公司员工年终总结14篇.docx

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1、 公司员工年终总结14篇 一年来的工作过去了，回忆过去的一年，从各个方面来讲我是有许多进步的，对于这份工作我始终都是保持着仔细的态度，在这方面我从来都不会无视，在工作当中仔细的履行自己的职责，我始终都信任这对我是一个很大的提高，将来还会有更多的事情等着我去完善好，在工作当中还是应当要仔细的做好的，我也和四周的同事相处的很好，将来还会有更多的事情是我应当要努力做好的，一年过去，我也需要总结一下。 我平常仔细的完成好工作，学习一些更加深层次的业务学问，虽然每天的工作不是许多，但是我从来不会放松自己，在过去的一年当中我还是能够调整好自己的方向，这一点是肯定的，只有努力维持好的本职工作，才可以做到更加

2、细心，在_这里我清晰的意识到了这方面的态度，在日常的工作当中还是应当要更加的仔细才是，作为一名_的员工一个好的工作态度肯定是要有，我也是能够清晰的感受到自己的职责，有些事情上面我应当主动一点去做好的，平常我不断的去做好，这些细节方面的工作，这些也是我应当履行好的职责，不管是做什么事情都应当落实好下去，我也清晰的感受到了这些，在这样的环境下面，我也仔细的做好了分内的事情，总的来说我还是特别有信念的，我信任这些都是可以端正好的，我也肯定会让自己连续接触新的东西。 过去的一年我和四周的同事相处的很好，做好细节方面的事情特别关键，我能够对自己这方面的力量有着特别客观对待，这些事情还是要努力维持下去的，

3、我也会进一步的去提高自己的力量，现在包括将来我还是要持续发挥好自己的状态，这也是我应当要维持下去的，工作当中我保持好的态度，我也对自己是特别有信念的，在这方面我保持着好的方向，我也是清晰的意识到了这些，现在和将来我也清晰的感受到了这些，不管是在什么时候这些都是我应当要仔细去做好的，我清晰的感受到了这一点，往后的一年我也肯定会让自己保持下去，做好相关的预备，现在包括以后我肯定进一步的提高自己的力量，感谢四周同事的照顾，在这一点上面我会仔细在做好自己的本职工作，在明年的工作当中我肯定会进一步的去规划好，做出更好的成绩。 公司员工年终总结 篇2 一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导、部门领导及同

4、事们的关怀与帮忙下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。物流部能够圆满完成公司制订的任务，我作为物流部人员感到特别荣耀。 20xx年自身存在缺乏，工作中不够沉稳，不够老练，阅历缺乏，对一些要求比拟高的客户不能准时效劳到位，感觉有点欠缺，在新的一年工作中加强自己的效劳意识，提高自己效劳水平。更加认真仔细的完成仓库工作和现场人员加强沟通。 一、20xx年工作规划 1.仔细贯彻公司的规章制度 2.加强和现场还有其他部门的沟通 3、工作之余多学习其他部门的业务 4、自学把自己的学历提高一个水平 5、学习会计学问 二、对公司的意见和建议以及各种诉求 1、盼望公司能提高员工的福利待遇，一

5、些传统的节日能多发点津贴，旅游地方能更远点。 2、公司应当有奖有罚，不能只罚不奖。 3、我自己盼望公司能同等对待同一岗位同一部门员工的工资，相差不要太大。 4、公司能多供应时机帮我们培训，切实提高我们自身业务水平。 诚心祝愿祖国强盛，公司富强，员工加薪。 公司员工年终总结 篇3 本人20xx年x月到x物业效劳处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持x物业效劳处日常工作以来，本人带着全体员工仔细贯彻落实公司各项指示精神，标准治理，创新效劳，加强收费，无论实在内部治理还是效劳收费上都取得肯定成绩，现将一年的工作状况总结如下： 一、经营方面 20xx年，x物业效劳处以“安全工作为根底，经营

6、工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了肯定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率到达95%，经过初步测算20xx年x物业效劳处实现收入超xx万元，物业效劳处的经营力量逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷状况。 1、仔细梳理前期欠费，对可以收缴的局部，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采纳蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得肯定的效果。 2、物业费的收缴采纳的是先效劳后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了许多

