2023年信访工作总结大全.doc

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1、2023年_工作总结大全2023年_工作总结大全。岁月不待人，新的工作即将到来。我们需要开场准备工作总结所需的相关材料了。总结经历教训，使以后的工作少走弯路，多出成果，那么有哪些优秀的工作总结范文能给我们参考的呢？为满足您的需求，WTT特地编辑了“2023年_工作总结大全”，仅供您在工作和学习中参考。_工作做得好不好，可以从工作总结里看得出，因此，工作总结得耐心用心去写。下面是WTT搜集整理的精选20xx年_工作总结，。20xx年_工作总结20xx年，在*委*政府的领导下，在*_局的指导和帮助下，我局紧紧围绕全面落实科学开展观，践行三个代表重要思想，结合我*社会保障工作现况和开展方向，实在部署

2、落实好_工作，截至目前，共受理_事项 件，其中*委*政府、市人社局、*_局转办 件，网络回帖 件，_代理办结和处理回复率 ，实现全年无群访、越级访，现将我局20xx年_工作开展情况和20xx年方案安排汇报如下：一、20xx年_工作开展情况(一)加强领导，强化责任严格按照_条例和相关文件精神，紧紧围绕促进经济开展、维护社会稳定大局，干部职工统一思想，明确责任，将_工作作为一项重要工作纳入到全局工作议程。根据人员变动，及时调整综治_工作领导小组，定期召开_工作会议，对新形势进展研究，对详细工作进展安排部署，有效地杜绝了群访、越级访、重复访等发生。(二)建立健全_工作管理机制1、完善效劳大厅值班长制

3、度。安排各部门负责人在社保效劳大厅进展值班接访，现场解答群众咨询，引导效劳对象办理社保业务，及时化解窗口工作人员与效劳对象之间矛盾，防止群众反映问题复杂化和扩大化，有效地减少了因社会保障问题引发的_。2、建立健全首接办结制度。简化群众_问题解决程序，细化_事项处理流程，进步_事件处理、办结和信息反响效率，进步群众满意度，防止重复访、越级访的发生。3、加强重大事项评估制度落实。制定了关于明确*社保局重大事项社会稳定风险评估工作评估主体的通知，明确了评估事项、评估责任，及时发现存在重大矛盾纠纷隐患的事项，并及时做好调研、制定应急预案等工作，防止矛盾纠纷发生和扩大，进步应急效率和处置力度。4、严格举

4、报投诉处分制度。_接待、受理、办结、回复实行责任制，严格做到登记受理不缺位、调查处理不拖沓、总结回复不延时，公布投诉咨询 ，确保与群众联络通畅。5、完善_事项登记回访制度。对涉及重大事项的_事项，_件、_人根本信息、处理结果、回复件进展登记保存，并在办结后对_人进展 回访，必要时处理部门可约见_人。(三)强化措施，严抓落实_工作中，我局要求经办人员以热情接待，认真办理，及时反响的效劳态度，实在进步_事项处理效率，确保_人员满意程度，提升_工作质量。1、做好社会保障工作，_头预防到位。一是积极开展社保政策法规宣传，通过发放宣传资料和基层开展宣传等方式，让群众懂得法律、明白政策;二是认真落实社会保

5、障政策，开展社保经办人员业务培训，保证各项工作按规章制度办理。2、增强效劳意识，_工作制度落实到位。一是要求社保经办人员强化效劳意识，对来前来办事的群众要热情周到;二是落实_责任制、言论处分制、首接办结制等行房制度;三是将_工作纳入到各部门和个人的考核当中。3、加强纠纷排查，_举报处置到位。一是开展矛盾纠纷排查工作，定期对各项工作开展矛盾纠纷隐患排查，及时发现问题，解决问题;二是明确_责任，标准_事项处理程序，确保_工作不拖沓，及时处理和反响。二、20xx年工作方案(一)继续加强对_工作的领导，落实各项责任制度。继续将_工作纳入到20xx年重要工作当中，定期召开_工作和矛盾纠纷排查会议;进一步

6、强化工作责任制，落实责任追究制;落实好陪同*党政领导接访工作，协调配合相关单位对群访群体性的事件处置工作。(二)继续加强_工作根本建立，进步来信、来电、来访处理效率。进一步建立健全_管理各项制度，健全机构和网络建立，标准工作程序，完善档案资料搜集整理;坚持领导批阅来信制度，加快_案件查办速度，进步办案质量和结案率。(三)继续强化各项工作隐患评估，控制群访和越级访、重复访发生。继续落实重大工程或重大决策出现前要进展评估，对存在矛盾纠纷隐患的是想要做到有调研、有讨论、预案。(四)继续推进_工作管理创新。坚持以群众工作为统揽，创新_工作管理机制，提升整体效劳质量，推进我局_工作建立。20xx年_工作

