2023年家电实践报告篇.docx

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1、2023年家电实践报告篇 书目 第1篇家电销售实践报告范文 第2篇2023年高校生暑期社会实践报告范文：家电修理实践 第3篇2023高校生家电下乡社会实践报告 第4篇2023年高校生2023年暑期家电促销社会实践报告 第5篇家电促销员社会实践报告范文 第6篇关于家电下乡的暑期社会实践调研报告 第7篇家电促销人员的社会实践报告范文 第8篇家电促销人员的社会实践报告 第9篇高校生家电促销员社会实践报告范文 第10篇暑假家电销售实践报告书 第11篇“家电下乡”暑期社会实践调查报告 第12篇家电促销员实践报告 第13篇机电专业家电修理社会实践报告 第14篇高校生2023年暑期家电促销社会实践报告 第1

2、5篇2023年高校生社会实践调查报告：家电修理实践 家电销售实践报告范文 社会实践这个词对于刚步入高校校内的我来说还是挺生疏的，在中学时，我们一心就是想着读书，考个好成果，考个好学校。根本就没想要去参与什么社会实践，而且父母也不会主我们去做，怕是会影响我们的学习。 可是现在在高校才觉得事情并不是那样的，作为一名高校生，我们不仅要在学习方面好，而且要在交际实力方面都须要达到肯定程度。为了使自己能够得到更在程度的提高，我和几个同学在暑期的时候到康佳彩电南昌分公司大卖场做了推销员。 一起先我们就培训了一个星期时间，主要是了解公司产品和历史，怎样抓住一切机会让顾客买公司产品。虽然在卖场能遇到许多顾客，

3、但工作并不好做，当我们上前问路过的人要不要买康佳彩电时，一个个都会坚决果断地说：不要。要么就是似乎没望见你的存在，理都不理你，的有甚至用异样的眼光看你，一副不耐凡的样了。这很大程度上打击了我们的自信念。做了一天，业务却是零。当时真得很想放弃，心想干嘛要为了那么一点钱而让自己变得如此尴尬和不堪，有必要吗？值得吗？ 可是看到其它人也都在不停得努力，我怎能放弃？怎能半途而废？于是我鼓起志气，将苦水往肚里咽。我面带微笑不厌其烦地讲解，让顾客了解我们彩电的特性，和我们产品的优势果真上天不负有心人，其次天我的业绩上去了，许多顾客都主动地往我们卖场里走，也有许多人买了公司产品。看到他们一个个都兴奋的样子，

4、我也感觉得到我在渐渐得成长。 从这次的实践中我体会到了许多的事情是要坚持的，只要在那一刻你挺过去了，之后就是绚丽的明天。我们不能因为一是的失败和不顺就放弃接着做事的志气和决心，许多事也不像我们想象中那么简洁，理论和实践还相差一段很长的距离，只有当自己真有亲身经验了之后才能有那种刻骨铭心的感觉，所以人是要在不断学习和失败中成长的。 2023年高校生暑期社会实践报告范文：家电修理实践 根据院xx系的统一部署和要求，我的xx学院暑假社会实践活动于20xx年7月20日起先，主要开展家电修理等活动。现将这次社会实践的相关状况报告如下： 一、实践内容和过程。 7月22号上午，我来到了杨楼乡，我的第一站是杨

5、楼乡的中心杨楼村。在这里，我受到了村委会干部和乡亲们的热忱欢迎。熟识了环境以后，我很快以村委会为依据地绽开了我的修理活动。因为我是义务为乡亲们服务，所以受到大家的热情欢迎。没多久，乡亲们就纷纷拿来了电视机、电扇、电饭锅、洗衣机、影碟机等家用电器。对于送来的每个电器，同学们都全力以赴，使出自己的浑身解数，真正做到了令群众满足。在杨楼村的修理活动总共持续了三天，基本上满意了乡亲们的需求。 我的实践活动的其次站是石台村，她是有着200年历史的村庄，因此能够在这里为乡亲们服务，我内心充溢了喜悦和激烈，感到无尚的光荣。在石台村服务期间，我更加仔细努力，圆满完成了既定的实践任务。 二、实践感受 我这次下乡

6、活动不仅仅是简洁的修理服务、文艺演出和社会调查。在这里，我学到了很多在学校学不到的东西。使我这些每天呆在校内里的只知读书的高校生有机会进一步了解社会。通过和社会上的人沟通和沟通。使我对这个错综困难的大千世界有了新的相识。 我家电修理组在实践活动中了解到，地处山区的杨楼乡经济发展水平还较低，工业基础薄弱，整个杨楼乡还没有较大的工业企业。交通条件发展较慢，这也是制约经济发展和群众生活改善的一个重要因素。受地形和资金短缺的影响，有些村还没有通上马路，真的是“晴天一身土，雨天一身泥”。村里有些头脑的人都到山外或者市区作生意打工去了。很多家庭的生活水平刚刚达到温饱。很多年轻的姑娘都嫁到外面去了。虽然村里

