关于质量管理部月工作总结范文参考.doc

《关于质量管理部月工作总结范文参考.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于质量管理部月工作总结范文参考.doc（76页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、关于质量管理部月工作总结范文参考关于质量管理部月工作总结范文参考。岁月如流水，新的工作即将到来。我们需要写一份工作总结。做好工作总结可以帮助进步自己的工作技巧。怎么才能写出一篇优秀的工作总结呢？考虑到您的需要，WTT特地编辑了“关于质量管理部月工作总结范文参考”，仅供您在工作和学习中参考。为标准公司的内部建立和业务开展、监视落实各项工作的有效顺利完成，xx月份品质管理部按方案完成了以下工作：一、体系运行有效性的监管、问题的整改及相应措施的落实1、编制并施行品质管理监管方法，根据公司质量管理体系对各部门进展品质检查。2、根据各部门提交的文件更改申请表，修改、发放电梯日常运作作业指导书、电梯设备操

2、作作业指导书、擦窗机操作作业指导书、擦窗机日常运行作业指导书、综合维修作业指导书等体系文件。3、组织公司各部门召开大厦公共租摆花木招标评审会，以无记名投票的形式评定了20xx年度大厦公共区域花木摆放工程供给商。4、跟踪验证20xx年x月25日大厦现场平安检查所发现问题。5、20xx年xx月30日，组织各部门负责人及相关专业人员进展平安文明小区创立工作自检自查，并通报检查结果，要求各责任部门就存在问题限期整改。二、加强绩效考核，完善内部管理1、修改、完善绩效考核管理方法，跟进各部门绩效考核量化指标的制定。2、征集各部门绩效考核修改意见，并根据其意见进展了相应修改，整理完善后已提交电信实业。三、完

3、善培训管理、进步培训质量品质管理部于20xx年xx月接收公司培训工作，本月完成工作如下：F132.1、对所接收培训设备设施进展了统计、整理2、中国科学院教授来司培训的组织安排工作3、 完成9月份以来新入职员工的入职培训及7月份以来新员工的强化培训工作，并协助综合办人事对相关晋升人员的考核。4、编制并施行培训完善方案，对各部门各级人员在不同阶段所需进展的专业类培训科目进展了调查。5、根据领导指示提出标准培训工作开展及施行有针对性培训的工作汇报。四、完善5S本质，提升自身素养和效劳素质1、编制5S手册及礼仪手册，将5S执行情况将与个人绩效考核直接挂钩。2、组织各部门主任级以上人员召开了5S适用性讨

4、论会，并根据各部门会后意见对手册内容进展了相应的修改。3、经公司领导审批后，于xx月底正式印发5S手册及礼仪手册。同时，要求公司各部门自发文之日起执行，并进展相应的培训。五、部门其它日常工作：1、搜集、整理公司各部门20xx年x月质量记录;与机电维护中心空调值班室对接、收取8、9月份空调专业质量记录，并复印、归档。2、配合创立平安文明小区工作的开展，协助客户效劳中心完成各项资料的整理。3、第六十二期至六十五期周信息的汇编、制作。F132.更多工作总结WTT推荐2023质量管理部关于九月工作总结范文为标准公司的内部建立和业务开展、监视落实各项工作的有效顺利完成，10月份品质管理部按方案完成了以下

5、工作：一、体系运行有效性的监管、问题的整改及相应措施的落实1、编制并施行品质管理监管方法，根据公司质量管理体系对各部门进展品质检查。2、根据各部门提交的文件更改申请表，修改、发放电梯日常运作作业指导书、电梯设备操作作业指导书、擦窗机操作作业指导书、擦窗机日常运行作业指导书、综合维修作业指导书等体系文件。3、组织公司各部门召开大厦公共租摆花木招标评审会，以无记名投票的形式评定了20xx年度大厦公共区域花木摆放工程供给商。4、跟踪验证20xx年9月25日大厦现场平安检查所发现问题。5、20xx年10月30日，组织各部门负责人及相关专业人员进展平安文明小区创立工作自检自查，并通报检查结果，要求各责任

6、部门就存在问题限期整改。二、加强绩效考核，完善内部管理1、修改、完善绩效考核管理方法，跟进各部门绩效考核量化指标的制定。2、征集各部门绩效考核修改意见，并根据其意见进展了相应修改，整理完善后已提交电信实业。三、完善培训管理、进步培训质量品质管理部于20xx年10月接收公司培训工作，本月完成工作如下：1、对所接收培训设备设施进展了统计、整理2、中国科学院教授来司培训的组织安排工作3、 完成9月份以来新入职员工的入职培训及7月份以来新员工的强化培训工作，并协助综合办人事对相关晋升人员的考核。4、编制并施行培训完善方案，对各部门各级人员在不同阶段所需进展的专业类培训科目进展了调查。5、根据领导指示提

