公司售后服务承诺书7篇.docx

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1、 公司售后服务承诺书7篇 一、 售后效劳承诺 1、保修效劳 我公司承诺全部产品3年内供应免费的修理、维护保养效劳（人为或自然灾难的缘由损坏除外）。 2、本地化效劳 在邢台设有分公司，供应长期的本地化效劳。 3、备品备件效劳 核心设备供应备机，其他设备供应充分的备件，故障不能准时解决时准时更换备品备件，保证系统正常运行。 4、效劳响应时间 保修期内，我公司承诺依据故障处理流程，0小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障，假如通过监控软件远程不能解决，依据故障现场与市公安局的距离，现场技术人员将在0至3小时内赶到现场，并在8小时内完成用户有故障产品的修理，8小时内无法解决问题的，更换备品、备件，

2、12小时内恢复通信，故障解决后通知用户并录入档案，将故障产品返厂修理并查找故障缘由。 售后效劳小组召开会议讨论故障缘由，并制定响应方案防止一样或相像的故障再次发生。 5、巡回检修效劳 除了系统消失问题时准时响应外，客户效劳工程师还将到现场定期访问（4次/年），其巡检内容包括： 了解系统运行状况； 诊断操作系统问题； 解决客户系统问题； 系统安康检查； 预防性软件安装； 赐予用户与系统相关的技术支持及询问； 填写巡检报告定期提交市公安局和公司总部。 6、故障解决流程 7、特别状况处理 如遇重大突发大事（如自然灾难、人为因素造成系统大面积故障等）或特别时期（如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任

3、务等），确需人员值守时，我公司将派技术人员，供应7*24小时效劳现场效劳，直至系统恢复正常运行或特别时期完毕。 假如核心设备消失故障，影响全网或局部网络正常运行，我公司将准时更换备机，恢复业务，保证将损失降到最低。 公司售后效劳承诺书 篇2 单位名称： 其实售后效劳承诺书主要包括 一、有专业的售后效劳部，专业的安装修理人员，特地的售后效劳热线二十四小时专听客户的呼唤; 二、免费为客户供应家具样式及摆放设计，免费为用户制定具体需求规划; 三、免费送货上门，免费上门安装，免费上门修理，免费为您清场; 四、一年包换、三年修理、五年维护、终身效劳(属商品质量问题五年包换) 五、木质样式家具一年上光打腊

4、一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次; 六、三年内修理材料费、工时费全免; 七、五年内修理不收任何费用; 八、每年六月为免费修理、维护活动月; 九、建立完整的客户档案，随时为您供应家具进展新信息、新趋势; 十、接到售后效劳电话，安装修理人员在20分钟内赶到现场修理; 十一、实行客户经理制，专车专人为您效劳。 公司售后效劳承诺书 篇3 XX科技有限公司在此严肃承诺：本工程维保期内，保证工程施工涂层不开裂（构造性除外）、不脱落、不褪色、不粉化，在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您供应完善的维护、保养询问及效劳。如消失产品质量或施工质量问题我公司负责免费修理，非我司产品或施工质量缘由仅收本钱费

5、修理。 工程的施工及产品的使用根据施工方案或产品说明书要求施工，我公司承诺不消失如下问题： 1脱落、开裂 2不匀称褪色 3名线粉化 我公司承诺霞光产品能为建筑物外表供应良好的装饰、爱护涂层。在严格要求前提下正确进展基面处理，并按本公司规定方式施工。 本质保承诺书不包括因基层构造因素、人为因素、不行抗拒因素及其它非正常因素（如不正确储存、使用）而造成的质量事故和损失，及用户不按我司产品施工要求，擅自转变施工方法等也不在此保证之列，质保外正常的磨损和刮落不应视为产品的质量问题。本质保书有效期为合同商定时间。 一、保修年限及保修范围 我公司承诺本工程的保修期限为：2年，在该工程涂料施工中，所供应材料

6、及施工工艺质量符合相关国家质量技术标准要求，如消失质量问题及其它状况，我公司将积极协作贵方准时供应解决方案，并完成需做修缮的作业工程，直到贵方满足 1、在保修期内，对确系涂装质量的问题（诸如粉化、严峻开裂、起皮、褪色等），14天内提出修理方案，并无偿进展维保。 2、对非涂料自身缘由引起的质量问题（如内部装修等），修补面积较小的，无偿进展维保，面积较大的，收取本钱费维保。 二、保修措施 1、维保期内储存同质同色外墙真石漆，以便建立方及招标方准时用于维护。 2、建立工程档案，自竣工之日起10年内进展跟踪效劳，将工程选用颜色在电脑中储存10年，保证修补时颜色与原墙面颜色全都。 3、在维保期内我公司销

