2023年收费管理制度篇.docx

《2023年收费管理制度篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年收费管理制度篇.docx（40页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年收费管理制度篇 书目 业务收费管理制度范例 业务收费管理制度 1.修理基金 1.1修理基金在物业的交付运用时按政府规定向用户收取。 1.2基金须存入指定的银行帐户之内(所得的利息成为基金的一部分),利息归用户,每季结转一次。 1.3修理基金的运用执行物业管理企业财务管理规定,专项用于公用部位、公用设施设备保修期满后的大修、更新、改造。 1.4在用户委员会成立前,基金的动用须经总经理批核,最终由公司董事会审批;在用户委员会成立后,可由各小用户及业委会按管理公约规定审批。 2.修理基金的管理 2.1修理基金须按管理公约规定,用户应自接到物业修理基金缴款通知之日起十五日内托付物业管理公司将

2、应缴款存入区房地产行政主管部门指定的用户名下的银行帐户。 2.2修理基金金额须按政府规定收取,当修理基金发生开支,财务部向用户发出缴交基金差额,使修理基金保持原有金额水平。 2.3修理基金依据管理公约是不行退还的,但当有关用户转让其单元时,在无责无债及签妥承诺书的状况下,可将修理基金转移给新用户。 2.4修理基金以特地帐户储存,利息仍归该帐户,累积运用。 3.管理费用的收取 3.1除财务部外,其他员工无权取管理费。 3.2管理费于每月五日前收取。 3.3物业管理公司于每月7日向尚未缴款的租户发出第一份催款通知书,15日发出其次份催款通知书。 3.4一个月内尚未缴款的,于当月最终一个工作日,发出

3、第三份催款通知书,以后于每月最终一个工作日再发出催款通知书。 3.5两个月内尚未缴款的,依管理公约规定对欠交管理费的单位进行停水停电行动或提出诉讼。 4.水费、电费的收取 4.1水费、电费须按各租户每月实际用量,并依据有关供应单位的收费标准,由物业管理公司财务部代为统一收取。 4.2水电周转金在用户/用户办理入伙手续时按15元/ 收费站平安环境管理制度 1 目的 通过对收费站平安和环境实施管理,确保收费站财产和工作人员的人身平安,确保车辆平安、快捷通过收费站,维持良好的交通秩序和站容站貌。 2 适用范围 适用于各收费站平安工作和环境管理。 3 职责 3.1 收费站:负责对现场平安和环境要求作出

4、详细规定,并定期对现场平安和环境管理实施检查评审。 3.2 各班组:实行收费站平安管理制度和环境卫生管理制度,确保收费现场的平安和环境卫生符合要求。 3.3 监控室:负责收费现场的监督和录像工作。 3.4 平安员:负责收费现场平安工作。 4 平安管理 4.1 平安管理工作实行“管生产必需管平安,谁主管谁负责”的责任制,实行收费站长为现场平安第一责任人,对收费站现场平安工作负领导责任,并坚持“平安第一,预防为主”的管理原则,详细工作由各收费班组负责实施,班长为现场平安工作的干脆责任人。 4.2 收费站每月组织召开站务会时要对员工进行平安生产教化,并做好记录。 4.3 收费人员必需达到“三懂”,“

5、三会”才能上岗工作,即懂本岗位火灾的危急性,懂预防火灾措施,懂扑救初起火灾的方法;“三会”即会报警(火警119、盗警110、急救120)、会运用消防器材、会扑救初起火灾。 4.4 收费站平安管理 4.4.1 收费岛(亭)平安标记明显。 4.4.2 收费站应配备有效的灭火器。 4.4.3 收费现场应配备平安防范器械,岗亭内手动(脚踏)报警器应保持性能良好。 4.4.4 平安员要制止闲杂人员靠近、进入收费岛。 4.4.5 收费亭、监控室门必需锁上 4.4.6 收费人员过往车道时需留意车辆的来往,遵循“一停、二看、三通过”的规定,以保证工作人员的人身平安。 4.4.7 雨雾天气条件下,当班工作人员需

