2023年小区物业工作岗位职责篇.docx

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1、2023年小区物业工作岗位职责篇 书目 第1篇住宅小区物业车辆出入口岗24小时工作细则（岗位职责） 第2篇小区物业片区班长检查岗24小时工作细则（岗位职责） 第3篇住宅小区物业平安部主管工作岗位职责 第4篇小区物业车辆主出入口岗24小时工作细则（岗位职责） 第5篇小区物业工地出入口固定岗24小时工作细则（岗位职责） 第6篇小区物业平安岗位监控班长24小时工作细则（岗位职责） 第7篇小区物业侧门固定岗24小时工作细则（岗位职责） 第8篇住宅小区物业公路前停车场岗24小时工作细则（岗位职责） 第9篇小区物业客服中心主管工作岗位职责3 第10篇小区物业主出入口岗位24小时工作细则（岗位职责） 第11

2、篇小区物业出入口岗24小时工作细则（岗位职责） 第12篇某小区物业客服中心受理员工作岗位职责 第13篇小区物业楼宇固定岗24小时工作细则（岗位职责） 第14篇小区物业外围车场巡逻岗24小时工作细则（岗位职责） 第15篇住宅小区物业街道巡逻岗24小时工作细则（岗位职责） 小区物业楼宇固定岗24小时工作细则（岗位职责） 小区楼宇固定岗24小时工作细则(岗位职责) 1.1岗位要求: 1.1.1 熟识楼宇区域的基本状况,检查各类设施设备是否运行正常,熟识小区设施设备的位置及操作流程,刚好检查,发觉异样或担心全隐患要刚好处理和上报。 1.1.2 熟识和了解该楼宇及楼层的基本状况,按应知应会统一口径解答客

3、户询问 1.1.3 负责该区域的设施设备维护及保管,并监督维护该区域卫生状况,刚好协调处理。亲密关注管辖区域内的人员流淌状况,刚好处理简洁的突发事务和紧急状况,抑制事态的发展,并在第一时间知会上级。 1.1.4 详细岗位操作请参阅岗位职责。 2 24小时岗位操作流程 2.1 早班(06:00-13:00) 2.1.1 06:00进行交接班,双方交接完毕后要对上班岗位质量记录和岗位物品进行检查及核实。发觉问题刚好的通知当班的班进步行确认。 2.1.2 06:10分交接的物品进行检查,并向当班班长汇报接班状况。 2.1.3 07:30-08:00早餐时间。 2.1.4 08:00-09:00分检查

4、装修施工人员有无佩带工牌、穿工作服进入服务区域。如没有应提示让其尽快办理,否则下次不予以进入。 2.1.5 09:00-12:50 仔细听取和记录客户看法建议,刚好将状况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。 加强小区装修户的了解(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要刚好制止,在处理不了的状况下要刚好上报已寻求解决。 加强小区来访者的盘问与监控,发觉不明身份的来访者要刚好上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。 爱惜小区公共设施,刚好制止衣冠不整(装修人员)、无关人员运用小区的消遣设施,发觉蓄意

5、破坏行为要刚好制止并汇报对其教化处理,当已形成损失刚好将起其抓获报服务中心处理。 在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章装修等。 做好小区三防工作,刚好发觉现场存在的平安隐患,削减各类突发事务的发生。 工作时遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格根据bi规范服务。 2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30) 2.2.1 (03:10-05:50) 加强小区监控力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。 与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。 适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。 2.2.2 (

6、13:00-18:00) 仔细听取和记录客户看法建议,刚好将状况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。 加强小区装修户的监督(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要刚好制止,在处理不了的状况下要刚好上报已寻求解决。 加强小区来访者的盘问与监控,发觉不明身份的来访者要刚好上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。 爱惜小区公共设施,刚好制止衣冠不整(装修人员)、无关人员运用小区的消遣设施,发觉蓄意破坏行为要刚好制止并汇报对其教化处理,当已形成损失刚好将起其抓获报服务中心处理。 在施工或返修期间严禁施工

