个人信访工作总结范例.doc

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1、个人_工作总结范例个人_工作总结范例。随着时间一天天过去，下一阶段工作的脚步声也越来越近了！此时就可以做个总结，看看自己的成长。写好工作总结，可以为这一阶段工作圆满地画上一个句号。怎么才能写好工作总结呢？以下是WTT心整理的“个人_工作总结范例”，欢送您参考，希望对您有所助益！2023年度，调入本单位以来，我在各位领导的精心指导和各位同事的关心帮助下，认真学习政治理论和文化业务知识，时刻用规章制度约束自己的言行，认真履行岗位职责，尽己所能，兢兢业业地做好本职工作，较好地完成了各项工作任务。下面我就从以下三个方面进展总结：一、认真履行岗位职责，努力完本钱职工作任务。履行岗位职责作上，我能克己奉公

2、，服从领导安排;能热情接待来访群众，及时办理日常事务，尽力做好本职工作;能严格按照单位的规章制度办事，遵守作息时间和值班制度，履行岗位职责，能根据自己工作实际，认真搜集各项信息资料，能比拟准确地理解掌握单位的工作开展情况，分析p 自身工作存在的主要问题，及时总结梳理，科学的统筹本职工作，可以按时完成任务。半年来，起草各类文秘材料43份，收发文件166份，整理文书档案33册，参与接待群众来访31次，深化乡镇部门调处_事项4次，顺利完成了对县直17各部门的目的责任考核。二、不断加强政治理论学习，全面提升自身素养。我坚不断加强政治理论学习提升自身素养持以科学开展观为指导，以进步自身素质为目的，提升才

3、能程度为目的，把学习放在首位，不断进步自身的思想政治素质和业务工作程度，正确深化的开展理论学习，认真学习了党的十七届五中、六中全会等内容，深化领会其精神本质，增强了政治敏锐性，通过学习_工作规章制度，学习上级部门有关_工作的各种文件及会议精神，学习文秘工作的根本根底知识，学阅机关其他部门一些高质量的文秘工作材料，掌握了文秘工作的一般程序和步骤。通过学习，使我熟悉了_工作的方法和常识，具备了文秘工作的根本素养，文秘工作才能有了较大的进步。三、增强自身修养锻炼，养成文明安康的生活习惯。修养锻炼文明安康的生活习惯生活上，我可以很好将自己融入集体，尊重领导，团结同志，严格约束自己的言行，时时刻刻以一名

4、党员、一名干部的身份提醒自己，自觉维护单位和自身形象。能主动和同事沟通交流搞好关系，乐于帮助同事，能充分发挥自身特长，积极参与单位上的各种文化娱乐活动。总结这一年，我在学习、工作、生活上获得了一定的成绩，但也还存在着缺乏之处。一是对_工作总体熟悉程度不够深;二是对文秘工作掌握不够全面，公文写作才能还有待加强;三是作为办公室工作人员，对单位内部工作开展梳理和衔接作用发挥不充分。这些问题我将不断加强学习，及时改良。希望在今后的工作中，各位领导和各位同事不惜赐教，及时指正，我将以更加饱满的工作热情，刻苦学习，加倍努力，力争获得更大的进步，更好的成绩。f132.cOm更多工作总结扩展阅读阳光_工作总结

5、范例为维护群众利益、畅通_渠道、延伸反腐触角，*纪委积极创新工作理念，推进阳光_，将“纪检监察_接待室”进驻县_大厅，实现_接待“关口前移”，在方便群众来访、主动化解矛盾、维护群众利益、深化推进反腐倡廉建立的同时实现了由被动接访到主动效劳的转变。一是思想高度重视，大力加强硬件根底设施建立。*纪委一直高度重视解决群众的_问题，并针对_工作一直在县纪委_室接访，既影响机关工作秩序又不能满足广阔群众对纪检监察_需求的实际问题，新一届县纪委班子经多方努力，投入大量人力、物力、财力，在县_大厅建成了30余平米的纪检监察_接待室，将_接待的“关口前移”，直接面对全县来访群众，使_接待由被动接访向主动效劳、