7、总结今年来，我镇以科学开展观为指导，把_工作作为维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措，牢记效劳宗旨，健全工作制度，认真解决群众合理诉求，及时化解_问题和矛盾纠纷，为促进XX经济社会又好又快开展作出了积极努力。一、党政重视，制度健全，形成合力加强工作领导，充实_部门力量。镇党委建立健全_工作领导小组，由党委书记任组长，班子成员责任明确、层层落实，实在加强了_工作领导。根据_工作开展形势的需要，调整充实了_干部。除党政办主任兼_员外，并明确一名副主任科员担任_专干。各村、各部门单位也按镇党委要求设立了_办公室，并明确党支部书记任_专干。加大工作力度，形成部门齐抓共管的良好场面。建立健全制度，形成_

8、工作合力。全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和_信息报告等工作制度，采取的详细方法是：党政领导负责1-2个村，公开手机 ，无论所在的村召开什么会议，特别是党员组长会、村民代表会、议事代表会议，党政领导亲自参加，向人民群众通报思路、目的、举措，承诺办好本年度的大事、实事。装备站所长负责的1-2名联村干部，制成小卡片，发放到千家万户，但凡村民要办流动人口证、土地使用证等，先与联村干部联络，防止老百姓到镇机关办事走空路，XX每年的5000我流动人口证和600户建房手续及时送到村民手中。对待群众问题是这样，对待涉军群体我们也从不懈怠，XX全镇复退军人共有1789人，涉及抗美援朝、自卫还击、北京平暴、

9、二次参战等多种对象。各类群体互相联络，大有一触即发之势。然而，我们在做详细工作中，坚持了如下几条：一是每年召开座谈会，向他们通报经济和社会开展中所获得的成绩，特别是在改革开放中退伍军人中的优秀代表。二是灌输无论现役军人和退役军人，任何时候都要做我们最得意的人。三是庄重承诺，自国务院至XX市各类制定的涉军规定及待遇，XX一分钱不打折扣。四是坚持慰问金不是补偿金，是党委政府的一种关注和厚爱，不能以钱的多少论情感。五是对确有生活困难的对象给予相应的帮助和支持。二、牢记宗旨，认真接待，息访息诉我们牢记效劳宗旨，实在履行职责。日常工作中要求机关干部有一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询，认真接待群众来

10、信来访。通过政务公开栏，将_工作程序、工作规那么、首问首办责任制度等全部向广阔人民群众公开。充分调动全镇党员干部积极性，通过他们向人民群众宣传党的道路、方针、政策，广泛征集群众的意见和建议，及时反响社情民意，关注群众的思想动态，做好群众思想教育和引导工作，及时发现和化解矛盾。狠抓_责任制的落实，不断进步_工作质量，实在做到件件有着落、事事有回音。小事及时化解，大事迅速介入。如XX医疗事件，出现了病死、瘁死等非常复杂的案中案，书记、镇长、政法书记第一时间到达现场处置，疏散群众，维护秩序，引导教育有条不紊，既澄清了事实，又化解了矛盾。在处理该医疗事件_过程中，XX镇党委政府的作法是：一是沉着应对，

11、迅速召开领导班子和干部职工会议。二是明确分工，由政法书记调处患者死亡之事，由镇长带队赶赴XX处置死者遗体。三是当机立断，针对江西XX家族100号人准备大闹一场的紧急情况，控制挑头人物，打击造谣滋事的对象，做好教育软化工作。四是事后回访，晚上九点多钟，镇长陈建政同志出如今死者家属家里，进一步说明法律根据和程序，说明观点和态度，同时进展慰问。五是公开真相，在相关村组、相关区域召集相关人员开会通报情况，发挥社会言论作用。我们这样做，收到的效果是：既依法依规明确了有无责任，又合情合理地解决了可能引发的群体性的事件，同时实现了事半功倍。我们从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，集中限期解决一批

12、_突出问题，进一步落实属地原那么，息访息诉。如原湖南省XX磷肥厂属省国有企业，企业改制后，1000余名下岗职工生活存在暂时的困难，_年曾屡次群体上访省委政府。鉴于该企业属XX市管，XX无权干预，厂矿虽在XX，政府干部却从未接触，人员陌生，同时局部职工生活困难，工作难度非常大，很难找到切入点。一段时间，严重困扰了XX镇党委政府。8次上访中，镇党委书记直接到省会接了6次，可就在屡次的接触中，以他的真诚、坦率、实事求是，或许感动了他们，以致于包括几个牵头的，把心里话开场向我敞开。经过多方努力，特别是市领导的极大关心，使事态得以平息。我们主要做了如下几件事：一是分成3个组深化职工家庭逐户进展调查，对目

