2023年保安部管理制度存在(篇).docx

《2023年保安部管理制度存在(篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年保安部管理制度存在(篇).docx（48页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年保安部管理制度存在(篇) 书目 a酒店保安部队伍管理方案 酒店保安部队伍管理方案 一、保安员基本素养要求: 1、保安员必需忠诚、主动、好学上进、乐于奉献、敢于斗争、不怕苦、不怕死,酷爱本职工作; 2、保安员要有良好的酒店意识,仪表端庄、干净整齐、努力奉行“来宾至 上,服务第一”的服务宗旨; 3、努力学习业务学问,主动参与培训,驾驭酒店保安服务技能、技巧; 4、有强壮的体魄,当值时要保持旺盛斗志和良好精神状态,做到召之则来,来之能战,战之能胜; 二、保安员的培训: 1、接受各种酒店学问和保安业务学问的培训是保安员义务; 2、保安部应依据每个保安员的素养和表现,酒店部门管理、服务工作须要

2、,选择员工进行不同形式、不同层次的培训和派岗; 3、保安部对保安员保持常常性的培训工作,基本训练每天坚持; 4、保安部对员工要每月进行思想品质和工作业绩的评估、入档; 5、保安部经理负责对主管培训,主管负责对保安员进行周期性的培训。 三、保安员的日常管理: 1、保安部依据“员工守则”对保安员进行管理,依据保安工作的性质要求,在实际详细管理时突出“严格培训、严格管理”; 2、保安部是酒店执法部门,保安员是执法者,因此保安员要做到“律人先律己”,保安员违反纪律要从严处理; 3、保安部每月召开一次员工大会,每周召开班务会,小结工作,进行思想教化和业务学问培训; 4、促安部应留意有无常常与外面行为不好

3、的人交挚友,更不允许常常带酒店外人进入酒店。 四、对突发事务的管理: (一)突然停电时的应急处理 1.消防限制中心监控员在发觉停电时应将停电信息在第一时间用对讲机通知保安部当值主任,刚好向保安部经理报告。 2.用对讲机通知保安部各岗位值班保安员,打算好手电筒,以供应急照明之用,做好停电记录。 3.保安部当值主任在接到停电信息后支配内部巡逻保安检查客用电梯内是否有客人被困,如有客人,需尽快用对讲机联系大堂副理并通知工程部解决。 4.支配卡房当值保安即刻赶到收银办公室外,确保收银办公室的平安,严密监视出入员工通道之全部员工,全部带出酒店之物品必需尽快细致检查。 5.检查员工电梯内是否有员工被困,如

4、有员工,需尽快用对讲机联系大堂副理并通知工程部设法解决。 6.调动保安部机动保安员,加强对各营业场所收银点的爱护,以确保酒店财产平安;通知各岗位当值保安员提高警惕,细致视察有无形迹可疑的人员,宿舍岗位仔细检查全部带出酒店的物品。 7.消防主任马上检查消防中心消防联动报警系统是否正常动作;带好手电筒尽快前往各营业场所进行检查,(包括应急照明灯是否正常动作,各营业场全部无异味等)。对于检查出的问题应做好记录,待电源复原后逐个跟进解决。 8.保安部副经理应刚好与其他部门进行沟通,将停电信息通知各部门。指挥下属员工根据停电应急措施各执其事,调动保安员加强对酒店临时须要进行爱护的部位进行监管,前住一楼各

5、营业场所及公共区域进行巡查。 9.保安部外围各岗位当值保安员在未接到特别任务时必需坚守工作岗位。留意视察酒店各出入口进出人员,发觉行综可疑者应马上向前盘问。严格检查酒店员工带出的任何物品,发觉酒店物品时应马上向当值主任汇报。 (二)台风时的应急处理: 1.当接到台风、暴雨的预报消息时,马上召开领班以上的会议,支配落实各项防范措施,部署详细工作,做好平安防范。 2.将台风、暴雨刚好通知各相关部门。 3.当台风来临时,时刻同外围各岗位当值人员保持联系,刚好驾驭各种信息,并将新的信息刚好向酒店领导汇报。 4.督导下属员工对酒店各区域进行平安检查。 5.在台风时如发生任何损伤事务,台风过后要以书面形式

