2023年小区业主管理规定8篇.docx

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1、2023年小区业主管理规定8篇 书目 第1篇某小区业主包车管理规定 第2篇某小区业主住户报修管理规定 第3篇小区业主投诉处理分析管理规定 第4篇某花园小区业主装修管理规定 第5篇小区业主档案管理规定（6） 第6篇住宅小区业主管理规定范本 第7篇z小区业主房屋修理管理规定 第8篇小区业主委员会外来车辆管理规定 住宅小区业主管理规定范本 住宅小区业主管理规定范例 1.不准在公共场所乱堆乱放,装修房屋的剩余泥浆、砖石、杂物按指定地点堆放并在24小时内自行清运出去。 2.家长应以身作则,教化子女,留意公共道德,做到不乱丢果皮、纸屑等物,不随地吐痰和大小便。 3.爱惜花草树林,不准采摘树枝花草,不准在绿

2、化带草坪践踏,玩球和做嬉戏,不准在棣化带上晒东西,不准攀爬树木。 4.小区内不准饲养鸡、鸭、鹅等家禽,不论是放养还是圈养,均在禁止之列。 5.禁止在小区内无证养狗,有证养狗者,必需持证到管理处登记备案。在小区内溜狗者,应自行清理狗留下的粪便,并留意不得将狗放入绿化带中。 6.不准在小区内修理汽车和清洗油烟机,有需求者必需在物业管理处指定的位置进行。 7.自行车、摩托车应停入在保管站,不准停放在楼梯口可楼道上,自行车棚只能停放自行车、摩托车,不准堆放其他物品。 8.应保持楼道清洁和通畅,不准在楼梯口、楼阁和楼阁护栏堆放任何物品。 9.小区内禁止黄、赌、毒等一切犯罪活动,一经发觉马上报送公安机关严

3、惩。 10.小区内禁止私自存放一切易燃、易爆等危急及有毒物品。 1.进入小区内的车辆必需听从物业公司的管理 2.车辆应按指定路途行驶,进入小区后车辆不得高速行驶或按喇叭。 3.进入停车场的车辆须具备一切有效证件,车辆号牌应与行驶证相符。 4.司机须按规定办理停车手续,并把车辆停放在指定位置。 5.车辆入库后,珍贵物品勿放车内,由此造成的损失由车主自负。 6.进入小区车辆不得在小区内洗车和清扫车上的杂物。 7.禁止超高、超重以及漏油、漏水等车辆进入小区。 8.严禁车辆在小区内加油、修车、试刹车等,严禁在小区内学开车。 1.严禁任何单位和个人毁坏花木、践踏草坪。严禁在绿化地内堆放物品或进行踢足球、

4、打羽毛球等体育活动。严禁在绿地内遛狗。 2.不得随意开挖绿地,要文明装修,不准在绿化地带丢放建筑垃圾。 3.严禁在绿化地内停入自行车、人力车、摩托车。轿车、出租车禁止驶入草坪。严禁在树上拉绳晾晒衣服被褥。 4.严禁在树林、绿化地带内设置各种广告标语牌。未经同意,不准在绿化带空地上设管线、迁移和损坏花草、树木。 5.严禁偷摘花草。严禁向楼下乱扔杂物、泼污水等不文明行为。 1.装修申请: 业主在规定范围内要进行室内装修、修理和改造必需先向管理处提出申请(住户申请时必需持业主托付书),并领取装修申请审批表一式一份。 2.装修审批: 2.1业主(用户)必需照实填报装修申请审批表各款内容于确定的装修日期

5、前7天携带装修设计图纸上报管理处(涉及消防规定的应先向消防部门办理报批手续),同时交纳装修保证金1000元;须要进行施工技术审定的,按每项工程150300元计收,管理处将在收到审批表后二个工作日内赐予批复。 2.2业主(用户)收到批复后,应带领选定的装修队负责人到管理处按规定办理施工队有关进场手续方可进场装修施工。 2.3进场手续包括进场施工人员的身份证复印件、资格证书复印件等,最终进场人员必需领取施工证,持证方可进入小区施工。 3.施工 3.1全部施工必需根据管理处审批的方案进行,不得有任何更改。照实际状况须要更改,必需报管理处审批,出具更改通知后方可施工。 3.2施工期间,业主(用户)进行

