公司上半年工作总结及下半年工作计划（通用21篇）.docx

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1、 公司上半年工作总结及下半年工作计划（通用21篇） 路通总公司的日常工作，在段总支及总公司领导的正确领导下，在各相关部门的通力协作帮助下、在公司全体职工的共同努力下，公司业务顺当绽开，稳步进展，现就公司上半年的工作状况小结： 一、标准治理，完善公司各项规章制度。 为标准治理，总公司结合实际，对相关的规章制度进展了充实完善，对原公司的治理实施细则进展了相应补充，并组织员工学习，对各岗位职责进展了明确分工，对设备使用，人员安排进展了相应的规定及调整，力求做到以人为本，按章办事，用制度来约束人，通过内部良好的运作机制来调动公司员工的积极性。 二、加强业务技能培训，提高职工素养。 今年上半年，段举办了

2、职工机械操作业务技能培训班，领导特别重视，请阅历丰富的业务能手及专业人员亲自授课，公司广阔职工各极参与了培训。结合工作中的实际，重点就机械构造、机械保养等等对工作中消失的疑难问题进展了讲解和争论，提高了熟悉，活泼了思维；组织开展了机械操作技术比武，公司的机械操作人员积极参与并取得了优异成绩，通过这次培训，提高了机械操作人员的技术水平。在全公司范围内营造学帮带、比赶超气氛，以先进为典范，立足本职，干好本职，敬业爱岗，掀起学业技、强技能的高潮。 三、加强安全治理，杜绝安全隐患，提高员工安全意识。 安全就是企业最大的效益，安全工作是一项常抓不懈的工作，依据公司有关制度的规定，公司治理人员每月定期组织

3、公司全体职工进展安全学问的学习，召开安全会议，定期到工地工程部对机械设备进展检查，对存在的隐患进展现场订正，并催促整顿落实。 四、对职工进展爱岗敬业的思想教育。 加强思想、形势、任务教育，积极做好职工的思想政治工作和思想转化工作，帮助公司领导协作段总支大力开展“爱岗敬业、作风整顿”教育活动。活动以效益为中心，以进展为主线，以治理为保障，以效劳为目标，把握形势，学习先进，查找缺乏，增加工作责任心。通过开“展廉政教育、作风整顿”活动，提高规章制度执行力，订正工作作风，讲奉献，比业绩；实践陈刚毅精神，深入开展“廉政教育，作风整顿”的争论；积极组织开展职工提合理化建议，发挥职工聪慧才智，引导职工参加企

4、业经营治理；把追求人生价值、人生目标落实到本职岗位上，在详细的工作和实际行动之中表达共产党员先进性，争做陈刚毅式的好党员、好干部、好员工。 五、加大市场开拓力度，加大企业治理力度。 年初，公司领导依据段下达的目标任务，领导班子带头主抓市场的进展走势和潜在市场的运行模式。不断地分析形势和讨论对策，制定了行之有效的战略措施和战略方案，努力抢占市场份额，为全年产值总量的实现赢得了时间和机遇。加大企业治理力度，在治理模式上进一步创新创精，以多创市级以上优质工程为目标，全力实施品牌效应，以多创文明工地为目标，全力实施形象效应，以确保合同履约率为目标，全力实施诚信效应。今年上半年公司通过质量、安全生产大检

5、查，总体看来不管是现场治理还是软件资料都比拟标准，说明公司的治理已经向规模化进展。 另外，我公司财务治理制度，财务监控体系完善。坚持执行财务负责人把关制，分管经理审核制，现金流程表备忘登记制，季度财务公示制，良好的财务运行体系确保了费用本钱降到最低限额，从而在单位工程费用跌落到低点时，尚能保证了正常运营，同时保证了工资的发放和税金的交纳。 下半年的工作准备：我公司连续以扩大产值总量为目标，连续以“拓市场，扩总量、重质量、树形象”为下半年的努力方向，进一步加强工程质量安全治理，财务治理，多创精品工程和优质工程己任。总之，上半年公司各方面工作都到达了预期的目标，今后将一如既往连续努力完成各项工作目

