珠宝销售工作总结范文汇总6篇.docx

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1、珠宝销售工作总结范文汇总6篇珠宝销售工作总结范文汇总6篇总结是对某一阶段的工作、学习或者思想中的经历或者情况发 展分析研究的书面材料，它可使零星的、浅薄的、外表的感性认 知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们好好写 一份总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是精心的珠宝销售6篇, 欢迎阅读，希翼大家能够喜欢。时间飞逝，转眼间我们就在忙碌的工作中辞别了 20xx年。销售 是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意 的珠宝是应该时刻考虑的，下面总结一下在销售时应该注意的几个 方面：销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员时常在很枯 燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好

2、的环境温和氛，如放 些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长期地笔 直站立。而当顾客进入或者准备进入店内时即将礼貌地站起，并用 微笑的眼光迎接顾客，亦可赋予一定的问候，如“您好”！ “欢迎 光临” o当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问 候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松 购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应 轻步挨近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前 侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈， 因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊 重顾客。马”、“养马”相结合。在多

3、渠道引进队员的同时，高度重视队员综 合素质的提高。凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业 务素质的训练。同时我们还专门邀请扬州市消防大队的专家,来为队 员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项根本的本领, 到达上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周2天的技能训练，风 雨无阻,冷热不断，使队员的业务素质不断提高。半年来,我们保安队已成为一支拉得出,打得响,有较强执行力和 战斗力,能出色完成任务的队伍。二是抓制度建立。工作的标准有序、卓有成效的关键是靠科学合用的制度作保 证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后,我们对值班、交接班、学 习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，

4、对团队实行准军 事化管理,用制度来标准大家的行为,用制度来保证工作任务的完 成。如值班队员必须提前15分钟到岗发展交接;队员上下班都必须 列队行进，充分展示军人的素质和风彩。三是抓思想建立。形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作 上，还是在日常生活中，我们的队伍中浮现了 “三多三无”的喜人场 面。即:工作积极主动的多,对付的少;干事情吃苦在前的多,讨价还 价的无;做好人好事的多,违纪背法的无。二、半年工作的体味半年来的工作、学习和生活,我们取得了不少的成绩,也得到了 锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：一是得益于公司领导的正确领导和悉心关心。首先,张衍禄主任身

5、为领导,在各项工作中都能走在前面,干在前, 给广阔队员树立了典范,增添了干劲和信心；同时,张主任、李主任等 领导曾经屡次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物 业 管理方面的知识，使广阔队员深受鼓励;更重要的是每一次大的活 动，张主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们 保安队出色完成任务的重要的保证。二是得益于工作上的创新。我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。扬州国际珠宝城是 一个国际化珠宝产业平台,定位高端、规模宏伟,理念先进,这就要求 我们保安工作必须与时俱进,非但要跟上,而且要走在珠宝城开展的 前面,先一步，快一拍，否那末就会被动,就会出问题。因此,我们在工

6、 作中,尽量不受习惯思维、习惯经历的干扰,从客观实际出发,批评地 承受新的思维,坚持不断的创新,将创新作为做好工作的灵魂和动 力。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥 的制度要求和说教,而是把工作层面渗透到生活层面,从表象渗透到 内心。当队员生病,或者遇到艰难时，只要我们知道的,我们都会竭力 关 心和匡助的，只要我们能做到的,都会全力去做，做不到的,也竭力 想 方法匡助。如一位队员的手受伤后,工作、生活受到影响，我们及 时去看望他,给他送去饭菜,帮他洗衣服，同时,在工作上匡助调班， 好让 他安心养伤。当我们了解到队员过时,都会提前为他们订好蛋糕,并准时为他们举行小型的生日宴

7、 会。这种人性化管理,不仅使受匡助者个人深受感动,更使全体队员 都能感到温暖，看到希翼。其次是思想观念上的创新。我们采取典型 事例的教育方法,全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上,在公 司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我 们都组织队员发展学习，同时，引导他们多问几个“为什么？”，收到 了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方 向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤其关键。面 对日新月异的工作环境和工作要求,我们在工作方法上不断的创新， 使工作的方法从严肃向灵便;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说 教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，