7、出标准培训工作开展及施行有针对性培训的工作汇报。四、完善5S本质，提升自身素养和效劳素质1、编制5S手册及礼仪手册，将5S执行情况将与个人绩效考核直接挂钩。2、组织各部门主任级以上人员召开了5S适用性讨论会，并根据各部门会后意见对手册内容进展了相应的修改。3、经公司领导审批后，于10月底正式印发5S手册及礼仪手册。同时，要求公司各部门自发文之日起执行，并进展相应的培训。五、部门其它日常工作：1、搜集、整理公司各部门20xx年9月质量记录;与机电维护中心空调值班室对接、收取8、9月份空调专业质量记录，并复印、归档。2、配合创立平安文明小区工作的开展，协助客户效劳中心完成各项资料的整理。3、第六十

8、二期至六十五期周信息的汇编、制作。质量管理体系工作总结质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目的所必需的、系统的质量管理形式，是组织的一项战略决策。下面是WTT整理的质量管理体系工作总结，欢送大家阅读参考，希望帮助到大家。【篇一】质量管理体系工作总结本人于20*年2月进入公司，根据人力资部的安排到采购、消费车间、储运、技术、质量进展学习理解，经过一周的工作接触，我对公司的根本状况和消费过程有了一定的理解，现谈谈我对公司质量管理现状的一些看法和建议。质量是企业的生命，二十一世纪是一个质量的世纪，任何一个企业要想成为本行业内的领袖，必须将质量放在第一位，许多企业将质量作为一种经营已经喊了多年，遗

9、憾的是真正将这种转变成自己活动理论的企业却廖廖无几，但是质量却伴随着每一个企业经营活动的始终。一、公司质量管理现状我公司很早就引入了质量管理体系，经过这么多年的运行，公司的质量管理体系从整体上来说已经运行开来，公司质量方针和质量目的以及按程序办事的工作思想已深化到部分员工心里，公司领导很重视体系建立，投入了较大的人力和物力、财力。从体系管理上讲较其他多数企业有很大的进步和优势。但也存在一些缺乏。详细表如今:1、 体系的筹划缺乏可操作性、体系运行缺少指导性和体系缺少持续改良的表达目前公司有多个体系在运行，公司的手册及程序文件各单独形成一套，各体系的组织机构也不尽一样，各部门职责也略有不同，这就造

10、成了部门较多，体系多，体系管理混乱，各个部门间接口不是很顺畅，多重管理的现象较多。同时也给员工造成混乱复杂的感觉，人为地增加了员工的思想负担，使多数人认为体系太繁琐、不知道如何去做。这也造成了文件执行与实际运行两层皮现象，外审之前狂补记录，外审之后，该怎样还怎样，完全没有利用体系的优势和高效给企业创造价值。久而久之，管理体系实际上变成一个空壳。空壳下运作的仍旧是传统的做法，导致双轨并行，外表一套，实际一套。管理体系的建立和贯彻脱离了组织战略的管理体系，使体系运行流于形式。人们已经习惯了在形式下活动，审核员已经成为“文件要素的审核的纯熟工种”。ISO9000 质量体系有效运行最根本的要求是：“说

11、=写=做”。即“写下要做的，做所写的，检查所做的”。质量体系管理的这三条根本要求看似简单，但在实际工作中执行起来，多数企业还是存在一些问题，有待进一步改良。我公司在这方面做得已经不错了，但也存在缺乏，需要不断完善。公司规章制度、文件较多，也比拟全面，相应的质量记录也都较完善，也在随时填写，但在实际运行过程中文件和记录合适不合适公司，文件是否有很强的操作性，这就需要体系管理人员不断理解学习，拿出合适我公司运行的完好的体系文件和记录。2、 质量意识薄弱及质量培训有待加强从这几天的观查来看，公司各级领导和基层干部都能把ISO9000质量体系贯穿于日常工作中，成为部门和个人的行动指南。只是有些方面做得

12、不够仔细，不够系统，缺乏系统指导和培训，在理论中不能完全有效地运用ISO9001的管理理念和所提供的管理方法，从而在部分工作中出现了生搬硬套的现象。从企业质量管理体系的运行过程中看，往往容易在基层领导作用发挥上出现偏向，而基层领导们并没有意识到质量管理体系是在总结世界先进企业的质量管理经历与做法的根底上形成的科学体系，用于标准各层机构和日常工作，使之科学化、条理化、系统化、高效化、标准化，这样不仅可以提升企业各层次的管理程度，假如运用得到他们会简化流程，进步工作效率。相对于领导干部来讲，工人质量意识相对较薄弱。我们说质量管理体系有效运行是建立在全员参与的根底上，这就要求基层干部充分发挥他们的桥

