2023年实施考核制度篇.docx

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1、2023年实施考核制度篇 书目 第1篇平安生产目标实施安排和考核制度 第2篇绩效考核实施方法制度 第3篇操作服务人员业绩考核实施细则制度 第4篇平安生产目标实施安排考核制度 第5篇平安质量标准化达标工地考核评分监督实施制度 第6篇物业保安员绩效考核实施作业规程制度-4 第7篇主要负责人考核制度实施细则 第8篇物业保安员绩效考核实施作业规程制度 第9篇班组绩效考核实施细则制度 第10篇保安绩效考核实施作业规程制度 绩效考核实施方法制度 绩效考核实施方法 绩 效 考 核 实 施 办 法 (试行) 为贯彻执行本公司管理人员薪酬管理方法,制定本实施方法。 1目的 1.1客观公正地分析和评价员工履行职责

2、状况及实际工作效果,并依据考核结论正确地指导安排、实施奖惩,以充分激发员工的聪慧才智和创建热忱,保障公司的可持续发展。 1.2完善目标管理体系。公司制定年度经营目标和阶段工作目标,通过逐级分解绽开实施,必需有相应的配套考核体系。 2适用范围 本方法适用于部门工作的考核,以及对总经理以下的管理人员、科技人员和其他非生产人员的考核。 3考核原则 3.1重点考核原则:以工作目标和工作任务为依据,根据岗位职责标准对员工进行考核。 3.2分别考核原则:按对应的岗位职能设置考核要素逐项进行考核。 3.3主体对应原则:由各自的干脆上级进行考核,并就考核结果刚好沟通。 3.4部门联动原则:部门经理和一般员工的

3、最终绩效均受部门整体考核结果的影响。 3.5目标考核和专项考核相结合的原则:,对各部门的质量、平安、成本等专项工作,设置相应的权重,与考核期内的目标任务完成状况一并纳入考核体系。 4考核组织 4.1公司成立考核小组,对部门进行考核。考核小组由总经理或其授权人、分管副总、总经办和人力资源部组成。考评结果由总经办负责汇总,人力资源部依据考评结果核定部门绩效。 4.2各部门长负责本部门员工的考核工作,于30日前将考核结果报人力资源部备案。 5考核方式 5.1采纳月度考核制,每月对部门和员工进行考核。 5.2采纳通用评价和岗位职责评价法对员工进行考核,并结合目标管理法(部门整体工作目标完成状况)对部门

4、进行考核。 5.3部门考核:以公司下达的月安排和部门职责为考核内容,月终由部门长向考核小组汇报,考核小组依据部门工作目标完成状况评定考核结果。 5.4员工考核:由部门长依据各岗位特点制定考评细则,参考附表三。部门负责人干脆考核人数超过8人的,可指定人代为考核,再签批。 5.5人力资源部对各部门员工考核的过程和结果有监督权。员工对考核有异议的,可以干脆向人力资源部投诉,由人力资源部调查后裁决。 6考核内容和计分方法 6.1部门绩效考核见附表一。 6.2部门负责人考核内容:工作目标与关键指标考核结果(取百分率)与各类专项考核结果(取百分率)相乘,得当月绩效安排系数,见附表二。 6.3员工考核内容:

5、要求各部门针对岗位特征定出量化考核指标,并将考评标准告知本部门员工。 7考核程序 7.1员工每月26日向部门长提交工作报告,作为月度考核依据。 7.2部门负责人依据员工的工作报告、工作表现和工作目标完成状况,填写绩效考核表(员工),打分并签字。 7.3各部门考核表打分完毕,交人力资源部存档。 7.4各部门长每月26日向公司考评小组交月度工作总结,作为部门月度考核依据。 8考核留意事项 8.1员工考核工作由部门负责人组织,每次考核时,被考核者的干脆上级必需与被考核者进行至少一次的沟通。部门考核由总经理办公室组织,并进行相关沟通和统计工作。 8.2每月30日前,各部门将员工考核表、总经办将部门考核

