药店培训心得体会怎么写(7篇).docx

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1、药店培训心得体会怎么写（7篇）药店培训心得体会怎么写篇1店长要明白只有学会门店数据分析、观察员工动态，努力做 好，并与公司发展保持一致，我相信，药店店长管理才会更加得 心应手，大家点头表示同意。那么，在接下来我将简洁明了的教 会店长们该如何做好不同时间段的工作总结或汇报。目前，笔者从事药店管理已经有一些年头了，在全省（湖北） 乃至全国药店连锁机构结识了不少药店的店长朋友。谈到最多的 是，大家都非常关心药店的销售额。当我在问到，作为药店店长 除了关心销售额外还应该做什么的时候，大家都沉默了。随后， 我说：大家作为店长这个角色，首先要给自己定位为管理者，向 管理才能要效益。其次，店长要明白只有学会

2、门店数据分析、观 察员工动态，努力做好工作总结，并与公司发展保持一致，我相 信，药店店长管理才会更加得心应手，大家点头表示同意。那么， 在接下来我将简洁明了的教会店长们该如何做好不同时间段的工 作总结或汇报。一、上月（半月）工作中取得的成绩：1、销量完成情况：任务数、实际完成数量、完成比例、与上月（半月）同期比上升（下降）百分比。 本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等；药用为本草植物茎藤的， 如天仙藤；药作为茎枝的，如鬼见羽；药用为茎髓部的，如灯山草、 通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏 木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的 重点.双

3、子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状 纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表 无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及 中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还 有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中 药、藻 菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴 别。二、践了中药的炮制、加工等技术，例如：通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或 消除药物的毒性或副 作用，改变或增强药物作用的部位和趋向， 便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等 被有硬壳的药物，便能煎出有效成

4、份；羊脂炙淫羊霍可增强治阳 萎的功效;胆法制南星可增强镇茎作用。改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘 草清热解毒，蜜炙后有补中益气；生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。 降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大 的毒性或副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒 性 或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方 法可降低毒性。店长要明白只有学会门店数据分析、观察员工动态，努力做 好，并与公司发展保持一致，我相信，药店店长管理才会更加得 心应手，大家点头表示同意。那么，在接下来我将简洁明了的教 会店长

5、们该如何做好不同时间段的工作总结或汇报。目前，笔者从事药店管理已经有一些年头了，在全省（湖北） 乃至全国药店连锁机构结识了不少药店的店长朋友。谈到最多的 是，大家都非常关心药店的销售额。当我在问到，作为药店店长 除了关心销售额外还应该做什么的时候，大家都沉默了。随后， 我说：大家作为店长这个角色，首先要给自己定位为管理者，向 管理才能要效益。其次，店长要明白只有学会门店数据分析、观 察员工动态，努力做好工作总结，并与公司发展保持一致，我相 信，药店店长管理才会更加得心应手，大家点头表示同意。那么， 在接下来我将简洁明了的教会店长们该如何做好不同时间段的工 作总结或汇报。一、上月（半月）工作中取

6、得的成绩：1、销量完成情况：任务数、实际完成数量、完成比例、与上 月（半月）同期比上升（下降）百分比。2、销量完成情况分析，找出上升（下降）的原因。3、本月在销售过程中我们采取了哪些措施、取得了哪些成绩。4、门店管理过程中，有哪些好的方法；员工思想动态如何， 发现（解决）了哪些问题。5、员工培训工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。6、工作中还有哪些误区、哪些不足。7、还有哪些问题门店不能解决需提交公司解决的。A、公司各个环节中不完善的地方。B、公司哪些不合理的现象需改进。1、在销售上将采取哪些措施，将达到什么样的效果。2、怎样去培训员工，怎样增加团队凝聚力。3、如何实施门店管理工作。本人自20

7、_年在府都药店工作以来.认真学习药品管理 法 药品监督管理办法中华人民共和国食品法药品经，营质量管理规范，等相关的法律法规，在工作中跟同事互相帮 助,本人以全心全意为人民服务的精神，待人礼貌，服务热情，以 自己所学的医学知识，尽可能耐心，细心的回答患者的问题.在药店领导的关心和帮助下，不断的提高自己的自身素质和业务技 术水平，很 好的完成各项任务.由于药品是广大人民群众用来防病，治病中必不可少的特殊 商品，药品质量的优 劣直接关系到患者的身体健康和生命危险. 所以在府都药店任职期间，为了能使 患者买到放心药.本人严格 按照药品管理法.严把质量关，杜绝假药，劣药流入本店.同 时加强对特殊药品的管