6、由被动查案向主动出击的转变，在推进纪检监察机关维护群众利益和社会稳定方面迈出坚实的一步。二是领导班子成员实行轮流接访，积极维护社会稳定。制定县纪委领导班子成员接待群众来访安排表，每周每天有固定的班子成员按方案轮流参加接待活动。要求值班领导把解决实际问题与思想教育结合起来，有针对性地宣传党和国家的方针、政策和法律、法规，积极做好疏导工作，依纪、依法、合情、合理、实事求是地解决来访者反映的问题。对公开接访的案件，值班领导在职责范围内能当场答复群众来访事宜的，给予答复，不能当时答复的，按照工作程序安排相关部门调查办理，研究解决来访群众的问题和意见并按要求给予反响，确保做到事事有落实,件件有回复。三是

7、倾听群众呼声，亲密改善了党群干群关系。自XX年9月“纪检监察_接待室”进驻县_大厅以来，共接待群众来信来访95件次，息访60件次，办结35件次，工作效率较之前进步了50个百分点。*村村民*到县纪委来上访时，反映该村帐务记载的不明晰，要求予以调查。县纪委经过详细调查、核实和耐心的解释，这个由会计笔误造成的群众上访事件得到了化解。*对_工作非常满意，他由衷地说：“真要感谢纪检监察_接待室的同志，帮我弄清楚了这笔烦心七年的糊涂账，还给了我一个明白。”四是拓展案件线索来渠道，查处违纪违法行为。不久前，县纪委_工作人员在处理一起普通_案件中，从上访人不经意的话语中，发现某镇某村党支部书记可能存在违纪问题

8、。得知此情况后，县纪委立即成立调查组。调查中发现，该村支部书记利用职务之便，以虚开发票的形式套取现金2600元，用于吃喝招待。县纪委按照相关党纪条规，对该村支部书记给予了党纪处分。*纪委*在今后工作中将继续坚持执政为民、以人为本理念，把实现“大效劳”确定为_接待工作的目的和原那么，进一步充分发挥_工作职能作用，促进反腐倡廉建立走向制度化、常态化。2023_工作总结范例_工作是一个耐心细致的说服教育工作，上访群众是一个特殊的x体，需要_工作者细心、耐心，温心和技巧化。下面是WTT搜集整理的202_工作总结范例，。202_工作总结范例一202_年以来，在区委、区政府的坚强领导下，在省、市_部门的大

9、力支持下，全区各级党委、政府认真贯彻年初召开的全区_工作会议精神和落实_工作目的管理责任书的内容，进一步加大了对_工作的领导力度和工作力度，区_部门和各级_工作者在_量大幅上升、任务繁重、工作难度增大的情况下，认真处理群众来信来访，及时反映社情民意，妥善解决人民内部矛盾，为维护群众的合法权益，促进社会稳定，亲密党委、政府与人民群众的联络，为推动我区 “加快开展，富民强区”战略施行，全力维护社会稳定，做出了积极奉献。概括起来，主要表如今以下几个方面：一、区委、区政府高度重视_工作，不断加大了领导工作力度202_年，面对严峻的_形势和繁重的维护稳定任务，区委、区政府和各级党委、政府、街道工委、办事

10、处进一步深化了对_工作重要性的认识，把_工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容实在抓紧抓好。一年来，区委常委会议和区长办公会议屡次听取_工作汇报，研究_稳定工作。区委、区政府4次召开全区_工作会议，7次下发_工作文件，布置_工作，区_工作领导小组5次召开会议，研究加强_工作的措施。区委、区政府又及时下发田办发202_21号文件，安排区委书记、区长、区委副书记、区委常委、副区长参加区党政领导工作日接待群众来访，并从11月10开场依次接待上访群众。特别是区委书记唐庆明、代区长张海涛上任后，亲自参加全区_工作会议并讲话，强调加强和做好_工作，屡次对_工作存在问题的单位提出严厉批评和严格要求，使各级

