本科毕业设计-浅谈管理在企业中的作用性正文.doc

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1、浅谈管理在企业中的作用性内容摘要：“管理”自古就有，其历史与人类历史一样悠久。可以说，自从有了人类就有了管理。但什么是“管理”，从不同的角度来看，可以有不同的理解，字面上看，管理有“管辖”、“处理”、“管人”、“管事”、“理事”等，即对一定范围的人员及事物进行安排和处理。但是这种字面上的解释是不可能严格地表达出管理本身所具有的完整含义。所以，关于管理的定义，至今都仍未得到公认和统一。在西方管理学学派中，其代表性的有管理学家赫伯特A西蒙（Herbert A Simon）就认为：“管理就是决策”，而当前其他国家包括美国、法国、日本以及欧洲各国的一些学者或者著作中认为，“管理就是设计并保持一种良好环

2、境，使人们在群体里高效率地完成既定目标的过程”，“管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行活动。”，“管理就是计划、组织、指挥、协调、控制的过程”等等，说法纷纭。这恰恰表明了人们对管理的认识经历了一个由忽视管理到意识到管理、由意识到管理又到重视管理的过程。这种认识发展的结果导致了战后“管理热潮”的兴起。这股热潮席卷了整个世界，它使管理成为全世界关注的热点。关键词：管理学、艺术、科学、实践、思想、趋势目录一、管理的艺术性4（一）管理的艺术内涵4（二）管理活动中的艺术表现41、管理活动的应变性42、管理活动的创造性5二、管理的科学性6(一)科学的规律性

3、6(二)严密的程序性6(三)先进的技术性6三、早期的管理实践和管理思想8(一)早期的管理实践8（二）早期的管理思想9三、管理学的发展趋势11一、管理的艺术性（一）管理的艺术内涵艺术性，可以理解为人们反映社会生活和表达思想感情所体现的美好表现程度。那么，管理学这门学科，有专业的知识与体系，属于科学范畴，说它具有艺术性，是因为不同的管理者在运用管理知识时，使用的知识、手段、方法各不相同，产生的效果也各异，好的管理者就像是个艺术大师，将管理与艺术结合，产生积极效果，企业与组织发生变化，人员乐于其中。（二）管理活动中的艺术表现说到底，管理终究的对象还是人，如果不尊重人本身的生理和心理特征，效果并不如想

4、象中那么见效。比如，父母每天早上6点半提醒孩子起床，如果只是粗暴僵硬的推开门，大声说“起床啦，起床啦，再不起要迟到啦”，头几次孩子可能会遵命起床，久而久之必然会对这种枯燥的管理行为感到厌烦，甚至抵抗这种行为。如果换一种方法，每天用不同的音乐去唤醒孩子，那么小孩将会每天带着兴奋的心情在想，今天会是什么音乐呢，这样将把抵触情绪转移到好奇上来，在完成管理目标的同时也给被管理者带来了快乐。随着观念的更新和技术的进步，管理活动呈现出新的特征。1、管理活动的应变性上面“起床”的例子就间接性的说明了管理的艺术性在具体的管理活动中要求巧妙的应变性：管理者在其管理生涯中，会遇到各种意想不到的事件发生，有无应变能

5、力，便显得十分重要。尤其是当组织遇到突然的重大变故时，管理者的应变能力往往起着决定性的作用。在海南，当地农民种植的一种叫“象牙白”的芒果，因为在开花时受精受粉不完全，导致“发育不良”，结出的果实只有鸡蛋般大小，这种果子学名称为“败育果”。前几年，这种果只能作为淘汰处理。但是，原本要扔掉的小东西，在通过合理的转换后却变成了“珍珠果”，这种果由于其口感好，果实肉中几乎没有纤维，核小甚至无核，深受人们的欢迎。正常大小的优质象牙芒果每斤售价二、三元，而它却卖到了四、五元，最高可卖到八元一斤，而且供不应求。在海口、广州、深圳等地，这种小个的象牙芒果成为当地人的送礼佳品。气候还是那个气候，芒果还是那个芒果

6、，但结果却大不相同。这就是在管理的应变性，遇到不同的情况、不同的对象，进行不同的处理。2、管理活动的创造性我相信创造性和灵性之间是有联系的。这里的“灵性”指的不是某种宗教信仰，而是人类的灵感，或者说是一种精神，我们的根源。拥有它，使我们能够感受到与生活之间的息息相关。拿破仑希尔把它称为“无穷的智慧”。1996年，一位四川成都的一位农人赞扬海尔洗衣机排水管总是被堵，服务人员上门培修时发明，这位农人用洗衣机洗地瓜(南边又称红薯)，土壤大，当然轻易梗塞。服务人员并不推辞本身的义务，而是帮顾客加粗了排水管。顾客感谢感动之余，抱怨本身给海尔人添了费事，还说若是能有洗红薯的洗衣机，就不消烦劳海尔人了。农人