6、标任务。 公司上半年工作总结及下半年工作规划 篇2 20xx资源中心工作，这使我熟悉到公司对人力资源工作的重视，也深刻意识到人力资源工作对公司进展的重要性。在中心领导的带着下，根据工作规划，协作公司战略部署极开展各项人力资源工作。人力资源工作繁杂，为了合理有效的开展工作，现对20xx年上半年工作做一简要总结，并对下半年工作规划做出适当调整。 一、人员状况现状分析(分管a分公司,b分公司，数据截至6月30日) a分公司正编48人(不含中心化人员)，长期外包技术人员13人。截至上半年新进人员15人，其中新增产品经理2人，运维工程师2人，java工程师11人其中10人外招1人内部调入，网络推广代替岗

7、1人。离职2人。空缺编制3到4人，java工程师岗位。 b分公司战略调整，截至上半年在职10人，离职8人。 二、重点工作聘请(全公司范围) 依据公司的进展，聘请工作应为公司现阶段重点工作。目前重点聘请的岗位主要有风控经理、金融产品、市场业务人员、java工程师等。 1、聘请数据 截止上半年联系候选人266人，预约面试144人，面试73人。 入职人员聘请来源主要是智联聘请、boss直聘。 简历主动投递量缺乏，主动下载为主，智联、boss直聘上简历质量较高，中华英才更新速度较慢，51job简历量大但质量略差。 2、渠道开发 为更好地开展聘请工作，上半年除了已启用的付费聘请渠道智联、51job、中华

8、英才，免费渠道拉勾网、周伯通聘请、boss直聘。开发联系了职业梦(金融猎头垂直细分)试用、拉手聘请试用、新媒体微信聘请等等。 三、常规工作 1、工资核算 每月根据时间截点，精确无误的核算工资，报送财务部审核，并做好员工问题解答工作。截止上半年，办理调薪2人，均为骨干员工，司龄已到达1年以上，近半年无调薪记录，此次调薪起到积极鼓励效果。 2、社保、住房公积金核算 社保、住房公积金福利核算是每月的日常工作。主要有以下几个方面：一、每月根据时间截点，精确无误的操作社保、住房公积金增减异动，核算缴费明细。二、已完成20xx年基数核定申报工作，完成基数调整规划，员工已确认，资料已归档。三、上半年办理生育

9、报销1人，住房公积金支取6人，查询4次，变更医院2人，档案调入1人。四、由于人事调动，申报法人变更，已办理完毕。五、提交申报材料，已审批将工伤保险缴费比例下调，a分公司由原来0.5%下调至0.2%，b分公司由原来0.5%下调至0.4%，有效利用政策削减用工本钱(养老保险、失业保险单位局部根据国家政策调整)。 3、考勤治理 每周核实并记录员工考勤状况，每月准时汇总核对员工考勤。做到日清月结，严格治理员工考勤。 4、劳动关系治理 办理新员工入职手续，包括填写入职登记表、签订劳动合同、员工手册确认、邮箱及t账户开通、网络连接、新员工引导等。实时更新员工电子档案及通讯录，把握员工具体信息，便于开展日常

10、工作。截止上半年，全部员工已按时签订劳动合同，续签合同2人已办理完毕相关手续。做好日常劳动关系治理，不定期与员工做正式或非正式座谈，提高劳动生产率的同时削减并防范劳动争议。 5、培训与活动组织实施 每周负责培训预备及组织相关工作，提前联系并确认好培训讲师、课题，准时发放培训通知，做好签到工作，严格培训考勤。 上半年帮助组织了篮球竞赛、美到家员工福利、平台团建等活动，丰富了员工业余生活。 在领导的带着下，筹划并布置好员工活动室，已投入使用，可供面试，做好企业宣传。 四、帮助性工作 1、外联工作 外联工作主要是三个方面，一是与行业协会党委接洽，代表公司参与协会党建活动4次，与行业人员进展屡次沟通学

11、习，并宣传企业文化。二是与工商、园区工作委员会接洽，帮助办理法人变更、工商检查等工作，代表公司做状况汇报，积极协作。三是每月向上级治理部门报送公司经营月报，定期汇报工作。 2、业务支持 不仅聚焦于人力资源工作，同时也需要了解业务，做好业务支持，上半年积极参与网站改版测试工作，参加客服部组织的投资人问答;协作领导参加组织公司大型会议等。 3、临时性工作 协作领导安排的其他临时性工作。 公司上半年工作总结及下半年工作规划 篇3 转瞬间，一年又过半了，回忆这半年来的工作，我在各位同事的支持与帮忙下，根据公司和个人的年度规划，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，我对本职工作有了新的熟悉