8、事实证明是有效的、成 功的。不少队员都能自觉消除暂时观念,树立长期作战的思想,从而 工作更安心、更用心。三是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是部队和警官学校，他们都不同程度地受过严 格标准的军事化训练。他们在工作上,都能求同存异,顾全大局,无论 工作条件多么艰辛,生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨,他们大 家都能团结协作,共同拼搏,千方百计尽心竭力完成任务,其精神实在 感人。上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂,天气不 利的情况下，比较出色地完成各项工作任务,全体队员的共同努力功 不可没。这些都凝结着全体队员的智慧和汗水。三、存在的缺乏和今后的努力方向回顾半年来的工作，在取

9、得成 绩的同时，我们也清晰地看到自身存在的差距和缺乏。突出表现在： 一是由于队员四面八方,综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还 有待进一步的创新和改良;三是工作上还存在一些不如人意的地方。 所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改良,全力以 赴把今后的工作做得更好、更出色。 下半年及今后的工作要求将会 更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我 们一定正视现实,成认艰难,但不畏艰难。我们将迎难而上,做好工 作。详细讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三 个方面的满意”。即:在思想观念上再创新,在工作质量上再创新，在 工作方法上再创新；在工作成绩上

10、再大提升,在自身形象上大提升； 最后到达让公司领导满意,让珠宝城领导满意,让来珠宝城的国内外 领导、客商，顾客满意。篇三：珠宝公司度营销工作规划珠宝公司度营销工作规划年终企业的营销经理都要撰写年度工作总结。但是我们要明白年度工作总结绝不是简单的日常工作描述：做了什么、做的怎么 样。不是由于销量好洋洋得意歌功颂德，就是由于销量差而灰心丧 气批评检讨。营销经理撰写年度工作总结不应该是被动、被指使， 而应该是主动地、积极地，在系统全面分析年度市场整体状况、市 场运作情况，深刻自省，挖掘存在的问题，然后有的放矢地提出新 年度的营销工作规划，惟独这样才可能保障营销工作稳健可持续性 开展。这两者是息息相关

11、，密切关联的。首先，就本年度市场的整体环境现状发展总结，诸如行业市场 容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道 模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市 场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与开展趋势，把握 市场大环境的脉动，其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道 模式、终端形象、促销推广、广告宣传、营销团队、战略合作伙 伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。目的在于寻觅标杆企 业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和缺乏。最后，就是自身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目标 市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建立、销售促进、

12、品牌推 广、营销组织建立、营销管理体系、薪酬与鼓励等方面发展剖析。 有必要就关键工程发展swot分析，力求全面系统，目的在于提炼出 存在的关键性问题并发展初步原因分析，然后才可能有针对性拟制 出相应的解决思路。运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。新年度营销工作规划就是强调谋事在先，系统全面地为企业新年度整体营销工作发展策略性规划部署。但是我们还要 明白年度营销工作规划并非行销方案，只是基于年度分析总结而 撰写的策略性工作思路，详细详细的行销方案还需要分解到季度或 者月度来制定，惟独这样才具有现实意义。目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先 要做的就是营销目标的拟订，都是详细的、数据

13、化的目标，包括全 年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开辟目标、终端 建立目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售 目标就要按品项分解到每一个区域、每一个客户、每一个系统等等; 流通类产品分解到每一个区域、每一个客户等。其次就是产品规 划。根据消费者需求分析的新产品开辟方案、产品改良方案；通过 销售数据分 析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合；根据 不同区域市场 特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的 渠道定位。然后 就要拟制标准的价格体系，从到岸价到建议零售 价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品 生命周期拟制价格阶段性调整规划。如果企业仍存

14、在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担 新产品销售等原因，还需要制定区域招商方案或者客户开辟方案。 终端类产品还需要完善商超门店开辟方案。然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知 名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建立、促销推广活动、广 告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式最后，就是营销费用预算，分别制定出各工程费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系 统。但是为了保障营销工作顺利高效地实施，还需要通过从企业内 部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。一年来，在公司领导的亲切关心

