2023年售后服务专员任职要求5篇.docx

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1、2023年售后服务专员任职要求5篇 书目 第1篇售后服务专员岗位职责(20篇) 第2篇保险售后服务专员岗位职责任职要求 第3篇售后服务专员岗位职责任职要求 第4篇售后服务专员岗位职责 第5篇双休售后服务专员职位描述与岗位职责任职要求 保险售后服务专员岗位职责任职要求 保险售后服务专员岗位职责 职责描述: 公司供应老客户名单，依据名单进行有效跟踪客户，做好售后服务工作，包括保单变更、理赔、续费、加保等工作，并负责礼品发放维护客户关系，通知客户参与公司活动等。 任职要求:1、中专及以上学历，年龄22-40周岁; 2、学习实力强，主动向上，希望和一群文化价值观正确、正直、进取的人一起奋斗; 3、喜爱

2、与人沟通，有剧烈成就动机，敢于挑战高薪，认可“付出=收获”的理念; 4、性格坚韧，战斗力超强，具备在困难、挫折、艰苦的逆境中生存的实力; 5、欢迎优秀应届毕业生实习生加入我们(我们注意内部培育人才)! 1、时间是自由的: 2、收入是不封顶的。 3、培训是免费的:没阅历no problem!公司供应专业系统的培训! 4、晋升是不拼爹的:公司每三个月都有一次公开公正的晋升考核，有实力你就升! 5、福利是你想不到的:带薪年假、员工旅游、节日福利，让你生活工作两不误! 售后服务专员岗位职责 售后服务专员 税友软件集团股份有限公司四川分公司 税友软件集团股份有限公司四川分公司,四川税友,税友 1、负责对

3、软件的技术支持,保障软件系统的正常运用以及其他用户服务工作; 2、定期整理和提交服务问题、软件问题、业务问题; 3、收集产品存在问题、用户需求信息、服务问题,向部门上级提出产品改进建议; 4、负责公司产品的二次营销; 5、完成上级支配的其他临时性工作。 任职要求: 1、计算机、财务相关专业; 2、驾驭计算机操作系统、办公软件等技术; 3、有较强的口头和书面表达实力,沟通协调实力,良好的团队合作精神; 4、可接受应届毕业生或一年以内工作阅历者。 福利: 周末双休、入职即购买五险一金、每年调薪一次、年底14薪-15薪、意外险、带薪年假、探亲费报销、餐补、话补、证书补贴、高温补贴、取暖费、过节费、生

4、日礼品、结婚礼金、丧事慰问金、年度体检、年度旅游、脱产培训等各种员工关怀。 售后服务专员岗位职责(20篇) 售后服务专员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: (1) 负责供应分部内服务商的各项考评数据。 (2) 负责本区域内服务不满和投诉的分析和统计。 (3) 对总部(售后系统)的文件在本分部的落实状况定期抽查。 (4) 负责调研分部竞争对手的服务政策和服务项目，并依据竞争对手状况上报看法和建议。 (5) 负责日常培训工作的组织和实施。 (6) 负责组织阶段性服务活动。 (7) 负责跟进重点服务项目的执行状况。 负责与分部客服部对接，保证分部客诉的处理时效。 岗位要求: 1、22-35岁，本科及

5、以上学历; 2、1年左右客服阅历优先。 售后服务专员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、接收市场人员和客户各类问题的反馈，进行记录跟踪和处理; 2、协调研发部门和营销部门各项资源解决问题; 3、对产品市场表现进行数据分析，推动相关部门进行产品质量改进。 岗位要求: 1、大专学历，有技术支持、客户服务及项目跟单阅历者优先; 2、娴熟操作office办公软件; 3、具有较强的协调和沟通实力，具有高度的责任心; 4、亲和力强，耐性、细致，具有客户服务意识和团队合作精神。 售后服务专员(岗位职责) 职位描述 一.岗位目的 负责水神全部产品的售后、租赁后相关服务及修理工作，并负责对产品客诉的处理、对