6、表交至人力资源部,由人力资源部完成对数据的统计。 9考核结果处理 9.1连续3个月考核“不合格”者,解除劳动合同。 9.2年度综合考核为“不合格”者,予以降级、降薪或解除劳动合同。 9.3年度综合考核为“优秀”且无“不合格”记录者,晋一级。 9.4职等五等以下员工,连续五年年度综合考核为“优秀”者,晋一等。 10考核责任 10.1不能在规定的日期内上交考核表的,视为考核者工作失误。每延误1天,减发考核者20%的绩效工资。 10.2考核者应对被考核者作出公正评价。若在考核过程中弄虚作假,一经发觉,减发考核者20%的绩效工资;考核者一年内累计失误3次者,视同失职处理。 11工资发放 11.1公司按

7、部门核发部门工资总额,由部门负责人负责本部门员工工资的考核发放。 11.2绩效系数 绩效考核结果转化为绩效系数,实现其调整工资安排的功能。部门绩效系数和个人绩效系数均定义为百分制考核结果取百分率;其中部门长的个人绩效系数为工作目标考核结果与各类专项考核结果(取百分率)的连乘积。 11.3部门工资计算方法 部门工资=基本工资总额+年功工资总额+全勤奖总额 +(岗位技能工资总额+绩效工资总额) 部门绩效系数 =部门员工工资 11.4部门负责人工资计算方法 部门长工资=基本工资+年功工资+全勤奖 +(岗位技能工资+绩效工资)部门绩效系数个人绩效系数 11.5员工工资计算方法 员工工资=基本工资+年功

8、工资+全勤奖+(岗位技能工资+绩效工资)部门绩效系数(个人岗、效工资和个人绩效系数) 部门(个人岗、效工资和个人绩效系数) (“个人岗、效工资和” = 岗位技能工资+绩效工资) 12相关文件 q/bw. 管理人员绩效管理方法 13记录文件 绩效考核表(部门) 绩效考核表(员工) 绩效考核表(部门负责人) 附加说明 本方法由公司人力资源部编制 本方法由公司人力资源负责说明 本方法主要起草人: 本标准主要审定人: 发布日期:2023年5月日 版本号: g-a 受控(编号/章): 主要负责人考核制度实施细则 一、考核内容 1.国家以及北京市关于平安生产的方针政策。 2.平安生产法危急化学品平安管理条

9、例对化工（危急化学品）企业平安生产的要求；其他法律法规对化工（危急化学品）企业平安生产的基本要求；国家有关化工行业平安准入（限制）条件及危急化学品建设项目平安审查的要求；地方政府对化工（危急化学品）企业的平安生产要求。 3.企业主要负责人平安生产责任和义务，本企业平安生产责任制、主要平安生产管理制度，平安生产管理机构设置及人员配备要求，平安费用提取和运用的管理要求，组织企业平安检查的主要方式。 4.国家对危急化学品特种作业人员的要求，政府有关部门对企业平安教化和培训的基本要求。 5.化工过程平安管理（psm）的主要要素，危急化学品平安生产标准化主要内容，企业构建平安文化的基本路径、方式方法。

10、6.本企业涉及危急化学品（原料、中间产品、最终产品和主要的协助材料）的危急特性和防护要求，本企业工艺技术路途的平安特点，关键装置、要害部位的主要风险及管控措施，本企业重大危急源及其管理要求，风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制的基本要求。 7.特别作业的管理要求，动火作业的分级管理，以及动火、 7 进入受限空间作业的主要风险和管控措施。 8.本企业主要平安设施、特种设备及平安仪表（包括可燃有毒气体泄漏检测报警系统）的基本管理要求。 9.本企业职业病危害及其预防措施。 10.本企业应急救援职责和应急处置程序，与外部应急联动的部门、方式、主要资源。 11.事故信息上报的时限、程序、内容等要求，事

