2023年值班管理管理规定篇.docx

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1、2023年值班管理管理规定篇 书目 省中医院来院进修医师值班管理规定 省中医院来院进修医师值班管理规定 一、来院进修医师执行24小时值班制度，必需以高度的责任心，仔细履行值班职责，不得擅离职守。 二、一心一意为病人服务，严格执行24小时接收患者入院规定，凡有空床，不得拒收。 三、驾驭全病区状况，加强对危重患者的巡查，发觉状况，刚好处理并具体记录。若有困难，刚好向上级医师汇报。 四、住院总医师巡查时，要主动汇报本病区、特殊是危重患者的病情及处理状况。需请住院总医师会诊的，应讲明原由，并提出自己的初步诊治看法。 五、24：00前不得去值班室休息。夜间患者须要，应随叫随起，不许开床上医嘱。值班时间不

2、能与亲戚、挚友、病人家属及他人闲聊。 六、做好病区的平安保卫工作，发觉问题，刚好向总值班报告。如无特别状况，翌日查房后方可休息，但不能积休。 七、本规定由教化处负责说明，以前相关规定同时作废。 八、本规定自颁布之日起执行。 转发.共享 物业中心客服值班管理规定-8 物业中心客服值班管理规定(八) 1.目的: 规范客服值班的工作及确保向客户供应优质的服务。 2.适用范围: 适用于客服组负责支配值班的管理工作。 3.职责: 3.1客服主任负责支配值班抽查工作。 3.2值班人员负责依照本规定进行值班工作。 4.工作要点: 4.1值班 4.2客服主任每月底前编制完成下月客服排班表,客服组人员依据客服排

3、班表进行值班。 4.3正常的值班时间为:早班8:30-17:30。 5.值班时的主要工作: 5.1接待客户的有关询问; 5.2受理客户的求助; 5.3负责客服的平安; 5.4协调、调度各部门协同处理突发事务; 5.5记录值班状况; 5.6跟进投诉及客户服务要求处理状况并刚好向客户反馈。 6.值班期间处理工作应遵循的原则: 6.1时效管理的原则; 6.2限制事态发展的原则; 6.3刚好汇报的原则。 7.值班人员值班时的纪律: 7.1值班员须坚守岗位,不得擅离职守; 7.2值班时发生/发觉问题要刚好解决,疑难问题应报客服主任确定处理措施,重大问题客服主任认为应报物业部经理确定的应即时报告,另值班人

4、员应在电话铃响三声内接听电话; 7.3值班服务助理应保证值班电话畅通。值班热线电话原则上只允许接听,不允许拨打。 8.值班人员的权力: 8.1依据事态的发展将信息刚好反馈给相关部门,并要求赐予解决; 8.2有权实行监控等有效的防护措施的权力; 8.3向相关部门询问事务处理状况。 8.4为确保管理服务质量,物业部经理、经理助理、客服主任、保安部主任、工程组主任在下班后或假期,不允许关手机,接到值班人员的工作汇报后,应刚好帮助值班人员解决问题,必要时要赶回现场处理问题。 8.5值班人员将值班期间工作处理过程具体的记录在客服工作台帐中,记录不得涂改,每月底,由部门统一保管,保存期3年。 9.交接班:

5、 9.1接班:接班人员提前5分钟赶到客服进行岗位交接工作: 9.2接班人员清点岗位上全部公物,如:对讲机、灭火器、水瓶等,如发觉损坏、缺遗应马上要求交接班人员说明物品去向并在客服工作台帐上做好记录; 9.3仔细检阅上一班客服工作台帐,询问上一班工作完成状况,如有须要接着跟进的工作,应记录以便跟进; 9.4检查区域内有无异样状况,发觉有异样则要求交接班人员做出说明,并做好记录; 9.5交接双方在确认无误后,在上一班客服工作台帐本上签名,并起先值班。 9.6交班:交班人员在交班前15分钟将公物摆放整齐有序,桌面干净无灰尘、无杂物。 9.7仔细做好值班记录,收集整理好相关的工作证据; 9.8将未完成

