2023烟草信访工作总结.doc

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1、2023烟草_工作总结2023烟草_工作总结。时间一去不复返，转眼间这一阶段的工作已经完毕，但这段时间非常的难忘，点点滴滴历历在目。我们需要把工作总结纳入方案中了。做好工作总结有助于自己工作中的升职加薪。有哪些好的工作总结模板值得借鉴呢？请您阅读WTT辑为您编辑整理的2023烟草_工作总结，仅供参考，希望能为您提供参考！今年，我局在市局、县委、县政府的正确领导下，在各有关部门的大力支持配合下，始终遵循“以标准促开展，以效劳增效益”的企业理念，以“四个一流”和“两个不坏”为目的，以标准经营为工作重心，狠抓构造调整，企业效益持续、稳定地提升，较好地完成了今年工作任务。下面是几项主要经济指标完成情况

2、：1.今年共购进卷烟7416.5大箱，较上年同期7049大箱增加367.5箱，增长5.21;2.销售卷烟7266.9箱，较上年同期增加339箱，增长4.89;实现销售收入6755.82万元，同比增加1172.82万元，增长21.01。3.今年实现毛利1298.42万元，较上年同期934.3万元增加364.12万元，增长38.97;综合毛利率为19.24，与去年同期16.73相比增长2.51个百分点;单箱毛利为1786.76元，与去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增长32.49。回忆一年来的工作，我们主要是从以下几个方面努力的：一、以标准经营为工作重点，不断进步网络运行质量，保持销

3、售平稳、构造优化、效益增长的良好开展态势。1.进步认识，标准经营，严格自查自纠，坚决杜绝卷烟体外循环现象的发生。随着国家局、省局对标准经营、治理卷烟体外循环工作的逐步深化，我们深化认识到这是关系到烟草行业生存和开展的“饭碗工程”，必须按照规定狠抓落实。在不断调优构造、尽量满足辖区内经营户需求、努力进步企业效益的同时，我们对今年的卷烟标准经营方面存在的问题进展了认真的自查自纠，加强了对销售人员的培训，在思想上高度重视，不断标准卷烟经营行为，认真按照上级有关部门的规定做好卷烟销售工作。2.整合营销，优化构造，实现三个转变。一是经济增长方式实现了由数量效益型向构造效益型的转变。表如今低档卷烟不能满足

4、供给的情况下，积极引导消费，利用有限的紧俏烟资，科学投放，加强对终端市场的调控。同时，在卷烟购进上一至三类卷烟比例明显上升。今年共购进一至三类卷烟3677大箱。此外省外名优卷烟的市场培育和销售力度也有所加强。今年共销售省外名优卷烟163箱;与去年同比2191增加89箱，销售毛利同比增长12.4万元。二是信息化建立实现了由功能单一型向信息共享型转变。以 订货为契机，在信息化建立方面获得较快开展，卷烟分销与专卖管理系统软件的成功运行，到达了信息集中管理的目的，实现了物流、商流、资金流、信息流的实时共享，使经营工作和专卖管理实现了“一网通”。为专销结合及客户关系管理向纵深开展提供了技术支持。三是管理

5、方式实现了由被动承受向主动考虑的转变。在新旧形式交替的关键时刻，在 订货的运行、货的分配、三员的沟通、客户经理职能的发挥等方面，积极出主意、想方法，超前性地开展工作，进展有益的探究，比方为配合客户经理职能的转变，我们自行设计印制了客户工作日志、经营户信息采集表等三种表格，获得了良好的效果。4.不断加强客户效劳职能，力争实现“三员”有机结合、无缝对接，构成完好的客户效劳管理系统，增强效劳的针对性和时效性，不断进步客户的满意程度。一是充分发挥呼叫中心在客户关系管理中的火车头作用。我们在强化 订货员普通话培训的根底上，制定了一套效劳标准用语，让广阔的卷烟零售户在温馨、和谐的气氛中完成卷烟的订购工作。

6、二是利用客户效劳_架起与客户的“连心桥”。目前我们所接办的_ 向客户提供申告、投诉等多项效劳，根本满足了客户的需求，受到广阔卷烟零售户的好评。不但扩展了监视的主体范围，也必将推动整个营销工作的标准化，理顺销售的业务流程。下一步我们要在效劳_ 接办的标准上下工夫，使之制度化、程序化，在零售户与烟草企业之间架起一座沟通的桥梁。三是寓效劳于网建工作之中。我营销部当前进展的一系列网建改革，是按照国家局提出的“ 订货，网上配货，电子结算，现代物流”的目的和要求进展的。在网络建立的过程中，我们把效劳贯穿到全过程，不搞形式，不走过场，扎扎实实地做好各项根底性工作，把效劳顾客的意识放在首位，进步客户的满意度，