6、向行政办作具体汇报。 6.保安部当值主任、领班着重检查各区域的平安状况,如发觉悬挂物品、灯箱广告、宣扬横幅等,有松动、担心全因素,要刚好通知工程部人员加固、拆除,或帮助移至平安的地方。 7.通知管家部支配服务员关闭、锁好各楼层房间的玻璃门、窗、各通道等,尤其是外围的玻璃墙要细致检查,发觉有松动的地方要刚好通知工程部。 8.在台风期间,保安部当值主任应会同工程部值班工程师不断对酒店外围加强巡查,发觉问题,刚好处理。同时要加强酒店内部各区域的巡查,特殊是三楼平台、主楼顶楼、宿舍伸缩缝等,发觉有漏水、区域断电等异样状况要刚好汇报处理。 9.保安部闭路电视应加强监控工作,尤其是对酒店外围,更应严密监控

7、,发觉问题刚好汇报。 10.当台风来临时,保安部应处于一级战备状态。各岗位应增加人手,并刚好打算随时随地处理各种突发事务,尽量将损失降低到最低限度。 11.如遇台风导致停电时,保安部应马上加派人手对各收银点进行爱护,并刚好打算足够的照明器材加强对酒店各进出口的限制,防止破环分子趁机捣乱。并马上通知工程部做应急发电措施。 12.如台风导致火警时,保安部当值主任应快速按火警处理程序进行紧急处理。 13.如因台风造成人员受伤时,保安部当值主任要刚好联系酒店医生到场救援,如伤势严峻要刚好请示酒店领导,派车护送受伤人员到医院治疗。 (三)火警时的应急处理 1.消防中心监控员接到报警信息后,问清晰发生火警

8、的精确位置,火势的大小,报警者姓名、职位及所属部门。 2.马上用对讲机通知以下员人员快速前往现场:大堂副理、值班工程师、保安部值班主管。 3.如证明的确发生火灾,应马上用电话报告以下人员快速前火灾现场:保安部经理、行政总监、有关部门总监。 4.报告工程部总监、总经理前往消防指挥限制中心。 5.保安部经理接到火警信息后马上赶往现场,依据火场状况,估计形势,做出正确推断并实行有力措施,指挥在场的员工进行救火及疏散。 6.始终保持与总经理联络,将火场信息刚好向总经理汇报。 7.如火势无法限制,需报“119”时,应先征得总经理看法后再报。 8.指挥下属员工对重要物资进行抢救,防止更大的损失。 9.火警

9、后应对火警缘由进行调查,将火警事务书面对行政办呈报。 10.保安部副经理、主任马上召集义务消防队员,备齐灭火器材,快速赶往火灾现场。 11.依据火警现场状况,如需疏散人员,应引导在场的客人和员工从消防通道撤离。 12.利用酒店的消防设施,开展灭火行动。 13.指挥义务消防员对重要物资进行抢救,对易燃易爆物品进行转移。 14.派人到酒店各收银点、财务部、仓库等重要部位负责爱护或转移现金及财物。 15.听从酒店上级领导的工作指示,根据指定的灭火方案进行灭火。 16.保安部各外围岗位当值保安员在未接到特别任务时应时刻坚守工作岗位。 17.在酒店外围设立警戒线,禁止一切无关人员及车辆进入。 18.在消

10、防车尚未到达之前,设法通知停岸在外围及消防通道的车辆驶离,保证消防通道畅通无阻,引导消防车顺当进入酒店。 19.提高警惕,视察四周可疑状况,防止有人趁火打劫,发觉后马上上报。 20.保安部全体员工是酒店的义务消防队员,按到火灾吩咐后,(无论是否当班)必需马上赶赴火灾区域。 (四)住店客人丢失财物时的处置 1.保安部接到报案后,由保安部经理或保安部主管(夜间)快速通知当值am,同时携好访问笔录纸、照像机、手电、手套等所需用具,尽快赶往现场。 2.仔细听取失主对丢失财物过程各个细微环节的说明,具体询问丢失物品的特征。 3.通知有关部门领导并留下与丢失案件有关的人员。 4.客人明确要求向公安机关报案

11、或丢失财物数额价值较大时,应刚好向酒店领导汇报,征得同意后马上报告公安机关,同时爱护好现场,即在公安机关人员到来之前,现场不许任何人进出,不许移动拿走或放入任何物品,发生在公共场所时要划出爱护区域进行限制。 5.失主不要求报公安机关,或公安机关未到现场时,保安部伴同失主和客房行政管家快速赶赴现场,首先查看现场是否遭到破坏,如现场完好,马上进行拍照。 6.仔细听取失主对现场状况的陈述,查看失主物品被翻动状况,留意发觉有无犯罪分子遗留或抛弃的物品,以及可能留下指纹的纸张、杯子、皮夹等。如有,要带好手套或用干净的软纸当心提取,然后放入纸盒内以备技术鉴定用。 7.如需提取客人物品作鉴定,必需征得客人同