7、兄弟的一句话，被海尔人记在了心上。海尔营销职员查询拜访四川农人利用洗衣机的状态时发明，在盛产红薯的成都平原，每当红薯大丰收的季节，很多农人除了卖掉一部分新颖红薯，还要将大批的红薯洗净后加工成薯条。但红薯上沾带的土壤洗起来费时吃力，于是农人就动用了洗衣机。向农人一探问，才晓得他们冬天用洗衣机洗红薯，夏天用它来洗衣服。这令张瑞敏萌发一个斗胆的设法：发现一种洗红薯的洗衣机。1997年海尔为该洗衣机立项，成立以工程师李崇正为组长的4人课题组，1998年4月投入批量生产。洗衣机型号为XPB40-DS，不只存在普通双桶洗衣机的全数功效，还能够洗地瓜、生果以至蛤蜊，价钱仅为848元。初次出产了1万台投放乡村

8、，立即被一抢而空。从“洗地瓜”到“打酥油”，从“洗龙虾”到“洗荞麦皮机”，海尔洗衣机始终在创造市场，引导消费，始终在发现消费者还没满足的需求并率先去满足它。这也是海尔洗衣机持续、稳定、高速、健康发展的根本之道。在西藏，海尔洗衣机以至能够及格地打酥油。二、管理的科学性(一)科学的规律性管理科学是人类长期从事社会生产实践活动中，对管理活动规律的总结。作为一门科学，要求管理具有系统化的理论知识。管理科学是把管理的规律性提示出来，形成原则、程序和方法，对管理者管理活动予以普遍性指导，使管理成为理论指导下的规范化的理性行为。承认管理的科学性，就是要求众在管理活动中要不断发现与摸索管理的规律性，按照管理的

9、规律来办事，在科学的管理理论与原则的指导下，搞好管理，提高管理效率。管理学是从客观实际出发，来研究人类社会中各种组织的管理活动及其规律性的学科，这些规律是客观存在的，如果谁违背了这些规律，就必然会遭到惩罚。比如企业经营中有一条亘古不变的真理：企业必须以自己的产品和服务最大限度地去满足顾客的需求才能盈利。这条法则应该说是古今中外企业必须遵循的不二法则，这就是条管理规律，谁违背了谁就要吃亏。(二)严密的程序性科学的逻辑在管理活动中表现为一种严格的程序化操作，程序性是管理活动的一个重要特征。这种程序性首先体现在管理流程的设计中，其次体现在具体的操作工艺中。(三)先进的技术性管理学是一门应用性很强的学

10、科，管理的理论只有转化为具体的管理技术和技能才能发挥作用。在现代管理学中，这些管理技术又被转换成各种管理软件和具体的操作技能，以便完成具体的管理任务。在创新实践中，海尔探索实施的“OEC”管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式均引起国际管理界高度关注，目前，已有美国哈弗大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究，海尔“市场链”管理还被纳入欧盟案例库。海尔“人单合一”发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供创新思维，被国际管理界誉为“号准全球商业脉搏”的管理模式。 面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略、启动“创造资源

11、、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新!1、管理学是科学与艺术的统一：客观规律与主观能动性的统一。总结的来说，管理的科学化是说要做到管理的标准化、统一化和制度化，而管理的艺术性则是追求管理方法中与众不同的地方，讲求的是个性和差异。管理的科学化有利于企业的迅速扩展，就如同麦当劳肯德基这样的快餐企业一样，每一个管理内容都写在制度中大到原材料要求小到每一根吸管的长度，而在全球范围内实用。这样的科学化能使得他在发展过程中能有效减少机会成本，使得发展速度做大化，那么艺术性则是像中餐一样，他的口感色泽都被赋予了厨师的个人风格，他人

12、难以模仿，这限制了他的发展，但同时也是吸引顾客的一个重要方面。如果管理中只有制度化，则会造成组织死板，且缺乏人文关怀，相反如果只有艺术化，则不成规矩太过讲究人情，一切靠情感做事。所以，管理要做得七分科学三分艺术，这是作家搭配，在制度内科学制度外艺术。三、早期的管理实践和管理思想管理活动是人类活动的内容之一，尤其是人类通过协作劳动来实践凭借个人无法实现的目标以后，管理也成就了不可或缺的活动。早期的管理实践和管理思想，为以后人类管理理论体系的形成奠基了重要的思想基础。(一)早期的管理实践人类进行的管理实践，大约已超过6000年的历史。古埃及金字塔、古巴比伦古城、中国长城等，都是古代人民勤劳智慧的结