7、夯实网建根底，使卷烟销售网络真正经得起时间和开放的考验。四是制定了客户经理考核方法，催促他们加强与零售户的感情联络，帮助零售户进展市场分析p 和市场预测，引导他们销售卷烟和调整构造，从而使零售户的利益得到保障。同时，我们还针对客户的规模、性格及家庭情况，开展差异化、个性化效劳。对社会弱势群体，我们常常让客户经理上门理解需求，帮助其解决实际困难。这样既进步了工作效率，又表达了我们的“便民”思想。二、进一步维护组织构造调整成果，注重学习，加强培训，强化监视，全力创立学习型企业，保障持续、安康、稳定开展。为全面落实国家局“深化改革、推动重组、走向结合、共同开展”的主要任务，今年我局在正式取消县级公司

8、法人资格，成立营销部以来，局(营销部)党组高度重视，屡次召开会议进展研究、及时调整思路、研究对策和方法，并以此为契机，加强对局(营销部)人力资的整合，利用召开会议、专题讨论、个别谈心等形式，完善和加强对月工作任务完成的考核，进一步增强全体员工危机意识、责任意识和效率意识，以饱满的热情投入到工作中去，确保“人心不散、步子不减”。因此，半年来，单位干部职工情绪稳定，始终保持敬业爱岗、兢兢业业的精神风貌。以人为本抓党员干部职工的思想教育。一是分层次及时传达、学习上级纪检监察会议精神;二是狠抓党员干部的职业素质教育，包括发放一些相关的书籍、组织专题党课教育等;三是注重正反事例的宣讲，重点搜集了行业内发

9、生的局部案例在局务会、党务会和职工大会上讲解;四是经常性地开展党纪规章制度的学习。5月初组织全体员工学习了“身边先进党员”感人事迹，并开展认真讨论，增强了员工的成才意识，掀起一股学先争先赶先的竞争热潮，使员工深化体会到先进模范人物既可敬得意，又可学可比。全体干部职工政治素养的不断进步，为我局(营销部)顺利完成今年经济指标任务提供了有力的思想保障。f132.cOm更多工作总结扩展阅读烟草_工作总结今年，我局(营销部)在市局(公司)、县委、县政府的正确领导下，在各有关部门的大力支持配合下，始终遵循以标准促开展，以效劳增效益的企业理念，以四个一流和两个不坏为目的，以标准经营为工作重心，狠抓构造调整，

10、企业效益持续、稳定地提升，较好地完成了今年工作任务。几项主要经济指标完成情况1.今年共购进卷烟7416.5大箱，较上年同期7049大箱增加367.5箱，增长5.21;2.销售卷烟7266.9箱，较上年同期增加339箱，增长4.89;实现销售收入6755.82万元，同比增加1172.82万元，增长21.01。3.今年实现毛利1298.42万元，较上年同期934.3万元增加364.12万元，增长38.97;综合毛利率为19.24，与去年同期16.73相比增长2.51个百分点;单箱毛利为1786.76元，与去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增长32.49。回忆半年来的工作，我们主要是从

11、以下几个方面努力的：一、进一步维护组织构造调整成果，注重学习，加强培训，强化监视，全力创立学习型企业，保障持续、安康、稳定开展。为全面落实国家局深化改革、推动重组、走向结合、共同开展的主要任务，今年我局在正式取消县级公司法人资格，成立营销部以来，局(营销部)党组高度重视，屡次召开会议进展研究、及时调整思路、研究对策和方法，并以此为契机，加强对局(营销部)人力资的整合，利用召开会议、专题讨论、个别谈心等形式，完善和加强对月工作任务完成的考核，进一步增强全体员工危机意识、责任意识和效率意识，以饱满的热情投入到工作中去，确保人心不散、步子不减。因此，半年来，单位干部职工情绪稳定，始终保持敬业爱岗、兢

12、兢业业的精神风貌。以人为本抓党员干部职工的思想教育。一是分层次及时传达、学习上级纪检监察会议精神;二是狠抓党员干部的职业素质教育，包括发放一些相关的书籍、组织专题党课教育等;三是注重正反事例的宣讲，重点搜集了行业内发生的局部案例在局务会、党务会和职工大会上讲解;四是经常性地开展党纪规章制度的学习。5月初组织全体员工学习了身边先进党员感人事迹，并开展认真讨论，增强了员工的成才意识，掀起一股学先争先赶先的竞争热潮，使员工深化体会到先进模范人物既可敬得意，又可学可比。全体干部职工政治素养的不断进步，为我局(营销部)顺利完成今年经济指标任务提供了有力的思想保障。持续加强对员工业务技能的培训。今年，我们