12、，而且个人工作力量也得到较大的提高。现将半年来的工作状况总结如下： 一、上半年工作总结： （一）、学问治理 20xx年依据集团学问治理积分方法，结合公司实际，调整了公司原有的km推动考核评价方案，新的积分卡更加注意考核结果量化、过程导向化、学问创新化。通过近半年的施行，到达了较好的效果。 数据回忆： （1）、20xx年集团学问治理考核积分卡（截止5月） 说明：截止5月，集团平均分为87分，90分以上的有25家；80分以上的有34家，最低分为57分；并列100分的有14家（包含集团职能部门），黄石公司集团并列第一，华南第一。去年同期排名43名。 （2）、20xx年集团学问治理考核个人积分 说明：

13、员工平均积分年累计为18。85分，排名前列。 （3）、20xx年集团学问治理考核频道点击 1、培训掩盖面力求100% 20xx年，集团调整了考核要求，形成了以CKO频道为核心的考核机制，重点关注各工厂的频道点击、员工积分，同时也调整了CKO积分方法。对此，公司也作出了相应的调整，并在3月至5月对各部门进展相关培训。通过培训，使员工明白怎样可以提高积分、怎样推举、怎样点评、怎样使用审批流程等。各部门通过培训，KM推动气氛较好，员工自觉使用KM工具并到达可喜成果。 2、组织成立工程小组 3月成立QC小组，主要围绕“如何提高KM积分卡在集团的排名”绽开工程攻关。4月召开工程启动会议，明确责任人及活动

14、分工。每月回忆总结，遵循PDCA原则到达预期目标。通过工程攻关，我们标准了推动要求，解决了每月存在的不同问题。 3、迎接集团KM现场审计 3月底，集团企划总部刘曾、张宇童两位教师来我司现场查核学问治理推动工作，高度赞扬了我司的KM推动工作，认为我司亮点许多，值得兄弟工厂借鉴，特殊是流程标准、流程效率高。本次查核我司成绩为99分，为第一批查核单位。 4、参与学问治理年会，黄石公司大放光荣。 4月28日，青岛啤酒其次届学问治理精英论坛与QC成果公布会在上海松江盛大召开，姜宏副总裁等公司领导及来自各业务单位及各职能部门学问治理和QC工200余人共同参与了此次盛会。 在本次大会上，黄石公司集体或个人共

15、荣获4项荣誉，着实给力。 （1）、黄石公司总经理檀总荣获集团“学问治理卓越领导者”荣誉称号（全集团各级工厂及职能部门参评，本奖项只有6名）； （2）、黄石公司荣获集团“学问治理频道经营进步奖”（KM推动团队集中亮相，并屡次受到好评，其中黄石公司的KM推动考核细则在学问治理精英论坛上被集团教师共享推举）； （3）、个人荣获集团“最正确学问治理专员”荣誉称号。 本次年会上，集团高度评价我司的KM推动工作，通过沟通学习，其他兄弟工厂也纷纷表示赞同我司的考核思路和推动思路，对我们的工作赐予了充分的确定。 （二）、现场治理 数据回忆： 1、调整考核思路，订正了部门班组原有“做得多错的多”、“职能部门和生

16、产部门考核不均衡”等现象； 20xx年，通过与部门班组的沟通，发觉许多员工对6S推动有抵触心情，认为“面积越大，做得事情越多，错就越多，考核就越严峻。”这种状况无形中消除了员工的积极性，特殊是生产部门员工认为与优秀无缘，干脆放弃。针对这种状况，20xx年公司调整考核思路，引导员工“有做必有果”，班组培训、班组自查、按时整改、完成会议决议等等要求纷纷纳入考核工程，转变以往只以检查结果作为考核依据的形式，让员工正真熟悉到“做得多、做得对就可以得分高”。 2、标准班组现场治理，发挥班组主观能动性，变被动为主动，持续开展部门自查和班组自查； 根据20xx年制定的推动思路，各部门积极开展部门或班组自查，

17、周自查已经成为部门的习惯。各部门均形成以部门部长和部门6S推动员为核心的自查小组，按期查核一周内部门不合格事项并督办上周整改事项。各部门或班组6S推动气氛较好，例如综合部小车班成员主动开展季度现场治理回忆工作；生产部成品库较去年改观较大，现场面貌焕然一新；工程部制冷班、配电班、财务部收发中心等区域现场有条不紊，被评为“现场治理红旗班组”；班组会议学习现场治理推动技巧，回忆现场治理存在的问题。 3、“示范点”、“现场亮点”以点带面，提升员工积极性。 公司月度查核，部门主动上报，各部门纷纷打造部门班组现场亮点，例如包装部生产现场统一有序，标示标准的员工水杯、工程部锅炉班的小改小革、人力资源部物品定