6、客诉问题立案分析，填写8d报告，分析改善对策并监督执行，建立售后系统流程，以及针对水神客户的专业学问培训宣导。 二.工作职责 (1)负责水神设备和电子限制系统的安装、调试和修理; (2)负责收集和整理水神全部客诉品的调试数据，并刚好赐予后续处理和追踪; (3)与客户保持良好沟通，实时把握客户需求，负责收集和整理客户反馈看法和建议，并刚好赐予后续处理和追踪; (4)帮助进行客户服务团队建设及人才培育，负责进行客户的专业学问培训，帮助制定客户服务流程规范; (5)依据iso体系要求制定产品质量售后管理流程; (6)产品相关专案的帮助处理; (7)主管交办的其它事项。 三.任职条件 (1)娴熟运用o

7、ffice办公软件、品保学问、市场营销、工科电机类相关专业。 了解各种机电基本学问并熟识电器运作方式;了解各类型管路尺寸与其连结方式;具有水路接管与电路配电实力;了解小型电器电路及其运作方式并要有修复实力。 (2)1年以上相关工作阅历; (3)乐观、负责、良好的沟通实力、数据分析实力和抗压实力。 售后服务专员(岗位职责) 职位描述 岗位要求 1、大代理客户的客服问题解答 2、整理客服工作相关文档，常见问题标准化解决 3、公司业务系统的异样问题刚好发觉和处理上报 4、公司业务系统的其它相关客服工作 任职资格: 1、一年以上客服工作阅历者优先 2、对工作仔细负责，性格开朗，耐性 3、具有良好的沟通

8、实力和语言表达实力 4、具有客户服务意识、能敏捷解答客户问题，给客户满足答案 公司福利: 1、五险一金 2、餐补、交补、过节费等 3、年底双薪 售后服务专员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、负责燃气壁挂炉、新风系统、净水系统安装管道线路设计; 2、负责燃气壁挂炉安装后的调试及运用指导; 3、负责燃气壁挂炉售后修理服务; 4、为销售工作供应技术支持; 任职要求: 1、年龄:22-40周岁 2、机电、暖通相关专业，有无阅历均可，公司供应带薪培训; 3、有售前、售后技术支持阅历者优先考虑; 4、要求诚恳守信，责任心强，有较好的学习实力及沟通实力; 售后服务专员(岗位职责) 职位描述 负责老客户

9、关系维护，记录并支配技术支持，晋升空间良好。回访新老客户，为客户供应信息询问、技术支持等全方位售后软件服务;维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满足度。 岗位职责: 1、受理及主动电话客户，能够刚好发觉客户问题并给到正确和满足的回复; 2、与客户建立良好的联系，熟识及挖掘客户需求，并协调支配对客户进行相应的技术培训; 3、具备肯定的销售实力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的产品，达到最好的营销的效果。 任职资格: 1、大专以上学历。 2、一般话标准，声音甜蜜。 3、热忱有活力，勤奋有上进心，有良好的沟通实力! 薪酬福利: 薪酬:无责任底薪1800+提成+奖金+

10、带薪培训;上不封顶的薪资。 福利:员工国家法定节假日带薪休息，带薪培训，各种聚会和外出旅游等优厚福利; 售后服务专员(岗位职责) 职位描述 1、负责帮助瓷砖导购及业务整理瓷砖报价、对接铺贴方案; 2、负责支配工长上门复尺和做施工报价; 3、负责支配瓷砖加工、送货、完工退货、完工结算、和客户对账、补踢脚线; 4、负责连接铺贴进度，支配工人施工进场时间，确定工期; 5、负责对接铺贴中出现的问题，做好沟通和协调; 6、负责上报客诉给售后，并刚好了解处理结果; 7、领导支配的其他工作; 其它薪资福利 保险 年终奖 奖金提成 节日福利 8小时工作制 带薪年假 公费培训 公费旅游 售后服务专员(岗位职责)