7、风险。针对这一问题，我仔细分析讨论打算执行物业费和水电费都实行提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。 3、辞退一批在去年年底工作中严峻影响员工队伍稳定人员。 4、解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种缘由安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的状况下将这些时间消化掉，本人领先垂范，带着安保班组2名治理人员进展顶岗，努力克制天气酷热、身体疲惫等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月最终解决这一员工屡次提出的问题保证了队伍的稳定。 5、定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进展沟通，

8、准时解决员工提出的诉求，认真倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带心情上岗。 二、治理方面 20xx年我仔细学习公司各项文件并准时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和分散力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核规划，对现场效劳、内部管控进展内审，并于20xx年xx月承受中国质量认证中心的审核。 1、积极梳理各项治理制度和流程，依据x实际状况，出台多项治理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于外表。 2、强化外拓资金治理，建立健全内控治理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格治理和监视。 3、加大本钱治理力度，节能降耗降低本钱，挖掘潜力，增加外拓，形成自

9、上而下的本钱、经营意识，营造全员关注效益的气氛。 4、注意用治理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、仔细负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响； 三、效劳方面 20xx年在效劳业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、治理公司共同为入园企业供应创新、高效、高附加值的效劳。经统计，效劳满足率全部达标与x年同期相比消失肯定增幅。 1、亲密协作管委会提出的“提档升级、创新治理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆治理、绿化除草等工作。 2、实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行状况。 3、着重重关注x企业的经营治理模式，了解他们的效劳现状和特色

10、所在，并将其中特色效劳融汇至现有物业效劳中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，帮助为业主供应便捷的电信移机、转号等业务。 20xx年，是公司三年滚动进展第一年，我将立足岗位，努力工作，带着x物业效劳处全体员工为打造x物业的品牌做出自己奉献！ 公司员工年终总结 篇4 一年以来，在院班子和财务科领导的正确领导和热忱关怀下，在其他科室同志的积极协作和大力支持下，住院收费处全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作安排，以病人及家属满足为目标，以提高经济效益为重点，解放思想，与时俱进，真抓实干，仔细履行收费职能，大力推动收费工作标准运行，积极开展内部治理工作，进一步提高住院收费处的效劳满足度，各项工作开展

11、顺当，能够较好地完成了我院下达的任务。现将一年的工作总结如下： 一、转变效劳观念，提升效劳水平。 依据住院收费处这个效劳窗口的特点，转变过去认为只要一收一付即为完成工作的观念，积极组织人员学习同行业中先进的效劳方法和良好的效劳态度，深入开展争论活动，在不断的学习和争论中，找出存在的问题，从而提高科室人员的思想熟悉，强化部门人员的职业责任，牢牢树立“以病人为中心”的效劳理念，提倡爱岗敬业，无私奉献的精神，推行微笑效劳，使用文明用语，特殊是在人多吵杂，消失排长龙的时候，更要保证优质效劳，避开发生一些纠纷和患者投诉的现象，从而提高住院收费处的效劳满足度，有利于医患关系的和谐进展。 另外，为了便利患者

12、的挂号和缴费，在有已有值班窗口的同时，我收费处克制由于人员非常紧急的困难，再另外开个窗口，并且提前10分钟开窗口，而其它窗口仍旧严格按规定时间开放，确保患者能够准时的挂上号。另外，还特地成立了监视小组，对效劳窗口进展不定期地检查，一旦发觉有效劳态度不好或者不准时开窗的状况，会进展相应的惩罚。 二、积极协作部门工作，推动各项事务有序开展。 1、积极协作院部单种收费工作的开展，协力提升医院治理水平。从今年起，我院开头实行单病种收费这项改革工程，这是一项有利于推动医疗效劳定价机制改革的重要举措。我收费处积极协作院部工作，对于单病种收费的工程进展一一具体列出，并对整个治疗过程，包括用药、处置、手术、住

13、院日数等“打包”计价，确定一个统一的收费标准，使得治疗过程透亮、收费透亮。 2、全力以赴，快速安装新系统。今年全院需要更换新的信息系统，我收费处主动积极协作更换系统工作，全体人员牺牲局部业余时间，加班加点，全力以赴，最终顺当快速地安装上了新的信息系统，从而进一步完善预约挂号平台，推动了我院信息化的建立。 三、不断开拓进取，提高内部治理水平。 始终把提高内部治理水平作为提高办事效率、提高人员工作的分散力的金钥匙，我们以收费室为切入点，从大处着想，从小处入手，常年坚持不懈地抓内部治理。 一是定期组织科室会议，传达医院周会的内容，并结合我科室状况，分析当前工作岗位中可能会消失的问题和困难，有针对性地