11、领导进步对_工作重视程度起到了重要作用。同时，区主要领导还率先垂范带头阅批群众来信和接待群众来访，先后17次对重要_问题的处理做出批示，并对重大_问题亲自协调处理。尤其是解决泉山村刘庄群众上访问题，区委书记唐庆明、代区长张海涛、区委副书记刘祝仁等领导亲自指挥，亲自调度，亲自参加上访问题处理，有效遏制了刘庄群众越级重复集体上访的势头。区委、区政府其它领导同志对_工作都非常重视，按照工作分工，认真阅批群众来信，接待群众来访，主动参与重要_问题的处理。一年来，区委、区政府领导阅批群众来信37件，接待来访852人次，亲自协调处理重大_问题23件。全区各单位、部门认真贯彻执行省、市关于实行_工作领导责任

12、追究制的规定，对因工作不力、渎职酿成重大_案件，造成严重后果的，按照_工作领导责任追究制的有关规定，追究主要_、责任人的责任。区委、区政府把_工作纳入社会治安综合治理的主要内容，实行一票否决，同时，作为考核干部的主要内容，对在_工作中麻木不仁、推诿扯皮、官僚，造成严重后果的，按有关规定坚决予以处理。同时，严格执行_工作目的管理责任制，年初由区党政主要领导与两镇九个街道和区直有关部门签定_工作目的责任书，把_工作列入年度工作目的管理考核内容，有关单位按照责任书的要求，认真履行职责，工作到位，狠抓落实，确保_工作目的的实现;今年以来，区委、区政府非常重视_工作标准化、制度化建立，继续坚持分级负责、

13、归口办理和谁主管、谁负责，谁分管、谁协调的原那么;坚持和完善领导同志对分管工作和_稳定工作一岗双责的制度。为进一步完善奖惩鼓励机制，努力把_工作目的落到实处，202_年，区委、区政府针对当前_面临的新形势，出现的新情况、新特点，制定和完善了重大_问题领导包案制度，重复上访问题集中整治制度，处置x体性上访事件制度，重大_问题协调会制度和_信息工作制度，使我区_工作根本做到了有规可依，推动了_工作的开展，增强了工作可操作性，进步了工作程度。二、突出重点、落实措施，进一步加大对集体访与重复访的处理力度202_年，区委、区政府把始终遏制集体访与重复访作为_工作的重点来抓，通过采取一系列行之有效的措施，

14、及时预防，提早介入，有效地化解了各种矛盾，结实树立“权为民用、情为民系、利为民谋”的思想。认真研究，积极探究，学会运用教育的方法、经济的方法、行政的方法、法制的方法，实在转变作风，变被动应付为主动下访，变行*访为依法治访，变单一治访为综合治访，不断进步做好新形势下_工作的程度。各级领导都可以实在增强*意识、大局意识、稳定意识，进一步加强党风廉政建立，在工作中能急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需坚决克制官僚作风，高度重视群众来信来访工作，认真落实领导接待日制度，加大对_问题的处理力度。全区各基层单位坚持政务公开、财务公开民主管理制度，增强工作透明度，保障广阔群众的知情权、参与权和监视权，自

15、觉承受群众监视。全区各级各部门采取多种形式加强对群众的法制教育，把从根本上转变群众_观念作为首要任务，通过张贴、入户发放关于共同维护社会稳定致全区人民的一封公开信、致广阔村民的一封信、_问答等各种宣传材料15000份，深化宣传_条例等有关法律法规。同时，灌制了录音带，将_条例、社会治安处分条例、关于整治优化投资环境的通告等有关的法律法规通过播送对群众进展宣传教育，引导群众进一步加深对国家法律法规的认识和理解，依法办事，依法维护自己的合法权益。通过深化持久地进展_条例社会保障、征地拆迁补偿安置、廉政建立等方面的问题。_表现形式日趋剧烈。群众上访活动中，异常访突出，大横幅、呼口号、拦车堵路、围堵党

16、政机关的事件频繁发生。择机上访已在不少上访群众中互为效仿，有组织、有筹划、互相串联的集体访上升趋势明显，已成为影响社会*稳定的突出问题。面对新形势下群众_活动出现的新情况、新变化，我们工作中还存在一些不相适应和相对滞后的地方。表如今一些同志思想认识、工作作风跟不上新形势的要求;一些干部对群众的疾苦漠不关心，对群众_活动能推就推，能拖就拖;一些部门对_案件督办督查不力;有些地方_力量非常薄弱，与形势和任务的要求不相适应。这些问题在一定程度上影响了全区_工作争先进位的开展。三、202_年全区_工作的安排根据当前的_形势和任务，按照区委、区政府和市_局的总体要求，202_年全区_工作的指导思想是：以