13、晶，也是历史上伟大的管理实践。管理实践和管理思想的形成是经济、技术活动密切联系的。列如，16世纪，意大利的繁荣与其管理实践、管理思想相辅相成；18世纪英国工业革命造就了一批对管理理论有突出贡献的思想家；20世纪，美国的经济成就与其管理理论和实践都为世人所瞩目。1、埃及人很早就懂得了分权。法老作为“赖神之子”享有神权，而辅助法老的宰相则集“最高法官、宰相、档案大臣、工部大臣”等职衔于一身，掌握全国的司法、行政及经济事务，但军权由法老直接掌握，宰相不兼军务。还有，埃及人可能首先意识到“管理幅度”的实践者，因为从法老的陪葬品雕像中发现，每个监督者大约管理着10名奴仆。2、古罗马帝国的管理。古罗马帝国

14、的兴盛，在很大程度上归功于其有效的组织。罗马帝国强盛时期的疆域，北至多瑙河以北的达基亚和莱茵河，西达大西洋和大不列颠的大部分地区，南抵埃及和北非，东至两河流域，地中海成为内湖。戴克利先成为皇帝后，实行了一种把中央集权控制与地方的分权管理很好地结合起来的连续授权制度。在商业中，罗马共和国的统治者为了更好的进行市场商业管理，十分重视境内道路、港口、桥梁等交通设施的修建，并尽力使各地区的道路、航道等交通网互相衔接，从而使罗马逐渐形成了以地中海航运为中枢、内河航运及各地公路为末梢的庞大交通运输网络。到公元前一世纪罗马的道路几乎遍及了整个意大利，并且开始向其他行省延伸，形成了“条条大路通罗马”的壮观景象

15、。这些发达的海陆交通网，也为罗马商品的快速流通提供了有力的保证。3、中国万里长城的修建。宏伟的长城，是中国古代第一军事工程，1987年12月长城被列入世界文化遗产，如今，其浩瀚雄伟的气势依然令人折服。根据此前文物和测绘部门的全国性长城资源调查报告，明代长城超过1万千米，总长超过2.1万千米，服役者50多万人。在当时那个没有任何先进的机械的年代，所有的砖石搬运都是靠人力完成，而且长城的行径的地理千变万化，崇山峻岭、陡峭险峻、沙漠草原、大河深谷戈壁滩石等。在如此艰难的环境中，各个朝代利用戍防的军队和民夫来完成这一伟大工程，根据在八达岭长城上的一个石碑记载，在明代万历十年（公元1582年）修筑长城时

16、，朝廷就主要依靠军队的力量修筑长城，而且用分段包修的方法施工，可见当时高超的组织水平与管理能力。（二）早期的管理思想进入21世纪，人类的管理思想已经发展成为一门内容丰富多彩、日益成熟的独立学科，但管理的历史是源远流长的。人类在一开始就面临组织和管理的问题，并在实践中不断发展和运用着被现代人称作管理原则的东西指导他们的行为。对于我们来说，古代的资料是最为缺乏的，我们只能从考古发现和一些散在的文献中寻找有关的“蛛丝马迹”，或者从古代文明成果中推想古代人的管理实践和管理思想。1、古巴比伦王国的管理思想古巴比伦的第六代国王汉穆拉比统一了两河流域并建立了中央集权的专制统治。汉穆拉比颁布了一部法典，作为改

17、进行为的准绳。法典共分为三部，即引言、法典文本和结语。穆罕拉比法典是人类已知最古老的法典之一。该法典共282条，内容几乎无所不包，涉及财产、借贷、租赁、转让、抵押、遗产、奴隶等各个方面，对各种职业、各个层面上人员责、利关系给予了明确的规定。由于是用楔形文字刻于一个扁圆形的黑色玄武石柱之上，又称“石柱法”。通过法律进行政府管理，也许是古巴比伦人对管理思想的最大贡献。从汉穆拉比法典的法律条文中，我们能够真切了解到古巴比伦人的管理思想。2、亚当斯密的劳动分工观点和经济观点亚当斯密（Adam smith,17231790），对管理发展贡献是他的分工观点。认为分工是增进劳动生产力的重要因数，原因有三点：