11、 职位描述 岗位职责: 1、负责公司产品的售后服务及推广; 2、依据市场营销安排，完成部门销售指标; 3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围; 4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析; 5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务; 6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作安排。 任职资格: 1、大专及以上学历，市场营销等相关专业; 2、1-2年以上销售行业工作阅历，业绩突出者优先; 售后服务专员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、按时实施客服部工作安排; 2、负责接待公司客户，耐性解答客户提出的问题; 3、负责整理客户相关资料; 4、收集、整理工程师巡检、修理、服务

12、资料; 5、按时处理rma问题; 6、跟进工程师巡检工作，刚好回访; 7、刚好向客服部经理反馈信息; 8、听从上级领导的安排与管理。 岗位要求: 1、大专以上学历，五官端正，一般话标准流利; 2、熟识日常行政工作流程，能娴熟操作电脑办公等相关软件; 3、诚恳可信，具备良好的职业操守，具有良好的保密意识及习惯; 4、具有良好的口头和书面表达实力; 5、具备优秀的沟通协调实力，优秀的人际关系处理实力，擅长处理员工关系; 6、工作细致，可承受肯定压力，适应性强，工作看法主动乐观; 7、有工作阅历或ccna证书者优先。 薪酬福利: 1、 薪资待遇:岗位工资，午餐补贴，交通补贴，全勤奖，财年奖，工作满一

13、年者享有年底双薪。 2、 健全的福利保障体系:五险一金，商业保险，健康检查。 3、 定期的员工活动。 售后服务专员(岗位职责) 职位描述 岗位职责 : 1、接听服务热线电话，受理客户询问及投诉等服务项目并跟踪进展直至解决，定期回访; 2、指导终端客户正确运用产品、解决常见问题、介绍相关学问并收集整理客户的反馈信息反馈到相关部门; 3、具备处理问题、支配进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和实力，最大限度的提高客户满足度; 4、依据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进看法，协调拟定改进方案，促进改善产品质量。 职务要求: 1、有肯定客户服务工作阅历或销售阅历，有肯定的客户服务学问和实力

14、; 2、计算机操作娴熟，office办公软件运用娴熟; 3、良好的倾听、理解、表达实力及客户服务意识、团队合作精神及沟通表达实力，有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满意客户角度动身; 4、性格要求沉稳、擅长倾听，有同理心，乐观、主动。一般话标准、流利，反应灵敏; 5、酷爱工作，敬业、勤恳，乐于思索，具有自我发展的主观愿望和自我学习实力; 6、能适应加班者优先。 售后服务专员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、帮助客户解决产品运用过程中的售后问题; 2、负责客户接待、了解客户需求并解答客户询问; 3、售后维护并回访，关注客户满足度; 4、熟识驾驭公司的产品体系及重点推广的产品; 5、

15、完成上级领导交办的临时工作事项。 任职要求: 1、全日制本科，it相关专业; 2、亲和力好，有高度的工作责任心和服务意识; 3、有相关教化软件行业阅历或高校试验室工作阅历者优先; 福利待遇: 1、工资构成:工资(基本工资+岗位工资)+绩效奖金+饭补+全勤奖+工龄工资+奖金 2、完善的社保体系:五险一金 3、全面的晋升机制和职业规划; 4、每年享受带薪寒假两周; 5、每日茶歇:咖啡、点心、零食等; 6、节假日奖金、礼品; 7、工作地点在北邮学校，学术氛围浓重; 售后服务专员(岗位职责) 职位描述 岗位职责 1. 对汽车4s店售后服务前流程有肯定的了解，有较好的职业素养 2. 有培训客户的实力，独