17、党的十六大精神为指导，全面贯彻“三个代表”重要思想，紧紧围绕社会稳定这个中心，以确保我区明年进一步健全机制，完善制度，稳固进步_工作程度;202_年要实现_工作“三无区”目的。以严格控制和减少群众越级集体上访为重点，以强化基层_工作为保证，以加大_案件督查督办力度，进步结案率为抓手，努力创始我区_工作新场面。按照这一指导思想和工作目的，202_年，我区突出抓好以下四个方面的工作：(一)、继续落实_工作领导责任制和责任追究制，努力形成领导整体重视_工作的新场面要继续坚持党政一把手亲自抓、负总责的领导责任制，定期听取_情况汇报，部署、检查指导_工作开展，研究解决群众反映的热点难点问题。要健全各级_

18、工作领导小组，明确各级领导抓_工作的责任，稳固各部门和各单位各负其责、齐抓共管的_工作格局。要认真落实责任追究制度。进一步落实好区党政领导工作日接待群众来访制度。(二)、认真解决群众_反映的问题，在畅通和拓宽_渠道上迈出新步伐要进一步端正思想，转变观念，正确对待群众的_活动，把群众_作为重要的社情民意资，积极拓宽和畅通_渠道。要贴近群众，心系危困，情为民所系，利为民所谋，急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需，实在解决群众_反映的问题，为群众办实事。要加强各单位各部门之间的交流与协作，积极探究通过法律途径解决_问题的新路子。(三)、进一步加强基层_工作，努力探究把_问题解决在基层的新路子努力

19、加强观念创新，树立大_观念、依法_观念，立足于市场经济条件下_工作的新情况，理出新思路、拿出新措施。积极探究社区_工作新经历，在社区想方法投入经费、投入人员、建立_工作组织，社区通过“民情承包责任制”、“民情日记”、“民情留言黑板”、“谈心角”、“市民抄告单”等形式，构筑_工作第一道防线。创造性地开展工作，创新_渠道，开设领导_，进一步完善网上_效劳工作，把网上_工作延伸到两镇九个街道。积极尝试召开_听证会，请各界代表包括_人共同参与_问题处理，做到三公开，法律政策及事实公开、处理过程公开、处理结果公开，通过对_人知情权、申诉权的尊重，促使_人放弃过高和无理要求。为了实现_“三无区”的目的，我

20、们将采取有效措施，夯实基层，增强基层处理和化解_问题的才能。今后，要把_着力点放在区直有关部门，把关口前移到镇、街道和企业，稳固、延伸_工作网络，开展争创“三无乡镇”、“三无社区”、“三无村”活动202_工作总结范例二202_年，在*委*政府的领导下，在*_局的指导和帮助下，我局紧紧围绕全面落实科学开展观，践行“三个代表”重要思想，结合我*社会保障工作现况和开展方向，实在部署落实好_工作，截至目前，共受理_事项 件，其中*委*政府、市人社局、*_局转办 件，网络回帖 件，_代理办结和处理回复率 ，实现全年无群访、越级访，现将我局202_年_工作开展情况和202_年方案安排汇报如下：一、202_

21、年_工作开展情况(一)加强领导，强化责任严格按照_条例和相关文件精神，紧紧围绕促进经济开展、维护社会稳定大局，干部职工统一思想，明确责任，将_工作作为一项重要工作纳入到全局工作议程。根据人员变动，及时调整综治_工作领导小组，定期召开_工作会议，对新形势进展研究，对详细工作进展安排部署，有效地杜绝了群访、越级访、重复访等发生。(二)建立健全_工作管理机制1、完善效劳大厅值班长制度。安排各部门负责人在社保效劳大厅进展值班接访，现场解答群众咨询，引导效劳对象办理社保业务，及时化解窗口工作人员与效劳对象之间矛盾，防止群众反映问题复杂化和扩大化，有效地减少了因社会保障问题引发的_。2、建立健全首接办结制