13、梁和纽带作用，带动一线工人学习质量管理体系文件，执行质量管理标准与标准，较好地运行管理体系。3、执行力还可以，但却少监视检查及培训指导通过这几天的审核发现员工自觉按文件及程序办事的意思较强，但体系多、文件较多，员工执行起来有时不知所措、摸不着头脑，缺少及时的监视及指导。4、仓储室原材料、产品标识及检验状态标识不清楚、现场管理混乱由于公司实行6S管理，因此车间现场定位管理较好，设备标识完好，但有些现场物料摆放较乱，仓库现场物品摆放混乱、并且较脏，没有检验状态标识，合格与不合格产品混放。物料标识不清楚。没有实现可追溯性。5、外包及关键过程控制薄弱、出厂检验的控制不到位外包过程虽然已经识别，但有些外

14、包过程不标准，还需进一步完善，关键过程识别较充分，但控制需加强，各车间普遍存在产品不经检验合格就入库，及检验结果没出来货已发出的现象。6、一个过程通常会出现多个归口管理的现象，没有将过程管理实行系统化。目前公司文件规定谁发生不合格品由谁来组织评审，这可以，但这只是职能部门所做的工作，并不能代表他就是归口管理部门，目前公司多数人认为由我组织评审我就是归口管理部门了，我个人并不这么认为，详细的应有一个归口部门去监视管理，定期抽查监视不合格评审情况及跟踪验证纠正措施的施行情况，做到措施有效，防止同样的不合格情况再次发生，这是管理的根本。7、供给商管理应应加强对供给商的控制只通过入厂检验及验证材料质检

15、单这两种方法，控制手段需加强，特别是出现严重的质量不合格和连续出现同一不合格项时，就应及时与供方沟通，要求供方说明原因，并提出整改措施，必要时到供方现场进展审核，只有通过供给商的现场审核，才能准确地判断出该供给商的质量管理体系是否满足我们的要求、是否能消费出稳定合格的产品。另外包装辅材的入厂控制手段较少，只验证数量及外观。二、改良措施针对以上存在的问题提出个人的想法和建议如下:如有不妥和缺乏之处请领导指证1、整合体系、合并文件将公司的多个体系能整合在一起的尽量整合在一起来做，公司机构管理图最好统一，不要一个体系一个机构，管理文件能合并在一起的尽量合在一起，文件太多的话，会越做越复杂，越做会越使

16、员工混淆。各体系中有不同内容，可以用程序、作业指导书和表单加以表达，整理到一起会比拟有联贯性，假设分别制定容易产生接口之间的问题，给人感觉复杂化，不管有几种体系,只要把各体系的要求标准都增加到里面、表达出来就可以了，这样也方便管理，在运行方面也没有什么问题的。2、 加强质量意识教育和培训，促进全员参与全面质量管理中提到意识决定行为，质量管理关键在于进步人的质量意识。质量体系运行的有效性与员工的质量意识和才能密不可分，假设要提升质量意识加强质量管理程度，就要抓好质量管理培训。质量教育培训贯穿于公司全面质量管理的所有人员和所有与质量相关的过程，质量培训的重要性显而易见。 质量管理培训的前提是进步企

17、业员工的质量意识，首先要求各级员工理解本岗位工作在质量管理体系中的作用和意义，明确并履行各自的岗位职责，为实现公司的质量目的做出积极奉献。然后针对所有从事与质量有关的工作的员工进展不同层次的培训。对领导培训内容应以质量法律法规、经营理念、决策方法等着重于质量管理理论和方法以及质量管理的技术内容和人文因素，对中层领导的培训着重于体系标准要素理解、文件程序如何执行等。对基层员工培训那么应以操作文件及本岗位质量控制和质量保证所需知识为主。同时抓好技能培训，学习新方法，掌握新技术。3、在员工交接工作中做好体系文件的培训和指导假如有员工离任或调岗，交接工作中往往会无视管理体系的交接，容易使新接手工作的人

18、员对体系文件及工作流程及接口不是很清楚，有时会造成工作脱节、信息沟通不畅通，不按文件执行等现象，解决此问题的方法就是建立完善的交接工作制度及要求，对重要岗位或中层以上岗位交接工作时由体系管理部门负责体系交接工作的监视和培训的任务，保证新到岗员工掌握工作文件及接口流程的运作。从而保证不会因为人员的变动造成工作不顺畅，体系运行受阻。4、加强催促检查体系运行的力度如何把符合标准要求的质量体系文件在消费和管理全过程予以施行，是体系运行完善和发挥体系作用中比拟关键的一项内容。为催促体系按方案和要求进展，主要有三个方面的措施：首先是体系部门到各部门开展催促和辅导，对所发现的问题加以妥善解决或及时反响给领导