11、故事务调查处理“四不放过”原则。 12.本行业重特大及典型事故教训。 二、基本要求 1.企业主要负责人要不断加强平安生产管理学问的学习，重点强化有关法律法规对危急化学品企业平安生产的基本要求、平安风险管控常识、化工过程平安管理等相关内容的学习。 2.企业主要负责人考核必需由本人参与，对因特别缘由不能按时参与的组织一次补考。 3.在考核过程中，严格考试纪律，考试前通过本人携带身份证件进行签到核对，对发觉替考和作弊行为的，取消考试和补考资格。 4.对考试不合格的限期进行补考，对补考仍不合格的和无故缺席的企业主要负责人进行约谈，并在政府网站上进行通报、公开曝光，并纳入重点监管对象。 5.企业主要负责

12、人要坚固树立依法履职、底线思维和风险防控意识，全面驾驭危急化学品平安生产管理学问和当前重点工作任务，不断提高平安生产领导力。 保安绩效考核实施作业规程制度 1.目的 规范保安员绩效考核工作,确保公开、公允、公正考核保安员的德、绩、能、勤。 2.适用范围 适用于全体保安员的绩效考核工作。 3.职责 3.1 各报警中心班长负责依照本规程对报警员的日常工作进行检查。 3.2 各保安队长(安保部经理)负责依照本规程对保安员的日常工作进行检查。 3.3 保安部负责依照本规程对各保安队(安保部)和报警中心工作进行抽查。 4.作业规程 4.1 保安员工作标准 4.1.1 门岗(大堂岗)保安员每日的执勤工作应

13、符合保安部门岗(大堂岗)管理作业规程、施工人员、闲杂人员管理作业规程中的各项要求。 4.1.2 巡逻岗保安员每日的执勤工作应符合保安部巡逻岗管理作业规程、突发事务处理作业规程中的各项要求。 4.1.3 车管员每日的执勤工作应符合保安部交通管理作业规程、车辆停放管理作业规程中的各项要求。 4.1.4 报警员每日的值班工作应符合保安部报警中心管理作业规程中的各项要求。 4.1.5 游泳池管理员、救生员在游泳池开放时的工作应符合保安部相应的各项要求。 4.1.6 宿舍管理员每日的工作应符合保安部保安部内务管理作业规程中的相关要求。 4.1.7 义务消防员在工作中运用消防器材时应符合消防管理作业规程、

14、突发事务处理作业规程中的各项要求。 4.1.8 保安员、报警员在每日工作交接班时,必需依照保安员交接班管理作业规程的要求进行交接班。 4.1.9 当辖区发生突发事务时,保安部突发事务处理作业规程中要求参加工作的保安部成员,必需依照规程尽职尽责。 4.1.10 保安员、报警员的内务、作息标准应达到保安部保安员内务管理作业规程的细则要求。 4.1.11 保安员、报警员每日执勤或值班时的仪表仪容、言谈举止应符合保安员行为规范管理作业规程的各项要求。 4.1.12 保安员在运用警用器械时,应严格遵守保安部保安警用器械管理作业规程的各项要求。 4.1.13 保安员必需按保安员培训实施作业规程的要求参与培

15、训和达到培训要求。 4.1.14 保安队长(安保部经理)除应严格按保安部的作业规程进行工作外,还需严格遵守公司和保安部其他相关作业规程、:制度的要求。 4.1.15 保安部各级管理人员均应按上述各项作业规程履行自己的职责,符合作业规程的要求。 4.2 考核评分结构 4.2.1 保安员绩效考核评分按百分制进行,每月考核一次。 4.2.2 保安员考核 考核的内容包含: a)服务意识(满分25分); -具有较强的工作责任心,执勤文明、规范、到位; -主动为业主供应服务,不收受业主小费及馈赠; -举止文明、礼仪周全、语言规范、精神饱满; -能发挥自己的特长为保安队(安保部)和公司服务,能提合理化建议;

16、 -对辖区的设施主动有效地参加管理。 b)工作实力看法(满分50分); -全面驾驭安保业务和辖区相关状况,值勤期间无大小案件发生; -刚好制止损毁公司设施行为,维护公司利益; -做好外来车辆、人员登记,严检装修民工出入证件,交班记录完善; -刚好有效地处理报警,对辖区纠纷能看法主动地进行说明和解决; -当班期间无业主有效投诉(核查状况属实的); -自觉听从保安队长(安保部经理)及公司的工作支配; -值班时卫生达标,:邮件报刊能刚好收发; -辖区延时装修施工能刚好赐予阻挡; -真诚协作,具有团队精神,保持值班室及宿舍宁静,做好内务工作; -辖区内乱停的车辆能按规定予以解决。 c)仪容仪表(满分1

