开展奉献力量。五、进步效劳工作效率,树立良好企业形象为了更好的做好效劳工作,努力进步现场效劳效率,采取人性化效劳,加快工作速度,进步效劳质量,进步效劳程度。全面树立公司新形象,真正形成优质文明高效的效劳。1、做到文明办公,做到环境整洁,语言文明,礼貌效劳,标准办公行为。2、进步工作效率,从各个工作环节都要保持高效,要使快速简捷、灵敏的工作作风得到客户的认可
4、。3、做好跟踪效劳,与客户始终保持经常性的较好沟通,确保客户的问题在最短的时间内得到解决。在202_年工作中,我有决心,在公司的正确领导下,坚决信心,锐意进取,扎实工作,求真务实,创新开展,为我公司和保险业的开展作出新奉献。保险公司个人工作方案2023(二)在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下,完成了筹建工作并顺利开业,在业务的开展上也获得了较好的成绩,占领了一定的市场份额,圆满地完成了省公司下达的各项任务指标,在此根底上,公司总结202_年的工作经历并结合地区的实际情况,制定如下工作方案:一、加强业管工作,构建优质、标准的承保效劳体系承保是保险公司经营的头,是风险管控、实现效益的重要根底
5、,是保险公司生存的根底保障。因此,在202_年度里,公司将狠抓业管工作,进步风险管控才能。1、对承保业务及时地进展审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进展初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保。2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建立、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保根底数据库,并缮制相关报表和承保分析p 。同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务方案。3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合
6、理分散承保风险。4、强化承保、核保标准,严格执行条款、费率体系,纯熟掌握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进展全面、系统的培训,以进步他们的综合业务技能和素质,为公司业务开展提供良好的保障。好文章尽在公文易二、进步客户效劳工作质量,建立一流的客户效劳平台随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种躲避风险或风险投资的效劳,因此,建立一个优质效劳的客服平台显得极为重要,当效劳已经成为核心内包容入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种效劳文化。经过202_年的努力,我司已在市场占有了
7、一定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务开展的不断深化,客服工作的重要性将尤其突出,因此,XX公司在202_年里将严格标准客服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位。1、建立健全语音效劳系统,加大_的宣传力度,以多种形式将_推向社会,让众多的客户全面理解公司语音效劳系统强大的支持功能,以进步自身的市场竞争力,实现客户满意最大化。2、加强客服人员培训,进步客服人员综合技能素质,严格奉行“热情、周到、优质、高效”的效劳宗旨,坚持“主动、迅速、准确、合理”的原那么,严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心,专、兼职
8、并行,建立一个覆盖全区的查勘、定损网点,初期由中支设立专职查勘定损人员3名,同时搭配非专职人员共同查勘,以进步中支业务人员的整体素质,实在进步查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快捷。4、在202_年x月之前完成XX营销效劳部、YY营销效劳部两个效劳机构的下延工作,至此,全区的效劳网点建立根本完善,为公司的客户提供高效、便捷的保险售后效劳。三、加快业务开展,进步市场占有率,做大做强公司保险品牌根据202_年中支保费收入XXXX万元为根据,其中各险种的占比为:机动车辆险85%,非车险10%,人意险5%。202_年度,中心支公司拟定业务开展规划方案为实现全年保费收入XXXX万元,各险种
9、比例方案为机动车辆险75%,非车险15%,人意险10%,方案的实现将从以下几个方面去施行完成。1、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力开展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,202_年在车险业务上要稳固老的客户,争取新客户,侧重点在开展车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。2、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企业,对效益好,风险低的企业要重点公关,与企业建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在202_年里努力使非车险业务在开展上形成新的格局。3、积极做
10、好与银行的代理业务工作。202_年xx月我司经过积极地努力已与xx银行等签定了兼业代理合作协议,XX年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联络,让银行充分地理解保险的品牌及优势,争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度,力求在银行代理业务上的新打破,实现险种构造调整的战略目的,为公司实现效益最大化奠定良好的根底。在新的一年里,虽然市场的竞争将更加剧烈,但有省公司的正确领导,xx将开拓思路,奋力进取,去创造新的业绩,为做大做强公司保险事业而奋斗。保险公司个人工作方案2023(三)在公司的领导及全体同仁的关心支持下,在业务的开展上获得了较好的成绩,较好的完成了公司的任务指标,在此根底上,
