2023年售后总监岗位职责(3篇).docx

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1、2023年售后总监岗位职责(3篇) 书目 第1篇4s店售后总监岗位职责 第2篇售后总监岗位职责 第3篇售后总监助理岗位职责 4s店售后总监岗位职责 4s店售后总监 任职条件: 1、大专以上学历,汽车工程或相关专业,5年以上4s店售后服务管理工作; 2、熟识汽车修理前台接待流程及车间业务流程; 3、较强的安排、组织、协调实力; 4、良好的人际关系。 任职条件: 1、大专以上学历,汽车工程或相关专业,5年以上4s店售后服务管理工作; 2、熟识汽车修理前台接待流程及车间业务流程; 3、较强的安排、组织、协调实力; 4、良好的人际关系。 售后总监岗位职责 售后服务总监 彩迅工业(深圳)有限公司 彩迅工

2、业(深圳)有限公司,彩迅 工作职责 : 1. 负责客户服务标准、操作流程的制定,规范客户服务行为。 2. 负责客户关系的维护与开发管理,并刚好与销售和技术团队沟通。 3. 负责客户询问、投诉等监督检查工作,发觉问题刚好处理。 4. 负责客户回访制度的建立,并监督实施。 5. 负责客服部的团队建设。 6. 定期向上级反馈可行性工作方法,及工作流程等改进建议。 7. 客户服务部的周期性工作报告; 8. 刚好完成上级领导交办的其他任务。 key responsibilities: 1. to manage the daily customer service affairs and escalate

3、 to overseas operations management director for any abnormity & risks; 2. to provide training programs to improve individual and sustain a highly effective team; 3. objective management to team members and review with staff to ensure high level index on css; 4. to communicate with customer on behalf

4、 of company on the implementation of business terms in customers pos as well as the forecast; 5. to be responsible for customer satisfaction management program, collect the survey and share within management team for correction actions: 6. to maintain budgetary controls and provide options for cost

5、down; 7. to properly handle customer complaints, responsible for iso process / documents / audit related to cs; 8. other duties as required. 岗位要求: 1. 本科或以上学历,年龄32至38岁; 2. 5年以上客户服务工作阅历, 三年以上团队管理工作阅历, 3. 有高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐性,学习实力强; 4. 具备良好的流程建设实力,优秀的沟通实力和谈判技巧; 5. 娴熟办公软件应用,如word、excel,ppt等; 6. 注意细微环

6、节,以客户为核心,以结果为导向; 7. 优秀的分析实力和系统化管理实力; 8. 英语听、说、读写流利,此为必备条件。 qualifications: 1. bachelor degree or above, 32 to 38 years old; 2. 5 or above years solid experience working in customer service section, 3 years management & leadership skills; 3. advanced communication and negotiation skills (presentation

7、, customer interaction skills); 4. proven leadership skills & demonstrated strong performance in prior roles, with increasing levels of responsibility & independence; 5. excellent application skills in ms, such as word, excel, ppt,etc; 6. details sensitive, high achievement and customer oriented; 7.

8、 excellent analytical skills and systematic work approach; 8. english communication(in speaking, redaing, writing) is a must. 售后总监助理岗位职责 售后服务总监助理(海淀奥迪) 北京百得利汽车进出口集团有限公司 北京百得利汽车进出口集团有限公司,百得利,百得利 岗位职责: 1、负责售后服务部文件的限制和信息管理; 2、负责帮助售后经理做好各部门内部协调工作; 3、整理、发放、归档、管理车间相关文件; 4、在经销商检查中,为部门相关的打算工作供应支持; 5、协助各部门仔细奥迪经销商管理标准; 4、完成上级支配的其他工作。 任职要求: 1、同岗位阅历者优先考虑,; 2、良好的服务意识、沟通协调实力强; 3、可娴熟运用办公软件。 六险一金+午餐+节假日福利+年度体检