8、理工作.严格执行麻醉药品 放射， 性药品 医疗用毒性药品和药品经营质量管理规范，处 方药与非处方药分 类管理办法，做到数量控制，存放合规, 熟 练的掌握电脑管理技术.在一定程度 上保证了出入库的准确 性.药品出售计价准，称量准，交货准，确保老百姓用药安 全有效, 同时认真对待每一位顾客，反映药物不良反应.详细了解情况，及 时收集 整理的药物不良反应情况报给领导，时刻以高标准要求自 己.介绍药品和 宣传商品时，实事求是，以药品说明书为准.不 夸大宣传，不欺骗顾客，老少无欺，本着以顾客需要至上，急 顾客 所急，做好缺货登记和上门服务，介绍药品，以对症为前提， 做到合理利用药品资源，把握经济原则，以

9、低廉的价格达到满意 的效果，坚决纠正和杜绝医药行业中的不正之风，认真做好缺药 登记，效期登记，认真做 好每一张处方的调配和发放工作，对配 伍禁忌或超量的处方能及时联系医生，做到准确调配，认真复核.当患者购药时，能够热情主动对待每一位顾客，尽可能多了 解病人的病情快速明确病情的诊断，明确药品的适应症，明确药 品的不良反应，注意联合用药的作用，尽可能减少购药患者的等 候时间，尤其是对孕产妇，老弱幼的用药事项要作耐心 的解答， 使病人在服药的时候能够很好地遵守医嘱，这样可以缩短我与患 者之 间的距离，促进相互信任.积极参加本专业的各项活动，只 有不断地学习业务知 识，掌握常见病的临床表现，才能更好地

10、为 广大的患者服务.近几年来，通过自己不断的努力在领导和同事 的帮助下，我在工作中有了很大的进步.积累了很多的工作经验, 平时在生活中，能时时关注身边的医学界的学术新动向.先后制 定了家庭 医药家庭医生报等刊物来提高自己的专业技术 水平.为了能够更好地为广大患者提供更优质的服务，本人 想通过这次机会申请药师，希望各位领导给予支持，在今后的 工作当中，我一定会更加努力地提高自己的自生素质和专业技 能来回报广大的患者朋友.综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部 门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营 的后勤服务工作。1）狠抓制度建设：今年来制定“20年发展目标规划”

11、、 “三年（20 -20年）发展目标规划”、“-年分配制度及绩效 考核 办法”，逐步完善内部激励机制，体现“按绩取酬”、 “多劳多得”的分配原则。为规范促销费管理，制定了 “关于加 强厂方终端促销费管理的有关规定”。推荐阅读：个人科学发展 观心得2）细抓行政管理：建立健全了各项基础台账，收发文登记、 档案保管、工章使用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、 登记造册，并建立了电子文档。及时完成新老门店的装修、改造 任务。积极配合门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装 修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺利开业。建 立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合 同，配合门

12、店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。及 时完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号积极收集、 整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班 是非常正常的事情。3）实抓安全工作：连锁门店众多，分布面广，安全工作丝毫 不能松懈。一是健全了安全制度，出台了 “安全生产管理”制度 及“安全工作责任制”；二是配齐配全安全器材，如报警器、灭 火机等；三是开展经常性的安全检查工作；四是排查安全隐患，发 现问题及时解决，从而确保了全年无重大安全事故。4）狠抓质量管理，巩固gsp成果。我们严格按照gsp规程操作，质检人员严格把关，经常督促检查各环节有无质量管理回潮 现象，发现问题及时纠正

13、，确保了台账完整规范，手续完备无缺， 巩固了 gsp成果。5）强化人力资源管理。今年综合管理部在优化人力资源, 提高人员素质，绩效考核，员工 培训等方面做了许多工作：一 是及时考核，发放岗薪工资；二是根据企业发展需要适时招聘 各 类技术人员；三是进行了执业药师、从业药师继续教育，员工 上 岗培训；四配合收购高邮、宝应、邢江连锁店做好人力资源统筹 安排。五是正常申报各项社会劳动保险。今年信息系统进行了三次较大的调整，一是一批零兼营程序 调整，二是部分品种独立采购时程序调整，三是彻底独立后程序 调整，三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力，加班 加点，及时完成程序调整，保证了三次调整的顺利进

