2023年售后服务顾问岗位要求4篇.docx

《2023年售后服务顾问岗位要求4篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年售后服务顾问岗位要求4篇.docx（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年售后服务顾问岗位要求4篇 书目 第1篇售后服务顾问-嘉兴保时捷岗位职责描述岗位要求 第2篇汽车售后服务顾问(一汽大众)岗位职责描述岗位要求 第3篇售后服务顾问岗位职责要求 第4篇售后服务顾问岗位职责任职要求 售后服务顾问岗位职责任职要求 售后服务顾问岗位职责 售后服务顾问 中国人寿保险股份有限公司南京市分公司第一营销服务部 中国人寿保险股份有限公司南京市分公司第一营销服务部 1、保单保全服务 所谓保全，保单在保险期间内始终处于完备状态，能够时刻体现客户意愿，保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到刚好更新，便于保险公司能够有效联系客户，给投保客户对投保安排的变更供应服务。 2、

2、帮助理赔服务 理赔服务就是帮助客户确认保险责任、打算理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。 3、保险询问服务 解答老客户的疑问、应答客户的询问也是重要的一个环节。 售后服务顾问岗位 汽车售后服务顾问(一汽大众)岗位职责描述岗位要求 职位描述： 岗位职责: 1.根据服务流程开展服务接待工作，包括预约、接车、环车检查、交车等； 2.提升服务满足度，负责服务满足度改善和年度目标达成； 3.依据精品、附件以及衍生业务的工作安排开展销售工作，完成销售目标； 4.执行一汽-大众的服务营销政策，协作一汽-大众或经销商组织的各类活动，并在店内针对用户类型开展差异化的营销； 5.负责处理用户埋怨，保证用

3、户满足度。 岗位要求： 1、大专及以上学历，有驾驶证并能驾驶娴熟； 2、形象气质佳，亲和力强，有良好的沟通沟通实力； 3、工作主动性、主动性强，酷爱汽车服务行业工作。 薪资福利： 1、薪资：底薪+提成； 2、福利：五险一金，上班时间：8:30-17:30(冬)/18:00(夏)，每周休1天+法定假，季度户外团队活动，生日福利，带薪假日福利。 售后服务顾问-嘉兴保时捷岗位职责描述岗位要求 职位描述： 职责描述： 1、销售保时捷的汽车、配件、保修安排和金融服务 2、建立并持续维护与客户以及潜在客户的良好关系，预料并满意客户对汽车、产品和服务等方面的 要求 3、作为保时捷品牌的形象代表，与客户和潜在

4、客户进行沟通联系 4、完成关于销售额和客户满足度等任务的既定目标 5、透过不同渠道开发新客户(例如互联网、展厅访客等) 6、通过合适的客户和潜在客户跟进程序，制定和维护精确、一样的客户档案 7、遵守已制定的客户联系频率安排 8、通过试驾向客户展示汽车 9、处理客户异议并促成购买意向，建立产品及品牌价值 10、以专业的方式处理客户冲突和客户关注的问题 11、向保时捷中心管理层提交活动报告(合同报告、工作进程报告和预料报告) 12、精确整理和记录交易细微环节，刚好完成全部书面材料 13、始终为每一位客户供应愉悦、难忘的汽车交付经验 14、确保随时都能供应销售材料、小册子和产品指南 职位要求： 1、

5、须具备大专学历，具有相关专业本科学历者优先 2、至少2-3 年汽车零售行业工作阅历，曾供职于国际性企业优先 3、娴熟的计算机技能(会运用ms office、lotus notes 软件和互联网) 4、有亲和力，能主动吸引顾客 5、能够适应动态、高压工作环境 6、诚恳正直，形象气质佳；自我激励实力强，主动上进 7、具有良好的客户服务意识，能在短期内建立坚固的客户关系 8、思维灵敏，沟通实力强 9、精彩的汉语沟通实力，能运用英语更佳 售后服务顾问岗位职责要求 职位描述： 1、接听客户来电询问产品运用方法、售后服务、投诉升级等工作； 2、刚好、优质地向客户供应询问、查询服务； 3、受理及解决客户的投诉，记录客户建议； 1. 18-30周岁大专及以上学历； 2. 一般话标准，语言表达实力强； 3. 客户沟通协调实力较好，具备肯定的提案实力； 4、同样欢迎富有激情的优秀应届毕业生！ 上海市闵行区申昆路1999号星月虹桥中心4号楼1a10领聚