13、开支几千元购置营销、管理类书籍发给全体员工，利用双休日对员工进展客户关系管理、卷烟营销、专卖管理等方面的培训，并结合工作中的实际案例进展讲解，使之融会贯穿。并推行痕迹管理，要求职工每天填写工作日志，在工作中发现问题，用所学的知识去解决问题。认真组织职业技能的申报工作，鼓励和支持员工参加学习，进步素质。同时，通过政策、经济形势教育，市场环境分析p ，营销工作点评等多种形式的交流学习，使全员综合素质有了一定的进步。不断完善单位内部管理制度，强化监视考核。为了形成企业良好的工作气氛，员工良好的工作习惯，我局(营销部)在原有的规章制度上进展了进一步的修改完善，建立健全了责任到部门，内部考核细那么细化到

14、个人，考核结果与工资奖金直接挂钩的企业员工考核制度，编集成册，发放到人，并严格按细那么要求加强对各项制度及任务完成情况的监视考核力度，。同时，成立了考评领导小组，小组条块结合，分工明确，每月根据考核细那么对各部门进展常规性或突击性的检查，发现问题，严格扣分，决不留情。并将每月的考核情况在职工大会上进展通报讲评，使各项规章制度落实到实处，较好地起到了奖勤罚懒、奖优罚劣的作用，促进了员工责任意识和效率意识的进步，增强全体员工的工作自觉性。为企业的持续开展提供了秩序保障。另外，单位还注重人力资的梯级培养，给素质较高的年轻人压担子，勤催促，严要求，使其自我加压，自我约束.能尽快适应岗位需要，进入角色。

15、今年机关党支部又将一名积极要求进步、工作才能强的入党积极分子吸收到组织中来，为单位的可持续开展提供人力资本支持。二、以标准经营为工作重点，不断进步网络运行质量，保持销售平稳、构造优化、效益增长的良好开展态势。1.进步认识，标准经营，严格自查自纠，坚决杜绝卷烟体外循环现象的发生。随着国家局、省局对标准经营、治理卷烟体外循环工作的逐步深化，我们深化认识到这是关系到烟草行业生存和开展的饭碗工程，必须按照规定狠抓落实。在不断调优构造、尽量满足辖区内经营户需求、努力进步企业效益的同时，我们对今年的卷烟标准经营方面存在的问题进展了认真的自查自纠，加强了对销售人员的培训，在思想上高度重视，不断标准卷烟经营行

16、为，认真按照上级有关部门的规定做好卷烟销售工作。2023年县烟草局_工作总结20xx 年维稳_工作总结今年以来，我局(分公司)高度重视_工作，确立了“抓 经济必须抓稳定，抓稳定必须抓_”的工作思路，采取了一系 列行之有效的措施解决处理群众_问题，创造性的开展工作， 真正做到领导重视、措施扎实、督办有力，有效预防和控制了集 体访、越级访、重复访的发生，_工作获得明显成效。截止 20xx年 11 月，没有发生任何群体性上访事件，也未发生越级_事件。以下是由WTTJ.L为您整理推荐的2023年县烟草局_工作总结正文，欢送参考阅读。1、完善制度，落实责任。一是实行_问题专报督察制。由综合办对发生的_问

17、题进展排查疏理， 并及时报主要领导和 分管领导，对领导批示件再由综合办进展督查督办，限期解决。对_问题转报中反映的问题，主要领导每期都作了明确批示， 责任到人。综合办对领导批示件也分别采取 催办、实地调查 协调、限期解决等措施，进展督查督办，从而使许多萌芽问题得 到有效解决，大量的矛盾得到了及时的化解。到目前为止，没有 发生任何群体上访事件。二是建立效劳制度。即：领导_值班 制;重大问题召开党组会集中研究制;_件处理督察督办制; 来信来访例会制;重大突发事件应急处理制;_动向信息快报 制。三是建立了_工作责任追究制。研究制订了县烟草专卖 局(分公司)_维稳工作方案 ，进一步进步了责任单位、责

18、任人的责任心，强化“分级负责，归口办理”和“谁主管，谁负 责”的原那么，把群众_落实到单位、责任到人。四是推行领导 _接待日制度，加大初信初访的力度，进步_结案率。2、深化举措，整体推进。开展重复访、越级访、集体访专 项治理活动。县局(分公司)把 5 月中、下旬作为集体访、越级 访、 重复访专项治理时间， 要求各部门要站在大局的高度来考虑， 站在开展的高度来处理问题。对_案件， 相关部门要认真对待， 并落实好专人负责，采取一切有利手段、方法、措施协调处理， 并严格在督查督办函限定时间内将结果报送综合办， 加大_督 察督办力度。对_问题处理情况的督察，不但综合办进展认真 督察， 并且把处理_问题