7、人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章操作等。 做好小区三防工作,刚好发觉现场存在的平安隐患,削减各项突发事务。 遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格根据bi规范服务。 2、3 夜班(18:30-03:00) 2、3、118:50-21:00 开启小区相应的照明开关。 做好施工单位垃圾搬运的监控,保障小区内卫生干净与基础设施的完好。 适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。 2、3、221:00-02:50 加强小区监控力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。 与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。 小区物业片区班长检查岗24小时工作细则

8、（岗位职责） 小区片区班长检查岗24小时工作细则(岗位职责) 1.1岗位要求: 1.1.1 平安班长在平安主办的领导下,负责本班平安工作的现场管理,保证管理服务区域内的治安秩序,预防和消退各种平安隐患。 1.1.2 对本班各岗位工作负责,每日须对本班各岗位履行职责状况进行检查,主要包括:考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程、精神面貌、服务礼仪等。并在平安员交接班记录本上予以记录。 1.1.3 熟识驾驭管理服务区域的整体状况,妥当处理各种突发事务,超过权限的要刚好向主办报告。自己可以处理的事情处理完毕后,要刚好的将事情经过具体的以书面的形式向上级汇报。 1.1.4 负责对本

9、班新到岗平安员岗前培训,对岗位的位置、岗位职责、公司的应知应会、公司架构、公司或部门的规章制度、所在项目整体环境予以介绍,同时组织班会介绍本班同事相互相识,让其尽快的融入到团队工作中去。 1.1.5 对本班各岗位人员的月考核具有初步的考核权,同时负责制定或协调岗位的轮休,每月25日前上报该月的考勤,合理的支配加班。负责针对本班班员的不足之处进行日常培训、军事训练、bi培训、服务礼仪等方面的培训,且军事、理论每周不得少于二次,提高班员的综合素养。关切了解班员的思想和生活动态,刚好的与班员进行勾通,发觉有思想负担及思想包袱时,要主动帮助其解决,解决不了的要刚好的向上级反映。充分调动班员的极积性和主

10、观能动性。 1.1.6 详细岗位操作请参阅岗位职责。 224小时岗位操作流程 2.1 早班(06:00-13:00) 2.1.1 06:00-6:30对上班交接事务进行登记,对全部岗位巡查一次,了解各岗位上班交接的事项和记录,并核对现场状况,巡查各岗位的平安隐患点,检查固定岗卫生状况并考核。 2.1.206:30-7:00设备设施的运用摆放状况,要求各岗位归位各区域公共设施,通知各岗位帮助保洁清理卫生,监督各岗位限制施工工人按要求进入开放区域、限制早晨拾垃圾者进入管辖区域,刚好要求各岗位视天亮程度关闭外围及相关区域的电源开关。 2.1.3 07:00-07:30提示3# 5#6#将区域的太阳伞

11、撑起,督促检查岗位的工作仪态及细微环节,以此考核岗位,抽查各区域装修检查状况和动工作业平安限制状况。 2.1.4 07:30-08:30分轮番协调岗位用餐。 2.1.5 08:30-12:30 a通知开放区域各岗位做好公司职员及参观客户接待打算,并对岗位进行检查,重点为bi的执行状况,刚好订正不合符要求的值班员,并以此进行考核,给各岗位备足茶水,顶岗上洗手间等后勤工作。 b汇总当晚值班状况以及班员的值班状况刚好向主办汇报,汇总各公共设施待修或须要完善的信息刚好精确传递与相关人员,并进行跟踪落实状况,监督各岗位做好本职工作。 c巡查各岗位的工作状况及记录,收集工作信息,跟踪了解各岗位重要事务的处