7、的基础条件较差，但是这里的农村党员干部却特别敬业，主动带领村民利用现有的条件努力发展经济，提高提高群众生活水平，丰富群众文化生活。 作为在校高校生，在这次活动中我深深感受到学问的重要性。尤其是在文化水平不高的农村，仅有勤劳的双手是不够的，科学文化技术尤其显得重要。我学校的很多都是从农村出来的，家乡的经济水平也并不高，很多同学都是家里东拼西凑甚至是贷款才把学费牵强交上的。三年之后，假如我没有过硬的文化基础和专业技术学问，将来就不行能在竞争激烈的现代社会作出一番事业，甚至连自己的生存问题都解决不了。但是很多同学却整日在校内里无所视事，稀里糊涂，浑浑噩噩的奢侈青春。想到这里，我不禁为这些同学担忧，将

8、来走向社会时，他们该怎么办?莫非还要靠父母养活一辈子不成?在今后的高校生活中，我不仅自己要加倍努力，好好学习，不断的丰富和完善自己，而且要提示身边的同学，珍惜在学校的珍贵学习机会，人生苦短，时间易逝，少年不努力，老大徒伤悲，别等到毕业时两手空空却无以回报父母时才知道懊悔，因为人生不能重来。虽然我的基础差，但是只要下定决心，刻苦拼搏，终会取得令人满足的成果。 社会实践是一种动力。看到在土地上耕种的农夫，在工地上挥汗的工人，在边防上保卫的战士，我明白了书桌的重量，一种剧烈的责任感油然而生，是人民培育了我，培育了我，给了我学问和一切。作为一名高校生，在祖国须要的时候，我会无条件地把所学的学问和一切奉

9、献给祖国和人民。 社会实践是体会人生的“百味筒。”要想体会一下生活的酸甜苦辣咸，那就请你自己参与一次实践服务吧，我保证你肯定会不枉此行，个中味道只有亲身参加才能体会的到。 社会实践是验证明力的“试金石”。走出校门融入社会的大舞台，我才真正体验到自身学问的欠缺，实力的有限。任何理论学问只有与实践亲密结合，才能真正发挥它的价值。行不行，实践中看! “纸上得来终觉浅，投身实践觅真知”。我欣喜地看到，经过社会实践的磨练，同学们变得更加成熟、更加自信，校内里到处洋溢着蓬勃向上的良好氛围。我有理由信任，当代青年高校生有实力担当的起将来建设国家的重任，追求进步，刻苦求知，勤于实践，全面成才必将成为广阔青年学

10、生的共同心声和行动! 2023高校生家电下乡社会实践报告 寒假期间，我利用此次难得的机会，不断关注家乡动态实践报告。我唯一庆幸的是我还是一名在校学生，我只有真正的把本事学好，才能在将来真正进入社会时不至于这样不知所措。 这一次参与社会实践，我明白高校生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是促使高校生投身改革开放，向人民群众，培育熬炼才能的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参与社会实践活动，有助于我们在校高校生更新观念，汲取新的思想与学问。社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才能，半个月的

11、社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了许多的东西，而这些东西将让我终生受用。 这个寒假，我先到我村的民企科时参观了，科时座落于风景秀丽的山脚下，成立于xx年，是集科研，生产，销售为一体的大型企业，主要生产各类塑胶电子玩具，产品全部外销到日本，东南亚，欧美等地。下设多家电子公司，包括宏科，金科，钜科等等。其公司以人为本，主动营造进取，公允，互爱，互利之企业文化，提倡内部管理人性化，合理化，明主化，同时培育员工的文化素养与工作实力。 就本次金融危机，科时大力落实政府的扩内需报发展的政策，不但没有裁员，反而还在招人，大量利用好村里的劳动力，稳定的发展，而且吸引了大量的民营企业落户撗溪头，强有力的促进

12、了我村经济的快速发展。 对于此次金融危机，科时主动激励员工，员工们团结互助，主动向上，充溢热忱和信念。如此种种，都深深的影响着我，为我以后走出校内，走进社会积累了阅历。让我学会了敬重别人，酷爱工作，相互理解，擅长沟通，讲究条理等等阅历。 在完成了参观科时后，我又接着着手调查农夫工就业问题，通过撗溪头居委会，我了解到，现在好多村民都不再打麻将消磨时间了，不再闲聊、闲逛了。都纷纷走进了民企。上面提到，科时等等企业，为我的家乡供应了大量的就业单位。就业率相比以前大大提高，通过了解农夫工，都说比以前在田里干活要好的多了。我的家乡现在经济发展较快了，农夫靠着自己酷爱劳动的双手，渐渐的走向华蜜的生活了。这