6、现场监理并保证装修施工队严格遵守规定,按规作业,文明施工,施工期间不准装修人员在小区内住宿。逾期要办理逾期手续,不办理延期手续的,管理处有权责令其停工;对于施工队的违章装修按违章装修项目的规定进行处理,对业主(用户)处以相当于施工队罚款额30%的罚款。 3.3装修期限:中小工程为30天,较大工程为45天,最长不超过60天,如的确须要延期要到管理处办理延期手续。 3.4施工时间:前期每天施工时间暂定为8:0020:00。 3.5装修施工用电不得超过该装修住宅单元的装表容量,严禁擅自乱接、乱拉电源线;超容不得量用电在与管理处协商后,在管理处的监督下,在管理处指定位置处接临时电源线,否则造成的一切后

7、果由业主(用户)负责。 3.6小区供气设施和燃气用具(必需符合国家标准)的安装、修理、拆移、改装,必需由持有专业证书的单位施工;用户不得自行安装、拆除、改装。 3.7空调机应按管理处统一规划的位置安装,不得破坏楼宇结构,穿坏墙体。 3.8不得随意变更窗户、阳台色调,不得变更阳台的用途。 3.9施工过程中要留意垃圾袋的清运,每天垃圾应按指事实上地方放置并当天清运。楼梯、过道、天台、道路及其他公共地方不得作为加工、堆放材料和垃圾的地方,不得损坏公和设备、设施保持公用地面、墙壁完好和整齐。 4.验收 4.1装修工程完毕后,业主(住户)施工队负责人共同向管理处申请竣工验收,管理处将依据家庭居室装修管理

8、规定派人进行查验。 4.2隐藏工程必需在隐藏前进行验收。 4.3施工结果并通过一个月运用,上、下管道、厨房、卫生间防水措施未出现渗漏等质量问题,装修保证金无息返回。 违章装修项目及惩罚方法 1.业主(用户)装修动工前未办理申报审批手续的,应补办手续处,逾期不办的,物业管理公司有权勒令停工。 2.施工队进场前未办理登记、审查手续的,应补办手续外,逾期不办的,物业管理公司有权勒令停工。 3.实际装修内容与装修早报内容不符的,除应依据实际状况订正外,每项罚款100500元。 4.拆改房屋结构未经管理处审批的,除应复原原状外,罚款50020000元。 5.擅自拆改和部分破坏原户墙、柱、梁、楼板的,除应

9、复原原状及加强承重外,罚款1000050000元。 6.私自增加电气线路负荷、变更走向或擅自改动上、下水管道的,除应依据实际状况订正外,并按规定进行惩罚。 7.施工中违反平安用电、用水规定的,除应订正及赔偿外,每项罚款200500元。 8.凿除楼面、地面层的,除应进行加固处理外,罚 款10002000元。 9.变更门窗、型号、规格的,除应复原原状外,罚款1000元。 10.变更外墙装饰的,除应复原原状外,罚款1000元。 11.楼、地面、墙增设厚度不得超过20毫米的地砖、花岗岩以及其他超生材料,违者罚款500元;随意破坏外墙和整体外观,作应复原原状外,罚款2000元。 12.未经批准封闭、占用

10、公共走道、消防通道、天台、屋面及通道、梯、厅间墙壁的,除复原原状外,罚款2000元。 13.擅自由窗外安装防盗门,除按统一规定处理外,罚款200元。 14.擅自由窗外安装网、罩、牌及任何物件的,除拆除并复原原状外,罚款5001000元。 15.擅自拆除地漏网盖和向地漏倾倒渣物的,除清理通畅,修复损坏外,罚款5001000元。 16.装修环境不整齐、乱堆乱放装修材料、装修垃圾的,罚款200500元并刚好清理。 17.装修材料进入小区必需尽快搬运至本单元,若在一天内未搬至本单元,占用公共场地的应付占用费20元/ 某小区业主包车管理规定 小区业主包车管理规定 1.目的 为了规范业主包车车辆管理,保证