11、回忆这一年的工作经历和结合工作实际情况,制定如下工作方案:一、严格落实公司各项条款,加强业务管理工作构建优质、标准的承保效劳体系。承保是公司经营的头,是风险管控、实现效益的重要根底,是公司生存的根底保障。因此,在2023年,公司将狠抓业务管理工作,进步风险管控才能。二、标准和落实公司的效劳条款,进步效劳工作质量建立一流的效劳平台。我们经营的不是有形产品,而是一种躲避风险或风险投资的效劳。在市场逐步透明,竞争剧烈的今天,效劳已经成为我们公司的核心竞争力,纳入我们公司的价值观。客服工作是这一理念的详细表达。在2023年里将严格标准客服工作,建立一流的客户效劳体系,真正把优质效劳送给每一位公司的客户
12、。三、加快业务开展,稳固市场占有率扩大xx市场占有面。根据支公司保费收入万元为根据,公司方案2023年实现全年保费收入万元,其中:方案将从以下几个方面去施行完成。1、精心组织筹划、坚决完成方案指标,为全年目的打下坚实的根底。2、大力开展渠道业务,深度拓展郑州市场,打好xx地市业务的攻坚战,有序推进,扩大和稳固xx市场占有面。3、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力开展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,2023年在车险业务上要稳固老的渠道和客户,扩展新渠道,争取新客户,侧重点在开展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个
13、新的台阶。4、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企事业单位,对效益好,风险低的单位重点公关,与单位建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在2023年里努力使非车险业务在开展上形成新的格局。5、其他方面:深化抓好其他保险业务工作;加强与各保险单位的合作;积极参与各种保险的剧烈竞争之中。四、抓好队伍建立,做好员工和保险推销员工作继续完善人力资调配,为公司业务开展提供人力保障。202_年在员工待遇上,工资及福利待遇在2023年的根底上适当进步,同时方案为每个员工体检身体,每位员工过生日公司提供一份礼物,举办一些集体活动等,用的好人才,
14、留的住人才,为2023年的业务开展提供强有力的人力保障。五、完善管理机制,强化执行力今年将从制度入手,对公司的现有规章制度上、要求范围内进展修订和补充,完善以前没有完善的规章制度,使之更加符合公司经营管理工作的需要。汇编成册后,发到每一个员工手中,认真学习。真正做到以制度管人,以制度办事,从而进步执行力度。2023年是全新的一年,有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的开展阶段。保险公司2023年工作方案保险公司insurance pany,是采用公司组织形式的保险人,经营保险业务。 保险关系中的保险人,享有收取保险费、建立保险费基金的权利。同时,当保险事故发生时,有义务赔偿被保险人
15、的经济损失。这篇关于保险公司2023年工作方案的文章,是WTT为大家整理的,有所帮助!【篇一】通过一年来的努力,我们的品牌得到了社会各界的广泛认可,优质、快捷的理赔效劳赢得了客户的信赖。但是,在工作中,我们仍然发现了不少的问题与缺乏,如保险赔付率仍然偏高,处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等,因此,全面进步理赔质量和理赔管理程度,仍是我们将来一段时间内的工作重点,在工作中,我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作,做到有目的、有措施、有鼓励,不断进步保险理赔质量与效率。因此,我们要实在做到:(1)专线接报案时间控制在每案3分钟以内,回访率力争到达95%;查勘定损岗现场
16、到位率力争到达100%,超时限交案率力争控制在10%以内;报价岗自报车型控制1天以内,分公司报车型与分公司协调尽量控制在2天以内;理算岗件数结案率和金额结案率力争到达85%。202_年,我们将继续加大对现场赔付案件考核力度,扩大影响,造出声势,在包头市场树立中华保险理赔效劳特色。(2)控制好车损险定损质量,确保车险赔付率明显下降。因此我们要进步第一现场查勘率,挤压车损险赔案中的水分,实在有效地施行定损复查和核损,加强对查勘、定损工作的监视和把关。(3)加强理赔队伍建立,严格执行纪律,全面细心接报案,及时出现场,准确报价,热情效劳,合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔方法,在坚持主动、迅速、准确
17、、合理的原那么下,保证案件处理的简化、便捷、快速,突出中华保险特色。建立健全维修、救援、配件为主的效劳网络,本着互利互惠、控制风险的原那么,考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建立,提早一步储藏人员,不让查勘定损拖业务开展的后腿。随着业务规模不断作大,我们要进一步进步全体理赔工作人员的业务技能,加强理赔人员的监视考核力度,进步理赔人员的工作效率标准理赔人员的言行,杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为,要求查勘人员要作到车辆干净、穿着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、效劳高效,以崭新的相貌应对客户,教育每一个理赔人员在做理赔效劳的同时,要做中华保险的宣传员。(4)202_