6、打开雾灯,并在收费岛明显位置摆放提示车辆减速行驶标记牌 4.4.8 收费人员发觉异样状况和可疑人员要马上报告班长和监控人员。 4.4.9 在交接班及来回缴款室的过程中,现场人员必需保持高度警惕,防止不法分子抢劫作案。 4.4.10 在缴款的过程中平安员要监控整个缴款现场,制止闲杂人员进入缴款室。 4.4.11 监控室应安装防盗设施,未经单位主管领导批准,其他人员不得进入监控室, 4.4.12 收费站的各种电源线路和插座保持完好,不得将任何火源、高温或者易燃易爆物体带入收费站工作现场。 4.4.13 收费站应有防雨、防潮、防虫、防鼠措施。 4.5 平安应急措施 4.5.1 收费站发生抢劫应急措施

7、 4.5.1.1 收费亭遭受抢劫 a) 收费员马上脚踩报警器向监控室报警,简明扼要向监控员报告事务性质、发案位置及缘由,并实施防卫,尽量确保票、款平安,无法防卫时则设法拖延作案分子现场作案时间(如将现金撒乱于地等)以待救援。 b) 监控员接报后马上通过对讲机或电话,报告值班领导,并打“110”报警,恳求支援,同时坚守岗位,刚好判明状况,调整现场录像系统做好对作案分子特征、作案车辆全貌、号牌及其工具等现场录像工作。 c) 收费岛其他未受作案分子限制的人员发觉案情时,出口收费员要以爱护好自身的票款为主要任务,其他收费员则要实行适当措施求援, 同时判明作案人数及凶器,持械合力限制作案分子,不能限制时

8、要见机行事拖延作案分子逃离时间,留意爱护自身平安,牢记作案分子特征、作案车型、号牌及其凶器。 d) 本单位其他人员闻讯后,马上持械赶赴现场支援。 4.5.1.2 途中遭受抢劫。 a) 收费班组人员向收费岛、办公区、生活区人员发出求援呼叫;收费员携款退往收费岛或没有作案分子限制的方向,同班平安员、班进步行掩护。 b) 收费岛人员发觉案情后,马上向监控员报告并向办公区、生活区人员大声呼叫求援。收费岛人员(出口收费员要以爱护好自身的票款为主)闻警后刚好判明作案人员及凶器,持械支援遭劫班组、合力限制作案分子,不能限制时要见机行事拖延作案分子逃离时间,留意爱护自身平安,牢记作案分子特征、作案车车型、号牌

9、、及其凶器特征。 c) 监控员接报后马上向值班领导和公安“110”报警,尽可能地调整现场录像系统做好对作案分子特征、作案车辆全貌、号牌及其工具等现场录像工作。 d) 本单位其他人员闻警后应马上持械赶赴现场支援。 4.5.1.3 收费员缴款时遭受抢劫。 a) 收费员向缴款室外发出求援信号,向监控员及办公区、生活区人员报警。 b) 平安员见机行事设法(如把住缴款室、收款室出入口等)拖延作案分子逃离缴款现场的时间。 c) 收费员找寻防卫机会实施防卫措施,爱护自身及款票平安,无法防卫则设法拖延作案分子逃离现场的时间(如将款、票撒乱于地等)以待救援,牢记作案分子特征及其作案工具。 d) 监控员接报后马上

10、向值班领导及公安“110”报警,尽可能地调整现场录像系统做好对作案分子特征、作案车辆全貌、号牌及其工具等现场录像工作。 e) 单位其他人员闻警后应马上持械赶赴现场支援 4.5.2 收费现场发生火灾应急措施 4.5.2.1 火灾现场人员或火情发觉者马上将火警状况向监控室报告,尽可能把现金、票据、以及其它重要物资转移到平安地带,同时用灭火器扑火。 4.5.2.2 监控员接报后马上通知值班领导和办公区、生活区人员,若火势较大,现场人员难以限制的,拨打“119”报警。 4.5.2.3 值班领导、办公区或生活区人员闻讯后,马上拿灭火器材赶到现场扑救火灾、疏散人员抢运物资,尽可能避开和削减人员伤亡及财产损