12、意。 8.做访问笔录首先查验失主护照(身份证)是否与持照(证)人一样,然后核对物品在海关申报上是否有登记,留意登记的数量、种类、型号是否相符。 9.丢失物品的精确时间,最终见到所失物品的时间。 10.丢失物品的精确地点、位置、物品名称、种类、型号、数量、特征、新旧程度、特别标记、有无保险等。 11.丢失前是否有人来过房间,诸如亲朋探望、打扫房间、工程修理、洗送衣物等状况。失主有无怀疑的详细对象、怀疑的依据等。 12.对现场进行细致地检查。 13.对涉及人员进行谈话,调查了解案发时的状况:如接触现场的全部人员,谁先进入、谁先离开等状况;接触现场的时间、工作程序、所处的位置、现场状态的回忆等。 1

13、4.对物品丢失的当班服务员,逐一谈话,如已下班,马上将其找回;涉及两人以上的要分开谈话并留意保密以防串供。 15.通过调查排出重点嫌疑人员,要尽快取证,做到情节清晰,精确无误。 16.调查处理时,要摆事实、讲道理、重证据、严格讲究政策。拿出处理看法,经领导批准后执行。 (五)遇有打架斗殴、流氓滋扰时的处置 1.报警:一旦发觉打架斗殴,流氓滋扰事务,在场服务员应刚好报保安部。 2.保安部接到吩咐后马上赶到出事现场,将斗殴双方或肇事者分开,把肇事者带到保安部办公室处理。 3.保安人员在现场检查有无遗留物,查清酒店设施是否遭遇损坏及损坏程度数量。 4.如事态严峻,有损害事故发生,保安部应在取得酒店领

14、导的同意后与当地派出所或公安机关联系。 5.在将斗殴人员带往保安部途中,要提高警惕,以免其逃跑。 (六)遇有抢劫、暗杀、凶杀、枪杀等暴力事务时的处置 1.接到信息后应携带必要器材和警具、对讲机、记录本、手电等快速赶往现场。 2.布置警力爱护现场,划定警戒线,限制人员进入,维护现场秩序,同时向酒店领导汇报。 3.向当事人、报案人、知情者了解案情并记录。 4.刚好通知酒店医生到场抢救伤员,通知am到场对现场进行拍照。 5.帮助抢救伤员,如需送往医院应与医务人员一同前往,并酌情向伤员了解记录有关案件发生的状况。 6.协作公安机关检查现场。 7.如发觉罪犯正在行凶或打算逃跑,马上抓获并派专人看管,待公

15、安局来人后交给公安人员处理。 8.事后应将整个事务以书面形式向上级领导汇报。 (七)遇有精神病、出丑闹事人员时的处置 1.在酒店外停车场、外围各岗位当班保安员,组成外围防范体系,发觉上述人员重点限制酒店外围公共区域,对可疑人员进行盘问。 2.可采纳跟踪视察,谈话等方式探明来人是否属精神病,并查清出丑闹事缘由。 3.尽量避开引起四周围观人群。 4.首先制服来人,以免事态扩大,可实行劝告、诱导、强制的手段。 5.快速将来人带到保安部办公室或无客人区域。 6.查明来人身份、目的、工作单位和住址。 7.尽一切可能通知其挚友或亲人将其带走,如无法查明身份,可通知公安机关来人将其带离酒店范围。 (八)突然

16、死亡事故时的处置 1.爱护现场刚好通知am,报告酒店领导。 2.通知房务总监、医务室人员及相关人员到场。 3.除相关人员外,要封锁消息,以免影响其它客人或员工。 4.由医院医务人员查验死亡缘由,待查清死亡缘由后,由有关人员做好善后工作。 5.对自杀死亡人员,首先爱护现场,劝阻无关人员靠近,待公安人员到达后,找寻死者有无遗言等证据材料。 6.对他杀死亡人员,首先爱护现场,视察四周有无可疑人员,不许无关人员靠近,待公安人员到达后,汇报有关线索和状况。 7.当公安机关查清死者的死亡缘由后,通知就近医院,将死者送到医院,做好善后工作。 (九)遇有正在实施犯罪分子的处置 1.当即提出警告,并设法制止犯罪