6、的工作照实向接班人员交待清晰;相互签名后,方可离岗;一般状况下,交班人员应将本班的工作办理完毕后再行交班,重要的工作未处理完毕,不允许交班。 9.9客服主任每天上班时检查客服工作台帐并签名确认,值班人员应主动向主任汇报值班工作状况。 10.本规定作为客服员工绩效考评的依据之一。 11.记录客服工作台帐 小区限制中心值班管理规定-5 小区限制中心值班管理规定(5) 为了加强中心值班秩序的管理,充分发挥中心的限制监督作用和防范紧急事务和突发事务的实力,合理调动部门的一切资源,保障小区管理系统正常运作,特制定如下管理规定: 1、中心值班人员必需坚守严禁擅离职守,迟到早退,无特别状况严禁顶岗换班。 2

7、、值班时间不得做任何与值班无关的工作,不得看书报或收听广播,严禁在岗上打瞌睡,影响值班质量。 3、值班过程中,发觉的异样状况及日常工作问题,或其它班组或业主反馈的信息,要马上协调,支配相关人员刚好处理,如遇重大事务或紧急突发事务,不得擅自作主,不得隐瞒不报,要刚好知会部门经理。 4、对日常工作中所发觉的问题处理,及紧急、突发事务的处理经过必需做好具体完整记录,以便对整个事务的追塑取证。 5、中心值班人员不得擅自调校或操作中心设备、设施(正常值班操作除外),严格遵守设施设备操作规程和值班纪律。 6、严禁闲杂人员及与值班无关人员进入中心值班室。或利用中心电话办理个人事务。 7、严禁值班人员利用中心

8、电话办理与值班无关的事务。 8、中心值班人员对住户来电及投诉,必需热忱,礼貌耐性地接听,并予以记录,同时刚好反馈部门领导及相关责任人,刚好予以处理解决。 9、值班人员在接到住户或其他工作人员反应的修理项目时,应刚好支配人员修理,并予以记录,同时跟踪落实修理结果,要求修理人员予确认,对短暂因材料短缺或不能立刻支配人员修理的,要耐性向顾客说明清晰,明确修理时间并以记录。 10、在本班内未能完成的工作事项,如无特别缘由,不得移交下一班次,如确定在本班无法解决的问题,须明确向下一班交待清晰。 11、值班过程中,仔细履行中心岗位职责,亲密视察四四周墙、出入口动态,其它岗位人员值班状况、镜头、背景音乐、门

9、禁红外线运行状况,并对运行状况予以记录,同时反馈部门修理刚好解决。 12、切实监督各岗位值班人员状态,发觉问题即时订正。 13、严格限制中心钥匙领借用程序和物资搬运放行条手续,确保钥匙存放及运用平安和业主财产不遭遇意外损失。 14、充分利用监控中心小区平安、消防的技防功能,亲密留意小区消防、治安、车辆动态发挥技防和人防有机协作,随时驾驭小区的一切平安动向和隐患,对可能发生的异样状况刚好限制,刚好处理确保小区居民安家立业。 物业服务中心客服值班管理规定 物业服务中心客服值班管理规定 1.0目的 规范客服值班的工作及确保向客户供应优质的服务。 2.0适用范围 适用于服务中心客服值班的管理工作。 3

10、.0职责 3.1物业主管负责值班抽查工作。 3.2前台客服助理负责支配值班工作。 3.3前台客服助理人员负责依照本规定进行值班工作。 4.0工作内容 4.1前台客服助理每月底前编制完成下月客服排班表,经客服主管审核后,客服人员依据客服排班表进行值班。 4.2正常的值班时间为:早班8:00-16:00;中班:12:00-20:00。 4.3接待客户的有关询问。 4.4受理客户的求助。 4.5负责当值期间的日常事务处理。 4.6协调、调度各部门协同处理突发事务。 4.7记录值班状况;跟进投诉及客户服务要求处理状况并刚好向客户反馈。 4.8值班期间处理工作应遵循的原则 4.8.1时效管理的原则。 4