11、失。 4.5.2.4 监控员除了监控室发生火灾之外,要坚守岗位,在可能的状况下,切断收费站的电源并监视火灾的四周环境状况并做好录像工作。 4.5.2.5 若在收费车道有车辆发生火灾,现场人员尽可能将车引出车道进行灭火。 5 收费站环境管理 5.1 收费站应按“三优五化”的要求,做到“畅、洁、绿、美”。 5.2 收费站布政设施齐全,做到“八公开”,即公开收费审批机关、公开收费主管部门、公开收费单位、公开收费标准、公开收费期限、公开收费用途,公开收费员编号和公开监督电话。 5.3 收费站(棚)完好,收费岛反光膜(漆)完好;收费亭(门窗)完好。若有设施损坏的,要刚好报修。 5.4 收费站工作现场不得

12、堆放杂物,不得放置与工作无关物品。要刚好清扫垃圾。 5.5 监控室需保持清洁,当班监控员每天下班之前对监控室的设备进行除尘维护。 5.6 当班人员须将办公用品用具、文件资料摆放整齐。 6 监督检查 值班站长每天对收费现场的平安和卫生环境检查一次,发觉当班人员未按平安和卫生制度要求做到的应当场指出,令其改正;在收费站站长工作记录表上做好记录。 7 相关文件 平安生产管理方法(g*gs-gl-c*hb13) 8 质量记录 收费站站长工作记录表(gl-zf-b13) 管理处收费管理制度范例 管理处收费管理制度范例 一、管理费、水电费、车位费等固定性收费: 1、月初由出纳员输入收费资料,会计核对后打印

13、收费通知单。 2、将通知单分发至各业主(住户)信箱中。 3、出纳员收取业主收来的现金,每日清点所收现金与收费单据核对相符后,将单据交于会计。 4、出纳员将现金存入银行。 5、会计审核收费单据后入帐。 二、装修押金、垃圾清运费、修理管理费等临时性收费: 1、出纳员向会计领取空白收据、发票。 2、出纳员依据办公室监管装修人员开出的收费通知单或修理班开出的修理派工单收费。 3、出纳员每日清点所收现金与收费单据核对相符后,将现金存入银行,将单据交与会计。 4、会计将办公室开出的收费通知单或修理派工单与开出的收据、发票核对后入帐。 5、出纳员将开完的整本收据、发票交于会计核销、保管。 三、车位临时租费收

14、费: 1、由指定的车场护卫员向会计领取车场定额发票,每次每种发票面额限领一本。 2、车场护卫员每十天向出纳员交清所收车位时租费,出纳员根据护卫员同时上交的每日当班收入统计,计算出护卫员应交车位时租费并同时核对其所用定额发票数后,收取现金,核销已开发票存根。 3、会计、出纳员不定期下车场抽查护卫员收取现金数额。 4、出纳员清点现金存入银行。 5、会计将上交的定额发票计帐、保管。 6、护卫员休假时应将全部现金、所领发票交清。 泽鸡收费站加强食堂管理制度 泽鸡收费站加强食堂管理制度 泽鸡收费站为了确保员工饮食平安健康，进一步加强食堂饮食卫生管理，改善职工生活，使员工全身心地投入到收费工作中。 一、食

15、堂工作人员每年进行一次体检，无健康合格证者不得在食堂工作。 二、严把三关，即食品进货验收关、保存关、制作关，从源头上消退担心全因素。 三、加强食堂环境卫生管理和卫生消毒制度。要求食堂工作人员每天对食堂、操作间、库房等卫生进行彻底打扫和清洗，刚好清理残汤剩饭和垃圾，并做好防蝇、防鼠等工作，防止各类传染病。 四、员工满足第一。每月组织伙食委员会成员开会，一起动脑筋，制作菜单，争取做到荤素合理、养分搭配，并在日常工作中，刚好将食堂满足度调查状况汇总反馈给食堂。 五、要求厨师上班期间必需着工作服、带工作帽。 泽鸡收费站 转发.共享 停车场管理收费制度 停车场、车库,假如没有健全的管理制度,就不能把车辆

16、管好。健全的管理制 度应当包括:门卫管理制度、车辆保管规定等。 一、车辆管理负责人职责 1.依法循章对住宅区(大厦)、交通、车辆进行管理。 2.负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。 3.熟识驾驭住宅区(大厦)车辆流通状况,车位状况,合理布署支配,优先保证业主运用车位。 4.负责监督和落实员工岗位职责,对员工进行日考核,填写员工日考核表。 5.负责每日工作检查,并填写车辆管理日检表。 6.负责对外协调与联系,处理车辆管理方面的问题和客户投诉。 7.负责对员工进行法制教化和职业道德教化,不断提高服务质量。 8.负责对员工进行岗位培训,并做好培训记录。 9.定时向管理处主任汇报工作。 二、车辆管理