14、行。今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的情况下，完 成了所有门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店销售 任务的完成提供了保障。同时还为领导及各职能部门及时，准确 的提供各类分析数据。药店培训心得体会怎么写【篇4】这次实习的地方是宜昌城区，那里有大小近三百家药店，绝 大多数是一些个体经营药店，领导性的品牌还不多见。显而易见，消费者进私人药店图的是低价和便利，选择品牌连锁更看重的是 质量，信誉及专业。应该说，在当前整体动荡的经融危机背景下，现在的零售药 店市场面临一个难得的机遇，医药分家政策的出台，为药品市场 提供了一个快速发展的机遇，如何抓住这个机遇调整经营策略呢？在宜昌市场部实习近

15、平一个星期，我跟市场专员们跑过终端， 做过促销，也在街边摆摊点卖过产品。拿安琪近期努力在市场上 维护的零售价格统一切入开来谈，之所以产生目前这种混乱的价 格局面，原因是多年累积也是多方面造成的。但仔细分析，不难 发现其根源所在一寻求短期的利益回报。个体药店进货渠道丰富, 受经销商制约有限，只要有利润哪怕一瓶zn 一瓶ca赚两三个点 也卖。而连锁药店相对受其各自医药公司监控力度大些，但在面 对遍地开花的个体店时，价格的调整也是参差不齐。业务员过来 要求统一调价，当面改了；业务员一走，价格马上又被还原。我认为，安琪作为大厂，必须在零售市场起到掌控大局的作 用。对个体店，要更彻底的杜绝串货源头，加强

16、各级经销商货品 流向的监管，并为批零价格的统一创造一个良性的市场环境。让 个体经营者能看到调价带来的长期稳定的利润回报；而对品牌连 锁店，除了继续给予优惠统一的政策，还要在提高安琪高水平， 专业化服务上多做努力。消费者的购买因素无非是质量，疗效及用药指导和价格等，但是消费者对药品普遍不了解。所以，现场 的推荐和答疑更加重要。如何让药店营业员具备专业的咨询讲解能力呢？首先我们安 琪市场人员就应该专业，熟悉所有安琪几十种产品每一种的针对 人群，产品卖点，与同类产品的差别等。然后，是与营业员的沟 通。通过这两天与终端的接触，我发现很多营业员不大愿意理会 我们这些厂家的市场人员，而我们当遭到别人的冷面

17、孔时候也往 往把嘴巴闭上了。很多跑过四五次，甚至更多次的店，业务员不 知道药店营业员姓谁名谁，对方当然也不知道你了。不知道你自 然对销售你的产品会大大的打个折扣。销售产品首先应该销售自 己。不是你认识谁，而是谁认识你。销售产品之前，要先销售自 已这个品牌，客户认同你，也会购买你的产品。该如何让客户认 同你的个人品牌呢?个人品牌的销售，就是和客户从生活谈起，当 遭到抵触的时候，不要再和他谈产品，要谈他一切感兴趣的事， 让他接受你并和你交朋友。做不做其实没关系，最重要的是交了 你这个朋友。在宜昌市场部实习的一个星期，我对如何维护终端市场有了 一个初步的了解。但目前对所有的产品了解度也不算高，对具体

18、 到与终端的谈判细节也存在一些不明确的地方。上面的观点很多 是出于一个安琪的旁观者的眼睛，难免有些井底之蛙。感激那些带我出去跑终端，搞促销做活动，摆摊点的同事。 他们让我学到了很多东西，生活中也给予了很大的帮助。安琪产 品不难卖，市场其实不难维护，丛丛容容面对，扎扎实实做好每 个细节。我为能成为一个安琪人而骄傲。优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强 烈的责任感，药店店长工作心得。严格遵守药店经营规范和各项规章制度, 随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝 聚力和号召力。店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诚诺。俗话说 言必行，行必果。只有这样才能对周围的

19、店员产生影响力，从而 赢得店员的信任和好评。在日常经营管理中，店长要按照客观规律办事，用自己的专 业知识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发 挥作用，带领店员努力闯关，使药店尽快走出困境。俗话说，打铁先得自身硬。药店店长必须努力学习、提高业 务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还 应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优点， 而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。5、时刻有危机意识:2、销量完成情况分析，找出上升（下降）的原因。3、本月在销售过程中我们采取了哪些措施、取得了哪些成绩。4、门店管理过程中，有哪些好的方法；员工思想动态如何， 发现（解决）了哪些