11、.8.2限制事态发展的原则。 4.8.3刚好汇报的原则。 4.9值班人员值班时的纪律 4.9.1值班员须坚守岗位,不得擅离职守; 4.9.2值班时发生/发觉问题要刚好解决,疑难问题应报物业主管确定处理 措施,重大问题物业主管认为应报物业部经理确定的应即时报告; 4.9.3值班时客服助理应保证值班电话畅通。值班热线电话原则上只允许接听,不允许拨打。同时,值班人员必需在电话铃响三声内接听电话。 4.10值班人员的权力 4.10.1依据事态的发展将信息刚好反馈给相关部门,并要求赐予解决; 4.10.2有权实行监控等有效的防护措施的权力; 4.10.3向相关部门询问事务处理状况; 4.10.4为确保管

12、理服务质量,必要时可通知物管部经理、物业主管、礼宾主管、工程主管赶回现场处理问题; 4.10.5值班人员将值班期间日常工作记录在客服前台工作台帐的交接班记录中,如突发事务,应将处理过程具体记录在事务报告中并交相关部门跟进处理,记录不得涂改,每月底由部门统一保管,保存期三年。 4.11交接班 4.11.1接班:接班人员提前5分钟赶到进行岗位交接工作; 4.11.2接班人员清点岗位上全部公物,如:对讲机、锁匙、资料等,如发觉损坏、缺遗应马上要求交接班人员说明物品去向并在客服前台工作台帐的交接班记录上做好记录; 4.11.3仔细检阅上一班交接班记录,询问上一班工作完成状况,如有须要接着跟进的工作,应

13、记录以便跟进; 4.11.4检查区域内有无异样状况,发觉有异样则要求交接班人员做出说明,并做好记录; 4.11.5交接双方在确认无误后,在上一班交接班记录本上签名,并起先值班; 4.11.6交班:交班人员在交班前15分钟将公物摆放整齐有序,桌面干净无灰尘、无杂物; 4.11.7仔细做好值班记录,收集整理好相关的工作证据; 4.11.8将未完成的工作照实向接班人员交待清晰;相互签名后,方可离岗;一般状况下,交班人员应将本班的工作办理完毕后再行交班,重要的工作未处理完毕,不允许交班; 4.11.9客服主任每天上班时检查客服前台工作台帐的交接班记录并签名确认,值班人员应主动向主任汇报值班工作状况。

14、5.0相关表格 5.1客服组前台工作台帐 5.2客服组日工作记录表 编制:审核:批准: 物业中心客服值班管理规定-7 物业中心客服值班管理规定(七) 1.目的: 规范客服值班的工作及确保向客户供应优质的服务。 2.适用范围: 适用于本公司辖下楼盘物业中心客服组值班的管理工作。 3.职责: 3.1客服主任负责值班抽查工作。 3.2客服高助负责支配值班工作. 3.3值班人员负责依照本规定进行值班工作。 4.工作要点: 4.1值班 4.2客服高助每月底前编制完成下月客服排班表,经客服审核后,客服组人员依据客服排班表进行值班。 4.3正常的值班时间为:早班8:00-17:00;中班:12:00-9:0

15、0。 5.值班时的主要工作: 5.1接待客户的有关询问; 5.2受理客户的求助; 5.3负责当值期间的日常事务处理; 5.4协调、调度各部门协同处理突发事务; 5.5记录值班状况; 5.6跟进投诉及客户服务要求处理状况并刚好向客户反馈。 6.值班期间处理工作应遵循的原则: 6.1时效管理的原则; 6.2限制事态发展的原则; 6.3刚好汇报的原则。 7.值班人员值班时的纪律: 7.1值班员须坚守岗位,不得擅离职守; 7.2值班时发生/发觉问题要刚好解决,疑难问题应报客服主任确定处理措施,重大问题客服主任认为应报物业部经理确定的应即时报告,另值班人员应在电话铃响三声内接听电话; 7.3值班服务助理