17、员的职责及纪律 (一)车辆管理员的职责如下 1.负责对停车场(库)的汽车,摩托车,以及保管站内的自行车管理。 2.实行24小时轮番值班,听从统一支配调度。 3.按规定着装,佩戴工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行,并仔细填写车辆出入登记表。 4.遵守规章制度,按时上下班,仔细做好交接班手续,不擅离职守。 5.按规定和标准收费,开具发票,刚好缴交营业款。 6.负责指挥区内车辆行驶和停放,维持小区交通、停车秩序。 7.负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡察查看,保证车辆平安。 8.负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室,岗亭和洗车台的清洁工作。(分别按小区清洁工作手册中停车场清洁、值班

18、室、岗亭的清洁进行清洁) (二)车辆管理员的纪律 1.仪容整齐,遵守仪容仪表规定。 2.执行公司文明礼貌用语规范,讲究文明服务,礼貌待人。 3.严格遵守交接班制度。 4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西:不准嘻笑、打闹,不准在值班时会客、看书报、听广播,及做其他与值班职责无关的事。 5.爱惜各种器具,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 6.依法办事,廉洁奉公,坚持原则,是非分明。 7.禁止在公司所管物业范围内打麻将;不准借消遣为名搞变相赌博。 8.团结互助,禁止闹纠纷;不说脏话,不做不利团结的事。 9.遵守员工宿舍管理规定,不得带人留宿,来客留宿必需经管理处分管主任(或房管员)批准。 三、门卫管

19、理制度 这里的门卫包括停车场库的门卫和物业区域大门门卫。某些区域,既需保持相对安静, 又需保证行人的平安和环境的整齐,为此,必需限制进入物业区域的车辆,这便是大门门卫的一部分职责。除救援车、消防车、清洁车、小区各业网点送货车等特许车辆外,其他车进 入物业区域时,都应限制性规定,经过门卫允许后方能驶入。大门门卫要坚持验证制度,对外来车辆要严格检查,验证放行;对从物业区域内外出的车辆也要严格检查,验证放行。对 可疑车辆要多视察,对车主要细询问,一旦发觉问题,大门门卫要拒绝车辆外出,并报告有关部门处理。 停车场库门卫一般需设两人,一人登记收费,一人指挥车辆出入和停放。其职责是: 1.严格履行交接班制

20、度。 2.对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。 3.指挥车辆的进出和停放。 4.对违章车辆,要刚好制止并加以订正。 5.检查停放车辆的车况,发觉漏水、漏油等现象要刚好通知车主。 6.搞好停车场库的清洁卫生。 7.定期检查消防设施是否完好、有效,如有损坏,要刚好通报上级,修理更换。不准运用消防水源洗车等。 8.停车场库门卫不准私自带亲戚挚友在车库留宿,无关的闲杂人员要劝其离开。 9.值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事,要勤巡逻,多视察,随时留意进入停车场库的车辆状况及车主的行为,对发觉的问题,要刚好报告上级部门。 四、车辆管理员交接班制度 1.按时交接班,接班人员应提前1

21、0min到达岗位,在接班人员未到达前,当班人员不能离岗。 2.接班时,要具体了解上一班车辆出入和停放状况以及本班应留意事项。 3.向下一班移交值班记录和车辆出入登记表。 4.交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清晰,并在值班记录上签名。 五、停车场管理规定 管理处负责业主(住户)的车辆管理,小区车辆行驶停放,管理处主任负责协调指导停车场(库)的管理工作,房管员监督、检查,车管员负责车辆的存放、保管、放行等详细管理。 1.对进入停车场车辆的管理规定 进入停车场的车辆须具备一切有效证件,包括行驶证或待办理证明、保险单等,车辆 号牌应与行驶证相符,待办车辆应与待办证明相符。 进入

22、停车场的司机,须按进出场各种程序办理停车手续,并按指定的车位停放。 车辆停放后,司机须协作车管员做好车辆的检查记录,并锁好车门窗,带走珍贵物品 ,车管员没有帮司机保管物品的义务。 进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车,禁止任何人在场内学习驾驶车辆。 进场车辆和司机要保持场内清洁,禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物,禁止在场内吸 烟。 进场司机必需遵守平安防火规定,严禁载有易燃易爆、剧毒等危急品的车辆进入停车 场。 禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。 进场车辆如不听从车管员指挥,造成本身车辆受损时,后果自负。 2.小区(大厦)交通车辆行驶停放管理规定 遵守交通管理

