公共关系学学习的心得体会.docx

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1、 公共关系学学习的心得体会【9篇】公共关系学学习的心得体会 篇一 这学期开了公共关系学的课程，以前还不怎么了解公共关系，以为就是拉关系，吃喝玩乐，送礼什么的。其实不然，公共关系的主体是组织，客体是社会公众，是公对公的关系，它谋求的是组织的利益，通过群众传媒提高组织的美誉度，并且本着互惠互利的原则，也为公众谋求利益。 通过一个学期的学习是我明白公共关系公共关系（public relations）指企业为搞好与公众的关系而采纳的策略和技术。但公共关系与广告、人员推销等是有区分的：后者是直接的促销手段，而前者的直接目的是改善企业在公众中的形象，建立良好的公众舆论。这是一种间接的促销手段。 公共关系学

2、是一门讨论各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业胜利的科学。它具有综合性、系统性、有用性的特点，它综合运用社会学、新闻学、广告学、治理学、心理学、传播学等现代科学学问，在总结现代经营治理阅历和方法的根底上，自成体系，形成公共关系学。公共关系学是现代企业参加市场竞争的重要武器，一个组织要生存、进展和壮大，必需运用公共关系协调内部与外部的关系，必需运用公共关系取得社会各界的支持和帮忙，而这一切都需要公共关系理论的指导。 公共关系的源头可追溯到古代社会人类文明开头的地方古埃及、巴比伦、波斯和中国等国家。当时的统治者虽然更多的是依

3、靠国家机器军队、监狱等暴力工具来维护他们的统治，但舆论手段的运用在处理与民众的关系上仍旧具有很重要的地位，“水能载舟，亦能覆舟”就是当时的统治方式的反映。虽然“公共关系”这个名词几千年前根本没有消失，但在当时，它作为人类的一种实践活动却已有之。整个国家，甚至整个世界，都是公共关系从业者的工作场域。资讯是他的工具；传播是他的策略；说服是他的目的。 公共关系是一个组织将自己呈现在公众面前的方法。它是一套行动，被设计用来建立和维持组织的正面形象。因此，它着重于组织所指定的群众的态度和考量上，这些群众包括它的顾客，员工和股东。一位公共关系从业人员的主要任务是在组织和它特定的对象之间，进展双向的传播管道

4、，这个传播过程的信息包含组织每日运作的每一件重要事务。所传播的资讯可以是关于如何选定行销方向，是动机行销或推断行销，或者是有关争议的，灾难的，好的消息等等。 现代西方兴旺国家里，上至政府、总统、军队、警方，下至企业、事业、个体户，都在讨论公共关系这门高深但又特别通俗的不行或缺的学问，由于公共关系是现代社会的“润滑剂”与“催化剂”，它可以使各种关系得到沟通和改善，使事业获得胜利；它是取得信息与参加决策的钥匙，是科学的现代治理方法；它还是为人处事的一门学问。作为现代的中国，对外开放、对内搞活，建立社会主义市场经济新体制，在这种形势下，全部的组织都被现代经济、现代政治、现代文化联系在一起，换言之，现

5、代社会的任何组织都不能离开他人的理解、支持和帮忙而独立地生活下去。作为现代社会的组织，要想在市场经济的竞争中求得生存和进展，要想把上上下下方方面面的关系都处理得比拟融洽，从某种意义上讲，离开公共关系是寸步难行的。 在明确了他的作用外更重要是把握公共关系的根本特点 第一，公共关系学是一门综合性的边缘穿插学科。其特征为外延大、内含少。所谓“外延大”是指：公共关系学广泛借助治理学、传播学、社会学、心理学、规律学、语言学、政治学、法律学、历史学、民俗学、礼仪学和哲学等学科的理论方法，所以专业根底理论范围广泛。例如：公共关系的主体是组织，对组织的构造和性质的分析需要社会学的学问。公共关系的客体是公众，调