16、应保证值班电话畅通。值班热线电话原则上只允许接听,不允许拨打。 8.值班人员的权力: 8.1依据事态的发展将信息刚好反馈给相关部门,并要求赐予解决; 8.2有权实行监控等有效的防护措施的权力; 8.3向相关部门询问事务处理状况。 8.4为确保管理服务质量,物业部经理、经理助理、客服主任、保安部主任、工程组主任在下班后或假期,不允许关手机,接到值班人员的工作汇报后,应刚好帮助值班人员解决问题,必要时要赶回现场处理问题。 8.5值班人员将值班期间日常工作记录在交接班记录中,如突发事务,应将处理过程具体记录在事务报告中并交相关部门跟进处理,记录不得涂改,每月底,由部门统一保管,保存期3年。 9.交接

17、班: 9.1接班:接班人员提前5分钟赶到进行岗位交接工作: 9.2接班人员清点岗位上全部公物,如:对讲机、锁匙、资料等,如发觉损坏、缺遗应马上要求交接班人员说明物品去向并在交接班记录上做好记录; 9.3仔细检阅上一班交接班记录,询问上一班工作完成状况,如有须要接着跟进的工作,应记录以便跟进; 9.4检查区域内有无异样状况,发觉有异样则要求交接班人员做出说明,并做好记录; 9.5交接双方在确认无误后,在上一班交接班记录本上签名,并起先值班。 9.6交班:交班人员在交班前15分钟将公物摆放整齐有序,桌面干净无灰尘、无杂物。 9.7仔细做好值班记录,收集整理好相关的工作证据; 9.8将未完成的工作照

18、实向接班人员交待清晰;相互签名后,方可离岗;一般状况下,交班人员应将本班的工作办理完毕后再行交班,重要的工作未处理完毕,不允许交班。 9.9客服主任每天上班时检查交接班记录并签名确认,值班人员应主动向主任汇报值班工作状况。 10.本规定作为客服员工绩效考评的依据之一。 11.相关文件和记录。 11.1交接班记录。 加气站值班管理规定 2.11 加气站值班管理规定 (1) 值班人员实行倒班工作制度,调班应提前向站长申请,未经站长批准不得私自调班。 (2) 值班人员严禁在班前、班期间饮酒,严禁打牌和玩嬉戏。 (3) 值班人员必需坚持岗位,并有较强的责任心,须仔细填写交接班及值班记录;值班人员必需每

19、一个小时对站内重点防范部位进行一次巡察检查,防止火灾、盗窃等事务的发生。 (4) 任何人员及车辆不得携带火种及易燃易爆危急品进入站区,进入站内装置区的人员必需穿防静电工作服,车辆必需安装阻火器。 (5) 外来参观、检查人员必需由公司派人陪伴,并由值班班长将站内的严格要求告知方可入内,值班班长须进行仔细登记并发放临时进站许可证。 (6) 值班人员须对站内用电设施及冬季防冻保温状况做到熟知,发生突发事务应刚好向站长和公司主管部门报告,并视状况报警。 (7) 夜间值班人员应按公司规定,对站内设备管线连接、密封状况进行平安巡察,如发觉异样状况应马上向上级报告,并爱护事故现场,主动协调,保证抢险工作顺当

20、进行,同时分析事故缘由,做好事故记录。 (8) 值班人员严禁擅自离开工作岗位,应保证电话线路畅通;凡因脱离岗位、玩忽职守造成公司经济损失或人员伤亡者,将依法追究责任,严峻者按刑法追究法律责任。 (9) 对站内放置的物品负责保管,严防丢失,定时检查。 项目管理中心值班管理规定 项目管理中心值班管理规定 因应公司人员调整,现对项目管理中心值班管理规定修定如下: 一、周一至周五下班后,办公室值班时间为18:00-23:00,如有特别须要的,必需提前通知行政部另行支配; 二、每周六,行政部将照常支配人员值班,时间为:9:00-18:00,建议各位同事尽量将加班工作支配在此段时间内; 三、每周六18:0