13、前生活有困难的92户、163人落实并提上下保待遇。二是政府承诺对破旧房屋进展维修。三是调整工厂班子成员，标准消费秩序。四是招商引资，扩大消费，增加就业。五是争取工程，落实廉租危改资金，从职工的根本生存与生活抓起，从而维护了社会大局稳定。改革、开展、稳定是时代赋予我们的责任，我们义不容辞。在人民群众来信来访中，我们已做了一些力所能及的工作，但与市委市政府的要求相比，与兄弟单位的工作相比，我们深知还存在较大的差距，但我们有理由、有信心、有决心确保一方社会稳定，促进XX安康快速开展。f132.更多工作总结延伸阅读2023_工作总结还在为写_总结而发愁吗?WTT这里有几篇不错的范文，!20xx年_工作

14、总结一今年来，我镇以科学开展观为指导，把_工作作为维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措，牢记效劳宗旨，健全工作制度，认真解决群众合理诉求，及时化解_问题和矛盾纠纷，为促进XX经济社会又好又快开展作出了积极努力。一、党政重视，制度健全，形成合力加强工作领导，充实_部门力量。镇党委建立健全_工作领导小组，由党委书记任组长，班子成员责任明确、层层落实，实在加强了_工作领导。根据_工作开展形势的需要，调整充实了_干部。除党政办主任兼_员外，并明确一名副主任科员担任_专干。各村、各部门单位也按镇党委要求设立了_办公室，并明确党支部书记任_专干。加大工作力度，形成部门齐抓共管的良好场面。建立健全制度，形成

15、_工作合力。全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和_信息报告等工作制度，采取的详细方法是：党政领导负责1-2个村，公开手机 ，无论所在的村召开什么会议，特别是党员组长会、村民代表会、议事代表会议，党政领导亲自参加，向人民群众通报思路、目的、举措，承诺办好本年度的大事、实事。装备站所长负责的1-2名联村干部，制成小卡片，发放到千家万户，但凡村民要办流动人口证、土地使用证等，先与联村干部联络，防止老百姓到镇机关办事走空路，XX每年的5000我流动人口证和600户建房手续及时送到村民手中。对待群众问题是这样，对待涉军群体我们也从不懈怠，XX全镇复退军人共有1789人，涉及抗美援朝、自卫还击、北京平暴

16、、二次参战等多种对象。各类群体互相联络，大有一触即发之势。然而，我们在做详细工作中，坚持了如下几条：一是每年召开座谈会，向他们通报经济和社会开展中所获得的成绩，特别是在改革开放中退伍军人中的优秀代表。二是灌输无论现役军人和退役军人，任何时候都要做我们最得意的人。三是庄重承诺，自国务院至XX市各类制定的涉军规定及待遇，XX一分钱不打折扣。四是坚持慰问金不是补偿金，是党委政府的一种关注和厚爱，不能以钱的多少论情感。五是对确有生活困难的对象给予相应的帮助和支持。二、牢记宗旨，认真接待，息访息诉我们牢记效劳宗旨，实在履行职责。日常工作中要求机关干部有一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询，认真接待群众

17、来信来访。通过政务公开栏，将_工作程序、工作规那么、首问首办责任制度等全部向广阔人民群众公开。充分调动全镇党员干部积极性，通过他们向人民群众宣传党的道路、方针、政策，广泛征集群众的意见和建议，及时反响社情民意，关注群众的思想动态，做好群众思想教育和引导工作，及时发现和化解矛盾。狠抓_责任制的落实，不断进步_工作质量，实在做到件件有着落、事事有回音。小事及时化解，大事迅速介入。如XX医疗事件，出现了病死、瘁死等非常复杂的案中案，书记、镇长、政法书记第一时间到达现场处置，疏散群众，维护秩序，引导教育有条不紊，既澄清了事实，又化解了矛盾。在处理该医疗事件_过程中，XX镇党委政府的作法是：一是沉着应对

18、，迅速召开领导班子和干部职工会议。二是明确分工，由政法书记调处患者死亡之事，由镇长带队赶赴XX处置死者遗体。三是当机立断，针对江西XX家族100号人准备大闹一场的紧急情况，控制挑头人物，打击造谣滋事的对象，做好教育软化工作。四是事后回访，晚上九点多钟，镇长陈建政同志出如今死者家属家里，进一步说明法律根据和程序，说明观点和态度，同时进展慰问。五是公开真相，在相关村组、相关区域召集相关人员开会通报情况，发挥社会言论作用。我们这样做，收到的效果是：既依法依规明确了有无责任，又合情合理地解决了可能引发的群t性事件，同时实现了事半功倍。我们从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，集中限期解决一批