20、问题。5、员工培训工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。6、工作中还有哪些误区、哪些不足。7、还有哪些问题门店不能解决需提交公司解决的。8、对公司运营中存在的问题提出自己的意见（合理化建议）A、公司各个环节中不完善的地方。B、公司哪些不合理的现象需改进。C、建议。二、下月（半月）工作计划1、在销售上将采取哪些措施，将达到什么样的效果。2、怎样去培训员工，怎样增加团队凝聚力。3、如何实施门店管理工作。药店培训心得体会怎么写【篇2】1 .不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所 以没有信心正确指导顾客购买使用。2 .不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情

21、况。即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激 烈，企业发展的好坏，都直接影响到个人的生存与发展，如何利 用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间，成为店长苦苦 思索的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈担6、要有经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长 要从经营者的角度去考虑问题，撰弃本位思想，在自己能力范围 内，一力承担，趋利避害。7、要有教练意识：对店员，授之以鱼不如授之以渔，教以方法和手段，比如商 品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能 力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消 除这种恐惧心理。8、要有超前意识：对药品市场销

22、售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏 感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。9、要有成功意识：店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的 心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本 领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的 心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。要成为优秀的药店店长，必须经过长期的专业训练，要精通 医学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理 等。不但双手敏捷，双肢勤快，而且思考灵活。使用双手的是劳 工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、大脑、心灵的是艺术家; 只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的，才是真正优秀的药店

23、店长。3 .企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。4 .对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自 己的脑海里形成良好的印象。1 .店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。2 .产品无品牌，企业无知名度。3 .产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。4 .店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。5 .具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参加对象、 人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。1 .时间的选择：活动时间可选择在两班交接班时，或节假日、 业余时间等，可根据实际情况而定。2 .活动地点的选择：

24、可选择在药店的会议室，或租赁其他的 活动场所，如电影院、酒店的会议室等。5 .培训内容：(1)企业介绍，可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片，发 放其他宣传资料；(2)针对零售市场销售品种，进行公司产品及相关医学背景知 识介绍；服务礼仪;(4)药店管理的知识。6 .培训讲师的聘请：(1)可以是本公司的零售医药代表，自己熟悉内容后，登台讲 解企业相关知识；(2)可请在相关方面有一定名望、熟悉本公司药品、并与本公 司有良好关系的当地临床医生/专家，讲解医药及产品知识；(3)可以聘请营销和管理学方面的专家、教授.讲授营销管理 以及公关服务礼仪。药店培训心得体会怎么写【篇3】首先，从药房工作者的口中得

25、知“区确定了 718种基本用 药目录，对卫生院药品统一配送。医院不再直接购药，药价得到 有效控制。”一组数据表明这项工作的成效：今年110月，新 都区13家公立卫生院，每门诊人次平均费用比去年同期减少 7.66%,平均每处方费用减少了 14.43%,住院病人每日费降低了 16. 83%,每住院人次药品费降低了 20. 16%。这些数据表明，这样 的制度对老百姓的利益可是大幅提升呢！其次，药房工作者还向我们讲解了 “三分开”中的“医药分 开”，亦即现在由政府成立的管理中心出资，向药厂(科伦医贸) 集中采购，并根据公立卫生院的需求分发。卫生院只负责医疗服 务，不再与药商直接发生关系。同时还同我们说

26、了 “零加价”缓解看病难这一政策。而所谓的“零加价”就是乡镇公立医院所有 药品，含中药、中成药、西药，由政府出资集中采购，医院必须以 进价销售，不准私自加价。这两种政策对于老百姓告别看病贵， 缓解看病难都是不可或缺的。再次，药房工作者还向我们透露了一些心里话，公立以前的 的机制，让个别科室明里有收入，还可以搞“暗渡陈仓”。现在 实行药品配送后，个别人收入是下降了，但新机制却更能留住有 事业心的卫生人才：一是在医院的用武之地更大了。现在医院的 硬件上了一个大台阶，来的病人也多了，平台好了岂有自走之理? 二是市上出台了乡镇卫生院人员经费、公务费和发展建设与装备 经费的保障政策。还特别规定了村卫生站