11、车辆正常运作,提高工作效率。 2.范围 适用于业主包车的管理 3.管理: 3.1业主包车属*公司承包公汽公司配套交通专线车,由经营部统一调度和管理。 3.2车辆跟车管理实施定车、定人 3.3跟车员每天要仔细填写业主乘车登记表,另8号岗值班保安人员协作作好出入记录。 3.4跟车员随时负责车辆的保洁工作。 3.5跟车员负责监督管理驾驶员,因驾驶员违章操作,或违章行驶造成的后果均由当事人负全部责任。 3.6建立车辆行驶、修理、保养资料档案。 3.7出车后原则上跟车员不离车,确需离开车辆时要确保车辆的全部门窗都关闭,并将车停放在平安的地方,离车时间不得超过15分钟。 小区业主投诉处理分析管理规定 小区

12、业主投诉处理和分析管理规定 一.凡业主对管理处管理、服务方面的投诉,不论实行何种方式如信函、电话或面谈,均由客服务中心进行接待、记录,然后根据投诉内容反馈给各相关责任部门,各责任部门应做好相应记录。 二.各责任部门接到投诉后,在预定时间内向业主答复实行何种补救措施,答复时间最长不应超过三天。 三.各责任部门根据业业投诉的内容,支配相应人员解决问题,并将结果反馈给部调度室。 四.对重大问题的投诉,各责任部门不能处理的或需统一协调的问题,干脆报办公室主任,由主任作出处理确定。 五.服务中心应采纳电话或其他形式跟踪投诉解决后是否仍存在问题,如有,仍需责成有关部门快速处理。 六.对业主的投诉,分半年和

13、年终进行分析总结,对反复出现的问题,应组织有关部门进行深化探讨并找出解决方法,防止重复发生。 小区业主档案管理规定（6） 小区业主档案管理规定(六) 为规范本小区业户档案信息的管理,不断完善信息的内容,使客户档案信息精确、刚好有效,便于开展工作,同时确保资料的保存完好,特制定本管理规定: 1、办公室负责指定接待员、档案员负责业主档案的信息收集、管理及整理工作; 2、专管人员须将业主的档案资料分户建立、逐一保存,建立统一书目,同时建立电子档备份。各类信息具体排列,以便查阅; 3、客户信息档案的内容包括:业主收楼及验收文件、装修文件、日常修理文件、缴费文件、回访处理文件及投诉建议等其他文件; 4、

14、专管人员须仔细填写各项记录表,纸文档与电子文档同时进行。刚好跟进业主档案的变更,保证信息的精确性; 5、业主档案信息应严格管理,留意保密。严禁非相关人员查阅,以爱护业主的隐私,维护公司良好形象; 6、为确保文档平安,文件柜要做好防火、防盗、防潮、防虫工作; 7、业主档案永久保存,刚好与业主沟通,刚好变更业主信息,保证其精确性。 某小区业主住户报修管理规定 小区业主住户报修管理规定 一、制定本制度的目的和范围 目的:刚好处理业主提出的修理,保证业主的正常生活。 范围:适用于本公司管理的业主室内修理的管理。 二、各自职责 1、客户服务中心工作人员负责登记修理任务、业主投诉等事宜。 2、修理人员刚好

15、、有效地处理各类故障。 3、管业经理或工程主管负责客户回访。 三、修理方案 (一)工作程序 1、修理人员接到客户服务人员的修理电话,必需第一时间内赶到现场。 2、修理人员拿修理报修单上门服务。 3、修理人员遵守服务规定,自带鞋套、抹布。 4、修理完毕后,业主签字,涉及到有偿服务的,开发票。 (二)、回访程序 1、修理人员将修理报修单交到客户服务中心,工作人员先电话询问,工程质量是否合格。 2、达不到要求的必需重新翻工。 3、客户服务中心人员每月将修理状况交给管业经理,管业经理依据状况进行上门回访。 (三)、工作流程图 派工状况汇总 派工单电话回访 上门服务提出修理 签字上门回访 z小区业主房屋