13、为党构建和谐社会，共建美妙家园打好了坚实的基础。 关于家电下乡，我去采访过几户农村家庭，反映良好，都比较赞同，虽然少数村民不太信任，但是，我信任，在不久的将来，家电下乡产品会在我们村走红的。其实，我也比较喜爱家电下乡产品，我的电视就是家电下乡产品的。对于销售者，我也去问过几家店，店员都说家电下乡的产品一般比其他同类产品便宜，而且买家也比较多。他们都比较乐意代理家电下乡的产品。 对于家电下乡，我了解到家电下乡政策是深化实行科学发展观、主动扩大内需的重要举措，是财政和贸易政策的创新突破。主要内容是，顺应农夫消费升级的新趋势，运用财政、贸易政策，引导和组织工商联手，开发、生产适合农村消费特点、性能牢

14、靠、质量保证、物美价廉的家电产品，并供应满意农夫需求的流通和售后服务;对农夫购买纳入补贴范围的家电产品赐予肯定比例(13%)的财政补贴，以激活农夫购买实力，扩大农村消费，促进内需和外需协调发展。 家电下乡提高农夫生活质量、扩大农村消费、统筹国内外市场的一项重要举措。投标人应充分考虑农村消费环境差异和农夫消费水平特点，探讨开发物美价廉、性能牢靠、质量保证、节能环保、操作简洁的家电产品。同时，考虑到农夫对于家电产品运用成熟度较低，应加强和完善售后、修理及培训服务，确保农夫买得放心、用得满足。 对于我的家乡的村民生活保障等等问题，我去采访过十多户村民，据村民反映，自从改革的春风吹进我们这个偏僻的小村

15、庄，人们的生活水平正在渐渐稳定的提高，现在的医疗保险深化每户家庭，教化事业不断发展，居住问题得到解决，就业率不断提高，犯罪率不断削减。人们安家立业，一切都蒸蒸而上。 通过这次寒假调查活动，我对村里有了更深刻了了解了。对于建国60年来，我的家乡的改变，全离不开党的英民领导与不懈努力。理解以人为本，统筹兼顾，落实科学发展观的重要作用。信任在以后的日子里，在党的领导下，我的家乡将越来越好。 2023年高校生2023年暑期家电促销社会实践报告 社会实践最重要的一点，就是我相识到自己性格上的一大缺点：易于自卑。刚到店里的前三天都是零销量，看着四周没什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至怀疑多年来为教化

16、付出的时间，经验，金钱是否值得。下面是酷猫写作整理的关于高校生2023年暑期家电促销社会实践报告范文，阅读! x年7月20号，我起先了我的暑期社会实践。实践内容和我所学的旅游管理专业关系不不太相符，但是终归都是服务类的，我在实践结束后，我认为不管是在哪方面实践，关键是要达到熬炼的目的. 我在七星电器中担当的是九阳家电的产品销售工作，我认为一个销售公司的销售人员是至关重要的。因为顾客首先会接触到的就是他的相对销售人员。每一个销售人员的专业学问与善意的微笑甚至只是为顾客引导指路，都是最基础的工作也是最难胜任的工作。要想成为一个合格的销售人员，我们必需做到以下几个方面：第一：须要了解任何九阳小家电在

17、七星电器公司中售前售中售后的实惠政策、留意事项与接待的方式方法与礼仪看法。其次：须要了九阳小家电，也就是我须要负责销售的产品的性能与其专业的操作方法与内部结构和售后的相关服务。 首先，我更深地体会到看法确定一切这句话的含义.曾一度鄙视销售行业，因为曾经第一次做电器促销时，没能适应当时的工作环境，不讲究讲解技巧，最终得到销量低的结果.而看到四周的老江湖们将自家产品夸大优点，回避缺点，忽悠顾客，这种唯利是图，勾心斗角却换来销售楷模的称号，忽然对现实社会悲观和生气。然而再次干销售，我好像成熟了很多，能客观理性地看这个问题.第一，产品质量问题在于研发及生产部门而非销售环节，作为销售人员，应当提高业务水

18、平，驾驭销售技巧，从企业利益角度动身做好销售工作.其次，销售人员应当信任企业，真诚对待顾客，尽全力为顾客做好服务工作.有了主动的看法，我的工作就变得充溢而欢乐而不是以前那样偏激.当小挚友经过我的柜台时我会主动提示他到服务台领取赠品;当老年人来选购时我会给他举荐质优价廉，运用操作简洁，适合老年人运用的小家电，同时结合小家电功能介绍一些运用方法;当中年人来选购小家电时，我则帮他选一款功能相对较多的，运用方法符合其要求的产品，并耐性地教他操作。总之，我在销售的过程中尽量让顾客满足，把欢乐传递给他们. 其次，我意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺当的保障。刚起先的时候我感到店里竞争激烈，尤其是在客流

