2023年售后客户专员岗位职责3篇.docx

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1、2023年售后客户专员岗位职责3篇 书目 第1篇售后客户专员岗位职责任职要求 第2篇售后客户专员岗位职责 第3篇售后客户专员岗位职责描述岗位要求 售后客户专员岗位职责 客户售后服务专员 1、负责客户售后与中心的对接工作; 2、负责客户文件的编写、询问的相关工作; 3、负责办公室的其它事宜, 4、领导交办的其他事项。 要求 1、大专学历,工作满2年市场营销等; 2、性特别向,具有良好的逻辑思维、沟通实力和市场开拓实力; 3、.为人诚信、务实、工作主动主动,具有较强的服务意识; 4、能吃苦耐劳,不随意跳槽,能把这份工作当自己的事业来做的。 1、负责客户售后与中心的对接工作; 2、负责客户文件的编写

2、、询问的相关工作; 3、负责办公室的其它事宜, 4、领导交办的其他事项。 要求 1、大专学历,工作满2年市场营销等; 2、性特别向,具有良好的逻辑思维、沟通实力和市场开拓实力; 3、.为人诚信、务实、工作主动主动,具有较强的服务意识; 4、能吃苦耐劳,不随意跳槽,能把这份工作当自己的事业来做的。 售后客户专员岗位职责任职要求 售后客户专员岗位职责 售后客户服务专员 中国太平洋人寿保险股份有限公司广州市天河支公司 中国太平洋人寿保险股份有限公司广州市天河支公司 跟进在广州投保中国太保保单的客户，寿险，车险客户和银行vip积分以上的客户 一、岗位 要求: 1、大专及以上学历; 2、25一45周岁;

3、 3、为人正直，乐观进取，心里素养佳，具有良好的协调和沟通实力，具有较强的责任感以及团队合作精神，有剧烈获得胜利的渴望，勇于挑战更高目标。具有金融、医疗、法律、教化、会计等行业阅历者或有销售&管理阅历者优。 二、职位描述: 1、为社会各阶层人士及其家庭在保险领域供应保险理财规划及财务风险管理规划; 2、为企业、集团、特定行业等供应团体保险的规划; 3、帮助客户分析财务状况，并制定全套保险/理财方案; 4、帮助上级主管管理营销团队，根据公司的标准组建业务团队，管理、督导、培训队伍; 5、为客户供应优质的保险售后服务，帮助他们逐一实现家庭和单位理财目标(如理财投资 、意外&健康家庭风险管理、养老及

4、子女教化金规划、资产保全&传承、境内外税费合理规避)。 三、 职业待遇: 1、完善的培训系统:包括基础的财务策划顾问培训课程，以及为业务主管设计的卓越经理人培训课程;包括专业学问的培训，团队管理的培训、卓越经理人培训等并有完善的透亮的晋升休系。 2、营销员收入:首年佣金佣、新人津贴、新人举荐奖金、季度业绩奖金、年终业绩奖金、年度续保奖金、营销员长期服务奖金、以及组织管理收入，包括每月业绩奖金、每月津贴、辅导津贴、增员津贴、晋级津贴、育成奖金、年终业绩奖金、特殊津贴等; 3、意外损害及身故保障安排:业务主管管理基金、医疗福利安排; 生育补贴及养老公积金等。 4、每年业务竞赛有海内外旅游至少各一次

5、的机会; 四、 面试要求: 1、行政套装;2、携带个人简历、身份证正反面复印件、最高学历证复印件，小一寸彩色相片4张。 留意事项:由于本公司聘请渠道较多，投递简历后，您的信息就已进入公司数据库，为避开系统冲突，影响您简历的有效性，请不要再向公司其他渠道和岗位重复投递简历，感谢您的协作 售后客户专员岗位 售后客户专员岗位职责描述岗位要求 职位描述： 岗位职责： 1、与客户建立良好的联系，熟识及挖掘客户需求，能够将客户需求很好的反映给项目组，并对客户进行系统的应用培训。 2、受理顾客投诉及主动电话客户，能够刚好发觉客户问题并给到正确和满足的回复。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟

6、踪进展直至解决。 3、具备处理问题、支配进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟实力，*限度的提高客户满足度。 4、与销售部协调，定期回访客户，了解客户的运用状况和新的要求，并做好客户探望记录表。 5、每一次售后服务都要有具体的售后记录，记录必需按月整理成册交财务部存档。 6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 7、完成上级交办的其它任务。 岗位要求： 1、大专以上学历，有肯定客户服务工作阅历或销售阅历，有肯定的客户服务学问和实力。 2、要求肯定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满意客户角度动身。 3、性格要求沉稳、隐忍，擅长倾听，有同理心，乐观、主动。一般话标准、流利，反应灵敏。 4、酷爱工作，敬业、勤恳，乐于思索，具有自我发展的主观愿望和自我学习实力。