19、和职能部门，其次，由体系部门系统监视并通过审核方式检查体系施行情况，验证各层次、各环节活动是否符合体系文件的要求，公司制定的文件是否符合实际运作的要求，是否能有效进步工作质量，同时并把发现的问题通报给有关部门，责成有关部门进展整改，改善部分系统和运行情况。第三，要建立自下而上、层层施行的体系运行考评机制，将体系运行要求变成硬约束而融入日常工作中，对各部门体系运行情况的考评纳入考核标准体系，作为工作业绩考评的重要内容之一，从而鼓励全体员工在运行体系过程上的积极性，保证质量管理体系运行的有效性。5、加强质量管理的过程控制质量管理体系是通过过程来施行的，公司要进步质量管理体系运行的有效性，就必须对过

20、程进展控制。过程控制的重点要抓工艺管理，工艺是产品建立管理过程中最活泼的因素，企业的操作规程管理、消费管理、材料管理、人力调配、消费环境等都要由操作规程提供根本根据(简称人、机、料、法、环)。产品质量的符合性是通过消费过程中施行的质量管理来实现的，只有通过对过程进展严格的控制，才能进步产品质量。这就要求企业对消费过程中的特殊和关键工序进展识别，并对关键工序进展重点控制。 公司外包和关键过程较多，所应更应该加强过程控制，加强工艺过程检查，要_作人员严格按照作业文件去做，检查他们的执行情况，一旦发现问题及时改良。另外包装工序分属于各车间，虽然也设置了专职的检验员，但他归属于车间的包装工序，没有独立

21、出来，从监管的角度来讲，有破绽，建议公司应加强包装过程的检查。6、强化质量检验机制质量检验在消费过程中发挥以下职能，一是保证的职能，也就是把关的职能。通过对原材料、半成品的检验、鉴别、分选、剔除不合格品，并决定该产品或该批产品是否接收。保证不合格的原材料不投产，不合格的半成品不转入下道工序，不合格的产品不出厂，二是预防的职能。通过质量检验获得的信息和数据，为控制提供根据，发现质量问题，找出原因及时排除，预防或减少不合格的产生，三是报告的职能，质量检验部门将质量信息、质量问题及时向厂长或上级有关部门报告，为进步质量，加强管理提供必要的质量信息。因此要进步质量检验工作，一是需要建立健全质量检验机构

22、，装备能满足消费需要的质量检验人员和设备、设施;二是要建立健全质量检验制度，从原材料进厂到产成品出厂都要实行层层把关，做原始记录，消费工人和检验人员责任清楚，实行质量追踪。同时要把消费工人和检验人员职能严密结合起来，检验人员不但要负责质检，还有指导消费工人的职能。消费工人不能只管消费，自己消费出来的产品自己要先进展检验，要实行自检、互检、专检三者相结合(我公司这方面做得较好，但需加强过程质量检查);三是要树立质量检验机构的权威，质量检验机构必须独立行使权利，任何部门和人员都不能干预，经过质量检验部门确认的不合格的原材料不准进厂，不合格的半成品不能流到下一道工序，不合格的产品不许出厂。个人认为我

23、公司检验人员配置还需增加，特别是南区出厂检验人员需增加力量。7、加强仓库现场管理首先对仓库人员进展培训，进步他们的质量管理意识，让他们明白仓库管理的重要性，同时定期对仓库进展检查，并及时要求整改，要求仓库现场产品标识清楚、检验状态标识清楚、废品和正常产品应区别摆放。8、企业可以将实际年终总结与管理评审相结合每个企业在半年和年终都会召集骨干人员盘点一年的消费经营状况，ISO9001标准中的管理评审其本质也就是对各部门各过程的管理情况进展总结和评审;主体的思想也是总结评价半年和一年来的各项工作，体系的运行情况，提出改良的建议和意见。企业半年和年终的总结也会谈到下半年或下一年度的思路和打算，对于我们

24、这样部门比拟多的企业，把半年和年终总结与管理评审结合在一起，是即节约时间又实际运行体系的一种有效方式。9、 内部审核和外部审核认证每年公司都进展一次内审，先自己对照质量管理体系，查找存在的问题，并予以纠正，而每年的一次由认证公司的评审，公司那么积极配合，实事求是地反映质量管理体系的落实情况，对于认证公司开出的不合格项进展认真整改，使公司每年不合格项在递减，使质量制度逐步落实到实处。这样，通过内外部的监视力量，可以使公司建立的质量管理体系不断得到改良和进步。最后我想说的是只有将企业的实际活动与体系运行严密结合在一起，才能使得体系不空浮在外表，只有这样，才能让组织的最高管理者感受到认证工作是实现企