18、置治理等。班组示范点及亮点的宣传有利的推动了部门的治理工作，提升了员工的积极性。 4、引入“现场治理优秀部门流淌红旗”及“现场治理部门警示旗（蓝旗）”治理策略，鞭策部门力争先进。 （三）、包装有效工时 数据回忆： 1、成立“包装有效工时”工程攻关小组，围绕课题进展工程攻关。 3月成立“包装有效工时”QC工程小组，成员包含生产部、人力资源部及包装部成员。月度开展小组活动，按期回忆和总结月度推动工作，并解决存在问题。 2、包装部“有效工时”气氛较好，班组长学习有效公司的统计方法，有效工时数据评比落实到包装班组，班组成员每周可以查看有效工时数据。 3、有效工时治理工具指导生产，引导包装开班生产。 根

19、据生产部的生产规划，结合工时统计方法指导生产，包装部部门领导全都支持“开三班”生产。与20xx年同期比，产销量增长，生产人员削减，到达了“减员增效的”目的。 （四）、EHR人事信息治理 EHR人事信息治理为20xx年新增职责，通过半年的学习和实际操作根本把握了相关要求和操作技巧。 1、员工自助查询。 2、积极学习新操作手册，月度erp维护正常，集团月度查核没有消失特别。 3、参与华南区域ERP人事薪酬治理培训，考试成绩名列前茅，顺当取得结业证书。 二、上半年工作缺乏： 1、深入一线不够，根底工作缺少根基。 对基层员工的需求状况了解少，不能准时把握他们的相关状况。 2、治理缺乏魄力。 主要表达在

20、考勤治理上，工作滞后，致使迟到、早退现象时有发生。 3、对精细化的治理理念和工作方法缺少深刻的熟悉和理解。 对集团推崇的较好的治理工具学习不透，讨论不深，理解不全面。例如对集团包装有效工时的理解不深，导致HR绩效积分卡屡次失分。 4、学习力还有待提升，关注面过窄，自己的学识、力量和阅历与其任职岗位都有肯定的距离，不利于工作的正常开展。 5、现场治理检查力度不够，常规性问题常常消失，对一些不符合项的整改跟进滞后，部门间的沟通还有待于加强。 三、下半年工作规划： 1、学问治理 （1）完善学问治理月度查核清单，梳理部门常规文档，建立KM文档上传档案，按期查核文档上传的准时性。 （2）总经理特别门户的

21、搭建。积极争取集团的资源，力争成为第一批试点单位，为公司高管定制专有的KM门户。 （3）进一步完善审批流程。 （4）网上调查、时间治理模块的推动。 我们的目标：总结先进工厂的亮点，打造一流的学问治理团队，奋力跻身集团前12名。 2、现场治理 （1）持续开展旺季综合检查。 （2）部门6S专员培训学习，加强检查的力量。 （3）编制办公室及局部生产班组现场治理示范图，要求部门治理人员比对图文标准现场。 3、有效工时治理 （1）完善班组有效工时评比制度，充分鼓励班组员工。 （2）标准员工考勤治理，跟踪数据统计，加强班组长对有效工时的深入理解。 4、EHR人事信息治理 （1）员工照片维护； （2）根据集

22、团要求维护培训信息等特别信息； （3）学习薪酬治理模块的操作。 公司上半年工作总结及下半年工作规划 篇4 一、 上半年业务进展综述 与全国代办电信业务进展形势相比，我省代办电信业务虽然起步较慢(元月份仅有11xxxx的收入，与去年水平相当)，但进展状况总体良好，业务量、收都保持了快速、平稳的增长。 国家局6月份业务统计数据显示，陕西代办电信业务收入实绩排名全国第15位，收入增幅排名第9位，比年初(元月份)分别提高了xxxx位次和xxxx位次。在国家局代办电信业务嘉奖考核的xx个省(区、市)当中，陕西代办电信业务平稳进展的特点非常明显，收入实绩和综合指标排名都能根本稳定在第4位；6月份上升至第三