19、量小时，顾客进门就好比羊进了狼群的势力范围。由于我是新人，对环境还不熟识，不敢冒进行事，只是视察四周状况并仔细学习。我知道，各品牌都在进行多方面较量，惟有自信自强者才能胜出.我在遵守职业道德规范的同时还尽量帮助同事，每天早上我都提前到岗帮大家擦柜台。坚持了几天，我的努力得到了大家的认可，慢慢地也得到了大家的帮助。我想，我们之间既是竞争对手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店员，只有互帮互助才能使彼此生意兴隆，全店的销售业绩也能更高。 最重要的一点，就是我相识到自己性格上的一大缺点：易于自卑。刚到店里的前三天都是零销量，看着四周没什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至怀疑多年来为教

20、化付出的时间，经验，金钱是否值得。然而挚友的一席话让我茅塞顿开。我分析了失败的缘由有以下三点：首先，销售不是我的强项，我也未经过专业培训，更没太多实际阅历，而且社会阅历少，和各类人沟通过程中把握不好对方心理。其次，我和那些在社会上打拼的人的差距或许就在于此：他们早经验了我今日才遇到的挫折和困难，相比之下，我还是不成熟。而且社会角色不同，生活压力不同，对自己的要求也不同。这份工作对于他们来说或许是一家人生活的保障，或许是还贷的需求，或许是子女教化的，而对我来说却是对社会的初探，当然我没有那样大的动力。再次，我对产品不熟识，无真机演示等这些客观因素都干脆导致销量低。分析了缘由之后，我便下定决心尽自

21、己最大努力去弥补差距。我便上网查找本品牌企业概况以及营销技巧，平常在卖场虚心向同事请教，取长补短。而且时刻进行主动心理示意，刚好调整心态不急不躁。在短短两天里，我觉得自己像变了个人似的，自信多了，推销起来也如鱼得水一般。在接下来的几天里，我不断积累阅历，销量稳步上升。我这时意识到，要恒久坚决地信任自己，因为我还是有许多优点的，比如看法端正，做事仔细负责。 家电促销员社会实践报告范文 会实践在我的高校生活中可算是重要的一部分了.从大一起先,我就主动找寻各种机会熬炼自己.家教老师,服务生,推销员等都尝试过,也在这些角色中我也学到许多学问.原本准备这个寒假老醇厚实在家陪父母过年,可还不到十天就闲不住

22、了,还是想趁过年把下学期生活费赚出来.刚好曾经促销过的某国产手机朝阳地区业务员找到我,希望我能在春节前后去某苏宁店做促销,考虑后我就答应下来.因为这是第一次能较长时间连续上班,即使工资低些我也情愿尝试一下.由于正式促销员回老家过年,店里此品牌就由我一人负责销售.在整整十五天里,我感觉收获颇丰. 首先,我更深地体会到”看法确定一切”这句话的含义.曾一度鄙视销售行业,因为曾经单纯的我第一次做电器促销时没能适应当时的工作环境,把在学校里学的一套理论硬搬到实践上来,太过诚恳而不讲技巧,最终得到销量低的结果.而看到四周的”老江湖”们将自家产品夸大优点,回避缺点,忽悠顾客,这种唯利是图,勾心斗角却换来销售

23、楷模的称号,忽然对现实社会悲观和生气.然而再次干销售，我好像成熟了很多,能客观理性地看这个问题.第一,产品质量问题在于研发及生产部门而非销售环节,作为销售人员,应当提高业务水平,驾驭销售技巧,从企业利益角度动身做好销售工作.其次,销售人员应当信任企业,真诚对待顾客,尽全力为顾客做好服务工作.有了主动的看法,我的工作就变得充溢而欢乐而不是以前那样偏激.当小挚友经过我的柜台时我会主动提示他到服务台领取赠品;当学生来选购时我会给他举荐质优价廉的手机，同时结合手机功能介绍一些学习方法,比如下载学习资料等;当老年人来选手机我则帮他选一款简洁好用的,并耐性地教他操作.总之,我在销售的过程中尽量让顾客满足,

24、把欢乐传递给他们. 其次,我意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺当的保障.刚起先的时候我感到店里竞争激烈,尤其是在客流量小时,顾客进门就好比羊进了狼群的势力范围.由于我是新人,对环境还不熟识,不敢冒进行事,只是视察四周状况并仔细学习.我知道,各品牌都在进行多方面较量,惟有自信自强者才能胜出.我在遵守职业道德规范的同时还尽量帮助同事，每天早上我都提前到岗帮大家擦柜台。坚持了几天，我的努力得到了大家的认可，慢慢地也得到了大家的帮助。我想，我们之间既是竞争对手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店员，只有互帮互助才能使彼此生意兴隆，全店的销售业绩也能更高。 最重要的一点，就是我相识到自己