19、当做检验部门负责人做工作才能上下 的标准来考察。开展_大排查， 组织各部门进展拉网式的排查， 对_重点问题进展排查清理，进展处理落实，做到不留隐患、 不留死角、不留盲区。对清理出来的，集中力量重点分析p ，研究 处理所发生的重点_问题和疑难案件。创新工作方法，对_ 案件原那么上实行属地包干原那么，对确实协调不了的_问题，由 主要领导亲自参与， 帮助协调， 出面催促支持。对一些重大问题， 充分发挥在当地工作过的老同志、知名人士、对当地群众感情深 的同志的作用，请他们回去帮助做工作。3、强化领导，建立健全组织机制。我县为进步维稳_工 作质量，成立了维稳_工作领导小组，由局长任组长，两位分 管局长任

20、副组长，成员为各部门负责人，由综合办公室详细负责 此项工作开展。今年以来，我局(分公司)的_工作获得了一定的成绩， 但也存在一些缺乏和差距。为此，下一步，我们将继续完善_ 专报督察制，坚持七项效劳群众制，不断加大_问题的督察督 办，明确责任，强化措施，实在把_工作做好、做细、做实， 为我局烟草持续快速协调稳定开展创造良好的环境。2023_工作总结还在为写_总结而发愁吗?WTT这里有几篇不错的范文，!20xx年_工作总结一今年来，我镇以科学开展观为指导，把_工作作为维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措，牢记效劳宗旨，健全工作制度，认真解决群众合理诉求，及时化解_问题和矛盾纠纷，为促进XX经济社会

21、又好又快开展作出了积极努力。一、党政重视，制度健全，形成合力加强工作领导，充实_部门力量。镇党委建立健全_工作领导小组，由党委书记任组长，班子成员责任明确、层层落实，实在加强了_工作领导。根据_工作开展形势的需要，调整充实了_干部。除党政办主任兼_员外，并明确一名副主任科员担任_专干。各村、各部门单位也按镇党委要求设立了_办公室，并明确党支部书记任_专干。加大工作力度，形成部门齐抓共管的良好场面。建立健全制度，形成_工作合力。全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和_信息报告等工作制度，采取的详细方法是：党政领导负责1-2个村，公开手机 ，无论所在的村召开什么会议，特别是党员组长会、村民代表会、

22、议事代表会议，党政领导亲自参加，向人民群众通报思路、目的、举措，承诺办好本年度的大事、实事。装备站所长负责的1-2名联村干部，制成小卡片，发放到千家万户，但凡村民要办流动人口证、土地使用证等，先与联村干部联络，防止老百姓到镇机关办事走空路，XX每年的5000我流动人口证和600户建房手续及时送到村民手中。对待群众问题是这样，对待涉军群体我们也从不懈怠，XX全镇复退军人共有1789人，涉及抗美援朝、自卫还击、北京平暴、二次参战等多种对象。各类群体互相联络，大有一触即发之势。然而，我们在做详细工作中，坚持了如下几条：一是每年召开座谈会，向他们通报经济和社会开展中所获得的成绩，特别是在改革开放中退伍

23、军人中的优秀代表。二是灌输无论现役军人和退役军人，任何时候都要做我们最得意的人。三是庄重承诺，自国务院至XX市各类制定的涉军规定及待遇，XX一分钱不打折扣。四是坚持慰问金不是补偿金，是党委政府的一种关注和厚爱，不能以钱的多少论情感。五是对确有生活困难的对象给予相应的帮助和支持。二、牢记宗旨，认真接待，息访息诉我们牢记效劳宗旨，实在履行职责。日常工作中要求机关干部有一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询，认真接待群众来信来访。通过政务公开栏，将_工作程序、工作规那么、首问首办责任制度等全部向广阔人民群众公开。充分调动全镇党员干部积极性，通过他们向人民群众宣传党的道路、方针、政策，广泛征集群众的意

24、见和建议，及时反响社情民意，关注群众的思想动态，做好群众思想教育和引导工作，及时发现和化解矛盾。狠抓_责任制的落实，不断进步_工作质量，实在做到件件有着落、事事有回音。小事及时化解，大事迅速介入。如XX医疗事件，出现了病死、瘁死等非常复杂的案中案，书记、镇长、政法书记第一时间到达现场处置，疏散群众，维护秩序，引导教育有条不紊，既澄清了事实，又化解了矛盾。在处理该医疗事件_过程中，XX镇党委政府的作法是：一是沉着应对，迅速召开领导班子和干部职工会议。二是明确分工，由政法书记调处患者死亡之事，由镇长带队赶赴XX处置死者遗体。三是当机立断，针对江西XX家族100号人准备大闹一场的紧急情况，控制挑头人