12、理状况,协调各岗位工作,刚好处理各类突发事务。 d监督岗位做好岗位卫生,填写交接班记录,对重点事务反馈花城4#,通知各岗位到指定地点交班,对本班次的现场检查问题进行讲评通报,履行多奖少罚制度,对岗位表现好的予以嘉奖,表现不足的予以指责并激励学习改正,传达上级信息和班后的工作支配、留意事项。 2.2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30) 2.2.1 03:00-03:30对各岗位的交接班状况进行检查,了解上班次各岗位的特殊交代事项,现场核实上班交接的重要事务,提示各岗位自身的上班噪音和对讲机音量并监督。 2.2.2 03:30-05:00检查各岗位的工作状态及签到状况,督促各

13、岗位对重点区域进行检查,监督相关岗位报警器的检测状况,测试平安员的反应,以此作为考核依据,巡察区域内的全部要害部位,检查平安隐患点,监督岗位对闲杂人员的跟踪状况,抽查车场过夜车辆的检查状况,巡察区域内的卫生状况,公共休闲设施的摆放、单车停放点的摆放状况,了解周边外围的平安状况,引导班内新人的工作。 2.2.305:00-05:30检查各岗位的交接记录状况,检查并考核各岗位的工作状况 2.2.405:30-05:50对夜间检查的问题点汇总并作为重点交接下一班次引起重视,对本班次的工作状况进行讲评,表扬优秀,指责激励差者,同时提示并监控夜间归队的噪音影响 2.2.5 13:00-18:30 a、上

14、班交接的重要事项,提示并帮助岗位限制参观客户进入施工现场,各主要路口严控非参观人员、衣着不整人员、醉酒或精神病患者进入开放区域,协调开放区域零星施工的作业要求,帮助7#岗对送货车辆的限制,及帮助销售大厅秩序。 b、根据要求对岗位进行日常检查,并予以刚好考核,杜绝未经许可人员进入,完成各部门交办的相关工作、协调解决各岗位突发事务。 c、帮助各岗位对下班工人的限制,开放区域的要求从指定通道出入,监督放下各开放区域的太阳伞及相关物资,汇总各岗位的工作处理状况并报中心,对重要事务的处理状况予以记录交接。 2.3 夜班(18:30-03:00) 2.3.1 18:30-19:00检查各岗位的接班状况,对

15、上班交接事务进行登记,对全部岗位巡查一次,了解各岗位上班交接的事项和记录,并核对现场状况,巡查各岗位的平安隐患点,检查固定岗卫生状况并考核。 2.3.2 19:00-02:30 a、检查各岗位的接班状况,对上班交接事务进行登记,对全部岗位巡查一次,了解各岗位上班交接的事项和记录,并核对现场状况,巡查各岗位的平安隐患点,检查固定岗卫生状况并考核。 b、巡逻检查各岗位值班状况,提示各岗位刚好进行工作汇报,巡查区域内的平安隐患点的防范检查状况及各岗位的巡查状况,对岗位的工作状态,效果,工作细微环节,装备的佩带,物资设施的摆放状况,卫生的维持状况,人员的限制状况,车辆的停放引导与提示状况进行现场检查考

16、核,对区域外围巡查. c、限制无关人员进入开放区域,监督各岗位在19:00以后清理现场无关人员,开启各区域的环境灯光,要求各岗位将所在区域的园林小品摆放整齐,检查各办公室的消防平安并上锁统一将钥匙收回管理,跟踪装修运材料的施工单位,留意爱护现场卫生,提示各岗位根据拟定路途进行巡逻。 d、对本班次的重要事项进行记录交接,对本班次值班状况进行讲评考核。 小区物业出入口岗24小时工作细则（岗位职责） 小区出入口岗24小时工作细则(岗位职责) 1.1岗位要求: 1.1.1熟识*广场区域的基本状况,检查各设施是否正常,熟识小区各设施的位置及运用流程,刚好检查,发觉异样或担心全隐患要刚好处理和上报。 1.

