物业管理工作会议讲话2篇.docx

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1、物业管理工作会议讲话1同志们：这次全市物业管理工作会议，是在全市深入学习贯彻北京市“两 会”精神，全面落实建设世界城市目标的新形势下召开的，内容重要，意义重大。下一步工作 习领会，主 会代表和区 行业发展、 务一线的全 受到通报表物业管 性工作，对 民生活质量 设世界城市 展要求的物 形态发展，一、着随着土 市建设主导 管理体制、 们面前的首 要性的认识第一、 能的内涵十 及城市远景 基础设施功刚才农科同 做出了部署 动抓好落实 县房管部门 社区和谐的 体同志表示 彰的先进单理是关系群 于改善城市 ,增强城市 的长远目标 业管理体制 全面提高我眼形势发展地资源开发 期逐步向城 管理手段和 要任

2、务。具 ，深入研究物业管理是 分丰富，既 规划布局的 能的提升。志对全市物 和安排，希 。这次受到 的代表也做 示范作用。衷心的感谢 位表示热烈众安居乐业 形象，提升 综合竞争力 ,解放思想 机制，积极 市的物业管，进一步提利用和城市 市管理主导 管理方法中 体到建设房 既有房屋的完善和发展 涉及城市原 调整、社会 城市基础设 业管理形势 望各区县、 表彰的物业 了经验介绍 也借此机会 !向为物业彳 的祝贺！、涉及社会 城市品位， ，具有重要 ,勇于创新 促进物业管 理水平。下高对物业管化建设进程 期进行转变 不符合、不 管系统，进 使用管理问现代城市功 有功能的利 经济结构的 施建设与房 进

3、行了分析 各物业管理 企业代表以 ，希望进一 ,向战斗在 ；理工作做I 生活各方面 美化人居环 的意义。我 ，不断探索 理行业向产 面，我再讲 理重要性的的加快，北 O认真梳理 适应的矛盾 一步提高对 题，也迫在能的基础。 用、发展和 转变和社会 地产的开发和总结，对 企业认真学 及业主委员 步起到推动 物业管理服 J突出贡献，的一项综合 境，提高居 们要着眼建 适应时代发 业化和高端 几点意见。认识京将会由城 和解决现行 ,是摆在我 物业管理重 眉睫。现代城市功 改造，也涉 生产生活等 、改造与建设，是为城市功能的完善与发展所创造的物质基础。在城市的运转过程中，无论是基础设施还是住宅与公共建

4、筑等，都要随着时间的推移，投入相应的人力、物力、财力，使其保持原有功能或完善发展其功能。物业管理可以满足业主和用户在物业使用过程中多元化的需求，创造与硬环境相适应管理服务软环境，并使硬环境充分发挥效用，提高人们的生活质从这个意义上说，物业工作实际上就是城市基本组织单元的工作，物业管理工作者际上就是城市管理工作管理是现代城市管理体制要组成部分。物业管了住宅商品化和社会化需以其专业化的服务明居住环境，逐步得到了社会的认可和欢迎。现在我市面在不断扩大,其重要性日益提高，已经成为城市管成部分。截至20xx年底，全市物业服务企业达3052家，有5210个项目实施了物业管理，其中住宅3557个项目，住宅物

5、业管理覆盖率达到了 80%以上。居住区是人们生活的重要空间，是建设和谐社会的重要载体，作为社管理服务的主体，物业服务企业在提高人们居住质量和生活质量时，也承担着居住区精神文明建设任。一个小区管理得好，就会平安祥和，居民就能够安居乐管理不好，就会留下隐患容易产生纠纷，影响社会稳定。物业管理是提高人民群众生活工作质量的手段。经济的根本目的是提高人民生活水平，提高居住质量是全面建设小康社会的重要任务。随着国民经济发展战略目标的顺利实现，居民消费需求逐步向注重生活质量提高转变，向更高生活水平迈进。在住房方面，居民住房需求进入面积增加与质量提高并生存型需求向舒适型需求转变的新阶段。提高居住质量既要靠住宅

6、建设的科技进步，大力推进住宅产业现代化，提高住宅规划、设计和建设水平，也要有良好的物业管理。好的物业管理改善了人居环境和工作环境，促使人们安居乐业，改进人们的精神面貌，促进人际关系融洽、社会和第四、物业管理是维护社会和谐稳定的基本保障。维护社区和谐、 加强社区精神文明建设是城市发展进步的基础。物业管理是社区服务 的重要组成部分，物业管理企业对于维护社区环境和秩序具有积极促 进作用。近年来的实践告诉我们，通过规范社区建设与物业管理各主 体之间的关系，整合资源，可以推进物业管理与社区建设的协调发展， 形成推进社区建设的整体合力，既有利于为居民创造良好的居住环境， 也有利于促进社区和谐和社区精神文明