23、规定,爱惜小区(大厦)的道路,公用设施,不乱停放车辆。 车辆不准在小区(大厦)内长期停放,临时停放按车辆保管统一收费标准缴费。 小区(大厦)内车辆行驶停放听从管理人员指挥,留意前后左右车辆平安,在指定位置停放。 停放好车辆后,必需锁好车门,调好防盗系统至警备状态,车内珍贵物品须随身带走 。 机动车辆在本区行驶,时速不得超过15km/h,严禁超车。 机动车辆在小区(大厦)内禁止鸣号。 不准在小区(大厦)任何场所试车、修车、练车。 不准辗压绿化草地,损坏路牌和各类标识,不准损坏路面及公用设施。 不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆,机动车辆只能在停车场、库或道路上 划线停车位内停放,非机动车必

24、需停放在自行车棚或保管站。 除执行任务的车辆(消防车、警车、救援车)外,其他车辆一律按本规定执行。 3.停车场(库)管理规定 停车场必需有专职保管人员24h值班,建立健全各项管理制度和岗位职责,管理制度、岗位责任人姓名和照片、保管站负责人、营业执照、收费标准悬挂在停车场(库)的出入口 明显位置。 停车场(库)内按消防要求设置消防栓,配备灭火器,由管理处消防负责人定期检查,由车管员负责管理运用。 在停车场(库)和小区车行道路须做好行车线、停车位(分固定和临时)、禁停、转弯、减速、消防通道等标识,并在主要车行道转弯处安装凸面镜。 在停车场(库)出入口处设置垃圾桶(箱),在小区必要位置设路障和防护栏

25、。 机动车进场(库)时应听从车管员指挥,遵守停车场(库)管理规定,履行机动车进出车场(库)有关手续,按规定缴纳保管费。 集装箱车、2.5t以上的货车(搬家车除外)、40座位以上的客车、拖拉机、工程车,以及运载易燃、易爆、有毒等危急物品的车辆不准进入小区(大厦)。 不损坏停车场(库)消防、通信、电器、供水等场地设施。 保持场(库)内清洁,不得将车上的杂物和垃圾丢在地上,有漏油、漏水时,车主应马上处理。 禁止在停车场(库)内洗车(固定洗车台除外)、修车、试车、练车。 六、摩托车、自行车保管规定 住宅区(大厦)摩托车实行统一保管。摩托车、自行车的保管分月保与临保两种方式,两者的管理规定有所不同。 1

26、.摩托车、自行车月保的管理: a.需办理月保的车主先到停车场收费处办理登记,缴纳月保费用(收费标准按物价部门文件规定),领取月保号牌; b.月保车辆凭号牌停放,月保号牌禁止外借,禁止其他车辆运用,用户如更换车辆,需到车场办理手续; c.月保车辆需每月按时缴纳月保费用(可预缴多月),过期按临保车辆处理; d.月保车辆进场需按指定的月保区域停放,并将号牌挂放在所保车辆上,以便车管员核对。 2.摩托车、自行车临保的管理: a.临保车辆进场需按车管员指示到临时停放点停放; b.车管员发放临保号牌,并做好车辆登记工作,临保号牌分为两个相同的号码牌,一个挂在临保车辆上,另一个给车主随身携带,作为取车凭证;

27、 c.车辆停放后,车主需到收费处缴纳临保费用; d.临保车辆离场时,车主需交回号牌,车管员核对无误后放行。 3.禁止车主在停车场内洗车、修理摩托车,防止火灾事故的发生。 4.已缴纳保管费并有原始收费凭证和保管卡的单车,如有遗失,由保管单位负责赔偿。 5.须要保管的摩托车必需购买综合保险,车辆遗失时,由车主刚好报案,保管部门出具证明,帮助车主向保险公司索赔。 6.存放在保管站的自行车,长期存放没人运用,且未缴保管费达3个月者,由车管班清出保管站,不再负保管责任。 七、停车卡的办理和运用规定 1.停车卡的办理 停车场保管车辆一般分月保和临保两种方式,月保车辆按月收费,临保车辆则计时收费 。用户若要

