2023年品牌管理制度篇.docx
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1、2023年品牌管理制度篇 书目 第1篇石油公司品牌管理制度 第2篇z服装品牌公司成品仓储管理制度 第3篇f品牌服装专卖店管理规章制度 第4篇某某服装品牌公司人事管理规章制度(1) 第5篇某某服装品牌公司人事管理规章制度(2) 第6篇某品牌服装公司出入管理制度 第7篇某某服装品牌公司人事管理规章制度怎么写 第8篇hd地产品牌管理制度 第9篇品牌服装专卖店管理规章制度 第10篇地产品牌管理制度 地产品牌管理制度 恒大地产品牌管理制度 1、品牌维护,是指企业针对外部环境的改变给品牌带来的影响所进行的维护品牌形象、保持品牌市场地位的一系列活动的统称。品牌维护是品牌管理的一项重要工作。 2、集团系统各单
2、位、各分公司必需站在战略的高度维护集团品牌形象。要求全体员工都必需具备剧烈的品牌意识,并有意识的用自己的实际行动来塑造品牌形象,为品牌的建设添砖加瓦,并且为维护品牌而约束自己的言行,为品牌担当责任。 3、树立全员品牌意识,即每个员工都是品牌建设者和维护者;每个员工的业务活动和社交都是品牌工作的一部分;每个员工都必需了解恒大,酷爱恒大,做恒大品牌的宣扬员。 4、树立全时品牌意识,即每个员工时时刻刻都代表恒大品牌;每个员工不管身在何处何时,都是恒大品牌的一名形象代言人,都必需表现企业的风采、风貌,精确体现恒大的品牌精神。 5、树立全责品牌意识,即以责任为品牌的核心内涵和价值,将责任体现在产品上、工
3、作上、言行规范上,体现在处理各自公共关系以及媒体关系上。 6、房地产是高度资源整合的行业,产品是一个整合的过程和系列链条,因此,通过整合资源达到产品质量最优化,是维护品牌的核心,集团系统各单位、各分公司务必整合各类资源,共同维护恒大品牌。 7、产品质量是整合的核心:是企业经济和行业责任的基本要求,是企业诚信活动和结晶的载体,是在市场和社会立足的根本;集团系统各单位、各分公司要加强对全部合作单位在设计、主体施工、景观园林、装修、配套、物业服务等整个链条的诚信合作。在与建筑设计公司、工程建筑商、专业装修公司、园林公司、营销代理公司、广告公司、物业管理公司以及各媒体合作单位等合作者及利益相关者合作中
4、,严守合同约定,严格履行义务。 8、对各种合作资源整合后的监管,是维护产品和品牌形象的重点。各个合作环节管理部门和员工要强化监管的职责,形成规范化、标准化、细致化的工作体系,做到没有任何漏洞和忽视;合作商代表恒大工作干脆或间接面对消费者和公众,是恒大员工的延长,他们的言行会相当程度的影响公众对恒大品牌的相识和评价;让合作商了解和敬重恒大品牌,树立恒大品牌思想意识,努力让全部利益相关者都成为恒大品牌建设者和宣扬员。 9、服务是保障,必需对全社会承诺和负责。没有服务,没有好的诚信的细心的服务,品牌其实等于零;公司全员都必需重塑服务意识,强化各系统各环节的服务言行和服务管理,并进一步形成详细监管措施
5、,引导和管理全部合作商在恒大产品、活动各链条上的服务理念和质量。 10、爱护品牌是关键。诚信、服务、责任,是对品牌最好的爱护,集团系统各单位、各分公司每个部门每个员工都必需从爱护品牌的根源做起,狠抓诚信,服务、责任三大环节,防微杜渐,保持高度的品牌敏感,发觉任何品牌危机苗头,必需严格根据品牌管理方法和流程加以汇报、处理;在爱护品牌方面,没有个人利益,没有个人理由,没有任何条件,没有任何轻重之分:爱护,就是全面的爱护,就是细致入微的爱护,就是滴水不漏的爱护,包括在品牌危机和品牌损害事务发生后,全员一心,不折不扣的为爱护品牌而行动。 品牌服装专卖店管理规章制度 一、营业员工作职责营业员是专卖店的窗
