中小企业第三方电子商务模式探究学士学位论文.doc

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1、论文题目：中小企业第三方电子商务模式探究专 业：电子商务（文） 摘 要随着互联网的发展，电子商务得到了广泛的应用，第三方电子商务模式更是因其独特的优势给我国中小企业带来了巨大的应用价值，其前景非常广阔。然而，我国第三方电子商务模式还处在起步阶段，各方面的发展存在很多不足，一定程度上又限制了中小企业发展。为此，本文首先提出了第三方电子商务的内涵、特点、分类及其应用价值，其次运用SWOT分析法分析了中小企业应用第三方电子商务的优势、劣势、机会和威胁，说明第三方电子商务模式适合中小企业，中小企业只有充分发挥自身优势把握时机，克服自身不足，规避风险，才会充分发挥第三方电子商务的作用，促进企业持续发展。

2、再次分析了国内外第三方电子商务的现状及我国中小企业应用第三方电子商务存在的问题，并提出应用策略和发展前景，最后结合案例分析得出第三方电子商务模式是中小企业快速、健康、可持续发展的必由之路。关 键 词 中小企业；第三方电子商务模式；第三方电子商务平台；SWOT分析论文类型 应用研究Title: Study on third-party e-commerce mode of Small and medium-sized enterprisesMajor: Electronic commerce (article)Name: Xie Minmin Signature: _Supervisor: Yu

3、n Xiaohong Signature: _ABSTRACTWith the development of the Internet, e-commerce has been widely applied, third-party e-commerce mode is due to its unique advantages to small and medium-sized enterprises in China has brought great application value, its prospect is very wide. However, Chinas third e-

4、commerce is still at the beginning, there are many aspects of development, to a certain extent and restricted the development of small and medium-sized enterprises. Therefore, this paper first puts forward the third e-commerce connotation, characteristics, classification and application value, secon

5、dly with SWOT analysis of the small and medium-sized enterprises of electronic commerce application third-party strengths, weaknesses, opportunities and threats, third-party e-commerce mode for small and medium-sized enterprises, small and medium-sized enterprises only take advantage timing, overcom

6、e their deficiencies, avoid risk, and will be fully exert the function of e-commerce, the third party to promote enterprise sustainable development. And again the third e-commerce application situation and small and medium-sized enterprises third-party e-commerce, the existing problems and puts forw

7、ard some strategies and development prospect of application, and finally combining case analysis is the third e-commerce mode of small and medium-sized enterprises rapid, healthy and sustainable development.Key words Small and medium-sized enterprises；third-party e-commerce mode；Third-party e-commer

8、ce platform；The SWOT analysisType of Thesis Applied Research目录1 绪论41.1 选题背景41.2 国内外研究现状41.2.1 国外研究现状41.2.2 国内研究现状51.3 选题目的及意义51.4 研究思路62. 第三方电子商务概述62.1 第三方电子商务的产生及其内涵62.2 第三方电子商务的分类72.3 第三方电子商务的特点82.4 第三方电子商务对中小企业的应用价值93. 中小企业应用第三方电子商务模式的SWOT分析93.1 中小企业应用第三方电子商务模式的优势103.2 中小企业应用第三方电子商务模式的劣势103.3 中小企

9、业应用第三方电子商务模式的机会113.4 中小企业应用第三方电子商务模式的威胁124 中小企业应用第三方电子商务模式的现状及问题134.1 第三方电子商务的现状134.1.1 第三方电子商务在国外的现状134.1.2 第三方电子商务在我国的现状134.2 中小企业应用第三方电子商务模式的问题145 中小企业应用第三方电子商务模式的对策及发展展望155.1 中小企业应用第三方电子商务模式的对策155.2 中小企业第三方电子商务模式的发展展望176. 案例分析博杰箱包有限公司第三方电子商务模式应用176.1 博杰箱包有限公司介绍176.1.1 公司简介176.1.2 经营流程186.2 博杰箱包有