25、性格上的一大缺点：易于自卑。刚到店里的前三天都是零销量，看着四周没什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至怀疑多年来为教化付出的时间，经验，金钱是否值得。然而挚友的一席话让我茅塞顿开。我分析了失败的缘由有以下三点：首先，销售不是我的强项，我也未经过专业培训，更没太多实际阅历，而且社会阅历少，和各类人沟通过程中把握不好对方心理。其次，我和那些在社会上打拼的人的差距或许就在于此：他们早经验了我今日才遇到的挫折和困难，相比之下，我还是不成熟。而且社会角色不同，生活压力不同，对自己的要求也不同。这份工作对于他们来说或许是一家人生活的保障，或许是还贷的需求，或许是子女教化的来源，而对我来说却是对社会的初

26、探，当然我没有那样大的动力。再次，我对产品不熟识，无真机演示等这些客观因素都干脆导致销量低。分析了缘由之后，我便下定决心尽自己最大努力去弥补差距。其次天我从公司配了主推机型的演示机，利用午休时间去四周大型手机卖场学习，以顾客身份亲身体验，到同品牌柜台前“取经”。晚上回到家，我便上网查找本品牌企业概况以及营销技巧。平常在卖场虚心向同事请教，取长补短。而且时刻进行主动心理示意，刚好调整心态不急不躁。在短短两天里，我觉得自己像变了个人似的，自信多了，推销起来也如鱼得水一般。在接下来的几天里，我不断积累阅历，销量稳步上升，甚至超过其他品牌。我这时意识到，要恒久坚决地信任自己，因为我还是有许多优点的，比

27、如看法端正，做事仔细负责。 有一天，一个法国人来到店里，那些平日里能说会道的店员都忽然成了哑巴。我则大大方方地用英语和他交谈，在我的帮助下他选购了一款称心的手机。在四周人艳羡的目光中我感到很骄傲，他们能做的事我也能学着做好，而我能做的他们却做不到，至少短时间内学不会。我想这就足以回答我之前的怀疑了：多年来的教化，尤其高校教化，教给我的是学习的实力，教我学会辩证地思维，而且最重要的是为我开拓了一条完善自我的道路。 十几天的实践很快结束了，虽然挣了不到一千块钱，却挣到了用一千块钱买不到的阅历和生活。 关于家电下乡的暑期社会实践调研报告 团队名称： “惠民阳光部落”赴淄博实践队（调研山东） 所属单位

28、： 数学科学学院 调查题目： 家电“以旧换新”政策的实施及实施中出现的问题 指导老师： 于晓明 团队队长： 牛丽娜 联系方式： 团队成员： 张钊、宗鑫、胡浩洋、邱慧、田羽、王旭 填写日期： xx 年 8月3日 题目： “惠民阳光部落”对家电“以旧换新”政策实施状况的调研报告 实践报告摘要： 我们此次调研的主要内容是家电“以旧换新”政策的实施状况及实施中出现的问题以及百姓对此政策的看法及建议。 在调研过程中，我们主要采纳文献法、访谈法、调查问卷的方法对课题绽开调研。考虑到城乡之间的差异，我们把调研的地点分为淄博市的市区、县城、乡镇三部分，然后对调研的数据和结果进行分析与对比，以发觉家电“以旧换新

29、”政策在实施中出现的问题。由于该政策涉及到新家电的销售与购买以及旧家电的回收与拆解，我们分别对商家、消费者、回收企业绽开调研，以达到调研过程的完整性。因为淄博没有旧家电拆解中标企业，我们主要通过回收企业对拆解企业进行大致了解。 在实地调研中，我们分别对苏宁电器淄博店、淄博利群购物广场、信誉楼桓台商厦、淄川新星家电城、桓台田庄玉刚家电商场的家电销售部经理进行了一对一的访谈。通过访谈，我们了解到商家在实施该政策中遇到的一些问题，以及商家提出的关于政府该如何进一步完善家电“以旧换新”这项政策的建议。 在对消费者调研方面，我们共收回818份调查问卷，并在发放调查问卷的同时与部分消费者进行了访谈，获知了

30、他们对该政策的了解程度和评价，收到明显的成效。 在对回收企业调研方面，我们对淄博新亚再生资源公司的赵经理进行了访谈并且在经理的带领下参观了储存旧家电的仓库，了解了回收企业对旧家电的回收标准以及对该政策的执行状况，同时也了解了关于拆解企业的一些状况。 引言： 此调研报告的撰写旨在展示我们“调研山东”赴淄博暑期社会实践队围绕“家电以旧换新政策的实施及实施中出现的问题”这个主题调研发觉的几个突出的问题绽开。我们通过实地调研，发觉总结家电“以旧换新”政策在实施过程中出现的问题，向各方征求看法，为政府献策，主动参加到构建社会主义和谐社会的浪潮中，以实现惠民的目的。 “目前中国城镇居民冰箱、彩电和空调每百