17、5分); -按要求着装,佩带齐全; -衣着整齐,讲究个人卫生; -留意环境卫生,不乱扔烟蒂、果皮、纸屑; -无当众打哈欠、伸懒腰、挖鼻孔等不雅动作; &nb sp;-留意站、坐、行仪态,不插裤袋或抱臂叉腰等。 d)考勤纪律(满分10分)。 -不迟到、不早退,能按规定执行请假制度; -听从保安部对详细工作时间的调整支配; -当班时不串岗、离岗、睡岗、不闲聊、玩耍; -当班时间不办私事,不带无关人员进值班室; -例会及培训不随意缺席,看法仔细。 4.2.3 保安人员考核评分 每项评分内容设立三个分值,评分方式为: a)有详细行为标准的,参照详细所述内容进行评分,无违反现象的得满分,每违反1次降1档

18、,违反两次以上,得0分值; b)少数无详细行为标准的,考核人以公正客观为原则,没有达到要求为0分,基本达到尚有不足选其次项,较好的得第三项,做得很好选满分项。 4.2.4 保安员考核评分的等级 等级包含: a) a(不满足)-30分以下; b) b(牵强)-30-49分; c) c(好)-50-69分; d) d(很好)-70-89分; e) e(优秀)-90分以上。 4.2.5 各保安队长(安保部经理)、报警中心班长对保安员、报警员进行考评时,应写出该队员(报警员)的主要优缺点,并提出看法或建议。 5.记录 保安员考核表 6.相关支持文件 6.1 保安部全部作业规程、标准等 6.2 公司全部

19、作业规程 物业保安员绩效考核实施作业规程制度-4 物业保安员绩效考核实施作业规程4 1目的 规范保安员绩效考核工作,确保公开、公允、公正考核保安员的德、绩、能、勤。 2适用范围 适用于全体保安员的绩效考核工作。 3职责 3.1各报警中心班长负责依照本规程对报警员的日常工作进行检查。 3.2各保安队长(安保部经理)负责依照本规程对保安员的日常工作进行检查。 3.3保安部负责依照本规程对各保安队(安保部)和报警中心工作进行抽查。 4作业规程 4.1保安员工作标准 4.1.1门岗(大堂岗)保安员每日的执勤工作应符合保安部门岗(大堂岗)管理作业规程、施工人员、闲杂人员管理作业规程中的各项要求。 4.1

20、.2巡逻岗保安员每日的执勤工作应符合保安部巡逻岗管理作业规程、突发事务处理作业规程中的各项要求。 4.1.3车管员每日的执勤工作应符合保安部交通管理作业规程、车辆停放管理作业规程中的各项要求。 4.1.4报警员每日的值班工作应符合保安部报警中心管理作业规程中的各项要求。 4.1.5游泳池管理员、救生员在游泳池开放时的工作应符合保安部相应的各项要求。 4.1.6宿舍管理员每日的工作应符合保安部保安部内务管理作业规程中的相关要求。 4.1.7义务消防员在工作中运用消防器材时应符合消防管理作业规程、突发事务处理作业规程中的各项要求。 4.1.8保安员、报警员在每日工作交接班时,必需依照保安员交接班管

21、理作业规程的要求进行交接班。 4.1.9当辖区发生突发事务时,保安部突发事务处理作业规程中要求参加工作的保安部成员,必需依照规程尽职尽责。 4.1.10保安员、报警员的内务、作息标准应达到保安部保安员内务管理作业规程的细则要求。 4.1.11保安员、报警员每日执勤或值班时的仪表仪容、言谈举止应符合保安员行为规范管理作业规程的各项要求。 4.1.12保安员在运用警用器械时,应严格遵守保安部保安警用器械管理作业规程的各项要求。 4.1.13保安员必需按保安员培训实施作业规程的要求参与培训和达到培训要求。 4.1.14保安队长(安保部经理)除应严格按保安部的作业规程进行工作外,还需严格遵守公司和保安