21、0后、每周日或法定节假日,因工作必需加班的,由行政部另行支配; 四、申请人必需提前两天将有效的加班申请表交行政部备案,并凭员工卡进出,接受现场行政人员的管理; 五、上述规定请各位同事严格遵守,并协作管理人员对办公现场的平安、节能进行管理。 值班管理规定值班交接制度 一、值班分值中班和值夜班 1、值中班时间:每日上午下班时起至次日上午上班时止; 2、值夜班时间:每日下午下班时起至次日上午上班时止; 3、值班时值班人员负责接听及接待业主(住户)的报修、投诉,协调、调度各部门协同处理突发事务; 4、值班视同正常上班,值班人员须坚守工作岗位,不得擅离; 5、值班时发生的一切问题要刚好解决,疑难、重大问

22、题应刚好汇报请示领导妥当解决; 6、如有事不能值班,须事先向办公室请假,经批准后,由办公室支配其他人员顶班,自行调班,也须向办公室告知,未批准前,不允许私自调班,否则,一切责任和后果概由顶班者担当; 7、值班时,应将值班期间处理的问题及未能处理的问题,具体记录在值班记录本上。 二、交接班 (一)、接班:接班人应提前5分钟到达客服中心进行岗位交接工作; 1、接班人员清点值班用品,如:值班记录本、笔、手电筒、被褥等; 2、仔细查阅上班值班记录,询问上班工作完成状况; 3、发觉异样及不明白的地方,刚好要求交班人员做出说明,并做好记录; 4、交接双方在确认无误后,在上一班值班记录上签名,并起先值班。

23、(二)、交班:交班人员应在交班前10分钟将公物摆放整齐有序(桌面、椅子、被褥等)。 1、检查当班值班记录,收集整理相关内容,仔细照实填写当班状况; 2、将未完成的工作照实向接班人员交待说明状况; 3、相互签名后,方可离岗; 4、一般状况下,交班人员应将本班所发生的未能解决的问题,向接班人员交待清晰后,才能签字。 某设备公司值班管理规定 设备公司值班管理规定 第一条 值班是公司的一项日常行政工作,也是保证公司领导实施有效管理的重要手段。为规范公司值班行为,特制订本规定。 其次条 公司值班主要是日常值班和节假日值班。 第三条 办公室及相关部门必需于每年年初支配好全年值班表,节假日值班要在节前一星期

24、支配落实,并报上级有关部门。 第四条 值班人员中设立值班长岗位,由其全面负责值班期间的突发事务处理工作。值班长岗位必需由公司中层以上干部兼任。 第五条 节假日及日常值班时间,除由其他主管人员在各自职守内负责其应办一切事务外,值班员工应主要处理下列事项: (一)临时发生事务及各项必要措施。 (二)指挥监督保安人员及值勤工人。 (三)预防灾难、盗窃及其它危机事项。 (四)随时留意清洁卫生、平安措施与公务保密。 (五)公司交办的其他各项事宜。 第六条 本公司员工值班,其时间规定如下: (一)自星期一至星期六每日下午下班时起至次日上午上班时间止。 (二)休假日:日班上午八时起至下午五时止(可随办公时间

25、的变更而变更)。夜班下午五时半起至次日上午八时止。 第七条 员工值班支配表由各部门编排,于上月底公布并通知值班人员按时值班。并应设置值日牌,写明值班员工的姓名悬挂于明显地方。 第八条 值班员工应根据规定时间在指定场所连续执行任务,不得中途停留或随意外出,并须在本公司或工厂内所指定的地方食宿。 第九条 值班员工应依据授权范围主动主动地处理各种问题。遇重大、紧急状况或授权以外的问题,应刚好请示值班长,不能擅自或越权处理。 第十条 值班员工应填写好值班记录,记载值班时所处理的事项、处理结果以及未处理事项。并做好交接班工作。 第十一条 值班员工如遇紧急事务处理得当,使公司削减损失者,公司视其情节赐予嘉

26、奖。 第十二条 值班员工在值班时间内,擅离职守应赐予记过处分,因情节严峻造成损失者,从重论处。 第十三条 值班员工因病和其它缘由不能值班的,应先行请假。 第十四条 公司总经理办公室主任应查阅值班记录,协调相关部门和人员对未处理事项做出妥当处理。 第十五条 本公司员工值班可领取值班津贴,其标准另定。 第十六条 本规定由办公室组织制订、说明和监督执行,经总经理批准后自公布之日起施行,施行后既有的类似规章制度自行终止。 燃运部管理人员关于节假日、双休日值班管理规定 燃运部节假日、双休日值班是指部门管理人员支配的值班，为确保值班质量，真正发挥值班作用，作如下规定： 1部门分组值班，值班期间，值班组长负