17、1.2熟识和了解该项目及食街的基本状况,按应知应会统一口径解答客户询问。 1.1.3开放期间无特别状况严禁任何单位进场施工,返修必需有相关部门开具的施工条经物业公司领导同意后方可施工,在施工或返修期间严禁施工人员在公共区域吸烟、破坏和偷取展示物品等相关设施。 1.1.4负责该区域的设施设备的看护及保管,并监督维护该区域卫生状况,刚好协调处理。亲密关注管辖区域内的人员流淌状况,刚好处理简洁的突发事务和紧急状况,抑制事态的发展,并在第一时间知会上级。 1.1.5 详细岗位操作请参阅岗位职责。 2 24小时岗位操作流程 2.1早班(06:00-13:00) 2.1.106:00:进行交接班,双方交接

18、完毕后要对上班岗位质量记录和岗位物品进行检查及核实。发觉问题刚好的通知当班的班进步行确认。 2.1.206:10分:交接的物品进行检查,并向当班班长汇报接班状况。 2.1.306:10-07:30分:限制外来人员及施工人员进入小区。 2.1.407:30-08:00:早餐时间。 2.1.5 08:00-09:00分:检查装修施工人员有无佩带工牌、穿工作服进入服务区域,如没有应提示施工人员出示相关有效证件进行登记后方可进入小区,同时提示尽快办理临时出入卡,否则下次不予以进入。 2.1.6 09:00-12:50 1.仔细听取和记录客户看法建议,刚好将状况反馈给限制中心、前台客服人员或直属领导。

19、2.加强小区来访者的盘问与监控,不明身份的来访者要刚好上前询问并登记,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与限制中心。 3.爱惜小区公共设施设备,刚好制止衣冠不整(装修人员)、无关人员进入小区,发觉蓄意破坏行为要刚好制止并汇报对其教化处理,当已形成损失刚好将起其抓获报服务中心处理。 4.在施工或返修期间严禁施工人员坐在*广场吸烟、破坏相关公共设施设备等。 5.做好小区三防工作,刚好发觉现场存在的平安隐患,削减各项突发事务的发生。 6.当客户进入小区时,要主动问好,引导客户登记进入,客人离开时要主动道别,严格根据bi规范服务。 2、2 中班(03:00-06:00)(13

20、:00-18:30) 2.2.1 (03:10-05:50) 根据拟定的路途进行巡逻检查. 加强小区巡查力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(青年公寓、各出入口等)。 定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。 2.2.2(13:00-18:30) 仔细听取和记录客户看法建议,刚好将状况反馈给限制中心、前台客服人员或直属领导。 加强小区来访者的盘问登记工作,不明身份的来访者要刚好上前询问并按来访人员登记要求进行登记,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。 爱惜小区公共设施,刚好制止衣冠不整(装修人员)、无关人员运用小区的消遣设施,发觉蓄意破坏行为要刚好

21、制止并汇报对其教化处理,当已形成损失刚好将起其抓获报服务中心处理。 在施工或返修期间严禁施工人员坐在*广场吸烟、破坏相关公共设施设备等。 做好小区三防工作,刚好发觉现场存在的平安隐患,削减各项突发事务的发生。 当客户或施工挚友进入小区时,要主动问好,来访及施工挚友要礼貌的按要求登记进入,客人离开时要主动道别,严格根据bi规范服务。 2、3夜班(18:30-03:00) 2、3、118:30-21:00 开启小区相应的照明开关,并将小区内的太阳伞放下。 做好登记人员的换证工作及物资搬运的监控放行,保障小区内卫生干净与基础设施的完好。 夜间适当对外来人员的盘查限制,禁止无关人员进入小区。 2、3、