22、度。简化群众_问题解决程序，细化_事项处理流程，进步_事件处理、办结和信息反响效率，进步群众满意度，防止重复访、越级访的发生。3、加强重大事项评估制度落实。制定了关于明确*社保局重大事项社会稳定风险评估工作评估主体的通知，明确了评估事项、评估责任，及时发现存在重大矛盾纠纷隐患的事项，并及时做好调研、制定应急预案等工作，防止矛盾纠纷发生和扩大，进步应急效率和处置力度。4、严格举报投诉处分制度。_接待、受理、办结、回复实行责任制，严格做到登记受理不缺位、调查处理不拖沓、总结回复不延时，公布投诉咨询 ，确保与群众联络通畅。5、完善_事项登记回访制度。对涉及重大事项的_事项，_件、_人根本信息、处理结

23、果、回复件进展登记保存，并在办结后对_人进展 回访，必要时处理部门可约见_人。(三)强化措施，严抓落实_工作中，我局要求经办人员以“热情接待，认真办理，及时反响”的效劳态度，实在进步_事项处理效率，确保_人员满意程度，提升_工作质量。1、做好社会保障工作，_头预防到位。一是积极开展社保政策法规宣传，通过发放宣传资料和基层开展宣传等方式，让群众懂得法律、明白政策;二是认真落实社会保障政策，开展社保经办人员业务培训，保证各项工作按规章制度办理。2、增强效劳意识，_工作制度落实到位。一是要求社保经办人员强化效劳意识，对来前来办事的群众要热情周到;二是落实_责任制、言论处分制、首接办结制等行房制度;三

24、是将_工作纳入到各部门和个人的考核当中。3、加强纠纷排查，_举报处置到位。一是开展矛盾纠纷排查工作，定期对各项工作开展矛盾纠纷隐患排查，及时发现问题，解决问题;二是明确_责任，标准_事项处理程序，确保_工作不拖沓，及时处理和反响。二、201x年工作方案(一)继续加强对_工作的领导，落实各项责任制度。继续将_工作纳入到202_年重要工作当中，定期召开_工作和矛盾纠纷排查会议;进一步强化工作责任制，落实责任追究制;落实好陪同*党政领导接访工作，协调配合相关单位对群访x体性事件处置工作。(二)继续加强_工作根本建立，进步来信、来电、来访处理效率。进一步建立健全_管理各项制度，健全机构和网络建立，标准

25、工作程序，完善档案资料搜集整理;坚持领导批阅来信制度，加快_案件查办速度，进步办案质量和结案率。(三)继续强化各项工作隐患评估，控制群访和越级访、重复访发生。继续落实重大工程或重大决策出现前要进展评估，对存在矛盾纠纷隐患的是想要做到有调研、有讨论、预案。(四)继续推进_工作管理创新。坚持以群众工作为统揽，创新_工作管理机制，提升整体效劳质量，推进我局_工作建立。学校_工作总结范例学校_工作总结范文稳定压倒一切”和“平安第一”，是当前学校工作的重心所在，做好学校的_工作，是实现稳定和确保平安的前提。_工作是亲密联络师生员工的重要渠道，是化解内部矛盾，促进学校改革、开展、稳定的重要工作，进一步增强

26、_工作的责任感和使命感，采取措施，扎实的做好学校的_工作。现对一年来我校的_工作总结如下：一、进步认识：结实树立“稳定压倒一切”和“平安第一”的思想，高度重视学校平安稳定工作。在进步认识上，学校坚持做到凡涉及稳定、平安、_的上级文件、精以及学校相关方面的制度、要求、调整等都能及时的传到达师生员工;但凡涉及到师生员工及学生家长的相关利益方面的文件、精神、要求，学校都能及时、认真的组织学习、贯彻、落实。从“三个代表”的高度认识_工作的重要性，从社会稳定的大局对待师生员工的利益和_工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。学校设立了群众工作办公室，成立了_工作领导小组。学校主要领导轮流到群众工作

27、办公室办公，亲自抓平安稳定工作，对平安稳定工作负总责，实在解决群众反映的各种困难，实在落实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的_工作原那么，保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长反响的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定。二、强化措施：每期组织专门力量集中开展2一3次不稳定因素和不平安因素的排查活动，特别把重点人员的思想状况、校园网、学校食堂、学生宿舍、校园周边环境、食品卫生健全管理、危险物品的管理、消防平安设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患，立即采取有效措施，及时予以化解和解决，并上报。努力将不稳定因素消除在萌芽状态，坚决防止酿成重大群体性的事件，防止出