14、对工作方法和内容进展调整和改良，确保各项工作顺当准时地完成。 二是每月末负责进展欠费病人的费用归集，并编制月报表及欠费说明，分析缘由并上报医院财务。 三是每月末对各类医保审批单、院内通费、减费单进展检查、整理、装订、保存。 四是厉行节省，严控办公本钱。 1、由于我收费处日常打印量非常大，所以打印耗材量也非常大，故而，打印材料遵循能省就省的原则，削减不必要的打印，能双面打印的尽量双面打印，尽量反复循环利用，提高其使用价值，避开不必要的铺张。 2、做到人走顺手关灯关电脑，关空调的习惯。 3、大力推行无纸办公。 四、加强业务学习，提升职工队伍素养。 坚持以人为本，亲密联系实际，转变工作作风，努力提高

15、窗口职工的专业技术力量、职业道德和工作的严谨细致性。患者来院首先是挂号、询问，这就要求窗口工作人员不但要有肯定的财务根底和相当熟识的业务水平，同时还须学习相关的医疗学问等，不断提高自身素养，只有通过不断学习，才能做好收费工作。我收费处积极组织职工学习医院的规章制度、医疗的根本学问、药物及价格确实认，为确诊患者供应高效准时的挂号收费效劳及出入院结算效劳。 一是进一步推动依程序收费，依法办事，标准收费治理，强化收费监视，促进上下联动、协调协作，全面提高办事力量、治理水平和干部素养。 二是加强学习沟通，学习政治理论、法律法规、业务学问等，组织职工进展业务培训和学习沟通，进一步提高窗口工作人员的综合素

16、养和治理力量。 五、制度建立成效显著，资金安全有效保障。 严格推广制度治理模式，强化工作纪律，严格执行交接班制度、首问责任制、现金治理制度，明确收费室主任、收费人员的责任，对住院催款、住院结账、票据使用、队长做了明确规定，同时建立切实有效的奖罚制度，开展制度执行状况的检查和巡查，例如于每日对窗口工作人员的日报表进展检查和审核，发觉问题的做到准时处理，确保每月末归集好欠费病人的费用，并做好欠费的说明，分析好上报院部。 预结住院病人的医药费用并报院财务部。月末对各种单据进展检查、整理、装订和保存。另外，使窗口人员备好足够的小钞，以便确诊患者和家属的付费时的兑换。据统计，全年出错率根本为零，很好地完

17、成了院部下达的任务，顺当实现收费处治理科学化、标准化、制度化，屡次受到患者和院方的好评。 存在的问题及下来的工作规划和举措： 在工作中我们是取得了一些成绩，但也还存在一些问题，需要我们进一步去解决： （1）人员数量缺乏，难以满意日常工作的需要。由于我收费处业务量日益增多，但人员配备上还存在着严峻缺乏，严峻制约了收费处的治理。 （2）收费人员的整体素养有待提高。 （3）学习气氛仍不够深厚。 在下来的工作中，住院后收费处在原有工作的根底上，针对存在的问题，制定如下工作规划： 一、进一步加强学习，提高收费的水平和质量。组织职工不断学习和深造，增加对现有药物名称、分类、价格、容量等药物信息的了解，在保

18、证收费精确率的前提下，提高收费效率。鼓舞职工积极参与培训考试，不断提高队伍整体素养和效劳质量，减轻日益增加的收费工作压力。同时，加强文化建立，广泛开展集体活动，增加全体人员团结干事业的分散力。 二、进一步做好微笑效劳，为医院树立良好的窗口形象。要求上班穿戴整齐，佩戴工作牌，留意收费处人员个人形象，牢牢树立“一切为患者”的效劳理念，对患者所提出的问题和疑问要急躁的解答，加强与患者的沟通和沟通，不与患者或其家属发生斗嘴吵闹，避开不必要的冲突和纠纷，根据文明效劳的高标准，做到微笑效劳，倾情效劳，完善办事接待机制，进一步提高窗口人员的依规章办事、便民效劳的整体力量，努力建成“效劳更优、效率更高、形象更