7、售部与工程部随时随地地为您供应完善的维护，保养效劳及询问。 4、若我公司在指定时间内未能完成缺陷工程的修复工作，或经发包人书面证明为无故拖延，则发包人有权雇佣其他机构或人士进展修复和完成剩余工程。承包人将负责补偿全部发包人因此而蒙受的工期和经济损失。 公司售后效劳承诺书 篇4 近期，食品质次价高、以劣充优等大事纷纷曝光，给超市及食品经营带来极恶劣的影响，为供应合格产品，杜绝质次价高、假冒伪劣的商品，本公司严肃承诺; 一、 严格遵守国家有关法律法规，合法经营。 二、 履行食品进货查验制度。对供货企业和生产企业的企业资信证明证件和食品质量证明进展检查登记，本篇文章来自资料治理下载。将索取的各种资信

8、证明、商品质量证明的原件或复印件存档备查，并在经营中亮明食品的产地或进货渠道。 三、 建立进销台账制度。进货台账记载生产厂家或供货单位、购进数量以及产品生产日期，销货台账注明产品销售数量及食品销售去向等状况。 四、 不销售国家明令制止的商品和物品： (一) 假冒伪劣商品，国家规定淘汰的商品，过期、失效、变质商品; (二) 法律、法规制止销售的动植物及其制成品; (三) 有毒、有害、腐烂变质的食品，病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产及其制品。 (四) 低价商品冒充高价商品。 五、 实行不合格食品自查退市制度。发觉不合格食品自查退市，对已销售的有安全隐患的食品，主动召回，本篇文章来自资料治理

9、下载。彻底消退消费安全隐患。 六、 超市经营人员持有效安康证上岗，持证率为100%。 七、 供应优质的售后效劳，对于顾客投诉，实行先行承诺制。 如违反上述条款，一切行政、经济及法律均由本公司担当。 承诺方： 20xx年x月x日 公司售后效劳承诺书 篇5 敬重的客户： 首先感谢您始终以来对于我们公司的信任和支持，也感谢您对我们的宽容与厚爱，依据我们近期对局部客户的回访反应，发觉前期工作存在许多问题和缺乏，在此向您表示深深的歉意！为了更好的改良效劳质量，提高客户满足度，我们对客户效劳部门的业务模式、方法和标准做了一些改良，特此说明： 自年月份开头，公司实行经理负责制，假如需要帮忙，请您依据所遇到的

10、问题，准时联系相应的人员，以便准时的解决问题！ 1、客户经理负责区域和联系方式表 2、效劳等级和技术支持时限表： 3、常规效劳工程承诺： 1、日常效劳时间：针对方案为您供应7*24小时电话支持，详细如下：周一至周天,法定节假日照常。紧急状况效劳热线：。 2、在猎取客户反应故障问题后，立即安排技术人员和您取得联系，最迟2小时内响应，常规问题24小时内解决问题；技术难题（如数据恢复等）会尽快安排技术人员帮助处理。 3、软件调试、培训和数据初始化的过程将邀请网管员全程参加。 4、产品的技术询问和应用培训：具体讲术问题讲解。 5、预防性回访：定期的客户回访，征求意见。 6、以电话、电子邮件、上门等形式

11、供应技术支持。 7、承诺保证系统的稳定安全运行，包括日常的数据备份，效劳器的维护治理工作。 8、负责产品的细节性扩展、共性化完善。 4、阶段性效劳内容承诺： （1）免费效劳期内的效劳内容： 技术支持效劳：一般性质的技术支持效劳，例如电话、传真、E-MAIL、威海市聚朋安装产品演示中心的指导性操作、威海市聚朋安装对用户公开的产品论坛等方式的技术询问等； 资源内容升级效劳：对资源类产品（资源库、数字图书馆、教案集等）的内容增加或者补充； 产品升级效劳：对功能应用类软件产品漏洞（BUG）的修正或少量功能调整而公布的产品补丁包或升级包，一般表现为小版本的升级，如V1.01到V1.05等； （2）五年根