28、现违规越级上访。三、明确责任：按照_工作原那么，应逐级上访，分段受理，制止重复上访、越级上访。学校各部门对师生员工反映的问题都认真接待，以事实为根据，按照法律、政策的相关规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深化细致地做好思想政治工作。以高度负责精神，把问题解决在处室、本年级、本班，绝杜放任不管，推向上级，推向社会。四、加强沟通：充分发挥_领导小组成员的桥梁纽带作用。学校_领导小组成员做到了带着感情做好教职工、学生及家长的工作，抓好宣传引导工作，使不违规上访变成群众的自觉行动;坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为，标准反映问题和上访的途径和行为，创造良好_秩序，把学校_工作纳入依法正常、合

29、理、有序的轨道。做到了各处室、各年级组都能对群众所反映的问题抓紧时间来判断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导，学校领导把解决群众困难的情况及时迅速地反响给教职工、学生家长。五、实在加强学校工会、女工委员会、共青团、职工代表大会的作用。充分发挥他们组织群众、引导群众、效劳群众、维护群众合法权益以及沟通群众与领导间的桥梁纽带的不可替代的作用。保证学校领导意图得以贯彻，保证职工群众反映的问题得以答复和解决。六、实在做好学校微机室和校园内互联网平安管理工作。学校明确了网络平安负责人，强化新闻、信

30、息的上传、下载管理，实在增强政治责任感，教育师生保持高度警觉，增强敌情观念和防范意识，做到不阅读、偏信和传播反动信息，网络管理人员一旦发现信号不稳定和反动信息，立即采取果断措施予以切断或删除。七、加强学校食品卫生平安和危险物品平安的管理。学校结合派出所等部门加强对学校食堂和校门外小卖部以及学校危险物品的平安管理工作。经常对管理者、经营者、使用者的监视指导，对不符合食品卫生要求的作限期整改。建立和严格执行各项危险物品的管理制度。对存有的危险物品的种类、数量及使用情况进展认真登记。严把各种危险物品的发放关，严禁非相关工作岗位的人员以任何理由进入危险物品存放场所和领取危险物品，以防止意外事故的发生。

31、八、加强对学生宿舍的管理。明确学生宿舍管理人员职责，严格学生宿舍的相关制度，认真落实每天班主任到学生宿舍制度和每周一次的学生宿舍不安定因素的大排查。九、加强教学楼、教学设备的平安工作。不断改善平安设施，凡存在平安隐患的设备、设施立即维修或更换;强化学校门卫工作;强化领导轮流24小时值班制度，确保师生平安和财产平安。十、进一步加大校园周边环境的整治力度。学校结合银江派出所、银江治安室等部门，加强对校园及周边地区的治安整治，最大限度地降低各类治安案件的发生率，确保了校园及周边的稳定。十一、加强值班、信息和_工作。安排业务程度高、责任心强的人员负责接访、登记和值班。做到信息传递和报送“快、准、实”。

32、制定重大突发性事件、师生重大思想苗头的应急预案，及时做好处置工作，并尽快将有关情况上报局群众工作办。个人_工作总结篇一：_人员个人工作总结范文乡镇_工作是属于群众性工作，这里面涉及百姓切身利益问题特别多。如何维护群众利益，处理和解决各种错误复杂的矛盾和纠纷，为构建和谐社会效劳，是我们基层干部工作中所面临的严峻课题。我认为做好乡镇_工作，要从群众自身利益出发，以情感人，以理服人，到达协调为主，化解矛盾，稳定一方的效果。以下是我个人在工作中的一些想法，特此总结如下：一、认真处理_过程中的重要问题_过程中存在的重点、难点、热点问题，我们要认真进展梳理，分类编排，分清主次和轻重缓急。特别是涉及到群众根