6、口,是塑造雅戈尔服务形象的代表。 1、严格执行专卖店的各项规章制度,做好店内的日常工作。 2、熟识产品学问,驾驭销售技巧,热忱报务、礼貌待人; 留意销售动态,刚好反馈顾客需求,努力扩大销售。 3、严格执行公司关于销货单的管理规定,正确、规范开具商品销货单。 4、对于退货及折扣销售的业务,严格根据店主的规定执行,不私自打折、不套取折扣。 二、营业员的仪容仪表 1、头发:梳理整齐大方,不留奇异发型。 2、化妆:宜淡雅。 3、指甲:不留长指甲,不涂有色指甲油。 4、着装:工作时须穿制服,保持服饰整齐,不将袖子卷起或内衣领外露。 5、工作鞋:上班时穿黑色素面鞋,夏季不穿露趾鞋。 三、营业员的行为规范
7、1、站营业员应时刻保持站立姿态,精神饱满,面带微笑,抬头挺胸,仪态自然大方,对距离专柜5米以内的每一位顾客都应点头示意,在征询顾客购买意图后,站在专柜样衣的左侧或右侧一手臂距离为顾客介绍产品。 在店内没有顾客时,应保证有一位营业员站立在店门口,时刻保持迎接顾客。 2、说营业员应当先于顾客开口讲话,驾驭主动权。 讲解时看法真诚,语调清楚温柔,目光热忱自然。 留意力集中在顾客身上,仔细解答顾客询问。 3、做每天早班营业员要求提前半小时到达工作岗位,将产品展示柜台擦拭干净,保证无灰土、无污迹,光亮整齐如新。 营业前、营业空闲时做好地面、门窗、服务设施卫生及商品整理等工作。 4、笑微笑是一种不出声的语
8、言,营业员真诚的微笑会拉近与顾客的距离。 工作看法耐性细致,不厌其烦,把每一位顾客当作自己的亲友去对待。 娴熟每项促销技巧,在顾客大量围在柜台前的时候,要应付自如,能够做到“送一答二照看三”即:送走第一批顾客的同时,回答其次批顾客提出的问题,同时照看第三批到专柜前来询问的顾客。 四、销售过程中的日常用语“您好,欢迎光临雅戈尔专卖店!”“感谢您的光临,再见!”“对不起,这个型号的产品(或某款商品)比较畅销,现在缺货,麻烦您预约登记一下,我们尽快联系货源,到货后马上通知您。 ” 五、营业员的纪律规定 1、营业场所“五不要” 1)不要在营业场所放置私人物品;2)不要着工作听从正门进出;3.)不要挪用
9、包装物自用或随意送人; 4)不要在工作时间内,在本店内购买私人商品; 5)不要抢购、预留限购的促销商品或处理商品。 2、营业服务“十不准” 1)不准迟到早退和擅离岗位;2)不准在营业场所内吃零食和酒后上岗;3.)不准聚众扎堆闲聊、打闹、嬉笑或与亲友长谈; 4)不准冷淡、怠慢顾客; 5)与准与顾客争吵、谩骂和侵扰人身权利; 6)不准在店内看书报、干私活、上网、玩嬉戏、非工作缘由接打手机或固定电话; 7)不准擅自私用商品,私分商品或代售私人物品; 8)不准自已经手购买本柜商品; 9)不准徇私作弊,损公肥私,收取好处; 10)不准挪用营业款和套用票卷。 f品牌服装专卖店管理规章制度 一、营业员工作职
10、责 营业员是专卖店的窗口,是塑造雅戈尔服务形象的代表。 1、严格执行专卖店的各项规章制度,做好店内的日常工作。 2、熟识产品学问,驾驭销售技巧,热忱报务、礼貌待人;留意销售动态,刚好反馈顾客需求,努力扩大销售。 3、严格执行公司关于销货单的管理规定,正确、规范开具商品销货单。 4、对于退货及折扣销售的业务,严格根据店主的规定执行,不私自打折、不套取折扣。 二、营业员的仪容仪表 1、头发:梳理整齐大方,不留奇异发型。 2、化妆:宜淡雅。 3、指甲:不留长指甲,不涂有色指甲油。 4、着装:工作时须穿制服,保持服饰整齐,不将袖子卷起或内衣领外露。 5、工作鞋:上班时穿黑色素面鞋,夏季不穿露趾鞋。 三
11、、营业员的行为规范 1、站 营业员应时刻保持站立姿态,精神饱满,面带微笑,抬头挺胸,仪态自然大方,对距离专柜5米以内的每一位顾客都应点头示意,在征询顾客购买意图后,站在专柜样衣的左侧或右侧一手臂距离为顾客介绍产品。 在店内没有顾客时,应保证有一位营业员站立在店门口,时刻保持迎接顾客。 2、说 营业员应当先于顾客开口讲话,驾驭主动权。讲解时看法真诚,语调清楚温柔,目光热忱自然。留意力集中在顾客身上,仔细解答顾客询问。 3、做 每天早班营业员要求提前半小时到达工作岗位,将产品展示柜台擦拭干净,保证无灰土、无污迹,光亮整齐如新。营业前、营业空闲时做好地面、门窗、服务设施卫生及商品整理等工作。 4、笑