6、查公众心理时就要专心理学的常识。公共关系过程本质上是一种传播活动，为了提高传播质量，必需讨论传播学的理论。公共关系的本质是一种治理职能，因此公关操作需要运用很多治理学方面的学问。公共关系写作需要较高的语言和规律力量；公关活动必需遵守国家相关的法律、法规；公关交际过程中要熟识各个国家、民族、地区人民的风俗礼仪习惯等等。相比拟而言，公共关系自身的专业理论则并不许多，主要包括公共关系定义、历史、职责与功能、组织与人员、工作程序等几个局部，内容不多，而且也不很简单。 其次，公共关系学是一门应用型学科。公共关系的一个重要原则就是强调创新性，照搬照抄前人使用过的阅历，传播效果就会大打折扣，所以必需以不断创

7、新的阅历来丰富公共关系。新的阅历来自两个方面：其一，我们都是大学生了，在我们的身边就会有很多组织与公众进展沟通的生动阅历。其二，留意报纸、播送、电视、互联网上消失的一些新奇案例。每个组织进展公关活动，都会在媒体上广泛传播，他们的构思、设计、实施都有一些奇妙之处，值得我们仔细学习。列宁说：“生活之树常青，理论是灰色的”，生活中的丰富阅历将会推动理论不断进展。 在明确了他的作用和把握了他的根本特点外更重要是留意公共关系的工作程序公共关系工作的目标是要在公众中树立良好的组织形象。为此，公共关系工作、尤其是企业的公共关系工作必需有周密的规划，必需制定根本的步骤，遵循肯定的程序。虽说组织公共关系活动的形

8、式千差万别，而且是一项不停留的事业，但公共关系工作大体上可以分为四个阶段，这四个阶段构成一个完整的公共关系工作程序。 第一步是公共关系调查，调查的内容包括社会环境、公众及组织自身的形象。调查方法包括文献调查法、观看法、访谈法、抽样调查法、问卷调查法。其次步是公共关系筹划。公共关系战略设计主要指组织整体形象的设计，包括形象设计的原则与步骤。公共关系活动的战术安排指详细筹划实现战略目标的详细活动。包括选择公众、公关模式、公关策略、编制预算、确定时间等方面的内容。第三步是公共关系活动的实施，公关活动以传播为主，首先要擅长选择传播渠道，使公关活动能够对准目标公众。其次是选择传播内容，以便提高公关活动的

9、传播效果。最终是了解在传播过程中可能消失的传播障碍，并把握排解障碍的技巧。第四步是公共关系评估，包括评估公关效果的意义、内容及其方法。 在公共关系工作程序中，以上四个阶段组成一个有机的整体，它们相互联系、不行分割。这是由于：没有调查讨论就没有制定规划的依据；没有规划的制定就没有信息传播的内容；没有效果评估就不行能把握公关工作的详细成效，就无法进展下一步的公关工作 以上是我学习公共关系学的学习心得，我知道这是远远不够的，但是只要自己有一个信念，敢于突破自己，信任在自己的努力下肯定会把握好学问，并敏捷运用与自己的生活、工作中，到达事半功倍的效果为自己的将来打好根底。 公共关系学学习的心得体会 篇二

10、 通过这次由商学院带头，同时有我们市场营销系的人员组织负责这个素养文化月的开幕式活动，我感受很深。这是我们院系第一次自己班级组织这个活动，正所谓万事开头难，在这个活动当中，其实我们院系的人员，尤其是班干部以及组织人员们，遇到的困难险阻是特别巨大的。有许很多多的细节与人员的组织上，都遇到了大大小小的问题。 首先，我认为我们作为公共关系学的学生，既然这次孙教师要求我们完成这个组织活动，那么我们首先就肯定要有仔细负责的态度去尽力而为，不管其中遇到的困难有多少，但是我们肯定要向院系，教师，以及我们自己交上一份满足的答卷。 从这个活动的开头筹划，我们就遇到了很大的问题，大家都没有阅历，写的筹划很多都是从

