《管理心理学》复习资料.docx

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1、管理心理学复习资料1一填空题1 . Y理论提倡民主管理，要求管理职能、奖励方式和管理 等方面的改变。2 . 20世纪30年代，梅奥等人提出了 假 设。3 .按照强化理论，只要控制 就可达到控制和预测人的行为的目的。4 .成就需要水平高的人，喜欢 的工作。5 .麦格雷戈把“经济人”的人性观概括为 o二、辨析题1 .需要是人们活动积极性的心理源泉。2 .组织员工之间的竞争会影响团结与合作。三 简答题.简单分析管理心理学的学科体系。1 .如何激发职工的直接性工作动机？2 .简述实施感情激励的主要方式。3 .影响群体凝聚力的主要因素有哪些？4 .利用信息沟通方法转变人们的态度应注意什么问题？答案一、填

2、空题1.管理方式2.社会人 3.刺激4.挑战性5. X理论二、辨析题1 .需要是人们活动积极性的心理源泉。正确。人的心理及行为都是由需要引起和推动的。2 .组织员工之间的竞争会影响团结与合作。不正确。竞争不一定破坏团结，竞争与合作的关 系是非常复杂的三、简答题1 .管理心理学的学科体系:基本理论，个体心理与管理，群体心理与管理，人际关系与管理， 领导心理与管理，组织心理与管理.激发职工的直接性工作动机的策略即工作丰富化2 .实施感情激励的主要方式：言语激励；非言语激励；利益良好的人际关系进行激励；尊重、 信任激励4.影响群体凝聚力的主要因素：群体的规模、成员对群体的依赖、群体的领导方式、群体内

3、部的一 致性、管理的要求、奖励方式、群体的地位和成就、来自外部的压力5.利用信息沟通方法转变人们的态度应注意： 第一，选择适当的说服、劝导者。第二，说服者的立场和意图会影响人们对他所传递信息的接受程度。第三，精心组织所传递的信息。第四，肯定对方。第五，真诚热情。第六，信息与时代特征相一致。管理心理学复习资料2一、填空题.首次提出“绝对报酬”、“相对报酬”概念的是心理学家是 O1 .领导者的动员报告、先进人物的事迹介绍、良好的风气等属于 o.由成功和失败所带来的心理体验影响后继的行为，这说明动机具有 功能。2 .根据强化激励的原则，强化物的刺激量要逐步。3 .由于外加报酬使用不当，降低人们对工作

4、本身意义的追求，这种现象 o三、名词解释1 .群体规范.人际关系2 .需要.心理挫折3 .服从四、简答题1 .简述科学管理理论体系的三个组成部分.简述奥德弗的ERG三需要理论。4 .简述工作设计的主要内容。5 .简述合理的领导结构。答案一、填空题1.亚当斯 2. 一般性激励因素3.调整 4.增强5.德西效应1 .群体规范：群体规范是群体所确立的、约束成员必须遵守的种种行为标准或准则。2 .人际关系：人与人之间的心理山东关系或心理上的距离，它反映了个体或群体寻求需要满 足的心理状态。3 .需要：是人和客观世界的一种特有的关系结构，人对自然界的依存关系。我们的解释是： 需要是人自身属性的表现，是人

5、对其生活发展条件的必要性的主观体验和对其内部环境（生 理的、心理）与外部环境（自然的、社会的、精神的）的稳定要求。4 .心理挫折：是指个体的欲望和目标在实现过程中受到阻碍和干扰后所产生的一种不愉快的 情绪体验。5 .服从：指按照组织的要求、群体的规范或他人的意志而作出相应的行为。三、简答题.简述科学管理理论体系的三个组成部分一是时间和动作的研究。通过制定工作定额提高劳动生产率；二是任务管理。高标准规定一天的任务定额，为每项工作挑选“第一流的工人”；第二， 标准化，要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器、材料，并使作业环境 标准化；（标准化原理）第三，采用鼓励性的计件工资报酬制度;

6、第四，失败了要承担责任。三是职能化的组织原理。把计划职能（管理职能）同执行职能（实际操作）分开;推行职能制和 直线职能制；组织机构上的管理控制原理。1 .简述奥德弗的ERG三需要理论。第一，ERG理论的基本内容：认为人存在以下三类核心需要：生存需要：是维持人的存在或生存的需要，相当于马斯洛理论中的生理需要和安全需 要。相互关系需要：是个体对社交、人际关系和互相尊重的需要，相当于马斯洛理论中自 我尊重和自我实现的需要。成长需要：是个人自我发展、自我完善、取得自尊、自信的需要，相当于马斯洛理论 中的自我尊重和自我实现需要。他认为三个需要层次之间具有内在联系，各个层次的需要得到的满足越少，则这种需要