17、行为。 2.组织全部保安力气进行远距离跟踪,同时通知am并向酒店领导汇报。 3.经酒店领导同意报110后立即与公安机关取得联系。 4.留意视察犯罪人的体貌特征、衣着、人数和语言特征。 5.如犯罪嫌疑人逃跑,就地组织力气追捕。 6.事后应将事情经过以书面形式上报行政办。 (十)酒店刚发生治安案件时的处置 1.即刻通知相关部门经理及am到场,同时视案情状况确定是否向酒店领导汇报。 2.如案情严峻需拨打110电话报警时,需征得行政办的同意,同时爱护好现场。 3.马上封闭各通道出口,防止犯罪嫌疑人利用交通工具快速闯出大门逃跑。 4.提高警惕,加强防范。严防犯罪嫌疑人狗急跳墙,持械行凶,强行夺路而逃。

18、5.事后要以书面形式向酒店行政办汇报。 (十一)遇有客人同客人、客人同员工发生冲突的处置 1.快速劝解双方远离,限制事态恶化。 2.了解缘由,通知当值am及有关部门经理到场处理。 3.如属客人同客人之间的冲突,且事态不断恶化,应设法将客人劝离酒店范围。 4.如事态难以限制,双方大打出手,致使酒店财物受到损失且客人又不愿赔偿时,报派出所到场处理。 (十二)遇有客人食物中毒时的处置 1.马上赶到现场,划定警戒线,限制无关人员进入和围观,同时通知am及相关部门人员到场。 2.帮助医务室人员抢救中毒者,做好对发觉人和现场知情人的访问记录。 3.状况严峻时随中毒者前往医院,适时做好中毒者访问记录,同时查

19、明中毒者的身份。 4.酒店领导确定通知公安机关时,保安部负责与公安局联系并做好接待工作。 佳园物业保安部管理规定 *物业管理有限公司 保安部管理规定 1.目的:为树立良好的企业形象,维护企业财产和员工的平安,加强本公司的保安勤务管理,特制定本方法。 2.范围:本公司及扬名酒店、扬名物业管理公司的全部保安人员。 3.保安部管理制度 3.1.遵守国家和地方政府的法律法规以及公司各项规章制度。 3.2.听从管理,听从指挥,廉洁奉公,敢于同违法犯罪分子作斗争。 3.3.坚守岗位,忠于职守,严格执行岗位责任制。 3.4.仪容整齐,讲究文明礼貌。 3.5.值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食;不准嬉笑、打闹,不准

20、会客、打电话、看书报;不准做其他与值班执勤职责无关的事。 3.6.不准包庇坏人,不准准贪污受贿,不准徇私舞弊。 3.7.不准擅自带人进入单位宿舍,不准留宿客人。 3.8.爱惜各种警械器具装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 4.保安部员工上班管理制度 4.1.严格遵守公司的各项规章制度。 4.2.着装整齐、仪表端庄、精神饱满、文明礼貌,不准便装、制服混装上岗。 4.3.按时上、下班,严禁迟到或早退。 4.4.听从吩咐,听从指挥,完成上级交给的任务。 4.5.坚守岗位,不擅离职守,因事离岗必需请示当值领班。 4.6.不准利用工作之便无故刁难顾客、业主和来宾。 4.7.不准利用工作之便动用公

21、司财物。 4.8.严禁睡觉、喝酒、监守自盗。 4.9.加强对水电消防设施的巡查,发觉问题刚好报告上级处理,对因工作失误者,追究其保安责任。 5.保安部日常管理制度 5.1.保安部依据公司的员工守则对保安员进行管理,同时依据严格培训、严格管理的要求,在实施详细管理时更应强调保安工作的重要性。 5.2.保安员应律人先律已,如保安员违反公司纪律,一律从严处理。 5.3.对保安员的日常管理和培训工作由保安部经理负责,并向分管保安副总经理负责。 5.4.保安部例会每周一次,传达上级指导,小结工作及进行思想教化。 6.值班查勤规定 6.1.领班对保安岗哨及人员坚持不定时查岗查夜,刚好订正保安人员的不规范行