10、限公司第三方电子商务的应用186.2.1 博杰箱包有限公司的网络营销186.2.2 博杰箱包有限公司的采购管理206.2.3 博杰箱包有限公司的物流管理206.3 博杰箱包有限公司应用第三方电子商务模式的优势和不足216.3.1 博杰箱包有限公司应用第三方电子商务模式的优势216.3.2 博杰箱包有限公司应用第三方电子商务模式的不足226.4 博杰箱包有限公司应用第三方电子商务模式的对策237. 结论23致 谢25参考文献261 绪论1.1 选题背景随着互联网的不断发展，电子商务将是21世纪经济全球化、竞争国际化的焦点。无论经济发达国家还是发展中国家都不断地在电子商务的开发和研究方面投入大量人

11、力、物力和财力，以期在国际竞争中获得竞争优势。我国政府同样对电子商务的发展给予极大的关注和重视。然而，作为市场竞争弱者的传统中小企业，未来经济竞争力的提高，很大程度要依靠通过电子商务来降低交易成本，通过电子商务来提升专业服务水平。特别是受到2008年金融危机后，中小企业在生产经营中面临了前所未有的困难。第三方电子商务作为一种新兴的商业模式，它具有极大的潜力推动中小企业“打破”原有中小企业战略的束缚，彻底改变中小企业的运作流程，增强顾客与供应商的联系，开拓新的市场。第三方电子商务对提高中小企业竞争力具有战略性意义，这些意义表现在对产品竞争力、管理能力、技术创新能力的促进上。本文正是在这样的背景下

12、，运用所学的知识分析了中小企业第三方电子商务模式，了解企业运用第三方电子商务的竞争优势，进而促进企业快速、健康、可持续发展。1.2 国内外研究现状1.2.1 国外研究现状国外第三方电子商务模式的理论研究已相当完善。艾瑞市场咨询在B2B电子商务平台实现的主要功能提出：由第三方建设的电子商务平台是为多个买方和多个卖方提供信息和交易等服务的电子场所保持中立立场以得到参与者的信任、集成买方需求信息和卖方供应信息、撮合买卖双方、支持交易以便利市场操作。买卖双方企业与第三方平台集成，能够很好地利用第三方平台的规模效益。美国学者Margi Levy在中小企业在电子商务中的战略意图一文中认为，第三方电子商务模

13、式是指由商品或服务交易双方之外的第三方中介建立并控制交易网站，交易双方将交易过程中的部分或全部业务外包给专业的第三方，以提高交易的公正、公平和效率、专业化水平。在这种模式中，交易双方利用第三方中介提供的交易平台，发布供求商品或服务信息，或者利用网站上的交易工具完成询价、洽谈、签约、交易、支付、配送和售后服务等业务。小企业通过第三方电子商务模式来开展电子商务活动，利用先进的通信技术和网络技术，将买方、卖方与银行紧密联系起来，可以为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位服务。1.2.2 国内研究现状在国内，有关中小企业第三方商务模式的研究主要集中在中小企业利用电子商务平台实现良性的

14、交易，从而提高企业竞争力。国内专家李宗宅在中小企业第三方电子商务模式探究中从中小企业第三方电子商务模式的实质、优势、挑战以及应用价值四方面进行论述。他认为第三方电子商务模式，其实质就是依赖第三方提供的公共平台开展电子商务(如阿里巴巴)。真正的电子商务应该是专业化、具有很强的服务功能，具有“公用性”和“公平性”的第三方服务平台。卜国琴在电子商务发展战略一文中认为，我国中小企业第三方电子商务发展并不是一蹴而就的，我国中小企业信息化程度低，起步晚，加上体制等方面的障碍，电子商务发展需要循序渐进，在中小企业电子化的过程中，可把中小企业电子商务开发和应用分为四个相互关联的阶段，即打基础阶段、信息孤岛整合

15、阶段、中小企业内部信息化阶段及电子商务阶段。这样，电子商务不仅改变了中小企业营销方式，而且推动了中小企业对管理理念、决策方式、业务过程组合后营销方式的战略性思考和变革，最为重要的是，电子商务支持并形成战略性伙伴关系和虚拟中小企业。1.3 选题目的及意义中小企业规模小，实力薄弱，运用第三方电子商务模式可以对其产生极大的推动力，其作用如下：1) 有利于改变了企业的经营环境。电子商务巨大、开放式的环境，将促使市场结构发生变化：企业可以利用网络发布广告，进行网上市场调研、信息交换和网络营销等等；可以利用网络加强与上下游厂商的联系，从而改变采购与销售的互动模式；可以通过网络看样品、谈价格、签合同、付价款