28、办理月保,可带齐证件或证明到车场收费处办理,与管理处签订车位租用协议。车管员在收取当月应缴纳的车位租金及管理费后,发停车卡及电子出入卡给用户,并收取电 子出入卡押金。 2.停车卡的运用 车辆出入停车场时,要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧,电子出入卡随身携带,以便检 查和车辆出入。用户如更换车辆,需到车场办理停车卡、电子出入卡更换手续。月保车辆要按月定期缴纳。 保管费逾期不缴者,车场有权收回车位运用权。若用户遗失停车卡和电子出入卡,应及 时告知车管员,并供应有效证明,到收费处办理旧卡停止运用和新卡补办手续。用户不再租用车位时,将停车卡、电子出入卡交回车场,由车场退回电子出入卡押金。 用户停车卡、电

29、子出入卡禁止外借给其他车辆运用。为保证车辆的停放平安,削减被盗 的机会,停车卡应随身携带。 3.车辆保管收费的标准 车辆保管收费的标准,要依据各地物价部门核定的标准执行。一般来讲,经济较发达地 区,收费标准较高,反之收费标准低些。以广州市为例,目前室内停车场收费标准仍没有详细明确的规定,一般只规定最高限额或制定指导价,详细的收费标准由物业管理公司依据政 府规定的指导价,并参考四周室内停车场的收费标准来确定,同时可以在市政府规定的收费标准限度内临时调整保管费。 八、值班室(岗亭)管理规定 1.值班室(岗亭)应用镜框悬挂车辆管理制度(主要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定)、收费标准、营业执照,

30、保管员姓名和照片等。 2.值班室内设一套完好的单人办公桌椅作记录运用,不准放长椅和床,不准闲杂人员进入,岗亭外不准摆放凳椅。 3.在值班室外适当位置(室内也可)配置一块800mm600mm的白写字板出通知用,停车场、摩托车、单车棚(库)固定值班室,依据车辆停放数量制作一个悬挂准停证、停车牌等用 的标牌框。 4.值班室(岗亭)内不准存放杂物,随时保持室内外清洁。 5.值班室(岗亭)“值班记录”、“车辆出入登记表”及“车辆保管卡”均放在固定位置,且应摆放整齐。 6.值班室(岗亭)不准作其他运用。 九、对讲机运用管理规定 1.仅值班员和车辆巡逻管理员每人配一部对讲机,另配一个备用充电池和一个充电器。

31、 2.对讲机在更换充电池时,必需先关掉电源和主机上的开关,爱护和延长机身运用寿命。 3.电池不准常常更换,必需按规定时间(810h)轮换运用。 4.不准用对讲机谈论与本职工作无关的事情。 5.仔细做好对讲机交接工作,以防出问题时相互推卸责任。 6.遵守“谁运用,谁保管;谁损坏,谁负责”的原则。 十、车辆管理员仪容仪表规定 1.着装规定 统一按当地机动车保管场保管员的着装规定着装,要求举止文明、大方、端庄,精神 抖擞。 制服统一,穿黑色皮鞋,佩戴员工证,服装整齐、干净、笔挺。 不得佩戴饰物,口袋内不宜装过多物品,制服外不得显露有个人物品。 禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 2

32、.形象规定 常常留意检查和保持仪表整齐。 不准留长发、蓄胡子、留长指甲,蓄发不得露于帽檐外,帽沿下发长不得超过1.5cm ,胡须要每天刮,不留长鬓角,鬓发长不超过耳屏,指甲不得超过1mm,鼻毛不得长出鼻孔 。 精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸 懒腰,不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋,不准边执勤边吸烟、吃零食,不搭肩挽臂,做到站如松、坐如钟、动如风。 不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报。 不得随地吐痰,乱丢杂物。 不挖耳、抠鼻孔,不得敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。 做到“微笑服务”,对待车主、业主(住户)友善、热诚,严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语。

