2023年工作岗位职责说明书5篇.docx

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1、2023年工作岗位职责说明书5篇 书目 第1篇高校老师:岗位工作职责说明书 第2篇公司保洁员:工作岗位职责说明书 第3篇办公室文员岗位职责工作说明书 第4篇餐饮部经理岗位职责工作说明书 第5篇小学老师:岗位工作职责说明书 小学老师:岗位工作职责说明书 一、老师的共同职责: 1、学习、贯彻国家的教化方针、政策、法规,坚持依法执教,不断更新教化观念,努力向素养教化转轨; 2、坚守工作岗位,搞好本职工作,自觉遵守学校规章制度,发扬无私奉献精神,坚持教书育人,注意言传身教; 3、严格执行课程安排,开足上齐上好每门课程,促进学生德、智、体、美、劳诸方面全面发展; 4、树立正确的学生观和质量观,教学中留意

2、面对全体学生,努力培育学生的创新实力和实践精神;不断提高教学质量; 5、仔细做好学生的思想品德教化工作,关切爱惜学生,敬重学生人格,不体罚或变相体罚学生,耐性辅导差生,加强对学生的心理健康教化,减轻学生的课业负担; 6、主动参与学校的教研教改工作,仔细阅读各种教化书刊杂志,内强修养,外练基本功,不断总结教学阅历,改进教学方法; 7、主动参加学校民主管理,维护学校荣誉,共创文明校风; 8、团结同事,互教互学,坚持正义,少说空话、废话,多干实事、正事。 二、班主任职责: 1、协同教育主任做好学生的学籍管理,确保班级年巩固率达100%;帮助总务主任做好收费工作,确保收费完成; 2、做好学生的思想政治

3、工作,形成一个遵纪遵守法律、团结奋进、勤奋学习、朝气蓬勃的良好班集体; 3、关切和了解学生的学习、生活、身体状况,培育学生良好的行为习惯,发展学生的特性,促进学生的全面发展; 4、仔细上好早会课,加强对学生的平安、卫生、文明行为和守则、规范养成教化,关切并组织学生参与各种课外活动和各级各类竞赛; 5、加强家校联系,每学期至少三次全面的家访,对待个别差生应个别谈心,坚持正面劝服教化,留意面对全体学生; 6、按素养教化的要求,全面客观地评价每位学生的学习及表现,并把素养教化评估手册分发到学生家长手中; 7、仔细组织学生按“五有”、“五无”的要求,整顿班容班貌,每学期至少出好两期的班刊,设立图书角,

4、每天坚持两扫,保持卫生区的整齐,管理好班级的绿化园地。 三、值日导师职责: 1、树立“平安第一,预防为主”的意识,做到“谁主管、谁负责”,确保每天无担心全事故发生; 2、组织值日员做好纪律、卫生、出勤的评比工作,仔细填写校务日志,并准时移交; 3、维持当天正常的教学秩序,负责整队做操,检查学生的仪容仪表,中午12:30到班级巡察,刚好处理学生中的偶发事务; 4、负责整理办公室和接待午间来访客人 办公室文员岗位职责工作说明书 文件管理 工作程序 标准 核查媒介 留意事项 1.成文 1.内部通启(memo)成文: 2.依据经理要求撰写初稿; 3.请经理核查签字; 4.部门管理制度成文: 5.依据经

5、理要求撰写初稿; 6.审核通过后,在发文本上填写的内容包括:文件标题、发文时间、拟稿部门、恳求审批时间、主送及抄报、抄送部门、有附件的,应列明名称; 7.审核通过后,送企业管理部审批; 8.呈报总经理审批。 1.发文稿纸 2.发文 1.将文件原件复印存档; 在发文登记簿上登登记发文件的名称、 发文时间、接收部门名称; 到相关部门下发文件; 请相关部门的文员以上管理人员在发文登记簿中“外收发签字”一栏签收。 1.发文登记簿 收文 收到各部门发出的酒店内部文件后,签收并上报经理; 将vip信息填写在办公室vip信息栏上; 将报纸等须要张贴的材料,在规定版面张 贴; 监督部门人员在阅读文件后,在文件