12、本效劳期： 根本效劳期内的效劳内容包括：首次现场安装调试、技术询问、技术支持、系统软件升级效劳； 根本效劳期的时间：在工程安装调试等初步实施后并通过验收后五年； 根本效劳期后，双方依据应用需求另行协商后期的效劳事宜,包括定制效劳、功能增加等，后期效劳费用依据实际状况另行商定； （3）方案实施效劳： 基于方案的首次现场安装调、培训、数据初始化； 供应培训：对于威海市聚朋安装的所用软、硬件解决局部，威海市聚朋安装将对信息中心的网络治理员、相关的网络日常维护人员供应免费的技术培训； （4）系统初始化效劳： 软件系统根本设置、部门设置、用户导入。根本权限安排、教师、 学籍根本信息录入。 5、技术支持方

13、式： 非现场支持 电话效劳：用户可通过电话进展解释或排解故障时，售后工程师实行此种方式对用户进展技术支持，威海市聚朋安装网络技术有限公司客户效劳热线： 远程支持： 对电话指导不能解决的问题，远程为用户进展远程技术支持。:, 现场支持： 现场效劳： 假如通过电话等非现场的.方式不能为您解决问题，我们将在24小时内安排工程师前往客户现场解决问题, 为您供应上门支持。 6、客户经理岗位职责选摘： 6.1 客户访问。 6.1.1客户经理应在每周末制订下周的客户访问日程表（系统供应），并对比客户访问日程表，按期、按时对客户进展正常访问。 6.1.2 客户经理遇所效劳的客户发生客户效劳状况，应马上对其进展

14、客户效劳访问，并填写相应的客户效劳访问记录。 6.1.3 客户经理每次访问客户时应开展以下工作。 a) 向客户收集信息，询问反应意见和建议； b) 向客户传递公司产品的信息； c) 对客户软件的应用状况提出合理建议； d) 主动帮助客户改善软件使用状况； 6.1.4 客户经理每次对客户访问时，应在客户效劳人员市场走访签到记录簿上记录相关工作内容并签名。访问完毕后，应请客户在记录簿上签名确认。 为了加强客户和公司的联系，也敬请广阔客户准时的反应相关问题，以便于我们的提高和完善，再次感谢您的厚爱和支持 承诺单位： 日期： 公司售后效劳承诺书 篇6 本公司严肃承诺： 1、 本公司所供应耗材、设备，必

15、需是经过国家食品药品监视 治理局批准认证、全新的、质量规格和技术要求符合国家相关标准及标准的产品； 2、 供货响应时间：接到送货通知后，小时内将院方要求物品 送到指定地点；无特别缘由超过时间货物未到造成影响的，医院有全终止供货合同； 3、凡本公司所售耗材及设备，均设有售后效劳，售后效劳联系 人员：，联系电话：售后效劳常驻地址： 4、凡确定由我公司供给的货品，完全根据医院的要求，保质保量、定时送达医院，并按医院要求供应具体的产品相关资料； 5、按相关规定进展验收，凡供应产品部合格或与中标名目不符，医院有权拒绝收货，造成影响的或损失的，本公司负全部责任； 6、所供应的医疗设备类，公司承诺保修，在保

16、修期内，免收一切费用，保修期外，只按实收取所更换的材料费； 7、接到保修电话修理人员到达医院的时间为：对短时间不能修复的设备，供应代用机，超过时限或拒绝修理的，医院除有权单方面终止供给合同外，自设备报修第4日起，按该设备使用每天的收入X故障天数,赔付院方; 7、质量保证期内，由于产品缘由导致的人身损害及财产损失，公司担当全部责任。 8、对临时急需而非本公司销售产品，尽量帮忙进展市场协调，确保医院需求。 承诺单位： 法人： 代理人： 年月日 公司售后效劳承诺书 篇7 我公司仔细根据以下要求作出承诺： 1 生产过程严格按iso9001：XX质量体系和iso14001环保认证明施，确保产品质量。 2

17、、 自验收合格之日起，供应三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为缘由消失质量问题的产品或配件进展免费修理，确定不能使用的进展免费更换，免收修理费、零件费、上门效劳费、交通费。 3、 售后中心特地成立此批办公家具售后效劳小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进展一次检查和保养，每年进展一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆外表上腊、构造件的紧固、轨道加油等。 4、 收到有关售后效劳要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严峻无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。 5、 货物安装完毕后，加塑膜进展爱护，全面使用前派人员进展一次全面清洁效劳。 详细保

18、修细则如下： 1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。 2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。 3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。 4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。 5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。 7、 保修效劳：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司修理部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后效劳机构联系。 8、 客户责任：客户应疼惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费修理之列，但可供应所需效劳，酌情收费。 9、 产品售后延长效劳：全部投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取本钱费用。