2023年宾客主任岗位职责3篇.docx

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1、2023年宾客主任岗位职责3篇 书目 第1篇来宾关系主任岗位职责任职要求 第2篇贵来宾户主任岗位职责 第3篇来宾关系主任岗位职责 来宾关系主任岗位职责 来宾关系主任 南通中南商业发展有限公司 南通中南商业发展有限公司,中南商业地产 工作职责: 1 负责顾客满足度管理工作。在大堂迎送客人,对客人进行引领。 2 抵店前关怀:客人抵店前有欢迎电话以及欢迎短信,电话以及短信中运用敬语、祝愿语和 感谢语,欢迎短信中须要有天气、地址等提示内容。 3 帮助前台做好房间登记,帮助客人办理入住和退房手续。在办理手续时须要主动供应茶水服务 。 4 主动帮助客人提拿行李,主动关怀照看老人、小孩、孕妇等特别客人 。

2、5 当前台办理手续客人超过 3 位以上时候,须要主动上前和客人沟通:询问旅途状况、介绍 酒店风格特色、了解出行目的及行程支配、介绍酒店内的产品及服务等。 6 带领客人进房间并向客人介绍酒店及房间设施设备状况,带领客人参观房间并做介绍。 7 在服务的全程务必保持微笑服务,语气亲切,语调开心,吐字清楚 。 8 负责 ota 或 vip 客人的接待活动。帮助前台提前打算相关的入住接待物品,提前了解信息, 提前获知客人喜好。在服务过程中全程以客人姓氏称呼客人。 9 帮助团队房间登记入住服务。提前了解客人到店时间,提前打算好房卡等物品,保证客人 不在大堂滞留。 10 帮助前台进行换房服务。主动为客人提拿

3、行李,帮助客人换房。 11 遇到有客人在休息区,须要主动为客人供应茶水服务。 12 保持工作区域的清洁。确保大堂公共卫生,确保大堂茶水台物资齐备且整齐。 13 定期参与部门及酒店企业文化、管理理念、业务考试。 14 完成上级交办的其它工作任务。 任职要求: 1、大专及以上学历。 2、形象气质佳。 3、一般话顺畅,英文娴熟。 4、3 年以上行业阅历,1 年以上岗位阅历 。 5、熟识前台运作和顾客满足度管理,有很好的突发状况处理实力及培训水平, 精彩的沟通实力、执行实力及承受工作压力的实力。 来宾关系主任岗位职责任职要求 来宾关系主任岗位职责 职责描述: 1.全权负责客房部的管理工作，向总经理负责

4、，并接受总经理的督导。 2.负责客房部各项工作的安排、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。 3.制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动其各项安排的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评方法。 4.主持部门日常业务和经理、领班例会，参与总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。 5.制定客房部经营预算，限制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档。 6.制定客房价格政策，制定和落实客房推销安排，监督客房价格执行状况。 7.检查客房部的设施和管理，考査本部工作质量及工作效率。 8.巡查本部所属区域并

5、做好记录，发觉问题刚好解决，不断完善各项操作规程。 9.定期约见与酒店有长住关系的重要客人，虚心听取客人看法，不断改进和完善工作。 10.对客房部的清洁卫生、设备折旧、修理保养、成本限制(预算)平安等负有管理之责。 11.检査消防器具，做好平安和防火防盗工作，以及协查通辑犯的工作。 12.检查、考核主管的工作状况并做出评估。 任职要求: 1.专业要求:客房管理、企业管理、服务管理、饭店管理等相关专业学问。 2.专业学问:熟识宾馆全部客房的清洁和保养工作，熟识客房营销运营与管理，熟识宾馆内各部门沟通流程。 3.熟识酒店客房管理整体运作流程及运营管理，熟识客房各部位的操作规范和程序。 4.工作踏实

6、，在国内无不良记录。 5.身体健康，听从领导支配。 6.遵守相关劳动合同。 来宾关系主任岗位 贵来宾户主任岗位职责 贵来宾户主任 红上财宝(上海)投资管理有限公司杭州第一分公司 红上财宝(上海)投资管理有限公司杭州第一分公司,红上财宝杭州分公司,红上 职责描述: 1、负责开发拓展客户资源,对高端私人客户进行维护,满意客户的理财需求,为客户制订资产配置方案并向客户供应专业投资建议; 2、通过多渠道开发和维护客户,为客户供应全方位、专业化及高品质服务; 3、通过持续跟进与服务,为客户不断供应全面专业的理财询问与服务; 4、依据上级领导的要求按时且保质完成销售报告。 任职要求: 1、金融、经济、营销及财经类相关专业专科以上学历,具有广泛的金融专业学问; 2、两年以上相关行业从业阅历,为人诚恳守信,认同公司企业文化和价值观,有较强的合规意识; 3、具有良好的客户沟通、人际交往及维系客户关系的实力和 市场洞察力; 4、非金融行业人士,具有广泛人脉资源者,优先考虑录用;