7、建设。二、理清工作思路，切实把握做好物业管理工作的突破口和着力 点近几年，通过行业管理部门和物业服务企业的共同努力，我市物 业管理工作取得了优异的成绩。今年，按照市委市政府的工作部署， 着眼建设世界城市，围绕实施人文北京、科技北京、绿色北京发展战 略目标，进一步加强、完善和改进物业管理，继续推动物业管理纳入 社区建设，全面落实各方主体责任，建立健全长效管理机制。第一、要积极推进行业诚信建设，促进行业健康发展。“诚以立己、 信以待人”，是企业生存发展的基本准则，也是行业健康发展的基础。 物业管理企业及从业人员的信用，是社会信用体系的有机组成部分。 物业管理行业直面社会公众，提供长期服务，诚信经营

8、对行业发展至 关重要。下一步，我们将逐步完善物业管理企业信用档案系统，以信 用档案系统为载体推动行业诚信建设，要抓住服务行业的特点，推动 管理重心的转移，把信用管理落实到项目上，落实到项目负责人上， 落实到岗位上，使每一位从业人员的诚实守信行为成为企业的信用基 础。第二、要切实加强对业主大会和业主委员会的指导监督，强化业 主自律意识。业主是房屋的所有权人，是物业管理的权利和责任主体， 强化业主自律意识，充分发挥业主大会和业主委员会的作用是搞好物 业管理的基础。一是要加大业主大会和业主委员会组建力度。要加强对组建业主大机制的形成。律和民主决策和自治意识，分行使对业主对组建业主大机制的形成。律和民

9、主决策和自治意识，分行使对业主会和业主委员 要通过规范业 ,依法维护自 充分发挥业主 委员会和物业会的指导，促 主大会、业主 身合法权益。大会和业主委 企业的监督权进业主自我管 委员会的行为 二是要强化业 员会的作用。,物业企业应理，自我约束 ,促进业主自 主的权利意识 广大业主要充 当自觉接受监督。同时要监督业主委员会不得做出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。三是要强化业主的责任意识和自律意识，树立花钱买服务的理性消费观念。物业管理企业要积极引导、增强业主物业服务消费意识要完善管理规约和物业服务合同条款，将业主履行交费义务条款和制约措施纳入管理规约和物业服务合同，使个别自觉

10、履行交费义务的业主受到规约和合同的限制和约束。第三，要努力提高物业企业综合素质，为居民提供优质的服务。物业管理的根本目的是为业主、为住户提供优质的服务，物业事业的 发展，关键在于企业素质的提高。各物业企业要切实加强内部管理， 努力提高综合素质，不断提高服务水平。一是切实加强企业基础建设。物业企业要完善企业内部管理制度，加强自身建设，苦练内功，增强发展后劲，适应市场竞 业素质。要抓好多层次 提高从业人员素质。要 项目负责人的培训与管发展后劲，适应市场竞 业素质。要抓好多层次 提高从业人员素质。要 项目负责人的培训与管争的需要。二是大力提 的人才培训，加强企业 把培训重点放在项目负 理，提升物业项

11、目的服高物业管理从业人员职 关键岗位和技能培训， 责人身上，通过加强对 务品质，提高物业企业的管理水平，推 各物业企业都要 以人为本，努力 要充分发挥业主 业要与业主委员 明、安全的居住的管理水平，推 各物业企业都要 以人为本，努力 要充分发挥业主 业要与业主委员 明、安全的居住动行业整体素质的 转变观念，把搞好 搞好人性化服务， 大会的作用，紧紧 会和谐相处，共同 环境。四是培育一提高。三是要努力 服务放在一切工作 要大力推行精细管 依靠业主委员会开 构建和谐社区，共 批品牌企业。各物增强服务意识。 的首位，要坚持 理、精心服务，展工作，物业企 同创造整洁、文 业企业都要牢固树立品牌意识、竞

12、争意识、开拓进取意识，努力使企业上规模、上档 次、上水平，以高质量的管理和以人为本的优质服务，打造自己品牌。第四，积极开展管理机制创新，不断提升行业发展层次。一是要进一步处理好社会管理与行业管理的关系。物业管理是一个复杂交叉 的管理问题，经过这几年的实践，我们对物业管理的认识不断深化， 特别是物权法的颁布实施，使我们深刻认识到物业管理不仅是行 业管理问题，更是社会管理的问题，需要相关社会管理职能部门共同 承担；物业管理不单单是物业企业的事，更是业主的权利和责任，需要 更多服务企业和业主共同负责。这种社会和行业交织在一块的管理局面，要求我们必须树立大局意识，讲协调、讲配合，不断开展管理体制、机制