19、好”的窗口，提升医院的整体形象。 三、积极开展“党员示范窗口”，展现医院良好形象。组织党员职工，分别在收费、挂号处和结帐处的收款窗口，设立相应的“党员示范窗口”，树立效劳的典型，充分发挥共产党员的先锋榜样作用，引领带动其他职工效劳水平的提高，有利于树立良好的窗口效劳形象，进一步提高群众的满足度和舒适度。 四、进一步加强与西药房、中药房的联系，形成交费、取药一体化。收费之后下来就是取药，通过加强收费处与西药房、中药房的联系，可以动态的知晓药物的库存量、某些药物的价格存在变动等药房药物信息变化的状况，进一步提高办事流程的效率，努力完善患者的收取一体化效劳。 五、连续协作做好其他日常工作。连续做好新

20、农夫医疗合作的相关工作；连续完善票据治理及监管机制；连续全力协作完成院部交办的其它工作任务等。 我信任，在院领导的正确领导下，收费处会与各科室协作良好，沿着科学进展的思路，在保持高质量和热忱的效劳态度的根底上，竭诚为医院树立良好的窗口形象，提高医院整体的效劳质量和水平。信任在新的一年里，医院的工作必定能更好地开绽开来。 公司员工年终总结 篇5 20xx年就快完毕，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，布满盼望的年就伴随着新年伊始马上接近。可以说，年是公司推动行业改革、拓展市场、持续进展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下

21、： 一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务。 1、在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，不断进步，渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 2、年工程修理主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的修理，还有各类大小修理已达几千件之多！ 3、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热忱效劳，在本

22、职岗位上发挥出应有的作用 二、心系本职工作，仔细履行职责，突出工作重点，落实治理目标责任制。 1、年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门治理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍治理完善工作制度，有力地促进了治理水平的整体提升。 2、对清洁工每周不定期检查评分，对好的嘉奖，差的惩罚。 3、做好固定资产治理工作要求负责宿舍固定资产治理，对固定资产的监视、治理、修理和使用维护。 4、加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立

23、了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。 三、主要阅历和收获。 在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了肯定成绩，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： 1、只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能更好适应工作岗位。 2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 3、只有坚持原则落实制度，仔细统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。 4、只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 5、要加强与员工的沟通，要与员工做好沟通，解决员工工作上的心情问题，要与员工进展思想沟通。 四、加强检查，准时整改，在工作中正确熟悉自己。 1、开展常规检

24、查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进展防火安全检查。 2、经过这样紧急有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的规划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！根本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事清楚，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要 3、总结下来：在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学

25、问、新阅历，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。 五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，准时实行对策！ 六、存在的缺乏 总的来看，还存在缺乏的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面： 1、对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。 2、本部有个别员工，傲慢心情较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些状况不利于同事之间的

26、团结，要从思想上加以教育或惩罚，为企业制造良好的工作环境和形象。 3、宿舍偷盗大事的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗大事的发生。 七、下步的准备 针对年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： （一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系； （二）加强治理学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益； （三）加强根底工作建立，强化治理的创新实践，促进治理水平的提升。 在今后的工作中要不断创新，准时与员工进展沟通，向广阔员工宣传公司

27、治理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全治理方面要严格要求自己，为广阔公司员工做好榜样带头作用。在明年的工作中，我会连续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，准时订正和弥补自身的缺乏和缺陷。我们的工作要团结才有力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进！我信任：在上级的正确领导下，公司的明天更美妙！ 公司员工年终总结 篇6 记得当时刚进公司时，我可是一个十足十的门外汉,现在想起来还有一点好笑,正所谓世上无笨人，只怕无心人。我通过不断向领导、同事的学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步，在这20xx年马上完毕，新的工作阶段就要开头的时候，有许多

28、事情需要坐下来仔细的思索一下，需要很好的进展总结和回忆。总结过去一年工作中的阅历教训，为下一阶段工作更好的绽开做好充分的心理预备。 回首过去的时间里，领导给了许多时机，再加上自己的努力，做了许多事情，感觉特别的充实。回忆自己一年来的工作历程，作为一名员工，我对自己的工作是根本满足的。依据自己工作中的体会，我认为做好一名合格称职的员工应当从以下几方连续面努力： 1、责任心和奉献精神。这是我们公司中很重要的一点，可以说是精华之一。每个人的经受和学问水平都不一样，这打算了每个人在做事情的力量上也会存在差异，但许多时候，工作能否做好，起打算作用的并不是力量。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠力量

