公司培训工作计划汇编七篇.docx
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1、 公司培训工作计划汇编七篇公司培训工作规划 篇1 一、年度工作培训工作开展状况 20xx年,我公司的售后前台效劳参谋培训工作依据公司的工作部署和安排,从8月份到12月份间,共培训课时,员工的参加度到达了,学习度到达了,新员工成长速度到达了,有力推动了全体员工的业务素养和工作力量的大幅提高,为公司实现新业绩作出了积极奉献。详细的培训工作按时间来分主要有以下几个方面: 一是9月份开展了汽车的根本学问培训。组织员工了解汽车的根本构造及工作原理,学习公司文化理念,增加了员工的集体荣誉感和事业心。开展了相关的作业标准和流程的预约类培训,组织培训人员员工现场观看售后接交车整体流程。组织参与培训的人员开展了
2、接待修理现场演练、交车结算演练以及回访演练,切实增加了受训员工在售后效劳现场的实际操作力量。 二是10月开展了两次技术类培训,第一次主要是让售后前台效劳参谋了解新车型的各项技术性能,第一次是主要是让售后前台效劳参谋了解专用机油跟合成机油的属性。开展的效劳类培训是有一项,即面对售后前台效劳参谋开展了效劳流程中薄弱环节的强化性的应对培训。10月份我们将演练新进员工作为重点,使公司新近员工对公司的整体概况和工作流程有了总体上的把握,到达了上岗要求。10月25号前,我们组织了对名为黄金乐的新员工的正式上岗前考核,根本合格,到达上岗要求。 三是11月份开展了一次效劳类培训,主要内容是环车预检的接待工作培
3、训。开展了两次技术类培训分别是预约技术类培训,内容是了解合成机油的属性;以及轮胎技术类培训。四是12月份主要是开效劳类培训。第一次把顾客找回来看光盘,其次次客户投诉技巧处理的转训;第三次主要面对修理作业中效劳参谋如何进展情感营销,增进和客户之间的沟通,第四次如何用防冻液的专业培训。 二、工作中的问题和缺乏 一是培训工作在总体上看,培训力度、培训科目、培训方式、培训效果远不能满意公司加快进展需要。尤其是在培训方式上重讲课,缺演练,员工操作力量提高不快, 二是技术类培训工作还不够深入,由于我们培训的是售后前台效劳参谋,需要在工作中答复客户各种各样的技术类问题,要让他们做到所问必有所答,我们开展的培
4、训课程相对而言,较为简洁,还不能满意售后前台效劳参谋的工作需求。 三是新员工的岗前培训时间较短,新员工不能够对工作流程有详尽的了解,还不能完全适应岗位。 三、年度培训规划 20xx年的培训工作,我们将严格根据公司统一部署和要求,顺应形势,强化职能,精益求精,全力以赴抓好对售后前台效劳参谋各项培训任务的落实。主要开展以下四个方面的工作: 一是连续抓好技术类培训,使售后前台效劳参谋了解我公司品牌汽车各项性能和特点,对本公司所售汽车进一步了解,能够更好的和客户沟通,妥当处理客户投诉,并精确无误地将用户意图全面、精确传达给公司,避开消失工作责任过失,不断提高效劳质量与工作质量; 二是连续抓好效劳类培训
5、,使售后前台效劳参谋熟识汽车行业及整个市场状况,了解公司的售后效劳流程,仔细做好用户的接待工作,随时把握用户反应信息并准时上报部门领导; 三是连续抓好新进员培训演练工作,使新进员工能尽快适应新的岗位,尽快作出奉献; 四是连续抓好企业文化的宣贯。进一步增加全体员工的集体感和荣誉感,进一步严格执行公司的各项治理制度,形成加快公司进展的整体合力。 20xx年的培训工作预期到达以下效果: 一是规划培训课时,员工的参加度到达,学习度到达,新员工成长速度到达。 二是售后前台效劳参谋的整体工作力量有较大提升。售后前台效劳参谋更具工作阅历,懂得汽车修理技术,帮助治理售后的各项工作,都拥有较强的组织、协调、规划
6、、分析、掌握、冲突处理力量。 三是新进员工的.正式上岗前考核全部根本合格,到达上岗要求。 公司培训工作规划 篇2 依据上级职工子女安置的有关精神,结合公司xx生产安全治理规定及用工要求。公司打算在20xx年10月x日开头,对新录用到xx队工作的职工子女进展岗前xx安全、技能学问等培训。现将有关培训事宜安排如下: 一、培训对象: 20xx年新安置职工子女,共约300人。 二、培训时间: 三、培训方式: 1、第一阶段:集中理论培训10月x日至10月x日。利用7天时间,全体学员脱产集中在公司培训学校,进展xx根本学问、安全学问和政治形势等方面理论课内容,理论培训考试合格前方可进入其次阶段的实际操作培