23、位，位列重庆、贵州之后。 在我省邮政各专业当中，代办业务进展增幅从二季度开头遥遥领先，其收入对全省邮政收入增长的奉献也在逐月增大。从年初(元月份)排位各专业第七，奉献率仅有0.7xxxx，到6月底排位储蓄专业之后位居其次，奉献率提高到6.8xxxx，奉献率翻了三番。代办电信业务收入占全省邮政总收入之比由年初的1.0xxxx，提升到6月底的1.9xxxx，增幅超过8xxxx。 二、上半年经营特点 1、 建机构、理关系，专业治理逐步加强。 榆林、西安、安康先后成立了代办电信专业局，专业化治理力度进一步加强；延安、咸阳、渭南、铜川、商洛成立了代办电信部，代办电信业务的经营治理工作有了详细的落实部门；

24、宝鸡、汉中局代办电信业务实行统一归口相关专业局的经营治理模式。省局也抽调了人员进一步充实代办电信经营治理队伍。今年上半年，各局结合当地实际在明确职能、理顺关系的过程中渐渐形成了目前在市局这一层面较为完善的代办电信业务专业化治理体系。 xxx代办电信局是我省成立最早的代办电信专业局，也是全省代办电信专业化治理成效最为显著的代表。上半年，榆林局累计完成代办电信业务收入385.1xxxx元，位列全省收入其次位；代办电信收入在榆林邮政总收入中的占比为1xxxx，高于全省平均水平近xxxx百分点，名列全省第一位；在县局代办电信业务收入前十位的排行榜上榆林的县局就占了4位，xxx局以累计收入67.3xxx

25、x元名列榜首，靖边、清涧、绥德也位居其上。榆林局在全省代办电信业务进展中的带动和借鉴作用越来越明显。 2、 强合作、推竞赛，合作双赢显现实效。 一季度“开门红”劳动竞赛普遍增加了各市局对代办电信业务的重视程度和进展力度；二季度各局围绕冲刺“双过半”组织开展了形式多样的各专业竞赛活动。在共同推动竞赛过程中，合作双方进一步加强了联系、加深了了解，合作双赢的良性互动局面逐步显现。 渭南局二季度在全地区开展了旨在实现“增量前移创收入、时间任务双过半”的代办电信业务劳动竞赛。由市局领导班子全体成员和市局经营治理骨干组成竞赛领导小组，市局梁局长亲任领导小组组长，并以市局和市局工会联合下文，提出了明确的竞赛

26、目标、考核嘉奖方法、要求以及详细的工作措施。 渭南局和延安局的劳动竞赛是全省上半年竞赛活动的一个缩影。在竞赛推动下，各局代办电信业务量、收都取得了较好的经营实绩，特殊是6月创出当月收入42xxxx的历史新高。 3、 找重点、抓显效，业务进展层次清楚。 依据年初省局制定的代办电信业务进展指导意见和经营效劳工作会议上的相关要求，各局身体力行“长短结合”的进展思路，渐渐形成了我省以缴费卡销售为主、代放号、代收费为重要补充的业务进展模式。上半年，在经营水平、根底条件还不抱负的状况下，以缴费卡销售带动收入的业务进展模式有利于发挥现有资源优势、发挥重点业务的量收带动效应、提高全省代办电信业务收入水平。 x

27、xx局大力实施积分营销，促进代办电信业务的快速进展。6月末，其代办电信完成收入41.0xxxx元，超过xxx局本身，成为xxx局仅次于储蓄业务的其次大业务；同时，xxx局也占据着当地进展用户市场份额第一的位置，成为了当地运营商业务进展不行缺少的合作伙伴。 4、 调构造、强力量，持续进展得到保障。 西安局于今年3月成立代办电信专业局后，业务进展气象焕然一新，根底力量建立、业务构造调整的步伐进一步加速。从4月份开头，xxx代办电信局即把专厅、专柜、代收费专区的建立作为业务可持续进展的首要工作做得有声有色。首先是从挖掘自身资源做起，自行调配、整合了硬件设备，在市内建起37处代收话费专柜；其次积极探究

28、专厅建立可行之路，在市内规划、并建成了电信营业专厅5处。通过拓宽进展思路、合理布置资源、调整人员配置、提高效劳质量等一系列措施，xxx局已经为下半年月办电信业务持续、快速进展，充分发挥大局优势做好了充分的预备。 三、 存在问题 目前存在于我省代办电信业务进展中的问题归结起来主要有以下三个不到位。 1、 熟悉不到位，地区间进展不均衡，制约了业务的整体进展水平。 局部局在进展代办电信业务中仍旧存在熟悉不清、理解不透、重视不够等问题，没有把代办电信根据省局要求作为邮政的一项重点业务给于足够的关注和支持。领导的漠视，势必会造成这些地区代办电信业务进展滞后的不利局面。 由此带来的地区间业务进展不均衡性问