22、部其他相关作业规程、制度的要求。 4.1.15保安部各级管理人员均应按上述各项作业规程履行自己的职责,符合作业规程的要求。 4.2考核评分结构 4.2.1保安员绩效考核评分按百分制进行,每月考核一次。 4.2.2保安员考核 考核的内容包含: a)服务意识(满分25分); -具有较强的工作责任心,执勤文明、规范、到位; -主动为业主供应服务,不收受业主小费及馈赠; -举止文明、礼仪周全、语言规范、精神饱满; -能发挥自己的特长为保安队(安保部)和公司服务,能提合理化建议; -对辖区的设施主动有效地参加管理。 b)工作实力看法(满分50分); -全面驾驭安保业务和辖区相关状况,值勤期间无大小案件发

23、生; -刚好制止损毁公司设施行为,维护公司利益; -做好外来车辆、人员登记,严检装修民工出入证件,交班记录完善; -刚好有效地处理报警,对辖区纠纷能看法主动地进行说明和解决; -当班期间无业主有效投诉(核查状况属实的); -自觉听从保安队长(安保部经理)及公司的工作支配; -值班时卫生达标,邮件报刊能刚好收发; -辖区延时装修施工能刚好赐予阻挡; -真诚协作,具有团队精神,保持值班室及宿舍宁静,做好内务工作; -辖区内乱停的车辆能按规定予以解决。 c)仪容仪表(满分15分); -按要求着装,佩带齐全; -衣着整齐,讲究个人卫生; -留意环境卫生,不乱扔烟蒂、果皮、纸屑; -无当众打哈欠、伸懒腰

24、、挖鼻孔等不雅动作; -留意站、坐、行仪态,不插裤袋或抱臂叉腰等。 d)考勤纪律(满分10分)。 -不迟到、不早退,能按规定执行请假制度; -听从保安部对详细工作时间的调整支配; -当班时不串岗、离岗、睡岗、不闲聊、玩耍; -当班时间不办私事,不带无关人员进值班室; -例会及培训不随意缺席,看法仔细。 4.2.3保安人员考核评分 每项评分内容设立三个分值,评分方式为: a)有详细行为标准的,参照详细所述内容进行评分,无违反现象的得满分,每违反1次降1档,违反两次以上,得0分值; b)少数无详细行为标准的,考核人以公正客观为原则,没有达到要求为0分,基本达到尚有不足选其次项,较好的得第三项,做得

25、很好选满分项。 4.2.4保安员考核评分的等级 等级包含: a)a(不满足)-30分以下; b)b(牵强)-30-49分; c)c(好)-50-69分; d)d(很好)-70-89分; e)e(优秀)-90分以上。 4.2.5各保安队长(安保部经理)、报警中心班长对保安员、报警员进行考评时,应写出该队员(报警员)的主要优缺点,并提出看法或建议。 5记录 保安员考核表 6相关支持文件 6.1保安部全部作业规程、标准等 6.2公司全部作业规程 6.3保安员奖惩制度 平安生产目标实施安排考核制度 为了能更好地实行平安标准化管理,推动公司的经济发展,现制订以下平安生产目标实施安排和考核制度 一、对公司

26、及职能部门领导的考核 公司与主管领导必需每年进行两次有关平安生产内容方面的考核: 1、公司主要负责人对公司平安生产负有全部平安生产职责,主要负责人是否了解国家有关平安生产方面的法律法规及本公司平安生产特征化管理制度和职能。 2、公司主要负责人必需真正了解公司的生产、规划、安排和制度,确定平安生产的目标和标准化管理,并按国家规定保证平安生产所需的经费,定期主持召开公司平安生产工作会议,审批和修订本公司的平安生产规章和制度,定期检查落实,实施状况。 3、公司各部门领导阶层,必需结合本公司的平安生产标准化管理内容,帮助公司主要负责人把好平安生产关,考核内容参照各部门平安生产职责及公司年度平安生产目标