16、，依靠网络与客户进行双向互动的沟通，增加彼此的互动、了解，加强客户的忠诚度与购买力，电子商务使传统的商业结构模式发生了变化，使其更加适应于网络经济的环境。2) 有利于改变了企业的管理模式。电子商务对企业的经营环境产生的影响，使企业内部的管理模式也受到较大的冲击，要求企业做出相应的整体战略和策略上的调整，以适应企业经营环境的变化。在电子商务的模式下，企业原有的组织结构要改变，各职能部门之间的界限被打破；企业间的业务单元不再是封闭式的金字塔式层次结构，而是相互沟通、相互学习的网状结构；工作流程自动化，人为控制的机会减少，误差降低，让企业整体流程更加精确而快速。企业高层领导者扮演的角色不再是经验传承

17、的角色，而是大方向的指引者，领导企业在网络经济的激烈竞争中生存和发展，占领更大的市场。企业以团队合作的方式，进行符合电子商务特性的运作工作架构，直接与市场接轨，并以市场的最终效果来衡量流程的组织状况。3) 有利于改变了经营运作手段，提高了经济效益。首先，企业应用电子商务可以降低交易的成本。例如，利用因特网进行网上促销活动，降低了企业的促销成本；利用电子商务采购系统，企业可以加强与供应商之间的合作，将原材料采购与产品制造有机地结合起来，形成一体化信息传递和处理系统，从而降低了采购成本。其次，电子商务的运作手段减少了企业的库存。例如应用电子商务的计划系统，可以准确地依据销售商的需求来生产，提高了库

18、存周转率，使库存总量保持在适当的水平，从而把库存成本降到最低。第三，可以利用网络快速地调研市场，迅速了解产品的市场反馈和最新的需求，随时改良开发中的产品；利用网络了解到竞争对手的最新情况，从而适当调整自己的产品。此外，由于网络的开放性和全球性使得电子商务不受时空的限制，企业必须连续不断地为世界各地的客户提供技术支持和销售服务，从而增加企业交易的机会。4）有利于提高中小企业竞争力。中小企业可以利用第三方电子商务开展现代贸易;获得与大企业平等竞争的机会;赢得更大的发展空间;实现降低经营成本，显著提高经营效率，可以节约大量投入;使中小企业能够集中资金发展企业核心业务。5）有利于探索适合于中国中小企业

19、发展之路。一套适合中小企业的第三方电子商务运作模式，将会使我国中小企业实现跨跃式的发展，使中小企业和大中型企业处在同一起跑线上，展开公平、规范竞争。使中小企业能有效地利用电子商务这个工具，更好地参与国际市场的竞争，这也是中国中小企业发展之路。1.4 研究思路本文查阅大量资料，首先，在电子商务不断发展的基础上，提出了企业应用第三方电子商务模式的重要性，探讨了国内外的研究现状及其意义；其次，了解第三方电子商务模式的内涵、分类、特点，并探讨了第三方电子商务对中小企业的价值；接着从优势、劣势、机会和威胁四方面对中小企业进行SWOT分析并提出第三方电子商务模式适合中小企业的发展；然后，分析了国内外第三方

20、电子商务的现状及我国中小企业应用第三方电子商务存在的问题，并提出了对策并对未来进行了展望；最后结合案例进行分析并得出结论。2. 第三方电子商务概述2.1 第三方电子商务的产生及其内涵电子商务网站平台是电子商务交易活动的场所和信息集散地，它在电子商务模式的界定和演变过程中有着十分重要的作用。按照电子商务网站的控制主体及所提供的业务内容变化，可将电子商务模式分为由销售方控制的第一方电子商务模式、由采购方控制的第二电子商务模式和由中介方控制的第三方电子商务模式，其中第三方电子商务模式的产生适应了中小企业的发展。 1） 第一方电子商务模式。第一方电子商务模式是指由商品或服务提供者控制交易网站的电子商务

21、模式。在这种模式中，一个卖家通过网站平台可以向多个买家销售商品或服务，如英特尔、思科和戴尔等公司。卖方凭借自己强大的影响力，自建网站平台，发布本企业产品及服务供给信息，吸引其他买家前来购买。 第一方电子商务模式可以帮助销售方企业加快产品的销售过程，提高新上市产品的推广速度，降低营销成本，扩展销售渠道。该模式的特点是它偏向于为销售方提供服务和便利，加速其业务流程，降低其销售成本，由于交易平台由卖方控制，众多买家处于相对劣势。 2） 第二方电子商务模式。第二方电子商务模式是指由商品或服务需求方，即购买方控制交易网站的电子商务模式。在这种模式中，一个买家通过网站交易平台向多个卖家采购原材料或半成品，