31、户的拥有量都在百台左右，正处于更新换代高峰期。”1 在当前国际形势困难多变、欧债危机对中国出口造成冲击的背景下，通过加大消费刺激力度，持续拉动内需，实施家电“以旧换新”政策具有重要意义，也有利于加快经济方式的转变。 我们此次调研活动深化淄博市各个区县、乡镇，对家电“以旧换新”政策进行宣扬并答疑，使该政策真正的贴近人民，惠及大众，体现了政府“为人民服务”的宗旨和“对人民负责”的原则。 我们通过参考有关文献探讨制定了访谈问题和调查问卷，对商家、消费者、回收企业分别进行调研。通过调研，我们发觉商家在实施该政策的过程中遇到了资金周转困难等问题，一部分消费者对此项政策不了解甚至存在误会，回收企业与拆解企

32、业在争夺市场份额中产生市场混乱甚至造成不正值竞争的现象，导致市场配置效率降低。 我们此次调研通过后期整理调查所得的结果与数据并进行汇总与分析，力求提出合理化建议来解决以上遇到的问题，从而完善家电“以旧换新”的政策，让国家的惠民政策真正的达到惠民的目的，使广阔消费者受益。 正文： 前期筹备阶段，我们主要参考文献，学习家电“以旧换新”政策的具体内容，为以后活动的绽开奠定了理论基础。然后，我们对接下来的调研活动做了详细而具体的支配。 实地调研起先前，我们实践队分为三组对实践地（苏宁电器淄博店、淄博利群购物广场、信誉楼桓台商厦、淄川新星家电城、桓台田庄玉刚家电商场）进行了提前预约，使我们后期的调研顺当

33、进行。同时经过探讨确定了对商家的采访问题以及发放给消费者的调查问卷。 实地调查地点及对象一览表 商家 回收企业 消费者 市区 苏宁电器淄博店 淄博利群购物广场 淄川新星家电城 淄博新亚再生资源公司 苏宁电器里的消费者 淄博火车站候车室的乘客 人民公园的游客 小区的居民 步行街商铺 县城 信誉楼桓台商厦 银座桓台分店 少海公园的游客 信誉楼桓台商厦的顾客 乡镇 桓台田庄玉刚家电商场 田庄镇当地居民 在详细的采访过程中，我们用摄像机和照相机完整地记录下了采访过程，并在后期进行了访谈内容的整理与分析。在对苏宁电器市场策划部田部长的采访中，我们了解到商家特别支持家电“以旧换新”政策；利群购物广场的袁经

34、理重点向我们提出了政府补贴方面的问题；从桓台信誉楼和桓台田庄玉刚家电商场那里我们了解到“家电下乡”和家电“以旧换新”的不同点；而新星家电城特地负责家电“以旧换新”的王经理为我们介绍了目前家电“以旧换新”正在实施的详细办理过程。 在访谈中我们发觉的重点问题有：目前在实际操作中的流程与文献中规定的流程有所差别，在原来的程序中，消费者须要先申请出售旧家电，然后预约回收企业，等着回收企业派人去上门回收，并获得家电“以旧换新”的凭证，然后再到相关家电销售部门去选购新的家电，最终再带着相关证件到商家领取补贴。2 而现在新的流程是消费者可以先来选购家电，假如他表明要参与家电“以旧换新”活动，那么销售企业在配

35、送新家电的时候顺便收购旧家电，然后给消费者家电“以旧换新”凭证，消费者在当天就可以拿着相关证件到家电销售企业领取相应的补贴。明显，流程简化后，既为消费者供应了便利，又减轻了商场工作人员的负担。通过后期对消费者和导购员的访谈，他们都表示现在的程序执行起来更简洁，效率更高。 另一个问题是：该政策在实施补贴过程中，消费者得到的补贴由商家先行垫付，但是商家在获得政府补贴的时候程序比较困难，周期比较长。而商家先行垫付的是一笔不小的资金，这可能对一些小型家电企业或者大型家电企业下设的一些小型销售网点的资金周转造成肯定的负担。经过调查分析发觉，这主要是由于政府审核过程特别严格造成的。因为存在一部分家电企业在