33、上岗前,必需比照整容镜整容,检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范 ,班组长、分队长、房管员在场应检查或予以订正。 第一条 停车场必需符合“五有”办场标准,即有完善的开办手续、有值班岗亭、有工作责任制度、有专职保管员、有平安围栏设施。 第三条 机动车保管场的各种管理制度及收费标准必需张贴在出入口明显的位置,实行“三公开”,即公开收费标准、公开保管场责任人、公开保管员姓名和照片。 第五条 停车场内不准搭棚住人,不准闲杂人员进入或滞留,场内须设置若干垃圾箱,并定期清洁打扫。 一、 停车场设专职车场管理员负责,在管理所领导下开展管理工作。 二、 停车场只作机动车保管之用,车场内不得进行车辆修

34、理、装卸货物、拉客营运、摆卖等经营活动。 三、 严格管理,停车场内不准搭棚住人,不准闲杂人员进入或滞留。场内卫生日产日清,定期清洁打扫。 四、 按位停放,严禁乱停乱放。 五、 摩托车保管业务必需统一集中保管,并按位编号。 六、 停车场内全部车辆必需摆放整齐划一,通道内严禁停车。装载易燃、易爆、剧毒物品的车辆禁止进入场内保管。 七、 严格财务制度。健全票证管理,完善领用手续。票证要有专人专管、日清月结。 一、磁卡保管 停车场月租卡或临时卡必需妥当保管,不得污损、折叠。如不慎遗失,临时车主应马上报告车场管理员,经检查有关证件后方可取车,并交纳停车费用及磁卡工本费150元;固定车位车主应向管理处报失

35、及补发新卡。 二、泊车规范 1、 必需按指示标记行车,按依次进出。不得停岸在车位界线外,不得阻碍出入口或通道;禁止在有防火卷帘标识处停车。 2、 进场车辆必需听从指挥,按指定位置及统一停车要求(车头朝外)停放。如有违反,本场将实行锁车措施,锁车期间停车费用自付。 三、管理方法 (一)固定车位停车: 已售车位及年(月)租车位属固定车位,车辆凭管理处办发的磁卡进出,按指定车位停放。磁卡需在有效期内专车运用。如需变更须到管理处办理手续。 (二)临时车位停放: 1、 外来车辆临时停放,在入口领取停车场时租卡。 2、 在停车场管理员指引下泊入停车位。 3、 离场时,在出口处凭停车场时租卡交纳停车费用并交

36、回滋卡。 四、平安留意事项: 1、 场内严禁吸烟,严禁装有危急品、易燃品、易爆品的车辆进入。 2、 禁止在场内加油或车与车过油。除指定地点外不得在场内清洁、冲冼、修理车辆。停放的车辆必需熄火。 3、 泊车后,请关好车辆门窗,避开造成不必要的损失。本场不负责车辆及财物之失窃、损坏及任何人身平安。 4、 月租车和临时车磁卡及珍贵物品,请随身带。 五、违规责任: 1、 爱惜场内设施,如有损坏,当事人须担当赔偿责任。 2、 进场车辆如因违反本规定而发生纠纷,报警处理,由责任人担当责任。 停车时间 收费 15分钟以内 $:0.00 15分钟1小时 $:6.00 1小时1小时30分 $:9.00 1小时3

37、0分2小时 $:12 依据你们当地的收取 v停车场系统收费管理制度 一、目的:为规范停车场收费管理制度,加强管理力度,保证停车费刚好、全额收取,不漏收、不错收,确保公司资金平安,特制定本制度。 二、适用范围:本制度适用于停车场。 三、职责:本部门员工按本工作岗位职责执行。 四、停车场入场登记管理 1、车辆入场时,由当班登记员对进入的每辆车辆分类进行车牌号台账登记,车辆类型分为小型车辆、大型车辆、特别免费车辆(此类车辆包括当地政府车辆、本公司车辆等,也包括特别状况下的免收车辆,以当时实际状况为准),按分类要求登记员必需建立三本台账进行分类登记,免收车辆必需在台账上注明免收缘由。 2、登记员在登记

38、入场车辆车牌号时,必需做到刚好、精确无误,字迹要工整,账面要清晰,便于交班时核对收费状况。 五、停车场收费管理 1、停车场收费标准:小型车辆临停10元/辆,过夜20元/辆;大型车辆临停15元/辆,过夜25元/辆。 2、车辆入场时,由当班收费员对进入的每辆车辆分类进行现金收费,收费时点清收费金额,留意辨别假钞,按客户要求撕去停车发票,做到合理避税。 3、按现金管理要求,收费员手上只留取200元(15张10元、10张5元)找补零钱,找补零钱在上班时统一领取。收费员手上收费金额达到 100元(除去本留在手上的找补零钱),将收费款交由停车场主管统一保管,并签字确认交款人、交款金额,最终交班时由停车场主