15、和其他同事的热情匡助下，自 己从一个珠宝销售门外汉到能够独立从事和开展珠宝营销业务，在 自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努 力，工作总结较好地完成为了领导和上级布置的各项工作任务。以 下是本人一年来的工作情况总结。销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员时常在很枯 燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境温和氛，如放 些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长期地笔 直站立。而当顾客进入或者准备进入店内时即将礼貌地站起，并用 微笑的眼光迎接顾客，亦可赋予一定的问候，如“您好”！ 欢 迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步 行于珠

16、宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意， 如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就 可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问 候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松 购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应 轻步挨近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前 侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊 重顾客。由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首 饰的展示十

17、分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械 地翻开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开 始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆 动钻饰，手动口也动，把该描述的话根本说完再递给顾客，这样顾 客很可能会摹仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切 工”，营业员便可发展解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局 限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款 式浮现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且 顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风 格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。顾客所

18、了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满 足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希翼引起同事们 的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识 滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也 在为你做广告。常言道：”满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告 是其周围的人”。个人简历但如果你不管顾客是否愿意听，不分时 机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销 售的整个过程中抓住时机，特别是当顾客提出质疑时C对于顾客发展分析归类，对于特殊问题及时向上反映。与同事发展交流，寻觅缺乏，互相匡助，共同提高。最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁

19、欺诈、以假充 真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，惟独这样才干诚心诚 意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营 业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样 遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚 信有利于别人，更有利于自己。岁月如梭，自从本人20xx年参加珠宝以来也有一年的时间了。 在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵 守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有 了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的匡助是分不开的，而 且得到了商场领导的高度认可，在20xx年的x月让我担任主管一 职，这是对我工作

20、的肯定。回首自己一年经历的风雨路程，我做出 如下工作总结：通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈 的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学 习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了不少 东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使自己的工作业绩有了长 足的提高。销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾 客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面；1、认真的接待顾客，做到三米问好，一米问询，微笑效劳是关键，人为的创造一个轻松愉快的购物环境。2、充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因 此对珠

21、宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购置后 的满足感越强烈，常言道；“满意！ ”是顾客的广告。3、促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后 成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4、熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5、售后效劳，当顾客购置后营业员的工作并没有完毕，应该详 细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。 增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有不少改良与 缺乏的地方。比方，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自 己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成 功的

22、经历很重要。有时候销售不好思想就，这是要不得的，思想是 销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比 方对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬 造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰？等等这些 都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第 一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头 作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才干释放能量。互相学 习，互相进步。总之，在这一年里我工作并快乐着！回首今年，是播种希翼的一年，也是收获硕果的一年，在上级 领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们全体同仁 的共同努力下，

23、个人简历取得了可观的成绩。作为一位店长我深感到责任的重大，多年来的工作经历，让我 明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要 有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有 一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以 做好。1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及 时的传达给每一个员工，起好承上起下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员 工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量 才合用。增强本店的凝结力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知 己

24、知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而防 止因此而带来的不必要的损失。4、以身作那末，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化， 教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和 创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给 顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着 员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环 境。其次，积极主动的为顾客效劳，尽可能的满足消费者需求；要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾 客满意的离开本店。由于多数顾

25、客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首 饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械 地翻开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开 始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆 动钻饰，手动口也动，把该描述的话根本说完在递给顾客，这样顾 客很可能会摹仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切 工”，什么是“火”.营业员便可发展解答。这样的一问一答， 是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这 样容易产生枯燥五味的感觉。顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满 足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希翼引起同事

26、们 的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识 滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也 在为你做广告。常言道；”满意的顾客是最好的广告”，“影响力最 强的广告是其周围的人”。由于有些营销单位的误导，使许多消费者购置钻石时要求产地 是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题 营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比方当顾客 问有无南非钻时，我们可以先肯定说有（否那末顾客可能扭头就 走），随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的， 南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部份钻石均由戴比 尔斯发展统配，倒不如说我们的钻石