27、责部门全部管理工作，主任不在期间负责生产站班。负责组织部门每周一次学习（学习内容：公司文件、上级文件） 2部门值班人员应按规定值班，特别状况应出具书面假条经值班负责人签字同意后方可离开。 3部门值班人员值班，在值班期间值班组长应组织本组人员对部门运行岗位进行查岗，无特别缘由每周不得低于二次。 3.1查岗内容及要求： 3.1.1劳动纪律：人员到齐，请假的应有假条，是否有串岗，（不在岗的人员班长应知去向）； 3.1.2文明生产：值班员值班质量（坐姿、上网、看报、看书、睡岗、有无做生产无关事等等）； 3.1.3设备运行状况：各岗位各专有无设备异样；有无重大缺陷，有无防范措施 3.1.4抽问：至少抽问

28、1人及以上，（抽问内容：运行方式、巡检质量、技术问答、防范措施、吩咐通知、文件、交接班站班会内容等）。 3.2查岗记录： 3.2.1查岗时间；查岗人员签字 3.2.2各岗位应到人数、实到人数 3.2.3违反劳动纪律记录 3.2.4抽查各专业巡检地点及检查状况 3.2.5 其他：（职工看法或建议、异样、平安隐患、消防、防洪等） 4部门值班人员值班期间应保持良好的精神状态，手机应保持全天侯开机，严禁酒后值班。 5国家法定节假日、双休日期间各岗位请假，应提前24小时出具书面假条经部门主任签字同意，严禁用电话请假，节前请假人员应按时返厂上班，否则按旷工处理。 6值班人员按正常上班时间在规定的地点值班（

29、休息日值班可按公司规定时间晚30分钟），不得无故离岗，特别状况应取得值班主任同意，否则按旷工处理。 7国家法定节假日期间原则上不得进行重大操作，特别状况应取得公司主管领导同意后进行，操作时部门值班主任应亲临现场监督指导。 8节假日前三天应将部门值班人员名单交公司批准后发放运行各班 9节日期间的考核按双倍计罚。 公司值班管理规定（10） 公司值班管理规定(十) 一、目的 -为确保公司运营顺当、公司平安有效保障和突发事务应急处理,特制订本规定。 二、职责 -负责公司应急、突发事务的处理,并刚好向公司领导汇报; -负责公司平安监督工作,帮助巡查防火、防盗; -负责检查巡察工厂运营,现场违规事务刚好制

30、止和处理汇报; -生产主任值班须要负责协调各分部正常生产。 三、详细规定 1、值班支配 -周一至周五中、夜班由生产部车间主任值班 a、一分部负责夜班(0:00-8:00) b、二分部和三分部负责中班(16:00-24:00) -周六、周日全天值班,由各部门经理和非生产部主管值班 a、白班(上午8:30-17:30) b、夜班(17:30-次日上午8:30) -国家法定节假日值班 a、公司支配主管(包含生产部车间主任)(班次人数1,1,1)轮番值班,值班地点在保卫室 b、保卫(班次人数3,3,3)和公共设施(班次人数1,1,1)支配值班 c、公司一般不建议支配非必要岗位加班或支配车间生产 2、考

31、勤和调休 -值班人员按时打卡,无打卡记录的不予调休,特别缘由书面说明后提交人力资源部确认; -值班人员因事或出差须要调整值班日期的,需自行调换后反馈给保卫,保证值班正常有序; -周六、周日经理和主管值班,每班次可以调休一天,次月内调休完毕,否则作废,调休手续根据休假申请程序办理; -周一至周五生产主任值班,根据正常出勤记录考勤; -法定假日值班提前申请和审批,公司根据国家规定支付加班费。 3、钥匙保存和运用规则 -原材料、包装库钥匙存放在保卫; -五金库钥匙存放在工程设备部值班人员; -如需领用五金库物品,须要车间班长,工程设备部值班人员和保全工一起到现场,并且要登记钥匙运用,详细支配由工程设