18、第一，劳动者熟练程度的增进，势必增加他所能完成的工作量。第二，由一种工作转到另一种工作，常要损失一些时间，因节省这种时间而得到的利益，比我们骤看到时所想象的大得多。第三，分工可以使劳动简化，使劳动者注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作，促使工具的改良和机器的发明。亚当斯密的分工观点适应了当时社会对迅速扩大劳动分工以促进工业革命发展的要求，成为资本主义管理的一条基本原理。3、我国道家和法家的管理思想（1）老子的世界观和管理思想。老子是道家的主要代表人物，著有道德经。老子的最大成就是看到自然、社会一切事物的两面性。“道”“德”这两个基本范畴形成了他的世界观理论。所谓“道”，是一种

19、抽象，指万物之母；所谓“德”，是出自于“道”，表现为天地万物的具体事务。“道生一，一生二，二生三，三生万物”。万物之“德”（事物的具体形态、性质）不同，但都不开“道”，进而又引进“道”与“德”之间的矛盾。由此推演，其核心是“无为而治”。他说：“道常无为而无不为，侯王若守万物而自化”，“我无为而民自化，我好静而民自正，我无事而民自富，我无欲而民自朴”。这就是老子的管理哲学。他认为，一切混乱、罪恶皆源于“有为”，并把治理国家比喻为“烹小鲜”，如果不停地翻动，非把它弄坏不可。（2）庄子的管理思想。庄子（公元前355前275年），名周，继承老子的思想，并作了一些补充发展，形成了他的体系。庄周在道家的地

20、位也很高，魏晋时期与老子并称老庄。庄周对当时社会持消极批判态度，无积极政见，认为社会不安定是虚伪的仁义观念所致，指出：“毁道德以为仁义，圣人之过也”，他与老子一样，主张采取无为、无欲的治术。（3）韩非的管理思想。韩非（公园前280前232年），是先秦法家的主要代表人物。他在博采黄、老、名、法各家要旨的基础上，自成刑名法术之学，完成了适应时代需要的专治主义的管理思想体系。法、术、势结合的法治理论。在政治管理方面，韩非反对“人治主义”或贤能政治，主张“主法为教”，只要“法不败”便可保持政治的稳定。但虽然有善法，如“主无术以知奸”也属枉然。所以人主要有善于驾驭臣下的“南面之术”，包括组织机构的建立，

21、职位的设置，制度和方法的制定，以及知人善任的心机等。法虽立，术亦备，如果缺乏强大的权力推动，有法也不可依，有术也难以保障臣下的服从。因此最重要的还是权力“势”。“势”是为中等资历的人君设的。在法治主义之下，中人之资也能管理得好。所以韩非认为法、术、势三者不可分的。三、管理学的发展趋势第二次世界大战后，管理理论的发展进入了一个新的阶段。与前面几个历史阶段不同，这个阶段没有哪一种理论能在这个时期的理论发展过程中起主导作用。1、管理学的发展趋势是人类社会发展的必然结果。管理学的实质是探求外部环境、内部条件与管理目标三者之间的动态平衡,而人类社会总是由低级阶段向高级阶段发展,即管理主体的外部环境总是变

22、化的。因此,为了寻求三者之间的平衡,管理学也必须动态地发展。进入20世纪90年代,特别是进入21世纪的后工业社会,科学技术飞速发展,必将推动管理学的进一步发展。从它的发展趋势看,主要表现在以下三方面：（一）管理学对人性的假设由经济人、社会人、决策人假设向复杂人假设转变。早期管理思想中,把人当作会说话的工具,认为人总是好吃懒做,好逸恶劳,毫无责任心,麦格雷戈把这种传统的人性假设称作理论。 以泰罗为代表的科学管理理论强调人追求经济利益的本性,使管理学与经济学的人性假设趋于一致。之后,梅奥从霍桑实验中认识到除了对经济利益的需求外,人们对社会和心理方面的需求也很重要,因而否定了经济人假设,提出了社会人

23、假设。其他行为科学理论的代表人也从不同侧面强化了社会人假设,其中马斯洛的需求层次理论把社会人假设发展为一个精典而又精致的需求模型。 当代管理学派中对人性的假设也犹如丛林,其中较有代表性的是西蒙在他的决策理论中阐述的决策人假设。他认为管理就是决策,并且在组织中,不同层次的员工都在做决策,所以都是决策人。 从马斯洛的需求层次理论中可以看出,由于个人目的、个人偏好、个人利益的存在,人就会有多种需求。这些需求,会产生各种各样的动机,因此引发出各种各样的行为来满足个人的自我发展、自我实现和自我完善的需要。在当今社会人们受经济、政治、文化道德等方面的陶冶和洗礼,人性变得非常复杂,如果管理者不及时审时度势,