12、 微笑是一种不出声的语言,营业员真诚的微笑会拉近与顾客的距离。工作看法耐性细致,不厌其烦,把每一位顾客当作自己的亲友去对待。 娴熟每项促销技巧,在顾客大量围在柜台前的时候,要应付自如,能够做到“送一答二照看三”即:送走第一批顾客的同时,回答其次批顾客提出的问题,同时照看第三批到专柜前来询问的顾客。 四、销售过程中的日常用语 “您好,欢迎光临雅戈尔专卖店!” “感谢您的光临,再见!” “对不起,这个型号的产品(或某款商品)比较畅销,现在缺货,麻烦您预约登记一下,我们尽快联系货源,到货后马上通知您。” 五、营业员的纪律规定 1、营业场所“五不要” 1)不要在营业场所放置私人物品; 2)不要着工作听
13、从正门进出; 3)不要挪用包装物自用或随意送人; 4)不要在工作时间内,在本店内购买私人商品; 5)不要抢购、预留限购的促销商品或处理商品。 2、营业服务“十不准” 1)不准迟到早退和擅离岗位; 2)不准在营业场所内吃零食和酒后上岗; 3)不准聚众扎堆闲聊、打闹、嬉笑或与亲友长谈; 4)不准冷淡、怠慢顾客; 5)与准与顾客争吵、谩骂和侵扰人身权利; 6)不准在店内看书报、干私活、上网、玩嬉戏、非工作缘由接打手机或固定电话; 7)不准擅自私用商品,私分商品或代售私人物品; 8)不准自已经手购买本柜商品; 9)不准徇私作弊,损公肥私,收取好处; 10)不准挪用营业款和套用票卷。 某某服装品牌公司人
14、事管理规章制度(1) 某服装品牌公司人事管理规章制度(1) * 总则 第一条 目的:为使本公司员工管理有所遵循,特定本规则。 其次条 范围: (一)本公司员工管理,除遵照政府有关法令外,悉依本规则办理。 (二)本规则所称员工,系指本公司雇用男女从业人员而言。 * 雇用 第三条 本公司各单位如因业务须要,必需增加人员时,应先依新进人员任用事务处理流程规定提出申请,经总经理核准后,由人事单位办理考选事宜。 第四条 新进人员考试或测验及审查合格后,由人事单位办理试用申请表,原则上职员试用3个月,作业员试用40天,期满考核合格者,方得正式雇用;但成果优良者,可缩短其试用时间。 第五条 试用人员如有品德
15、不良或服务成果欠佳或无故旷工者,可随时停止试用,予以解雇,试用不满三日者,不给工资。 第六条 试用人员于报到时,应向公司缴验下列表件: (一)本人身份证明及公立医院体格检查表。 (二)最终服务单位离职证明。 (三)最近三个月内半身脱帽照片三张。 (四)个人履历资料及其他必要文件(如其他必要的证件等)。 第七条 凡有下列状况者,不得雇用: (一)被夺公民权利尚未复权者。 (二)受有期徒刑宣告或通缉,尚未结案者。 (三)受破产宣告,尚未撤销者。 (四)吸食*或其他代用品者。 (五)亏欠公款受惩罚有案者。 (六)患有神精病或传染病者。 (七)品性恶劣,经公私营机关开除者。 (八)体格检查经本公司认定
16、不适合者。 (九)未满16岁者。 第八条 员工一经正式雇用,临时性、短期性、季节性及特定性工作视状况应与本公司签订定期工作协议契约书,双方共同遵守。 (一)公司各级从业人员共分四级职称,其职称与职位比照见下表: 职位、职称等级配置表 职阶管理、业务体系备注 主管人员非主管人员 一总经理经正式核派代理或代行上一职阶的主管工作者,其职责视同上一职阶处理 二经理 三业务员、办事员 四助理员 (二)从业人员晋升方法另订。 * 服务 第九条 员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。 第十条 员工应遵守下列事项: (一)尽忠职守,听从领导,不得有阳奉阴违或敷衍塞职的行为。 (二)不得经营与本公司类似及职务上
