2023年售后客户岗位职责9篇.docx

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1、2023年售后客户岗位职责9篇 书目 第1篇售后客户经理岗位职责任职要求 第2篇售后客户专员岗位职责任职要求 第3篇售后客户专员岗位职责描述岗位要求 第4篇售后客户岗位职责 第5篇售后客户岗位职责任职要求 第6篇售后客户经理岗位职责描述岗位要求 第7篇售后客户经理岗位职责 第8篇售后客户专员岗位职责 第9篇远程诊断技术管理及售后客户支持互动中心经理岗位职责描述岗位要求 售后客户专员岗位职责 客户售后服务专员 1、负责客户售后与中心的对接工作; 2、负责客户文件的编写、询问的相关工作; 3、负责办公室的其它事宜, 4、领导交办的其他事项。 要求 1、大专学历,工作满2年市场营销等; 2、性特别向

2、,具有良好的逻辑思维、沟通实力和市场开拓实力; 3、.为人诚信、务实、工作主动主动,具有较强的服务意识; 4、能吃苦耐劳,不随意跳槽,能把这份工作当自己的事业来做的。 1、负责客户售后与中心的对接工作; 2、负责客户文件的编写、询问的相关工作; 3、负责办公室的其它事宜, 4、领导交办的其他事项。 要求 1、大专学历,工作满2年市场营销等; 2、性特别向,具有良好的逻辑思维、沟通实力和市场开拓实力; 3、.为人诚信、务实、工作主动主动,具有较强的服务意识; 4、能吃苦耐劳,不随意跳槽,能把这份工作当自己的事业来做的。 售后客户岗位职责任职要求 售后客户岗位职责 工作职责: 深化了解大客户的业务

3、场景，结合腾讯云产品特性帮助大客户解决云上的技术问题，并帮助客户扩容调整及优化业务架构; 通过im/电话/远程/探望会面等方式与客户紧密沟通，洞察用户痛点及产品工具改进点，持续提升客户满足度及产品体验; 供应主动服务帮助客户预见并规避问题发生，快速发觉定位并处理用户的网络/负载均/服务器/存储/数据库等问题及故障; 持续学习和提升自身专业度，与内部前后方同事紧密协作并提升问题处理效率，供应令客户满足甚至超出预期的专业技术服务。 任职要求: 5年以上互联网运维或云平台运维相关阅历，统招本科及以上学历，熟识云计算技术及产品; *悉linux系统管理及tcp/ip协议，娴熟运用工具对问题进行排障分析

4、和性能调优; 熟识dns/lb/cdn/db/平安攻防/容灾架构/高并发调优等学问点的技术原理及常见解决思路; 有音视频/sdk研发/运维类/大数据/ai/tce/容器等方向阅历优先 良好的沟通表达呈现与逻辑思维实力，良好的服务意识与协作意识，责任心强、抗压实力强。 售后客户岗位 售后客户专员岗位职责任职要求 售后客户专员岗位职责 售后客户服务专员 中国太平洋人寿保险股份有限公司广州市天河支公司 中国太平洋人寿保险股份有限公司广州市天河支公司 跟进在广州投保中国太保保单的客户，寿险，车险客户和银行vip积分以上的客户 一、岗位 要求: 1、大专及以上学历; 2、25一45周岁; 3、为人正直，

5、乐观进取，心里素养佳，具有良好的协调和沟通实力，具有较强的责任感以及团队合作精神，有剧烈获得胜利的渴望，勇于挑战更高目标。具有金融、医疗、法律、教化、会计等行业阅历者或有销售&管理阅历者优。 二、职位描述: 1、为社会各阶层人士及其家庭在保险领域供应保险理财规划及财务风险管理规划; 2、为企业、集团、特定行业等供应团体保险的规划; 3、帮助客户分析财务状况，并制定全套保险/理财方案; 4、帮助上级主管管理营销团队，根据公司的标准组建业务团队，管理、督导、培训队伍; 5、为客户供应优质的保险售后服务，帮助他们逐一实现家庭和单位理财目标(如理财投资 、意外&健康家庭风险管理、养老及子女教化金规划、