25、业经营目的的有力武器，是进步企业整体执行力的外动力。【篇二】质量管理体系工作总结为贯彻落实总公司以质求信、业主至上、遵守法规，持续改良的总体方针，以抓质量程度提升，促开展方式转变为主题，以进步工作质量、产品质量、效劳质量为重点，全兴公司于20*年全面开展了质量管理工作，从抓根底管理入手，强化质量意识，加强员工技能培训，进步员工整体素质，从而促进公司整体质量管理程度全面进步。一.深化开展质量管理体系建立工作1、质量管理体系文件完善今年体系文件换版，借着换版，将修改程序文件同标准公司内部分工作流程、明确部门职责划分结合在一起。使得质量体系更加贴近公司消费实际，为进步公司的质量管理和产品质量起到更大

26、的做用。修改的文件有：质量手册、17个程序文件、4个作业指导书、11个质量检验表。2、质量管理体系审核活动20*年9月份进展20*年度内部质量审核及外审前的管理评审，20*年*月份迎接外审组对我公司进展质量管理体系复评审。内审组在管理者代表的组织下对各部门、消费现场进展了审核，不合格工程填写了内审不符合报告单。组织了各有关责任部门针对不合格项进展了分析p 、研究，并进展了相应的整改工作，按期确认和验证各部门的整改结果。管理评审认为公司自去年的评审以来，在今年年初推行新版质量检验表格，加强了质量管理，为质量体系的运行和改良奠定了根底。经过这几个月的体系运行，进一步证明了建立的质量体系是可持续的，

27、有效和充分的。方针符合公司制剂和市场开展方向要求，目的、指标及管理方案得到有效控制和施行，均到达公司20*年度产品质量目的值。结论是公司质量体系运行是持续有效的，获得了一定的绩效。平时体系员随机对各个部门进展质量体系相关记录抽查，对填写不标准、记录缺失的，下发不合格通知，并催促改正。领导组进展季度工作考核。在日常管理工作中通过培训以使理解和掌握质量管理体系，通过考核和检查以使按质量管理体系运行，通过内部审核、管理评审、外部审核检验运行效果。二.开展质量管理活动-质量月活动为了进步产品质量，进步员工的工作质量和积极性，进步部门人员责任心，相应总公司的活动，20*年9月，我们继续开展了以抓质量程度

28、提升，促开展方式转变为主题的质量月活动。利用张贴，板报，知识竞赛等各种方式加大力度宣传质量月活动，普及质量知识，以进步员工的质量意识，营造产品质量零缺陷的良好气氛，并及时报道活动中的典型事例。车间的质量程度获得了显著的成效，产品合格率较前期有了大幅度的提升。加工过程工序交检一次合格率99%，成品一次检验合格率到达98%，产品最终出厂不合格率为零。三.强化车间、班组管理和现场管理结合公司各个消费环节，完善专业管理与根底管理，为配合程序文件的有效执行，制定了更详细详细的作业指导书、检验指导书、工艺说明书等;为了真实记载质量活动的开展情况，制定了11份记录表格，用记录反映产品质量及质量体系运作情况，

29、为满足质量要求的程序提供了客观根据，为质量管理提供了有力保障。四.工作中存在的缺乏，也是明年工作努力的方向1、有时工作没有很好的条理性，不能很好的把握细节，可能是现场的工作很杂而不能抓到工作的重点，只有一步一步的把固定工作作好并对其他一些杂项工作做出很好的规划这样就不会有工作问题的遗漏。2、一些需要沟通解决的问题处理不及时，包括外协不良的传达，现场不符合的指正与确认等。详细的工作中由于消息传达的延迟性、时间差等一些因素的干扰，出现沟通不及时。3、一些相关工作的管理方法，管理方式的欠缺。需要对管理方法与方式进展反思，明确这些方式方法的目的与合理性，结合自身的实际工作来理解与完善进一步完善质量管理

30、体系，强化质量意识，严格标准化作业，才能进步消费才能程度。在今后的工作中要继续运用科学管理方法，学习先进经历，用于创新，培养骨干力量，树立良好的企业形象。质量管理体系工作总结质量管理工作总结1、“质量和平安年”活动扎实有效。根据党中央和国务院的重大部署，市委市政府高度重视“质量和平安年”活动，市府办公厅转发了我局关于全面开展“质量和平安年”活动进一步推进“质量兴区”工作的施行意见的通知。我处围绕质量宣传、质量提升、质量效劳、质量整治、质量建立五个主题，组织相关部门积极有序地开展“质量和平安年”活动，着重通过言论宣传、以点带面、质量效劳等多种途径，引导企业进步质量平安程度，落实强化企业产品质量平