25、物，打击造谣滋事的对象，做好教育软化工作。四是事后回访，晚上九点多钟，镇长陈建政同志出如今死者家属家里，进一步说明法律根据和程序，说明观点和态度，同时进展慰问。五是公开真相，在相关村组、相关区域召集相关人员开会通报情况，发挥社会言论作用。我们这样做，收到的效果是：既依法依规明确了有无责任，又合情合理地解决了可能引发的群t性事件，同时实现了事半功倍。我们从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，集中限期解决一批_突出问题，进一步落实属地原那么，息访息诉。如原湖南省XX磷肥厂属省国有企业，企业改制后，1000余名下岗职工生活存在暂时的困难，08年曾屡次群体上访省委政府。鉴于该企业属XX市管，

26、XX无权干预，厂矿虽在XX，政府干部却从未接触，人员陌生，同时局部职工生活困难，工作难度非常大，很难找到切入点。一段时间，严重困扰了XX镇党委政府。8次上访中，镇党委书记直接到省会接了6次，可就在屡次的接触中，以他的真诚、坦率、实事求是，或许感动了他们，以致于包括几个牵头的，把心里话开场向我敞开。经过多方努力，特别是市领导的极大关心，使事态得以平息。我们主要做了如下几件事：一是分成3个组深化职工家庭逐户进展调查，对目前生活有困难的92户、163人落实并提上下保待遇。二是政府承诺对破旧房屋进展维修。三是调整工厂班子成员，标准消费秩序。四是招商引资，扩大消费，增-加就业。五是争取工程，落实廉租危改

27、资金，从职工的根本生存与生活抓起，从而维护了社会大局稳定。改革、开展、稳定是时代赋予我们的责任，我们义不容辞。在人民群众来信来访中，我们已做了一些力所能及的工作，但与市委市政府的要求相比，与兄弟单位的工作相比，我们深知还存在较大的差距，但我们有理由、有信心、有决心确保一方社会稳定，促进XX安康快速开展。20xx年_工作总结二我们*镇党委、政府认真总结06年度_工作的经历教训，结实树立开展是第一要务，稳定是第一责任的观念，全面进步做好_工作的认识，紧紧把握我镇社会稳定的实际，实在加强领导，以_工作根底建立和制度建立为打破口，采取积极预防和及时化解并举的方法举措，加大工作力度，真抓实干，创始了_工

28、作新场面。06年度，我镇从市级三访重点管理镇转变成为区级以上零上访镇，确保了*的和谐稳定，为各项事业的开展和开展提供了保障。回忆一年来的_工作，我们重点抓了以下三个方面：一、加强_工作基层根底建立根底不实，地动山摇，我们充分认识到维护社会稳定，做好_工作，加强根底建立的重要性和必要性。一是建立了覆盖全镇的_信息员网络。我们把各村村民代表中素质相对较高的村民小组长和企业中的中层骨干确定为_信息员，建立了一支覆盖全镇、面向各行行业的_信息员队伍，并在年初对这支队伍分类分批进展了_工作培训，提升了他们做好_工作的才能。去年，全镇信息员累计上报_信息47条，形成了_工作众人拾柴的场面，使全镇的_信息、

29、社会稳定的动态情况能在第一时间反响到各级管领导，第一时间得到调解处置。二是强化村级组织建立。对战斗力、号召力、凝聚力不强的党支部，处理突发性事件反响不灵敏的支部书记，镇党委痛下决心，坚决给予调整，去年我镇共调整了6个支部书记，占全镇行政村的50%，使全镇村级支部书记的整体素质有了明显进步，村级组织建立得到明显加强，有力地稳固了_工作第一道防线，使小事不出村甚至大事不出村的目的落到了实处。三是强化对村级工作的系统性指导。我们抽调精干力量，选派了12名年纪轻、素质高、才能强、农村工作情况熟悉的机关干部到12个行政村担任实职副书记，指导、帮助各村完善制度，强化管理，开展各项工作，促进了上级各项政策在

30、各村的落实，并把各村的真实情况、群众建议意见及时带到镇里，为党委、政府科学决策提供了根据。同时，到村任职的机关干部积极参与村级各类矛盾问题的处置和化解，有效进步了村级管理程度和战斗力，防止了一些新的不稳定因素的产生，前移了_工作的关口。二、加强_工作制度建立创新制度，建立健全相关制度，是从头上预防产生不稳定因素的重要措施。去年，我们从实际出发，在村级推行了四项制度，起到了较好的效果。一是恳谈日制度。规定每周二为村干部和群众面对面恳谈日，村干部听取群众意见、建议，调处化解矛盾问题，积极采纳利用群众的好点子、好思路、好方法，既促进了村级各项工作的开展，又效劳群众，更是把可能发生的不稳定因素解决在萌