32、备部负责; -假如须要领用原材料和包装物,须要车间班长和保卫一起到现场,并且要登记钥匙运用,详细支配由总务行政负责; -物品领用人签字确认(领用物品数量和规格、时间、领用人),领用表格分别由工程设备部和仓储运输部打算。 4、监控器日常抽查 -公司将从周一到周五抽查上一天(周一人员要抽查周六和周末)记录和确认监控器是否正常运行; -原则上支配部门经理进行抽查工作,详细由总务行政支配; -工程设备部负责培训部门经理如何操作监控器设备; -总务行政主管和二级主管负有监督监控器运行和协调抽查的职责。 四、应急电话 -火警:119 -车辆事故:122 -中心医院急救:* -县医院急救:120 五、其他未

33、尽事宜由人力资源部负责修订说明。 六、本规定自20*年1月1日起生效。 强化保安值班管理规定 强化保安值班管理的规定 一、做好巡查记录 意义:巡查记录是衡量保安工作的重要依据。巡查记录体现着保安客服单位真实的平安状态。目的是把客服单位的平安隐患歼灭在萌芽状态。 执行:对于服务范围内的担心全隐患刚好向保安客服单位提出整改看法,除值班保安员在巡查记录上写具体状况外,要让客服单位分管领导签字。如在夜间分管领导不能赶到现场签字,要用电话告之,并做好相应笔录,待次日再签,遇交接班要连接好。 责任:对值班保安提出的平安隐患,客服单位在签字后不整改,所造成的经济损失由客服单位担当。反之,则由值班保安赔偿。

34、二、完善交接班记录 交接班记录在驻服务单位保安员工作状态的真实反映,如遇平安事故发生,具有可追溯性。 留意;肯定要当日值班人员亲自签字。 三、请假制度 保安人员外出超过半个小时必需写请假条,并按要求注明:外出期间发生任何事故与保安无关,后果自负。 班长批准请假保安员的权限不能超过八个小时,八小时以上必需向大队长请示。 本规定自即日起实施。 公司办公电话:z 大队长 z:z 工程修理值班管理规定(5) 工程修理值班管理规定(五) 1、值班人员不得迟到、早退及擅自调班,如有特别状况需调班应报部门主管审批后方可执行。 2、值班人员肯定要履行职责,严格根据工作程序操作。假如在值班期间因工作失误或为业主

35、服务不刚好,遭到业主投诉的员工,物业服务中心将按公司黄牌红线制度进行处理。 3、值班期间严禁饮酒、打牌及做与工作无关事项。 4、遇有重大事情刚好向物业服务中心值班员汇报。 5、值班员可提前半小时就餐。 6、周六周日中午、夜班值班相互调整执行。值班员要常常对园区进行巡察检查,发觉问题刚好处理、重大事故刚好上报。 7、仔细刚好的做好值班记录。 8、值班期间主动协作其他部门工作。 9、每日值班完毕后,应整理和清洁值班室。 物业服务中心客服值班管理规定格式怎样的 物业服务中心客服值班管理规定 1.0目的规范客服值班的工作及确保向客户供应优质的服务。 2.0适用范围适用于服务中心客服值班的管理工作。 3

36、.0职责3.1物业主管负责值班抽查工作。 3.2前台客服助理负责支配值班工作。 3.3前台客服助理人员负责依照本规定进行值班工作。 4.0工作内容 4.1前台客服助理每月底前编制完成下月客服排班表,经客服主管审核后,客服人员依据客服排班表进行值班。 4.2正常的值班时间为:早班8:00-16:00; 中班:12:00-20:00。 4.3接待客户的有关询问。 4.4受理客户的求助。 4.5负责当值期间的日常事务处理。 4.6协调、调度各部门协同处理突发事务。 4.7记录值班状况; 跟进投诉及客户服务要求处理状况并刚好向客户反馈。 4.8值班期间处理工作应遵循的原则 4.8.1时效管理的原则。