19、_突出问题，进一步落实属地原那么，息访息诉。如原湖南省XX磷肥厂属省国有企业，企业改制后，1000余名下岗职工生活存在暂时的困难，08年曾屡次群体上访省委政府。鉴于该企业属XX市管，XX无权干预，厂矿虽在XX，政府干部却从未接触，人员陌生，同时局部职工生活困难，工作难度非常大，很难找到切入点。一段时间，严重困扰了XX镇党委政府。8次上访中，镇党委书记直接到省会接了6次，可就在屡次的接触中，以他的真诚、坦率、实事求是，或许感动了他们，以致于包括几个牵头的，把心里话开场向我敞开。经过多方努力，特别是市领导的极大关心，使事态得以平息。我们主要做了如下几件事：一是分成3个组深化职工家庭逐户进展调查，对

20、目前生活有困难的92户、163人落实并提上下保待遇。二是政府承诺对破旧房屋进展维修。三是调整工厂班子成员，标准消费秩序。四是招商引资，扩大消费，增-加就业。五是争取工程，落实廉租危改资金，从职工的根本生存与生活抓起，从而维护了社会大局稳定。改革、开展、稳定是时代赋予我们的责任，我们义不容辞。在人民群众来信来访中，我们已做了一些力所能及的工作，但与市委市政府的要求相比，与兄弟单位的工作相比，我们深知还存在较大的差距，但我们有理由、有信心、有决心确保一方社会稳定，促进XX安康快速开展。20xx年_工作总结二我们*镇党委、政府认真总结06年度_工作的经历教训，结实树立开展是第一要务，稳定是第一责任的

21、观念，全面进步做好_工作的认识，紧紧把握我镇社会稳定的实际，实在加强领导，以_工作根底建立和制度建立为打破口，采取积极预防和及时化解并举的方法举措，加大工作力度，真抓实干，创始了_工作新场面。06年度，我镇从市级三访重点管理镇转变成为区级以上零上访镇，确保了*的和谐稳定，为各项事业的开展和开展提供了保障。回忆一年来的_工作，我们重点抓了以下三个方面：一、加强_工作基层根底建立根底不实，地动山摇，我们充分认识到维护社会稳定，做好_工作，加强根底建立的重要性和必要性。一是建立了覆盖全镇的_信息员网络。我们把各村村民代表中素质相对较高的村民小组长和企业中的中层骨干确定为_信息员，建立了一支覆盖全镇、

22、面向各行行业的_信息员队伍，并在年初对这支队伍分类分批进展了_工作培训，提升了他们做好_工作的才能。去年，全镇信息员累计上报_信息47条，形成了_工作众人拾柴的场面，使全镇的_信息、社会稳定的动态情况能在第一时间反响到各级管领导，第一时间得到调解处置。二是强化村级组织建立。对战斗力、号召力、凝聚力不强的党支部，处理突发性事件反响不灵敏的支部书记，镇党委痛下决心，坚决给予调整，去年我镇共调整了6个支部书记，占全镇行政村的50%，使全镇村级支部书记的整体素质有了明显进步，村级组织建立得到明显加强，有力地稳固了_工作第一道防线，使小事不出村甚至大事不出村的目的落到了实处。三是强化对村级工作的系统性指

23、导。我们抽调精干力量，选派了12名年纪轻、素质高、才能强、农村工作情况熟悉的机关干部到12个行政村担任实职副书记，指导、帮助各村完善制度，强化管理，开展各项工作，促进了上级各项政策在各村的落实，并把各村的真实情况、群众建议意见及时带到镇里，为党委、政府科学决策提供了根据。同时，到村任职的机关干部积极参与村级各类矛盾问题的处置和化解，有效进步了村级管理程度和战斗力，防止了一些新的不稳定因素的产生，前移了_工作的关口。二、加强_工作制度建立创新制度，建立健全相关制度，是从头上预防产生不稳定因素的重要措施。去年，我们从实际出发，在村级推行了四项制度，起到了较好的效果。一是恳谈日制度。规定每周二为村干