36、向政府领取补贴时对领取凭证存在肯定的造假行为，所以政府在对商家发放补贴时必需对有关证明或证件进行严格的审核，从而导致了补贴的发放过程缓慢。 对消费者的调查主要是采纳问卷调查的方法，我们在发放问卷时也时常运用访谈法对部分消费者进行采访。由于考虑到城乡居民的收入差异可能对调研结果产生影响，我们分别对张店区，桓台县，田庄镇三个不同地区的居民进行了问卷调查。 在张店区，我们实践队6个人兵分三路，分别对淄博火车站候车室的乘客、步行街的店铺、公园的游客和小区的居民发放调查问卷。我们选择这三个地方主要考虑到这些地方人口密集，又涵盖了不同阶层、不同年龄、不同收入的市区居民，能够精确的反映出不同群体对家电“以旧

37、换新”政策的了解程度、满足程度和落实程度。在这一阶段我们收获颇丰，共完成550余份问卷。 完成对张店区的调查后，我们分别对桓台县的城乡居民绽开问卷调查，主要地点在少海公园和田庄镇。我们还是持续了在张店区分工合作的方法，由于这里人口较少，我们共收回100余份调查问卷。 完成了对居民的调查问卷后，我们实践队转移到淄川区的淄博新星集团的下属单位：新星家电城和淄博新亚再生资源公司绽开调研。 我们对新星家电城的王经理围绕家电“以旧换新”政策的实施状况进行了录像访谈，之后王经理又带我们在商场内参观了商场参加家电“以旧换新”的5种家电的现场销售状况，并帮我们联系了商店中参加家电“以旧换新”政策的消费者，我们

38、随即对他们进行了访谈，了解到切实参加该政策的消费者对家电“以旧换新”的评价和建议。 随后我们对回收企业淄博新亚再生资源公司的赵经理就有关旧家电的回收问题进行了录像访谈，从访谈中我们了解到旧家电的回收过程、家电以旧换新的贸易过程等。赵经理还为我们展示了家电以旧换新凭证和国家下发的有关文件，使我们了解到旧家电的分类标准。然后在赵经理的带领下，我们又参观了储存旧家电的仓库，在仓库里，我们看到了被分类存放的旧家电。我们还视察到每台旧家电上都贴有一张废旧家电回收台签，赵经理介绍说，这张台签一是为了区分不同的家电，二是上面的凭证号是与家电“以旧换新”凭证上的号是一样的，这样在向“家电以旧换新管理信息系统”

39、录入信息时就可以进一步核实一张家电“以旧换新”凭证是否对应一台旧家电。 当天，我们还遇到了拆解企业的工作人员，他们来这里把旧家电运回拆解工厂。依据对赵经理的访谈，我们了解到由于拆解企业干脆到回收企业运输旧家电，所以相应的运费补贴由拆解企业干脆向政府领取。 此次在回收企业的调研，我们不仅了解到旧家电在回收过程中出现的问题，还让我们对家电“以旧换新”政策有了更新更全面的了解。 当活动进入了收尾阶段，我们重点对我们几天以来拍摄的录像和完成的调查问卷进行整理分析。我们主要运用总结和对比的方法进行数据分析，比如将全部的问卷根据不同地区和不同收入共分为六个地区和四个收入水平，旨在考察不同地区和不同收入人群

40、对家电“以旧换新”政策的了解程度。然后制作表格和柱形图，进行进一步的比较和分析。 结果与探讨： 一、对商家进行访谈中发觉的问题与分析 1、该政策在实施过程中，商家先行垫付消费者所领取的补贴，使某些小型家电企业的资金周转具有肯定的负担。 经过我们的调查与分析，提出以下建议： 政府应加强有关部门对家电“以旧换新”政策实施过程的监督，这样在后期的审核过程就可以比较顺畅。 依据不同地区的经济水平，政府可相应对某些家电销售企业先行发放一部分补贴，这样也可以使商家对家电的销售更有信念。 2、在与家电销售企业的导购员的访谈中了解到，大部分消费者都是在购买前向导购员了解家电“以旧换新”政策的补贴状况以及领取补

41、贴的流程和须要打算的证件，他们事先对该政策并没有多大的了解。有的顾客还询问这个家电“以旧换新”是不是商家进行的促销活动，由此可见，政府对该项政策在居民中的宣扬尤其是对乡镇居民的宣扬并不是很普及。 我们通过对访谈内容的整理与分析，提出如下建议： 建议地方电视台多播放有关家电“以旧换新”的新闻或者其他相关动态。 建议有关家电销售企业下乡开展家电“以旧换新”宣扬活动。 3、我们通过对家电销售企业有关负责人的采访更深化的了解到家电“以旧换新”和家电下乡的不同。家电下乡政策，对消费者的户籍有所限制，而且参加活动的产品都是指定型号的。而家电“以旧换新”的实施没有太多的限制，只要是当地户口，就可以凭借有效证