13、和模 来研究，为做 理的关系。前 业主构建和谐 管理的责任分 服务，协助业 并且可以委托 共用设施设备 物业质量缺陷 从前期矛盾纠 行业发展层次 系。资质和信 善资质管理， 理进一步强化 企业的监管落 断提高从业人制、机制和模 来研究，为做 理的关系。前 业主构建和谐 管理的责任分 服务，协助业 并且可以委托 共用设施设备 物业质量缺陷 从前期矛盾纠 行业发展层次 系。资质和信 善资质管理， 理进一步强化 企业的监管落 断提高从业人弋的创新。在主 好工作打下基 期开发遗留问 互信关系的的 界点后移。在 主成立业主大 第三方机构按 进行验收。开 以及配套完善 纷中摆脱出来 O三是要积极 用互为表

14、里， 通过建立项目 信用体系建设 实到对人的管 员素质，从而.个问题上，希 础。二是要正 题是引发物业 主要原因，为 业主大会成立 会，业主大会 照物业项目交 发商应当及时 等问题。要通 ,专心为业主 探索资质和信 要通过加强企 备案制度，加 ,把静态管理 理上来，推动 推动行业整体望大家和我们 确处理好前期 矛盾纠纷，影 此我们要把前 前，由开发商 成立后选聘物 接的技术标准 处理解决物业 过这种制度设 服务，提高服 用体系建设相 业资质等级晋 强对项目负责 和动态监管结 企业不断加强 素质和服务品一起来思考、 管理与后期管 响物业企业和 期开发与后期 负责前期物业 业服务企业， 对共用部位

15、和 使用中出现的 计使物业企业 务品质，提升 结合的管理体 升核定工作完 人的培训与管 合起来，把对 自身建设，不 质的提升。四是要深入研究 务企业之间的 业主、物业企 定、服务费用引入第三方监长期和谐互信业和建设单位评估、服务质管机制问题。关系，尝试引 提供物业项目 量测评等方面要立足于构建 入第三方评估 承接验收、物 的服务，努力业主和物业服 监理机构，为 业服务标准确 在物业服务项目交接、推动物业服务质价相符、促进公平交易、化解矛盾纠纷等方 面发挥积极作用。三、认真履行职责，确保物业管理各项工作真正落到实处。物业管理涉 大人民群众的切 现，还涉及基层 护首都社会稳定 重视，切实加强 配合

16、，扎扎实实市区县行政 水平、创建文明 议事日程，落实 落实的工作体系及面广，社 身利益息息 民主政治建 工作的基础 组织领导， 抓好这项与主管部门， 城市、维护 实施机构， ,为物业管会影响大，特 相关。不仅关 设和社会稳定 环节。因此， 明确职责分工 群众切身利益要把强化物业 社会稳定工作 明确工作任务 理工作提供有别是居住区物 系到人民群众 ,是做好和谐 各职能单位和 ,认真履行职 密切相关的系管理工作作为 的一项重要内 ,建立一级抓 力保障。要进业管理，与广 合法权益的实 社区建设、维 部门必须高度 责，强化协调 统工程。提升城市管理 容，切实摆上 一级、层层抓 一步加大管理服务力度，充

17、分发挥职能作用，努力转变作风，服务力度，充分发挥职能作用，努力转变作风，不断提高效率。要努力为物业管理企业排忧解难，为物业行业发展创造有利条件；要努力解决好群众反映的热点、难点问题，认真受理群众投诉，加大调处力度， 解决实际问题，努力化解矛盾，维护社会稳定；要加强指导和服务，努 力推进全市物业管理的全面发展。物业管理行业协会，要正确定位，进一步增强全局意识和责任意 识，充分发挥汇聚行业智慧、加强行业自律、展示行业风采、提升行 业形象的功能，发挥其服务、咨询、沟通、监督、自律、协调的中介 作用，不断提升协会的影响力。要继续完善物业示范项目评定机制， 激励物业服务企业不断提高服务品质，推广先进的物