16、立完成对客户的培训 3. 负责4s店销售目标及促销目标的完成或超额完成。 岗位要求: 1、形象气质佳，有良好的服务意识。 2、良好的职业道德，有良好的协调和沟通实力，有责任心，能吃苦耐劳， 熟识电脑操作 3、有丰富的汽车后市场服务阅历，或从事过汽车售后服务相关领域者优先。 4、会驾驶，(至少有个人的电瓶车上班) 5、年龄在22-30岁之间 售后服务专员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1.维护客户关系，解决客户问题，管理客户档案 2.接待处理各种客户的问题和询问 3.帮助制定客户服务方案 4.制作和发放客户人员所需的资料 任职要求: 1.大专以上学历，无阅历者均可 2.主动乐观，做事主动 3

17、.具有亲和力 售后服务专员(岗位职责) 职位描述 岗位职责 1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务; 2、负责产品的售前支持、方案编写、产品演示; 3、参加培训用户，供应现场指导等售后技术支持工作; 4、协作销售做好产品市场推广; 5、技术应用的推广、培训。 任职资格 1、大专以上学历 2、相关专业，有2年以上工作阅历; 3、待人诚恳可信，具有亲和力，语言表达实力和动手实力强; 4、能适应常常出差及不定时的工作制。 售后服务专员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1.刚好处理客户售后服务; 2.精确记录客户来电，支持市场和客户关系管理活动

18、。 任职要求: 1.大专及以上学历，有销售阅历者优先; 2.责任心强，主动主动，具有良好的沟通实力和团队精神; 3.能吃苦耐劳， 对工作有热忱; 4.能对市场进行二次维护。 售后服务专员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 主要对公司的老客户进行售后维护、服务工作，并且从中进行综合金融的一系列开拓， 金融项目包括有:银行方面的理财产品、存款、贷款、信用卡，以及投资方面的信托、证券、基金、股票，保险方面的:寿险、车险、养老基金、企业年金、教化基金、团险等等项目，都可以进行开拓，平均月薪在一万以上，优秀者月薪十万以上都比比皆是，并且这里有广袤的晋升空间:经纪人-区主任-展业课长-展业处经理， 中国平

19、安有自己的金融高校在深圳，平安金融高校被业内誉为:金融业的“黄埔军校”，将来达到公司相应标准都可被送往平安高校进修，提升自己。 任职要求: 一、求职者擅长沟通，活泼开朗 二、责任心强，对于客户交代的事情能够按期有效的完成 三、有上进心，对于将来有着明确的规划，不甘于平凡 四、喜爱金融行业，只有喜爱才能发挥的最好，没有从业阅历者也可以后期培育， 五、对于自己有肯定的自律性，执行力强，思路清楚 六、学历大专(最低要求中学) 实力不是关键，关键在于你有一颗向上好学的心 售后服务专员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、通过公司的多种销售渠道(如酒会、电话邀约、会销平台、产说会、旅游等)，向客户供应

20、专业的询问服务; 2、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍产品的优点和特色等; 3、跟进意向客户，定期回访、维护已有客户，提高客户满足度; 任职要求: 1、酷爱销售工作，拥有创业热忱，有良好的销售素养，沟通实力精彩; 2、男女不限、中学以上学历，优秀应届毕业生亦可; 3、口齿清楚，一般话标准，具有良好的沟通实力，逻辑思维清楚，表达实力强;能吃苦、勤奋、诚信、敬业、激情; 4、为人处事正直、诚恳，工作仔细，吃苦耐劳，具有良好的工作习惯和团队协作精神;拥有较好的抗压实力; 5、有销售阅历者优先考虑; 福利待遇: 1、责任底薪/+底薪/+新人津贴/+月、季、年奖金(上不封顶) 2、筹备期带薪培训，免费