6、上签 字。 对于重要的接 待通知,要在 非常钟内向经 理进行汇报; 对于收到的计 划、memo等 文件,应检查 有无部门有效 签字人的签 字。 分类存放 对于时效性较强的文件,如贵宾团体接待服务安排单、memo等设专用表格夹存放; 对于本部门下发的文件原件设专用文件夹 存放,规章制度存放于相应的制度夹中; 对于酒店下发的规章制度依据发放的部门 进行分类存放; 在文件的每页右上角用铅笔标明该文件在 书目中的序号、总页数及当前页数,如 “1-3-1”指的是本制度夹中的第一份制度,本制度共有三页,这是第一页; 在存放新下发的制度时,对于制度中已明确标明作废的旧制度要作出作废标记,同新下发的制度一并进

7、行存放,对于一些补充规定,要将原文件找出后,与新文件一并存放,同时在书目上作出标注; 规章制 度明细 表 对于标明作废 的文件不能自 行进行处理, 要做好统一保 管。 装订整理 每月月底将当月的贵宾团队接待通单、 memo 等整理汇总,装订成册,在封皮上写明年、月、日以及保存期限; 每月月底要对存放的制度进行整理,对于内容有相互联系的要进行合并存放。 借用 部门员工借用文件时要在借用登记表上登记,注明借用文件的名称、借用日期、借用人及需借用的时间; 对于外部门借用文件的,要经经理同意后方可办理借用手续; 外部门办理借用文件手续时,要持对方负责人签字的memo,注明借用的缘由、借用的文件名称及所

8、需借用的时间,并在借用登记表上登记文件名称、时间及借用人; 文件归还后,要查看有无遗失、破损现象, 并由借用人在借用登记表上签字,记录归还时间。 借用登 记表 对于到期没有 归还的文件, 要找该部门负 责人进行跟 催,对于须要 延长运用时间 的,应办理续 借手续。 销毁 对于到保存期限的贵宾团体接待服务安排单、memo等文件,请示是否销毁; 同意后,以memo的形式,列明需销毁文件的名称、文件下发日期、保存的起止日期,上报审批签字; 将审批签字后的memo上报质检部进行审批; 接到质检部同意销毁的书面批复后,方可销毁; 销毁时依据表格数量的大小可实行到锅炉 房烧毁或用碎纸机粉碎等方式; 文件销

9、毁时要 在现场,确保 文件真正被销 毁,防止资料 外流。 工作项目名称: 高校老师:岗位工作职责说明书 一、副教授职务岗位基本职责: 1、系统担当公共基础课、专业基础课或专业课的讲授,指导实习、社会调查、毕业设计; 、参加科研项目,每年公开发表本专业学术论文一篇及以上; 3、指导或参加教化教学改革、专业建设、课程建设或试验室建设;主编或参加编写教材及 教学参考书; 4、担当班导师; 5、指导中青年老师; 6、完成学校规定的教学和科研工作量; 7、完成学校规定的其他教学、科研、公益服务工作。 二、讲师职务岗位基本职责: 1、系统地担当一门以上课程的主讲,指导实习、社会调查、毕业设计; 2、参加科

10、研项目,任期内公开发表本专业学术论文两篇及以上; 3、参加教化教学改革、专业建设、课程建设或试验室建设,参加教材及教学参考书编写; 4、担当班导师; 5、完成学校规定的教学和科研工作量; 6、完成学校规定的其他教学、科研、公益服务工作。 三、助教职务岗位基本职责: 1、担当课程的辅导、答疑、批改作业、辅导课、试验课、实习课、组织课堂探讨等教学工 作。依据须要,经学校教务处批准,担当部分课程讲课工作;帮助指导毕业实习、毕业设计; 2、在教授或副教授的指导下,不断提高科研实力,任期内公开发表本专业学术论文一篇及 以上; 3、参与试验室建设,参与组织和指导生产实习、社会调查等方面的工作; 4、担当班