6、资产保全&传承、境内外税费合理规避)。 三、 职业待遇: 1、完善的培训系统:包括基础的财务策划顾问培训课程，以及为业务主管设计的卓越经理人培训课程;包括专业学问的培训，团队管理的培训、卓越经理人培训等并有完善的透亮的晋升休系。 2、营销员收入:首年佣金佣、新人津贴、新人举荐奖金、季度业绩奖金、年终业绩奖金、年度续保奖金、营销员长期服务奖金、以及组织管理收入，包括每月业绩奖金、每月津贴、辅导津贴、增员津贴、晋级津贴、育成奖金、年终业绩奖金、特殊津贴等; 3、意外损害及身故保障安排:业务主管管理基金、医疗福利安排; 生育补贴及养老公积金等。 4、每年业务竞赛有海内外旅游至少各一次的机会; 四、

7、面试要求: 1、行政套装;2、携带个人简历、身份证正反面复印件、最高学历证复印件，小一寸彩色相片4张。 留意事项:由于本公司聘请渠道较多，投递简历后，您的信息就已进入公司数据库，为避开系统冲突，影响您简历的有效性，请不要再向公司其他渠道和岗位重复投递简历，感谢您的协作 售后客户专员岗位 售后客户岗位职责 service sales manager/account manager 售后服务销售/客户经理 macgregor 麦基嘉 麦基嘉(上海)贸易有限公司,麦基嘉 key accountabilities: 1. developing and maintaining customer rela

8、tions with the shipowners. 2. to identify sales opportunities within gls, and facilitating the transition to engagement 3. to promote and obtain aftersales service jobs contracts (ie: pre-docking inspection, dry-docking supervision, repair, overhaul, modification & conversion, crews training and fin

9、al testing) from our shipowners having their vessels installed with our macgregor equipment onboard. 4. to promote and obtain tpe modification & conversion jobs. 5. to obtain annual routine service agreement. 6. to sign lifecycle service agreement with our vvip & vip shipowners. 7. to come with cons

10、tructive customers visiting reports. 8. to promote to our shipowners should always purchase genuine original spare parts from macgregor. 9. assist our spare parts & service sales team thru visiting our shipowners to obtain long overdue outstanding payments. 10. responsible of preparation of quotatio

11、ns and to send tender material to customer. plan, lead each tender and assure that the customers get response according to their needs. 11. handle all necessary correspondence/communications to customer regarding commercial issues. 12. commercial negotiation with customers, incl. price, payment term

12、s and other terms. qualifications: 1. four year university degree in mechanics, electricity, shipbuilding or other technical area; 2. have positive mindset and cooperate well with our sales & services teams. 3. have good relationship with international & china shipowners and china repair shipyards.

13、4. sales and negotiation skills, strong sense customer care; 5. 8+ years in the similar position, shipbuilding, ship equipment preferred; 6. very excellent communication skills and interpersonal skills; 7. very good english, both written and speaking; 售后客户经理岗位职责任职要求 售后客户经理岗位职责 职责描述: 承接销售移交的客户，做好沟通和维

14、系工作。 为所负责的客户供应刚好的报障处理和询问服务。有效协调相关部门刚好完成客户要求或投诉，并负责与客户的沟通工作。 对客户供应有效的客户关怀，维系公司名誉，和服务质素。 开发挖掘客户潜在升级或其他需求，并协调公司资源供应、配给或制定相关产品及方案。 分析探讨所负责客户的产品诉求和消费习惯，保证客户在网时间，加强客户粘性。 依据工作中对客户的视察及客户反馈，对公司网络和产品提出建设性看法，不断提升服务质量。 跟进督促客户按期付费，完成公司制定的kpi业绩指标，并不断提升业绩水平。 任职要求: 有责任心，上进行及团队协作实力。 抗压性强，有耐性，能够有效处理紧急状况。 留意自身形象，有良好的与

15、客户沟通的实力，擅特长理客户关系。 6-10年(总监)，3-5年(经理)，1-2年(专员)客户经理从业背景。 有电信和媒体大客户经理从业阅历者优先。 拥有电信和媒体相关专业技术资格证书者优先。 流利中英或中柬双语水平者优先。 售后客户经理岗位 售后客户经理岗位职责描述岗位要求 职位描述： 职责描述： 1、异样处理:来料异样处理，帮助品管及生产对来料检验及生产过程中和客诉出现的原材料品质异样进行处理。 2、帮助质量部门对供应商进行索赔;针对严峻不良，向供应商提出8d要求，并跟踪订正措施有效性及供应商订正与预防措施的追踪。 3、帮助研发、生产等部门对新产品的相关验证。 相关文件的编写，如供应商绩效