42、件来参加家电“以旧换新”这个实惠政策。虽然家电下乡政策补贴的更多，但是由于其种种限制条件，人们还是更青睐家电“以旧换新”的产品。 4、商家为了更大程度便利消费者参加家电“以旧换新”活动，现在购买家电“以旧换新”产品的程序有所调整和简化，而且现在的流程得到了大多数消费者的认可。 由于家电“以旧换新”涉及到商家，消费者，回收企业，拆解企业还有政府多方的参加，虽然依据访谈结果来看，目前的流程比较完善，但该程序应当仍存在进一步简化的空间。比如将销售，回收，拆解这三个步骤一体化。 二、对回收企业的经理进行访谈中发觉的问题与分析 在与回收企业的经理访谈过程中，我们主要发觉了一个问题，就是回收企业与拆解企业

43、的冲突。回收企业是主要负责旧家电的回收，拆解企业主要负责对旧家电的拆解。然而在详细执行过程中我们发觉，拆解企业与回收企业对旧家电的回收绽开了市场争夺，影响了市场的秩序。 所以在以后政策实施过程中，政府应当依据详细政策的详细状况规范参加到家电”以旧换新”中的各个部门的职权，尤其是回收企业与拆解企业。 通过访谈，我们还了解到消费者参加这个家电”以旧换新”活动除了享受政府以外，还享有山东省家电“以旧换新”最低爱护限价3。这个发觉使我们其中一个调研问题“消费者在准备买新家电的前提下，把废旧家电卖给废品收购处合算还是参加家电以旧换新合算”有了明确的答案。明显，在此种状况下，参加家电“以旧换新”更合算。

44、三、对城镇居民的调查问卷中发觉的问题与分析 由于我们的问卷是分区域发放，而且不同的地域对各个问题的看法也不尽相同，所以我们最终统计也先按区域划分，为了更加具体地了解不同层面的人对家电“以旧换新”政策的了解及他们对该政策的建议等，我们又根据不同的收入区分统计，若该区域调查的人数过少，如索镇田庄镇，则不再按收入分别统计，统计数字绘制成表格，进行具体地分析，整体结果分析如下： 1、准备换家电的与不准备换家店的居民约各占一半，说明居民在购买家电的方面还有巨大的市场潜力，政府想要刺激经济的发展，可以考虑持续实施对家电方面的实惠政策，通过拉动内需来提高经济的增长。 2、居民假如买家电的话，他们对“家电下乡

45、”和家电“以旧换新”产品尤为青睐，说明政府颁布的政策还是能够给百姓带来实惠的。但仍有1/7以上的人还是会选择一般产品，这还是反应了他们对“家电下乡”和“以旧换新”产品在某些方面（比如质量）有所顾虑。我们在调查中就有居民曾质疑家电“以旧换新”的产品会不会是回收的旧家电重返市场。 3、从居民对政策的了解程度来看，有38%的人们是通过电视广播媒体的宣扬得知该政策的，有25%的人只是听说，网络了解的人很少，而且很大一部分是人们走进商场后才知道有这项政策，说明人们很少主动去了解这项政策，也反映了政府在宣扬方面做得并不是很全面。在调查的人当中，有将近1/3的人们表示对政策的了解很少的。在实地调研过程中发觉

46、，在农村，家电“以旧换新”的销售点很少，人们也对家电以旧换新政策基本没有听说过。 政府应着实加大宣扬力度，可主要通过电视网络等广播媒体，使人们尽量多的了解该政策，更大程度上地做到给老百姓带来真正的实惠。在宣扬过程中，还要加大在农村的宣扬力度，尽可能使居住在消息相对闭塞的农村的人们了解这个政策。 4、在调研城乡居民在对政策的评价过程发觉，有52%的人觉得家电“以旧换新”政策能够给百姓带来实惠。说明政府的这项政策已经有初步的成效。有40%的人对该项政策评价一般。还有7%的认为政策不能给百姓带来实惠，这部分人在评价该项政策的时候表达出“羊毛出在羊身上”“上有政策，下有对策”等消极想法，说明白消费者对

47、政府和销售商的不信任。由此可见，政府的政策还没有完全的深化民心。 5、在政策实施过程中，人们还是更多关注产品的质量，其次是程序是否繁琐，再次就是补贴的金额。说明人们在购买家电的时候还是比较理智的，首先要考虑产品的质量。政府无论颁布什么政策，还是要要求生产商严把质量关，杜绝以次充优，这样才能从根源上消退消费者对政策的怀疑，使消费者放心的购买家电的同时享受政府的惠民政策。 6、对于不参与”以旧换新”消费者，觉得家里没有符合条件的旧家电的人占大多数，明显有人对政策不够了解。无论是政府在宣扬过程中，还是商家在对消费者说明的过程中，应重点说明家电以旧换新的旧家电的标准。如“多件旧家电的以旧换新券不行以购买同一台家电，每