27、承担公共医疗服务的职 能，经过考核，可以领到每月1200元的补贴。三是市上还将派出 卫生支农巡回医疗队、城市医师到农村服务。向城里医生学习的 机会更多了，有利于医疗技术水平的提高。最后一点，毕竟在这 里干久了，对医院对当地的老百姓有了感情，还真有点舍不得离 开呢！最后，药房工作者让我们参观了药房，虽然我看到的是卫生 院药房的药品摆放分门别类，对于药品的取拿相当方便。电脑上 各种药品名称、价格等的记录也非常清楚。病人将药方递到药师 手中，只要药师在电脑上输入药品名称，则划价单之类的就一目了然，这样病人对自己的消费请况就相当了解了。可是我却看不 到这样的方便之前，药房工作者烦累的准备工作。前辈们虽

28、然不 说，可是我知道这些繁复的工作肯定是有的。众所周知，门诊药房的发药工作是药物从药学工作人员转运 到患者手中的终端服务过程，也是执行医生指示的瞬间服务过程, 其服务质量的优劣，直接影响到医院的形象和声誉。可是卫生院 的药房工作者却做的很好。那我呢?如果自己以后从事了这样的行 业，我是否会有这样的敬业精神呢？一直以来自己对工作的规划就是进到区级或以上的医院，因 为自己觉得待遇好，工作稳定，如果弄得好，考到了药师主任的 职称以后自己就前途一片光明了。可是今天与药房工作的前辈们 聊过之后，感觉自己好像没有认清这条路。把这条路看得太过简 单了。从来不知道药房工作的单调或许会磨掉自己学习的积极性, 药

29、房工作的烦累或许会消耗自己学习的精力。所以这条路似乎也 变得坎坷起来。可是生活还是要继续的，工作还是要规划的。这样才能向着 自己定的目标前进啊！前辈们说对于药学专业的学生而言能在大企业工作是很好的 出路。可是大企业不是人人都能进去的啊！而且我也是一个比较中 庸的人，所以我想，我的目标好像还是应该订立在区级以上的医院吧!但是，既然选定了目标。那么我就应该提前在这一方面做些 努力。第一，学好自己的专业知识是必不可少的。可是书本上的知识是远远不够的，所以应不断更新自己的知 识，掌握更多的药品信急、药效和安全性优劣的评价、用药方法 和贮存条件以及相关的临床知识、经验。第二，学习心理的知识，培养良好心态

30、。或许有人认为药房工作者不需要察言观色吧!大错特错。就一 个病人来说，到药房取药是到院就诊的最后一步，此时，患者的 心态也由在医生处诊治，检查的被动地位，转变为到药房配取药 品的主动行为，此时患者可能产生一种被服务者的优越性，要求 得到的服务质量、服务标准也有所提高，同时还有些患者把在医 生面前不敢或不能表达的不满全部发泄到药房窗口上。因此，药 剂人员应正确对待患者心态，时刻牢记？以病人为中心”的服务思 想，这是提高窗口服务质量的关键。再者，患者到院看病，身体 的不适使他们心理本就烦燥，如再遇上排队拥挤，医务人员服务 差，就很容易给他们以刺激，造成医患纠纷，也使患者对医院的 整体形象大打折扣。

31、所以提前做好这些准备，无疑对将来的工作 有百利而无一害。第三，明确药师职能也是缺一不可的。药师不仅要保证提供给患者准确、质量合格的药品，而且要保证患者安全、有效地使用药品，实施个体化给药，同时确保医 疗费用更为经济合理。为此，作为一名药师应从用药、饮食、心 理保健等方面对患者进行指导，以提高患者的生活质量。药师的 职能应迅速从药品供应管理转变到以病人为中心，以安全、高效、 经济、合理用药为核心上来。因为这是医药事业发展的需要，是 患者对健康需求增长的需要，也是药师自我发展的需要。第四，选好自己想要进的单位。选好自己想要进的单位，随时留意这些单位招聘动向，需求 动向，发展方向，发展政策。所谓“知

32、己知彼，方能百战不殆”。 要充分了解用人单位的信息才是应聘之道。总之，我就该在自己的人生阅历中不断的完善自我，提升自 我，超越自我。这样才有机会成为一名合格的医药工作者本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助 下，通过自身的努力 和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业 务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。在药店工作期间，认真学习药品管理法、经营管理制 度、产品质量法、商品质量养护等相关法规，积极参加 药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热 情服务， 耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，

33、在不断的实践 中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定 的药品而不断努力。由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防 假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了 解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时 向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项 和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能 随意更改用 药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反 应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实 践，又通过实践不断 深化对药理学的理解也总结了一些药理常识, 如下：一、掌握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、 显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行（眼看、手模、鼻闻、品尝 和水试、火试）以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材 部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木