27、进行考核、评比,总结。 二、生产车间及从业人员的考核 生产车间及从业人员是公司平安生产主体,他干脆关系到公司员工和周边人民群众的经济利益及身体健康,因此,对车间及一线从业人员的考核必需季度进行一次,其内容有: 1、是否驾驭国家有关平安生产的法规、条例,是否牢记公司平安生产管理制度及所在任务的平安职责,责任。 2、对生产设施、设备的性能是否真正了解,能否熟记各种主要设备、设施的平安操作规程。 3、能否娴熟运用各种消防器材和正确穿戴防护用品。 4、年平安生产目标、指标完成状况。(可分解到每季度进行考核) 5、车间平安教化、平安检查状况。 公司 年12月20日 平安生产目标实施安排和考核制度 为了能

28、更好地实行平安标准化管理，推动公司的经济发展，现制订以下平安生产目标实施安排和考核制度 一、对公司及职能部门领导的考核 公司与主管领导必需每年进行两次有关平安生产内容方面的考核： 1、公司主要负责人对公司平安生产负有全部平安生产职责，主要负责人是否了解国家有关平安生产方面的法律法规及本公司平安生产特征化管理制度和职能。 2、公司主要负责人必需真正了解公司的生产、规划、安排和制度，确定平安生产的目标和标准化管理，并按国家规定保证平安生产所需的经费，定期主持召开公司平安生产工作会议，审批和修订本公司的平安生产规章和制度，定期检查落实，实施状况。 3、公司各部门领导阶层，必需结合本公司的平安生产标准

29、化管理内容，帮助公司主要负责人把好平安生产关，考核内容参照各部门平安生产职责及公司年度平安生产目标进行考核、评比，总结。 二、生产车间及从业人员的考核 生产车间及从业人员是公司平安生产主体，他干脆关系到公司员工和周边人民群众的经济利益及身体健康，因此，对车间及一线从业人员的考核必需季度进行一次，其内容有： 1、是否驾驭国家有关平安生产的法规、条例，是否牢记公司平安生产管理制度及所在任务的平安职责，责任。 2、对生产设施、设备的性能是否真正了解，能否熟记各种主要设备、设施的平安操作规程。 3、能否娴熟运用各种消防器材和正确穿戴防护用品。 4、年平安生产目标、指标完成状况。（可分解到每季度进行考核

30、） 5、车间平安教化、平安检查状况。 公司 年12月20日 操作服务人员业绩考核实施细则制度 1考核范围 本单位全部在操作服务岗位上的在册员工和市场化就业员工。 2考核方法 2.1操作服务人员业绩考核以基层队、站为单位(以下称考核单位),由考核单位的考核小组详细负责考核工作。 各业绩考核单位应成立业绩考核小组,由考核小组依据考核标准对被考核人员进行综合评价,量化打分。考核小组成员由单位领导和员工代表组成,一般5-7人,其中员工代表不少于三分之一。考核小组组长可由单位领导兼任,也可通过民主选举产生。考核小组成员应定期按比例更换或改选。考核小组成员在考核本人及直系亲属时应当回避。 2.2业绩考核的

31、内容包括:工作业绩、技术业务水平和工作表现三个方面。工作业绩权重为60%,技术业务水平权重为20%,工作表现权重为20%。 2.2.1工作业绩 a)有详细生产(工作)任务指标的员工,主要考核工作数量、工作质量和工作量饱满程度三个指标。其中,工作数量权重35%,工作质量权重35%,工作量饱满程度权重30%。 b)无详细生产(工作)任务数量、质量指标的员工(如后勤服务人员,值班人员等),主要考核岗位职责履行状况、工作效率和工作量饱满程度三个指标。履行岗位职责状况权重40%、工作效率权重30%、工作量饱满程度30%。 2.2.2技术业务水平 主要考核工作娴熟程度、技能等级和解决问题的实力三个方面。实

