2023年信息收集管理制度(5篇).docx

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1、2023年信息收集管理制度(5篇) 书目 第1篇信息收集传递管理制度 第2篇压力容器平安信息收集管理制度 第3篇环境管理部信息收集作业规程 第4篇隐患信息收集、上报管理制度 第5篇物业项目数据统计信息收集管理规程 信息收集传递管理制度 信息收集、传递制度 1.0 通则 1.1 本制度旨在为需求信息的搜集、整理、加工、上报和详细运行供应规范性处理方法。 1.2 需求信息处理的基本步骤为: 1.2.1 确定搜集需求信息的基本方针和需求。 1.2.2 确定详细的业务分工和职责分担。 1.2.3 选择最佳搜集和调查的方法。 1.2.4 制作具体的信息报告。 1.2.5 依据需求信息,确定扩大客户定货的

2、基本方针。 1.2.6 信息报告的分类归档。 1.2.7 通过信息发布,促进营部销售人员的推销工作。 1.2.8 在公司内实行信息供应嘉奖制。 1.3 需求信息的搜集整理及日常管理工作由企划部负责。 1.4 需求信息搜集工作的基本方针由企划部经理确定,并负责组织实施。 1.5 企划部制订信息搜集和市场调查规范,并负责培训指导有关人员。 1.6 全部需求信息都应交到企划部,由企划部进行归类、分析和保存。供应信息者要填制信息供应记录卡。 1.7 在综合分析的基础上,企划部对各种信息的内容、可信度、运用价值等做出分析推断,并供应给有关部门。 1.8 各营业部门要将近期工作重点、业务内容、须要的信息种

3、类等刚好通报企划部。 1.9 对确有好用价值或采纳后取得明显效果的信息供应者,赐予元至元的一次性嘉奖。 2.0 信息搜集要领 2.1 与主要客户和本公司有业务关系的企业、机构、组织等保持联系,刚好了解其需求动向,并通过它们搜集种类间接信息。 2.2 制订信息搜集管理安排,依据安排合理分工,并派专人负责。 2.3 做好基础工作,如建立客户档案和客户名录,驾驭全国主要工商企业的名录及通讯联系方法等。 2.4 在详细实施过程中,应依据信息的性质和信息源的特点,选择不同的搜集调查方法。 2.5 为此项工作供应足够的经费和物质条件保证。 2.6 信息搜集工作不能局限于专职人员,要使公司每一位员工都关切和

4、参加。 2.7 需求信息的信息源主要包括: 2.7.1 政府部门。 2.7.2 各种协会、团体。 2.7.3 各类事业单位、探讨机构。 2.7.4 各类工商企业。 2.7.5 各类信息机构。 2.7.6 各种传播媒介。 2.8 上门访问客户未取得信息时,应留意: 2.8.1 在正式访问前,应对其营业状况进行视察,了解基本状况。 2.8.2 擅长从对方话语中获得信息。 2.8.3 要给对方以亲切感和信任感。 2.8.4 避开单刀直入,应多听多问。 2.8.5 擅长把握话题,围绕既定目标绽开谈话。 2.9 获得的信息应刚好整理,对重要信息要向上级提交信息报告。 压力容器平安信息收集管理制度 为进一

5、步促进本单位压力容器平安管理工作的针对性、刚好性和工作效能,切实解决监管工作中的状况不驾驭、监管不刚好、重点不明确、措施不到位、整改不全面等问题,特制定本单位压力容器平安信息收集、传达与沟通的制度。 1.压力容器管理部门和管理人员应获得法规、平安技术规范、政府有关文件及本单位压力容器平安管理等信息的渠道,应主动定期获得和更新压力容器平安信息,并确认其适用性。 2.压力容器管理人员应将法规、平安技术规范、政府有关文件及本单位压力容器平安管理信息在内部各层次之间以及内外部之间刚好有效地传达,并将发觉的压力容器平安隐患刚好通报给相关责任人员。 3.压力容器有关内部信息沟通的形式,可依据本单位特点以会