29、题依旧明显存在，西安、榆林、延安三局代办电信业务收入合计973.8xxxx元，占到全省代办电信业务总收入的6xxxx。截至6月底，全省除榆林局提前完成全年收入规划、延安局实现了收入“硬过半”之外，其余各局收入规划的完成状况都不非常乐观。关中四市还有28xxxx万元的收入欠产要在下半年弥补；商洛、安康、铜川上半年累计业务收入还都缺乏5xxxx元，这些都严峻制约了全省代办电信业务的整体进展水平。 2、 措施不到位，缺乏有效的导向政策，影响到经营效果的充分表达。 对于那些还未形成规模效应，尚处在业务拓展期的市(县)局，没有相宜本地区特点的业务进展政策、缺乏开拓市场的有效营销手段可能是导致业务进展不力

30、的最直接缘由。在这方面xxx局给了大家一些有益的启发。 xxx局首先能够从清晰熟悉自身所处的业务进展阶段动身，提出“在任务落实方面，领导重视是根本；在提升治理方面，机构保障是关键；与运营商合作方方面，主动沟通是正道；在业务进展方面，突出重点是方向”等一整套切合实际的经营进展思路；其次，依据不同的代办电信业务种类分别制定营销积分嘉奖政策，以“放水养鱼、培育市场”的战略眼光，真正让实惠于广阔职工，充分调动职工进展业务和拓展市场的积极性和能动性，业务进展取得了令人瞩目的成绩。 3、 协调不到位，没有运营商的支持，坐失市场进展先机。 在与运营商协作方面，全省有许多市(县)局都有一些很好的阅历和典型事例

31、。前面刚刚提到的xxx局、xxx局、xxx局还有xxx局等，当地代办电信业务开展的轰轰烈烈，业务量、收实绩名列前茅，他们都是与运营商协作协作的典范。他们共同的特点，都在于注意常常性的主动与运营商进展沟通。沟通可以增进彼此间的了解，提高邮政代办电信业务的认知度；沟通也可以准时把握运营商的经营动态和通信市场的变化趋势，这些都是对邮政代办电信经营有益的信息。还有安康的岚皋、白河局和渭南的xxx局，他们在农村电信市场上的“买断包收”工作试点很胜利，这也是与电信运营商加强合作，共同开拓市场的结果。 今年“五一”和“五一七”代办电信“双节”营销活动是对“协作力量”的一次很好的检验。我们有些局“双节”期间营

32、销活动、竞赛活动开展得如火如荼，与通信市场打成一片，取得了“经济效益”和“社会效益”的双丰收。但有些局在此期间无所作为，与节日期间喧闹的通信市场形成鲜亮的比照，经营没有新举措、进展没有新局面，坐失了业务进展的有利时机。 总的来讲，今年上半年在省局的正确指引下，在全省各级领导对代办电信业务的普遍重视下，通过大家的共同努力，我们取得了代办电信业务进展的阶段性成果，可喜可贺。对于存在的问题，我们将在下半年通过连续加快进展，逐步予以改善和解决。 其次局部：下半年月办电信业务进展展望 一、 下半年经营环境分析 影响代办电信业务进展的外部环境主要有：一是通信市场经营重点向以用户效劳为中心转变，运营商进展策

33、略从扩市场向保存量转变；二是运营商盈利空间随通信市场供求稳定在逐步缩减；三是通信市场的剧烈竞争导致各运营商转向全面竞合，相互间的关系将更加微妙和简单；四是电信公司全面上市进程加快，农村电信市场格局将会重新洗牌。 就目前而言，外部形势对邮政代办电信业务进展产生的影响主要有三方面：一是邮政代办电信收益率会普遍下降；二是邮政代办电信经营进展要拓展效劳内容；三是邮政全面进入农村电信市场的时机大大增加。 就我省代办电信内部进展形势而言，一是随着统一版本切换、综合效劳平台建立将在8月底完成，技术对邮政代办电信业务的支撑水平将到达一个新的层次，这将是下半年月办电信业务进展最大的利好；二是进入下半年后，局部局