31、芽状态。二是村级零招待制度。凡村级必不可少的招待交际由镇财政支付，村级一列实行零招待，从根本上杜绝了村与村之间互相请客，镇干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交际现象，净化了风气，进步了村级集体资金的利用率，提升了村干部在群众中的形象。三是承包发包制度。镇建立了村级承包发包招投标中心，凡村级山林、砖瓦厂、标准厂房等集体资产承包和工程工程发包都要按照招投标方法程序，在镇招投标委员会的指导和监视下，到镇抬投标中心公开投标。村级承包发包的公开、公平、公正和标准化操作，有效约制了村干部腐b现象的产生。同时，我们制定出台了新的村级财务管理制度，对各个管理环节加大了防范力度，并进一步加强了财务公开化、透明

32、化、标准化管理程度，防止了因村级财务管理问题引发群众上访案件的发生。四是村民代表议事制度。我们进一步标准了村民代表议事的程序，扩大了议事的权限，凡村级重要决定、重要事项，5000元以上财务开支都要由村民代表讨论表决，形成决议才能施行，强化了村民代表对村干部的制约和监视，获得了防患于未燃的效果。在镇机关内部，我们一是建立了_首问责任制。但凡来访者都能得到热情接待，由人负责到底;二是_巡查排摸制度。规定_干部不座办公室，由分管领导带班，每周3次到各村巡查，排摸不稳定因素，不是等群众来访，而是主动下访，做到抓未、抓早，把预测工作走在预防之前，把预防工作走在调解之前，把调解工作走在激化之前，把力量和精

33、力放在事发之前，把问题解决在萌芽状态、始发阶段，增加事前扎扎实实，减少事后的大张旗鼓，由上访向下访的转变，由群众找领导向领导找群众的转变，牢牢掌握了_工作的主动权，打破了_事件总是群众找领导的被动场面，同时也进一步亲密了干群关系，如去年我们开发兴建工业区块，征用了300余亩土地，涉及多村多户，由于_工作走在前面，没有发生_事件。三是完善强化_考核制度。实在加强了对机关各部门_工作的考核力度，进步_工作分数比重，并同年终奖金挂钩，使_工作与个个单位有关，机关人人有责，不再单纯是_办的职责，而是全机关的职责。三、积极探究_调处新方法新途径由于我镇是市级三访重点管理镇，不是没有矛盾和问题，相对各类矛

34、盾问题尤其是历史遗留问题比拟突出。一年来，我们终结了*等十余起老访缠访案件，清理消化了一系列历史遗留积累的矛盾问题，调处化解了一些新的不稳定因素。全年累计化解终结_案件169件，涉访群众371人。在调处过程中，我们积极探究_调处新方法、新途径，屡次召开村民代表听证会、人大政协、村民代表联调会，区、镇、村三级联调会、亲属联调、朋友联调等一系列政策、法规、亲情相结合的新举措，使169件_案件都得到终结，并使全镇老访缠访户全部息访。虽然我镇去年的_工作获得了一定的成绩，根本形成了早发现、早预防、早控制、早化解的机制，但离区委区政府的要求，与兄弟镇乡相比，还有较大的差距。在新的一年里，我们将不断总结经

35、历，完善措施，积极探究，努力工作，使_维稳工作做得更好，为创立平安*，构筑和谐*作出新的奉献!20xx年_工作总结三全区_工作在地委、行署和林管局的正确领导下，在省办的详细指导下，以三个代表重要思想为指导，大胆创新，与时俱进，以解决人民群众实际问题为出发点和落脚点，努力进步_工作效率和质量，通过各级党委、政府部门的共同努力，_问题大多化解在基层，为全区的经济建立和社会稳定做出了积极奉献。20xx年全区_部门共接待受理群众来信来访6992 件次，其中受理群众来信515件次，接待群众来访6477 人次;发生群众集体上访202批次4064人次;地区_办接待群众个人来访173件次269人次，比去年同期

36、142 件次218人次，分别件次上升21.83%,人次下降23.39%;接待群众集体上访69 批次1120 人次，比去年同期 78批2817人次分别下降11.53%和60.24% 。一、用十六大精神统领_工作，认真落实党政领导_工作责任制地委、行署和林管局把_工作看成是落实十六大精神、理论三个代表的详细表达，是各部门工作好坏的综合反映，是对基层单位党政班子和领导干部有无驾驭全局工作和处理复杂场面才能的检验，是评价基层工作和干部素质好坏的重要标志。因此，我区始终把_工作做为一把手工程来抓，全力推进党政领导_工作责任制的落实。一是定期召开各种会议，研究、部署、落实_工作。全年召开全区_工作4 次，