33、本利益的重大问题，要有处理问题不过夜的精神状态，采取重点问题重点解决。解决重点问题还要立足于一次性解决，不留后遗症，防止拖泥带水，注意重复反复。对那些事关经济开展、乡村稳定和谐、政策大局的重大_案件，一定要认真对待，及时解决，要有政策、有方法、有措施，集中时间和精力，专题处理。二、加强_工作认识在当前工作中，我们充分认识做好新形势下_工作的重要性，增强责任感和紧迫感。抓_就是抓开展。开展是第一要务，要开展必然面对这样那样的问题。跨省结合重组、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能产生一些社会矛盾。只有解决好这些矛盾，才能更好更快推开工作。因此，抓开展就必须抓_问题的解决，在解决问题中加快开展。

34、抓_就是抓民生。来信来访大多数反映的是上访人自身无力解决的实际困难和问题，涉及群众的详细利益。群众利益无小事。我们讲坚持以人为本、执政为民，就是要从事关群众切身利益的每件详细事情做起。抓_问题的解决，就是为群众办实事、做好事，就是排民难、解民忧。抓_就是抓稳定。促进社会公平正义，必须调动一切积极因素，妥善协调各方面的利益关系。_问题是利益调整问题，是人民内部矛盾，这个矛盾解决不好，始终是社会不稳定的隐患。一些小的问题如不严肃对待、认真处理，就会拖成大事、酿成大祸，就会影响社会和谐、影响大局稳定。抓_就是抓作风。_反映的问题大多数是工作中的问题，_问题的解决也是个工作问题。一般来说，哪里的干部工

35、作扎实、作风务实，那里的_就少，即使有了_也能得到很好的解决。所以说，做好_工作本质上是一个干部作风问题。掌握政策，把握分寸，是处理_案件的关键。在详细理论过程中要做到坚决、圆滑、乖巧。所谓坚决是对那些政策不允许的或无理纠缠的上访者，要把话讲得坚决，不要留尾巴，使之死心。所谓圆滑，是对那些可能是因决策不当、决策失误或干部作风粗暴、违法乱纪等引发的矛盾，我们要设身处地地为当事人着想。理解上访群众的苦衷，热情接待。耐心细心地倾听他们的陈述。通过细致耐心地思想工作，想方设法把该解决、能解决的问题解决好。所谓乖巧，是对那些邻里之间、村组之间，因水、电、路、屋场等引发的纠纷，我们要在调查的根底上，辨证地

36、、客观地向双方做好解释，把话讲乖巧，指出他们这样做会有什么后果，反之会有什么好处等等，使双方心平气和，愿意坐下来解决问题。三、区分_工作中的真假问题作为_工作者，我们要在敏感、矛盾比拟集中的时期，要高度警觉，去伪存真。如在村换届或干部调配比拟集中时期，在改革和开展最快、最关键时期，会有个别人因私欲得不到满足，红眼病发作，私心膨胀，乱发信件。其目的是打击、搞臭别人，或想踩别人身上往上爬。对这种现象，作为领导干部要特别注意，防止让虚假_干扰我们的工作，程序搞乱；防止让虚假信件模糊我们的眼睛，黑白颠倒；防止以反映干部的信件多少来定性、定论，处理过失。在工作中要认真区别真假，历史地、辨证地、主次清楚地

37、看干部的一贯表现，保护好真正过硬的干部，不让小人占廉价。并且_案件，大量反映的是人民内部矛盾，是非抗性的矛盾。我们要在_工作中坚持把大事化小、小事化了，没事最好。近年来，我们抓住集中处理_突出问题及群体性事件的机遇，组织_问题大排查，分别列出多个重点问题，责成驻村干部会同村支两委一起解决，获得了比拟好的效果。同时，对这些社会问题，我们要强调及时解决。这类问题，大多是由于在初始阶段处置不当引起的，结果是没事搞成有事，小事搞成大事。所以，_工作及时协调，在于防、在于疏，而不是单纯地去堵。 篇二：个人_工作总结范文 一、进步认识，坚决做好_工作的信心_工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，

38、使我深深理解到_工作的重要性。_工作必须以最广阔人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众道路，深化群众，深化基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。_问题绝大局部关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民效劳的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。_工作是党和政府联络人民群众的纽带、理解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，_工作的好坏直接表达了三个代表在基