16、考核作业方法，供应商原材料品质异样处理流程等。 4、新品开发阶段：参加产品开发过程，评审、监控、解决开发过程中质量问题。 5、量产后产品维护：解决客户端客诉问题，零公里及售后问题。 职位要求： 1、本科及以上学历，汽车或相关专业、熟识产品质量。 2、有3年以上汽车行业质量或售后服务管理工作阅历。 3、熟识汽车行业售后服务模式及业务流程。 4、驾驭丰富的汽车理论学问和售后体系建设。 5、具有肯定的解决突发事务的实力，能主动主动地思索解决问题。娴熟驾驭产品品质相关学问，如qc七大手法及九大步骤，、8d。 6、熟识了解iatf16949质量体系五大工具：apqp，fema， ppap， spc， m

17、sa 。 远程诊断技术管理及售后客户支持互动中心经理岗位职责描述岗位要求 职位描述： assist senior manager of customer experience after sales， set up aftersales customer support interaction center（csic）.though remote diagnosis technology to provide service and solved customer complaints. to maintain the csic service experience in the best s

18、tate， continue to provide users with quality services. 帮助售后客户体验高级经理，建立售后客户支持交互中心（csic）。通过远程诊断技术为客户供应服务，解决客户投诉。将csic服务体验维持在良好状态，持续为用户供应优质的服务。 main business业务方面： 远程诊断技术热线管理 remote diagnosis technology hotline management. 通过远程诊断帮助经销商/客户进行车辆故障追踪 vehicle fault tracing assistance to customers/dealers by r

19、emote diagnosing 远程技术权限及运营管理 technical ota rights and operation management 搭建售后客诉处理流程和落实到经销商以及流程改进和实施 set up customer complain process flow and implementation， and improvement 指导经销商处理客户投诉，确保落地和解决 guide dealership to deal with customer complaints， and the crisis event management and control. project

20、management项目管理方面: 协调内部需求和资源以及供应商，确保项目被完备的执行 coordinating internal requirements and source and vendors for the flawless execution of projects 确保项目按时按量按预算交付 ensuring that all projects are delivered on-time， within scope and within budget qualification: 职位要求 education backgroud: 教化背景 本科学历以上 bachelor ex

21、perience: assignments or roles that prepare a peson for future roles. 阅历： have experience in process lean and implementation 具备流程精益化和落实的实际阅历 should have a background working in business process building&control management 具有业务流程制定和限制管理阅历 should have a background working in the customer complain proc

22、ess 具有相关客户投诉处理管理的相关阅历 at least 1-2 years work experience and background in remote diagnosis technology service. 至少1-2年远程诊断技术相关工作阅历 at least 7 years work experience and background. 2-3 years related work experience and background. 至少7年以上工作阅历，2-3年相关工作阅历 good communication and data analysis ability 良好数

23、据分析技实力、良好的沟通实力和技巧 competencies: 实力： english reading and writing skills 英语阅读和书写实力 software such as word， excel， ppt 娴熟运用办公软件 english (average); chinese 中文/一般英语 售后客户专员岗位职责描述岗位要求 职位描述： 岗位职责： 1、与客户建立良好的联系，熟识及挖掘客户需求，能够将客户需求很好的反映给项目组，并对客户进行系统的应用培训。 2、受理顾客投诉及主动电话客户，能够刚好发觉客户问题并给到正确和满足的回复。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或

24、主管处理，并跟踪进展直至解决。 3、具备处理问题、支配进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟实力，*限度的提高客户满足度。 4、与销售部协调，定期回访客户，了解客户的运用状况和新的要求，并做好客户探望记录表。 5、每一次售后服务都要有具体的售后记录，记录必需按月整理成册交财务部存档。 6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 7、完成上级交办的其它任务。 岗位要求： 1、大专以上学历，有肯定客户服务工作阅历或销售阅历，有肯定的客户服务学问和实力。 2、要求肯定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满意客户角度动身。 3、性格要求沉稳、隐忍，擅长倾听，有同理心，乐观、主动。一般话标准、流利，反应灵敏。 4、酷爱工作，敬业、勤恳，乐于思索，具有自我发展的主观愿望和自我学习实力。 售后客户经理岗位职责 1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作； 2、负责年度销售的预料，目标的制定及分解； 3、确定销售部门目标体系和销售配额； 4、制定销售安排和销售预算； 5、负责销售渠道和客户的管理。