31、安主体责任。据不完全统计，全市参与“质量和平安年”活动的各类企业达8000多家。同时，在“质量和平安年”活动中，着眼于建立长效工作机制，健全完善了“政府负总责、企业负首责、监管部门各负其责、行业协会自律”的工作责任体系，在承受国家质检总局屡次督导检查时，得到充分肯定。2、“质量兴区”活动全面推进。根据市府办公厅转发我局关于全面开展“质量和平安年”活动进一步推进“质量兴区”工作的施行意见的通知要求，本市18个区县政府积极行动，纷纷召开质量兴区推进大会，成立质量兴区工作领导机构，很多区委区政府主要领导均对质量兴区工作做出重要批示并亲任此项工作领导小组组长。为有效指导此项工作，我处于年初制定了上海市

32、质量兴区工作绩效评价指南，并在此根底上起草了验收细那么、督查程序和验收等文件。各区县质监部门根据任务目的，整合辖区内相关职能部门力量，有条不紊地推进质量兴区工作，并获得阶段性成果。我处于XX年11月组织本市各区县质监局同志分赴山东、河南、江苏等地，考察学习兄弟省市开展质量兴省、质量兴市工作的有益做法和成功经历，以进一步加快本市质量兴区工作的深化开展。3、“质量月”活动内容丰富。XX年我处组织各相关部门、行业、区县，在“质量月”期间，围绕“共铸质量平安、同迎精彩世博”主题，突出“平安、民生、节能、世博”4个重点，开展24项主要活动，并坚持做到四个结合，即与“质量和平安年”活动严密结合、与改善民生

33、严密结合、与节能减排严密结合、与迎世博严密结合，收到良好社会效果。此外，质量月期间，为纪念_成立60周年，我局结合上海市总工会、共青团上海市委开展了以“质量，让生活更美妙”为主题的“我与质量60年”征文活动，得到社会各界积极响应，共收到征文稿件540篇，除上海外，北京、山东、广东、福建、江西、江苏等全国各地的群众也踊跃投稿，上至80几岁的退休老人、下至20来岁的大中学生，都借助征文描绘了质量给经济社会及百姓生活带来的深化变化，表达了对质量工作的殷切期望和良好愿景。4、质量工作体制建立获得新进展。为进一步加强全市质量工作合力，我处创新质量工作体制，牵头组建了由上海市经济团体结合会、上海现代效劳业

34、结合会等13个主要行业协会组成的上海市行业协会质量工作网络。此外还进一步发挥上海市质量工作联席会议在质量管理方面的领导推进作用，进一步健全国有企业质量工作网络在落实企业质量工作主体方面的作用。通过政府、行业、企业三个质量工作平台，本市各部门、行业协会、大型国有企业积极推进质量工作，有效推进“质量兴市”、“质量兴业”、“质量兴企”，根本形成了大质量工作格局。5、首届上海市市长质量奖隆重颁发。本市建立了以市长质量奖为标杆、以质量金奖为根底的政府质量奖励制度，及阶梯式质量推进体系，以发挥政府对质量工作的引导作用，进步全社会质量意识，提升全市质量管理程度。XX年，为效劳“四个中心”建立，我们对质量奖励

35、制度进展了完善，将政府质量奖励的范围由原制造业扩大到效劳业、中小企业及其他组织，质量金奖的额度由5个增至12个。10月30日，首届上海市市长质量奖颁奖仪式隆重举行，韩正市长为获奖组织和个人颁奖，并做重要讲话，强调“质量是上海的生命，追求卓越是上海城市精神的内涵”。首届市长质量奖的颁发，极大地鼓励了本市相关企业及质量工作者的积极性。6、首部上海市质量状况白皮书发布。为全面掌握本市质量状况，我局成立了上海市质量状况分析p 报告编委会，经多轮研究讨论，确定了分析p 报告构造、框架和主要指标体系，最终于9月正式完成和印发了XX年上海市质量状况分析p 报告，对本市产品质量现状及问题进展了深化分析p ，提

36、出了有针对性的对策与建议。同时，还会同行业协会召开了质量工作研讨会，深化讨论开展行业质量状况分析p 工作，并在组织开展涉及民生平安的电线电缆、钢筋等行业消费答应证获证企业专项检查的根底上，撰写了相关产品质量状况分析p 报告，以到达了“整顿一个行业、理清一个行业质量状况、进步一个行业质量程度”的目的。7、名牌战略推进力度不断加大。根据国家质检总局“探究建立以消费者认可和市场竞争为根底的名牌产活力制”要求，结合上海转变经济开展方式的需要和我局“三定”职能，我处在原上海市名牌产品推荐方法根底上，制定并发布了上海名牌管理方法，进一步标准和完善上海名牌战略的推进制度。同时，充分发挥区县质量局与行业协会的