37、地委常委、常务会议5次，地区_领导小组会议 4 次，_工作专项推进会议 1 次。二是在大兴安岭日报上向社会公布专员_ 和三县四区行政_ ，并公开承诺效劳内容和效劳时间。三是认真做好党政领导_接待日工作。通过新闻媒体和政务公示板定期向社会公布领导接待日的时间、地点、接待领导的姓名、职务和分管工作范围，同时各级_部门针对共性问题安排预约接待。四是各级领导包案制度落到实处。全年所有_案件全部实行一案双责制，省办下交案件由一名地级领导和一名县级领导包案，地区督查案件由县级、科级两级领导包案。五是重点、难点_案件实行双重督办。地委、行署和林管局领导对解决三访等重点难点_案件高度重视，为进一步加大督办效果

38、，实在解决_问题，决定对重点难点_案件实行双重督办，即在地区_办的督办下，再交由地委督办室督办，全年共有五个重点_案件纳入地委督办室的督办之中。六是地委、行署和管局主要领导到基层检查工作，每到一处必查_工作情况，有利促进了_工作的顺利推进。七是地委、行署、管局与各县区局签订_工作目的责任状，对责任目的完成情况实行奖惩。目前，全区根本形成党政一把手负总责，主要领导亲自抓，分管战绩领导详细抓，部门领导配合抓，层层落实_领导责任制的工作气氛。二、努力减少集体访、越级访、重复访，为全区经济建立创造良好的社会环境三访问题一直是_工作的重点，地委、行署、管局明确提出要求：各级党委和政府要采取强有力的措施，

39、看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事，全力维护社会稳定。为努力减少集体访、越级访、重复访，解决三访问题，在省办的统一部署下，今年重点开展_积案会战，重复_到省专项治理和涉法涉诉_案件专项治理三项工作。1、开展集中处理_到省上访问题会战工作。地委、行署、管局对_会战高度重视，分别召开了地委常委会议、地区_领导小组会议及全区开展集中处理群众_到省上访问题会战发动大会。各县区(县级企业)及地林直各单位也迅速行动，先后召开常委会(党委会)或县(区局)长办公会议，研究部署本地、本部门的会战工作。一是做好矛盾排查和包案工作。在会战中，我们将矛盾排查工作放在首位，将排查范围扩大到20xx年以来的不稳定因

40、素，除省办下交的17件案件外，地区又确定了45件自查案件，同时对省办下交的17件案件分别确定一名地级领导和一名县级领导包案，对自查的45件案件也做到分别由县级、科级两级领导包案，62件疑难_案件全部实行一案双责制。要求每位领导要实在负起责任，对所包案件必须亲自受理督办，直至案件能有最终结果。为加大会战工作透明度，对会战工作利用新闻媒体进展公开报道，给群众知情权，为群众监视创造条件。二是党政主要领导亲自攻坚克难，全力做好调查处理工作。面对会战中上访老户多、问题解决难和稳控工作难度大的复杂情况，各级党政领导亲自挂帅，深化基层，本着倾斜解决、就地稳定的原那么，在62件_问题中挑选出五个方面难点问题，

41、如老知青工群体访、呼中区迁居长兴岛人员落户问题、事业转制分流人员中退休人员的福利待遇和省办下交某某上访问题，及时分别提交地委常委办公会和专员局长常务会议进展了研究解决。在呼中区长兴岛上访案件的处理中，地委副书记魏文彦同志亲自包案，地委常委、地区政法委书记张赋同志亲自带着由公安局、_办、呼中区的有关人员组成的工作组，深化到辽宁省瓦房店市和长兴岛镇，与当地有关部门详细协商解决呼中赴长兴岛人员的落户问题。据不完全统计，会战中全区共投入438万元资金，重点解决了上述五个方面的难点问题。三是加大会战督查工作力度。会战期间，地区督查组深化基层单位对重点疑难案件进展督查督办，对8起调处不到位的_案件责任单位

42、和责任人给予通报批评，诫免谈话20人次，对无理取闹上访人行政拘留9人，公安训诫2批37人次。四是_工作长效机制得到进一步充实和完善。为了加强_工作责任制的落实，各地、各部门创造了一些好的经历和作法，如加林局的一案双责、一责三挂钩、加区的五个到位、呼中区的社区联包保稳定、松岭区的对特殊困难群众从关心生活入手保稳定的一些作法，有利推动了会战工作的顺利进展。通过会战，我区_到省上访件次比去年下降9.6%,人次下降59.95%。2、开展群众重复上访问题专项治理和涉法访案重点治理工作。为抓好两项治理工作，地委、行署高度重视，8月17日召开全区_工作会议，9月9日召开了做好_劝返和稳定工作会议，10月10