11、自己的感觉入手，却超出了实际上能够可行的范畴，这使得我们前期的筹划在教师手上迟迟无法通过，我是看着我们寝室的王方艺在最终的那几晚，夜夜都是凌晨2点，有时候甚至是通宵的在赶稿，但是最终拿下来的方案也不是让人满足。但是作为一个筹划人来说，我信任其实我们最终的是规划赶不上变化，我们这些工作人员在班干部的组织下，其次天早上一大早就开头进展了会场的布置，其中也遇到的许多问题，比方作为我们这个搬运同学来说，4个人抬一张木板其实是很吃力的，许多同学的手都刮花了，但是时间紧迫，都是必需要抓紧完成的，另外还有一个很艰难的问题就是跟学院人员交涉的问题。比方，我们要借花，借椅子，桌子这些，都遇到了很大的人际方面的阻

12、力，由于不熟，许多时候碰了钉子，到头来还需要找教师去进展交涉才能完成。另外就是材料的购置，人员的分工，会场的布置图，灯光，彩旗等等，所以的细节，都需要我们院系的全部同学一起帮助协作，才能完成这个活动。 通过这次活动，我深刻感受到了公共关系的重要性，刚开头学时以为公共关系和人际传播是统属一个概念，但后来通过教师的讲课明白了两者之间的不同：公共关系是一个单位或组织制定和实施赢得公众理解和承受的活动规划、评价公众态度、确保自己的政策和行为与公众利益保持全都的一种经营治理功能，而人际传播则是泛指人与人之间的相互接触与彼此往来。后又通过书上的解释和教师的举例分析，我了解到公共关系与人际传播也有共同点：两

13、者都属于社会范畴，都是能动的沟通行为，都是以人为主体的活动过程，都具有相互作用的功能，而且人际传播可以作为公共关系传播的帮助手段。 不仅公共关系和人际传播不同，而且公共关系学与公共关系也有所差异：对象不同。公共关系是社会组织这个主体与之对象之间，直接发生的这样和那样的网络关系，是如何运用各种公共关系学讨论的成果，使公共关系主体在公共关系客体中保持良好的声誉和形象，而公共关系学的讨论对象是公共关系发生的条件、要素、过程、功能、规模和方式方法等，一句话，公共关系学就是讨论公共关系活动的规律。还有公共关系学与公共关系层次不同。公共关系是一种实务性的职业活动，它属于直接的社会实践层次；而公共关系学是一

14、门科学，它是来自实践，是实践阅历的总结和提炼，是理论化、系统化的公共关系实践阅历，也是公共关系实务的标准化和条理化，公共关系学属于理论层次。公共关系学与公共关系的效劳方式和详细对象又不尽一样。公共关系学为公共关系活动供应理论模式指导，它的效劳对象是公共关系的主体，即全部的社会组织；而公共关系活动是详细的，它只能依附于某一个详细的社会组织，并为之效劳。 公共关系学不仅在理论上被讨论，在生活中也被广泛的应用着。所以学习公共关系学应将理论与实践相互结合着来学习。 这次的活动，我认为我们作为公关处理者，一方面我们要处理好自己的内部，调整好各个人员的活动与安排，让每个人员都有事可做，并且合理分工，因才而

15、异。同时要积极鼓舞内部的人员，建立有效的信念，有一个合理而稳定的主题让我们的每个人有一个共同的憧憬，那就是为院系争光，为自己赢得光荣。 同时我们还要处理好对外部的关系交涉与处理，比方借东西，比方一些小大事的纠纷，这些都需要我们作为一个公共关系的学生，去急躁，真诚的向对方沟通，而不能凭自己的心情与感觉去处理，这样只能引起不必要的麻烦与纠纷。 总之，公共关系就是一个相互人员，组织之间一个网络状的关系，我认为它不仅象征着单一的沟通，同时还意味着你自己假如去治理与协调之间的关系。其实公共关系之中，我认为最重要的就是各种冲突与纠纷的处理，这是最重要也是最困难的问题。这需要我们作为其中的一员来说，合理，公正，公正，并且仔细负责的去处理我们的冲突与纠纷，处理好我们自身的危机，才能建立一个真正稳固而良好的公共关系圈子，为我们的人脉，以及沟通起到一个真正有效的作用。 公共关系学学习的心得体会 篇三