37、作用，开展区县质监局集中受理试点工作，委托23个行业主管部门和协会进展初审，初步实现区县、行业在市名牌办指导下“统筹协调、明确责任、亲密配合、全面推进”的全新形式。在各方的积极努力下，XX年共有750多家企业申报了近800项品牌，本市企业争创名牌的意识和热情得到进一步提升。此外，为鼓励本市名牌企业应对全球金融危机带来的影响，2月28日，我局携同市经信委、市商务委等有关部门，举办了以“齐抓质量保增长，勇担责任促和谐”为主题的名牌企业集体建议活动，共有300余家企业参加，我局推出了帮扶企业的12条措施，受到社会各界的好评。8、缺陷产品召回工作有力推进。一是健全本市缺陷产品召回工作网络，我处先后走访

38、市公安交警总队、市消保委、上海_、东方网等相关部门，探究与上海市疾控中心合作开展上海市产品伤害监测与缺陷调查试点工作，以实现缺陷产品信息共享。与12365质量投诉举报平台联网，拓宽产品质量投诉信息搜集渠道，全年共搜集分析p 有效产品缺陷信息1066条。二是完善缺陷产品召回工作机制，探究形成行政执法、技术专家和相关消费企业三方结合开展产品缺陷调查、效劳与监管有机结合、定期监管回访等多项制度，工作的标准性和有效性逐步进步，XX年共催促汽车消费销售企业发布主动召回公告2次，涉及缺陷汽车06台；一般消费品消费销售企业发布主动召回公告4次，涉及电脑、咖啡壶、童装等缺陷产品近30000件。三是完备各项根底

39、工作，全市儿童玩具消费企业信息数据库备案工作顺利完成，缺陷产品召回政策宣贯工作有序开展，缺陷产品召回专家队伍逐步充实。9、工程设备监理工作积极迎世博。XX年，我处围绕“迎世博”，积极开展工程设备监理工作。发布上海市质量技术监视局关于开展对本市涉及轨道交通建立工程设备监理工程专项检查的通知，组织相关专家，对本市7条在建轨道交通线路涉及的12家工程设备监理机构进展了全覆盖的检查，全面理解和掌握了涉及轨道交通工程的设备监理工程的监理施行情况，确保了在建轨道交通线路设备工程的质量和平安风险根本受控，进步工程设备监理工作的有效性。10、工业产品答应证工作有效性不断进步。一是严格行政答应工作。截止XX年1

40、1月，本市共有2475家企业获证；二是进步行政审批效率。贯彻落实国家行政审批制度改革精神，自XX年5月1日起委托浦东新区局和奉贤局试点开展工业产品消费答应受理工作；承诺将消费答应法定审批期限60天减少至50天；三是加强获证企业证后监管。围绕人民币伪钞鉴别仪、助力车、电热毯等面广量大、关系人民群众安康平安的产品，组织开展专项监视检查；四是贯彻落实国家产业政策，加强工业产品消费答应落实节能减排工作，对高耗能或易造成环境污染的23类产品严把受理审查关，加强后续监管，淘汰落后消费才能和工艺；五是效劳企业，先后开展下放省级发证的二批14类产品的施行细那么宣贯工作，受到企业欢送。11、认证工作有效性进一步

41、提升。针对认证涉及面广、专业性强的特点，XX年我处先后组织召开区县局认证监管人员强迫性产品认证、食品农产品认证、良好农业标准gap认证、管理体系认证行政监管、强迫性产品认证管理规定培训，及“认证认可与质量平安”宣贯与经历交流会等，合计培训900多人次。并组织区县局开展认证有效性监视检查、强迫性认证产品专项监视检查，建立对认证机构、咨询机构的工作报告制度和年度审查制度。同时，筹备成立上海市认证协会，加强本市认证行业自律。质量管理培训总结通过这次深圳研发质量管理培训，理解了业界产品研发质量管理的优秀形式与理论，学习了构造化的产品开发流程体系，重点关注了产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法。培

42、训讲师曾在hw公司多年从事流程引导，对新产品开发流程的讲解使我对ipd中岗位、角色，如pac产品决策委员会、pmt工程管理团队、pdt产品开发团队、pqa产品质量保证等有了更深的认识。参加这次培训的人员来自五家公司，主要是技术总监、工程管理部和质量保证部负责人，公司也都是中小企业，只有我们公司拥有施行ipd经历和研发管理信息平台，加上目前正在施行的系统工程硬件可靠性、失效分析p 、物料认证，说明我们公司具有成长为中型企业的潜力，只是感觉公司之前对ipd流程的理解和贯彻落实的力度还不够。研发质量管理贯穿于产品开发的全流程，包括研发质量管理组织建立、研发质量筹划、研发质量控制技术评审和产品测试、研