22、为。 6.2.查岗查夜的时间由领班自行支配,但白天不得少于二次,晚上不少于一次。 6.3.查勤形式可作全面检查也可抽查。 6.4.在查看时发觉有违纪行为者,应刚好记录并作为考核的内容。 6.5.每日查勤状况应具体记录于查勤月报告上,次月交公司领导审查。 6.6.查勤内容: 6.6.1.保安仪容、仪表。 6.6.2.当班保安日记。 6.6.3.防盗报警监控等系统是否正常。 6.6.4.物件签收事宜。 6.6.5.人、车、物出入等稽核。 6.6.6.异样事务的处理。 6.6.7.保安员的巡逻事项。 7.值班交接规定 7.1.按时交接班,具体了解上班值班状况,做到心中有数。 7.2.查看保安值班日记

23、,检查所交接的公文、信件和证件。 7.3.检查公司重要地点的出入人员。 7.4.查看了解上级规定指示的事项。 7.5.送货或寄存物品的转交,转交的时间、地点、人数要具体写清晰,并落实好。 7.6.交接班时,细致检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的运用状态。 7.7.接班后,警具、警械应随身携带,不得交与无关人员玩耍。 7.8.接班时,移交物品如有人为损坏(因公损伤除外),应追究当事人责任。 7.9.全部交接物品,应在当面交接时清点检查清晰,并具体记录于保安日记上,以保证遇紧急状况能投入正常运用,否则,由接班保安负责。 8.突发事务处理 8.1.遇火灾、水灾、台风等自然灾难时应勇于救援,情节严峻应

24、快速向有关部门和主管汇报,如台风警报,保安人员应时刻打算着,加强对重点位置的爱护。 8.2.遇打劫、偷盗等危害小区、酒店、富丽达花园等区平安的行为,值班保安应快速与保安领班及其他保安联络,并马上拨打110电话报警,处理完事务后,应将事情经过具体记录在保安日记上,严峻事务应爱护好现场,等待公安处理。 8.3.员工之间发生纠纷或不轨行为,保安人员应刚好劝阻,并制止事态的发展,本公司员工与外来人员发生争吵、斗欧等行为,应帮助调解,并刚好报告保安领班或当值领导。 8.4.员工发生急病或工伤应马上通知当值领导以便公司支配车辆刚好送往医院治疗。 某保安部制服管理补充规定 保安部制服管理补充规定 1.上班前

25、需换好整齐制服上班。 2.下班后,严禁着装制服在任何公共场所逗留、闲逛、消遣、打闹等行为。 3.制服可在公司指定换衣处进行换穿制服或公司宿舍内。 4.着装制服只局限于上班时段,及上下班时公司与宿舍路途之间或公司要求着制服时,其它时段严禁着装制服。 5.制服严禁借给他人穿着,及擅自复制;严禁有意损坏制服(自然损耗除外)。 6.妥当保管和爱惜制服,保持制服整齐、完好。 以上规定严格遵照执行,违反者将视情节轻重作出处理。 备注:制服包括:帽、帽徽、外套、衬衣、肩章、臂章、裤、领带、员工证。 某商场保安部日常管理 商场保安部日常管理 一.安排管理 保安部帮助商场总经理制定本商场的平安安排。商场平安安排

26、应是一个完整的安排,包括明确的政策及细心设计的程序、过程和活动,以确保客户的人身和财物的平安、员工人身和财物的平安以及商场财产的平安。制定商场平安安排,首先应对构成在商场内的犯罪活动、事故及引起对客户、员工、商场损害及损害的各种因素进行全面的调查探讨,然后结合本商场的实际状况,制定出各个部门、各个场所以及各项服务工作的平安标准,提出实际解决问题和处理问题的方法,并对实际解决方法作系统的阐述,从而形成切实可行的安排。商场平安安排是指导开展商场保安工作及管理的总体性的基本安排。 保安部应依据实施中所发觉的问题以及各种改变的因素,向商场总经理提出修改或完善有关保安工作的政策、程序、标准等方面的建议。

27、在得到总经理认可后,负责对商场平安安排的修订。 依据商场经营管理的总体目标,保安部要制定部门的年度、月度工作安排,除有安排地支配好基本的各项保安工作外,应依据经营环境的改变及商场阶段性的经营目标,有安排地支配阶段性的工作重点。 保安部还应依据商场支配的对全局有影响的、临时性的特地工作或公安机关布置的专项工作制定专题安排,报请总经理后,在商场内按安排实施。 二.组织管理 依据商场的规模、等级以及管理体制,调整和完善保安部内的机构和岗位设置及其职责和任职要求,建立和健全商场治安委员会、消防委员会等专项性的协调组织,加强与当地公安机关、消防机关的联系,形成一个完整的商场保安工作网络。此外,还必需制定