24、部和群众面对面恳谈日，村干部听取群众意见、建议，调处化解矛盾问题，积极采纳利用群众的好点子、好思路、好方法，既促进了村级各项工作的开展，又效劳群众，更是把可能发生的不稳定因素解决在萌芽状态。二是村级零招待制度。凡村级必不可少的招待交际由镇财政支付，村级一列实行零招待，从根本上杜绝了村与村之间互相请客，镇干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交际现象，净化了风气，进步了村级集体资金的利用率，提升了村干部在群众中的形象。三是承包发包制度。镇建立了村级承包发包招投标中心，凡村级山林、砖瓦厂、标准厂房等集体资产承包和工程工程发包都要按照招投标方法程序，在镇招投标委员会的指导和监视下，到镇抬投标中心公开投

25、标。村级承包发包的公开、公平、公正和标准化操作，有效约制了村干部腐b现象的产生。同时，我们制定出台了新的村级财务管理制度，对各个管理环节加大了防范力度，并进一步加强了财务公开化、透明化、标准化管理程度，防止了因村级财务管理问题引发群众上访案件的发生。四是村民代表议事制度。我们进一步标准了村民代表议事的程序，扩大了议事的权限，凡村级重要决定、重要事项，5000元以上财务开支都要由村民代表讨论表决，形成决议才能施行，强化了村民代表对村干部的制约和监视，获得了防患于未燃的效果。在镇机关内部，我们一是建立了_首问责任制。但凡来访者都能得到热情接待，由人负责到底;二是_巡查排摸制度。规定_干部不座办公室

26、，由分管领导带班，每周3次到各村巡查，排摸不稳定因素，不是等群众来访，而是主动下访，做到抓未、抓早，把预测工作走在预防之前，把预防工作走在调解之前，把调解工作走在激化之前，把力量和精力放在事发之前，把问题解决在萌芽状态、始发阶段，增加事前扎扎实实，减少事后的大张旗鼓，由上访向下访的转变，由群众找领导向领导找群众的转变，牢牢掌握了_工作的主动权，打破了_事件总是群众找领导的被动场面，同时也进一步亲密了干群关系，如去年我们开发兴建工业区块，征用了300余亩土地，涉及多村多户，由于_工作走在前面，没有发生_事件。三是完善强化_考核制度。实在加强了对机关各部门_工作的考核力度，进步_工作分数比重，并同

27、年终奖金挂钩，使_工作与个个单位有关，机关人人有责，不再单纯是_办的职责，而是全机关的职责。三、积极探究_调处新方法新途径由于我镇是市级三访重点管理镇，不是没有矛盾和问题，相对各类矛盾问题尤其是历史遗留问题比拟突出。一年来，我们终结了*等十余起老访缠访案件，清理消化了一系列历史遗留积累的矛盾问题，调处化解了一些新的不稳定因素。全年累计化解终结_案件169件，涉访群众371人。在调处过程中，我们积极探究_调处新方法、新途径，屡次召开村民代表听证会、人大政协、村民代表联调会，区、镇、村三级联调会、亲属联调、朋友联调等一系列政策、法规、亲情相结合的新举措，使169件_案件都得到终结，并使全镇老访缠访

28、户全部息访。虽然我镇去年的_工作获得了一定的成绩，根本形成了早发现、早预防、早控制、早化解的机制，但离区委区政府的要求，与兄弟镇乡相比，还有较大的差距。在新的一年里，我们将不断总结经历，完善措施，积极探究，努力工作，使_维稳工作做得更好，为创立平安*，构筑和谐*作出新的奉献!20xx年_工作总结三全区_工作在地委、行署和林管局的正确领导下，在省办的详细指导下，以三个代表重要思想为指导，大胆创新，与时俱进，以解决人民群众实际问题为出发点和落脚点，努力进步_工作效率和质量，通过各级党委、政府部门的共同努力，_问题大多化解在基层，为全区的经济建立和社会稳定做出了积极奉献。20xx年全区_部门共接待受

29、理群众来信来访6992 件次，其中受理群众来信515件次，接待群众来访6477 人次;发生群众集体上访202批次4064人次;地区_办接待群众个人来访173件次269人次，比去年同期142 件次218人次，分别件次上升21.83%,人次下降23.39%;接待群众集体上访69 批次1120 人次，比去年同期 78批2817人次分别下降11.53%和60.24% 。一、用十六大精神统领_工作，认真落实党政领导_工作责任制地委、行署和林管局把_工作看成是落实十六大精神、理论三个代表的详细表达，是各部门工作好坏的综合反映，是对基层单位党政班子和领导干部有无驾驭全局工作和处理复杂场面才能的检验，是评价基