43、发质量保证和研发质量改良。而技术评审穿插于产品概念、方案、开发、验证与发布各阶段之间，目前也正是我们公司产品开发流程中最薄弱的环节，以往有些流于形式，主要原因是没有将技术评审分层分级进展。我们目前很多评审将研发组内纵向模块级评审与涉及pdt多部门的横向产品级评审混为一团，所以有人对跟自己无关的事讨论占用大家时间有意见，甚至有时不参加会议。只有分级评审才是解决问题的根，工程组在进展产品级评审之前必须先进展研发组内模块级评审，并做好必要记录和有关问题解决方法，模块级评审可以邀请其他技术部门高手参加，技术专家提供意见但不承当责任，可以不签字或者签字注明“特邀”，以便明确责任。产品级评审主要针对pdt

44、各部门之间接口部分和模块级评审中提出的重大问题，假如模块级评审进展充分，产品级评审过程的时间就会降下来。建议由qa组织产品级评审，并对工程组的模块级评审记录和准备提交产品级评审内容进展检查，通过前方能进展产品级评审，同时维持会场秩序，防止陷入细节，防止把各村、乡、县里的事情都放到省级会议上讨论，提醒pdt中各部门代表真正代表其部门发言。考虑到qa人员数量和技术程度有限，模块级评审尽量参加，产品级评审那么必须参加。抓好技术评审将是今年和明年研发质量保证组的工作重心。技术评审最后谁来点头呢？工程经理、产品经理、还是产品总监？我跟培训教师特别交流过。目前我们公司把产品经理定位于产品需求管理和市场支持

45、，处在产品开发的两头把关。这对产品经理的要求很高，往往对多个工程提供支持，开会、出差较多。产品总监更是事务众多，评审会时常无法参加，对工程的理解工程经理那么更为全面。培训师建议：产品总监受权工程经理综合pdt成员意见，对技术评审最后点头。我也认为工程经理具备这个才能。需求评审非常重要，它对设计、开发影响最大，变更也是最多的，如何控制好变更，尽量减少变更？最好方法是一开场就尽量把事情做充分。需求评审时召集pdt成员代表自己部门提出需求，如工艺工程师提可制造性需求、测试工程师提可测试性需求、工程部提可效劳性需求等等，我们的pdt成员除研发部门外消费、营销、工程目前还没有充分利用自己的发言权，他们对

46、工程的理解也是皮毛，产品需求里自然也很少表达这方面的内容。有人将研发、市场和销售部比作一个足球队的后卫、中场和前锋，市场部是中场发动机，负责整合资、筹划和组织进攻，我们正缺乏一个强有力的中场，培养产品经理的市场意识和建立产品经理后备队伍是关键。研发质量管理还有一项重要内容就是质量审计，据我所知我们目前没有组织过对哪款产品或工程进展正式的质量审计和记录，即使产品在市场上出现较大问题。适时启动工程质量审计工作，对发现的问题分清是态度、才能还是流程问题。假如是才能缺乏造成，应该给时机再进步；假如是流程问题，那么改良流程；假如是态度问题，培训师建议格杀勿论。有人反问：如今不是提倡人性化管理么？培训师的

47、一句话使大家都陷入了沉默：我们常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的态度就是打击所有人的积极性！这次培训还提到很多我关心的内容，包括质量保证人员的任职资格体系建立和矩阵组织中工程成员绩效考核等，但目前我们公司研发质量管理最急需解决的问题还是如何把技术评审做到位，我们研发质量保证组下步工作将围绕公司评审流程和评审参与人员展开分析p ，力争做到评审分层分级进展，进步与会人员时间的有效性。质量管理个人的工作总结通过在散状料质检班将近一年的实习，下面谈谈我对车间质量管理方面的认识和理解，并提出一些自己的意见和看法。1首先我们必须意识到质量管理的重要性。散状料车间作为耐火公司四大消费车间之一，其产品质

48、量的优劣直接影响到公司的效益和口碑，因此，质量管理在车间的日常管理中就显得至关重要。2通过5M1E人、机、料、法、环、测来详细分析p 质量管理中的问题。人：需要上至车间最高管理层下至现场工人在内的所有员工的参与。详细管理人员包括：车间管质量的经理、技术组长、质量工程师、质检班长。日常的巡检主要由质检人员负责施行，主要工作有：对进厂原料的水分和粒度进展抽查，发现不合格原料及时向主管原料的师傅和技术组长反映和沟通，征求他们对原料的处理结果退货、让步接收、紧急放行，通过统计发现：通常检测到的不合格情况主要是轻烧镁砂和刚玉复合料的水分超标；对两个工段现场消费的产品进展粒度、水分分析p ，发现问题及时反响给当班班长或段长；现场巡检。重点包括：调度室的运行状态、外加剂的称量准确与否、设备运行正常与否；把关好最后一道程序：成品包装，使不合格品可以及时在内部得到处理，防止不合格品流入到钢厂，有利于保证顾客满意度；做好数据整理和统计工作，方便查阅，并为以后施行产品质