28、或不断完善有关保安工作的各项规章制度。 三.人员管理 选拔和聘用合适的人员上岗工作,加强员工对保安工作的责任心,通过培训使他们驾驭本岗位工作应有的职业看法、学问、技能。 四.物资设备管理 管理好商场中的各种平安设备及机具,使它们始终处于良好的运用状态。通过定期或常常的检查,刚好提出修理、更换或添置的要求和安排。 五.协调管理 商场保安工作涉及到商场各部门、各部位及商场外各有关机构和部门。保安部在日常运行和管理中应加强与他们的沟通与联络,取得他们对商场保安工作的支持和合作。 某商场保安部管理范围 商场保安部管理范围 保安部的主要职能是负责商场的平安保卫工作,其管理范围,依据公安机关治安管理的范围

29、、基层保卫组织的职责和社会治安防范责任条例的有关规定,主要包括商场保卫、商场内部治安秩序管理、商场内部违法犯罪案件的查处、商场事故的预防和查处、商场消防管理、商场平安监控室的管理六个方面。 一.商场保卫 商场保卫,是指保安部组建并运用特地力气,对内部的重要目标、场所、出入口进行守护或巡逻,以维护公共秩序,预防违法犯罪和治安灾难事故发生的特地工作。 商场保卫的范围,主要在商场内部及商场四周通道部分。保卫的主要目标通常有商场的出入口、社区道路、库房、停车场、商业、消遣场所等。 商场保卫的主要特点是公开性、预防性和服务性。商场保卫人员应统一着装,佩带标记,以公开的身份进行保卫工作。其工作主要是驾驭人

30、员、车辆进出的状况,限制违章物品,发觉事故苗子,制止违法犯罪现象。商场保卫的最大特点,是既要保卫商场平安,又要兼顾服务,如有礼貌回答客人的询问,为客人指路,介绍状况,处理某些简洁事务,与有关人员取得联系等。 商场的保卫工作分为定点保卫和巡逻两大类。定点保卫指岗位固定的保卫工作,如门卫、停车场及车道管理等。巡逻指保安人员在指定区域内巡察,以便刚好发觉和处理各种担心全因素和违法犯罪行为。巡逻的路途应与固定保卫岗位协作,依据商场的设备设施及白天、夜间的不怜悯况分别制定。在保卫工作中发觉问题,应弄清状况,防止事态发展,并刚好报告保安部或其他有关部门。 二.商场内部治安秩序管理 商场的内部治安管理,是指

31、保安部在总经理的领导和公安机关的指导下对商场内部的公共秩序进行管理,以爱护客户、员工和商场的人身及财产平安。 商场内部治安秩序管理还包括商场内危急物品、易燃和易爆化学品的管理、商场内车辆交通及停放的秩序管理和商场内治安动态信息的收集和处置。 三.商场内部违法犯罪案件的查处 保安部负责对商场内部发生的违法犯罪案件的查处工作并提出处理看法,报请公安机关审批。作为公安机关的基层组织,保安部还应完成公安和平安机关交办的各项任务,帮助公安机关侦破案件。 保安部在查处商场内部违法犯罪案件的职责权限为: (一)负责刑事治安案件和调查取证工作,填写治安案件处理报告表,并 提出处理看法,连同案件全部材料,报请公

32、安机关审批; (二)组织犯罪嫌疑线索的调查; (三)查处商场内部的破坏事故和治安灾难事故; (四)查处商场内部的非正常死亡事务。 四.商场事故的预防和查处 事故指意外的损失或灾祸。商场事故,主要是指在商场内部意外发生的/造成物质损 失和人身伤亡的变故和灾祸. 事故具有两个显著特征: 造成了肯定的物质损失或人身伤亡。相比较而言后果 较为严峻,未造成后果的不算事故。 事故的发生超出人们的正常设想,一般都 是意外发生的。 保安部在预防和追查事故中的职责: (一)同总经理行政部和工程部等部门,建立平安操作制度。开展平安检查,进行平安教化,防止各类事故的发生。 (二)协同有关部门调查治安灾难事故,属责任