11、导师或辅导员工作; 5、完成学校和系(部、院)规定的其他工作; 6、完成学校规定的其他教学、科研、公益服务工作。 四、高级试验师岗位基本职责: 1、负责解决本岗位困难疑难的技术问题; 2、培育和指导中级专业技术人员,对本专业业务建设做出重要成果; 3、主动参加纵横向课题,完成学院下达的科研任务; 4、完成试验室各项建设和工作任务。 五、试验师岗位基本职责: 1、独立负责解决本岗位一般技术问题; 2、熟识本专业领域的基本状况,对下级专业技术人员进行业务指导; 3、参与有关科研项目的探讨工作,完成学院下达的科研任务; 4、完成试验室建设和工作任务。 六、助理试验师岗位基本职责: 1、在高、中级专业

12、技术人员的指导下,担当并保质保量完成工作任务; 2、较系统地学习相关专业理论、业务学问和业务工作所须要的科学文化学问。 七、试验员岗位基本职责: 努力钻研业务,学习本专业基础理论和专业学问,工作量饱满,较好地完成工作任务。 公司保洁员:工作岗位职责说明书 保洁员岗位职责 1、遵守本单位和项目单位的规定、要求,尽职尽责根据操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作; 2、负责保洁工作的详细实施,学习相关业务学问技能,接受培训,驾驭清洁工具基本操作技能。 3、因任何缘由离开工作岗位事先征得班长同意,如对上级做的确定有不同看法,应先完成再进行探讨;对班长工作上的调动或支配必需肯定听从; 4、遵守正确的

13、工作程序和方法,依据人流量多少随时做好保洁工作,并定时巡察重点区域; 5、严格按相应操作规程运用、存放、保管保洁设备、设施,发生损坏或丢失时刚好上报领班备案,由项目经理按有关规定处理。正确运用各种清洁药剂,严禁奢侈。 6、主动参与卫生突击工作,如:贵宾参观、门前积雨、积雪的清扫突击工作。 7、向客户宣扬卫生常识,劝阻并制止不卫生,不文明的现象和行为。 有义务维护公共设施、设备的正常运用状况,在保洁过程中,如发觉公共设施有损坏,应刚好上报。 8、清洁时,尽量回避客户,对客户提出的要求和建议尽量帮助解决或反馈主管领导,严禁正面拒绝; 9、执行及有效完成上级支配的其他工作。 餐饮部经理岗位职责工作说

14、明书 department 部 门:餐饮部 job title 岗位名称:餐饮部经理 res. to 隶 属 于:餐饮部总监 order to 指 挥 到:副经理、主管、文员、预定主任 shift 班 次:行政班 working hours 工作时间:8:0017:00 job duty 工作职责: 1. 在餐饮部总监的干脆领导下,2. 全面负责餐饮部的日常服3. 务管理工作; 4. 完成上级交办的其它任务。 job contents 工作内容: 1. 接受上级领导指2. 示; (1) 参与酒店例会; (2) 听取领导布置工作; (3) 汇报部门工作; (4) 完成上级交办的其它任务; (5)

15、 接受上级及酒店相关部门的检查与评估。 3. 部门内部管理工作: (1) 帮助餐饮部总监组织制订和修缮餐饮部的岗位工作说明书、工作程序与标(2) 准以及各项规章制度; (3) 组织制定餐饮部工作安排; (4) 组织召开部门例会; (5) 审批制定部门表格、领用单和排班表等; (6) 依据酒店工作须要,(7) 对任命、授权和调派人员、向部门总监举荐合适人选; (8) 定期与部门内副经理、主管和领班沟通; (9) 定期组织部门内人员进行业务培训和企业文化学习; (10) 干脆督导部门管理人员的服(11) 务看法及工作质量; (12) 部门物资管理; (10)定期分析和总结部门工作的成果和问题; (

16、11)组织部门创新; (12)组织部门评优; (13)整理、上报和落实酒店、部门发觉的问题并刚好予以整改; (14)处理突发事务。 4. 协作其它部门: (1) 与各部门协作,(2) 满意客人用餐需求; (3) 与营销部协作,(4) 确保各团队和大型会议的用餐接待任务圆满完成; (5) 与财务部协作,(6) 做好挂帐和收帐的管理工作; (7) 与厨房协作,(8) 做好上下沟通工作、刚好帮助推销特色菜及积压菜品,(9) 降低菜品损耗; (10) 接受质量管理部的检查并进行整改; (11) 协调处理部门之间的纠纷; (12) 落实外部门对餐饮部提出的其它工作要求。 4. 对客服5. 务管理: (1

