2023年售后技术服务经理岗位职责3篇.docx

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1、2023年售后技术服务经理岗位职责3篇 书目 第1篇售后技术服务经理职位描述与岗位职责任职要求 第2篇售后技术服务经理岗位职责任职要求 第3篇售后技术服务经理岗位职责 售后技术服务经理岗位职责 售后技术服务经理 岗位描述 1. 深化了解大型企业业务场景,与企业的it、应用架构、人员合作,针对客户现有it架构进行梳理与分析,帮助并供应it整体架构战略规划的询问,推动售前架构师所供应的设计方案的落地、实施和交付工作。 2. 基于公司的产品线、技术体系,帮助大型企业制定it架构和业务流程,包括定制的实践、异样处理机制和问题应急预案等。 3. 推动解决运用云计算服务和解决方案过程中的技术问题,不断完善

2、问题处理机制和流程,与阿里云服务专家、产品专家干脆合作,确保企业技术问题高效地解决。 4. 定期与用户深化的沟通(现场或者远程),确保用户运用云上业务健康、稳定的运行,提升客户运用体验。 岗位要求 1. 5年以上嬉戏、物流、医疗、零售与快销、汽车、电子、金融等行业大型互联网应用(或集团型企业应用)服务端开发、维护、优化阅历,3年以上项目管理阅历。 2. 有肯定的项目管理阅历,擅长推动跨部门困难项目的实施和较强的拿结果实力。 3. 具有优秀的沟通技巧、团队合作阅历、敬业精神和学习实力。 4、具有优秀的文档写作实力、演讲技巧、和技术培训实力 。 5、具有较强的抗压实力和执行力,并能接受肯定频率的出

3、差。 岗位描述 1. 深化了解大型企业业务场景,与企业的it、应用架构、人员合作,针对客户现有it架构进行梳理与分析,帮助并供应it整体架构战略规划的询问,推动售前架构师所供应的设计方案的落地、实施和交付工作。 2. 基于公司的产品线、技术体系,帮助大型企业制定it架构和业务流程,包括定制的实践、异样处理机制和问题应急预案等。 3. 推动解决运用云计算服务和解决方案过程中的技术问题,不断完善问题处理机制和流程,与阿里云服务专家、产品专家干脆合作,确保企业技术问题高效地解决。 4. 定期与用户深化的沟通(现场或者远程),确保用户运用云上业务健康、稳定的运行,提升客户运用体验。 岗位要求 1. 5

4、年以上嬉戏、物流、医疗、零售与快销、汽车、电子、金融等行业大型互联网应用(或集团型企业应用)服务端开发、维护、优化阅历,3年以上项目管理阅历。 2. 有肯定的项目管理阅历,擅长推动跨部门困难项目的实施和较强的拿结果实力。 3. 具有优秀的沟通技巧、团队合作阅历、敬业精神和学习实力。 4、具有优秀的文档写作实力、演讲技巧、和技术培训实力 。 5、具有较强的抗压实力和执行力,并能接受肯定频率的出差。 售后技术服务经理职位描述与岗位职责任职要求 职位描述： 职责描述： 1.对客户进行上云全生命周期管理，响应客户需求，从技术层面提升客户满足度、增加用户粘性； 2.跟进重点客户的云上运行状况，进行定制化

5、的客情维护； 3.面对突发事务刚好应对处置，帮助用户解决在云上遇到的各类疑难杂症 4.帮助架构师及商务团队对行业重点客户的业务进行梳理，对其系统风险进行评估，输出定制化的服务保障方案，帮助客户优化系统架构及运维模式，规避潜在风险； 任职要求： 1. 本科及以上学历，计算机相关专业； 2. 熟识linux系统，对linux的常见问题有排查阅历； 3. 熟识mysql，mongodb，redis，memcache等数据库，数据缓存服务； 4. 熟识底层网络支持（ccie优先），熟识sdn，负载均衡等网络服务； 5. 对于互联网/传统企业it架构有涉猎； 6. 较强的工作责任心，沟通实力强，能够担当

6、较大的工作压力； 7. 有特别强的服务意识和沟通实力，同时具备较好的学习、接受实力。 售后技术服务经理岗位职责任职要求 售后技术服务经理岗位职责 职责描述: 1.对客户进行上云全生命周期管理，响应客户需求，从技术层面提升客户满足度、增加用户粘性; 2.跟进重点客户的云上运行状况，进行定制化的客情维护; 3.面对突发事务刚好应对处置，帮助用户解决在云上遇到的各类疑难杂症 4.帮助架构师及商务团队对行业重点客户的业务进行梳理，对其系统风险进行评估，输出定制化的服务保障方案，帮助客户优化系统架构及运维模式，规避潜在风险; 任职要求: 1. 本科及以上学历，计算机相关专业; 2. *linux系统*linux的常见问题有排查阅历; 3. 熟识mysql，mongodb，redis，memcache等数据库，数据缓存服务; 4. 熟识底层网络支持(ccie优先)，熟识sdn，负载均等网络服务; 5. 对于互联网/传统企业it架构有涉猎; 5. 较强的工作责任心，沟通实力强，能够担当较大的工作压力; 5. 有特别强的服务意识和沟通实力，同时具备较好的学习、接受实力。