21、享受代职考培训，岗前培训，市场实战，nbss/mss专业化销售课程，拓展训练等等各种提升课程。 3、竞赛嘉奖(月度，季度，年终)每年至少2次国内外免费旅行; 4、畅通的晋升空间(业务精英，团队主管，行政经理，三向渠道择能而任); 5、享受公司的养老金(公司按服务年资提取养老公积金，商业医疗和意外保险); 6、不同级别薪资面谈。 售后服务专员(岗位职责) 职位描述 职位描述:1.负责依据企业实际状况制定售后服务工作安排，报主管领导审批 2.负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作 3.负责解决售后服务纠纷及突发事务的处理工作 4.负责售后服务做好回访工作 保证服务质量 5.负责受理客户投诉等客

22、户关系维护与管理工作 6.负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等，并向主管领导汇报 7.完成上级领导临时交办的工作。 职位要求: 1、思想主动向上、品德端正、吃苦耐劳、酷爱工作;2、身体健康、性格开朗，有责任心，擅长沟通;3、有较强的独立工作实力和团队协作精神;4、良好的沟通、社交技巧，口齿清楚、自控实力强; 售后服务专员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、客户售后电话的接听，支配调度售后人员; 2、客户产品的送修，与厂家联系，并刚好收回送还用户; 3、客户的项目信息刚好录入; 4、售后的成本把控。 任职要求: 1、大专及以上学历，身体健康，思维正常; 2、有二年以上工作阅历，有责任心，

23、条理性强，敬业; 3、合肥市户口或者常住合肥，已婚已育。 待遇结构:工资+午餐补助+通讯补助+满勤嘉奖+五险+年终奖+节日福利+项目嘉奖 工作地址 合肥市瑶海区长江东大街与明光路交口东方大厦9楼 售后服务专员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、娴熟驾驭公司订单发、收货流程，并跟踪监控到货状况; 2、刚好处理产品售后问题并刚好反馈; 3、定期对客户进行回访; 4、各类报表的收集、编制与提交; 5、完成上级领导交办的其他事项。 任职要求: 1、良好的分析思索实力及处理问题的敏捷性，具有较强的抗压实力; 2、具备肯定的数据汇总分析实力，娴熟操作办公软件; 3、具备较强的沟通协调实力和亲和力; 4

24、、大专以上学历，专业不限。 (岗位试用期1-3个月，依据试用期工作表现激励提前转正，公司每年进行一次薪酬回顾，激励员工通过提高工作绩效获得调薪) 组织委员职责专卖店职责专员职责 售后服务专员岗位职责任职要求 售后服务专员岗位职责 岗位职责: 1、负责与客户联系 2、帮助客户处理事故 3、指导客户填写及收集索赔资料 4、疑难案件上报调查 任职要求: 1、22-45岁 学历:大专以上学历;语言流畅、表达清楚; 2、工作主动主动，仔细负责。具备较强的责任心， 团队合作实力。; 3、有销售、保险、客服等工作阅历者优先考虑; 办公环境: 1、工作环境:全天候独享中心空调办公室，公司供应客户资源。 2、每

25、月公司还有额外激励方案和福利 3、持续的培训提升+畅通的晋升渠道。 售后服务专员岗位 双休售后服务专员职位描述与岗位职责任职要求 职位描述： 岗位职责： 1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范； 2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行； 3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标； 4、负责或支配人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报； 5、负责客服部投诉和内部惩罚的处理； 6、落实部门协调和各项推广活动的协作； 7、人员日常管理，人员培训，人员职位描述与岗位职责任职要求等工作； 8、协作结算部门对差错订单进行退款和缘由查找并进行解决； 9、客户流失率分析与报告。 任职资格： 1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务学问； 2、沟通实力强，具有团队合作精神； 3、擅长对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量； 4、至少3年以上客服部门工作阅历，1年以上管理阅历。 高大上的写字楼室内办公，不须要自己开发客户，免去风吹日晒找寻客户的辛苦 工作时间每周一至周五，周末休息 定期组织团队聚餐，每年一至两次境内旅游机会，优秀员工可支配出国旅游机会