6、议、文件、公告、宣扬报道等方式实施,过程有记录。与外部进行信息沟通时应通过特种设备平安监督部门和市特种设备行业协会进行,建立与外部有关压力容器平安信息,特种设备平安监督部门、检验检测机构、评价机构建立有效的联络和沟通。 4.上报状况要刚好。注意时限性,对压力容器的工作安排、措施、工作职责分工和职责内监管工作落实状况,应刚好上报;对压力容器平安监督检查状况,根据日、月、阶段、年度时间要求,进行汇总上报;对重要工作状况,必需要随时上报。 5.上报状况要真实。上报状况中说明或反映的内容肯定要符合实际,必需是上报人的确了解或亲自驾驭的;尤其上报重要状况、重大问题,必需经过上报人调查、核实,真实有据。杜

7、绝运用听说、可能、或许、好象、差不多等词语。 6.上报状况要全面。应根据各种上报的详细要求将工作或问题概况、时间、过程、进度、分析、结果或结论等一一具体说明,涉及数字或能够用数字的尽可能用数字说明,必要时应举出典型事例进行说明。 环境管理部信息收集作业规程 物业管理作业规程文件 环境管理部信息收集标准作业规程 1. 目的 规范信息收集来源、方法、频次,提高环境部操作水平。 2.适用范围 适用于*物业管理有限公司所管辖区域内已入住管理中心环境部。 3. 职责 3.1管理中心经理负责对信息收集进行监督,并帮助主管对重大、特别信息进行分析。 3.2环境主管负责信息的统计与分析,并帮助和监督环境领班进

8、行信息收集。 3.3环境领班负责信息的收集。 3.4环境员负责信息的收集与记录。 3.5公司品质部每月对所收集信息进行备案和分析。 4. 方法和过程限制 4.1清洁区域划分信息 4.1.1环境领班每周对各区域人员的变动状况具体记录,并将每人负责区域内的范围、面积进行统计记录,于每月25日10点前汇总至环境主管处。 4.1.2环境主管每月25日12点前将各清洁区域划分状况的各项数据进行统计,统计内容:楼道环境员人数、小区楼道总数、楼道各区域负责人姓名、负责栋别、每人负责楼道数量、室外环境员人数、共分区域量、各区域负责人姓名、负责栋别、负责区域面积、外围环境人数、负责区域、机动人员人数、负责区域、

9、景观绿化人数、负责区域、其他人员,并记录于环境部信息收集表中,报管理中心经理。 4.2日常室外清洁信息 4.2.1 环境领班依据室外环境标准作业规程,每天对室外各区域内的环境流程、环境频次进行监督统计,统计内容:步栈道每天清洁次数、柏油路每天清洁次数、绿化带每天清洁次数、信报箱每天擦拭次数、标识牌每天擦拭次数、垃圾桶每天清倒次数、 垃圾桶清洗次数、循环环境次数、水系清扫次数(无水)、水系打捞次数、水系清洁次数、外墙清洗次数、外墙玻璃清洗次数,记录于环境部信息收集表中,并报至环境主管处。 4.2.2环境主管每日对环境部信息收集表分析后,报管理中心经理,并依据相关记录进行日常工作检查。 4.3日常

10、楼道清洁信息 4.3.1环境领班依据楼道环境标准作业规程,每天对楼道各区域内的环境流程、环境频次进行监督统计,统计内容: 台阶、地面清扫次数、台阶、地面拖洗次数、扶手擦拭次数、地脚线擦拭次数、单元门擦拭次数、楼道顶面清洁次数、栏杆擦拭次数、窗框擦拭次数、窗台擦拭次数、楼道灯的开关擦拭次数、墙面接线口擦拭次数、循环环境次数、管道井门、弱电井门、水、电表箱擦拭次数、高位玻璃、墙面、设施擦拭次数,记录于环境部信息收集表中,并报至环境主管处。 4.3.2环境主管每日对环境部信息收集表分析后,报管理中心经理,并依据相关记录进行日常工作检查。 4.4水系管理信息 4.4.1环境领班依据管理中心已定水系开放