22、221:00-02:50 根据拟定的路途进行巡逻检查. 加强小区巡查力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(青年公寓、面对面、各出入口等)。 定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。 小区物业客服中心主管工作岗位职责3 小区物业客服中心主管工作岗位职责(三) 1、负责所辖部门(受理中心、绿化组、保洁组)日常工作的管理,并做好所辖部门的周检。 2、负责所辖部门人员和工作的调配、检查、监督。 3、负责业主或住户入伙、入住、装修、报修、投诉、求助、回访等事项的组织和接待处理工作。 4、负责有偿便民服务和特别服务的组织工作;负责各种文化活动的组织、实施及设施的管理工作。 5、随时驾驭并上报

23、所辖部门的人员配备状况,帮助做好人员的增补工作。 6、负责所辖部门人员的考评、考核和考勤工作。 7、帮助管理处制定员工的具体培训安排并负责分头实施。 8、负责与业主之间沟通协调的组织工作,刚好并妥当处理各种突发事务,记录好处理状况向上级汇报。 9、负责所辖部门所需的各类物品、设施选购价格及供应商的核定,经上级批准后购买并对物品、设施选购的检查核实。 10、完成好公司和管理处交办的其它工作任务。 小区物业侧门固定岗24小时工作细则（岗位职责） 小区侧门固定岗24小时工作细则(岗位职责) 1.1岗位要求: 1.1.1 熟识楼宇区域的基本状况,检查各类设施设备是否运行正常,熟识小区设施设备的位置及操

24、作流程,刚好检查,发觉异样或担心全隐患要刚好处理和上报。 1.1.2 熟识和了解该楼宇及楼层的基本状况,按应知应会统一口径解答客户询问 1.1.3 根据规定限制好进出人员. 1.1.4 负责该区域的设施设备维护及保管,并监督维护该区域卫生状况,刚好协调处理。亲密关注管辖区域内的人员流淌状况,刚好处理简洁的突发事务和紧急状况,抑制事态的发展,并在第一时间知会上级。 1.1.5 详细岗位操作请参阅岗位职责。 2 24小时岗位操作流程 2.1 早班(06:00-13:00) 2.1.1 06:00进行交接班,双方交接完毕后要对上班岗位质量记录和岗位物品进行检查及核实。发觉问题刚好的通知当班的班进步行

25、确认。 2.1.2 06:10分交接的物品进行检查,并向当班班长汇报接班状况。 2.1.3 06:00-13:50分根据规定正常值班. 2.1.4 07:30-08:00早餐时间。 2.1.5 08:00-09:00分检查装修施工人员有无佩带工牌、穿工作服进入服务区域。如没有应提示让其尽快办理,否则下次不予以进入。 2.1.6 09:00-12:50 仔细听取和记录客户看法建议,刚好将状况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。 加强小区装修户的检查(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要刚好制止,在处理不了的状况下要刚好上报已寻求解决。 加

26、强小区来访者的盘问与监控,发觉不明身份的来访者要刚好上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。 爱惜小区公共设施,刚好制止衣冠不整(装修人员)、无关人员运用小区的消遣设施,发觉蓄意破坏行为要刚好制止并汇报对其教化处理,当已形成损失刚好将起其抓获报服务中心处理。 在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章装修等。 做好小区三防工作,刚好发觉现场存在的平安隐患,削减各类突发事务的发生。 遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格根据bi规范服务。 2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30) 2.2.1(03

27、:10-05:50) 根据规定正常值班. 加强小区外来人员的监控力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。 定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。 适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。 2.2.2(13:00-18:00) 仔细听取和记录客户看法建议,刚好将状况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。 加强小区装修户的检查(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要刚好制止,在处理不了的状况下要刚好上报已寻求解决。 加强小区来访者的盘问与监控,发觉不明身份的来访者要刚好上前询问与跟踪,同时可借助相邻