34、收入规划完成压力明显增加，冲刺收入的短效举措和非正常经营行为会更为突出；三是网点力量建立在经受了上半年自由进展阶段并取得初步成效后，下半年无论是市局层面还是省局层面都会对代办电信网点建立和根底力量建立投入更大的关注和热忱。四是效劳“三农”与农村电信市场的结合，将催生出新的邮政代办电信的业务进展形式。 二、 下半年工作目标 下半年我省代办电信业务进展首要目标还是连续紧盯年度收入规划的完成，确保300xxxx元规划目标的顺当实现；其次要通过进一步完善机构设置、加强力量建立、标准根底治理等举措力争04年业务进展既定目标的全面完成。 三、 进展思路和工作措施 下半年业务进展的思路是“推重点，拉新型、带

35、全盘”。落实这一思路的措施可以概括为：一是紧盯大户不放松，进一步发挥大户明显带动收入大盘的作用；二是狠抓(市局收入)优势业务不手软，加快市局代办电信业务进展步伐；三是依靠典范带动，充分挖掘各局各类业务的进展潜力。思路的核心是在确保重点业务、重点市(县)局加快进展的根底上，通过树立市(县)局进展中的典范，形成业务进展中的阅历，拉动其他业务、其他市(县)局全面进展。 四、 下半年工作安排 (一) 加快进展、扩大规模，确保业务量、收规划的.如期完成。 前面的形势分析告知我们，下半年将是加快代办电信业务进展的有利时机；各局的代办电信专业治理机构也间续建立起来，通过上半年的实际运营我们也积存了许多进展当

36、地代办电信业务的珍贵阅历；“双过半”目标的实现极大的鼓舞了士气、兴奋了人心，提高了全省代办电信业务快速进展的人气；应当说我们已经把握了 “天时、地利、人和”，“万事俱备，只欠东风”，我省代办电信业务在下半年要实现大进展就看各局的实际行动了！ 在上半年实现“双过半”的过程中，全省涌现出很多优秀的典范，也产生了很多典型的阅历。我省代办电信业务进展中的“陕北现象”和“榆林阅历”在下半年全省业务大进展中值得我们很好地总结、分析和推广，要通过典范的力气推动我省代办电信业务全面安康、快速进展。 (二) 标准经营、树立品牌，逐步形成邮政代办整体优势。 下半年，要通过进一步强化机构职能，提高我们各级代办电信业

37、务治理人员科学、客观熟悉代办电信业务进展市场和娴熟运用各种营销手段的力量；要通过进一步加强根底治理力度、标准经营效劳工作，提升全省代办电信机构之间的协作力量和与运营商之间的合作力量；要通过进一步的细分市场、优化业务构造，落实“双重”进展思路，在社会上和运营商中树立邮政代办电信的强势品牌，建立并逐步形成邮政代办的整体经营优势。 (三) 加强合作、创新业务，以点带面拓展农村电信市场。 安康的岚皋、白河两局在农村话费“买断包收”胜利试点的根底上，在下半年将会有更大的作为；渭xxx局同样也是在农村电信市场当中找到了进展空间，并为邮政效劳“三农”供应新了新的手段。 下半年，在稳步推动核心业务的同时，要通

38、过加强与运营商的合作、畅通信息沟通渠道，准时把握市场动态，查找业务进展新的增长点。特殊是要在农村电信市场进展上多做一些工作，多争取一些空间，为邮政全面进入农村电信市场，发挥邮政效劳于“三农”更大的作用奠定坚实的根底。省局在下半年将协同省电信公司逐县联合推动此项工作，力争尽早抓出实效。 (四) 有效整合邮政资源，加大力量建立力度。 下半年在综合效劳平台投入运行后，网点建立将成为我省代办电信力量建立的首要问题。网点建立将结合各局实际资源优势，在营业专厅、代办专柜、代收专席上分层分步进展实施，并力促下半年月收费业务进展能有更大的突破。省局在下半年将出台一些举措和政策，供应强大的后盾支持，加快全省代办

39、电信网点建立步伐。 (五) 突出竞赛推动作用，强化专业指导地位。 下半年，围绕完成全年规划这一中心工作，省局将不断推出与运营商的联合竞赛和专项业务进展劳动竞赛。目前，已确定初步意向的竞赛内容有联通cdma联合进展竞赛、联通缴费卡明信片和代收费劳动竞赛。同时，省局将通过科学规划竞赛方案、严格掌握竞赛实效、强化专业指导力度，突出竞赛对业务进展的推动作用 。 公司上半年工作总结及下半年工作规划 篇5 20xx年上半年的工作已经接近尾声，回忆半年来的工作状况，20xx年上半年是中国联通xx分公司平稳快速进展的半年，半年中，xx经营部在各级领导关怀支持下，于3月份完成了部门调整，重新捋顺了工作关系。在市