33、事故的由有关部门处理,属破坏或破坏嫌疑事故的,由保安部负责追查处理。 (三)负责追查破坏或破坏嫌疑事故,处理制造破坏事故的犯罪分子。 (四)在商场总经理的领导下,主动参与自然灾难事故的抢险救灾,维护秩序,刚好打击和处理乘机作乱的违法犯罪分子。 五.商场消防管理 保安部在消防管理机关的指导、监督下,仔细贯彻预防为主的工作原则,详细做好商场火情、火警、火灾的预防及日常一切防火平安管理工作。 (一)保安部门应系统安排商场的整体防火平安管理,依据消防部门的有关软、硬件设施要求,仔细加以逐项落实,对重要的给水系统(如:竖管、消火栓、消防泵等)、自动报警系统(如:烟感、温感等)、自动灭火系统(如:喷淋等)

34、,要坚持定时定期检查,确保这些系统始终处于临战好用完好有效的状态。 (二)根据消防平安管理制度的一切要求,仔细制定、不断完善、健全商场内部消防管理制度和消防设备、器材的落实状况,定期检查商场及各部门执行落实状况。对检查中发觉的问题,要刚好予以改进,对有关部门在消防管理工作中存在的问题,隐患、漏洞应发给平安防范整改通知书,责成进行改进并对整改状况进行复查,直至落实为止。 (三)健全商场消防组织机构,明确特地管理人员,仔细开展对商场内部员工消防业务学问的教化。刚好记录消防活动的内容、防火平安检查、火情、火警、火灾发生的状况并设有商场要害部门、消防设施、器材等位置的商场平面图,对商场的全部消防设施、

35、设备、器材都应逐个登记、存档。 (四)对外来施工单位进行工程动火施工的申请,要严格三级审批制度,按动火作业平安管理规定,仔细审核,逐级报批并在动火作业期间加强现场的检查管理,同时对外来施工人员加强防火、动火方面的平安宣扬,以保证平安。 六.商场平安监控室的管理 目前高档商场的监控室一般由消防限制系统、电视监控系统、防盗报警系统、通信联络和广播系统、时钟和其他限制系统等5个系统并联组成。商场平安监控室集合了现代化的平安设施,可以有效地预防、发觉限制和打击违法犯罪活动和灾难事务的发生,对突发事务可以作出快速反应。 保安部在加强平安监控室的管理方面,主要任务是: (一)提出平安监控设施的配置方案;

36、(二)组建平安监控设施的配置方案; (三)制定、健全平安监控室的管理制度和平安监控的岗位责任制度。 保安部对讲机配备运用管理规定 保安部对讲机的配备运用管理规定 一、目的 保证对讲机功能完好,运用正常。 二、适用范围 适用于物业管理公司保安部全部对讲机的管理。 三、运用管理规定 1.对讲机按岗位配备,每岗一台,固定编号。 2.对讲机只供当值保安员运用,并根据谁运用谁保管的原则,细心爱惜和运用对讲机,凡因损坏或丢失的,要照价赔偿。 3.对讲机运用应严格按规定频率、正确操作。严禁保安员私自乱拆、乱拧、乱调其他频率,未经保安部主任批准,严禁用对讲机作其它用途。 4.用规范用语运用对讲机,禁止用对讲机

37、闲聊、谈笑以及谈一些与工作无关的话题。 5.对讲机电池充电由当值领班负责,接岗时要检查电池的电量,保证当值期间对讲机能正常运用。充电时要严格根据规定时间充电,以延长电池运用寿命。 6.保安员交接班时,要用干布擦拭机身,并做好对讲机的交接验收记录。 东正大厦保安部管理制度 大新大厦保安部管理制度 1.听从领导,听从指挥,遵守各项规章制度。 2.站岗姿态端正,举止大方,精神激昂。 3.工作岗位不准吸烟、吃东西、打盹、闲聊、嬉笑打闹。 4.着装整齐,仪表端正。值勤队员按规定着装,标记要佩带齐全,保安服不得与便服混穿。不许歪戴帽子、卷裤腿、挽袖子、披衣、敞胸露怀,不留胡须、长发,不戴戒指。 5.说话和

38、气,看法亲善,服务热忱,不耍特权。 6.语言要文明,要用您、请、感谢、再见、对不起等用语,不说忌语。 7.订正违章违纪要敬礼,严禁打人骂人,要以理服人。 8.有事要进入队部或队员宿舍时要先敲门。待允许后方可进入。 9.遵守公共道德,不乱扔赃物,不随地吐痰、大小便,不损坏公物。 10.上岗前不允许喝酒,任何时候不允许酗酒。 11.上岗期间仔细负责。严禁坐岗、睡岗、脱岗、看书、看报、听收音机或者做与工作无关的事情。 12.以上各项规定望队员自觉遵守,一经发觉据情节赐予相应惩罚。 物业保安部对实习生管理方法 物业保安部对实习生的管理方法 经我部组织探讨对实习生的管理,我部确定对实习生实行如下管理方法