28、岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。 爱惜小区公共设施,刚好制止衣冠不整(装修人员)、无关人员运用小区的消遣设施,发觉蓄意破坏行为要刚好制止并汇报对其教化处理,当已形成损失刚好将起其抓获报服务中心处理。 在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章操作等。 做好小区三防工作,刚好发觉现场存在的平安隐患,削减各项突发事务。 遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格根据bi规范服务。 2、3夜班(18:30-02:50) 2、3、1 18:50-21:00 开启小区相应的照明开关。 做好施工单位垃圾搬运的监控,保障小区内卫生干净与基础设施的完好。 适当

29、对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。 2、3、221:00-02:50 根据规定正常值班. 加强小区外来人员的监控力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。 定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。 小区物业外围车场巡逻岗24小时工作细则（岗位职责） 小区外围车场巡逻岗24小时工作细则(岗位职责) 1、1岗位要求: 1.1.1 当有车辆即将驶入停车场时,应快速记录该车车牌号码,车辆驶近时应面对车辆行正规军礼,示意车辆慢行并指挥(运用标准的交通手势)车辆停放在指定位置。 1.1.2 在客户未离开车场时,值班员要以最快速度检查车辆有无异样(车身有无划痕、有

30、无碰撞痕迹、车灯是否关闭关闭、车门是否关好等),若发觉异样状况应刚好请车主确认和处理,并做好相应的质量记录,同时提示车主不要将珍贵物品遗留在车内,以免发生丢失事务;在车主离开车场后若发觉车门没关时,应刚好报告班长设法通知车主前来处理,不能刚好找寻车主时应由上级帮助处理,切勿私自处理以免造成不必要的误会。 1.1.3若停车场发生突发事务(交通事故、车辆相互碰撞或车内发生被盗)时,岗位平安员维护好现场并刚好通知平安负责人,依据现场状况确定是否通知公司领导及销售部现场负责人,若有伤员,在可以救援的状况下实行紧急救援,并依据现场伤员受伤程度或伤者本人看法确定是否拨打120急救支援;若属他人不法行为造成

31、车辆损坏,应马上通知就近岗位协同抓捕肇事者(在保证自身平安的前提下),并报警,同时通知车主前来确认,岗位值班员应爱护现场直至公安人员到达现场。 1.1.4 当来访、送货客户返回车场离开时,平安员应主动热忱的与其打招呼(如:您好先生或小姐!请慢走,欢迎下次光临!)车辆离开时主动向车主行军礼、指挥车辆离开车场,。 1.1.5 详细岗位操作请参阅岗位职责。 2.24小时岗位操作流程: 2.1早班(06:00-13:00) 2.1.1 06:00分检查上班交接的物品、交待事项、须要本班帮助的事项等进行核实,而后在平安员交接班记录表上签字确认。 2.1.2 06:10分向班长汇报接班状况及上班须要本班帮

32、助处理的事项。 2.1.306:10-07:20根据巡逻路途要求对车场进行巡逻签到,车场区域的基本状况,检查各设施设备是否正常,熟识该区域的各设施设备的位置及运用流程,刚好检查,发觉异样或担心全隐患要刚好处理和上报。 2.1.407:30-08:00早餐时间. 2.1.508:00-08:30将岗位区域四周的物品摆放整齐,对固定的设施有移动的要将其归位,做好迎接客户来参观前的打算工作。 2.1.608:30=-12:30分按要求对所管辖车场区域进行巡逻检查,要严格根据公司bi进行岗位操作,同时要留意自己的岗位形象。对过往的车辆、行人要时刻面带微笑,做到来有迎声、走有送声、问有答声。并刚好关注公

33、路的清洁卫生, 对停放在车场的车辆加以监控,防止车辆在车场内被划坏和撞坏等状况,严禁小孩没有大人陪伴的状况下进入车场,严格限制施工人员携带工具场内过,防止不留意将车辆坏。 2.1.7 12:35-12:40做好质量记录打算交接班。 2.1.812:45分向班长汇报当班值班状况。 2.1.912:50分进行岗位的正常交接。 2.2 中班( 03:00-06:00 13:00-18:30) 2.2.1 03:05分核实检查上班岗位的交接物品、交待事项、及须要本班帮助的事项等。 2.2.2 03:10分向班长汇报岗位的接班状况。 2.2.3 03:15-05:30根据巡逻路途要求对车场进行巡逻签到,