27、均戴比尔斯。由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开 支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时 放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢 骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去 解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的 提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将匡助我们实现各 项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛 熟练的业务管理好我们店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑， 理清明年的工作思路，重点要在以下几个方

28、面狠下功夫：1、加强日常管理，特殊是抓好根抵工作的管理。2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着 想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间 的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步 成为一个最优秀的团队。分心的方法减轻顾客的压力，比方给自己的同事或者顾客的同行者 谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑 选。对于顾客发展分析归类，对于特殊问题及时向上反映。与同事 发展交流，寻觅缺乏，互相匡助，共同提高。最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁

29、欺诈、以假充 真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，惟独这样才干诚心诚 意地对待顾客。翡翠的市场营销是一个专业性很强的工作，从某种意义上来 说，它比钻石的营销更需要独特的营销技巧。而翡翠销售是一项艰 辛而故意义的工作，需要销售职员不断地学习和不断地总结子践经 历，才干成为一位合格翡翠销售职员。在珠宝市场中，翡翠市场是最复杂、最的市场，主要是由于有 不少与翡翠外观特征极其相似的其它玉石品种以假充真、以及B货 翡翠和C货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响。由于多数消 费者对真假、优劣翡翠的识别能力有限，特殊是目前翡翠价格一路 高涨，让消费者或者投资者不敢轻易相信。所以，从事翡翠销售的 首要任务

30、是让顾客消除这种顾虑，使他们相信本公司和本店的产 品，让他们建立起购置本品牌产品的信心。要以恰如其分的语言引导顾客熟悉本品牌及产品，如我们只经 营A货翡翠；我们的翡翠饰品全部经过权威鉴定机构的鉴定并配有 鉴定证书，证书的真假都可以通过网络等发展查询；它是真正的翡 翠，这些语言有利于顾客消除戒备感，建立对公司产品的信心，顾 客对产品有了信心和信任度才干产生购置本公司产品的欲看。要以翡翠的文化内涵激发顾客购置翡翠饰品的爱好，如佩戴翡 翠饰品可以作为护身符、可以健体强身等。作为一个普普通通的 人，谁都希看一辈子安全，幸福美满，身体安康，翡翠消费文化中 的这些特殊功能一定会对激发顾客对翡翠饰品的爱好，

31、进而产生 购置行为。作为一个翡翠销售职员，首先，要对翡翠的专业知识有全面的 了解。如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等，这是从事翡翠销 售的根抵。不少顾客可能有购置翡翠的强烈欲看，但由于自身对翡 翠鉴定知识的贫乏，面对的翡翠市场而一筹莫展。有了这些知识， 才干向顾客先容本企业的产品，才干取信于顾客，让顾客买得放 心。其次，要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深刻的熟 悉。向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化，激发他们的购置欲。 此外，还要把握顾客的购置心理，有针对性地发展引导和倾销，才 能将顾客的购置欲看转变成实际的购置行为。多数消费者对翡翠知识和翡翠工艺的熟悉是不专业的，或者是 一知半解的

32、。翡翠销售职员要以自己的知识和经历熟悉翡翠的品 质、工艺和文化内涵。通过不同产品之间的比较，让消费者感受和 熟悉什么是高档翡翠，什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质 工艺；通过对翡翠饰品构成含义的讲解，让消费者了解每件翡翠饰 品所代表的夸姣的寓意，对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看，假 设能起到这种效果，我们的倾销已经成功了一半。今年二月份，我很荣幸参加了北京瑞恩钻石郑州销售团队，尽 管我有近五年的珠宝销售经历，但进入一个专业销售钻石的公司工 作，还是让我感觉到了工作的挑战性。我把自己重新做了定位，将 自己的行业经历和卖场经历重新整合，结合王府井卖场的实际情况 和客情关系，像个小学生一样重新学