24、引入激励机制与员工真诚合作,以满足员工的需要,充分调动他们的潜能,组织效率就不可能真正提高。因此,随着知识经济时代的到来,管理学对人性的假设必将超越经济人、社会人、决策人假设,升华为复杂人假设。 （二）管理职能由计划、组织、人事、领导、控制向信息职能延伸。 传统的和现代的管理职能,构成了一个管理循环体系,使管理工作周而复始地进行,每循环一次,管理水平就提高一级。但随着全球经济由工业经济向信息经济转变的进程加快,缺乏信息渗透的管理工作将显得苍白无力,要么管理节奏跟不上,要么管理质量得不到保证。因此,在管理工作中,强化信息职能,将是管理学发展的趋势之一。其表现有三,首先,信息职能能革新企业内部的生

25、产力要素结构,使资源转换系统的生产率大幅度提高,并同时以不断增加的柔性适应市场需求结构和消费结构的快速变化。 其次,信息职能能促成管理系统的优化,促进组织的创新,使组织的绩效不断上升。信息职能能提高计划与决策的科学性和及时性,成为信息时代企业生存、发展、竞争致胜的有力武器。 信息职能的引入,与传统管理职能将构成一种相互依存、相互促进的管理职能系统。信息职能为传统管理职能的发挥提供了全方位、全过程的信息,反过来,传统管理职能又促使信息职能去开发、收集、处理、传播、分配信息资源。 （三）管理学新的理论前提“合工理论”向传统的分工理论提出了挑战。200年以前,亚当斯密以制造针为例论述了劳动分工的作用

26、。而且,他的这一分工理论成了近代产业革命的起点,也成了后来的管理学家创建管理学的理论前提。确实劳动分工较大幅度地提高了劳动生产率,也有利于专业化和职能化管理。但是,这种理论发展到今天,负面效应日益显露出来。现代社会,一方面追求产品个性化,生产复杂化,企业经营多元化,如果片面强调分工精细和专业化,则使得企业的整体协调作业过程和对过程的监控越来越高,结果致使企业整体效率低下;同时,把人分成上下级关系的官僚体制,使人的积极性、主动性得不到充分发挥,相反腐蚀着人的精神,摧残着人的身心健康,以至于走到了分工与协作原则初始动机的反面。另一方面,高科技的发展,特别是计算机的普及运用,使简化管理环节成为可能。

27、同时,与市场变化和高科技发展相对应的是劳动力素质大大提高,员工不再满足于从事单调、简单的复杂性工作,对分享决策权的要求日益强烈。 与分工理论相比,合工理论显示出其强大的优势,即借助信息技术,以重整企业业务流程为突破口,将原先被分割得支离破碎的业务流程再合理地组装”回去,将几道工序合并,归一人完成,也可将分别负责不同工序的人员组合成工作小组或团队,以利于共享信息、简化交接手续、缩短时间。另外,减少管理层次,提高管理幅度,建立扁平化的组织结构,从而打破官僚体制,减少了审核与监督程序,降低了管理成本,减少了内部冲突,增加了组织的凝聚力,大大调动了员工的积极性,促进了员工的个人发展。参考文献1周三多.

28、管理学原理与方法.上海:复旦大学出版社，2011.2孔茨，韦里克.管理学.北京：经济科学出版社，2001.3亚当斯密.国富论.北京：中国华侨出版社，2010.4刘志坚.管路学原理与案例.广州：华南理工大学出版社，20025李丙军，陶会平.管理学原理与操作实务.北京：北京交通大学出版社，2014致谢本论文是在宋丽丽老师精心指导和大力支持下完成的。宋老师严谨求实的治学态度、高度的敬业精神、兢兢业业、孜孜不倦的工作作风和大胆创新的进取精神对我产生重要影响。她渊博的知识开阔的视野和敏锐的思维给了我深深的启迪。同时在此次学年论文写作过程中我也学到了许多关于物流配送方面的知识处理实际问题的能力有了很大的提高。另外我还要特别感谢同学们对我的论文写作的指导他们为我完成这篇论文提供了巨大的帮助。还要感谢校图书馆为我提供了一个无比大的知识殿堂让我找到我所需要的关于论文主题方面的资料从而使我得以顺利完成论文。最后再次对关心、帮助我的老师和同学表示衷心地感谢,对参加评审的各位老师表示衷心地感谢