29、来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种剧烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不行能是一个有奉献精神的人。可以说，剧烈的责任感和责任心是做好一个员工的第一要求，也是员工应当具备的最根本素养。 2、勤快，团结互助。工作是一件很琐碎和繁琐的工作，OVD工作细节多，略微偷懒就可能给错误的消失留下隐患。一个人的力气在整个工作中显得特别渺小，只有大家团结互助细心合作才能保证工作的顺当完成。 3、仔细细心，做事专心。这样才能避开自己犯错误，才能发觉工作可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，削减人工和财物的铺张。由于领导，舒适常常提示我要仔细细心，这些错误都在一开头就发觉并

30、做了处理，很好的进展了解决.回过头来想想，假如这些错误不被发觉的话，就会造成许多损失。可想而知。我觉得作为我们员工只有从内心深处糊涂的熟悉到，在工作中要仔细地去核对资料，监控。准时发觉和削减错误的发生。犯错误和返工是最大的窝工和铺张，少犯错误就是降低本钱。 总之，我要从自身的实际状况动身，发挥自身优势，有针对性的实行各种措施弥补自身存在的缺乏，不断完善自己各方面的力量，抓住我们部门阔步大进展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们业务目标的完成和飞速进展作出自己应有的奉献。 公司员工年终总结 篇7 韶光似箭，光阴似箭，转瞬20xx年马

31、上过去，我们将满怀决议信念的欢送20xx年的到来。在过去的一年里我以爱护公司特长为为中间，自动响应公司“开源节减”号召，立足工作岗亭联合工地实际环境，当真做好本职工作，为公司奇迹尽微薄之力。在公司带着和局部当真人的准确带着下，及各位同事的大力大举赞成和救助，使我在工作中更加的驾轻就熟，也由于有你们的救助，才华令到公司的成长更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中间工作，比拟相干标准，严以律己，较好的完毕各项工作任务。我深知工作的紧急性也尽力达要求，耿介自律是工作的前提，高度当真是对工作的当真，爱护公司特长是最根本的目标，具体总结以下 一、回忆根本外表。 转瞬间xx年己经过去在过去的一年里，我在局部

32、当真人的的准确指引下“以爱护公司特长”为中间，当真进修实践公司材料办理的相干法则以及局部各项规章轨制。并将进修到的内容完全用于寻常工作中，当真落实工地材料办理的各项法则，脚结壮地做好本职工作。对分部各岗亭、卡口出入的材料当真核对，细致挂号，做到了对出入材料的准时跟进，和防控工作，及施工现场寻常材料利用环境的监控。杜绝了公司材料的流失华侈。保险了公司财产的安定。 二、如今工作近况。 1、工地材料的办理： 根本上从工地的别离现场施工有八个区，联合地区分离实际环境我分部已接受以下方法： （1）核实好工地材料的数量和所放位置。 （2）加强工地卡口出入查抄。 （3）对楼盘大型材料的堆放处设有监控配置和人

33、员式样。 （4）对各个卡口的监控配置东西做好了寻常爱护和查抄。 2、内部办理： 本年度按筹划地加强人员风格规律，军事队列和实操培训。进步人员岗亭技巧和风格素养。分阶段的对局部队员进展局部规章轨制的进修和构造思维教导，保险了局部的稳固性。 三、本身工作的不敷。 1、进修不敷，与当代企业的办理要求有差距。 作为企业的基层办理人员必要有较高的外表水温柔较强的交易技巧学问。我在进修方面紧急存在以下不敷，对进修的必要性熟悉不敷，觉得身处基层，只要把公司安排的各项工作做好，把任务指标完毕，确保不出安定题目就够了，学不学一样能搞好工作； 2、抓步队构筑办理力度不敷。 个人做作是一步一个脚迹走过来的，上级带着