30、层工作和干部素质好坏的重要标志。因此，我区始终把_工作做为一把手工程来抓，全力推进党政领导_工作责任制的落实。一是定期召开各种会议，研究、部署、落实_工作。全年召开全区_工作4 次，地委常委、常务会议5次，地区_领导小组会议 4 次，_工作专项推进会议 1 次。二是在大兴安岭日报上向社会公布专员_ 和三县四区行政_ ，并公开承诺效劳内容和效劳时间。三是认真做好党政领导_接待日工作。通过新闻媒体和政务公示板定期向社会公布领导接待日的时间、地点、接待领导的姓名、职务和分管工作范围，同时各级_部门针对共性问题安排预约接待。四是各级领导包案制度落到实处。全年所有_案件全部实行一案双责制，省办下交案件由

31、一名地级领导和一名县级领导包案，地区督查案件由县级、科级两级领导包案。五是重点、难点_案件实行双重督办。地委、行署和林管局领导对解决三访等重点难点_案件高度重视，为进一步加大督办效果，实在解决_问题，决定对重点难点_案件实行双重督办，即在地区_办的督办下，再交由地委督办室督办，全年共有五个重点_案件纳入地委督办室的督办之中。六是地委、行署和管局主要领导到基层检查工作，每到一处必查_工作情况，有利促进了_工作的顺利推进。七是地委、行署、管局与各县区局签订_工作目的责任状，对责任目的完成情况实行奖惩。目前，全区根本形成党政一把手负总责，主要领导亲自抓，分管战绩领导详细抓，部门领导配合抓，层层落实_

32、领导责任制的工作气氛。二、努力减少集体访、越级访、重复访，为全区经济建立创造良好的社会环境三访问题一直是_工作的重点，地委、行署、管局明确提出要求：各级党委和政府要采取强有力的措施，看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事，全力维护社会稳定。为努力减少集体访、越级访、重复访，解决三访问题，在省办的统一部署下，今年重点开展_积案会战，重复_到省专项治理和涉法涉诉_案件专项治理三项工作。1、开展集中处理_到省上访问题会战工作。地委、行署、管局对_会战高度重视，分别召开了地委常委会议、地区_领导小组会议及全区开展集中处理群众_到省上访问题会战发动大会。各县区(县级企业)及地林直各单位也迅速行动，先后

33、召开常委会(党委会)或县(区局)长办公会议，研究部署本地、本部门的会战工作。一是做好矛盾排查和包案工作。在会战中，我们将矛盾排查工作放在首位，将排查范围扩大到20xx年以来的不稳定因素，除省办下交的17件案件外，地区又确定了45件自查案件，同时对省办下交的17件案件分别确定一名地级领导和一名县级领导包案，对自查的45件案件也做到分别由县级、科级两级领导包案，62件疑难_案件全部实行一案双责制。要求每位领导要实在负起责任，对所包案件必须亲自受理督办，直至案件能有最终结果。为加大会战工作透明度，对会战工作利用新闻媒体进展公开报道，给群众知情权，为群众监视创造条件。二是党政主要领导亲自攻坚克难，全力

34、做好调查处理工作。面对会战中上访老户多、问题解决难和稳控工作难度大的复杂情况，各级党政领导亲自挂帅，深化基层，本着倾斜解决、就地稳定的原那么，在62件_问题中挑选出五个方面难点问题，如老知青工群体访、呼中区迁居长兴岛人员落户问题、事业转制分流人员中退休人员的福利待遇和省办下交某某上访问题，及时分别提交地委常委办公会和专员局长常务会议进展了研究解决。在呼中区长兴岛上访案件的处理中，地委副书记魏文彦同志亲自包案，地委常委、地区政法委书记张赋同志亲自带着由公安局、_办、呼中区的有关人员组成的工作组，深化到辽宁省瓦房店市和长兴岛镇，与当地有关部门详细协商解决呼中赴长兴岛人员的落户问题。据不完全统计，会

35、战中全区共投入438万元资金，重点解决了上述五个方面的难点问题。三是加大会战督查工作力度。会战期间，地区督查组深化基层单位对重点疑难案件进展督查督办，对8起调处不到位的_案件责任单位和责任人给予通报批评，诫免谈话20人次，对无理取闹上访人行政拘留9人，公安训诫2批37人次。四是_工作长效机制得到进一步充实和完善。为了加强_工作责任制的落实，各地、各部门创造了一些好的经历和作法，如加林局的一案双责、一责三挂钩、加区的五个到位、呼中区的社区联包保稳定、松岭区的对特殊困难群众从关心生活入手保稳定的一些作法，有利推动了会战工作的顺利进展。通过会战，我区_到省上访件次比去年下降9.6%,人次下降59.9