33、习和研究如何做销售。我认 为，过去高级员工和店长的工作经历只能代表我获得了原公司的认 可，如果在新公司做出一番业绩，需要我有一颗寻常心、一颗上进 心、一颗持久心和与时俱进的创新精神。转眼两个多月过去了，在大家的匡助和自己的努力下，我在工 作上收获了不少，也有不少的思量和体味。临近转正时间，为了更 好地做好今后的各项工作,现对以往的工作做一下总结并为公司提出 一些的建议。一、两个多月的工作情况我是二月份进入我们公司的。入职以前，我对王府井的商圈的 情况作了一番子细的调查。我发现王府井商场虽然交通便利，周围 人口密度也大，但潜在的消费能量却没有释放出来。主要的原因是 这里虽然人口密集，但居住的人群

34、大多是原先大型国营企业的员 工，他们在改革开放后的收入每况愈下，不少企业破产重组，家庭 收入积累较少，在奢靡品的消费上非常苛刻。止匕外，一些新移民虽 然买了房子，但大多是年轻人，房贷负担和收入微薄也让他们在珠 宝首饰消费上很谨慎。还有，这里虽交通便利，但这里是个快速公 交通道，不少人只是路过这里，因为这里的没有政府的办事机构和 繁华的商圈，他们并不在这里停留消费，这样，王府井商场不太容 易吸引来高端消费群体，给奢靡品的销售带来了不少艰难。基于以 上情况，我入职后更加注重提升自己的业务能力和销售技巧。主要 是从以下方面做出努力：1、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略熟悉一个公司的企业文

35、化和产品定位是做好工作的根本条件。 我原先所在的公司是一个创办时间较长的公司，公司非常注重对员 工企业文化的教育和熏陶，使员工能把公司的历史和理念作为自己 行为的有机组成部份自觉行动。但各个公司的文化没有上下贵贱之 分，惟独文化和公司本身融合与匹配程度的区别。新的公司有新的 文化理念，我要尽快融入新公司的文化中，克服老公司文化对自己 认同新公司上的影响。通过学习，我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的公司，致 力于到达“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻 石”的目标。公司尊尊每一个人的情感独特性和惟一性，就像钻石 的每一面都有不同的光泽一样。充分表达了崇高的人文精神和人性 关心，让钻

36、石充满温度，散发着迷人的芳香。我们公司经过近二十年的开展，通过与国际顶尖钻石生产机构 的合作，已经形成为了设计、开辟、生产包装到销售的一条龙产业 模式，让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。这给我 们的销售增强了必胜的信心和强大的保障。公司高起点整合资源, 在渠 道开辟、产品设计、价格竞争、质量保证、全程效劳、宣传 推广等方面都做了很好的顶层设计与思量，使我们的公司的销售 策略非常明晰。为我们的努力指明非常准确的目标。2、提升自己的销售能力和技巧作为一线销售人员，销售能力和技巧直接关系到公司销售目标 的达成。销售能力是一个终端销售参谋综合实力的表现。在认知上，销售人员要充分了解产品的性质

37、和特征，赋予产品 夸姣的故事，让顾客买产品的同时，获得更多的精神超附加值，增 加对产品的认同度。在情感体验上，销售人员要赋予产品不同方式的美感体验，要 近乎痴迷的热爱自己的产品，这样才干对顾客发展情感传递，让顾 客佩戴钻石的时候，内心充满温暖，充满爱的力量，增加对产品的 忠诚度。在行为表达上，销售员要学会高超的产品展示技巧，要换位考 虑对方的佩戴需求并合理展示。销售参谋是消费者最好的镜子，标 准完美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的形象，促成购置并 形成连锁购置效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养方法，会让 消费者成为流动的宣传员，让你的产品无时无刻都在说话，从而增 加产品的知名度。3、认真