39、管、当班收费员共同清点当日收费款总额,再与登记员的当天台账进行核对,如发觉款与账核对不一样的状况,分责任进行惩罚,停车场主管负责已签收的收费款,当班收费员负责未交的收费款及原来手上的预留金200元,分析是哪边出现问题,就由哪边负责赔差额,在当月工资中扣除。 4、停车场主管有责任督促当班收费员刚好交款,当班收费员有义务做到刚好交款,签字确认,起到相互监管的作用。 5、各环节在收取现金时,做到仔细清点金额、辨别假钞,收款人确认无误后,签字认可为准,如从中发觉金额不符、有假钞的状况,由交款人负全部责任,照金额进行赔偿,在当月工资中扣除。有关停车场系统收费管理规章制度 六、停车场票据管理 1、按需向公

40、司财务领取停车发票,做到合理避税缘由,刚好将用完的票根交回财务。 2、在领用发票和交回票根时,必需完善签字核对手续,做到有据可查。 七、停车场节假日管理 1、按经营性质确定本停车场遇节假日属于工作更为繁忙时间,必需做好节前工作支配工作,此工作支配先由本部门主管按实际人员状况提前半个月上报管委会,再由管委会提出确定看法提前一周上报公司批示,最终以公司批示看法为准。 2、节假日停车场详细管理方法以当时最终公司批示看法执行。 八、违规处理 禁止任何形式的贪和挪用收费款,一经发觉确认,属于经济违法,一律肃穆处理,按贪、挪用金额的双倍赔偿,并马上开除处理;金额大的交由公安机关处理,公司并保留追诉权。有关

41、停车场系统收费管理规章制度 h医院收费票据管理制度 医院收费票据管理制度(二) 收费票据是财务收支的法定凭证, 是会计核算的原始凭证,是稽核的重要依据,为加强收费票据的管理和监督,保障医院各项收入完全纳入财务统一管理的轨道,维护经济秩序,堵绝漏洞, 防患于未然,特对收费票据管理制度进行修订。 (一)收费票据的管理 1. 收费票据由财务科专职票据保管员负责验收、保管、核销,出纳员不得兼任收费票据的保管或核销。 2.医疗收费票据仅限于在医院进行医疗服务时运用,不得用于非医疗商业活动, 不得向外单位转让、借用或出售。 3.票据保管员对收费票据的库存数要每月核对一次, 每月编报票据库存分类总表和票据购

42、领明细表,票据库存分类总表按规定存档。 4.运用收费票据的部门, 发觉遗失、短少票据或存根的, 应刚好向票据保管员报告, 由票据保管员负责刚好向同级财政部门或印刷厂反映, 必要时应当在报刊上声明作废。 (二)收费票据的购置、领用、核销 1、收费票据的购置 (1)往来款收款收据、医疗收费票据(门诊、住院),由财政部门统一监制,并指定专人凭票据准购证,向区财政局综合科票据管理中心购买。 (2)其他如住院预交款收据、救援车收据、病历卡等由医院通过招标,由总务科统一办理印刷。 (3)购入收费票据后, 须由财务科票据保管员验收入库, 登记收费票据的购入日期、名称、起止号码、数量, 并注明购入和印刷渠道。

43、 2、 收费票据的领用 (1)出纳、门诊、住院收费员领取收费票据时,必需填写领用收费票据登记册的有关内容并签字,票据保管员在收费系统输入票据起讫号码之后方可运用。票据保管员按领用人设明细帐、按票据种类分别登记票据库存分类总帐和票据购领明细帐。 (2)门诊收费员凭病历收费领用单干脆到票据保管员处领取等额病历卡。 (3)其他人员需领用病历,必需经财务科长审批。 (4)病历卡的作废报损由票据保管员验证把关。 3、收费票据退费、作废的规定 (1)退费、作废票据,要求同时收回一式二联(收据联、核算联),并经医生和药房确认。 (2)若出现部分退费的状况, 先按上述操作流程, 把原收据作全额退费处理, 然后补开