16、修理管理规定 小区业主房屋修理管理规定 1.0目的:解决业主入伙后房屋修理问题。 2.0适用范围:适用于业主房屋修理。 3.0内容: 3.1业主入伙时应会同管理处人员共同验收,对房屋发觉的质量问题,必需在验收单上分项注明整改项目并双方签字,由管理处负责联系发展商相关工程监理部门组织专人修理,修理后由业主和管理处实行逐项验收,修理时发生的一切费用由发展商负责。 3.2业主房屋自入伙起一年内发生的房屋质量问题,均属于建筑施工质量保修期保修内容,管理处在接到业主反映状况后,应马上派人到现场查看,如属实,则通知施工单位修理,如发觉重大的质量问题,应马上报告公司领导,并通知发展商,如施工单位未刚好修理,

17、则管理处应在通知发展商后组织人员进行修理,所发生的一切费用在施工质量保证金中扣除。 3.3业主房屋入伙满一年后发生的质量问题,属于入伙后未整改的遗留问题,原则上由管理处负责修理,属于业主在运用、改建或装修中发生的问题,由业主自行负责。 3.4如业主须要进行一般性修理,可干脆向管理处提出修理申请,由管理处技工班进行修理,修理后由业主验收并签名认可,其费用由技工班按成本价合理收取。 3.5如业主提出的大的修理要求,技工班应上报管理处,管理处派人核实状况,支配修理安排,组织人员修理,修理后由业主验收并签字认可。 3.6凡楼宇内、外公共部位发生的修理,由管理处负责完成,修理所发生的一切费用均在管理费中

18、开支,不再向业主收费。 某花园小区业主装修管理规定 花园小区业主装修管理规定 在装修过程中,请业主遵守以下规定: 1、照实填写装修内容:遵守本物业装修管理规定。 2、装修进场前,应事先对厨房、厕所进行三天关水试验,经业主确认不漏水后,方可进场施工。 3、每天允许施工时间:上午:9:00-12:00下午:14:00-19:00 4、施工人员必需办理临时出入证。 5、不准改动承重墙、柱、梁、板等主体结构:不准改动公共墙及外墙;不准改动水、电、气管线走向,不准封闭阳台,不准做外置防盗网和搭建花架、户外晒衣架等。 6、空调室外机安装在指定的位置,窗式空调只能安装在窗口下预留孔内。空调排水必需排入预留管

19、道内。7、装修垃圾应装好集中送到指定的地点。搬运途中造成遗漏,影响清洁的,由搬运人员自行清扫。 8、施工中要留意防火平安做好用电防范措施。 9、施工中造成管道渗漏水、停电、损坏他人物品和公共设施、设备的,由责任人或业主负责赔偿。 10、隐藏施工前必需检查内部水、电、气配件是否完好,否则今后水、电、气管件修理所发生的费用,由责任人或业主负责。 11、由于业主在装修时改动房屋结构造成房屋开裂等一切后果,由业主负责。 12、自然气表应明装,不能暗装封闭。 13、外墙砖不能损坏,如有损坏必需复原原状。 14、热水器的气体不能排入门油烟道,应单独排气,如需打孔,打孔前应先报物管同意后方可实施。 15、严

20、禁封闭给排水主管道,如因封闭造成的修理及损失由业主自行负责。 小区业主委员会外来车辆管理规定 小区业主委员会对外来车辆管理规定 针对小区外来车辆乱停乱放,严峻扰乱正常停车秩序,各种冲突频发,业委会要求爱涛物业公司加强外来车辆管理,为小区业主创建良好停车环境,特规定如下: 1、车辆电子标签贴应严格发放,办理时要求车辆所属人供应房产证、购房合同、租房合同等能证明在小区居住的证件。 2、未购买电子标签贴的车主出入时主动出示相关收据凭证,保安检查无误后应马上放行,不得刁难。 3、其他临停车辆,开票押证进入小区,听从保安指挥,并在车内明显位置留下联系方式。如发觉违规停放,记入道闸系统黑名单,报警后将其证件转交警方处理。 4、要求其他临停车辆离开小区时根据规定交费,并用进门时的收据换回证件。或者爱涛物业公司统一印制标贴,依据房产证、购房合同、租房合同等能证明在小区居住的发放标贴进出小区,无标贴车辆禁止进入小区。 5.爱涛物业公司每天下午16:00至次日上午8:00前禁止外来车辆进入小区,加强门卫管理。 e花园业主委员会 2023年1月6日