11、频次,对每月水系开放的相关数据进行统计,统计内容:注水次数、放水次数、注水量、放水量,记录于环境部信息收集表中,并报至环境主管处,环境主管每月25日12点前对环境部信息收集表分析后,报管理中心经理。 4.5景观绿化信息 4.5.1环境主管建立环境部绿化设施设备台帐,结合日常工作检查表每月25日12点前对绿化设施设备进行一次盘点,并记录于环境部信息收集表报管理中心经理,统计内容:物品总量(现有)、原有量、损坏或削减量、增加量、设备修理次数、设备养护次数、设备运用次数。 4.5.2环境主管建立环境部绿化养护台帐,结合日常工作检查表每月25日12点前对绿化养护状况进行汇总分析,并记录于环境部信息收集

12、表报管理中心经理,统计内容:树木总量(现有)、原有量、损坏或死亡数量、增加量、现有草坪面积( 隐患信息收集、上报管理制度 7.1、隐患收集、上报程序 1、日常隐患: (1)各级管理人员日常检查完毕后,对发觉的隐患以隐患整改通知单下发给区队、科室,由安检部负责隐患整改通知单的收集汇总工作,并将需当日落实隐患以当日隐患整改落实表的形式支配平安员进行隐患的验收汇报工作。 (2)各区队、科室负责将本单位的当日隐患整改状况汇报给调度室、安检部,调度室将汇报的隐患整改状况在每天早上的调度会进行通报考核,安检部做好信息的汇总、备案。 2、旬检隐患 (1)每旬平安检查完毕后,各级管理人员将检查问题进行三定,安

13、检部支配专人进行隐患整改通知单的下发与整理,同时将隐患信息移交调度室,并针对当日即可整改的隐患,支配安检员进行隐患的验收工作。 (2)各级管理人员检查中假如发觉重大平安隐患,需马上汇报给安检部,由安检部核查确认后,向隐患分管矿领导进行汇报工作。 3、上级检查隐患 各级政府部门、各级煤炭监管部门及上级单位检查到的问题,各相关科室、区队在检查完毕后,尽快落实各自的隐患整改状况,并把整改信息汇总交到安检部进行备案归档,由安检部统一进行汇总后,向上级领导进行汇报工作。 1、调度室必需刚好收集各级管理人员下发的隐患,并对当日隐患整改状况进行落实,无故拖延,未进行隐患收集的,考核调度室当日值班调度员100

14、元/次。 2、安检部必需刚好有效的将隐患整改状况进行相应的汇报工作,无故拖延不上报的,考核安监处当日隐患负责人100元/次。 3、接到重大平安隐患的汇报后,安检部必需尽快进行跟踪落实,并将落实状况汇报给分管领导,由分管领导向矿进步行汇报工作。 7.2、隐患收集上报的要求 1、信息的收集必需刚好有效,不能无故拖延。 2、根据分线管理的原则,各部门务必将各项工作进展状况,刚好逐级汇报,始终保证经办人、部门负责人、分管领导、主要领导信息通畅、沟通刚好、处理有序。 3、信息的上报必需保证真实牢靠,不能虚假瞒报。 物业项目数据统计信息收集管理规程 物业项目数据统计及信息收集管理规程 1.0目的 为规范统

15、计行为,提高信息数据收集质量,保证统计数据的真实性与牢靠性。 2.0范围 适用于公司管理处各部门。 3.0职责 客户服务中心人员负责客户信息的收集与分类。 客服主管负责信息的把关审核。 4.0程序 4.1信息收集的主要内容。 4.1.1业主交房资料 4.1.2业主装修资料 4.1.3业主入住资料 4.1.4业主报事报修状况 4.1.5相关费用缴纳数据 4.2基本信息的收集 4.2.1基本信息收集和整理,是客服中心的一项重要工作。相关工作人员都有义务有责任向信息管理人员供应有关信息资料。 4.2.2客服人员应刚好填写有关各类记录,收集有关资料。 4.2.3客服人员做好工作记录,填写相关记录,为基本信息收集供应全面的原始依据。 4.3信息的整理 4.3.1基本信息由客服中心收集后,输入电脑,并有专人负责管理。 4.3.2每月末对基本信息进行整理统计,刚好填写有关报表,并按时上报。 4.3.3基本信息收集整理后,根据相关要求,分类汇总,归入工作档案妥当保管。 5.0相关记录 业主入住登记表 交房登记表 装修登记表 缴费状况表