36、5%。2、开展群众重复上访问题专项治理和涉法访案重点治理工作。为抓好两项治理工作，地委、行署高度重视，8月17日召开全区_工作会议，9月9日召开了做好_劝返和稳定工作会议，10月10日召开了涉法涉诉_案件归口办理联席会议，三项专项会议分别对两项治理工作进展了发动部署。制定了大兴安岭地区开展群众重复上访问题专项治理工作方案，成立了由地委副书记为组长的地区开展群众重复上访问题专项治理工作领导小组，方案要求全区专项治理工作从8月15日开场启动，至11月末完毕，分四个阶段进展。地区政法委对涉法涉诉案件 再复查、再审理工作进展了细致的分工落实，成立了由地区政法委主管领导为组长的重点治理涉法_案件工作领导

37、小组，印发了全区集中处理涉法涉诉案件专项治理方案，方案把涉及地区中级法院的13件、地区公安局的5件_案件进展了分解，划分了领导包案责任，明确了任务，提出了详细办结的工作时限，同时确立了重点案件督办部门的责任。目前，专项治理工作中省下交_案件35件，实际28件。28件案件均已查清，其中有10件上访人明确表示息访，已彻底结案;18起_案件分别落实了地级领导包案责任制和责任单位，加大稳控力度，现总体比拟稳定，稳定率到达92.59%。涉法_案件18件(下交7件、自查11件)，其中涉及法院12件(基层法院3件、中级法院6件、省高院3件)，涉及公安局5件、涉诉1件。所有案件已按省里要求进展归口办理，大部门

38、案件正在再复查再审理之中。省高院正在审理2件，已胜诉1件，涉及公安的2件已表示息访。我们的主要做法：一是党政领导高度重视，主要领导亲自挂帅，靠前指挥。地委书记亲自过问专项治理工作的进展情况，专员加大_ 问题处理力度，要求每天报送_问题处理情况，对重要_问题都能亲自批示办理，主管_工作地级领导亲自指挥、研究、处理重点_案件。地委、行署10名副地级以上干部挂帅包案，12名县级领导参加了包保责任分工。治理整顿期间地委召开了三次常务会议专门研究治理整顿工作和重点疑难案件的难点问题，领导_接待日加大了密度由每月2次增加为每月4次及不定期的临时接待，为治理工作起了表帅，铺平了道路。二是加大督查工作力度。地

39、委、行署两次召开重点单位_案件处理情况的推进汇报会，_主管领导亲自到县区、林业局听取对重点疑难案件处理进展情况汇报，并提出督办意见。对5件重点疑难案件交由地委督办室督办。地区信(乡镇工作总结范文)访办两次组织工作组深化基层督办专项治理工作，逐一走访理解和处理专项治理工作进展情况和难点问题。三是专项治理重点落在解决问题上。我区在专项治理过程中注重解决实际问题保稳定。阿木尔林业局某某因补发工伤医疗费和工资等问题，因要求过高久访不息长达30年之久，在这次专项治理中视其没有连锁反映的可能，实行倾斜解决，退休工资补发标准由95%进步到100%，补偿金由11万元进步到17万元。本人彻底息访，其老伴已迁居外

40、地老家居住，本人表示不再上访。塔河县王某是个老知青工，由于要求退休和参加养老保险等无理要求屡次到省_缠访、本人患有严重肝腹水，塔河县把此人从北京接回后，送进医院进展抢救治疗，并发困难补助1000元，有效稳定了上访人的情绪。松岭区李某家庭生活非常困难，要求照顾解决子女就业等问题，政府为其排忧解难，给其子女安排了适当的工作，并让其享受低保待遇。群众的生活困难得到及时的解决。对于呼中区迁居长兴岛人员张某等人提出落户以及生活困难问题，除了呼中区党政主要领导亲自率工作组到长兴岛现场办公解决实际问题外，地委和行署组织由地级领导带队的工作组赴长兴岛帮助协调解决500多户居民的落户问题，经过耐心细致的工作，现

41、已同瓦房店市长兴岛镇签定了落户协议，防止了大规模_集体访。三、畅通_渠道，努力为人民群众办实事全区各级党委和政府，采取各种措施畅通_渠道，正确处理改革、开展、稳定的关系，把_问题的解决作为理论三个代表的详细表达，努力解决人民群众实际问题。一是继续推进_工作触角延伸，地、县(区)、乡(镇)、村(社区)和企业的群众_工作网络已根本健全，使群众的_问题层层有人管、有人问，保证人民_权利的顺畅上达。二是坚持抓早、抓小、抓了的原那么，变群众上访为主动下访，认真做好矛盾排查，把问题解决在萌芽状态，防止和减少三访发生。今年三月，通过排查得知呼玛、韩家园两金矿近百名职工，因按照国家政策将限时封矿后要求解决生活