34、车场区域的基本状况,检查各设施设备是否正常,熟识该区域的各设施设备的位置及运用流程,刚好检查,发觉异样或担心全隐患要刚好处理和上报。 2.2.405:35-05:40分做好质量记录打算交接班。 2.2.505:45分向班长汇报当班的值班状况。 2.2.605:50分进行岗位的正常交接班。 2.2.7 13:05分检查上班交接的物品、交待事项、须要本班帮助的事项等进行核实,而后在平安员交接班记录表上签字确认。 2.2.8 13:10分向班长汇报接班状况及上班须要本班帮助处理的事 2. 2.913:15-18:00按要求对所管辖车场区域进行巡逻检查,要严格根据公司bi进行岗位操作,同时要留意自己的

35、岗位形象。对过往的车辆、行人要时刻面带微笑,做到来有迎声、走有送声、问有答声。并刚好关注公路的清洁卫生, 对停放在车场的车辆加以监控,防止车辆在车场内被划坏和撞坏等状况,严禁小孩没有大人陪伴的状况下进入车场,严格限制施工人员携带工具场内过,防止不留意将车辆坏。 2.1.1018:10做好质量记录打算交接班。 2.1.1118:15分向班长汇报当班值班状况。 2.1.12 18:20分进行岗位的正常交接。 2.3夜班(18:30-03:00) 2.3.118:35分核实检查上班岗位的交接物品、交待事项、及须要本班帮助的事项等。 2.3.218:40分向班长汇报岗位的接班状况。 2.3.3 19:

36、00-02:30分根据巡逻路途要求对车场进行巡逻签到,车场区域的基本状况,检查各设施设备是否正常,熟识该区域的各设施设备的位置及运用流程,刚好检查,发觉异样或担心全隐患要刚好处理和上报。 2.3.402:35-02:40分做好质量质量记录打算交接班。 2.3.502:45分向班长汇报岗位值班状况。 2.3.602:50分进行岗位正常交接班。 住宅小区物业街道巡逻岗24小时工作细则（岗位职责） 住宅小区街道巡逻岗24小时工作细则(岗位职责) 1.1岗位要求: 1.1.1熟识楼宇区域的基本状况,检查各类设施设备是否运行正常,熟识小区设施设备的位置及操作流程,刚好检查,发觉异样或担心全隐患要刚好处理

37、和上报。 1.1.2熟识和了解该楼宇及楼层的基本状况,按应知应会统一口径解答客户询问 1.1.3根据拟定的路途进行巡逻检查打点. 1.1.4负责该区域的设施设备维护及保管,并监督维护该区域卫生状况,刚好协调处理。亲密关注管辖区域内的人员流淌状况,刚好处理简洁的突发事务和紧急状况,抑制事态的发展,并在第一时间知会上级。 1.1.5 详细岗位操作请参阅岗位职责。 2 24小时岗位操作流程 2.1早班(06:00-13:00) 2.1.106:00进行交接班,双方交接完毕后要对上班岗位质量记录和岗位物品进行检查及核实。发觉问题刚好的通知当班的班进步行确认。 2.1.206:10分交接的物品进行检查,

38、并向当班班长汇报接班状况。 2.1.306:00-13:50分根据拟定的路途进行巡逻检查打点. 2.1.4 07:30-08:00早餐时间。 2.1.5 08:00-09:00分检查装修施工人员有无佩带工牌、穿工作服进入服务区域。如没有应提示让其尽快办理,否则下次不予以进入。 2.1.6 09:00-12:50 仔细听取和记录客户看法建议,刚好将状况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。 加强小区装修户的检查(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要刚好制止,在处理不了的状况下要刚好上报已寻求解决。 加强小区来访者的盘问与监控,发觉不明身份的