43、日召开了涉法涉诉_案件归口办理联席会议，三项专项会议分别对两项治理工作进展了发动部署。制定了大兴安岭地区开展群众重复上访问题专项治理工作方案，成立了由地委副书记为组长的地区开展群众重复上访问题专项治理工作领导小组，方案要求全区专项治理工作从8月15日开场启动，至11月末完毕，分四个阶段进展。地区政法委对涉法涉诉案件 再复查、再审理工作进展了细致的分工落实，成立了由地区政法委主管领导为组长的重点治理涉法_案件工作领导小组，印发了全区集中处理涉法涉诉案件专项治理方案，方案把涉及地区中级法院的13件、地区公安局的5件_案件进展了分解，划分了领导包案责任，明确了任务，提出了详细办结的工作时限，同时确立

44、了重点案件督办部门的责任。目前，专项治理工作中省下交_案件35件，实际28件。28件案件均已查清，其中有10件上访人明确表示息访，已彻底结案;18起_案件分别落实了地级领导包案责任制和责任单位，加大稳控力度，现总体比拟稳定，稳定率到达92.59%。涉法_案件18件(下交7件、自查11件)，其中涉及法院12件(基层法院3件、中级法院6件、省高院3件)，涉及公安局5件、涉诉1件。所有案件已按省里要求进展归口办理，大部门案件正在再复查再审理之中。省高院正在审理2件，已胜诉1件，涉及公安的2件已表示息访。我们的主要做法：一是党政领导高度重视，主要领导亲自挂帅，靠前指挥。地委书记亲自过问专项治理工作的进

45、展情况，专员加大_ 问题处理力度，要求每天报送_问题处理情况，对重要_问题都能亲自批示办理，主管_工作地级领导亲自指挥、研究、处理重点_案件。地委、行署10名副地级以上干部挂帅包案，12名县级领导参加了包保责任分工。治理整顿期间地委召开了三次常务会议专门研究治理整顿工作和重点疑难案件的难点问题，领导_接待日加大了密度由每月2次增加为每月4次及不定期的临时接待，为治理工作起了表帅，铺平了道路。二是加大督查工作力度。地委、行署两次召开重点单位_案件处理情况的推进汇报会，_主管领导亲自到县区、林业局听取对重点疑难案件处理进展情况汇报，并提出督办意见。对5件重点疑难案件交由地委督办室督办。地区信(乡镇

46、工作总结范文)访办两次组织工作组深化基层督办专项治理工作，逐一走访理解和处理专项治理工作进展情况和难点问题。三是专项治理重点落在解决问题上。我区在专项治理过程中注重解决实际问题保稳定。阿木尔林业局某某因补发工伤医疗费和工资等问题，因要求过高久访不息长达30年之久，在这次专项治理中视其没有连锁反映的可能，实行倾斜解决，退休工资补发标准由95%进步到100%，补偿金由11万元进步到17万元。本人彻底息访，其老伴已迁居外地老家居住，本人表示不再上访。塔河县王某是个老知青工，由于要求退休和参加养老保险等无理要求屡次到省_缠访、本人患有严重肝腹水，塔河县把此人从北京接回后，送进医院进展抢救治疗，并发困难

47、补助1000元，有效稳定了上访人的情绪。松岭区李某家庭生活非常困难，要求照顾解决子女就业等问题，政府为其排忧解难，给其子女安排了适当的工作，并让其享受低保待遇。群众的生活困难得到及时的解决。对于呼中区迁居长兴岛人员张某等人提出落户以及生活困难问题，除了呼中区党政主要领导亲自率工作组到长兴岛现场办公解决实际问题外，地委和行署组织由地级领导带队的工作组赴长兴岛帮助协调解决500多户居民的落户问题，经过耐心细致的工作，现已同瓦房店市长兴岛镇签定了落户协议，防止了大规模_集体访。三、畅通_渠道，努力为人民群众办实事全区各级党委和政府，采取各种措施畅通_渠道，正确处理改革、开展、稳定的关系，把_问题的解决作为理论三个代表的详细表达，努力解决人民群众实际问题。一是继续推进_工作触角延伸，地、县(区)、乡(镇)、村(社区)和企业的群众_工作网络已根本健全，使群众的_问题层层有人管、有人问，保证人民_权利的顺畅上达。二是坚持抓早、抓小、抓了的原那么，变群众