17、) 驾驭预订状况和当天客情; (2) 负责vip及重要团体用餐的迎送工作; (3) 督导并检查vip客人及重要团体用餐的接待服(4) 务,(5) 保证供应优质的特性化服(6) 务; (7) 对重要的客户定期回访; (8) 刚好答复(9) 客人提出的看法及建议; (10) 落实客人遗留珍贵物品的处理; (11) 处理客人对本部门的投诉,(12) 刚好上报; (13) 处理其它涉及客人的突发事务,(14) 刚好上报。 6. 自我管理: (1) 依据部门要求制定个人每月工作安排,(2) 并报餐饮部总监审定; (3) 根据安排和实际工作要求组织部门相关培训; (4) 参与相关资格认证考试; (5) 完

18、成部门“创新”、“专心做事”的指(6) 标(7) ; (8) 定期自我总结,(9) 针对管理中的不(10) 足进行总结,(11) 并接受上级检查。 工作项目核检表 项 目 内 容 及 要 求 接受上级领导指示 1. 参与酒店例会 (1) 参与每日部门例会; (2) 汇报本部工作状况,(3) 言明工作进展、存在问题及缘由分析、拟定实行的对策; (4) 听取部门的工作指(5) 示。 部门内部管理 2. 主持部门工作例会 (1) 主持每日部门班前例会; (2) 向二级部传达酒店和部门例会精神及内容; (3) 听取副经理汇报,(4) 探讨问题,(5) 拟定措施,(6) 明确期限,(7) 落实责任; (

19、8) 在例会上布置工作重点要求并落实责任人。 3. 召开部门沟通会 (1) 每月组织一次部门沟通会,(2) 了解基层状况,(3) 发觉问题,(4) 落实解决措施; (5) 将沟通会纪要上报部门; (6) 将需改进或落实的工作汇报上级; (7) 将沟通会结果刚好反馈给员工;。 4. 检查与评估 (1) 对副经理的工作进行检查; (2) 检查总监、副经理、主管检查出的问题是否已经整改落实; (3) 检查的方式分为常规检查、例行检查和暗查; (4) 审核各班组运用的各种表格,(5) 如工作交接班表、员工日考评表、工作记录本、部位质量检查表、表扬和指责表等表格; (6) 组织各班组员工的培训; (7)

20、 定期组织员工对酒店企业文化进行学习。 5. 对“创新、合理化建议”的落实 (1) 将合理化建议在汇报后上交酒店并接受酒店审核; (2) 责成有关人员对拟实行的合理化建议进行落实并接受酒店的审核。 6. 进行业务考核和评优活动组织 (1) 参加本部员工业务考核工作; (2) 设立各种可以激励员工的荣誉称号,(3) 报餐饮部总监审定、备(4) 案; (5) 督导本部各种“先进”的评比,(6) 并将评比结果报餐饮部总监审定、备(7) 案。 与其它部门协作 7. 参与营销一会一案 (1) 听取营销部关于大型会议和团队的接待方案,(2) 驾驭餐饮接待方面有关信息; (3) 听取对各二级部接待服(4)

21、务方面的建议; (5) 发表个人看法,(6) 与参与会议者探讨; (7) 负责对会议最终确定的方案中关于餐饮部部分的组织落实。 8. 协作工程部和管事部工作 (1) 协作工程部和管事部共同(2) 做好对各餐厅的装修、各种设备(3) 设施及地面的修理保养工作。 9. 质量跟踪 (1) 对于部门及质量管理部等酒店职能部门查到的本部门质量事故,(2) 要到现场进行跟踪落实,(3) 查明缘由,(4) 找寻解决措施。 对客服务管理 10. 阅读报表 (1) 查阅来宾预订状况; (2) 阅读vip、会议、团体接待通知单。 11. 现场督导 (1) 对vip接待和其他重要接待活动,(2) 要亲自检查布置工作