34、赐与了必定的评价，但自担当分步队长以来，办理分部各项大事，带着分部全部员工搞好本职工作，为了搞好各项工作，让上级带着安心、如意、成认，理应抓好员工步队构筑，加强办理力度和履行力度，建立本局部的新形象。对一些悲观员工，没能准时有效地接受方法，当然异国构成大的气候，但也差异程度感化了其他同志的工作自动性，我只是接受“教导从严，惩处从轻”，异国严峻履行规章轨制，思虑着只要不犯大的原则不对也就算了，但却异国从长远的角度熟悉到假如不从小事抓起，不从小的题目改正就有大概呈现大的题目，会慢慢减弱步队的战役力。 四、来岁工作筹划。 1、加强办理施工现场材料利用环境，监视把握施工材料的华侈现象。 2、自动增加与

35、各相干局部的雷同和和谐，增进局部工作的顺当绽开。 3、在总仓和木场增加岗亭和安置监控配置。确保公司材料的安定。 3、加强内部办理有筹划的构造各种培训，保险局部和团队的稳固性。为公司奇迹尽职尽责。 公司员工年终总结 篇8 20xx年，天津联通公司为了稳固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪联通的进展，提高了大客户效劳的水平，克制了各种困难和不利因素，业务进展和业务收入保持稳步增长的良好进展态势，下面结合我在联通公司今年的工作状况总结如下 一、个人客户治理与效劳 为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心开头的效劳理念，我们的每一位效劳人员都从客户的利

36、益动身，想客户所想，急客户所急，为客户供应各类通信效劳以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮忙客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。 结合我们联通公司的各项工作指标，本着效劳“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满足度，实行了针对大客户、重要客户的上门效劳、亲情化效劳等差异化效劳。我们要求每一位客户经理急躁解答客户关于联通通信方面的疑问、圆满解决客户在使用联通电话方面的问题、供应形式多样的信息效劳。 客户经理睬定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向供应效劳的大客户经理预约时间，要求上门效劳。上门效劳内容包括：业务受理、

37、设置新业务功能、进展新业务演示、解决投诉问题、代收联通电话费等。 另外，结合“效劳与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增加员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高效劳质量外，使我们中心在公司的文明建立上都取得了长足的进步。 二、中高端客户保有率 在当前剧烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战斗”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质效劳，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信任。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。 三、外呼人员的治理 外呼人员在我中心完成的指标中

38、占有肯定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及效劳口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，20xx年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、效劳关心、挖掘潜力客户时，她们的效劳质量就代表着我们公司的效劳形象。 所以我们培训外呼人员是为了让他们娴熟把握公司个指标及各项业务，标准效劳用语，应答技巧专业敏捷，团队之间亲密协作协作。使他们能在第一时间内将信息清晰明确的传递给目标客户。是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的效劳质量直接影响到客户外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，效劳治理、效劳人员治理。 四、投诉

39、处理 为进一步提高客户满足度、保持效劳持续，大客户中心在xx年里以客户价值为尺度，从加强投诉治理入手，建立起客户投诉快速响应机制。 首先，优化投诉处理流程,加强后台治理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立治理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格掌握集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，治理人员准时支撑，处理解决方案。最终，完善客户跟进效劳制度，提高联通公司的效劳水平，从而到达投诉满足度100%。 五、日常工作 客户经理是集团客户和个人大客户效劳的主要供应者，也是联通公司对外展现员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职

40、业形象和职业素养始终是公司领导和客户关注的焦点。在xx年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的效劳与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推动新业务的规模进展，加快改良效劳的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标. 20xx年我预备在工作中帮助领导全面创新效劳模式，提高新业务的市场占有率。帮助领导全面提升客户效劳，促进效劳价值化。连续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。 在接下来的工作日子里，我会加强学习业务学问，这样在解答客户的询问问题时才不会哑口无言，言不对症。还要做各项效劳工作，做好月检查预备，做好本职工作，并努力完成上级安排的任务。 公司员工年终总结 篇9

41、 完毕了一年的工作，对于这一年来说，是我进步最大的一年，我在这一年里也是收获许多，公司赐予了我时机，我也是把握住了，把工作仔细的去做好，同时自己也是得到巨大的成长，现在我也是对这一年来的一个工作来做下总结。 年初，公司把一个工程给到了我去跟，去做，当时是很有压力的，虽然来公司工作了那么长的时间，但是要我独立的去跟一个工程，去把这个工程做好，我还是感到自己可能有的做不到，但公司的信任，同事的鼓舞，还是让我迎难而上。去把这个工程拿下了，而且做的也是很美丽。得到了领导和同事们的一个确定。在这一年的工作当中，我遇到了许多的困难，从开头工程的接手，对于工程的了解缺乏，也是让我花费了许多的时间去了解，同时