39、层是否得到落实，通过学习和理论，坚决了我做好_工作的信心。sO100二、认真学习，尽快进入工作角色要想做好_工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关_政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了中华人民共和国_条例、省_条例和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作才能得到很大进步，在较短时间内便进入了工作角色。我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事件。这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我

40、认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，进步了我在纷繁的事件中驾驭工作的才能，使我受益匪浅。三、真诚接待，实在解决来访群众实际问题_工作的归宿和落脚点就是根据政策规定帮助群众解决群众消费生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是_工作作为自己的本职工

41、作全力做好，为我区经济社会的稳定奉献自己的一份力量。一位88岁老人，因家庭赡养矛盾，屡次上访没有解决，我热心接待，记录好情况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，耐心细致地做他们的工作，最后全家达成一致，老人也非常满意。街等户因问题屡次上访，而且情绪非常冲动，我认真倾听他们反映的问题，入情入理地进展疏导，使他们情绪稳定下来。同时我又积极协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。在_工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好_工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在_和群众之

42、间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断探究_工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之；听取反映的问题时耐心，不厌其烦；处理问题时细心，不专横武断；碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对哭闹型的，一杯热茶、一张笑脸，充当亲友团；对叫骂型的，勇于忍受，甘做出气筒；对别有用心型的，据理力争，维护党和政府的尊严。四、爱岗敬业，严格要求自己我非常珍惜这次锻炼时机，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这

43、段时间里，_办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。在_工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规定，珍惜手中的权利，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立党员的良好形象。通过这段时间挂职锻炼，收获很多：做为一个党员干部，不但要认真学习三个代表重要思想，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权利观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼，增强了我的公仆意识，进步了我的领导艺术程度和驾驭复杂场面

44、的才能，也使我的组织协调才能得到进步，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后开展工作创造了有利条件。虽然在工作中得到了锻炼和进步，但是按照党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作经历缺乏，这些都是我今后应该加以改良和进步的，我将在新的工作岗位上继续求真务实，开拓创新，把全部身心投入到做好本职工作中。 篇三：_工作个人总结 2023年，全面贯彻党的十八大精神，深化贯彻落实科学开展观，一手抓事要解决、有效化解矛盾纠纷，一手抓依法处理、实在维护社会秩序，进一步形成群众依法有序_，_问题依法按政策及时就地解决的良好场面。现将工作有关情况汇报如下：一、认真做好日常的信接访

45、工作在日常的办信接访工作中，树立群众利益无小事的观念，坚持杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，认真办理群众的每一封来信，热情接待来访的每一个群众。对群众的来信，认真拆阅、登记、转办;对来访群众热情细致，不厌其烦地做政策、法律、法规的宣传解释工作。对群众反映的问题，能马上明确答复的当场答复，不能马上明确答复的做好说服、解释工作，将问题转有关单位处理并限时答复_人;在办信接访中，对一些热点难点、情况复杂、涉及面广等问题，甚至有可能引发群体性事件的问题，那么及时立案呈报区有关领导阅批后转办，促使详细承办单位能及时有效地处理。2023年度，受理群众来信来访总量为819件人次，受理率100%。其中

46、，来信71件，来访252批次748人次(集体访50批次326人次)，对群众的_事项，做到件件有着落，事事有回音。二、深化推进矛盾纠纷排查化解工作对可能影响稳定的民间矛盾纠纷、涉法涉诉案件，采取多种方法，在全区进展全方位、拉网式排查，认真理解各_群体的主要诉求，力求底子清、情况明。特别是对有可能引发群体性事件和赴邕_非正常上访的重点案件，在深化分析p _人思想动态、主要骨干、涉及层面等情况的根底上，逐一制订工作对策，实在做到五个一：一个案件、一个方案、一班人马、一套档案、一抓到底。2023年度，全区共排查出容易引发_突出问题及群体性事件的矛盾纠纷56件，其中有可能赴邕_访5件，需要上级协调解决的4件。排查摸底工作，促使了一批_苗头和隐患消除在萌芽状态。三、组织开展重信重访专项治理工作根据中央联席1.30全国电视 会议部署，2023年2月1日开场，在全区开展了重信重访专项治理，深化排查和剖析典型案例，把排查出的19件重信重访纳入重点治理，明确