39、来访者要刚好上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。 爱惜小区公共设施,刚好制止衣冠不整(装修人员)、无关人员运用小区的消遣设施,发觉蓄意破坏行为要刚好制止并汇报对其教化处理,当已形成损失刚好将起其抓获报服务中心处理。 在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章装修等。 做好小区三防工作,刚好发觉现场存在的平安隐患,削减各类突发事务的发生。 巡逻时遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格根据bi规范服务。 2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30) 2.2.1 (03:10-05:50) 根据拟定的

40、路途进行巡逻检查打点. 加强小区巡查力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。 定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。 适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。 2.2.2(13:00-18:00) 仔细听取和记录客户看法建议,刚好将状况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。 加强小区装修户的检查(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要刚好制止,在处理不了的状况下要刚好上报已寻求解决。 加强小区来访者的盘问与监控,发觉不明身份的来访者要刚好上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将

41、信息反馈给当值班长与中心。 爱惜小区公共设施,刚好制止衣冠不整(装修人员)、无关人员运用小区的消遣设施,发觉蓄意破坏行为要刚好制止并汇报对其教化处理,当已形成损失刚好将起其抓获报服务中心处理。 在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章操作等。 做好小区三防工作,刚好发觉现场存在的平安隐患,削减各项突发事务。 巡逻时遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格根据bi规范服务。 2、3夜班(18:30-03:00) 2、3、118:50-21:00 开启小区相应的照明开关。 做好施工单位垃圾搬运的监控,保障小区内卫生干净与基础设施的完好。 适当对装修户进行检查,禁止施

42、工人员在房间无证留宿。 2、3、221:00-02:50 根据拟定的路途进行巡逻检查打点. 加强小区巡查力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。 定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。 小区物业主出入口岗位24小时工作细则（岗位职责） 小区主出入口岗位24小时工作细则(岗位职责) 1、1岗位要求: 1.1.1小区主出入口岗位小区形象岗,主要负责人员出入的核对放行工作。负责对外来人员、施工人员的登记核实放行。 1.1.2 对进入小区的来访人员、施工人员要实行来访登记制度,严格根据外人员管理方法进行登记换证管理,同时对外来的临时单车、摩托车管理,按要求不得进入小

43、区,停放在临时停放点上。 1.1.3若在进入小区时发生突发事务(交通事故、车辆相互碰撞)时,岗位平安员维护好现场并刚好通知平安负责人,依据现场状况确定是否通知部门领导,若有伤员,在可以救援的状况下实行紧急救援,并依据现场伤员受伤程度或伤者本人看法确定是否拨打120急救支援;岗位值班员应爱护现场直至公安人员到达现场。 1.1.4 详细岗位操作请参阅岗位职责。 2. 24小时岗位操作流程: 2.1 早班(06:00-13:00) 2.1.1 06:00分检查上班交接的物品、交待事项、须要本班帮助的事项等进行核实,而后在平安员交接班记录表上签字确认。 2.1.2 06:10分向班长汇报接班状况及上班须要本班帮助处理的事项。 2.1.3 06:10-07:20按要求对来访人员进行登记管理,无关人员严禁进入小区。 2.1.4 07:30-08:00早餐时间. 2.1.5 08:00-08:30将岗位区域四周的物品摆放整齐,对固定的设施有移动的要将其归位,做好迎接客户来参观前的打算工作。 2.1.6 08:30-12:30分以标准的跨立、立正姿态站立在车场入口的一侧,要严格根据公司bi进行岗位操作,同时要留意自己的岗位形象。对过往的车辆、行人要时刻面带微笑,做到来有迎声、走有送声、问有答声。a、对来看楼客户的车对来看楼客户的车辆进行指引,同时对过往的车辆