42、在领导和同事的帮忙下，慢慢的接手了工程。在工程的跟进中，也是有好多问题的消失，但我知道既然公司给了我这个工程，那么我就要去做好，平常加班加点，积极的查找帮忙，一个个问题的去解决，最终也是工程做好了。 在做好工程的过程中，我也是学到了许多，之前只是和其他的同事一起跟工程，对于工程带来的压力和难题由于有同事顶着，所以感觉不大，但是现在这个工程是我的，也是觉察，真的压力很大，但也是一份动力，只要我去做好了，那么学到的东西是特别多的，也是可以在以后能更好的接工程，在这一年里，我懂得了如何的去处理一些工程的问题，在与同事，领导，客户的沟通中，明确自己的缺乏，在改良中，让自己的收获特殊的大，并且也是提升了

43、我的工作阅历。而今来看，其实只要仔细的去做，一个工程并不是那么的难，或许也是当时自己的阅历缺乏，所以觉得特殊的难，但是只要是情愿去做，不惧挑战，那么也是没有什么是拿不下来的。 对于来年，我也是布满的向往，我也是主动的接了几个工程，按我目前的阅历，可能还是觉得压力很大，但是我信任，我肯定还是可以做好的，对于自己还欠缺的阅历，也是可以在工作的过程中逐步的去补足，让自己能跟上工程的进度，把工程去做好。新的一年，我也是预备好了去做工程。我想我肯定会连续取得更大的”一个进步，收获更多的工作阅历。 公司员工年终总结 篇10 透视过去一年，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我却必需面对现实，不仅仅要能工作时埋

44、下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进展检查核对，对工作的阅历进展总结分析，从怎样节省时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化！从而在百尺杆头，更进一步，到达新层次，进入新境地，开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结阅历、吸取教训。 本人一九九五年九月考取万县水利电力技工学校，一九九八年七月万县水利电力技工学校毕业。一九九九年四月进入巫山县供电公司工作，安排在大昌变电站工作任变电运行工，XX年九月考取河南省华北水利电力学院电力系统及其自动化专业（函授），XX年七月毕业。XX年被巫山县水利局评为先进工，同年被巫山县供电公司评为先进生产者。 本人特就这一

45、年的工作总结如下： 一、 工作思想方面；工作以来，在单位领导的细心培育和教育下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的进展和巨大的收获。在思想上，积极参与政治学习，关怀国家大事，仔细学习，坚持四项根本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及各项规章制度。 二、工作上；能吃苦耐劳、仔细、负责、在同事的热心指导下很快了解到电力系统的工作重点，明白到变电运行的重要性。变电运行的正常和千千万万人们的正常生活工作严密联系在一起。不管遇到什么问题，不管消失了什么问题，都需要虚心恳切的请教随时笔记随时总结随时反省，肯定不允许消失自欺欺人，让师傅以为你是一个很聪慧的人，电

46、力行业是不需要这样的聪慧，在这个行业对自己不仔细就是对生命不负责。 工作在不同的时间段要有不同的侧重点，这是必定的也是必需的。我不但要了解而且要积极的协作。我要抛弃个人的利益，把我的聪慧运用到学习技术上，把我的力量以团队的形式发挥出来，不搞个人的表现主义，这样既损害公司，也损害了自己。为了工作的顺当进展，我们的分工也明确了，不是意味着埋头苦干，恰是由于这样我们更加要相互帮忙相互检查。公司需要有干劲的人，但一个人的力气永久是不够的。 只要有力量，大家是有目共睹的，不但要发挥自己的特长，还要知道别人的特长。用行动证明自己，用成绩制服大家。俗话说：“活到老，学到老”，本人始终在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会进展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素养为能保质保量地完成工作任务，我在过去的根底上对电力系统的相关学问进展重学习，加深熟悉。使之更加系统化，从而融会贯穿，使电力系统专业水准提到了一个