18、年,我们在保证第一现场到位率的前提下,进一步进步第一现场报案率,加大无现场自述案核查案发现场的力度,以减少假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件奖励方法,调动全员工作积极性,进一步降低赔付率,增大利润空间,重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作,抽调专业组进展非车险查勘和疑难案件的调查。(5)加强报价管理,做好价格本地化工作,挤压汽车配件和修理价格中的水分,实在做到同一车型,统一报价金额。(6)加强伤人案件赔偿的审核。(7)积极防范保险欺诈,做好疑难赔案调查处理工作。(8)标准未决赔案管理,严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定,标准未决赔案的处理原那么和操作流程,进步未决赔案的估损准确性,尽量杜绝
19、未决赔案零估损情况的发生。(9)加强内部信息反应。理赔环节中发现的问题要及时向承保部反应,以促进公司承保风险控制,监视承保制度的执行,从头上遏制赔付率的上升势头,协调好业务开展和理赔管控的关系。(10)加强对保险理赔工作的管控与监视。我们公司各部门及下设各支公司搜集在我部门从事保险理赔效劳、管理过程中发现的问题及指导性的意见和建议,并对有帮助性的意见和建议予以采纳,进而对保险理赔效劳、管理工作进展整改,全面进步保险理赔效劳、管理质量与效率。在接下来的时间里,我部门将以进步客户满意度为宗旨,以维护公司利益为目的,着力进步保险理赔质量与效率,提升公司的社会美誉度,树立公司品牌,展示我们公司的效劳优
20、势,力争通过效劳促进效益,为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的奉献。【篇二】一、加强业管的工作,构建优质的、标准的承保效劳的体系。承保是保险公司经营的头,是风险管控、实现效益的重要的根底,是保险公司生存的根底保障。因此,在201x年度里,公司将狠抓业管工作,进步风险管控才能。1、对承保业务及时地进展审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进展初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保。2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建立、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保根底数据库,并缮制相关报表和承
21、保分析p 。同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务方案。3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。4、强化承保、核保标准,严格执行条款、费率体系,纯熟掌握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进展全面、系统的培训,以进步他们的综合业务技能和素质,为公司业务开展提供良好的保障。二、进步客户效劳工作质量,建立一流的客户效劳平台。随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种躲避风险或风险投资的效劳,因此,建立一个
22、优质效劳的客服平台显得极为重要,当效劳已经成为核心内包容入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种效劳文化。经过202_年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务开展的不断深化,客服工作的重要性将尤其突出,因此,中支在202_年里将严格标准客服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位。1、建立健全语音效劳系统,加大_的宣传力度,以多种形式将_推向社会,让众多的客户全面理解公司语音效劳系统强大的支持功能,以进步自身的市场竞争力,实现客户满意化。2、加强客服人员培训,进步客服人员综合技能素质,严格奉行热情、周到、优质、高效的效劳宗旨,
23、坚持主动、迅速、准确、合理的原那么,严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心,专、兼职并行,建立一个覆盖全区的查勘、定损网点,初期由中支设立专职查勘定损人员3名,同时搭配非专职人员共同查勘,以进步中支业务人员的整体素质,实在进步查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快捷。4、在202_年6月之前完成XX营销效劳部、YY营销效劳部两个效劳机构的下延工作,至此,全区的效劳网点建立根本完善,为公司的客户提供高效、便捷的保险售后效劳。三、加快业务开展,进步市场占有率,做大做强公司保险品牌。根据202_年中支保费收入X
24、XXX万元为根据,其中各险种的占比为:机动车辆险85%,非车险10%,人意险5%。202_年度,中心支公司拟定业务开展规划方案为实现全年保费收入XXXX万元,各险种比例方案为机动车辆险75%,非车险15%,人意险10%,方案的实现将从以下几个方面去施行完成。1、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力开展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,202_年在车险业务上要稳固老的客户,争取新客户,侧重点在开展车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。2、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企业,对效益好,风险低的企业要重点公
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