39、: 1、实习生比例:占10%(全体警卫) 2、实习生文化结构:中专学历及以上 3、管理方法:实行与员工统一管理、半军事化管理的方法。 4、措施: a、刚入职的实习生由领班、主管、部门负责人做相关思想工作, b、由领班或老员工特地培训理论学问、业务技能、岗位操作流程。 c、入职满一个月后由部门对其进行业务技能、理论学问等考核。对考核不达标的反馈给行政人事部,建议就其实际状况作内部调动;对考核达标的赐予激励。 d、不定期由领班、主管、部门负责人给实习生做思想工作。 保安部 二 物业保安部日常管理制度 物业保安部的日常管理 一.安排管理 保安部帮助物业总经理制定本物业的平安安排。物业平安安排应是一个

40、完整的安排,包括明确的政策及细心设计的程序、过程和活动,以确保客户的人身和财物的平安、员工人身和财物的平安以及物业财产的平安。制定物业平安安排,首先应对构成在物业内的犯罪活动、事故及引起对客户、员工、物业损害及损害的各种因素进行全面的调查探讨,然后结合本物业的实际状况,制定出各个部门、各个场所以及各项服务工作的平安标准,提出实际解决问题和处理问题的方法,并对实际解决方法作系统的阐述,从而形成切实可行的安排。物业平安安排是指导开展物业保安工作及管理的总体性的基本安排。 保安部应依据实施中所发觉的问题以及各种改变的因素,向物业总经理提出修改或完善有关保安工作的政策、程序、标准等方面的建议。在得到总

41、经理认可后,负责对物业平安安排的修订。 依据物业经营管理的总体目标,保安部要制定部门的年度、月度工作安排,除有安排地支配好基本的各项保安工作外,应依据经营环境的改变及物业阶段性的经营目标,有安排地支配阶段性的工作重点。 保安部还应依据物业支配的对全局有影响的、临时性的特地工作或公安机关布置的专项工作制定专题安排,报请总经理后,在物业内按安排实施。 二.组织管理 依据物业的规模、等级以及管理体制,调整和完善保安部内的机构和岗位设置及其职责和任职要求,建立和健全物业治安委员会、消防委员会等专项性的协调组织,加强与当地公安机关、消防机关的联系,形成一个完整的物业保安工作网络。此外,还必需制定或不断完

42、善有关保安工作的各项规章制度。 三.人员管理 选拔和聘用合适的人员上岗工作,加强员工对保安工作的责任心,通过培训使他们驾驭本岗位工作应有的职业看法、学问、技能。 四.物资设备管理 管理好物业中的各种平安设备及机具,使它们始终处于良好的运用状态。通过定期或常常的检查,刚好提出修理、更换或添置的要求和安排。 五.协调管理 物业保安工作涉及到物业各部门、各部位及物业外各有关机构和部门。保安部在日常运行和管理中应加强与他们的沟通与联络,取得他们对物业保安工作的支持和合作。 物业保安部管理范围职责 物业保安部的管理范围 保安部的主要职能是负责物业的平安保卫工作,其管理范围,依据公安机关治安管理的范围、基

43、层保卫组织的职责和社会治安防范责任条例的有关规定,主要包括物业保卫、物业内部治安秩序管理、物业内部违法犯罪案件的查处、物业事故的预防和查处、物业消防管理、物业平安监控室的管理六个方面。 一.物业保卫 物业保卫,是指保安部组建并运用特地力气,对内部的重要目标、场所、出入口进行守护或巡逻,以维护公共秩序,预防违法犯罪和治安灾难事故发生的特地工作。 物业保卫的范围,主要在物业内部及物业四周通道部分。保卫的主要目标通常有物业的出入口、社区道路、库房、停车场、商业、消遣场所等。 物业保卫的主要特点是公开性、预防性和服务性。物业保卫人员应统一着装,佩带标记,以公开的身份进行保卫工作。其工作主要是驾驭人员、车辆进出的状况,限制违章物品,发觉事故苗子,制止违法犯罪现象。物业保卫的最大特点,是既要保卫物业平安,又要兼顾服务,如