22、购买方将自己的需求发布到网站上，如通用汽车、中国石化等公司。采用这种模式的企业一般是行业内主导企业，它要面对众多的供应商，为了提高交易效率、减少差错、寻找最佳供应商，企业将其需求信息发布在网站，与众多供应商进行洽谈、签约和采购。 第二方电子商务模式产生的原因主要是大型企业为了控制采购过程，降低采购成本。由于采购方控制交易网站，它利用网站的无空间和时间限制，充分了解市场和供应商，寻求最佳供应商。上面两种电子商务模式的网站拥有方一般都是行业或产业链的主导者，它们利用其优势控制整个交易过程，其交易对家则处于相对不利地位，它们一般属于中小型企业。 3） 第三方电子商务模式。第三方电子商务模式是由商品或

23、服务交易双方之外的第三方中介建立并控制交易网站，交易双方将交易过程中的部分或全部业务外包给专业的第三方，以提高交易的公正、公平、效率和专业化水平。在这种模式中，交易双方利用第三方中介提供的交易平台，发布供求商品或服务信息，或者利用网站上的交易工具完成询价、洽谈、签约、交易、支付、配送和售后服务等业务。 第三方电子商务交易平台可以聚集众多优秀的供应商和采购者，产生聚集效应，不断提升中介平台的品牌和影响力。第三方交易平台可以是行业性、区域性或者是综合性的。 2.2 第三方电子商务的分类根据提供服务的层次不同，可以将第三方电子商务模式划分简单信息服务提供型和全方位服务提供型。1） 简单信息服务提供型

24、 主要是提供买卖双方的信息，通过中介服务买卖双方可以在全球范围内选择成交对象，选定交易对象后并不直接在网上交易，而是另外接触和签订合同。这种方式中介无法全面深入参与交易，提供的只是简单的信息服务，如阿里巴巴网站等。2） 全方位服务提供型 指在网上不但提供信息服务，而且还提供全面配合交易的服务，如网上结算和配送服务等，这类站点要求中介机构对贸易特别熟悉，特别是国际贸易业务更要非常熟悉，如专门针对中国商品出口的网站“相约中国”。在目前存在的第三方电子商务模式的企业中，还存在着垂直行业网站和综合性网站两种形态。1）垂直行业网站中国比较著名的垂直行业网站有中国化工网、中国服装网等，这种网站的特点是能够

25、较快的建立渠道，做到有的放矢。垂直性网站还趋向于行业细分，在进行行业信息建设的同时，承担了为中小企业提供技术服务的职能。2）综合性网站综合性网站具有影响的有阿里巴巴、慧聪、金银岛、买卖网、中商网等，综合性网站易于聚合规模效应，但却无法深度挖掘具体行业。比如就阿里巴巴网站而言，尽管市场人气和销售份额都居于前列，但仍有很多新型的垂直电子商务网站层出不穷且表现不俗。综合性网站在发展中不仅提供商业信息的平台，而且更突出了服务，并试图在行业挖掘上进行创新，例如慧聪网正在进行行业频道的深化。2.3 第三方电子商务的特点由第三方建设的第三方电子商务平台是为多个买方和卖方提供信息和交易等服务的电子场所。其主要

26、特点有：1）第三方立场第三方电子商务平台保持中立立场，集成买方需求信息、卖方供应信息，撮合买卖双方，支持交易，以便利市场操作。2）更加专业化企业专门进行第三方平台的集成，建立更全面的功能，如货物管理、安全支付、订单管理等，为买卖双方提供更专业的服务，能够很好地利用第三方平台的规模效益。3）以网络为依托伴随着互联网的到来，电子商务成为互联网应用的最大热点，第三方电子商务平台也是建于之上，这使第三方电子商务平台也同样有价格低廉、覆盖面广、功能更齐全的优点。2.4 第三方电子商务对中小企业的应用价值中小企业采用第三方电子商务模式来开展各种电子商务活动，不仅大大降低了成本，而且可以享受到更高质量的电子