42、出路等问题，欲越级集体上访。地委、行署根据_部门的排查情况，及时请示上级，制定实在可行方法，解决了两矿职工的消费生活实际问题。地区电力工业局在得知古莲河煤矿局部职工因要求解决一次性安置职工的白条子工资问题酝酿上访，便立即组织调查组，从购煤款中预付70多万元，兑现白条子工资，实在解决了职工的生活困难。三是继续推行党政领导_接待日制度。全年，共有地级领导25次到地区_办值班接待上访群众，直接解决_问题52件。如：1月19日啤酒厂原职工因欠发工资和养老保险等问题进展上访，行署副专员、管局副局长李廷祥同志在领导_接待日上两次接待他们，接待后与相关部门协调及时解决了他们的问题。四是加大专员_ 的工作力度

43、。全年办结省长_ 办会室交办事项16件，直接办理专员_ 231件，二级网络单位共受理群众话访事项345件。今年将专员_ 接待情况由每月上报一次改为每天上报一次王专员，王专员亲自阅批，加快了_问题的调处速度，加大了_问题的解决力度。20xx年3月20日，内蒙古自治区居民王某拨打专员_ 反映：他的货车拉雪糕棍经过我地区新林区塔林场检查站时被罚款1300元，未开罚款收据。我办对此话访事项向新林区进展了交办。经查，王某反映的问题属实。新林区资科认为，工作人员罚款处理数额得当，但未开罚款收据违背了有关工作制度和有关法规。为了严肃林政纪律，整顿行业不正之风，对两名林政工作人员做出了处理：1、调离林政工作岗

44、位;2、各罚款200元;3、写出书面检查。并对新林区各检查站通报此处理决定。20xx年5月14日，宾县居民魏某等三人拨打专员_ 反映：5月13日下午，话访人等人通过韩家园林业局三间房检查站时，由于他们身上带有烟火，并且三人都没有防火通行证，因此被检查站工作人员付某等人罚款400元，未开罚款收据。对此话访事项，我办对韩家园林业局进展了交办。经调查，三间房检查站工作人员对话访人等人的处分是根据大兴安岭地区森林防火管理方法的规定进展的。但是，三间房检查站工作人员擅自进步了罚款金额、没有给话访人开具罚款收据的行为违背了工作规定。因此，韩家园林业局决定给予三间房检查站站长牟善宏警告处分;给予付某调离工作

45、岗位处分;多余罚款退还话访人。这两件话访事项的快速、圆满地解决，对外树立了我区的良好形象。行署44号楼住户马某代表行署44号楼64位住户拨打专员_ 反映：该楼是由地区财政局、审计局、地区防火办、商业局、交通局(交警大队)、文化局、物价局、地区总工会共八家单位于1986年建造，一直以来该楼的供热和维修都由地区房产处负责，但是在20xx春，该楼的供热管道损坏，房产处没有维修，话访人认为目前快到供热期了，如再不修理将影响今冬供热。我办向地区行署专员王忠林进展了汇报，王忠林专员对此事进展了交办，详细事项由行署副专员李廷祥进展协调办理，并由财政补助50%，余下局部由住户所在单位根据户数(平方米)进展均摊

46、，及时解决了该楼住户的供热问题。五是继续开展创立_文明接待室活动。我办不断改善接待室的环境设施，增加了多项便民措施，接待时采用文明用语，做到来有迎声、问有答声、走有送声，对行动不方便的上访人及时打车送回，对一时无法回家的主动购置午餐。尽百分之百的努力做到当日事、当日受理完毕、一次性解释调节完毕，对急、难、特的上访问题及时与相关单位协调，协调不了的立即用要访专报直送相关地区领导，跟踪督办直至彻底解决。20xx年我办接待科被省办评为_文明接待室荣耀称号。四、加强民主政治建立，及时反映社情民意，不断推进依法治访工作为加强民主政治建立，充分发挥_理解民情、反映民意、集中民智的重要作用。一是发挥_工作在民主决策、民主监视和民主管理中的作用。全年搜集信息398件，整理编发55期;征集人民237条，报送省办17件。我们一方面通过信息渠道及时反映问题。如关、停、破产、转制企业职工的遗留问题应引起重视、红村农民土地春耕问题亟等解决、老楼区水暖系统改造等信息，引起各级领导高度重视。另一方面加强人民建议征集工作，立足于紧紧围绕林区经济开展建立，群众消费生活、文化建立、医疗卫生、城市管理等方面进展建议征集，向领导机关尽可能多的提供有参考价值的、可成果转化的人民建议，集人民群众的智慧于林区开展建立之中。如中学应开展远程教育、完善健身设施、倡导全民健身、非国有企业负责人中选政协委员应