7、训。 第一阶段:理论内容培训: 1、公司总体状况介绍; 其次阶段:实际操作培训内容: 1、xx工各岗位实际操作技能练习和把握 第三阶段:理论内容培训: 1、xx施工安全技术措施 四、负责部门: 1、人力资源部:负责制定安全培训规划,组织协调各部门实施。 五、食宿安排: 此次培训公司将统一安排到公司职工培训学校进展,上课地点是职工培训学校教室。分为5个班,考虑到本单位子女八百垧居住的比拟多,故食宿由学员自行解决。 六、相关要求: 公司培训工作规划 篇3 白银赛亚别克汽车销售效劳有限公司是一个高速进展的企业,公司的进展对现有员工提出了新的要求,同时公司也要不断的注入新的血液,用新的思想去更好的完善
8、公司的治理与经营。依据员工调查表所反应的信息以及公司的实际状况,制定了20xx年人才培育开发规划,重点培育公司急需的人才。一、培训需求调查结果分析 1、需要进展企业品牌历史及荣誉培训的占8%2、需要进展产品学问培训的23% 3、需要进展沟通技巧与谈判技巧的20%4、需要进展竞品学问的35%5、需要进展经典案例的20% 4、需要进展LMS,VCT,七动课堂的16% 从调查数据上看,基层员工对培训是非常渴求的,也是我们急需解决的一个重要问题。同时中层治理者还提出要加强基层员工礼貌礼仪方面的培训,从公司的每一个员工的效劳表现来提升我们公司的整体形象。员工能够积极主动的要求培训以提高自身的业务水平为公
9、司更好的效劳是很值得鼓舞推行的。二、培训目标 本人将在培训方面为公司进展供应大力支持,力求达成以下培训目标: 1、完善基层员工的培训课程,加强培训,显著提高基层员工的专业学问、效劳技能; 2、进展规模的团队建立培训,加强部门、员工的沟通; 3、增加员工对企业的认同感,提高企业对员工的分散力。 综上所述,制定合理、完善的年度培训规划要本着有利于企业经营,从日常工作需求入手,提高员工专业技能和综合素养,充分挖掘员工潜能,满意员工个人进展规划要求,提高企业整体竞争力等。 公司培训工作规划 篇4 搞好销售人员培训,必需制订培训规划。销售经理在组织制订培训规划时,要确定培训内容、培训方式及培训的时间安排
10、等问题。 (一)培训的内容。 一个企业销售人员的培训规划内容,常因工作的需要及销售人员已具备的才能而异,一般包括以下内容: 1.企业一般状况介绍(包括:企业的经营历史、重要性、地位、营销策略、企业文化等)。 2.销售产品的有关学问(包括:产品的用途、构造、品质、工艺、包装、价格、维护及修理方法等)。 3.有关产品销售的根底学问。 4.有关销售的技巧性学问。 5.有关销售市场的学问。 6.有关行政工作的学问。 7.有关顾客类型的学问。 (二)培训的方式。 销售经理要依据本企业的实际状况确定销售人员培训的详细方式。常用的培训方法主要有以下几种: 1.在职培训:在职培训要求销售人员一边工作,一边承受
11、培训。这种方法既不影响工作,又提高了销售人员的素养,增加了他们的业务力量,是一种最常用的方法。 2.个别会议:由承受培训的销售人员个别参与争论的会议。 3.小组会议:由若干承受培训的销售人员成立小组参与争论的会议。 4.个别函授:企业培训部门依据详细状况,分别函授各个销售人员。 5.销售会议:有意识地让销售人员常常参与企业内部召开的销售会议,以到达培训的目的。 6.设班培训:企业定期开设培训班,系统地对销售人员进展培训。 7.通讯培训:利用通讯器材对销售人员进展培训。 (三)确定培训的时间。 销售经理在确定培训实践时,既要保证培训的效果,又不能过分地影响企业的正常业务。依据销售人员所处的不同职
12、业阶段,培训时间可划分为: 1.新雇销售人员的培训,通常需要1-2周的时间。 2.老销售人员的培训,即常常培训,有以下几种状况: (1)每天半小时的培训。 (2)每星期2小时的培训。(3)每两年1周至1个月的在职培训。(4)每5年1个月的集中培训。 3.进修培训。要依据企业的详细状况来确定时间的长短、每次受训的人数。 销售经理在确定销售人员的培训时间时,还要考虑到对培训时间有影响作用的因素。常见的影响销售人员培训时间长短的因素有: 1.产品因素。假如产品的工艺水平越高,技术要求越简单,对销售人员的培训时间也应越长。 2.市场因素。市场上竞争对手越多,竞争越剧烈,培训时间就应越长。 3.销售人员
13、的素养因素。假如销售人员具有较全面的学问,有较高的悟性,培训时间相对来说就可以短一些。相反,假如销售人员素养平凡,花费的培训时间就应当长一些。 4.销售技巧因素。假如销售的商品是浪费品,可选择的余地较大,要求销售员有高深的销售技巧,那么培训的时间就应当长一些。 5.培训方法因素。单纯的讲授,可能会花费较多的时间,相反,假如视听结合,培训时间可缩短一半。 (四)确定培训人员。 销售经理在制订培训规划时,也要确定培训人员。培训人员包括组织工作人员和讲授人员。 组织工作人员的工作包括:培训前的预备、培训中的效劳、培训后的善后工作。 讲授人员既可以是企业内部的高级销售治理人员、富有阅历的人员,也可以外
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