27、商务服务，与第一方和第二方电子商务模式相比，具有极大的应用价值。 1）有利于获得全面、及时的市场信息。网上交易市场是一个巨大的全球市场，它是各类生产企业、广大消费者的信息集散地，可以为中小企业提供大量即时信息，从而降低企业因信息不对称导致的商贸成本，实现信息、资源的规模效益，这种信息规模优势是任何电子商务模式都不能带给中小企业的。 2）有利于减少成本，扩大企业知名度。中小企业实力弱、知名度不高，自己建站在网站建设、管理以及宣传上会耗费大量资源，而建站的效果却不明显，企业将会得不偿失。运用第三方电子商务模式，企业可以充分利用第三方电子商务平台上的各种资源，利用其公平的特性、专业化的管理以及较高的

28、知名度，低成本高效率的拓展网络营销渠道。3）有利于实现网络上的诚信交易。第三方电子商务模式可以解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”的两大诚信问题，网上交易市场具有电子交易功能和监控管理功能，可以对整个交易过程进行监控，并且可以一定程度杜绝假冒伪劣产品等质量问题，有效改善了网络商业环境。 4）有利于提高竞争力，实现中小企业可持续发展。第三方电子商务平台方便消费者获取需要的产品和服务，买方不限于和特定的卖方交易，使得消费者在产品价格、质量、服务等方面有更多的选择，这样让中小企业不断寻求创新，以满足客户需求，提高企业之间的竞争力。企业利用第三方电子商务开展现代贸易，获得与大企业平等竟争的机会

29、，赢得更大的发展空间，实现降低经营成本，显著提高经营效率，有效实现中小企业的健康、可持续发展。5）有利于中小企业探索出一条适合自己发展的道路。中小企业与单独的买方或卖方的交易量较小，交易次数却可能很多，相比第一方和第二方电子商务模式，利用廉价高效的第三方电子商务平台，对中小企业更加实用，为中小企业的发展提供了强有力的支持，将会使我国中小企业实现跨跃式发展。通过第三方电子商务平台, 中小企业将获得电子商务支撑服务，找到一条在我国信息化基础不高的中小企业集群中非常适用的电子商务发展道路。3. 中小企业应用第三方电子商务模式的SWOT分析中小企业是相对于大企业而言的生产规模较小的企业，国际上一般依据

30、雇佣员工的多少把雇员在1099名之间的为小型企业，雇员在100一499名之间的为中型企业。中小企业人员少、规模小，但其经营灵活，应用第三方电子商务模式将有自己的优势和机会，但也存在劣势和威胁。将SWOT分析法应用于中小企业第三方电子商务的应用中，可以对中小企业发展电子商务的内外部环境进行全面、系统、准确的分析，对其本身的优势、劣势有较清楚的认识，对其外部的机遇和挑战有较为准确地把握，为制定科学、合理的中小企业第三方电子商务发展战略提供依据。3.1 中小企业应用第三方电子商务模式的优势与所处行业的大企业相比中小企业人员规模、资产规模与经营规模都比较小，但在应用第三方电子商务上却有自己的优势。1）

31、规模小、经营灵活。中小企业规模小、经营决策权高度集中，可以更加方便、灵活的选择第三方电子商务模式，并针对千变万化的市场快速做出决策，在遇到经济危机等经济不景气时可以不断调整经营方向和产品结构，降低风险，从而获得新发展。2）专业化、精细化。中小企业由于规模小、实力弱，为获得生存和发展，往往将有限的资源投向被大企业所忽略的细小市场，专注于某一细小产品的经营，来不断改进产品质量，提高生产效率。第三方电子商务平台上消费群体各种各样，通过选择能使企业发挥自身优势的细分市场来进行专业化经营，走以专补缺、以小补大，专精致胜的成长之路，这是众多中小企业在激烈竞争中获得生存与发展的最有效途径之一。3）小批量、多