7、 越被人们所渴望。对较低层次的需要越是能够得到较多的满足，则对较高层次的需要就越渴 望。如果较高层次的需要屡次遭到挫折，得不到满足，则人们就会重新追求较低层次需要的 满足。第二，ERG理论在行政管理中的应用：本理论与马斯洛理论的最大不同是它不仅提出了 需要层次的“满足一一上升”趋势，而且，洞察到了 “挫折一-倒退”的趋势。因此，管理 者应该尽量为员工创造积极的环境和有利的条件，以帮助员工满足高层次的需要，实现自我 实现。2 .简述工作设计的主要内容。工作内容。这是工作设计的重点。一般包括工作的广度、深度、工作的自主性、工作 的完整性以及工作的反馈五个方面。工作职责。主要包括责任、权力、方法以及

8、工作中的 相互沟通和协作等方面。工作关系。表现为协作关系、监督关系等方面。工作结果。包 括工作数量、工作质量、和工作效率和效益等。工作结果的反馈。包括工作本身的直接反 馈和来自别人对所做工作的反馈。通过以上五个方面的有效的工作设计，就可为组织的人力资源管理提供依据，保证工作 岗位与人力资源d油画匹配，从而得以事得其人、人尽其才、认识相宜，为员工创造更加能 够发挥自身能力、提高工作效率、提供有效管理的环境保障。3 .简述合理的领导结构。（1）年龄结构。老中青合理的结构特征。（2）知识结构。领导班子成员的知识构成状况。 智能结构。包括思维、学习、研究、创造、组织、执行、宣传和公关能力等。（4）心理

9、结 构。指领导班子成员气质、性格、品行等个性特征的合理搭配。管理心理学复习资料3一、多选题.非理智的挫折反应有（）A.替代B.否定C.固着D.理喻.人际关系形态包括（）A.亲密形态B.互利形态C.勉强形态D.冲突形态3.本教材绪论后的三大篇章是学校管理（）A.个体心理B.群体心理C.领导心理D.组织心理4.教师需要的特点是（）A.物质需要的朴实性B.发展需要的稳定性C.自尊需要的迫切性D.成就需要的强烈性5 .构成态度的心理成分包括（）A.认知B.情感C.行为D.意向. PA C理论认为，个体的个性是由三种心理状态构成，这三种心态是（）A.父母态B.成人态C.幼稚态D.儿童态.期望理论认为，激

10、励力量取决于（）A.期望值6 .目标C.效价D.人格特点.学校组织的职权结构包括的三种职权是（）A.直线职权B.参谋职权C.领导职权D.职能职权.为管理心理学的诞生做出重要贡献的理论有（）A.群体动力理论B.需要层次理论C.社会测量理论D.尝试错误理论.态度改变的理论包括（）A.观察学习理论B.平衡理论C.和谐理论D.失调理论二判断题1 .人们通常将自己的投入和所得报酬与他人进行比较，从而产生公平或不公平感。（）. 一般而言，态度的形成，改变经历了服从、认同、内化三个阶段。（）2 .领导生命周期理论属于领导素质理论。（）.古典理论认为，组织是一个层峰结构。（）3 .替代是以新的行动目标代替受挫

11、目标的反应方式。（）三名词解释1 .刻板印象.管理心理学2 .态度.人际沟通四简单题各种人性假设都有其不足之处。五问答题 试对各种人性的假设进行简单的评价答案一、多选题1. B,C 2. A, B, C, D 3. A, B, D 4 A, B, C, D 5. A, B, CA, B,D 7. A,C8. A, B, D 9. A, B, C10. B, C, D二、判断题1-5 TTFTT三名词解释.刻板印象：刻板印象是指人们以对某一类人的固定印象为根据评价和判断他人的心理效应。1 .管理心理学：管理心理学是研究管理过程中人的心理活动规律的科学。2 .态度：态度是主体对特定对象作出价值判断后的反应倾向。3 .人际沟通：人际沟通是指人与人之间的信息交流。四简单题各种人性假设都有其不足之处。这种说法是对的。经济人、社会人、自动人的假设的不足之处是将所有的人归为某种人，忽视了人与人之间的差距，复杂人假设的不足之处是，只看到差异，而忽视了 “异中有同”。五问答题试对各种人性的假设进行简单的评价（要点）经济人、社会人、自动人的假设的不足之处是将所有的人归为某种人，忽视了人与人之间的差异，复杂 人假设的不足之处是，只看到差异，而忽视了 “异中有同”。回答要适当展开，表述论证较好，否则酌情扣分。