38、观察消费者的消费心理消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心 理过程。包括了对产品的直觉判断和理性权衡，也包括产品咨询、 试戴和购置全程的情感体验。这些弱小的细节我们都必须觉察，及 时发现顾客的购置顾虑，引导顾客准确表达需求并及时解决，这样 顾客就会放心购置，减少顾客到别的单位比照，引起恶性竞争和跑 单现象。4、加强团队合作与销售配合团队的整体心理构造与销售业绩的提升关系很大，特别以女性 销售为主的团队里，团队的整体心理相对复杂和微妙。入职以来， 我积极与店长沟通，了解整体销售目标和管理目标，自觉遵守各项 规章制度，做到以身作那末。与其他同事交流销售技巧并共同探讨 销售中遇到的问

39、题，使大家的劲往一处使，心往一处想。固然还要 合理摆正自己的位珞，认真把岗位职责要求的工作做好，与大家做 到无缝配合，并在恰当的时候发挥自己的主观能动性。二、对公司郑州市场开展的一些建议根据近几年我对行业的理解和观察，在总结自己工作的同时，尽量为公司一些公司提一些小小的建议，希翼能对公司决策有参考 价值。1、卖场选择和终端抢占这几年，郑州卖场的商业模式和布局发生了很大的变化，整体 来说有如下一些特征：（1） 一些综合老卖场遭遇困境，它们改制不 成功，效率低下，负担沉重，但仍苦苦坚守。这里主要的代表是百 货大楼、金博大、华联商厦、北京世纪联华、商业大厦等等，这些 商场多集中在郑州的老商圈二七商圈

40、和碧沙岗商圈，因为传统的商 业模式设计已经跟不上时代步伐，购物环境老化，人员思想陈旧， 影响了企业开展；（2）一些新式的购物商场浮现，但定位不许确， 外乡化不太成功，这里主要有沃尔玛、家乐福、华润万家等。他们 进入郑州的时候，往往声势比较凶猛，但在后续的开展中往往对消 费者把握、对供应商管理不太到位、造成效率较低，卖场的开展速 度越来越慢，甚至有的浮现关闭情况；（3）有一些的商场外乡化较 好，跟政府关系密切，进入郑州时发展了充分的市场调研和论证， 现在开展势头很猛。主要有丹尼斯、万达商场、大商和永辉，前两 者定位较高，后两者定位较低，他们几乎成为了郑州的主流业态， 吸引了大量的消费群体。根据以

41、往经历，这些商场的奢靡品销售 相对来说都比以上其他商场较好。因此，我们选择商场的时候要 分梯队分层次地投放人力物力，做到物尽其用，人尽其才。此外、卖场内展区选择和装修布珞也很重要，这些资源往往比 较稀缺，因此业务人员在选择终端的时候要提前规划，要有前瞻 性，要熟悉商场里面业务操作的技巧和关系，以便获取有利的位 珞。还有，关注郑州航空港综合实验区的商业模式和布局，同时关 注东区和南区的开展情况并合理布局卖场，将给我们的竞争带来先 入为主的优势。2、销售管理和业务培训销售管理是基于目标和过程的双向管理过程。普通商场终端的 销售目标都是终端按照以往历史销售情况，结合当前情况上报销售 方案，然后公司根

42、据情况调整方案，最后确定销售目标。这样制定 方法比较务实，也具有可操作性。销售目标的分解往往是一个很有 技巧性的问题，需要店长做多方面的考量，使分配到每一个人身上 的任务都合篇二：珠宝销售工作总结珠宝销售工作总结岁月如梭日如梭,转眼间半年已经过去。回顾我们保安队在扬州 国际珠宝城半年来的工作,可以说是成绩多多,受益多多,体味多多， 但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求,现对半年来保安队工作总结如下：一、关于上半年的工作我们是今年1月9日开始值班的。由于我们是一支新组建的团 队,而且又是在扬州珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作，责任 重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，上半年我 们重点抓了三项工作。一是抓队伍建立。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始,我 们在队伍建立上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质 的提高。在人员的配备上,我们从江西警官学校招聘了 21名学生队 员；同时,我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的 努力，我们团队的人数从当初的7个人,增加到现在的39人,是刚开 始时的5倍之多。在队伍建立上，我们把“相马”、“赛马”、“驯