32、样化。中小企业作为个体，普遍存在经营品种单一、生产能力较低的缺点，但是第三方电子商务特别适合于小批量、多样化的产品，能更好的贴近市场、靠近顾客，还有机制灵活、反应快捷的经营优势，因此，利于适应多姿多态、千变万化的消费需求。4) 重视科技，勇于创新。中小企业利用现代互联网技术和信息技术，向小型化、分散化发展，利用先进的科学技术改善企业结构，改进产品性能，不断开发、利用电子商务平台，敢于开拓进取，走创新强企之路。3.2 中小企业应用第三方电子商务模式的劣势 1) 中小企业选择第三方电子商务平台的困难。第三方电子商务平台数量众多，发展参差不齐，中小企业在选择中可能会受成本影响选择有较大缺陷的平台，不

33、适合自身需要，限制了企业发展。2) 电子商务安全管理和病毒防范能力较差。安全管理需要靠管理或其他的方法去防范被攻击，这里的管理包括网站的经营者如何防止自己的网站被攻击、上网的用户如何保证自己的机器不会被别人利用，等等。目前，危及电子商务安全的首先是病毒或恶意代码，第二是内部人员滥用计算机资源，第三是黑客攻击，第四是用户数据的泄漏，第五是假冒的交易。 3) 技术人才短缺。第三方电子商务是一种崭新的商务模式，具有随时在线的要求，这就需要有一大批专业技术人员进行管理。由于中小企业在工作环境、福利待遇等方面与大企业存在着一定的差距，使得中小企业很难吸引到足够的电子商务技术人员。电子商务专业技术人才的短

34、缺已成为阻碍中小企业第三方电子商务发展的一个重要因素。4) 企业信息化水平偏低。企业信息化是企业应用第三方电子商务的基础。在信息化较低或者是基本上没有信息化的中小企业，想要通过应用第三方电子商务让中小企业有脱胎换骨的变化是难以想象的。目前绝大部分中小企业的信息化水平仍旧停留在文字处理、人事管理、财务管理等办公自动化阶段；局域网的应用也主要停留在信息共享层面上，生产控制方面的应用很少。3.3 中小企业应用第三方电子商务模式的机会随着互联网的不等普及，第三方电子商务得到迅速发展，其优势已越来越受政府和企业的认可，政府也加大了对第三方电子商务发展的支持力度，其前景将更加广阔，对中小企业来说将蕴藏着巨

35、大的机遇。1) 巨大的网购用户数量和不断增长的个人可支配收入为中小企业提供了广阔的市场。中国互联网协会发布的2009中国互联网调查报告显示，2008年我国平均每个网民每月花费约230元用于上网、购物、玩游戏，互联网个人消费市场规模比前一年增长了47%，中国互联网市场蕴藏着巨大商机。这得益于用户数的增长，据统计，截至2009年12月，我国网民规模已达3.84亿，网购用户突破1亿，互联网普及率进一步提升，达到28.9%，如此巨大的消费市场是国内外企业争夺的目标。 2)“网上银行” 服务为中小企业电子商务发展提供环境。21世纪初， 国内四大国有银行相继开展网上银行业务， 客户可以在任何时间、 任何地

36、点通过因特网进入 “网上银行”，为中小企业客户提供各种服务。如：工商银行为中小企业专门提供“企业网上银行中小企业版”，提供 “账务查询” 、“账户对账” 、 “转账汇款”、“企业财务室”、“工行信使”、“投资理财”、“预约服务”、“客户服务”和“本地特色”的专业化服务。操作简便、技术先进、安全可靠的网上银行服务，是中小企业获得成功的重要因素。3) 有利于中小企业开拓国际市场。第三方电子商务平台不受时间和空间的限制，中小企业可以利用其在任何时间、任何地点进行交易，这样企业可以以较小的成本向国外发展，开拓更广阔的市场。4) 国家政策和各级政府的支持。根据国际电子商务的发展和我国外经贸发展的需要，外

37、经贸部对信息化建设及国际电子商务应用予以了高度重视，将其作为加快实现政府管理和服务现代化的重要举措之一。国家经贸委关于鼓励和促进中小企业发展的若干政策意见要求各级政府充分利用计算机网络等先进技术手段，逐步建立健全向全社会开放的中小企业服务体系，为中小企业获取政策、技术、人才信息和市场提供方便。同时，各级政府的参与和支持，使我国企业第三方电子商务发展的环境和法制建设变得有序化，有利于电子商务的开展。5) 第三方电子商务应用企业日益增多。随着应用第三方电子商务企业的增多，第三方电子商务将形成一种规模效益，第三方电子商务平台将更加完善，其使用成本也会不断降低，并会吸引更多的企业加入，形成良性循环。3

