2023年值班站长岗位职责3篇.docx

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1、2023年值班站长岗位职责3篇 书目 第1篇地铁值班站长岗位工作职责 第2篇值班站长岗位职责 第3篇值班站长岗位职责内容 值班站长岗位职责内容 一、代行站长职责,做好站内当班服务的现场管理工作,负责指挥支配、总结和协调各岗位工作,督促执行各项服务规章制度,检查班组签到制度,协调班级之间工作存在问题,保证站内各项工作顺当进行。 二、负责对各岗位服务人员进行考核,检查当班服务人员是否按规定要求上岗,包括:着装上岗、服务看法、业务操作,车到位服务到位,卫生保洁等,解决当班发生的各种问题,刚好处理发生的事务,遇有重大问题报站长协商处理。 三、帮助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习,搞好团结,坚

2、持车站管理规定,仔细搞好工作,不断提高管理实力和服务质量。 四、负责处理解决旅客疑难问题,听取旅客看法和建议,探讨改进提高客运服务工作,实施车站给旅客解困活动。 五、常常巡回于服务第一线,带领当班组长,服务工作人员,搞好站内的环境卫生,刚好处理当班发生的服务质量,商务事故,协调客运业务和服务人员的工作业务关系。 六、驾驭旅客的流量,流向和班线通阻以及供车状况,刚好调整运行作业安排,指派有关服务人员将变更后的班次通知班组和旅客,并向旅客做好宣扬说明工作。 七、根据“一岗双责”的原则,严格执行平安生产法律法规,确保岗位职责范围内的生产平安,并担当相应的平安生产责任。 八、完成站长交办的其他站务工作

3、。 值班站长岗位职责 一、代行站长职责，做好站内当班服务的现场管理工作，负责指挥支配、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规章制度，检查班组签到制度，协调班级之间工作存在问题，保证站内各项工作顺当进行。 二、负责对各岗位服务人员进行考核，检查当班服务人员是否按规定要求上岗，包括：着装上岗、服务看法、业务操作，车到位服务到位，卫生保洁等，解决当班发生的各种问题，刚好处理发生的事务，遇有重大问题报站长协商处理。 三、帮助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，坚持车站管理规定，仔细搞好工作，不断提高管理实力和服务质量。 四、负责处理解决旅客疑难问题，听取旅客看法和建议，探讨改进提高

4、客运服务工作，实施车站给旅客解困活动。 五、常常巡回于服务第一线，带领当班组长，服务工作人员，搞好站内的环境卫生，刚好处理当班发生的服务质量，商务事故，协调客运业务和服务人员的工作业务关系。 六、驾驭旅客的流量，流向和班线通阻以及供车状况，刚好调整运行作业安排，指派有关服务人员将变更后的班次通知班组和旅客，并向旅客做好宣扬说明工作。 七、根据一岗双责的原则，严格执行平安生产法律法规，确保岗位职责范围内的生产平安，并担当相应的平安生产责任。 八、完成站长交办的其他站务工作。 地铁值班站长岗位工作职责 1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度,作到有令必行,有禁必止。 2、加强班组管理,检查督促本班员工“两纪一化”执行状况。 3、驾驭列车运行状况,支配车站行车组织工作。 4、加强票务管理,负责车站的车票、现金平安及票款的解行。 5、接待乘客的来访来电,做好车站客运服务工作,妥当处理各类服务纠纷。 6、组织全站员工处理事故,复原车站正常运作。 7、负责本班组车站值班员、站务员的岗位实作、技能培训工作。 8、正确规范填写车站的各类台帐资料并刚好上报。 9、搞好车站综合治理管理,并主动协作和协调各兄弟部门的关系。 10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的其他工作。