37、4.8.2限制事态发展的原则。 4.8.3刚好汇报的原则。 4.9值班人员值班时的纪律 4.9.1值班员须坚守岗位,不得擅离职守; 4.9.2值班时发生/发觉问题要刚好解决,疑难问题应报物业主管确定处理 措施,重大问题物业主管认为应报物业部经理确定的应即时报告; 4.9.3值班时客服助理应保证值班电话畅通。 值班热线电话原则上只允许接听,不允许拨打。 同时,值班人员必需在电话铃响三声内接听电话。 4.10值班人员的权力 4.10.1依据事态的发展将信息刚好反馈给相关部门,并要求赐予解决; 4.10.2有权实行监控等有效的防护措施的权力; 4.10.3向相关部门询问事务处理状况; 4.10.4为

38、确保管理服务质量,必要时可通知物管部经理、物业主管、礼宾主管、工程主管赶回现场处理问题; 4.10.5值班人员将值班期间日常工作记录在客服前台工作台帐的交接班记录中,如突发事务,应将处理过程具体记录在事务报告中并交相关部门跟进处理,记录不得涂改,每月底由部门统一保管,保存期三年。 4.11交接班 4.1 1.1接班:接班人员提前5分钟赶到进行岗位交接工作; 4.1 1.2接班人员清点岗位上全部公物,如:对讲机、锁匙、资料等,如发觉损坏、缺遗应马上要求交接班人员说明物品去向并在客服前台工作台帐的交接班记录上做好记录; 4.1 1.3仔细检阅上一班交接班记录,询问上一班工作完成状况,如有须要接着跟

39、进的工作,应记录以便跟进; 4.1 1.4检查区域内有无异样状况,发觉有异样则要求交接班人员做出说明,并做好记录; 4.1 1.5交接双方在确认无误后,在上一班交接班记录本上签名,并起先值班; 4.1 1.6交班:交班人员在交班前15分钟将公物摆放整齐有序,桌面干净无灰尘、无杂物; 4.1 1.7仔细做好值班记录,收集整理好相关的工作证据; 4.1 1.8将未完成的工作照实向接班人员交待清晰; 相互签名后,方可离岗; 一般状况下,交班人员应将本班的工作办理完毕后再行交班,重要的工作未处理完毕,不允许交班; 4.1 1.9客服主任每天上班时检查客服前台工作台帐的交接班记录并签名确认,值班人员应主

40、动向主任汇报值班工作状况。 5.0相关表格 5.1客服组前台工作台帐 5.2客服组日工作记录表编制:审核: 电气检修班节假日期间值班管理规定 1 范围 本标准适用于黑龙江省鑫玛热电集团通河有限公司生产部电气检修班全部职工。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后全部的 修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，激励依据本标准达成协议的各方探讨 是否可运用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 gb/t 1.1-2000 标准化工作导则 gb/t 15498-1995 企业标准体系 gl/

41、t 800-2023 电力行业标准编制规则 dl/t 600-2023 电力标准编写的基本规定 qb 黑龙江省鑫玛热电集团通河有限公司管理标准第三分册 3 术语和定义 无。 4 管理职责 由于厂部对各单位实行按定员定额组织生产，为确保节假日期间各种工作任务按期完成，提高全员劳动生产率，降低工资总额费用，结合电气检修班实际状况，特制定电气检修班节假日期间值班管理方法及考核规定如下。 5 管理内容及要求 5.1节假日期间值班管理 5.1.1禁止下列人员节假日期间值班： 5.1.1.1孕妇或哺乳期女职工。 5.1.1.2年老体弱的职工。 5.1.1.3患病或工伤，经医生鉴定适合较轻工作或半日工作的职工。 5.1.1.4没有上岗或业务水平低不能担当工作负责人的职工。 5.1.2法定节假日按上级有关规定及厂部要求支配值班人员，见附表。 5.1.3因现场设备消缺、抢修、安排检修等，在公休假日或正常工作时间以外，一般应支配补休或串休（由班组自行管理）。 5.1.4法定节假日、公休