22、的落实状况; (3) 在检查过程中刚好解决出现的问题并刚好满意客人特别要求。 12. 发展与重要客户的关系 (1) 对重要的客户进行定期探望,(2) 进行探望与问候,(3) 发展酒店与重要客户的良好关系。 13. 落实客人遗留物品的处理 (1) 对于客人遗留物品要亲自过问并刚好上交保安。 14. 处理突发时间及客人投诉 (1) 出现客人投诉,(2) 第一时间赶赴现场,(3) 了解状况; (4) 权限之内,(5) 马上处理,(6) 事后上报; (7) 超越权限,(8) 刚好上报; (9) 将处理状况汇总上报; (10) 突发事务,(11) 第一时间赶赴现场,(12) 查找缘由,(13) 协调相关

23、部门刚好处理解决,(14) 关系到对客服(15) 务的要赔礼致歉,(16) 供应升级服(17) 务; (18) 若属人为缘由造成,(19) 查找责任人,(20) 将落实状况汇总刚好拿出处理看法。 自我管理 15. 月度总结 (1) 每月进行一次月度总结,(2) 撰写“本月餐饮部工作进展与存在问题”报告; (3) 总结中必需包括本月营业完成状况、部门工作安排完成状况、人事变动、员工思想动态、下月工作安排、合理化建议、下月培训安排等; (4) 进行个人总结,(5) 找出个人自身不(6) 足,(7) 言明下月努力方向; (8) 每月31日前报餐饮部总监。 餐饮部经理到位检查流程表 督导岗位 督导部门

24、 餐饮部总监、质量管理部 说 明 1. 每检查完一个到位点后,2. 应将检查时间、质量达标3. 状况、责任人、检查人等登记在部位质量检查表中; 4. 如在检查中发觉问题,5. 则应将出现的问题、责任人、处理看法等状况在当天例会中公布。 检查地点 完成时间 检查内容 核查媒介 餐饮部各岗位 餐前到位(一次、在营业时间之前、提前10分钟完成) 1. 比照部位质量检查表对副经理、主管检查过的各检查项目进行抽查; 2. 复3. 查检查出的问题是否已经整改落实; 4. 依据各区域应备5. 卡抽查餐前各区域的布草、餐具、用具等各项物资的应备6. ; 7. 检查各区域的卫生状况; 8. 检查各设备9. 设施

25、的工作状况,10. 确保无平安隐患,11. 以及是否打算12. 就绪; 13. 检查班组内部各种表格的填写是否正确; 14. 检查员工的到岗状况,15. 及布置工作的完成状况; 16. 检查区域领班的在岗状况及工作状况; 17. 将检查的主要内容填写于部位质量检查表上。 (1) 部位质量检查表 餐饮部各岗位 餐中(一次到位) 1. 根据迎宾员的工作程序与标2. 准抽查迎宾员的引领服3. 务是否达标4. : a. 迎宾员迎送客人的看法是否热忱友好; b. 迎宾员的迎送服c. 务是否刚好、精确; d. 迎宾员的迎送服e. 务是否规范、符合标f. 准; g. 是否能够精确识别常客、回头客,h. 并刚

26、好传递顾客信息,i. 为客人供应特性化的服j. 务; 5. 根据服6. 务员的工作程序与标7. 准,8. 抽查服9. 务员的餐桌服10. 务是否达标11. : a. 服b. 务员的服c. 务看法是否热忱友好; d. 服e. 务员的餐桌服f. 务是否刚好、有序; g. 服h. 务员的餐桌服i. 务是否规范、符合标j. 准; k. 服l. 务员是否刚好发觉客人的需求并供应特性化的服m. 务; 3. 客人的需求及菜品信息是否传递快速; 4.上菜的依次是否正确,并保证菜品的配料齐全; 5.上菜是否刚好并保证菜品的温度及型、色; 6.对于查出的问题应刚好赐予订正并查漏补缺; 7.将查到的主要问题记录在部位质量检查表上。