40、分公司的正确领导下，结合当地实际状况，因地制宜的开展工作，使移动通信、数据业务及其它方面齐头并进，全面进展，在容城竞争剧烈的通讯市场上占有相当大的份额，并取得了肯定的成绩。现将详细工作汇报如下： （一）齐抓共管，深入市场 移动通信市场C网前期增长减缓，后期有所增长；G网稳定增长。以下是我经营部15月份各项任务的完成状况。 xx年15月份任务完成状况 截止到5月份我经营部总开帐收入xx万元，完成全年任务数的xx%，与去年同期相比增长了xx万。 在我县代理市场稳步进展的状况下，我经营部严密部署，以农村包围县城，更深的拓宽xx农村市场。下半年在市公司的领导下我们将连续坚持以G、C两网为中心，数据业务

41、齐头并进，充分发挥公司综合业务的优势，把移动、数据、互联网进展有效的结合，细分市场，因地制宜的开展工作，坚决完成我经营部的各项经营任务。 目前，从我经营部总体市场的运作来看，渠道的建立制约了公司业务的进展，市场占有率低，实际只占到了xx%，业务渗透率占xx%，同时对现有代理的效劳与治理不够完善，有些地方建立起来就消逝了，更谈不上治理，只是开发，没有起到真正的意义。 一、首先，建立好我们的组织，提高团队素养，加强治理，制定奖罚制度和鼓励方案。此项工作不分淡旺季节时时主抓。依据公司下达的年销任务，月销任务，进展每月、每周详细分解到每个区域和部门，并且在完成任务的根底上提高销售业绩。 二、代理商的治

42、理和维护，针对现有代理商和正在开发的代理商进展有效的治理和关系维护，了解他的销售状况和实力，定期访问和沟通建立良好的关系。依据公司20xx年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门积极开展。 三、活动落实，对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，依据市场状况和竞争对手的销售活动敏捷筹划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进展专业学问和促销技巧的培训。 四、公司进展存在问题解决方案 1、加大铺货与铺货量，保证货源充分，拉动市场，提升销量。 2、对活动内容作到环环相扣，责权清楚，责任到人。 3、选好、选对作好活动的代理 4、强化前台效劳，克制死板，防止客户流失。 5、重

43、点考核区域加大开发力度，有效的进展用户，提升设备的使用率。 全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，全部工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。 （二）齐心协力，争创优质高效效劳 随着xx经营部各项业务的不断进展，以及市场竞争日趋剧烈，效劳水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们始终把提高效劳水平摆在一个重要地位。 加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访13次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。依据实际状况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增加了与客户的感情联络，准时宣传联

44、通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改良我们的效劳工作。在平常的。工作中急躁受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善效劳中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系： 1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。 2、对准离网用户进展准时的电话回访，依据实际状况对用户进展有针对性的挽留。 3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进展二次销售，降低离网率； 4、一般用户维： 1）定期对用户电话回访或短信访问； 2）节日祝愿（短信）； 5、高端用户、重点用户的维护通过平常的积存将高端用户、重点用户作为维护的重点 1）做到每月电话回访或短信访问一次（依

45、据用户的要求），回访要有内容，有落实，最大可能的便利用户。 2）话费监控。依据用户的需要，对用户进展缴费提示。 3）生日祝愿、节日祝愿（针对不同用户，要有有用的东西）。 4）挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及屡次开发。 5）亲情效劳。（依据不同用户的需求，为用户供应帮忙） 6）定期的上门走访。四、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。 建立一支高素养的客服队伍是当前工作的重要保证，为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗位、注意实效”动身，依照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求，针对当前客服现状，明确客服经理的职责，明确分工，强化约束机制，突出考核力度，切实落实首问负责制，全面提高客服人员的素养与工作效率，切实做到“内强素养、外树形象”。结合结对子工作，做好星级制度考核，削减与市分客服口的差距。做好客户经营与维系，加大对客户效劳的连续性及连续性以效劳在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体效劳意识，真正做到专心效劳。 二、综合方面 1、制定一套适合我经营部自身的内部治理制度，并严格执行。 从自身做起，树立公司形象，抛弃过去一些