38、.4 中小企业应用第三方电子商务模式的威胁1) 消费者的认可度较低。在我国一手交钱、一手交货的传统购物方式，一直制约着电子商务的发展进程。长期以来，人们在购物时大多倾向于可见到实物的、体验式的消费，对于虚拟的网络购物仍心存顾虑，我国消费者对电子商务较低的认可度将会大大影响中小企业第三方电子商务的销售份额。2) 影响企业的产品特色。第三方电子商务平台上商品种类繁多，企业应用第三方电子商务可能会失去企业原有的产品特色，降低了企业的竞争优势。3) 缺乏良好的社会信用环境。由于电子商务具有虚拟性，缺少可以被控制的具体实物，所以，对当事人的商业信用要求更高。我国的信用体系还尚待完善，在这种环境下发展电子

39、商务，势必带来很大的风险。 4) 物流发展滞后。由于我国物流企业管理水平低、设备陈旧、管理手段落后、运力不足、自动化程度和信息化程度低等原因，导致配送成本高，配送时间长，配送渠道不畅，根本无法满足电子商务物流配送快速、准确、低成本的要求，因而使得中小企业缺乏应用第三方电子商务的动力。通过以上进行的SWOT分析，可以看出中小企业应用第三方电子商务模式有很大的优势和机会，虽然还存在一些劣势和威胁，但随着电子商务的发展和政府的大力支持都是可以解决的，这种模式非常适合中小企业。中小企业最大程度的利用自身优势和现有机会，努力规避风险，将会获得巨大的价值。特别是在我国这样一个人口众多、地域辽阔、各地经济发

40、展水平差别很大的国家，中小企业的应用第三方电子商务更具有重要的意义。4 中小企业应用第三方电子商务模式的现状及问题4.1 第三方电子商务的现状4.1.1 第三方电子商务在国外的现状电子商务的雏形起源于20世纪60年代的电子数据交换(EDI)，进入20世纪90年代，随着美国Internet技术的不断发展和成熟，基于Internet的电子商务受到了高度的重视，并开始获得迅速的发展。美国电子商务的应用领域和规模都远远领先于其他国家，在全球所有电子交易额中，目前大约有50%以上都发生在美国，美国还拥有商业网站的90%。美国经济持续多年的增长奇迹，正好伴随着互联网使用的增长和电子商务的飞速发展，2008

41、年美国互联网人口增加了4%，达到了1.9亿人，大约有8000万美国人经常上网发e-mail、浏览信息、研究问题和从事商务活动。2008年美国电子商务消费总额达到了2144亿美元，比上年度增加7个百分点；其中，旅游电子商务消费增加了9个百分点，达到了843亿美元。美国良好的基础设施和充足的消费群体使得美国第三方电子商务平台迅速壮大，网上B2C、C2C销售量稳步上升，涌现出一批像Amzaon、Ebay等著名的商业网站。 4.1.2 第三方电子商务在我国的现状国务院办公厅于2005年1月下发了国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见。该意见指出：要发挥企业在电子商务活动中的主体作用，不断推进企业信

42、息化建设，提高中小企业对电子商务重要性的认识，推进中小企业信息化建设，支持服务中小企业的第三方电子商务服务平台建设。此政策的出台，表明政府正在关注和推进第三方电子商务平台的建设。根据商务部最新发布的2009-2010年度中国电子商务市场监测报告的数据显示，面向中小企业的第三方电子商务服务发展迅猛，电子商务平台的数量和规模持续扩大，服务能力持续增强，已经成为我国中小企业电子商务发展的主体和推动中小企业电子商务应用的主力。目前有面向中小企业的各类电子商务平台2000多个，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破了1250万，中国网购用户的规模已突破1亿，电子商务市场交易额达到3.54万

43、亿元。下图为我国中小企业开展第三方电子商务的增长情况： 据中国B2B研究中心相关调查数据显示，截止到2009年6月，我国规模以上电子商务网站总量已经达12282家。其中，B2B电子商务服务企业有5320家，B2C、C2C与其它非主流模式企业达6962家，特别是自进入2008年来，呈现出高速增长、乃至井喷之势。 然而，有关专家指出，尽管国内电子商务行业已进入爆发式增长阶段，但中小企业的电子商务应用还处在原始阶段，传统的基于互联网信息展示的电子商务模式已难以适应市场的快速变化。4.2 中小企业应用第三方电子商务模式的问题中小企业由于实力薄弱，对电子商务认识不足以及第三方电子商务平台整体上还不够完善