32、行技术学习日常考核打分和考评小组打分相结合的方式进行。工作娴熟程度权重40%,技能等级权重30%,解决问题的实力权重30%。 2.2.3工作表现 主要考核劳动看法(包括:责任感、主动性、协作性)、平安生产和劳动纪律三个方面。劳动看法权重40%,平安生产权重30%,劳动纪律30%。 2.2.4各项考核内容依据不同岗位(工种)制定不同打分细则,详见附表。 3考核工作每季进行一次,由考核小组成员对考核单位内全部操作服务人员的进行考核打分。为便于考核、评价、对比和分析,考核应采纳百分制形式。 考核成果计算公式: 业绩考核成果=工作实绩得分权重+技术业务水平得分权重+工作表现得分权重 4考核小组应依据员

33、工季度考核的结果,评出优秀、良好、合格和不合格四个档次。 4.1优秀。工作业绩、技术业务水平和工作表现单项考核实际得分占规定标准分均在80%以上,三项考核总得分占规定标准总分在85%及以上者; 4.2良好。工作业绩、技术业务水平和工作表现三项考核实际总得分占规定标准总分在70%至84%者; 4.3合格。工作业绩、技术业务水平和工作表现三项考核实际总得分占规定标准总分在60%至69%者; 4.4不合格。工作业绩、技术业务水平和工作表现三项考核实际总得分占规定标准总分不足60%者。 5考核单位应将每次考核的结果刚好向员工进行反馈,并由考核小组依据每名员工的考核结果写出评语,使员工能够发觉自己工作中

34、的特长和不足,以便扬长避短,改善工作业绩。 物业保安员绩效考核实施作业规程制度 1目的规范保安员绩效考核工作,确保公开、公允、公正考核保安员的德、绩、能、勤。 2适用范围适用于全体保安员的绩效考核工作。 3职责3.1各报警中心班长负责依照本规程对报警员的日常工作进行检查。 3.2各保安队长(安保部经理)负责依照本规程对保安员的日常工作进行检查。 3.3保安部负责依照本规程对各保安队(安保部)和报警中心工作进行抽查。 4作业规程 4.1保安员工作标准 4.1.1门岗(大堂岗)保安员每日的执勤工作应符合保安部门岗(大堂岗)管理作业规程、施工人员、闲杂人员管理作业规程中的各项要求。 4.1.2巡逻岗

35、保安员每日的执勤工作应符合保安部巡逻岗管理作业规程、突发事务处理作业规程中的各项要求。 4.1.3车管员每日的执勤工作应符合保安部交通管理作业规程、车辆停放管理作业规程中的各项要求。 4.1.4报警员每日的值班工作应符合保安部报警中心管理作业规程中的各项要求。 4.1.5游泳池管理员、救生员在游泳池开放时的工作应符合保安部相应的各项要求。 4.1.6宿舍管理员每日的工作应符合保安部保安部内务管理作业规程中的相关要求。 4.1.7义务消防员在工作中运用消防器材时应符合消防管理作业规程、突发事务处理作业规程中的各项要求。 4.1.8保安员、报警员在每日工作交接班时,必需依照保安员交接班管理作业规程

36、的要求进行交接班。 4.1.9当辖区发生突发事务时,保安部突发事务处理作业规程中要求参加工作的保安部成员,必需依照规程尽职尽责。 4.1.10保安员、报警员的内务、作息标准应达到保安部保安员内务管理作业规程的细则要求。 4.1.11保安员、报警员每日执勤或值班时的仪表仪容、言谈举止应符合保安员行为规范管理作业规程的各项要求。 4.1.12保安员在运用警用器械时,应严格遵守保安部保安警用器械管理作业规程的各项要求。 4.1.13保安员必需按保安员培训实施作业规程的要求参与培训和达到培训要求。 4.1.14保安队长(安保部经理)除应严格按保安部的作业规程进行工作外,还需严格遵守公司和保安部其他相关