17、有关的业务,或兼任其他企业的职务。 (三)全体员工务须时常熬炼自己的工作技能,以达到工作上精益求精,期能提高工作效率。 (四)不得泄漏业务或职务上机密,或假借职权,贪污舞弊,接受款待或以公司名义在外招摇撞骗。 (五)员工于工作时间内,未经核准不得接见亲友或与来宾参观者谈话,如确因重要事故必需会客时,应经主管人员核准在指定地点,时间不得超过15分钟。 (六)不得携带违禁品、危急品或与生产无关物品进入工作场所。 (七)不得私自携带公物(包括生产销售资料及影印本)出公司。 (八)未经主管或部门负责人的允许,严禁进入变电室、财务室、仓库及其他禁入重地;工作时间中不准随意离开岗位,如须离开应向主管人员请
18、准后、持有干脆领导签字的出门单交与登记人员后方得离开。 (九)员工每日应留意保持作业地点及更衣室、宿舍的环境清洁。 (十)员工在作业起先时间不得怠慢拖延,作业时间中应聚精会神,严禁看杂志、电视、报纸,以便增进工作效率并防危急状况发生。 (十一)应通力合作,同舟共济,不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或互为闲聊闲谈,或搬弄是非,扰乱工作秩序。 (十二)全体员工必需了解,惟有努力工作,提高工作效率,增加公司的赢利实力,才能获得改善及增进福利,以达到互助合作,劳资两利的目的。 (十三)各级主管及各级单位负责人务须留意本身涵养,领导所属员工,同舟共济,提高工作心情,使部属精神开心,在职业上有平安感。 (十四)在
19、工作时间中,除主管及事务人员外,员工不得打接电话,如确为重要事项时,应征得干脆主管核准后方得运用。 (十五)按规定时间上、下班,不得无故迟到、早退。 第十一条 员工每日工作时间以8小时为原则,业务单位、物流单位、生产单位作息另行公布实施,但因特别状况或工作未完成者应自动延长工作时间,原则上每日延长工作时间以不超过4小时;每月延长总时间不超过46小时。 第十二条 经理级(含)以下员工上、下班均应亲自打卡计时,不得托人或受托打卡,否则以双方旷工(工)一日论处。 第十三条 员工如有迟到、早退或旷工等事情,依下列规定处分: (一)迟到、早退 1. 员工均须按时上、下班,工作时间起先后5分钟至15分钟以
20、内到班者为迟到。 2. 迟到每次扣50元,拨入福利金。 3. 工作时间终了前15分钟内下班者为早退。 4. 超过15分钟后,始打卡到工者应办理请假手续,但因公外出或请假皆须报备并经主管证明者除外。 5. 无故提前15分钟以上下班者以旷工半日论,但因公外出或请假经主管证明者除外。 6. 有下班而遗忘打卡者,应于次日经单位主管证明才视为不早退论。 (二)旷工 1. 未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷工论。 2.托付或代人打卡或伪造出勤记录者,一经查明属实,双方均以旷工争论。 3.员工旷工,不发薪资及津贴。 4.无故连续旷工3日或全月累计无故旷工6日或一年旷工达12日者,经予解雇,不发给资遣费。
21、 * 待遇 第十四条 本公司本着劳资兼顾互助互惠原则,赐予员工合理的待遇(其待遇方法另订)。 第十五条 员工待遇分为: (一)本薪 视从业人员学识、经验、技能、业绩及其工作性质而定(金额另订),从业人员年度薪资调 整方法由人事单位拟订,呈总经理核定后调整。 第十六条 每月10号为工资发放日。(在无特别状况下。如有特别状况公司将做详细说明)。 第十七条 临时性、特定性或计件等工作人员待遇,另按临时、计件人员薪酬管理方法办理。 * 休假 第十八条 员工除每周的正常休息外,享受国定休假日。 第十九条 如工作须要加班时,应征得员工同意,并补发加班费。 其次十条 员工连续工作满肯定期限,每年赐予特殊休假
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