18、业服务经验，充 分发挥优秀物业管理项目的示范效应，促进行业健康有序发展。物业管理服务企业，要深入研究我市物业服务市场的商机和问题， 不断学习和借鉴外省市先进的服务理念和成功的管理经验，强队伍， 精业务，优服务，上高度，要紧紧抓住首都建设发展时机，积极作为， 做强做大，树立品牌。要全面加强职业道德教育和业务素质教育，建 立健全企业章程和各项管理制度，积极推行人性化管理和亲情化服务， 逐步完成企业精神的沉淀积累，认真打造诚信、规范、负责、友善的企业文化，形成具有首都特色的物业服务行业新风。同志们，物业管理工作千头万绪，矛盾和问题很多，我们要站在 以人为本、构建和谐社会的高度，尽职尽责地开展工作。相

19、信在全社 会的理解和支持下，通过大家锐意进取，同舟共济，创新发展，扎实 工作，我市的物业管理工作一定会有新的起色，一定会创造出让政府 放心、让社会满意的物业管理新局面。物业管理工作会议讲话2尊敬的各大家下午今天开发 强社区物业管 会的迫切需要 的重大举措。 物业管理工作位领导、各位好！区管委会在这 理，推动社区 ,更是全区学 我们相信，通 上新台阶具有同志：里召开全区物 管理和物业管 习实践科学发 过召开这次会 深远的影响。业管理工作大 理一体化建设 展观，关注民 议，必将对促 根据会议安排 会，这既是加 ,构建和谐社 生、服务民生 进开发区社区 ,下面我代表XXX镇发言如下：近年来，我镇的社

20、区物业管理工作在镇党委、政府的高度重视下， 在上级职能部门指导监督和社区、物业工作者的不懈努力下，全镇社 区物业管理工作能从关注民生、打造民生政府，为居民群众解决居住 环境和生活质量的高度，来认真开展物业管理工作，做到前期物业管 理必有、三保（保洁、保绿、保安）临时物业管理不脱节，基本保 证了社区物业管理工作的开展。但由于我镇大部分小区以拆迁户为主， 物业管理费收取困难、小区业主自我管理、自我监督、自我约束的意 识不强，现在基本上呈现出物业公司完成前期物业管理合同后基本上 都终止服务，只能有社区组织临时物业管理。所以，今天的会议开的 很及时，我镇必将以这次会议为契机，认真贯彻物业管理条例、市

21、政府关于进一步加强市区社区物业管理工作的意见和关于加强 开发区住宅小区物业管理工作的若干意见（试行）精神，具体做到：一、理顺体制，健全网络。镇设立物业管理所，在上级主管部门 的指导下，具体负责全镇物业管理工作，协调解决小区物业管理过程 中的具体问题。镇物业管理所，明确分管领导1名，配备3名专职人 员，同时组建好镇专业工程维护队伍、社区的保洁、保绿、保安三 支队伍，落实专项工作经费。各社区建立以社区干部为主的物业管理 站，具体做好物业管理的日常工作。二、明确目标，规范管理。20xx年将作为我镇物业管理的规范年， 主要目标是：一是加大物业管理的宣传力度，广泛宣传物业管理的法 律法规，广泛宣传物业管

22、理的重要性，大力营造支持物管、强化物管的社会舆论氛围的社会舆论氛围强化广大群众的物管意识，夯实物管基础；二是物业管理工作不断线，无论是物业公司管理，还是社区物管站管理，均以服务业主为服务业主为天职、业主满意为追求来做好各项物管工作；三是全面组建小区业主委员会，力争在两年内实现组建率100% ,并能依法履行职责，有效开展活动；四是建立完善物业管理工作的各类台帐资料。三、建章立制，加强考核。建立健全镇物管所、社区物管站和物管作业队伍的各类岗位职责、管理制度、服务承诺和考核评比办法等，实行三级检查考核机制，即：镇接受开发区的每月检查考核，镇对社区的每月检查考核和社区对物业公 核结果与物业管理补贴费的

23、使用挂 与社区年度目标考核、评先奖优挂 及时向上级主管部门上报考核结果司或物业队伍的检查考核，并将考钩，与发放工作人员的补贴挂钩，钩。加强对物业公司的监督考核，四、严格把关，用好经费。镇设立物业管理经费专户，专款专用，不挪用不挪用不截留，实行预算制确保管好用好每一分物管经费。加强公建配套用房的经营性收入管理并实现逐年提高积极探索非拆迁户物管费的收取途径，促进物业管理的健康有序开展。各位领导同志们，物业管理关于民生根本，是居民群众关注的热点、焦点，是城市管理的难点和重要组成部分，更是各级政府政府落实利民行动打造民生政府的根本。我镇要在开发区党工委、管委会的领导下攻艰克难，努力解决物业管理中的焦点、难点，化解矛盾问题突出点，从根本上提高我镇物业管理水平，为开发区三次创业、构建和谐开发区做出不懈的努力和积极的贡献！