37、作业规程、制度的要求。 4.1.15保安部各级管理人员均应按上述各项作业规程履行自己的职责,符合作业规程的要求。 4.2考核评分结构 4.2.1保安员绩效考核评分按百分制进行,每月考核一次。 4.2.2保安员考核考核的内容包含:a)服务意识(满分25分); -具有较强的工作责任心,执勤文明、规范、到位; -主动为业主供应服务,不收受业主小费及馈赠; -举止文明、礼仪周全、语言规范、精神饱满; -能发挥自己的特长为保安队(安保部)和公司服务,能提合理化建议; -对辖区的设施主动有效地参加管理。 b)工作实力看法(满分50分); -全面驾驭安保业务和辖区相关状况,值勤期间无大小案件发生; -刚好制

38、止损毁公司设施行为,维护公司利益; -做好外来车辆、人员登记,严检装修民工出入证件,交班记录完善; -刚好有效地处理报警,对辖区纠纷能看法主动地进行说明和解决; -当班期间无业主有效投诉(核查状况属实的); -自觉听从保安队长(安保部经理)及公司的工作支配; -值班时卫生达标,邮件报刊能刚好收发; -辖区延时装修施工能刚好赐予阻挡; -真诚协作,具有团队精神,保持值班室及宿舍宁静,做好内务工作; -辖区内乱停的车辆能按规定予以解决。 c)仪容仪表(满分15分); -按要求着装,佩带齐全; -衣着整齐,讲究个人卫生; -留意环境卫生,不乱扔烟蒂、果皮、纸屑; -无当众打哈欠、伸懒腰、挖鼻孔等不雅

39、动作; -留意站、坐、行仪态,不插裤袋或抱臂叉腰等。 d)考勤纪律(满分10分)。 -不迟到、不早退,能按规定执行请假制度; -听从保安部对详细工作时间的调整支配; -当班时不串岗、离岗、睡岗、不闲聊、玩耍; -当班时间不办私事,不带无关人员进值班室; -例会及培训不随意缺席,看法仔细。 4.2.3保安人员考核评分每项评分内容设立三个分值,评分方式为:a)有详细行为标准的,参照详细所述内容进行评分,无违反现象的得满分,每违反1次降1档,违反两次以上,得0分值; b)少数无详细行为标准的,考核人以公正客观为原则,没有达到要求为0分,基本达到尚有不足选其次项,较好的得第三项,做得很好选满分项。 4

40、.2.4保安员考核评分的等级等级包含:a)a(不满足)-30分以下; b)b(牵强)-30-49分; c)c(好)-50-69分; d)d(很好)-70-89分; e)e(优秀)-90分以上。 4.2.5各保安队长(安保部经理)、报警中心班长对保安员、报警员进行考评时,应写出该队员(报警员)的主要优缺点,并提出看法或建议。 5记录保安员考核表6相关支持文件 6.1保安部全部作业规程、标准等 6.2公司全部作业规程 6.3保安员奖惩制度环保制度 班组绩效考核实施细则制度 一、平安管理 1、当班发生碰手碰脚事故或平安未遂事故,责任人及责任班、组长当班不得分。 2、出现担心全行为,责任人当班不得分。

41、 3、出现中等及重大平安隐患考核当班责任工、班各20分,责任人当班不得分。 4、对上级部门查出的问题及隐患处理不刚好或未处理,当班工、班长每人考核20分,属重复问题的,责任班工长当班不得分。 5、未严格按要求施工,造成工程质量不达标被通报的,责任班、组长每人考核20分,责任人当班不得分。 6、发生未遂事故,责任人当班不得分。 二、平安培训 1.无故不参与平安学习培训,1次扣5分。 2. 平安教化学习培训过关考试不及格,1次扣5分,未履行请假手续无故不参与月度过关考试,1次扣20分。 三、检修质量 1. 由于检修不到位造成影响生产3小时以内,相关责任人当班不得分;超过3小时的,责任班组长及责任人当班不得分,并在月度总分中扣20分。 2. 不仔细填写检修、点检、润滑等记录,每查处1次,扣责任人2分。 3. 油脂润滑、更换不到位,每查处1次,责任人当班不得分。 4. 电气设备不完好,扣责任人5分,出现失爆,