44、，其应用第三方电子商务中还存在很多问题，主要有：1）中小企业应用深度问题。据2007中国行业电子商务网站报告显示，我国36%的行业电子商务网站主营业务收入来源于广告费，这说明我国大部分第三方电子商务业务开展处在浅层次，这直接导致我国中小企业的应用程度较浅。企业只简单的建一个网站、简单的网上宣传和较少的电子支付交易，而相关的管理基础却没有应用，使得网上大量资源没有得到充分利用。2）网络安全问题。网上贸易的参与各方都要提交或交流大量信息，能否保证信息的真实性、保密性、不可修改性和不可否认性是至关重要的。通过木马病毒盗窃互联网交易平台上的账号、密码，已成为网络安全的主要隐患。中国金融认证中心最近发布

45、的中国网上银行应用情况的报告显示，受 “网银大盗”影响，大多数人并不信任网上银行的安全，61%的网民不敢用网上银行。安全问题让人们望而却步，阻碍了中小企业对第三方电子商务的应用。3）企业诚信问题。中国网上购物主要面临四大难题：第一，在网站设计方面，交易流程不够清晰，商品介绍不够详尽、真实，网站的连接速度太慢；第二，供应商配货不及时，配送体系不够完善；第三，电子支付的安全性有待加强；第四，由于在交易之前消费者无法进行有效的产品查验，因此产品难以获得令人放心的质量保证。企业网站中公司、产品信息的介绍，产品质量的说明，可能会过于夸大；交易流程，商品发货以及支付中可能存在欺诈行为，这极大的损害了企业形

46、象，影响了消费者网购积极性。4）物流问题。物流是电子商务的重要组成部分，是实施电子商务的根本保证，也是最接近消费者的环节，配送服务质量的好坏直接关系到企业电子商务经营的效果、企业的形象和信誉。目前物流配送体系建设的特点是比较散、乱、独立，尚需完善，中小企业大都不太注重物流配送的选择，只求价格便宜选择小型物流公司，这要可能产生发货不够及时，货物丢失以及服务态度不好等问题，对客户造成不好的影响。5）人才的投入问题。第三方电子商务并不是简单的将市场搬上网络，中小企业需要应用到网络经济学及相关网络技术知识，而这些需要用到专业人才。由于资金的缺乏，我国中小企业的管理者并不愿意投入足够的人才进行专门的电子

47、商务管理，加上我国有关电子商务方面的人才还不充裕，导致电子商务人才十分匮乏，这样也就影响了企业对电子商务的有效利用，阻碍企业发展。5 中小企业应用第三方电子商务模式的对策及发展展望5.1 中小企业应用第三方电子商务模式的对策第三方电子商务模式为中小企业带来了巨大的价值，但是中小企业还没有充分利用电子商务平台上的各种资源，企业也不能完全依靠电子商务平台，还必须根据需要有自己的管理体系规避各种风险，这样企业才会获取更大的价值。1）正确认识第三方电子商务。中小企业应从观念、管理、服务等方面入手，全面的理解电子商务，开展更深层的业务。企业可以制订电子商务规章制度进行管理，还可以将产品研发、订单、原料采

48、购、电子支付、物流配送以及售后服务等通过第三方电子商务平台进行管理，以提高效率。2）保障网络安全。首先需要第三方电子商务平台保障其网络安全，完善认证体系，保证交易双方信息的真实性，还要提高网络安全性能，减少网站被攻击、侵入、盗取用户信息，保障电子支付体系安全、高效的进行。除此之外，还需要企业自身加大网络安全上的投入，使企业能够有效识别各种信息的真伪，保证企业网络不被侵入以及交易过程不被干扰和破坏。3）完善信用体系。政府要加强诚信社会的建设，保证第三方电子商务中的三方都能规范行为，诚信交易。中小企业更要认识到诚信的重要性，无论是企业、产品信息的发布，还是交易流程、产品质量、支付过程都不能存在虚假和欺骗，这样才能赢得客户的满意和信任，树立良好的企业形象。4）完善物流体系。中小企业需选择更加适合自己功能更齐